Здравствуйте. Оформляла в данной организации каско на новую машину. Все объяснили и рассказали, но очень долго печатали бумаги и ждали подпись окола полутора часов.
оформлял здесь КАСКО и ОСАГО, цена не показалась завышенной, сделали страховку быстро. Доп услуги правда предложили, но ненавязчиво. Поэтому хорошо а не отлично
Окончательный отзыв сделать пока не могу, только подала заявление на компенсацию ущерба, ещё не получила выплату,но на первый взгляд очень хорошая компания: компетентные сотрудники, оперативное, вежливое обслуживание!!!
После полного заполнения анкеты ссылается на страницу с о шибкой о якобы "были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика". Да-да, отличный отмаз, чтобы скинуть с себя мотостраховку.
Хотела купить ОСАГО, пришла в офис, послали писать заявление, которое они месяц рассматривают... 21век, можно онлайн оформить за 5 минут. А тут месяц на рассмотрение. ни ногой туда,
Обращалась по изменению в действующую страховку автомобиля отца. В самом филиале отправляли изменить путем заключения нового онлайн-договора; в колл-центре - отправляли посетить офис. На информацию о том, что вынуждены страховать в другой компании получили ответ "Ваше право". Из небольших плюсов этого офиса - удобство расположения, уютный офис. Но повторюсь - не клиентоориентированы; офис и круглосуточный телефон - преследуют разные цели.
4
С
сергей г.
7. seviye şehir uzmanı
30 Mayıs 2022
Через сайт ОСАГО для мотоцикла сделать не получилось, написали, что нужно обратится в офис, в офисе попросили написать заявление, на которое придет ответ на почту. На вопрос есть ли шанс получить положительное решение, промолчали. Ну собственно мотоциклы ни одна страховая компания страховать не хочет.
Здравствуйте. Отношение сотрудника, общается как будто я ей что то должен или чем то обязан. Некорректно. После этого отпадает желание связываться с данной компанией. Дозвониться не реально, что то уточнить, один телефон отключён, на другой ни кто не отвечает.
На официальном сайте написано что работает в субботу, по итогам приехали а они не работают по техническим причинам, можно эту информацию уточнить сразу на сайте чтобы люди зря не ездили и не тратили своё время.
Отличный офис и обслуживание на уровне. Что сказать по поводу выплаты по страховке, это решают не в этом офисе!! Хватит занижать оценки, мне самому выплатили только половину, а потом я добился через досудебную претензию полную сумму.
Чтоб оформить страховку осаго, нужно сначала написать заявление, потом его рассмотрят и только после этого нужно приехать и оформить.
Позвонил заранее, спросил можно оформить? Да ответил оператор, ехал с района 70 км. А в итоге такой облом. Очень недоволен конторой.
Ужасная организация. Дозвониться трудно, а если отвечают, то начинается футбол. Ответить не могут ни на один вопрос. Сумма выплаты не соответствует их же таблице и начисляется без пояснения и информации о расчете. Выплата с задержкой.
Обратилась за оказание услуг по ДМС. Чтобы добиться какой-то услуги необходимо долго доказывать её необходимость. Перечень услуг по ДМС очень минимальный.
Отвратительная контора на сайте не умеют проверять документы и говорят приехать в офис А приезжаешь в офис в офисе Говорят это страхование доступно только на сайте
Неделю оформлял электронное ОСАГО, каждый раз то одна фотка не читается, то другая. Пришел к выводу что целенаправлено не дают электронное ОСАГО. Слов нет, одни эмоции.
Самый ужасный сервис по обслуживанию клиентов, поехал лично в офис, сказали что надо звонить заранее и якобы регистрировать очередь, звоню уже 5ый день просто никто не отвечает на звонки
Всё ОТЛИЧНО! Пересчитали КБМ за пршлый год по ОСАГО. Электронные услуги - все ОК! Мгновенно заказал пролонгацию полиса ОСАГО, никаких наценок, все по тарифу, оплатил он-лайн и через 30 секунд - распечатывай! Оповещения своевременно, никогда не забудишь что уже пора. И самое главное - все в одном месте не выходя из дома или машины!
ТАК ДЕРЖАТЬ!!!
Застраховались международным полисов для поездки за границу, поездка сорвалась не по нашей вине, пытался вернуть деньги, тупо футболист, первый и последний раз связываюсь с этой конторой
3
2
Silin Vitalii
6. seviye şehir uzmanı
2 Temmuz 2022
У меня каско в десятку от альфа. Прекрасный компромиссный вариант - из-за каких-то крохотных повреждений мне не хотелось бы со страховой возиться, а от тотала оно защищает, и от угона тоже.
Вообще не страхуют легковые автомобили. Пишешь заявление и ждешь без каких либо сроков на рассмотрения заявления. За 6 окном сидит мадам которая только может сослаться на фз40. «Мы не страхуем электронные ОСАГО». Но и не электронные ОСАГО они тоже не предоставляют. Дурдом
Про подъезд на машине:
Стоянка в центре города платная. Стоянка БЦ вроде как строится, но, непонятно пока, можно ли будет на нее заезжать клиентам и сколько это будет стоить.
Насчет работы самого офиса. Обращался с заявлением о расторжении договора страхования имущества в период охлаждения (до 14 дней). Обращался практически в последний возможный день. Проблем никаких не возникло, спросили причину, где оформляли страховку и попросили паспорт. Пришел с заполненым заявлением, тем не менее девушка распечатала свой вариант, который нужно было только подписать, так-что может и не нужно заранее ничего оформлять. Оформление заняло минут пять. Общее время от момента постановки машину на стоянку и до момента когда я сел и поехал, прошло 15 минут. Оформлял в 12.07 в районе 16 часов, 15.07 деньги уже вернули на счет.
Пытались всучить договор цессии на Проспекте Труда от ИП и сумму выплаты за разбитую фару и бампер назвали 5000. Я не согласилась после чего мне звонили со службы безопасности Альфа страхования и угрожали статьей за мошенничество и забрать машину на длительную экспертизу т.к это была вторая авария за полтора месяца.На мою жалобу в отдел по контролю качества Альфа страхования , ответили письмом на почту, что проведут беседу со специалистами и разъяснят как взаимодействовать с клиентами.Странно, что им изначально не разъясняют при приеме на работу , что уже не 90-е годы и звонить угрожать вверх беспредела.В первый и последний раз делаю страховку в этой шарашкиной конторе-и подкупили только тем, что можно быстро оформить онлайн.Но лучше в очереди отстоять за страховкой , чем иметь такой опыт по выбиванию законных денег на ремонт.
Скотское отношение к клиентам, ситуация банальна: дтп, виновник застрахован в альфа страховании, после ДТП все документы были поданы вовремя, есть печать и подпись на копии, с датой подачи. Спустя полтора года иск в суд, от коллекторов на возмещение ущерба по дтп в связи с неподачей документов! Горячая линия отвечает, что помочь не может, это ошибка и тд. И иск рассматривается в упрощенном порядке, т.е. без представителей истца и ответчика. Как это понимать? И сколько таких случаев? Никому и никогда не посоветую эту компанию. Товарищи, учитесь на чужих ошибках и чужом опыте! Выбирайте страховщика с умом! Сэкономите и время и нервы!
Ужасная компания! Не выплачивают деньги (ОСАГО) после ДТП, продал авто КАСКО за 9 месяцев не вернули!! Ссылаясь на правила компании. Советую обходить стороной данную с. к.
самая ****** организация,деньги не возвращают и полис не активен ,оформляли 19.01.2022, в базе он не указан.
3
В
Варвара
5. seviye şehir uzmanı
15 Haziran 2022
страховой полис можно онлайн оформить. Очень удобно, потому что не надо никуда идти и в очередях стоять, просто дома все делаешь
2
2
Сергей
21. seviye şehir uzmanı
14 Temmuz 2021
Отличная страховая. Много лет делаю осаго онлайн. Все четко, поддержка хорошая. В офисе тоже молодцы. У меня к ним единственным нет вопросов.
1
М
Марина
6. seviye şehir uzmanı
14 Nisan 2021
Отвратительно работает филиал на Кирова 11. Сотрудники некомпетентные. Дозвониться в колл-центр нереально. В офисе тоже никто не берет трубку. При личном обращении в офис даже не попытались помочь, отправили домой решать через личный кабинет то, что невозможно там решить! Причём отправили без страховки! Делают вид, что вообще ни к чему не причастны и ни за что не отвечают. Пришлось трижды посетить офис, чтобы добиться спустя несколько часов хоть какого - то внимания от сотрудника. Ведут себя так, словно ты дурак и им что - то должен.
Не советую никому!
хамовитый перосонал. когда пришли получать карту, сотрудники общались через губу и с нескрываемым раздражением.
тяжёлые вздохи, закатывание глаз, - неприятно, в общем.
Неудобное расположение, вроде центр. А на машине сложно найти свободное место для парковки. К самой СК вопросов нет, в офисе вежливые сотрудники, мне пару раз приходилось обращаться за помощью, замечал, что люди проявляли желание помочь и были заинтересованы. В самом помещении уютно и благоустроено
просидел минут 40 , после отказали в продлении осаго ,сказали написать какое то заявление которое в ближайшие сроки рассмотрят а страховка нужна уже была на следующий день. Девушка сказала что такое бывает, но мне то не легче плюнул ушел. Зашел в ближайшую кантору ингос ..... за 20 мин все сделали. Страховался в альфе 3 года,короче смысла вообще нет к какой то одной привязываться канторе никаких плюсов от этого нет.
Всё,для клиента! И огромное спасибо всем сотрудникам,мне предложили и ремонт и компенсацию. Я выбрал компенсацию и мне за два страховых случая выплатили. Всё честно и доступно. Рекомендую.
Был там. Не могут оформить страховку на авто на паспорт Киргизии...
Мы в ходим в Евросоюз..
Тем более у меня РВП в паспорте. Как теперь покупать авто и оформить в ГИБДД....!!!(((
Хочу написать отзыв о данной конторе!! Не страхуйтесь там особенно онлайн осаго!! Уже прошло порядка 10 дней и никто не может помочь добавить водителя в страховку!! Писал и звонил в поддержку!! На письмо ответили что все исправили пробуйте еще!!! При звонке внятно никто не может ничего ответить!!! Просил старшего менеджера чтобы пообщаться в ответ сказали, что перезвонит в течении дня , звонка не поступило!!! Не тратьте свое время люди!! Это ужас просто !!
Попали в дтп в середине августа. Повреждения: задний бампер, крыло, багажник не закрывается. Первые кто предложил помощь, конечно же, аварийные комиссары, у которых прям чуйка на такие моменты, что через минуту уже стояли рядом с бланком европротокола в руках и приглашали проехать в офис для оказания нам моментальной помощи ( выплаты денег в день заключения договора). Съездили к ним, послушали, посчитались, уехали «подумать», потому что не очень поняли какая им выгода делать такие добрые дела бесплатно. Поговорив со знаком юристом, узнали, что последствия могут быть очень неожиданными и решили все таки обратиться в страховую, хотя отзывов поначитались таких, что не известно было, где больше облапошат в страховой или у комиссаров. Скажу честно, канители конечно много, тянется все очень медленно. От момента написание заявления о произошедшем дтп и получения денежных средств прошло больше месяца. Хорошо что живем в частном доме, машина в гараже и на ходу. Жителями многоэтажек, у которых машины под окнами ночуют, с багажником привязанным на веревочку или тем кто вообще остался без средства передвижения, была бы очень неприятна такая ситуация. Но главное, основные страхи не подтвердились (читали например, что договор подписывается на одну сумму, а выплачивают в половину меньше). Выплатили все в полном объёме, сами предложили нам написать заявление на доп компенсацию за утерю товарной стоимости (т.к. машине меньше двух лет). Снимаю одну звезду только за длительность процесса
5
C
cvvjcj
11. seviye şehir uzmanı
25 Mayıs 2021
Пришёл внести изменения в полис осаго,взял талон. в зале ожидания я один. у операторов тоже не занято,но меня никто не приглашает.просидел минут 10 ,потом спросил,почему не приглашают. только после этого со мной стали работать. Никому ничего не надо, только деньги успевай платить,отношение отвратительное. Никакого порядка ,операторы предоставлены сами себе и делают что хотят. Приходил неделю назад - ситуация аналогичная.