Arline
233 yorum
28 Ocak 2024
Добрый день. Заказывали шкафы в комнату и коридор. С самого первого дня нам плвезло с грамотными сотрудниками. Начиная с дизайнера Татьяны ( ТЦ румер), которая занималась с нами целый день и помогла составить очень грамотный проект. Дальше сотрудничали с замершиком Владимиром, который знает четко свое дело. И отдельная благодарность бригаде сборщиков (Кенан и Кирилл), которые аккуратно и вдумчиво собрали нашу мебель. Вопросов и претензий во время сборки не было. Планииую дальше сотрудн с этой фирмой. Удачи вашей компании.
1
4 Temmuz 2024
Фабрика с отвратительной по качеству мебелью- договор 105369-31Ю от 15.01.24 г Захваленный здесь сборщик при первом же звонке сообщил, что на каждом метре мебели будет присутствовать либо царапина, либо скол, что полностью подтвердилось в моем заказе. С апреля трижды меняли бракованные детали к книжным шкафам и др. изделиям, каждый раз переделки занимали по 3 недели. С начала июня интерес к договору со стороны фабрики полностью утерян (полная оплата около 600 т.р. продавцом получена еще в апреле), уже более месяца не могу добиться информации, когда же устранят брак фасадов по четвертой рекламации. В договоре прописан только способ отправки претензии по почте, но от получения претензий продавец уклоняется. На отправленные по электронной почте письма получила только единожды ответ 3 июня за подписью ген.директора, что дефекты будут устранены в кратчайший срок, и после этого всё встало намертво. При звонках в сервисный отдел получить достоверную информацию об исполнении договора невозможно, сначала еще что- то обещали, а сейчас только предлагают ждать звонка. Все мои личные планы нарушены (хотела переехать в квартиру с новой мебелью и потом отбыть на отдых), квартира заполнена бракованными деталями и упаковочным материалом, при этом пленка на фасадах пахнет настолько сильно, что в квартире невозможно находиться, сразу начинает кружиться и болеть голова, причем такая же реакция наблюдается не только у меня. Хотите испытать квест, то тогда Вам в фабрику Арлайн!
1
3
28 Aralık 2024
İyi akşamlar!!!
Arline ekibine çalışmaları için çok teşekkür ederim. Vladislava Romanenko'ya ve Kenan koleksiyoncuları ekibine özel teşekkürler!!!
Orijinalini göster · Русский
1
20 Ekim 2023
Заказал мебель в компании АРЛАЙН. Компания выполнила все свои обязательства в установленные сроки. Большую помощь оказал консультант Сергей (площадка в магазине Миллион мелочей) Очень слабо отработал замерщик, большой минус, но профессионализм сборщика, который устранил все ошибки, которые появились в результате неточного замера (поэтому на результат это совершенно не повлияло).
Кроме того прибывший на сборку мастер это не просто профи, но в высшей степени аккуратный человек, это просто нечто. Такую организацию работ при сборке мебели лично я увидел впервые. Он потратил свой труд в заботе о чистоте и сохранности в моей квартире. Он не проходит мимо перекошенной двери купе совершенно не относящееся к нему мебели, дает советы, а при необходимости может устранить дефект. Честь и хвала фирме в которой такие мастера! Буду обращаться еще. Договор № 802095.
3
1 Ağustos 2023
Алексей. Номер заказа 105-107-60, Заказываю второй раз, первый раз сделали мебель в комнате. Второй раз заказал шкаф в холл. Понравилось соотношение цена/качество (как и в первый раз) . Фурнитуру рекомендую покупать самую дорогую (прослужит долго). Монтаж. Монтировал Кенан. Из-за особенностей стены и потолка (кривые) подогнал все на месте. Просто как в анекдоте - "после сборки тщательно обработайте напильником". Еще из плюсов - гарантия три года.
Из минусов (лично для меня) нет в ассортименте ручек для дверей. Покупать нужно самому. Хотя с другой стороны - что захотел, то и поставил
1
11 Şubat 2024
Третий раз пользуюсь услугами этой фирмы. Дизайнер ничего не подскажет и не посоветует, просто сделает визуализацию и расчет стоимости по тому рисунку и размерам которые ему предоставите. Если все устраивает приезжает замерщик, делает окончательный рассчет и заключает договор. Два первых заказа прошли без эксцессов, первое изделие привезли и установили с небольшой задержкой, второе даже раньше срока. Но вот с третьим заказам пришлось понервничать. Заказала распашной шкаф на опорах с ручками. Изготовили его раньше времени, доставили, на следующий день пришел сборщик, распаковал детали шкафа и тут выяснилось, что опор и ручек нет, оказалось, что конструктор забыл их указать и их просто не заказали. Т.о. на две недели моя квартира превратилась в склад, нужных опор в Москве не было и ждали пока поставщик привезет их из Питера в Москву, а потом уже поставит их Арлайн. Хотя есть возможность заказать напрямую в Питере и доставить в Москву с помощью СДЭК, на всю процедуру уйдет дня 4, но здесь из-за клиента никто надрываться не будет. Звонишь дизайнеру, отвечает :"Это не ко мне", замерщик то же самое. Никто вам не звонит и не говорит, когда привезут опоры, приходится звонить самой по общему номеру и пытаться получить информацию по срокам, а приближается Новый Год. Мне повезло, за неделю до Нового года опоры доставили и даже собрали шкаф, на следующий день. Правда подожили три других ручки, они похожи на те что должны быть в заказе, но отличаются и это заметно. Хочу отметить сборщика Кенана, только благодаря его отзывчивости мне не пришлось еще несколько дней ждать сборки. Очень профессиональный человек, несколько своеобразен в общении, но как только начинает работать, все вопросы отпадают. Если сборкой будет заниматься он, считайте вам повезло.
Вывод: Если кто-то в производственной цепочке ошибется, рекламацию оформят, но никто не позвонит, чтобы извиниться и с ориентировать вас по срокам, звонить надо будет самим. Пытаться ускорить процесс, тоже не будет никто и разговаривать с вами те люди у которых делали заказ, тоже не станут. Вы же уже все оплатили, вплоть до сборки, так что вы им уже не интересны. Фирма не обманывает, обязательства выполняет, но клиентоориентированность нулевая.
Дополняю отзыв: Через месяц ручка отвалилась, жду что еще отвалится.
Лучше поищите другую компанию. Я нашла и очень довольна результатом. В Арлайн больше ни ногой.
2
9 Ocak 2024
Хорошая компания. Заказывала встроенный шкаф в прихожую и гардеробную. Получилось конесно не дешево, зато все четко встало. Сомневалась что в мой узкий коридор что-то влезет, но замерщик из Арлайна приехал, померил и предложил хороший вариант решения. Наконей швабры и тряпки не мешаются в квартире, а имеют свое место. Единственное - не быстро. занято 1,5 месяца. Впрочем об этом сразу предупредили.
3
4 Aralık 2023
Итак, мебель от "Арлайн"!! Заказ делала у менеджера Натальи в ТЦ "красный кит" Грамотный менеджер, часа 2 обсуждали дизайн проект моих будущих шкафов!! Была на связи постоянно, отвечала и перерасчет делала быстро!!!! Спасибо, Наталья!! Далее, приехал замерщик-технолог Тихонов Виктор, без опозданий, в оговоренное время, довольно быстро произвел замеры, через два дня прислал на почту технические проекты, мною были внесены изменения. Все учел!! Спасибо, Виктор!!! Далее все передано в производство! Готовность в срок, даже чуть раньше!!! Доставка в срок!!!! Ну и самое важное для меня было это монтаж!!! Ну, думаю, сейчас начнется.... Ну не бывает все так хорошо!! Приехали в 8 утра Кенан и Михаил!!! Начали с того, что застелили полы где предполагалось будет лежать инструмент (уже приятно), работа закипела и сразу стало понятно, что это профессионалы!! Ребята, вы лучшие!!!! К 19 часам монтаж двух шкафов был закончен!!! Огромное вам спасибо за отличную работу, стоят мои шкафчики, не нарадуюсь!!! Спасибо руководству компании за профессиональный штат сотрудников! Однозначно, не ошиблась с выбором!!
добавляю фото !!
1
16 Kasım 2024
Изготовили, доставили встроенный шкаф в срок. Сборщики Жарков и Груздев быстро и качественно все установили. Будем заказывать еще.
1
19 Kasım 2023
Почти вся мебель в доме сделана на заказ в данной компании. Очень довольна качеством работы. Все просила делать из Эггер, цена при этом ниже конкурентов, что на шкаф, что на гардеробную систему.
Сервис хороший от менеджера и дизайнера , до сборщиков. На сборке при каждом заказе у были разные ребята, все работают хорошо. Вежливые, пунктуальные, выносят мусор и упаковку после себя.
Последний шкаф в детскую мне собрал Кенан. Быстро, профессионально и весело.
1
7 Ocak 2024
В начале ноября 2023 Арлайн собрал нам шикарный 8-дверный шкаф. Заказ фирма выполнила заметно раньше договорного срока, что уже стало приятным сюрпризом. Мы так влюбились в наш новый шкаф, что не удержались и уже 30 ноября заказали к нему в пару комод! А 6 января 2024 он уже стоял в нашей прихожей в лучшем виде! По комоду работала та же команда, что и по шкафу. Особенно хочется выделить отличного замерщика и конструктора Сергея Спирина, ну и, конечно же, абсолютную легенду - сборщика Кенана! Всей команде Арлайн огромное спасибо за профессиональную работу и ответственное отношение, желаем побольше заказов в новом году и, конечно же, довольных клиентов!
1
16 Eylül 2024
Замечательная компания . Изготовление мебели в срок ! Отличное качество. Делала заказ 2 раза. Рекомендую
1
5 Şubat 2024
Хочу выразить огромную благодарность профессионалу с большой буквы, мастеру-сборщику - Кенану, который собрал нам шкаф в прихожую. Приехал рано, и один, быстро, аккуратно и внимательно выполнил свою работу. Кенан приятный в общении человек, одно удовольствие иметь с ним дело.
1
8 Mart 2024
Мебель хорошая качественная . Сделали мебель по срокам быстрее , чем написано было в длговоре .
Была одна рекламация , все довезли и четко собрали . Сборщики были команда Кенана , если он вам попадется - то вам повезет)
Все отлично , теперь будем в ванну заказывать мебель
1
28 Kasım 2024
Odaya yapılan mobilyalar için Arline'a minnettarlığımı ifade etmek istiyorum. Avtozavodskaya'daki salona döndüm. Yönetici Nina projeyi çizmeye ve cepheleri seçmeye yardım etti. Mobilya zamanında yapıldı. Kenan'ı monte ettim, mükemmel montaj, doğruluk için ayrı ayrı teşekkür ederim. İşinde profesyonel. Her şeyi çok dikkatli ve verimli bir şekilde topladım. Kızım çok memnun kaldı!
Orijinalini göster · Русский
1
15 Nisan 2023
Наше знакомство с этой компанией произошло в ТЦ Красный кит ( город Мытищи ). Спасибо менеджеру Денису Федулову за идеи при проектировании шкафа, за быстрое оформление заказа. Отдельно хочу выделить проект менеджера Сергея Родина. Сергей сверхкомпетентный, подсказал очень много нюансов, тщательно помог проработать проект, расчитал размеры идеально, был всегда на связи. Кулиев Кенан качественно, кропотливо собрал шкаф, на каждом этапе обсуждал с нами все нюансы, и за собой оставил чистоту.
Очень довольны командой компании.
Из нюансов не понравилось качество пленки на мдф - бархатистая структура очень прихотливая в эксплуатации. Есть возможность сравнить качество пленки с компаниями кухонный двор и профиль дорс, у которых подобная бархатистая пленка по своим свойствам лучше
1
18 Temmuz 2024
Пришло время подбирать новую кухню. В общем здесь заказывали ее. По изготовлению все было четко и никаких вообще задержек. Порадовала также цена. Таким образом рекомендую смело.
2
12 Şubat 2024
Вообще не советую эту фабрику мебели. Заказали два шкафа в комнаты, два шкафа в прихожую и все пришло с браком. Когда начали собирать сами сборщики по мебели удивились, что все детали не соответствуют, дверцы не по размерам. В прихожую половина деталей нет. Ручки на фасадах отклеены и не возможно открыть дверцу, фасады имеют сколы. Менеджер Ирина как подошел срок доставки мебели, написала сто таких материалов как мы заказали нет. Через два дня написала, что по нашему заказу изготовление есть брак. Еще через день написала мебель готова и в результате пришла мебель вся с браком. Такое впечатление , что ее делали в каком то гараже из досок.
2
12 Kasım 2023
Заказыввла несколько шкафов! Очень люблю эту компанию! Всегда на высшем уровне! Особая благодарность монтажнику-сборщику Кенану!!! Это мастер высокого уровня, у него золотые руки!!! Кенан все собрал оперативно, качественно и результат просто отличный!!!!
1
12 Mart 2024
Понравился в целом сервис, который на высоком уровне здесь. Менеджер четко обслужил, проконсультировал. В итоге заказ был сделан. Изготовили классный и большой шкаф. Все отлично.
2
22 Haziran 2023
Гардеробную заказали через Леруа Мерлен г. Красногорска (тот что на Риге). Быстрота изготовления, доставка и сборка на высшем уровне 👍 Большое спасибо всей команде, отдельно хочу поблагодарить мастера по сборке Кенана, добросовестно и качественно относится к своей работе, одним словом профессионал своего дела. Так держать, однозначно в дальнейшем будем обращатся🤗 Успехов и процветания вашей компании!!!
3
16 Ocak 2024
Заказывала встроенный шкаф, который был испорчен после залива. Доставили всё в заявленные сроки, но как оказалось детали к моему заказу не соответствовали фактическим размерам (всё пришло на упил) хотя мною был оплачен вызов дизайнера и внесена 100% предоплата. Подход был чисто формальный, хотя заказываю не первый раз. Спасибо большое СБОРЩИКУ Сергею, который подошёл профессионально и со знанием дела. По вновь произведённым размерам им был повторно заказан на фабрике мой каркас к шкафу. Детали сделали оперативно, но в результате пересортицы, мне привезли не мой заказ. По итогу сборка моего шкафа произошла спустя месяц. Уважаемые технологии мы делаем заказ на мебельной фабрике по индивидуальным размерам не для того чтобы эти размеры мне подгоняли у меня дома, учтите это пожалуйста в дальнейшем! Сергей ещё раз Вам огромное спасибо!
1
2
12 Haziran 2024
Заказал двери купе 3 штуки. Сделали очень быстро. Мастер Кенан установил качественное и без косяков. Я очень рад, что в Москве ещё остались настоящие мастера своего дела
1
11 Ağustos 2023
19 мая в салоне фабрики ( м.Пражская) заключили договор 902335-00 на изготовление мебели в комнату сына школьника. Менеджер - консультант Курилова Валентина очень терпеливо вносила изменения в проект, которые мы много раз добавляли, помогла подобрать цветовую гамму и материал, учесть все тонкости изготовления. Доставку мебели осуществили на пару дней раньше указанного в договоре срока, а в следующий рабочий день сборщики Марк и Андрей качественно собрали и установили мебель. По окончании сборки ребята вынесли весь мусор. У нас от сотрудничества с фабрикой остались только положительные эмоции и красивая мебель. Всем спасибо.
1
2 Eylül 2023
Заказали в Арлайн шкаф купе! Остались очень довольны! Грамотные сотрудники, отличное качество, своевременная доставка! Отдельно о сборке! У нас работала команда Кенана! Супер профессионалы и мастера своего дела! Очень внимательное душевное отношение! Сбоку выполнили на высшем уровне! Рееомендуем!
2
30 Temmuz 2022
Заказала 2 шкафа, наполнение встроенного шкафа и полочки в ванную в Арлайне. По цене вышло доступно. Спроектировал все очень удачно и логично Широких Юрий. Доставка была во время и очень акуратная. Просила акуратно проходить все углы и двери ( после ремонта не хотелось ничего повредить :), все занесли и поставили супернежно. Дальше начались небольшие шероховатости. Первая бригада сборщиков собрала внутреннее наполнение шкафа с зазором полок в 3 мм от стены, назвав это технологическим зазором, но мне кажется, что туда все будет проваливаться. Мне не понравилось. И 2 детали были не правильно изготовлены на производстве. Но, надо отдать им должное, все рекламации и изменения они отправили на производство абсолютно без моего участия. Я решила поменять бригаду сборщиков на бригаду Кулиева Кенана и это было самое правильное решение! Бригада работает четко, быстро, профессионально. Шкафы собрали и поставили идеально, не смотря на то, что у нас оказались немного не совсем прямые стены и пол :((. Посоветовали и поставили ручки (тип он). Все выглядит как я хотела! Огромное спасибо Кенану и Рафаэлю за удачное завершение проекта, помощь во всем и прекрасное настроение!
3
6 Kasım 2022
Заказала 3 позиции, все очень удачно получилось. По цене- доступно, очень детально разработан проект Юрием, учтены все поделания. Доставка и Сборка очень аккуратно выполнены, сборщики Кенан и Рафаэль - молодцы- собрано качественно, на совесть. За собой убрали и вынесли мусор. Работали с юмором и огоньком. Всем реаомендую. По ходу работы внесли коррективы в проект, что улучшило только проект.
3
6 Ocak 2024
Заказывала шкаф под лестницу.
Все отлично от замера до монтажа.
Все четко и понятно!
Полная коммуникация на всех стадиях заказа!
Все смонтировали отлично, без ошибок, аккуратно.
Отдельное спасибо за сроки, так как успели до Нового года!)
1
19 Haziran 2023
Заказывали мебель в детскую,в спальню ,в ванную комнату. Всем очень довольны ! Благодарим проектировщика Андрея Красовского,очень помогал советами в подборе цвета , материала,предложил много интересных идей. Отдельная благодарность сборщикам : Кенану и Михаилу. Мастерство Кенана - высший пилотаж.
1
9 Kasım 2023
Заказали два очень больших шкафа в спальню и коридор! Они нам задержали по времени изготовления на неделю, затем все привезли ,сборщики начали собирать и 50% брака!!! В квартире вся спальня и коридор были заставлены досками! Переделывали брак 20 дней, а потом ещё обраружился брак, который переделывали ещё 7 дней! Плюс неделю всю собирали! В итоге вместо 8 сентября,му нас все было и стояло в последних числах октября! Сейчас привезли и собирают ящик под ванну и тоже брак!!! Как по всем продуктам можно было допустить брак!!!!
В общем не советую! Из- за их внимательности мы жили 2 месяца на чемоданах, ибо главные шкафы - были заказаны к них.
1
3
27 Haziran 2023
Большое спасибо менеджеру Неле,профессионал своего дела.Все рассказала,объяснила,помогла спроектировать шкаф,всегда была на связи,даже в собственный выходной.По срокам изготовления уложидись.Доставка по согласованию,всё занесли,аккуратно поставили.Отдельное спасибо сборщику Зауру и его помощнику.Очень вежливые,приехали вовремя,собрали шкаф очень быстро и весь мусор вынесли.Сам шкаф-купе простой(такой и заказывали),выглядит достойно.
1
24 Ağustos 2023
Заказала у них гардеробную по индивидуальному чертежу и изголовье для ккровать из того же материала, чтобы сочеталось!
Сделали очень хорошо, чисто, быстро (но учитывайте само изготовление недели 2 на производстве)
Думаю заказать встроенные шкаф большой в коридор у них же!
1
9 Ağustos 2023
Обратился в вашу фирму по поводу приобретения шкафа и полок: заказ 801941-94. Приятно был удивлен точному сопадению изготовленных изделий с фото на сайте. И конечно, работа ваших сотрудников. Высокопрофессиональная работа замерщика Сергея Родина, который не просто выполнил технические действия, но проявил самостоятельный творческий подход. Выражаю большую благодарность сборщикам Кенану Кулиеву и Рафаэлю. После окончания работы, а не все было так просто, предраться к товому изделию было невозможно. Выражаю уверенность, что работа вышеуказанных сотрудников вашей фирмы не останется без достойного внимания.
1
22 Mayıs 2023
Число случайно пришлось познакомиться с компанией Арлайн))). Спасибо отдельное Сергею. Несмотря на объемный заказ, как бы я не мучала его, он достойно и стойко🤭 меня вытерпил. Многое подсказал и порекомендовал. Слелав заказ 205432-94, сроки изготовления меня тоже порадовали, все без задержек. А сборка меня порадовала еще больше (таких ребят как Кенан и Михаил я еще не встречала). Во-первых хочу сказать, сборка была быстрой и не смотря на то что столкнульсь с некоторыми трудностями (4й этаж склон крыши, неровности..... и т.д) все это они решили на месте за 5 секунд. А во-вторых, это их позитив и чувство юмора, этого не занимать, 10 часов сборки прошли как 5 минут. Ребята молодцы))))
1
12 Haziran 2024
Уже третий раз обращаюсь в эту фирму, всем чертовски довольна. Вежливые, аккуратные, внимательные, за собой прибирают и выносят мусор, если что не так сделано на производстве - шустро переделывают.
1
13 Ocak 2024
Производство мебели, мне очень понравилась гибкость и клиентоориентированность компании, можно превратить в жизнь любые свои фантазии. Буду заказывать рабочий стол в детскую и шкаф для обуви в коридор.
3
28 Kasım 2022
Благодарю команду АрЛайн за отличную слаженную работу. Сергей (Миллион Мелочей) помог определиться с материалами и сделать эскизы. Замерщик Юрий Широких тщательно выполнил замеры, показал, где надо подправить стены для встройки, согласовал каждую деталь проекта. Бригада сборщиков во главе с Кенаном - молодцы, просто образец дружной работы. Впятером за один день собрали три шкафа, всё ровно и аккуратно, очень вежливые, и не только с заказчиком, но и друг с другом. И даже мусор вынесли.
1
20 Eylül 2023
Здравствуйте! Меня зовут Ольга, заказывала встроенный шкаф в очень нестандартную нишу. Номер заказа 902350-54. Замерщик Сурен, установщик Кенан. Производство заняло около 2 месяцев. Справились в срок, без задержек. Сначала приехала доставка со всеми деталями шкафа, затем позвонили из фирмы договорились о дне установке. Сборщик Кенан замечательный, приехал вовремя как договаривались, с шутками прибаутками собрал шкаф. Еще и на пианино сыграл :)) Шкаф встал идеально несмотря на то, что у нас в нише дико кривые стены. Было много подрезки, работа непростая. Результат порадовал. Был один недочет - пришли две левые двери ))) На производстве напутали. Написали рекламацию, через две недели ждем правильную правую дверь. Несмотря на этот маленький косяк я шкафом очень довольна. Arline рекомендую. Просите, чтоб к вам приехал Кенан на установку :)
1
24 Ocak 2024
Большая фабрика, огромные возможности - делают все что можно на заказ
Делали гардеробную. Сделали с небольшой задержкой, но получилось очень круто
1
25 Nisan 2023
Изготовили супер вместительную гардеробную сыну в комнату. Кенан собрал быстро , все подогнал идеально. Большое спасибо . Будем обращаться напрямую. Одни плюсы, минусов нет. Рекомендую изготовителя и отдельно сборщика по имени Кенан.
1
12 Nisan 2023
По рекомендации соседей при заказе в компании Арлаин обратилася за проектированием мебели к Юрию Широких и по сборке к Кенану Кулиеву. Сделали всю мебель (шкафы, тумбы, стеллажи по договорам 650319-07 и 640319-07) отлично и точно в срок! Доставка, сборка - все без нарекания.
Недавно закончили третий заказ - мебель для ванной (901657-07-М3). Также обратился к Юрию за проектированию и Кенану за сборной. Все прошло отлично, мебель в эмали сделали и установили раньше срока!
1
1 Aralık 2022
Валентина, Огромное спасибо бригаде Кулиева Кенана за быструю и качественную сборку мебели. Заказывала шкаф-купе в зал и двери для шкафа-купе в коридор, заказ 2014147. Вежливые, пунктуальные, аккуратные. За собой все убрали. Дали информацию по эксплуатации мебели. Сложность была в том, что полы, стены и потолок не ровные, но Кенан с большим профессионализмом все подогнал, подравнял. Не хватало направляющих для ящика, но и здесь Кенан оказался на высоте (у него в запасе были). Отлиная работа! Рекомендую для сборки мебели бригаду Кулиева.
3
15 Şubat 2024
Первый раз заказывала шкаф в коридор и была довольная, шкаф второй год радует. Заказала второй шкаф и была мягко говоря шокирована. Сборщик пилил полки на моих новых дорогих кухонных стульях и на ковре, всё вокруг в пыли и стружки, это просто ужас (мягко говоря). И собрали полки шкафа с вручную выпилленными полками криво. Не рекомендую, испортилась фирма.
2
1 Temmuz 2023
В целом неплохо, но больше не обратимся
Заказывали отдельно-стоящий шкаф-купе (до потолка). Цена 135.000 по договору (с доставкой и сборкой)
Изначально с заказом обращались в Столплит, предварительные расчеты и вызов замерщика делались через чат с менеджером Столплита. По факту приёма получаем компанию Арлайн, партнеры Столплита, как нас проинформировал менеджер. В договоре компания-исполнитель не указана.
На этапе замера и заключения договора все было хорошо. За исключением того, что материал и размер шкафа были почти на 50см меньше (ширина, если сравнивать с условными замерами, которые мы указали для предварительного расчета). Плюс ко всему фурнитура которую заказали, была значительно дешевле того, что была в предварительном расчете.
Итог: шкаф меньше, фурнитура дешевле, а стоимость выросла на 20.000 от предварительной цены (предварительно – 136.000, а замерщик насчитал на 154.000). Что, мягко говоря, удивило. В ходе разбора этого вопроса, закрепили цене в 135.000 - под ключ.
Сроки изготовления задержали на 3-5 дней. Но по факту изготовления нам доставили шкаф на следующий день, сборка была еще через день.
Хочу сделать акцент на том, что шкаф отнюдь не маленький (что видно на фото). На сборку компания отправила одного человека, который тоже был крайне удивлен.
Сборщику спасибо, справился как со сборкой, так и с возникшими при сборке трудностями, но… два нюанса все же есть:
1) Сборщик сам заполнил акт приема, от нас лишь попросил роспись. В акте он указал, что весь мусор вынесен (что было тоже оплачено). По факту все осталось на лестничной клетке. (Сборщик ушел от нас ≈ в 17:00)
2) При сборке шкафа ему потребовалось сделать крепления к стене (из-за ошибок в замерах) для фиксации всей конструкции. Но! Это ни разу не было с нами согласовано
- у нас в стене идет проводка, которую он чудом не задел
- полки, которые должны были легко сниматься теперь приделаны намертво
Большое «спасибо» компании за неправильные комплектующие заказа. Начиная от оговоренных ранее направляющих дверей, заканчивая совсем другими направляющими ящиков и максимально дешевые доводчики дверей, которые по смете стоят не мало.
Ввиду того, что замерщик не указал проводку в плинтусах (хотя на момента замера она уже была), технического зазора для надлежащей установки шкафа не хватило. Итог: шкаф собран без задней стенки.
Если говорить о плюсах, цвет и текстура на 10 из 10. Доставили заказ аккуратно, не побили.
Но если будете обращаться, все разговоры с замерщиком под видео/аудио запись, так как наш случай с отсутствием пометок о проводке делает невозможным обращение в компанию с рекламацией.
Все документы проверяйте до мельчайших деталей и подробностей (вплоть до цвета шурупов, если не хотите хром на черном металле (что не критично, но забавно)).
21 Eylül 2023
Просрочили все сроки с самой мебелью, никто не звонил и не возвращался по дате монтажа и сборки. Но! МОНТАЖ быстрый, качественный, чистый. Особое спасибо Кенану - мастер своего дела: один четко установил 3 единицы, прибыл по времени идеально (пунктуальность на 5*), сделал все доп.работы (подрезы, подпилы и пр.) ювелирно! Собственно поэтому исправили отзыв с единицы на пять!
2
20 Ekim 2022
Четко. Точно. Чисто и максимально комфортно для заказчика! Именно под таким девизом прошло наше знакомство с фабрикой АрЛайн, где заказали гардеробную(заказ #704093-20). Спасибо замерщику Сергею за грамотную консультацию и точные замеры, а так же супер профессиональной бригаде сборщиков под руководством Кенана Кулиева. Приятно удивлены высоким качеством работ , огромное спасибо всем ! Марина.
2
25 Kasım 2024
Kaliteli çalışmaları ve kişisel yaklaşımları için Kenan'a minnettarım
Orijinalini göster · Русский
1
19 Nisan 2023
Заказал прихожую по собственным размерам и эскизам. Заказ 902-187-23. Замерщик Андрей Красовский, сборщик Кулиев Кенан. Очень понравилась, красивая, стильная. Замер был проведен грамотно и точно, Кенан собрал быстро и качественно, очень аккуратно, с вниманием с деталям, профессионально.
1
7 Ağustos 2023
Отвравительная клиенториентированность. За 2.5 недели забронировала день и время сборки шкафа с указанием точного времени, за несколько дней до сборки ещё раз подтвердила день и время. В итоге, накануне вечером мне звонят сборщики, сообщают, что они приедут на 3 часа позже, нежели я просила. Объяснив, что для меня важно время, которое я бронировала, услышала, ответ, что постараются быть утром, как я и просила за 2,5 недели. В день сборки сотрудники опаздывают на 1.5. Время для меня ценно, не знаю, на что рассчитывают сотрудники фабрики, которые согласовывают время с клиентами. Более в данную организацию не обращусь и всем буду сообщать отрицательные отзывы. Полдня невротрепки.
1
1
3 Temmuz 2024
Все супер,сегодня собрал гардеробную мастер высшего пилотажа Кенан,проделанной работой остался доволен.
1