Столкнулся с проблемой при отказе СК в оформлении полиса ОСАГО, обратившись в офис СК "Альфастрахование" по пдресу г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11 и написав заявление СК отказала, пояснив, что некорректно заполнено заявление. Переписав во второй раз. сотрудники СК не отсканировали документы, при этом когда просил помощи, ответ сотрудников был таков: Мы не знаем как заполнять данное заявление" Являюсь корпоративным клиентом и такое отношение к клиентам оставляет желать лучшего. По итогу устал тратить себе нервы и оформил полис ОСАГО в другой СК.
Всячески отказывают в заключении договора ОСАГО на мотоцикл. Красивый офис в удобном месте, но качество обслуживания отсутствует полностью! Любыми способами пытаются отделаться от осаго! Собираю все документы для обращения в Роспотребнадзор и прокуратуру.
Отличный офис! Отличная компания!
Все быстро и главное качественно!
4
1
Kurumun yanıtını göster
S
Serg Student
12. seviye şehir uzmanı
18 Mayıs 2023
ДМС - это огромный геморрой. Все услуги, которые перечислены в полисе нужно выбивать и далеко не все удается. Такая же ситуация с доступами к специалистам. В приложении не могут пол года починить список доступных клиник, который, кстати, тоже потребовалось выбивать, чтобы прислали в читаемом виде
Муж пытался продлить полис ОСАГО сначала онлайн, потом в офис обратились, отказали, без уточнения причин! Сказали пишите официальное письмо с запросом, это что за новые правила такие, не понятно! Я конечно, оформила в другой компании, но отправила запрос, подожду ответа и обращусь в прокуратуру! Не имеют права отказать.
6
Владислав Евгеньевич
8. seviye şehir uzmanı
24 Ağustos 2023
17тр Осаго..место хорошее, правда только дорого...не одной аварии за 25 лет, что там курят люди и когда уже закончится этот грабеж...понятное дело что посредники Альфа, просто присосались к кормушке..
Отвратительное отношение как самой компании так и сотрудников организации к своим клиентам.
При попытке застраховать автомобиль- предложили написать заявление, они его рассмотрят а затем своё решение направят заказным письмом по адресу страхователя.
То есть фактически отказались страховать машину и я зря потерял время.
Сотрудники вежливые, понимающие. Пришел вообще за тем, чтобы оформить страховку от альфа, помогли и подсказали. И по полисам подсказали, что тут есть.
1
2
Т
Татьяна З.
4. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2022
По урегулированию убытка понятно рассказали, какие документы нужны для урегулирования, оперативно приняли и в этот же день направили на станцию для ремонта. Персонал приветливый, обслуживают быстро. Отличная компания!
Добрый день. Страховал автомобиль по ОСАГО на протяжении 4 лет, потом выяснилось что при заключении договора были внесены не правильные данные. Хотя первоначально сканы всех документов были отправлены специалистом, который заключал договор. В результате в 2021 со мной расторгли в одностороннем порядке договор. При этом, обратившись на горячую линию, я был согласен осуществить доплату, но мне отказали. Крайне некоиентоориентированная компания.
Приехали оформить страховку на машину.У нас машина с ин.номерами.Менеджер не захотела возится отправила домой,дала сайт где можно оформить.В итоге на горячей линии сказали,что данный вид страхования оформляется только в офисе
Офис нормальный, всё цивильно, чисто, как и должно быть в уважающей себя компании. Стоимость услуг примерно рыночная. Но мне очень понравилось тут отношение агента.
Отвратительно обращаются с клиентами, сразу ОСАГО не заключают дают заявление заполняй как хочешь не подскажут не проверят и служит законным основанием для отказа в страховании. Пишите жалобы в электронную приёмную ЦБ.
Приехали расторгнуть договор так как продали авто,договор расторгнули.Но нужно было застроховать новый авто на что мы получили отказ ссылаясь на то что они не могут страховать новый авто,сказали нужно звонить в главный офис то есть в Москву позвонили там сказали попробуйте застроховать через интернет ,в итоге позвонила в другую страховую компанию Ингосстрах и без проблем застраховала.
Сервис будущего в настоящем ахахах ахахах ахахах ахахах. Отвратительное обслуживание. Чтобы оформить ОСАГО нужно какое то заявление писать и ждать ответа заказным письмом? Что за бред??? Через приложение и сайт ОСАГО не оформляется! Ухожу в другую СК
Очень невнятное обслуживание. Есть электронная очередь, но при большом количестве вроде бы незанятых операторов и 5!!! клиентах с холле провести там почти 30 минут из которых только 7 - непосредственно потрачено на мой вопрос, - это уже смешно. Вопрос был решен, по этому поводу претензий нет.
3
1
В
Виталий Иванов
5. seviye şehir uzmanı
26 Haziran 2023
Рассчитали страхование недвижимости и жизни дешевле, чем другие страховые. Девочки приветливые, знают свое дело на 5+
Контора оставляет желать лучшего. Оформляли полис осаго. Через месяц прислали сообщение что договор расторгнут. Как будто неверная информация по машине. Звонили, пытались объяснить, что данные верные. Слушать никто не стал и деньги не возвращают. Будем решать через суд.
Обратились по поводу возврата страховки ,после продажи автомобиля.Все четко,взяли талон ,вызвали по номеру талона,забрали документы,какие нужно ксерокопии сделали сами и сказали когда будет возврат денег.Впечатление самое наилучшее
1
2
Дмитрий
10. seviye şehir uzmanı
12 Haziran 2023
7 кругов ада для отказа от страхования жизни. Худшего сценария придумать сложно – сделали все, чтобы вернуть можно было только через стресс. Такие паттерны все говорят о сервисах Альфа(
Бюрократия. Чтобы заключить договор в офисе, надо сначала написать заявление, которое потом рассмотрят уже в другой день и потом надо ещё раз приехать, чтобы забрать этот договор.
Самая ужасная страховая, пенсионера гоняют туда сюда, человек приходит в офис продлить полис повторюсь пенсионер! Дают какие то ссылки, номера ватсапп. А офис чем у вас занимается? В любой другой но ни в эту контору, если продлить полис такая проблема.
Несколько лет пользовался Альфа страхованием. Пришел в офис с целью продления осаго, т.к на их сайте закончилось факапом на приеме сканов документов. Дождался своей очереди в офисе, предоставил все документы для заключения договора осаго. Но в итоге специалист сказала, что возникла техническая ошибка при внесении моего адреса прописки и оформление не может быть завершено. И что после исправления ошибки со мною свяжутся через несколько дней!!! Для меня это не понятно и не приемлемо, какие могут быть проблемы в офисе при оформлении, когда предоставил им все документы в том числе и паспорт. Потратил время впустую. Крайне не рекомендую никому эту технически проблемную страховую компанию!
13
В
Воробьёв Альберт
5. seviye şehir uzmanı
27 Haziran 2022
В чем главный плюс Альфастраха - они делают такие продукты, от которых реально есть смысл. Не только от каких-то ситуаций, которые практически невозможны, но и от вполне бытовых вероятностей так сказать.
3
1
В
Виктория С.
5. seviye şehir uzmanı
23 Haziran 2023
Не принимают документы на сайте о возврате средств на основании купли продажи автомобиля. Тянут время ...... несколько раз отправляла ....