Альфа-Банк
527 yorum
29 Haziran 2023
Современный офис банка; очень комфортная зона для ожидания; хорошая техническая база; очень вежливые, дружелюбные сотрудники; к сожалению обслуживание проходит не всегда быстро!
3
3
6 Nisan 2023
В отделении все чисто и аккуратно, но для того чтобы получить карту пришлось ждать целый час. Оказывается что бы получить карту нужна касса, а она работает с 12:00, а я пришел в банк в 11:00. Вот не ясно почему отделение банка работает не в полной мере по режиму работы. Обращаюсь сюда не в первый раз и сталкиваюсь с не качественный обслуживанием, и сотрудники в этом не виноваты. Я так понял руководитель данного отделения не может настроить грамотную работу отделения. Есть к чему стремится!
8
8
12 Mart 2024
Хорошее обслуживание . Все понравилось . Натела приветливая девушка , очень помогла . Спасибо
2
2
31 Ağustos 2024
Помогли с разблокировкой карты, за что огромное спасибо менеджеру Анастасии! Оказаться на отдыхе с заблокированной картой то еще удовольствие, хорошо что альфабанк быстро все исправил.
13 Haziran 2023
Не придраться к зарплатной Альфа-карте. Получали всем отделом в этом офисе. Все красиво, быстро и так удобно! За пару дней разобрались с приложением, активно участвуем в акциях и бонусы с кешбеками получаем без проблем! Рекомендую)
4
5
2 Mart 2024
Банк не справляется. 2 сотрудника работают на весь офис, хотя их ходит по банку значительно больше, но подходят в странном порядке. Ожидание занимает полтора часа. Люди психуют и уходят. А тем, кто остаются сотрудники говорят, что работают до 6 и если они не успеют-это уже не их проблемы, приходите утром и ждите до вечера.
4
1
30 Haziran 2023
Крайне удочное расположение, недалеко от моего дома) Всегда улыбчивые сотрудницы, светлое помещение, необычный подход к работе клиентов и громадный плюс-много банкоматов!
3
3
4 Kasım 2023
Новый, чистый офис, грамотные сотрудники, особенно уравляющая офисом Яна Владимировна, быстро помогла, решила вопросы, улыбнулась и пригласили приходить ещё)
2
3
8 Haziran 2024
Я просидел 1.5 часа, так и не дождался пока дойдет моя очередь, работницы ходят туда-сюда с ноутбуками, пропускают своих знакомых в перед. Надеюсь начальство догадается поставить кулер с водой.
1
2 Şubat 2024
Талонов нет, а если и дают по факту по очереди не обслуживают. Стоит один менеджер по среди зала и решает твои проблемы . Нет конфиденциальности от слова совсем. Ожидания в очереди примерно час , это если повезёт . По чините систему талонов , и жизнь станет проще . Самый ужасный офис что я видела !!! Персонал ещё работает в таких условиях
4
7 Aralık 2024
Şube çok alfa değil. , sıralar öyle ki içlerinde doğabilir, büyüyebilir ve başka bir dünyaya gidebilirsiniz
Orijinalini göster · Русский
10 Kasım 2023
Плюсов не нашла. Минусы в том, что электронной очереди по факту не существует. Операторы бегают с листом А4 и записывают клиентов ручкой. Постоянно отвлекаются на вновь зашедших посетителей. В итоге никто не может разобраться кто за кем стоит в очереди. Квалифицированную консультацию в итоге получить не удается. Очень огромная разница с обслуживанием в других банках.в итоге на электронном табло наш номер так и не появился.
10
2
5 Haziran 2024
Ужасный формат отделения. Окно для получения талонов не работает, терминала для самоинкосации нет, у кого какая очередь непонятно, к какому сотруднику подходит непонятно, на вопросы сотрудники отвечают по разному
1
6 Ağustos 2023
Отделение открылось недавно, но могу с уверенностью сказать, что столкнулась с уважительным отношением каждого сотрудника к клиенту, все хотели помочь и помогли! Все вопросы решили быстро и оперативно! Спасибо вам за вашу заботу!
3
4
15 Mart 2024
Сотрудники компетентные, но очередь вечно и в любое время более часа ожидания в лучшем случае. Думал, что один раз такое в час пик, но нет, ежедневно очереди просто кошмарные. Экран очереди работает некорректно.
4
21 Ağustos 2023
Был здесь находясь в отдыхе , более идиотского места я не встречал , терминал не работает, в ручную выдают талоны , ждал свою очередь 2 часа , не дождался , ушёл. Вернулся вечером заново , и для чего ? Опять сижу жду час. И это всего лишь чтобы сменить номер в банкинге чтобы зайти на онлайн банк и проводить транзакции . Тоже самое у Тинькофф например я сделал просто в приложений , а здесь даже оператор этого не может сделать, обязательно нужно идти в банк физический . Также пока был в очереди видел клиента у которого банкомат принял наличные и они не дошли до карты . Чувак я думаю по сей день парится там с этой проблемой .
Ужасный банк , и более ужаснее данное отделение .
11
2
30 Kasım 2023
Поцеловала вчера закрытые двери... На сайте альфабанка и в Яндекс-картах режим работы до 20:00.
Приехала в 19:10, а дверь закрыта. На бумажечке распечатан график работы с 20 ноября, где указан график работы в будни до 19:00. Почему нельзя режим работы поправить? Или у Вас сотрудники сами себе график устанавливают?) Неприятно очень, я ехала к Вам за 40 км, потому что в моем поселке нет вашего отделения. Проверяйте актуальность информации на своих ресурсах, пожалуйста.
4
1
6 Ağustos 2023
Спасибо сотрудникам данного офиса за грамотную консультацию. Менеджер Надежда молодец. Обращаюсь уже не первый раз. Всегда все четко и без нервов. Руководитель офиса подключилась при последнем моем визите и оперативно решила мой непростой вопрос. Спасибо!
3
2
20 Haziran 2024
Обслуживание отвратительное не вникают в проблему раздают талоны вручную нет автомата для талонов ,говорят втечение часа а просидел в очереди 4 часа
2
1
26 Nisan 2024
Возможно самой лучшее отделение альфа банка в городе. Приятные сотрудники с большими и глубокими познаниями. Очень собранные, не тратят время на пустые разговоры а сдержанно и точно дают консультации. Отмечу что мой визит был обусловлен необходимостью забрать кредитку. Прежде чем её получить мне озвучили её преимущества на фоне карт других банков. Действительно есть неоспоримая выгода от обладания и использования карты.
2
2
28 Şubat 2024
Сотрудники не компетентны, вызывали дважды подписать договор о льготном периоде на год по кредитной карте, учитывая что живу от них в 45 км. В итоге льготной период оказался сроком в 60 дней. Они разводят руками, а я плачу проценты. Оставляла жалобу с входящим номером, итог жалоба без внимания.
2
2
6 Şubat 2024
Работает 2,5 человека, толком ничего объяснить не могут, конфиденциальности в офисе никакой, все друг на друге сидят. Сотрудники смотрят свысока, талоны не выдает аппарат. Цирк одним словом, если есть возможность идти не в этот офис, то лучше в другой.
2
3
29 Ağustos 2024
Очень радует что сотрудники хорошо разбираются в своих продуктах и всегда могут помочь. Банк классный
18 Ekim 2024
Красивый конечно офис, но система записи - полный дурдом. Никаких талонов, записывает девочка с ноутбуком и сидишь часа по три… с любым вопросом…лучше заходить, когда в офисе вообще нет людей и то будешь ждать))
27 Mart 2024
Ужасное отделение, очередь минимум 2 часа. Никакой вежливости и клиентоориентированности. Вместо того чтобы работать нормально, девушка мама выдает талоны вместо предоставления услуги. Не советую. Только потеря времени и сил.
4
1
17 Nisan 2024
Обслуживают быстро и четко, персонал грамотный, подсказывают очень доходчиво.
1
3
18 Şubat 2024
Новый офис. Есть приятный бонус, отдельная комната с счетной машинкой и как бы это ни казалось неправдоподобным - это бесплатно все 👍
3
1
5 Ağustos 2023
Приехала получить уже готовую карту, очень маленькое помещение набито людьми, консультант поставил в очередь, спрашиваю сколько времени мне ждать, отвечает, "не могу сказать точно может 15 мин, может час" зашибись! Ехала полтора часа с красной поляны. В помещении не то что сесть стоять вплотную не очень комфортно, На улице плюс 40. Думаю ладно схожу на пляж приду вечером. Прихожу за полчаса до конца работы в офисе один человек, мне говорят что за полчаса нет никакой возможности выдать мне уже готовую карту. Идите на... в лес.
8
10 Nisan 2023
Обслуживание на высшем уровне! Доброжелательное отношение персонала. Время ожидания по очереди непродолжительное. Кредит очень устраивает - льготный период без процентов - 365 дней, очень удобно. Выражаю свою благодсрность сотрудникам филиала!
8
5
15 Haziran 2023
Достаточно грамотно сделана тут структура обслуживания, приятный персонал, вежливые все, улыбчивые. Внутри мне помогла закрыть досрочно кредит за несколько минут, так еще и справку выдали раньше 7 рабочих дней ожидания)
3
3
6 Nisan 2024
Ужасное обслуживание прождал первый день 40 мин никто не подошел попробовал на другой день но хватило меня только на 20 минут. Люди приходят видят такое обслуживание и уходят . Банк не клиенто ориентирован
3
1
4 Haziran 2024
Пользуюсь услугами банка много лет, и всё устраивает. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые, тарифы приемлемые, предложения выгодные. Спасибо за это!
1
19 Şubat 2024
Ужасное обслуживание, 2й день сидим по 2 часа и более-очередь так и не продвигается.
В субботу посреди полного зала с клиентами производили химчистку кресел, люди уходили, потому что невозможно было такое длительное время слушать звуки аппарата. Работает 2 специалиста и в будние, и в выходные дни.
2
1
14 Şubat 2023
Удобное расположение отделения Альфабанка. Упростили жизнь держателем карт данного банка . Профессиональная консультация прямого контакта за столиком помогут решить ваши вопросы. Банкоматы. И парковка есть . Жители Адлерского района надеюсь довольны, что как раньше надо было ехать в Сочи. И терять целый день. Спасибо рекомендую.
11
5
27 Mart 2024
Все друг на друге, всё у всех на виду, просидели в очереди более 2 часов, нас так и не приняли, рабочий день закончился. Зато сотрудники нашли время чтобы обсудить между собой как готовить картошку…
3
1
12 Temmuz 2024
Добрый день! Ужасно огромная очередь, сотрудники явно не справляются. Почему руководство не решает проблему, не понятно. При чем один сотрудник просто сидит в телефоне.
1
18 Ağustos 2024
Максимально все сделано для комфорта клиентов вплоть до большого количества мягких кресел. Есть бесплатный wi-fi и в офисе имеется касса
1
22 Şubat 2023
Небольшой, но чистый и светлый офис, удобная запись. Приветливые сотрудники, подождать конечно придется, но ребята стараются работать оперативно.
Офис в удобном расположении
6
3
4 Eylül 2023
Мне комфортно находиться в этом отделении. Персонал достойно и просто все объясняет. И кредитные карты не навязывает, как во многих других банках. Так что за сервис спасибо
3
2
31 Ekim 2023
Время ожидания-это трагедия данного места. Есть электронная очередь, но сотрудники говорят не берите талон, посидите и я вам помогу. Места мало, народу много. По ощущениям сложилось впечатление, что почта России переехала сюда и переоделась и помолодела😁
7
2
26 Haziran 2024
Офис маленький. Много людей большие очереди. Консультантов мало. Места для посетителей не хватает. Пришлось стоя ждать очередь почти час.
1
26 Mayıs 2023
Работают не компетентные сотрудники! Во-первых, в выходной день невозможно получить карту (даже без фио), в будни, не смотря на то, что работают до 20:00, карты выдают только до 18:00. Соответственно, кто работает до 18:00, ни в будни ни в выходные получить карту не сможет.
Дают не достоверную информацию! Для решения вопроса, попросила их позвонить на их горячую линию, на что они ответили: « Мы не будем туда звонить, мы сказали, что не можем выдать карту, значит, не выдадим!». Хотя, они просто обязаны туда позвонить, если сами не могут решить вопрос!
В итоге пришлось заблокировать карту, без получения и оформить новую с доставкой в Сириус!
Это ладно!
Так, сегодня, 26 мая 2023 года! Они выдали карту моей маме и оформили еще два кредита на нее, сказав, что это обязательно!!! Моя мама отказалась от кредитных карт, но они заставили, сказав, что в ином случае карту не выдадут! Они оформили эти две кредитки и активировали их сами!!! Что за наглость, вообще?!!! Что за самодеятельность?!!! В этом отделе творится беспредел! Альфа банк, наберите, пожалуйста, себе порядочных сотрудников, иначе, до добра это не доведет!
6
4
16 Eylül 2024
Нравится подход сотрудников к своей работе. Все объяснили по кредитной карте, показали как пользоваться приложением и рассказали о новых возможностях по услугам банка.
19 Nisan 2024
То что открыли отделение банка в Адлере несомненно плюс.Но это нововведение в альфе с обслуживанием-конечно нет слов.Хаос и бардак,можно просидеть в очереди час...3 балла с натяжкой
1
1
18 Mart 2024
пришла получить карту , ждала очень долго , очень долго решают проблемы людей. думаю им стоит переехать куда то или нанять больше работников , просто невозможно, а так обстановка приятная и работники тоже 👍
3
1
30 Mayıs 2024
Не пустили за 5 минут до закрытия для совершения быстрой операции. Ни здравствуйте, ни до свидания. «Мы закрыты»Профессионализм на высоте👋🏼
30.05 17:55
1
15 Ağustos 2023
Сотрудники очень грамотно и понятно все обьясняют, все оперативно. Не работает очередь, дают бумажный талончик и сидишь ждешь когда твоя очередь наступит. Мало сотрудников для обслуживания такого количества клиентов, в Сочи 3 отделения, а в Адлере одно.
3
20 Mayıs 2023
Очень уютное отделение банка, а персонал очень вежливый и внимательный.
Хотя, система очереди в банке непривычная и неочень удобная, если вокруг очень много людей.
1
2
3 Şubat 2024
Новое отделение,очень маленькое,а поток людей огромный. Будьте готовы к ожиданию как минимум в час,а то и больше. Сотрудники компетенты и большие молодцы.
2
2
20 Kasım 2024
Приехали в воскресенье с девушкой, и она не смогла получить деньги по вкладу. Мы попросили выдать наличные, и в итоге получили больше, чем планировали, а также бонус в виде карты с бесплатным обслуживанием. Это было приятно.