Все очень удобно,есть парковка ( платная, не дорогая) оперативно решают вопросы
Анатолий
11. seviye şehir uzmanı
24 Ocak 2022
23 января 2022 года приехал за 150 км для расторжения полиса КАСКО и gap. Сотрудник не принял заявление, документы, мотивируя, что послал заявку на расторжение, решение будет 24 января, нужно придти после обеда и сказать, что был вчера в 4 окне, и дадут подписать расторжение по соглашению сторон. Приезжаю 24 января, принимает документы девушка, на информацию о том , что заявка уже подана, жду решения, сказала, что ничего не передавали, не в курсе, и вообще её рабочий день закончился (офис работает до 20.00 а время было 18.05), подгоняла постоянно, и в итоге, сказала, что по каско сумму расторжения считать не будет, завтра это сделает, а по gap вообще не положено возмещение. На моё утверждение о том, что звонил на горячую линию и получил информацию, что возможно расторгнуть при прекращении действия основного договора на основании ст. 958 ГК., ответила, что ничего не знает, только в период 14 дней можно расторгнуть с возмещением, а горячая линия сказала неправильно. По итогу отзыв 1 звезда. Потрачено на дорогу до офиса 4000 за 2 дня, результат обращения будет удовлетворен не полностью, хамство со стороны сотрудников отдела расторжения КАСКО и некомпетентность горячей линии
Достаточно большой офис продаж. Бывает и посетителей набегает. Но сотрудники все доброжелательные. Если хотите без очередей, тогда идите в воскресенье до 10 утра. Но в такой день в офисе будет значительно меньше сотрудников. При моём посещении было два. Зато быстро и без ожидания.
Последовательно издеваются над клиентом-пациентом.
ДМС ужасен. Пропустили срок подготовки КТ и чтоб не переплачивать за срочность, предложили мне ночью ехать на другой край москвы, чтобы успеть. Я звонила им целый день за 4 дня до срока, они и меня кормили завтраками, чтл все согласуют, а теперь посылают нафиг и нечем не могут помочь.
Та же история с ПЦР.
До этого пытались обмануть, говорили, что кладут в профильный институт, но институт через забор и к больнице, куда меня собирались положить не имеет никакого отношения.
Вообще больницы и диагностические центра выбирают попроще и подешевле.
Положили в больницу не из списка в полисе и на порядок хуже по условиям. А врачи в больнице вообще не обладали нужной компетенцией и выписали больной спустя неделю.
Я конечно понимаю, что специфика работы довольно тяжёлая у сотрудников, но нужно убирать надменный тон и хоть изредка идти на встречу клиентам. В отделении нет ни руководителя, ни начальника отдела. По крайней мере 6 сотрудников говорят это в один голос.
Была в данном офисе два раза, первый раз очереди практически не было, все сделали быстро. Второй раз в очереди было передо мной 25 человек, потратила 3 часа времени на 10 минут нахождения у специалиста, принимали всего два.
Колл-центр трубку не поднимает, отвечает бот. После разговора с ботом, он тебя переводит на сотрудника, ждёшь минут 15 и тебе говорят, что сейчас все очень заняты и скидывают разговор.
4
О
Олег Бойко
4. seviye şehir uzmanı
27 Şubat 2023
Оформляю страховку не первый год. Все нравится, всем доволен. Спасибо коллективу за работу.
Ехал с другого конца города, чтобы купить страховку, а в ответ услышал, что нужно заполнить заявление и 3 дня ждать, когда перезвонят . Хотя до этого по телефону сказали, что нужно взять документы и приехать по этому адресу.
Ничего плохого сказать не могу. Обслуживали быстро, все возникавшие вопросы решали. Условия и тарифы страхования - это другая песня, но к самому центру обслуживания вопросов нет.
Давно не был в АльфаСтраховании. За это время появился новый офис обслуживания, он расположен ближе к метро. Вопрос решил за 5 минут, ждать очереди не пришлось. Отлично!
Отличное обслуживание, персонал разбирается в продукте💪
Kurumun yanıtını göster
Андрей
5. seviye şehir uzmanı
14 Eylül 2022
В дополнение к ОСАГО решил оформить КАСКО. Просмотрел тарифы в разных страховых. В итоге после консультации с менеджером, полис оформил здесь. Подобрал Оптимальный тариф по нормальной цене
Быстро оформили заявку на расторжение ОСАГО. Спасибо!
1
Kurumun yanıtını göster
P
P
12. seviye şehir uzmanı
15 Aralık 2022
Отказывались от навязанного в банке полиса страхования к кредиту. Будний день, время 18:30, на удивление вообще ни намёка на очередь. Взяли талон, тут же пригласили в окно. За пару минут приняли заявление и документы. Останется надеяться, что деньги так же быстро окажутся на карте.
1
Kurumun yanıtını göster
А
Андрей
10. seviye şehir uzmanı
10 Şubat 2023
ALZ-AB2983909M. Заболел заграницей. Поехал в больницу, сам оплатил, потом дома отправил в компанию. Возместили в течение 1-2 дней. Честно, быстро, без вопросов. Молодцы
Чистенько, уютно, нет очередей (за что спасибо умной системе очередей), даже пандусы есть и персонал вежливый
1
Ангелина Крылова
6. seviye şehir uzmanı
13 Haziran 2022
Страховой случай к сожалению наступил, квартиру взломали, альфастрах отреагировал и деньги выплатил. Мы правда ожидали, что быстрее это будет, но в целом сроки соблюдены и выплата выдана в полной мере
Завалят спамом, настойчиво предлагая продлить полис ОСАГО. Звонки "робота", не понимающего слово "нет". Рассылка по e-mail с игнорирование отписки от рассылок.
Конкретно к работе филиала претензий нет, но то, что Альфа заставляет людей в рабочие часы ехать к ним в офис, чтобы свою бумажную работу делать - позор