Альфа-Банк
527 yorum
19 Ağustos 2024
Ужасное обслуживание девочки сидят вместо того чтобы работать общаются между собой через ватсап на рабочем ноутбуке. А люди сидят часами ждут очереди
2
28 Mart 2024
Сервис отсутствует. Рейтинг в карте должен стремиться к отрицательному, видимо отзывы тут проплаченные. Персонал грубо отвечает на входе, что ожидать вам примерно час в очереди, намекая на то, что лучше не ждать. Но проблема в скорости обслуживания того самого персонала, им надо учиться работать быстрее и качественнее.
Мы конкретно ожидали обслуживания как бизнес, просидели в очереди больше часа — это выходит за все рамки.
Людей очень много. Этой точке нужно расширяться и брать больше сотрудников, а не забивать на сервис и заставлять ожидать в очереди такое количество времени.
7
27 Ocak 2024
Альфа банк даёт неплохие %% по вкладам и другие привилегии. Поэтому посетителей бывает много. Политика банка направлена на самообслуживание клиентов. Нет кассы с кассиром. Деньги надо вносить только через банкомат и получать через банкомат. Консультанты банка работают в общем зале ( зал небольшой) рядом с ожидающими клиентами. Обслуживание мало комфортное, но очевидно, что клиенты у них много.
1
1
18 Eylül 2024
Никогда не работайте с данным банком , так как он находит причины, водит ограничения ссылаясь на Центробанк и незаконно удерживает потом средства.
1
6 Mart 2024
Встретил меня на входе сотрудница, улыбчивая и приветливая. Я хотелапросто карточку свою дебетовую забрать. Делали перевыпуск ее очень быстро, уже на следующий день забирать можно. Выдали без лишних очередей. Так же менедежр проконсультировал по Яндекс Маркет кешбекам. Выгодные продукты)
4
2
6 Haziran 2024
Не понял как но мне начислили лишние проценты по кредиту, я все внимательно отслеживаю и такого быть не должно. Конечно не ожидал что мне в отделении сотрудники помогут и уж тем более что смогут пойти мне навстречу.
1
1
30 Aralık 2023
Очень классное отделение с дружелюбными и приветливыми сотрудниками! Все объяснили, приложение установили, ещё и подарочек подарили) Большое спасибо!
5
2
26 Ağustos 2024
Не самое большое отделение, однако даже с очередью никакой толкучки не было, место всем хватило. Мои кредиты рефинансировали быстро, спасибо опытному специалисту, провела все оформление без единой бумажки)
1
1 Temmuz 2024
Даже представить не могла, что есть офисы банков, где тебя настойчиво "просят" не сидеть на стуле и покинуть офис только потому, что ты не заключаешь договор или не оформляешь кредит. Я просто хотела оформить заявку на карту онлайн. Менеджер решил, что это не основание для сидения в кресле посетителя.
2
27 Haziran 2024
Это лучший офис из всех,которые мне довелось посетить! Вопрос решился грамотно,быстро и вежливо.успехов сотруднице на ресепшне!
2
4 Nisan 2024
Обслуживаюсь как предприниматель, все хорошо, только для бизнеса было хорошо сделать один выходной рабочим, так как свободное время для посещения банка есть обычно на выходных..
2
11 Ağustos 2024
Сам офис удобный, мне понравился. За клиентами следят, со входа помогают разобраться если что-то не понятно.
3
26 Ocak 2024
Нет организации совсем! Пришли, встали в живую очередь так как электронная не работает. Отстояли очередь к девушке при входе которая выдаëт талоны в итоге не дала нам ни какого талона, сказала присядте и ожидайте. Присели, ждали около часа, никто не подошëл, так как в зале работали только две девушки, которые обслуживали клиентов, (одного клиента около 30-40 минут), очередь становилась больше и больше, внутри очень жарко, людей много, а помещение очень маленькое для такого банка.
В итоге ушли из банка не дождавшись решения нашего вопроса. Вечером дома, онлайн записались на приëм на определëнное время и на следующий день решили все свои вопросы.
10
1
11 Nisan 2024
Удобное отделение банка. Приветливые сотрудники, быстро помогли решить все вопросы. Очередь очень редко. Спасибо за сервис.
2
2
16 Ekim 2023
Обслуживание тут на высоком уровне, иногда людей много, но персонал справляется с наплывом людей. Всегда приятно приходить сюда за помощью в решении вопросов. Спасибо
3
5
28 Mayıs 2024
Неудобный график работы. Везде указано, что офис работает до 18:00, при этом в 17:50 в кассе отказали в обслуживании, обосновав это тем что именно касса работает до 17:45.
Три звезды, а не одна только за то что сотрудник Диана всё-таки помогла решить вопрос. Ей респект)
15 Temmuz 2024
Хорошая обратная связь, оперативно реагируют на обращения. Хорошо знают свои банковские услуги.
3
13 Aralık 2024
Bir sıra vardı, ama kız hızlı bir şekilde hizmet vermeye çalıştı, böylece herkes memnun kaldı
Orijinalini göster · Русский
24 Eylül 2023
Посещал это заведение когда там был втб банк,маленькое помещение но так чётко всё было распределенно,и сотрудники отзывчивые,улыбчивые всегда уделят тебе время найдут ответ тебя интересующий помогут шнадеюсь в Альфа банке таже атмосфера
5
3
26 Şubat 2024
Пришла за час до окончания рабочего дня и меня предупредили что я не успею получить карту. В офисе банка больше 20 человек в очереди
Если отделение не справляется с объемом работы, возможно полезно расширить отделение?
Удивлена ситуацией, т к к Альфа банку всегда относилась хорошо, но то, что происходит в отделении на ул.Молокова в Адлере удивило и очень разочаровало
5
1
26 Mart 2024
Я осталась под приятным впечатлением от посещения офиса альфа банка, расположенного по этому адресу. Забегала забрать кредитную карту. Получила подробную консультацию о карте, о её достоинствах и выгоде. Уже осуществила долгожданную покупку. Никаких процентов!!!
1
3
22 Ekim 2024
Очень плохое обслуживание, 17.10 проездом была, специально приехала заказала справку для сделки в Челябинск, а прилетела 21.10 мне говорят в своём отделении, что справка не готова, и не в работе, заказала повторно и мне СМС пришло сразу что справка готовится, а в Сочи сказали что будет готова 3 календарных дня, а в Челябинске сказали за 1 день по регламенту, и так и выдали за 1 день. Надо в Сочи работать лучше!!!!!!
1
17 Nisan 2024
Новое приложение работает отлично, и я благодарна банку за оперативность в разработке. В этом отделении мне даже подсказали о нем, и я успела скачать его на свой iphone )
4
25 Haziran 2023
Персонал грамотный, офис понравился. Приятная атмосфера, ремонт хороший и много банкоматов, что удобно. Так что рекомендую к посещению, минимум очередей здорово экономят время
6
4
30 Temmuz 2024
На самом деле ничего особо не ждала от посещения данного филиала, но всё-таки осталась в восторге от общения с менеджером. Видно что девушка умная начитанная и хорошо разбирается в своей работе. Смогла дать хорошие рекомендации по поводу кредитования в банке. Большое спасибо за такой профессионализм и внимательный подход к людям
1
24 Haziran 2024
Без 5 минут до закрытия девушка на входе сказала, что уже закрыто. Работают до 18, видимо люди, у которых работа до 18 вообще не попадают в единственный филиал в Адлере.
Причем я приехала оформлять кредит, то есть банк просто не заработал денег из-за того, что за 5 минут уже никто работать не хочет
3
21 Kasım 2024
İyi. Bankanızı nasıl ciddiye alabilirsiniz???
Müşterilerinizin istekleri üzerine hiç tepki vermezsiniz.
Orijinalini göster · Русский
29 Temmuz 2024
Спасибо большое, сотрудникам банка!
Очень вежливые, приятные молодые люди
1
1
15 Eylül 2024
Несколько раз обращался в банк, общение нормальное, специалисты адекватные. Взял на днях кредит.
1
1
14 Haziran 2024
Получение кредита прошло быстро и без лишних хлопот. Сервис на высшем уровне, и я благодарна за эффективное решение моих финансовых вопросов.
1
5 Aralık 2023
Была в данном отделении, очень понравилось обслуживание и офис. Валеева Оксана помогла мне решить ряд вопросов очень оперативно, огромное спасибо
1
5
14 Kasım 2023
Если бы можно было поставить минус 10, я бы поставила.
Мне нужна была банальная справка о проведенной транзакции( я переводила с карты банка деньги клиенту), ситуация спорная, поэтому для меня важна именно справка на бумаге с печатью.
Сотрудник Илья, к которому я обратилась, уверенно сообщил, что незачем стоять за справкой и тратить их (работников)время.
Я все же взяла талон и стала наблюдать за якобы" работой" сотрудников данного " офиса".
Я так поняла, что они вызывают лишь важных для них клиентов( получение кредита , кредитной карты и т.д.)
Все остальные банальные операции вообще игнорируются, и еще постоянно вызывают тех, кто только зашел, например, со мной сидел парень тоже больше часа, его не вызвали.
А еще сказали , что на табло в зале смотреть вовсе не надо, что это просто так)))
На меня много раз смотрели сотрудники, что я давно сижу, взгляд, как-будто мимо меня, клиент-пустое место.
Офис -отстой, нет рабочих мест, просто сотрудники гуляют с ноутбуками и присаживаются прямо среди зала и типа обслуживают, все слышно, это же банк))
При мне девчонки выходили то за пирожками, то в магазин, то в туалет.
Это при том, что народу больше 15 человек сидит.
Посмотрела я на эту комедию больше часа и ушла, больше ни ногой, либо онлайн, либо лучше закрыть их карты.Все.
Лучше Сбера нет ничего, для меня по крайней мере!
12
1
27 Kasım 2024
Girişteki stajyer bankayı ziyaret etmeme izin vermedi, sadece beni terminalden uzaklaştırdı ve iptallere bastı ve gidip yardım hattını aramamı ve kartın düzenlenmesi için tüm başvuruları düzenlememi söyledi. Stajyer olmayan çalışan, banka ve kredi kartları arasındaki farka odaklanmamaktadır. Bankanın kıdemli çalışanı müsait değil çünkü bir tür çatışma durumunu zaten çözüyor. Kullanmaya alışkın olduğum Alfa Bankasına değil, kırsal bir bankaya gittiğimi hissediyorum
Orijinalini göster · Русский
5 Mart 2024
Часто посещаю отделение Альфа банка в Адлере. Очень нравиться этот банк. Но в этот день, я пришёл 17:50, все сотрудники, кроме одного, который обслуживал клиета спешили куда-то. Никто меня не стал обслуживать. Примите меры.
4
1
22 Ocak 2024
Мало сотрудников, огромные очереди, постоянное ожидание более часа. Один раз зашла, когда не было людей, так меня просто послали, соврав, что моя карта не готова и ее нет (я делала моментальную). Уже 4 раз пытаюсь прорваться и забрать дурацкую карту.
Сотрудники просто делают вид, что работают, за час передо мной прошло всего 3 человека. Кошмар какой то, а не отделение.
6
1
7 Şubat 2024
Почему в Адлере нет премиального обслуживания ?! Обратился в офис, не смогли ответить по элементарным вопросам, и все знакомые предприниматели очень недовольны этим фактом. Вроде банк хороший и условия неплохие, но обратиться по инвестициям некуда, в Сочи ехать по пробкам очень проблематично! Разве нельзя поставить компитентного грамотного сотрудника для решения вопросов связанных с вложением средств?!
5
2
11 Mart 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Диане,только она смогла и помогла в решении невозможной задачи,с которой мне не могли помочь разобраться в Москве несколько раз.Спасибо Вам,Дианочка!!
1
1
4 Şubat 2024
Отличное место. Современный свежий ремонт, прекрасные зоны ожидания, молоды приятные в общении менеджеры.
2
2
25 Temmuz 2023
Удобное расположение. Отсутствие очередей. Комфортно находиться в помещении. Достаточное количество окон обслуживания, а так же банкоматов. Вежливый и грамотный персонал.
2
4
15 Temmuz 2024
Долго надо ждать, чтобы вас обслужили, большое количества народа и очень мало специалистов
14 Ocak 2024
Сотрудники этого банка-настоящие профессионалы с обширным опытом. Получаю квалифицированную консультацию при каждом визите. Общее впечатление от выбора банка полностью удовлетворительное.
3
2
13 Haziran 2024
Самое ужасное отделение Альфа банка по-моему во всей России . Пришел в 11:00 за ОДОБРЕННОЙ УЖЕ кредитной картой. В 14:45 ушел , так и не дождавшись даже вменяемых сроков ожидания от сотрудников банка
1
7 Ağustos 2023
Помогли с оформлением кредита тут. Сотрудница вежливая, не навязчивая, предложила альтернативу в виде кредитной карты, сами кредиты предложила несколько на выбор вариантов, все идеально и быстро)
3
3
7 Ağustos 2023
обслуживание замечательное, персонал банка всегда обращает внимание на клиентов. в помещении чисто. менеджер Надежда очень внимательна и тактична. Оксана Ильинична своевременно среагировала и решила все вопросы.
3
4
6 Nisan 2024
Отвратительно!!! Заказала переиздание зарплатной карты. Ждала месяц вместо обещаной недели.Третий раз захожу , что бы получить и опять безрезультатно. Народу тьма. . Дали талон , сказали ожидать минимум 1ч 30. Банк работает до 18 00. Я работаю до 19 00 . , выходной суббота воскресенье. Выходит карту могу забрать только в субботу, проведя в очереди пол дня.
4
25 Ocak 2024
Персонал добрый и проницательный, но все остальное страдает. Помещение маленькое, стоять ждать час и более трудно. Талоны выдает по какой-то причине сотрудник. Так же из за малого количества банков много клиентов и почитателей.
3
1
27 Haziran 2024
Ужасный филиал. Руководитель не может организовать работу персонала. Всем всё до одного места. Нужно было решить простой вопрос, в итоге он не решён, потерял полтора часа в никуда.
2
27 Nisan 2024
Отвратительно, очередь огромная пришла с детьми маленькими, сотрудники сказали ожидать в живой очереди 1ч-1.5часа просто ужас ,простояла 1,5 часа так мой номер не был вызван,сотрудники очень медленно работают,нужно было ещё простоять 2 часа чтобы меня пригласили по моему вопросу.Вопрос так и не был решён...
1
2
8 Kasım 2023
Замечательные сотрудники, очень терпеливые и вежливые. Все подробно рассказывают , внимательные и заботливые.
2
3
3 Ekim 2024
2а чела в час, в ожидании 12, вновь приходящие с лучшими пожеланиями уходят, Сочи, конституция 18