Кроме ОСАГО решил оформить КАСКО. ОСАГО у меня в Альфастрахе, так что и КАСКО решил оформить здесь. У них есть разные условия по разным ценам. Для своей машины выбрал КАСКО с пробегом, выгодно и не дорого, для таких условия.
Как заплатить деньги за страховку так они первые, а как расторгнуть страховку и вернуть деньги по осаго после продажи машины так проблема. Начальство отсутствует. Продать машину по доверенности можно. А страховку по доверенности вернуть проблема. Причем стоимость машины и стоимость страховки небо и земля.
Не компетентный секретарь Андрей. Обратились для расторжения договора страхования. Этот сотрудник сказал , что данную процедуре можно сделать только путём направления документов через Почту России, предварительно скачав и заполнив заявление с сайта СК. Обошли главный офис с другой стороны , обратились в клиентский отдел и нам все сделали без проблем.
Вот из-за таких сотрудников и складывается негативное мнение о все компании.
Приехал в АльфаСтрахование на ст. м. Авиамоторная узнать по поводу страховки автомобиля.
Девушка сказала, что оказывается повторная страховка другого авто делается в главном офисе.
Он делится на корпуса.
Посмотрев что работает в субботу, приехал. Другая девочка специалист сказала что работает по будням.
Некомпетентные сотрудники и некомпетентная фирма.
От и до ничего не могут сказать по человечески!
Отвратительная страховая компания впрочем как и сам Альфа-банк. Внимательно читайте их договора , прежде чем подписывать. Потратите на это несколько часов или дней , но в итоге поймёте как они ловко обходят российские законы и мошенническим образом занимаются отъемом денег у доверчивого населения. Никому не советую быть клиентом структур Альфа, тем более там страховаться
Деньги не вернули за осаго (продал авто), требуют договор с третьими лицами , которые к договору осаго не имеют отношения ! Другими словами расскажите за какую сумму и какому гражданину вы продали авто....
Уровень страхования как сферы и так в России низкий, так ещё и сотрудники не очень то охотно помогают решить проблему. Крайне не рекомендую альфастрахование
Очень большая очередь в воскресенье. Понятно, что выходной, но если флагманский офис обслуживания клиентов работает, то эти самые клиенты не должны ожидать по часу решения пятиминутного вопроса одним сотрудником (работало 1 окно из примерно 20ти).
Отвратительный сервис, называют себя сервисом будущего в настоящем, а на самом деле колхоз. Кол-центр говорит ложь, обещают позвонить и не звонят, в самом отделении ничего не делают. Не рекомендую никогда
Лучшая страховая компания. От дтп до сервиса 12 часов.
1
Kurumun yanıtını göster
Юлия Мисько
7. seviye şehir uzmanı
1 Mart 2023
Комната ожидания ужасная, диванам 90 лет. Консультанты хамло прямо сказать, сильно заинтересованы не помочь, а нагрубить и отпустить. Приезжали оформлять оплату по кредиту, так как умер отец. Через семь кругов ада проходим, чтобы воспользоваться страховкой, которую ранее оплатили для кредитки.
Пострадали в ДТП. Цена вопроса поменять крыло, закрасить царапину. Ждём, уже месяц ездим на битом авто, а дело ещё висит, согласуется, то одно, то другое, сроки тянут до последнего. Не ожидала, что такая крупная компания будет так работать с клиентами. До этого был раз случай с компанией МАКС, которую все ругают. Там все сделали за очень короткий срок. Очень разочарована. В другой раз буду брать страховку в другой компании
В очереди долго не пришлось сидеть. Но долго пришлось заполнять документы. Всё вручную. На себя и детей получала страховую выплату по задержке рейса. Так одно и тоже пришлось писать три раза. Разве нельзя в программу внести данные и выпустить готовые бланки?
Начать следует с того, что до колцентра дозвониться практически невозможно, а дозвонившимся обещают перезвонить и не перезванивают. По наступлению страхового случая мной были отправлены документы в электронном виде, в ответном письме менеджер Дарья Т. попросила переслать оригиналы документов с курьером. Спустя три недели ожидания выплат, оказалось, что работодатель забыл внести меня, как нового сотрудника, в списки застрахованных. О чем менеджер Анна С. в хамской форме сообщила мне по телефону, с указанием в дальнейшем к ним не обращаться и разбираться с работодателем. Но что делать, если работодатель попросил самой разобраться со страховщиками? Замкнутый круг из хамства и некомпетентности
Ослужили быстро, качественно, персонал вежливый грамотный, вестибюль просторный, много кресел для посетителей, в зале ожидания комфортно, есть небольшой буфет
23 января 2022 года приехал за 150 км для расторжения полиса КАСКО и gap. Сотрудник не принял заявление, документы, мотивируя, что послал заявку на расторжение, решение будет 24 января, нужно придти после обеда и сказать, что был вчера в 4 окне, и дадут подписать расторжение по соглашению сторон. Приезжаю 24 января, принимает документы девушка, на информацию о том , что заявка уже подана, жду решения, сказала, что ничего не передавали, не в курсе, и вообще её рабочий день закончился (офис работает до 20.00 а время было 18.05), подгоняла постоянно, и в итоге, сказала, что по каско сумму расторжения считать не будет, завтра это сделает, а по gap вообще не положено возмещение. На моё утверждение о том, что звонил на горячую линию и получил информацию, что возможно расторгнуть при прекращении действия основного договора на основании ст. 958 ГК., ответила, что ничего не знает, только в период 14 дней можно расторгнуть с возмещением, а горячая линия сказала неправильно. По итогу отзыв 1 звезда. Потрачено на дорогу до офиса 4000 за 2 дня, результат обращения будет удовлетворен не полностью, хамство со стороны сотрудников отдела расторжения КАСКО и некомпетентность горячей линии
Достаточно большой офис продаж. Бывает и посетителей набегает. Но сотрудники все доброжелательные. Если хотите без очередей, тогда идите в воскресенье до 10 утра. Но в такой день в офисе будет значительно меньше сотрудников. При моём посещении было два. Зато быстро и без ожидания.
Последовательно издеваются над клиентом-пациентом.
ДМС ужасен. Пропустили срок подготовки КТ и чтоб не переплачивать за срочность, предложили мне ночью ехать на другой край москвы, чтобы успеть. Я звонила им целый день за 4 дня до срока, они и меня кормили завтраками, чтл все согласуют, а теперь посылают нафиг и нечем не могут помочь.
Та же история с ПЦР.
До этого пытались обмануть, говорили, что кладут в профильный институт, но институт через забор и к больнице, куда меня собирались положить не имеет никакого отношения.
Вообще больницы и диагностические центра выбирают попроще и подешевле.
Положили в больницу не из списка в полисе и на порядок хуже по условиям. А врачи в больнице вообще не обладали нужной компетенцией и выписали больной спустя неделю.
Я конечно понимаю, что специфика работы довольно тяжёлая у сотрудников, но нужно убирать надменный тон и хоть изредка идти на встречу клиентам. В отделении нет ни руководителя, ни начальника отдела. По крайней мере 6 сотрудников говорят это в один голос.