Раньше был хороший сервис, сейчас это что то с чем то, онлайн не могли застраховать машину, сервер не пропускал, приходилось писать заявления, прикладывать фото, но как оказалось это совсем не к чему, так как это просто не корректная работа модераторов, два часа за компьютером с нажатием клавиш вперед назад и вуаля страховку одобрили. И это не все, что бы вписать водителей (раньше это занимало 5минут) сейчас же опять надо прикрепить кучу документов, потому что просто так сайт не дает вписать, и ко всему этому с прикреплением файлов, написанием заявления, одобрения нет. Поехали в офис от безысходности , написали заявление 26 декабря 2022 года, девушка сказала в течении трех дней будет готово… но не тут то было, готово ничего не было, в течении новогодних праздников мы писали в службу поддержки, почему до сих пор не вписали водителей. Нам отвечали мы подали заявку ждите, разбираемся. В общем ни кто ни в чем не разобрался. Сегодня 10.01.23 поехали в офис, узнавать причины, такого долгого рассмотрения вписывания водителей в полис, на что девушка просто достала наше заявление из ящика и за 5 минут нас вписала. Мы спросили у нее, а сколько же нам пришлось еще бы ждать, если бы мы не приехали, девушка ответила в течении трех дней, мы сказали что три дня закончилось еще 30 декабря. На что она промолчала. В общем сервис ужасный, раньше всегда выбирали альфу, потому что это было удобно, быстро, мобильно. В следующем году, это страхование из за сервиса, не выберем точно.
Персонал как всегда вежлив , а сама компания делает всё чтобы люди заключали договора с другими компаниями . Писать заявления и ждать принятия решения - это просто нонсенс, тем более ,что сами работники не знают когда придёт ответ на заявление Оформить онлайн продление тоже не реально- сразу пишет отказ(из 30 человек-одобрено 2, это как?) . И это подтверждают многие знакомые которые перешли в другие страховые компании .
Молодцы хорошо быстро и оперативно работают. Отдельно хочу отменить работу девушки которая работает в 10 окне , быстро и оперативно сделала договор страхования имущества, Спасибо большое, 3 года уже там страхуюсь, надеюсь и дальнейшее сотрудничество. Нет конечно стоянки, но через дорогу платная парковка, тоже удобно
Трубки не берут, на звонки не отвечают, пакет документов выдали только при обращении лично, на почту отправили половину документов!!! Ужасное отношение к клиентам. Всего вам самого ***!!!
Отвратительная организация работы сотрудников руководством Альфа страхование. Явился 9 января 2023 года, принёс с собой все необходимые документы. Сотрудник офиса объяснила, что заключить со мной договор Осаго возможно исключительно через заявление. Данные в заявлении указаны верно, но сотрудник организации отказалась в проверке данных, указанных мной в заявлении, которое принимала у меня.
В итоге получил письмо от альфа страхование, которое содержит информацию о невозможности заключить со мной договор по причине непредоставления каких-то документов, несмотря на то, что сотруднику офиса предоставлял оригиналы.
В итоге в тот же день, не дожидаясь ответа от АС заключил за 5 минут договор с не менее именитой компанией!!! Сказать "разочарован" - ничего не сказать...
Ранее у нас была страховка ДМС в другой Страховой и не было бед. А в этом году перешли в Альфастрахование. И это ужас. Формулировки при согласовании такие, что клиники боятся написать, зная, что согласовано ничего не будет. Элементарные анализы кровь, моча, экг не согласовали. Самое странное во всем этом то, что за что тогда организация платит? И зачем сотрудникам такой ДМС, если проще пойти тогда бесплатно в поликлинику...
Пятница, силой сотрудник закрыл передо мной двери, не объясняя причины. Время не указано, с какого они закрылись, два дня выходных. Выяснить вопрос, на основании чего сняты деньги с кредитной карты, на страхование, я не смогла.
Хотелось бы поблагодарить сотрудника ипотечного страхования Соловьеву Юлию Андреевну , очень компетентный сотрудник , очень доступно и легко преподносит информацию, побольше бы таких)))
Обращаюсь в АльфаСтрахование третий год подряд! Хотела выразить благодарность всей компании, но особенно отметить агента Сазину Диану, её профессионализм, глубокое понимание наших интересов и приоритетов вызывает уважение и желание оставаться клиентом Вашей компании!!!
Отличное обслуживание. Служащие вежливые, гостеприимные. Взял талон в терминале, через минуту уже беседовал с менеджером. Оформление страховки с проверкой документов заняло 11-12 минут. Очень приятные впечатления от посещения офиса.
Большое спасибо Сафоновой Марине, девушка хорошая, отзывчивая. Очень быстро помогла с просьбой... Просим благодарность такому сотруднику! С Новым Годом!
Приветливый вышколенный персонал, расположен в центре. Если по направлению, то с парковкой нет проблем, если без него, то придется покататься вокруг и поискать где паркануться.
Не доволен! Не смогли решить мой вопрос оперативно! Один офис, находится в зоне платной парковки! Не рекомендую, лучше воспользоваться услугами более известных страховых кампаний!
При получении информации и оформлении страхования по ипотеке, сотрудник ипотечного отдела Соловьева Юлия разъяснила всё четко, понятно и граммотно. При большой занятости была вежлива и помогла разобраться максимально быстро.
КАСКО , просто космос. Время пребывания всофисе минут 10 не более. Образец организации производственного процесса. Это по страховому случаю.осмотр 5 мин, оформление еще 5 мин. И ты свободен. В это т же день смс с адресом ремонта авто.💥
Отвратительная компания! Никому не рекомендую приобретать тут услуги! Все договора сделаны так, что правды не добиться. Компания АльфаСтрвхование никогда не встает на сторону застрахованного, и если говорить простым языком попросту обдирает простых граждан. Внимательно читайте условия страхования при оформлении любых договоров, если вдруг решите выбрать эту компанию «воров».
Возврат страховки ОСАГО, это просто квест какой-то, на горячей линии сообщили чтот нужно в офис обратиться, пришла в офис сказали, вам лучше оставить заявку на сайте.... Издевательство. (Страховка не вступила в силу, период начинается через 2 дня, и якобы нельзя аннулировать). Возмущает отношение, сначала совсем отказали, как начала ругаться приняли заявление. 4 года страховала авто в данной организации, но разочаровалась !!! Не по советую никому!!!
Читала много негативных отзывов на сайте и как то не задумывалась, что сама могу попасть в такую же ситуацию, не сколько лет страховала в этой компании свои авто, в этом году сбежала сверка пятнами, ОСАГО ОНИ ДЕЛАТЬ ПРОСТО НЕ ХОТЯТ, в офисе не находили, как писали многие, но машину все равно не застраховали
Я такого издевательства не видела нигде!! И это по полису КАСКО!!! КАСКО, блин, за которое я плачу не маленькие деньги. Предупреждаю всех - произойдёт страховой случай в Воронеже? Принимают только по записи! Но горячая линия не записывает- они скинут вам номер для записи, который не существует!!! Попробуете позвонить на горячую линию ещё раз - скинут Вам электронную почту, которая не отвечает!!!! То есть Я ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРИЙТИ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ КАСКО!!!!!!
Подал заявление о пересмотре суммы страховки два месяца назад,сказали ответ в течение 50 дней.На звонки не отвечают,по почте тоже нет ответа.Вобщем канторка так себе.
Ужасно. Вежливо отказали в полисе осаго, так как авто с украинской регистрацией. В другой компании оформили без проблем. Сложилось впечатление что специалисты отнюдь не клиентоориентированы. Отбывают трудовую повинность. Гнать таких со службы.
Некомпетентность сотрудников поражает.
Являюсь клиентом компании уже лет 6 или 7 - перешел с СК "Надежда". С 2019 года стал приобретать дополнительный полис мини каско, после того как лишенный прав товарищ снес мне пол морды на парковке ТЦ в Красноярске. И вот подошел очередной срок продления полиса, пытался продлить через приложение выкатили сумму завышенную нежели чем у конкурентов на 3000. Поехал разбираться в офис. Они посмотрели и разница составила 1500 рублей. Ну ок, приемлемо, и страховую не могу поменять из за мини каско, которые другие страховые не продают на моё авто. В приложении обновилась сумма, и исчезло продление мини каско. Бегать по судам очередные полтора года и воевать с родственниками виновного после его преждевременной кончины у меня больше желания не было. По этому этот полис мне был нужен. Поехал опять в этот офис. Мне начинают оформлять страховку, объясняя что мини каско появится после оформления ОСАГО, я оплачиваю, после чего должно быть продление мини каско. Иииии! его нет. Девушка на ресепшене говорит что это спец предложение и они ничем сейчас помочь не могут... Приехали... Далее 20 минут сворачивания крови с отменой платежа. Благо продлять приехал до истечения срока действующей страховки. Выполнил отмену. Расстроенный возвращаюсь в машину. И тут до меня доходит - у меня остался контакт сотрудницы Альфа-страхования из Красноярска... Звоню ей. 15 минут и оба полиса у меня в приложении. Одна организация, одна база. Но почему то сотрудницы в офисе не смогли оформить полис мини каско, а другая сотрудница в Красноярске смогла, лично для меня это признак некомпетентности сотрудниц. К самой страховой в плане возмещения убытков претензий нет.