Уже третий год обслуживают в АльфаСтрахование. Хорошее, вежливое общение. По Каско и ОСАГО заранее напоминают, записывают на конкретную дату и время, выписывают пропуск на внутреннюю парковку. Без проблем и очередей проходишь. В принципе, можно вообще через сайт все сделать.
Ещё хочу похвалить. Машина была в кредите. Страховал здоровье. К сожалению, наступил страховой случай, не буду вдаваться в подробности, но тяжкая болезнь. Собрал документы, отправил - выплатили без проблем!
В офисе не продлили полис, сказали продлевайте сами в личном кабинете, продлили а через месяц пришло письмо что полис расторгнут досрочно, причину не говорят
После смены прав обнулили КБМ (за 10 лет безаварийного вождения), хотя вся информация мною была занесена в страховку через личный кабинет, после восстановления КБМ цена полиса не изменилась (на горячей линии сказали сбой, помочь не могут), звонила в офис, там просто бросают трубки, либо переадресовывают друг на друга. Хамство, отсутствие решения проблемы!
Приехал формить страховки по ипотеке,по времени потратил пол часа, сервисом доволен
2
S
Serg Ч.
14. seviye şehir uzmanı
26 Ağustos 2020
Удобная электронная очередь , чисто , свежий ремонт . Очень приветливые доброжелательные сотрудники , реально стараются решить твой вопрос.
1
8
alex14022008
23. seviye şehir uzmanı
26 Ekim 2021
за клиентов не борются, что бы продлить договор страхования, пытался сам продлить на квартиру титул, так меня неделю динамили) проблема с парковкой, её просто нет для простых граждан.
Я просидел в очереди пол часа, для того что бы услышать в ответ наш офис не делает страховку на авто, пишите заявление на рассмотрение ит. Д..
Полный идиотизм.!!!!!
Люди бегите! Отвратительная компания.
Моя история: мне нужно было вписать в полис Осаго дополнительного водителя. Я приехал в офис г. Воронеж Кирова 11. Отстоял 30 минутную очередь. Мне менеджер Юлия Семенова говорит, иди садись за компьютер. Заходи в онлайн кабинет, делай все сам!) это все здорово) только я пришел после того, как сам пробовал изменить дома в онлайн. Личный кабинет глюченый. Ничего не работает. В офисе в оффлайне мне менеджер Юлия Семенова нахамила и отказалась внести мне изменения в личный кабинет.
Офис на втором этаже, для инвалидов и клиентов с коляской не очень удобно, кнопки вызова нет. Очереди не большие и то большая часть по осаго. Удобно, что есть терминал для оплаты, как наличными так и по карте.
Оформляю ОСАГО третий год в этой компании. За это время была смена автомобиля, добавление пользователя, два страховых случая.
Всё прошло спокойно и без замечаний.
Немного напрягает медленный ресепшен, т.е. 3-4 клиенета это гарантировано 20-30 минут ожидания.
Проождал пол часа застраховать машину не смогли типа раньше у них ее не страховали бред какой-то.. Пишите заявление рассмотрение 1 месяц! Месяц карл!!!
Пришла в офис по своему вопросу,так окон много работает,а очередь совсем не движется,сижу одна. Не понятно чем девочки занимаются. Один клиент и 10 окон
Кассы нет только аппарат через который можно оплатить услуги и сдачи он не дает!!! Если решили сделать сдесь страховку приготовьте деньги без сдачи!!!! Очень не удобно!!!
3
А
Андрей М
8. seviye şehir uzmanı
10 Ekim 2020
Отвратительная контора. Если страховаться "для галочки" тогда возможно и нормально. Если же ДТП, то это "сотрудники по пьют не мало вашей крови" и потрепают вам нервы. Больше двух лет идёт с ними дело: претензии, суды и прочая бумажная возня. А им всё ни почём. Отдельное спасибо начальнику отдела убытков, тот ещё "грамотный сотрудник."
Страховку закрыли молча в одностороннем порядке, без суда и следствия, без оснований, без возврата денежных средств. Не хотелось тратить своё, так что будьте бдительны, на случай обнуления страховки обращайтесь к юристам, не проиграете.
Расположение хорошее в центре,внутри сначало непонятно в какой зал или кабинет заходить,это нужно узнавать всё при входе.
По страховым случаям ну как дтп нужно идти в отдел Возмещения убытков и персонал очень вежливый и внимательный
2
Сергей К.
6. seviye şehir uzmanı
4 Eylül 2020
Не могут быстро поменять в базе данных данные водительского удостоверения которые поменял в этом году и чтоб сохранилась скидка у меня был коофециэнт 0.5 и мне приходится самому пытаться как то поменять эти данные хотя мне уже необходимо оформить новую страховку которая заканчивается 7 сентября.
Отвратительная страховая, е осаго оформлял два раза по два часа, результат 0, опять выдуманные ошибки, на короновирус и президента им плевать, на горячей линии говорят ждем в офисе, действующий полис не продлевают.
Оценка 3 по двум причинам: время ожидания составило более около 40 минут, вопрос не был решен, т.к. необходимо дополнить пакет документов, в приложении альфастрахование о них не сказали, перед обращением консультировалась.
Сервиса никакого...Отношение к клиентам ужасное!Куда смотрит руководство компании?Сотрудники не компетентные,еле шевелятся,разговаривают с клиентом хамским тоном! Отстояли очередь и нам дали отворот поворот,не предложив никакого выхода из ситуации,якобы у них программа тупит!Это не проблемы клиента,а ваши!Не рекомендую, жаль зря потраченного времени.
Пользуюсь услугами данной страховой компании несколько лет. Ни когда проблем не было, обращался по Каско, оплатили ремонт в сервисном центре без задержки, сотрудники офиса вежливые, грамотные, подсказывают страховки и наиболее выгодные для клиента варианты ремонта по страховым случаям.
Владимир Небольсин.
Прочитал много негативного про "АльфаСтрахование". Приехал оформлять ущерб от ДТП по каско - был приятно удивлён! В 09-15 припарковался на Кирова, а уже в 10-05 после оформления всех документов и фотофиксации автомобиля выехал домой!!! Спасибо Виктории, рекомендую! Валентин.
По ОСАГО были шероховатости, категорически не хотели страховать, приходилось уламывать. В последнее время ситуация поменялась в лучшую сторону, и на том спасибо