Тут положительные отзывы: купленные или свои. По выплатам альфа самый низкий. Отвратительное отношение к своим клиентам . Буду судиться! Касается отделу на Космонавтов город Казань. Советующей страховаться на Альфа
Хотел продлить осаго. Страховой агент говорит скидки пропали, и сумма выросла в два раза. Звоню в Альфа объясняю ситуацию при разговоре скидывают. Думал случайно скинулось. Позвонил ещё раз так же при разговоре скидывают. Третий раз вообще, попросила повисеть на линий после долго ожидание скинулось. Четвертый раз информатор меня не соединяет с оператором. Последний раз приобретаю здесь полис!!!
Ужасный автоответчик. С живым консультантом так и не связали.
2
1
Kurumun yanıtını göster
Алина Капустина
6. seviye şehir uzmanı
24 Temmuz 2022
Офис мне понравился, все чисто, все красиво, сотрудники приветливые и четко понимают в своей работе. Думаю, что последнее это заслуга руководства страховой компании, следят за тем, чтобы сотрудники были компетентными
После обслуживания решил написать отзыв, но перед этим решил почитать отзывы, почему-то одни
Негативные, не знаю почему так, по поводу очереди, согласен, тут и сам подождал около 30 минут, но ничего критичного не вижу, конечно в ингострахе не ждали столько времени, там было намного быстрее.
Приехали писать заявление на расторжение осаго, т.к. машину продали, а страховки ещё осталось на 3,5 месяца, спустя 30 минут очереди нас быстро обслужили, приятная девушка забрала полис, дала бумажку на заявление и для заполнения реквизитов все объяснили, мы заполнили, и ушли довольные уже на 4й рабочий день , подавали в четверг, пришли деньги. Может конечно это нам повезло)
Раньше тоже сюда обращался, когда назойливые консультанты из магазинов запихивали страховку на электронику, приходили сюда и возвращали, все так же быстро проходило и деньги приходили не дольше 10 раб дней)
Очень понравилось. Помогли. Я сначала на их сайте посчитал Осага получилась 6400, от балды решил построить офис. Итог Осага уменьшилась стала 5400. Приятно. Радостно.
Хотела оформить полис. Горячая линия отвечает бот. Приехала ,а они не работают. На сайте ошибки выдает. Когда смогла на сайте сделать так выдает на 3 рабочих дня вперёд, а мне надо на следующий день. Темболее впереди выходные, это получается на 5 дней
3
М
Максим Соколов
3. seviye şehir uzmanı
15 Temmuz 2022
Давно пользуюсь услугами компании Альфастрахование, но когда открылся именно этот офис, стал ходить сюда. Просто он очень близко находится с моим офисом. Мне тут удобно. Правда уже успел привыкнуть к девчонкам, которые работают в другом офисе Альфастрахования))
Страховался в Альфастраховании на протяжении более 6 лет. Все страховые одинаковые пока не коснётся страхового случая и возмещения убытков. Что и произошло со мной. Учитывая изменения в законодательстве Осаго, где ущерб возмещается в натуральном виде здесь и начинается веселье... При возникновении страхового случая обращение не в саму страховую а к партнёрам Альфастрахования ресь пойдёт о г. Казани. Но схема одинакова ко всем городам присутствия Альфастрахования. Это сулит увеличение сроков обращения и подачи документов ввиду определенной очереди у партнёров Альфастрахования. После подачи документов парнёру начинается следующий увлекательный этап. Каждый парнёр старается перетянуть одеяло на себя, подсовывая договор, доп соглашение, расписку чтобы проводили ремонт у них, а это чревато тем, что уже ремонт будет проводится не по 40-ФЗ "Об Осаго". Далее на сайте Альфа есть список кузовных центров или Стоа, среди которых потерпевшая сторона может выбрать более подходящий где проводить ремонт, но это фикция. Отдел убытков Альфастрахования направит в то Стоа с которым выгодно и в случае с г. Казани это ООО "ПКЦ" ( Первый кузовной центр я бы лучше назвал последний) на ул. Космонавтов д.71. При обращении в это самое СТОА заставляют подписывать договор цессии это договор переуступки прав требований. Подписав указанный договор автоматически слетает ваше право требований в соответствие с 40-ФЗ "Об Осаго", а это значит что вам могут поставить всё что угодно, б/у запчасти, с вас могут взять доп плату ввиду превышения лимита и т.д. Поэтому внимательнее. Изначально в заявлении я указал другой Стоа где хотел ремонтироваться но увы. Этот год последний моего страхования в указанной компании. Не рекомендую.
Есть вопрос насчёт полиса и уже целую неделю не могу дозвониться ни до общей справочной, ни до казанского номера. Зачем его указывать, если нет возможности связи и решения проблемы.
Хотел остановить действие автостраховки (осаго) так как продал машину. В дальнейшем страховку перенести на новый авто. Позвонив по тлф объяснял ситуацию всем дежурным операторам которые перекидывали меня друг другу через электронного помощника. Потом вообще перестали брать трубку. Зарегистрировав заявку жду звонка до сих пор. Отвратительная работа компании, только деньги собирать.
Сегодня пришлось приехать к вам в главный офис в Казани на улице Ершова. Повод был пустяшный: при оформлении ОСАГО вашим сотрудником была неправильно указана марка моего автомобиля. Ошибку надо исправить? Здесь, конечно, не ваша вина, а целиком моя: смотреть в бумаги надо лучше. А ваш сотрудник просто-напросто человек. Я же понимаю... Зайдя в общее фойе здания, я подошел к дверям вашей компании, перед которой стояло с десяток человек. Дверь была закрыта на электронный замок. Периодически к нам выходила сотрудница (ресепсеонистка) и спрашивала про цель визита. Внутрь не пропускала. В последний раз в подобной ситуации я оказывался в далеком 1988 году, когда швейцар в одном городском ресторане фильтровал посетителей у входа. Естественно, никаких диванчиков и стульев в фойе нет.
Пришлось постоять, на бояре, же! Простояв у входа примерно с полчаса и узнав про все проблемы и чаяния моих одностояльцев, я, наконец, был допущен в офис. Ура! Радостно спросив у ресепсионистки, в какое окошко мне постучаться, она, не пророня ни слова, на нажала на кнопку автомата и вручила мне талон и предложила немного подождать в ожидании приёма. Диванчик оказался мягким, кондиционер работал. Сорок минут пролетели незаметно. Кстати, сотрудница, которая занялась моим вопросом, оказалась весьма компетентна и вежлива (три звездочки моего отзыва - целиком её заслуга). В общем вот так. Сегодня мне не показалось, что вы лидер в области страхования, сорри...
Для вас даже одну звезду жалко дать, 2 месяца назад написал заявления о расторжение Осаго, миллион раз звонил все перекидывают меня друг другу и не кто мне норм ответа не сказали!!!!!!!!!!!!!!!!! Брокер говорит что отправила уже давно, а офис говорит что заявления не было!!!!!!!!!! Вы можете онлайн оформить осаго а посмотреть у себя в компьютере было ли заевления о расторжение полиса осаго не можете!!!!!!!!!!!!советую вам кто прочитает этот отзав никогда в жизни не страхуйтесь у них!!!берегите свои деньги
Осаго оформить здесь невозможно, сказали что отправят через две недели полис на почту, им все равно что на оформление авто даётся всего 10 дней, некомпетентный персонал, ничего толком не объясняют
Обращалась по ДТП, обслужили быстро и качественно. По ОСАГО мой случай не проходил, ремонтировалась по неполной КАСКО (страховка от лиц , не имеющих ОСАГО). Если при оформлении ОСАГО вам предлагают оформить такую страховку, не отказывайтесь, в случае угона авто по ОСАГО выплат не ждите, а по ней сможете отремонтироваться, если автомобиль виновника был угнан и вы пострадали
Дозвониться до них невозможно,операторы все постоянно заняты что на горячей линии что по городскому телефону.Перезванивают по моей заявке уже четыре дня,отвратительное отношение к клиентам со стороны техподдержки
7
1
Нияз
15. seviye şehir uzmanı
1 Aralık 2022
Перешел в эту страховую компанию из Росгосстраха. Цены на КАСКО получились значительно ниже. Обслуживание крайне оперативное и на высоте. Страховку по ипотеке оформлял здесь же.
При заезде на парковку нужно сказать, что вы в Альфу и вас запустят.
Редко пишу негативные отзывы, но альфострахование меня вынудили!( пользуюсь и другими продуктами Альфа, всегда без нареканий, все хорошо! Но страхование ужасное! Первый и последний раз страхую тут авто!!!
Худшая компания, ни в коем случае не советую вам ее. Обманывают, тянут время, деньги за страховой случай выплачивать не хотят. Дают направление на ремонт и я уже знаю какого он будет качества. Бегите от этой компании и никогда не связывайтесь.
Сами напомнили по WhatsApp, что договор подгодит к концу, предложили пролонгировать, дали скидку и подготовили документы. Подъехал, оплатил, подписал и забрал. Потратил 5 мин.
Отвратительное ожидание, здесь можно просто застрять , ничего не объясняют какая система один ответ ЖДИТЕ. Ни информационного табла, даже нет бумажки о том как проходит всё. Сидим уже больше часа, в душном помещении.
6
Герасим А.
4. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz 2022
Компания классная, все продумано, все сделано для людей. Есть возможность подождать, на случай очереди. но я ни разу не попадал так, чтобы было прям много людей. Цены тоже меня всегда удовлетворяют.
Возвращал страховку по причине продажи авто, в бизнес центр без QR кода не пускают, АльфаСтрахование обслуживает в коридоре таких клиентов.
Спасибо вам за выход из такой ситуации.
Ждал минут пять, очень оперативно!