Данное отделение удобно расположено в 3-х минутах ходьбы от метро Петроградская. Внутри очень приятно. Но в банке принято общение работников и клиента за маленькими столиками. Клиент и менеджер банка таким образом общаются, что разговор достояние окружающих. На большом экране высвечиваются имена менеджеров и надо сообразить куда же тебе и к кому,к Сергею или Петру. Очень мне это не понравилось. При входе никто не встречает, кроме терминала с талонами. Разыскивая своего менеджера я получила ответ : « у нас тут 14 человек, берите талон» Талон мне не нужен был, менеджера я вызвонила. Не понравилось, что некоторые молодые люди имеют странную внешность - застиранная футболка, смолоду бывшая белой и общее впечатление , что с этим человеком я бы не хотела встретиться в подворотне вечером. В отношении моего персонального менеджера- только все в превосходной степени, выдержанная, доброжелательная девушка. Меня принимали в отдельном кабинете и я лично не испытала ощущения присутствия на вокзале, но если сидеть в общем зале за малюсеньким столиком напротив сгорбившегося работника банка - нееет это не по мне. Да и лет мне много.
Havalı banka, çok yüksek hizmet ve sunulan hizmetlerin kalitesi. Burada karlı bir katkı sağladım. Koşullar banka çalışanı Igor ile birlikte seçildi. Bu yönetici konuyu çok iyi anlıyor. Sonuç olarak, altı aylığına ve faizin aktifleştirilmesiyle açıldı
Удобное расположение банка совсем рядом с метро, вежливый и компитетный персонал, быстрое обслуживание, много банкоматов, приходите не пожалеите. Самый близкий офис Альфа банка от метро.
Alfa Bank'ın iyi şubesi. Yetkin ve güler yüzlü çalışanlar, hızlı hizmet, sıradan müşteriler için birçok farklı ilginç teklif, bu şubenin başarılı konumu.
Bu banka, mevduatlardaki en yüksek oranlardan bazılarına sahiptir, bu da onu tasarruflarından en iyi şekilde yararlanmak isteyenler için çekici bir seçim haline getirmektedir. Yüksek hizmet seviyesi sayesinde her ziyaret keyifli bir deneyim haline gelir: Çalışanlar her zaman yardım etmeye ve tüm soruları yanıtlamaya hazırdır. Hizmet hızlı ve netti, itirazlar gecikmelere tahammül etmiyorlar ve katkı koşullarına ilişkin tüm nüanslar, finansal tekliflerde gezinmeyi kolaylaştıran anlaşılır bir dille açıklanıyor.
Бегите от этого банка так быстро как сможете. И дело тут не в этом опен офисе дурацком, где непонятно как организована работа с клиентами. Постоянно крики клиентов, не понимающих когда их обслужат.
Дела и в самом банке. Родственнице курьер привез дебетовую карту по ее заказу. Зачем то привез две. Обе привязаны к одному счету
Сказал так удобно.
В результате одна из карт оказалась не работающей. Родственница положила ее дома и пользовалась второй. И через пару дней ей стали приходить смс с кодами для входа в интернет банк Альфы. На горячей линии сказали ничего страшного, кто-то номером ошибся. А ещё через неделю она стала получать смс о списании сумм. Кто-то рассчитывался ее неработающей картой. При этом обе карты лежат дома. Родственница живёт одна. Вариант доступа к карте посторонних исключен.
Буквально так: она держит карту в руках и получает смс о расчете по ней.
Причем не покупки через интернет, а кто то именно пластиком расплачивался.
Суммы небольшие 300-500 р.
Карту заблочила и пошла в банк, конкретно в этот филиал.
А там сказали ничего не знаем, оплата была пластиком, ищите кому карту давали. Написала тут же обращение, сотрудник сказал что по опыту банк денег не вернёт и посоветовал идти в полицию. В полицию из-за 1500 она не пошла.
Но имейте ввиду, случай явно не единичный, раз у клерков уже есть опыт в таких случаях.
Кто-то в банке систематически делает клоны карт и банк естественно это никогда не признает.
Ofisimde açık alanı sevmiyorum, öte yandan bankada onu gördüm, uygun olduğu ortaya çıktı. Genel olarak, banka modern, temiz, olması güzel. Kurulum personeli, müşterinin önce geldiğini ve bunu hissettiğini söylüyor.
Одно из лучших отделений в Питере на мой взгляд. Постоянно тут бываю, дом рядом. По утрам никого, а потом наплыв конечно. Обслуживанием доволен. Вежливые сотрудники. Всегда во всем помогают. Класс!
Alfa'da, uygulama üzerinden önceden kayıt olabileceğinizi ve sırada beklemeyebileceğinizi düşündükleri çok havalı. Ben de öyle yaptım. Geldim, müdür beni hemen karşıladı, her şeyi anlattı ve kartın tasarımına yardım etti. Banka havalı görünüyor, modern bir tarzda güzel
Konumu çok uygun, sık sık yanından geçiyorum. Personel kibar, yeterli hizmet ve koşullardır. Burada herhangi bir zorluk çekmeden nakit olarak kredi aldım, şimdiden her şeyi ödedim.)
İlk defa buradaydım, her şey süper! Yöneticinin işini özellikle beğendim, bana alpha-smart aboneliğinden bahsetti ve onu bağlamama yardım etti. Şimdi geri ödeme ile 4 kategoriye kadar seçebilirim!
Burger King'e gelmiş gibi :) format aynı. Hoşnutsuz bir görünüme sahip bir çalışan sessizce onun için neyin daha kolay olduğunu resmileştirir, şartlara göre sizin için neyin uygun olduğunu özellikle belirtmeniz ve gerekeni resmileştirmeye zorlamanız gerekir. Alfa, medya halkla ilişkileriniz ve farklı evrenlerden gerçek ofisiniz, başka herhangi bir bankada dostluk çok daha yüksek bir büyüklük sırasıdır, ne merhaba ne de hoşçakal, salonun ortasından biri hangi konuda bağırıyor, ister bilet alıyor, ister orada sana bağıran birini arıyor ve bu sadece Alfa. zp projesi olmasaydı kalkıp giderdim.
sefil şube: salonda 1 çalışan çalışıyor, saatlerce kuyruklar var. Her şey mümkün olduğunca aptalca organize edilmiştir: çalışan elektronik sıraya numara almamayı talep eder, başka bir müşteriyle çalışmanın ortasında gelen herkes ona neden geldiklerini açıklar, bu çok zaman alır. Salonun ortasında gizli bilgiler tartışılıyor, çünkü kim insanlarla tanışacaksa kapıdan çıkamazsınız.
Çalışan ilk seferinde doğru hesaptan bir açıklama yapamadı, itirazı el yazısıyla yazmasını söyledi. tabanın dibi. İtirazı neredeyse bir saat resmileştirdim ve yanlış bir şekilde resmileştirdim, sorunun tüm detayları orada sağlanmadığı için açıldıktan birkaç dakika sonra kapatıldı. utanç verici hizmet
Очень нравится опция в банке, что дают деньги за приглашение новых клиентов. У меня как раз очень много коллег и знакомых, которым я рекомендовала карты, несколько людей открыли кредитки и мне пришли деньги) Это очень приятный бонус от банка.
Şubedeki hizmeti beğendim. Daha fazla uzatmadan, güçlük çekmeden ve bürokrasiden her şey açık ve konuyla ilgili! Sorunlar oldukça hızlı bir şekilde çözülüyor. Hiç zaman kaybetmiyorsunuz))
В офисе Альфа Банка всегда спокойно, консультанты всё объясняют просто и вежливо, никакие ненужные услуги не навязывают. Нет никакой суеты и ругани, здорово быть клиентом такого классного банка! Альфа рулит))
Beklenmedik bir satın alma için bir kredi kartına ihtiyacım vardı, Alfa'da hangi şartlarda verebileceğimi öğrenmeye karar verdim, maaş çeki onların yanında. Her şeyi ayrıntılı olarak anlattılar, koşulları açıkladılar, son teslim tarihlerinden çok memnun kaldım, lütuf döneminde ödemeyi başaracağım. Çabucak resmileştirdiler.
Почему-то не получалось установить мобильное приложение на телефон, поэтому обратилась в офис, чтобы там уже работники своими руками все настроили. Приняли быстро и мою проблему в долгий ящик не откладывали, сразу все сделали за пару минуток, поэтому посещением осталась довольна на все сто
Рассталась с парнем и переехала в съемное жилье, решила на первое время оформить кредитку, но работы у меня не было. В оформлении понравилось, что не требовали много документов и справок о доходе, выдали без проблем с хорошим периодом без процента, то что нужно на первое время
Müşterilere karşı iğrenç bir tutum. Uzun bekleme! Katkıyı açmak istedim ve zamanın sınırlı olduğunu ve nazikçe hızlı bir şekilde hizmet vermenizi istediğimi söyledi. Açık alan sadece hiçbir şeyle ilgili değil! Çalışanların üniformaları sanki sokaktan yeni gelmiş gibi. Pd'ler müşterilerin bilgisi olmadan monitörde toplanır, aksi takdirde kupon alamazsınız. Korku! Pd'nin toplanması kanunen cezalandırılır. Daha sonra bunun için spam e-posta numaraları gönderilecek. Dürüst olmak gerekirse, böyle bir şey beklemiyordum.
Orijinalini göster · Русский
3
Kurumun yanıtını göster
Ксения Тельнова
5. seviye şehir uzmanı
1 Ekim 2024
Находится на Петроградке недалеко от моего дома. Отделение комфортное для клиентов, внутри современный дизайн интерьера. Оно достаточно большое, работает много сотрудников. Когда сюда прихожу, в очереди долго не сижу в ожидании менеджера. Но все таки пока ожидаю, могу выпить кофе из кофемашины и воспользоваться бесплатным wi-fi
Отвратительное отношение к клиентам. Выбирают в очереди странным образом, проблему, связанную с картой, на месте так и не решили, а кататься в отделения ещё раз желания нет. Абсолютно неинформированные сотрудники, в моем случае 1, объясняющий проблему как "атакой хакеров". В общем и целом, ни оформляйте себе Альфа-банк, проблем больше, чем у остальных банков!
Понравилось качество обслуживания. Мне попалась толковая сотрудница отделения, я получила ответы на все вопросы. Ожидание в очереди было недолгим и не утомительным, пользовалась интернетом для клиентов
Все по-современному, прикольно, что корпоративные цвета главенствуют в интерьере. Обслуживание быстрое и профессиональное, чем-то сразу напомнило европейские банки, приятно, что мы выходим на новый, высокий уровень
У меня с женой общий счет на две карты. Посоветовали эту услугу в офисе. Так очень удобно. Считай что кэшбэк двойной получается. я и не знал про такую возможность. И если бы не информация от сотрудника банка, то и не узнал бы)
Пришла потому что нужно было карту разблокировать.Оказалось что сделала этого нельзя,консультант предложил перевыпуск , готовую карту сделали на следующий день. Обслуживанием довольна, рекомендую.
Обслужили очень хорошо, ответ получила на каждый из вопросов, их было около десяти, потому что интересовалась кредитом. Буду оформлять, спасибо офису и его сотрудникам, что так все подробно рассказали.
Çalışanlar mükemmel adamlar, bilgisayara bakmadan ürünler hakkında çok şey söyleyebilirler ve iletişimde esnektirler, şablona göre çalışmadıkları açıktır
Удобный формат офиса, отдельные столы где менеджер принимает посетителя. Располагает к общению. Долго общались по поводу кредитования. Удобно кстати, практически с первой минуты установился контакт)
Хороший, надёжный банк с прекрасными, отзывчивыми сотрудниками которые терпеливо и доходчиво всё объясняют. Хорошая атмосфера, нет толкучки, клиенты равномерно размещены по залу. Очень комфортно.
В результате безграмотных действий сотрудника банка Зайцева Ивана была списана сумма 2000 рублей. Все действия Зайцев проводил через свой ноутбук. О комиссии не предупредил, в итоге разочарование АЛЬФА-Банком. Считаю что за безграмотность действий сотрудника банка, должен отвечать сам работник банка- Зайцев Иван!
Çalışan sakince geri ödeme kategorilerinden bahsetti ve daha fazla fayda sağlayacak olanları nasıl seçeceğinizi tavsiye etti. Bu tür ipuçları gerçekten faydalıdır!
В приятном смысле неформальная обстановка, расслабляет скажу так. Во всех остальных моментах отделение работает как часы. Компетентные сотрудники, девченки-красотки вообще
Ужасно долгое ожидание в очереди. Такого длительного и медленного обслуживания еще не видела ни в одном банке. Очередь если и по талонам, то с очень странным принципом. Как повезет судя по всему. Кто то сразу и без очереди идет к специалисту, кто сидит по 30 минут и более.
Çok sayıda müşteri nedeniyle bazen küçük gecikmeler olduğuna katılıyorum, ancak çalışanların profesyonelliği bunu telafi ediyor ve hizmet hızlı ilerliyor
Здравствуйте. Пытался вернуть деньги за билет в Альфа Трэвел. Прислали ссылку на подтверждение которая никуда не ведет. Я нажал, потом все заполнил, но потом время вышло, я позвонил но по хамски общаются по телефону. Я премиум клент и не потерплю такого отношения. Отвечал Александр, около 21 одного часа 18 августа. Заказ 125182853484
Компетентность и профессионализм, именно эти слова можно сказать о данном филиале. Со стороны сотрудников всегда вежливые отношения, здороваются, улыбаются. Рекомендую
Супер! Сначала думала, что попала в кафе... Обстановка непринуждённая ... Дизайн отличный! Очень симпатичные молодые менеджеры! Такое ощущение, что с конкурса красоты 😃... По сравнению с другими банками, карту оформили достаточно быстро
Интересное обслуживание, не видела в других банках такой формат, нетривиально, 10/10, менеджер Александра впечатлила профессионализмом, и умением поддержать беседу
Дарья К.
3. seviye şehir uzmanı
7 Ekim 2024
Огромное спасибо Альфа-Банку за чудесный сервис! Оформляла карту, всё прошло на раз-два.
Менеджеры вежливые, всё рассказали, ни одного лишнего вопроса. Отделение просто шикарное — современный интерьер, приятно находиться. А ещё предложили кофе, так что на 100% рекомендую!
Приезжал узнать как автокредит досрочно погасить. Давно не был, понравилось, что очередь отсутствовала, меня менеджер сразу к себе на консультацию пригласил, и не суетился, когда на мои вопросы отвечал. Кредит погашен, банк рекомендую 💯
Довольно быстро , через 5 минут, сотрудники ответили , что приложение банка не устанавливают. На вопрос где: ну мы не знаем, где-то на Пионерской офис есть. Точного адреса не дали.
Пораительная клиентоориентированность
Пришла в отделение, чтобы оформить кредит под залог. Менеджер произвел расчеты и сказал, какие документы мне нужно собрать для оформления кредита. Уже через 2 дня я принесла документы и в тот же день деньги были у меня на карте.
Я выбрала вклад с возможностью получения процентов авансом. После размещения средств я сразу получила проценты. Это положительный опыт, и я довольна выбором.