АльфаСтрахование работает хорошо когда у клиента берёт деньги. в случае наступления страхового случая приняв документы о страховом случае. уходит в глубокую засаду очень долго рассматривают навстречу клиенту не идут связь не поддерживает что зафиксировано в ущербе толком не говорят и оценку ущерба работают не прозрачно дозвониться и получить какую информацию невозможно СТО с которым они работают работают как мягче сказать тянут резину и нервы клиентам.
Альфастрахование - Ужасно, кошмар, слов нет. Только у нас в РТ так работают. Получить ответ нереально. Есть решение на отправку на ремонт, но куда не известно, жду 4 дня.... после решения, о котором мне даже не сообщили и пол дня сидела, чтобы дозвониться. 1.5 месяца жду ответа, потом ремонт, а когда ездить на авто. Налоги платим вовремя, осаго оплачиваем сразу.. КПД сотрудников ноль!!!!
Приехал 22.07.2021 в офис для изменения паспортных данных (в личном кабинете на сайте такие изменения сделать нельзя), мне заявляют что специалистов нет и будут только 26.07.2021. Это что за зоопарк что в единственном центральном офисе и нет специалистов!!!!!!
При оформлении ОСАГО пугают бумажной волокитой, отговаривают. При этом ничего не поясняя и не стараясь помочь. Зря потраченное время. Не рекомендую данную компанию.
Страхуюсь постоянно, по выплатам проблем нет, не большая проблема с очередями.
После очередного страхового случая (где была не моя вина), мнение поменялось. Выплатили под частичный ремонт в подпольных гаражах!
3
А
Айрат Емельянов
3. seviye şehir uzmanı
19 Haziran 2022
Хорошее обслуживание, быстрый и не навязчивый сервис. Выслушали мои пожелания к полису, предложили варианты и я выбрал. И все, все ок
Обслуживание ужасное. Пытаются обмануть, выдать по меньше денег. Не рекомендую эту организацию. Если бы раньше знал что это за организация, не страховался бы у них
08.04.2021 подал заявление на расторжение договора автострахования в период охлаждения. По словам специалиста, принявшего заявление, возврат будет произведен в течении 30 дней (по закону должен производится в течении 10 банковских дней. Сегодня уже 25 мая. Ни денег, ни внятного ответа от специалиста. Отвратительная работа. Не советую заключать договора с этой компанией
6
A
Almir Zyalyaev
9. seviye şehir uzmanı
2 Mayıs 2024
Обслуживание по талонам, глазом моргнуть не успел и в конец очереди попал
Возврата по страховкам явно не ждать,живём в др городе , купили ОСАГО,в итоге надо ехать в казань, если ни ехать , то надо нотариально заверять, кошмар ,вот зетта за 5 дней все сделали и на карту положили возврат, не рекомендую, чтобы 1000 или 2000 возвратить, не реально вообще
Безобразная компания. В ДТП я пострадавшая сторона, в итоге мне пришлось доплачивать за ремонт, т.к. занижают стоимость убытка по причине того, что виновник тоже у них застрахован. Никогда больше не буду страховаться в этой компании и никому из знакомых её не посоветую. Нервы мотали, законодательство полностью игнорируют, издеваются откровенно((
Как оказалось тут вообще полнейший беспредел, применяют мошеннические схемы, вытаскивают деньги, делают намеренно неверные документы, а еще действуют по сговору с левыми СТО, которых нет в списке официальном. В общем бежать надо от таких страховых
Раньше были более клиентоориентированные. Последний год каждый клиент который пришёл по ОСАГО/КАСКО это головная боль для них и хотят быстрее избавиться от клиента, а не помочь решить его проблему.
Не советую. Клиентоориентированность ноль. Когда оформляют страховку, обещают возврат в случае написания заявления о прекращени потом отписываются ссылаясь на нерабочие законы.
6
N
nphne-7zv3njxr
5. seviye şehir uzmanı
11 Şubat 2022
Приехал 16:30 на Космонавтов 71 просидел в очереди ровно 1час 30минут и после на осмотр машины попал последним хотя приехал не последний. Снимали бампер психованный сотрудник типо ему дамой пора вырвал бампер жаль я не увидел как собирали ужас наверное какой-то был. Уехал оттуда 19:00 эксперт не довольный неохотно смотрел. Не удивлюсь что после такого осмотра откажут. Лучше вечером не ехать все на нервах торопятся домой.
Ужасное место. ДТП, я пострадавшая сторона, обратился в свою страховую компанию АльфаСтрахование для ремонта. В итоге Страховая не оплачивает в сервис все детали. Сумма выплат в Страховой по их фиктивной оценке у которой даже нет акта осмотра. Специалисты, в том числе руководитель отдела возмещения убытков говорят судитесь. На вопросы не отвечают, улыбаются и снова говорят судитесь.
Уже десять лет страхуюсь в Альфа-страховании. При аварийных случаях полные своевременные выплаты, профессионалы девушки при страховании авто грамотно обьесняют что можно выбрать и как сэкономить. Удобно заранее, сделан звонок и запись по времени, меня уже ждали с подготовленными документами.
6
24
Panov Airat
6. seviye şehir uzmanı
10 Temmuz 2022
Один раз у сотрудника зависла прога на компе в процессе оформления. Но справились с проблемой быстро, особо не задержали. Цены адекватные.
Обслуживание сильно хромает, никакого сервиса. Как будто попал на почту СССР. Все работают медленно, никто не хочет помогать, на клиентов наплевать. Из-за такого плохого отношения ушел к конкурентам несмотря на то, что у них немного дороже. В общем для полного погружения в любую бюрократическую контору СССР не хватает пенсионерок которые постоянно орут.
В течение трех лет пользуюсь ДМС. Компания не выполняет взятые на себя обязательства. Придумывает разного рода поводы, в том числе безосновательно переводит болезнь в хронический вид, лишь бы отказать в дорогостоящей услуге. При попытках выяснить причину отказа представитель компании, как правило, ссылается на отсутствие технической возможности загрузить историю болезни и, как бы, на этом все - разговор окончен. Предлагают даже обратиться за помощью по ОМС. Смысла в них большого нет.
Пожалуй самая дорогая страховка в городе. Собственная парковка на которую фиг попадёшь. Ужас просто.
2
2
Л
Лейсан
4. seviye şehir uzmanı
9 Mart 2022
Ужасное качество обслуживания. За три дня не смогли посчитать примерную стоимость продления договора страхования жизни и имущества по ипотеке и к тому же не уведомили об истечении срока прошлогоднего договора. Обратились в другую страховую.
Ужас, заставляют подписать доп соглашение. Подписала, смс пришла что деньги перечислены. Но денег нет. Звонила 500 раз. Все только переключают друг на друга. Очень, очень плохо!
Офис симпатичный, платят по ОСАГО вовремя, но есть минусы:
1. Негде встать около офиса. Там огромная парковка, но туда не пускают. Заехать можно только после того, когда тебе назначат осмотр. В общем все для людей.
2. Принимает заявление на возмещение по ОСАГО некая Давыдова Лейсан. Так вот, с ее манерами ей лучше торговать на рынке мясом. Ведет себя абсолютно непрофессионально, общается так как будто я ее школьный друг. У нее явный синдром охранника - постоянно пытается показать свою важность. Все время переписывается с кем-то по телефону по личным делам. Спокойно может ответить на входящий звонок и обсуждать личные вопросы. А ты сиди и жди, ты же не торопишься никуда.
В общем, руководство Альфастрахования, понаблюдайте за тем, кто является лицом вашей компании.
А вот девушка, которая работает в зале, просто супер. Очень вежливая.
Сотрудники умнички, но когда пытались отказаться от каско после закрытия автокредита спустя неделю после покупки проявили себя с самой неприятной стороны. Незаконно отказались расторгать страховку днем погашения кредита ссылаясь на свои незаконные правила, сунули на подпись своё соглашение и пришлось доплачивать за несколько дней.
Один раз там застраховался и больше никогда туда не приду и никому не советую. С людьми толком не работают ничего не объясняют. Попал в ДТП. 2 месяца машину не загоняли на ремонт и ничего сказать мне не могли. Звоню туда никакой помощи не оказывают говорят перезвоним ни ответа ни привета. Отремонтировали машину у них плохо. Выплат нет. Зачем туда идти если вам там не помогут. Не страхуйтесь.
13
1
Hella
19. seviye şehir uzmanı
16 Aralık 2021
С боем застраховали мотоцикл. Пришлось ругаться. Сотрудница не знает как нужно общаться с клиентами. Когда начали снимать на видео их отказ в страховании и вообще общение, то сразу застраховали.
Парковка по звонку. Мест нет.