Askona Home
176 yorum
3 Ağustos
Мы с супругом зашли в магазин Аскона в ТЦ Коламбус посмотреть кровати и диваны для новой квартиры.
Не ожидали такого разнообразия. Магазин оказался огромный. Похож на гипермаркет ИКЕА.
Покупать не планировали, так как ещё ключи не получили от новой квартиры.
К нам подошла Ксения Захарова и рассказала, что можно купить, но не забирать. А позвонить недели за две и оформить доставку.
Мы купили кровать и оформили договор хранения на несколько месяцев.
Потом я ещё заходила и купила кровать и диван со скидкой.
Только тогда был другой менеджер. Я попросила, чтобы он оформил договор хранения на максимальный срок. И только спустя время случайно увидела, что оформили на короткий срок.
Я пришла в магазин и попросила продлить срок хранения. Но мне менеджер ответил, что нужно пойти на кассу и написать заявление вначале.
Потом я увидела Ксению Захарову, подошла к ней и рассказала мою ситуацию.
Ксения сказала, чтобы я не беспокоилась. Она всё сама сделает.
Через несколько дней Ксения сообщила, что хранение нашей мебели продлили бесплатно.
Ещё Ксения помогла нам с супругом подобрать анатомические подушки. Рассказала, что акция на них: если берём 2 шт, то 3-я в подарок.
Подушки оказались классные, очень удобные, мы довольны.
Третьей подушки, которую я выбрала, на складе не оказалось. Ксения сделала запрос на склады. Потом сообщила, что подушка нашлась, и оформила доставку курьером.
Я хотела купить наволочки на подушки из эвкалиптового волокна. Но их не оказалось в наличии.
Когда наволочки привезли в магазин, Ксения сообщила, спросила меня какие нужно и отложила их.
Мы благодарим Ксению Захарову за внимание, заботу и помощь!
Такое отношение к покупателям не только приятно, но это ещё и экономия времени и сил.
5
12 Aralık
4/5.
Dekor için mobilya ve çeşitli «lezzetler» içeren oldukça büyük bir mağaza. Girişte, vibe I'i doğrudan hissediyorsunuz..A.
Özellikle çalışanların çok hoş olmalarını, her zaman size söyleyeceklerini, yardım edeceklerini ve genel olarak aferin severim.
Salon temiz ve işlerin sana baskı yaptığı hissi yok (H mağazasından sonra her zaman böyle hissediyorum..F).
-1 sadece fiyatlar için.
Orijinalini göster · Русский
1
11 Eylül
Сервис в столице на высшем уровне, в ресторанах , в салонах, в центрах обслуживания. Персонал всегда приятный и доброжелательный. Сегодня были в Askona Home в тц Columbus совершили покупку. Мы остались не довольны обслуживанием консультанта Ксении. Ее раздражали уточняющие вопросы.
Покупка это как праздник , символичный для каждого, так вот от покупки и обслуживания хочется уйти довольным.
1
9 Eylül
Аскона – признанный лидер по своим матрасам, поэтому для нас лично было неожиданностью, когда мы приехали в Аскона HOME в ТЦ Коламбус выбирать матрас, а обнаружили там ИКЕЮ ))) Они изготавливают мебель на заказ, в т.ч. кухни, там большой выбор и уже готовой мебели – кровати, стулья, столы и т.д. Полно текстиля, подушек, одеял, одежды для дома, предметов дизайна. В общем, настоящая ИКЕЯ. И устроено все, как было в Икее – везде готовые интерьеры, можно посидеть, полежать, . Мы, само собой, подобрали матрас, а еще нам нужна была мебель на заказ (делаем ремонт по дизайн-проекту). Как раз приценились на тот момент у других производителей – одного нам рекомендовала наш дизайнер, другого знакомые. Тут вышло немного дороже, НО, во-первых, все производится на их фабрике – то есть это настоящее фабричное производство, плюс очень большой выбор ДСП, качественная фурнитура, есть возможность реализовать все хотелки. К тому же заключается договор – со сроками, гарантией и т.п. И еще можно оформить рассрочку на любой период (не кредит, а именно рассрочку) – нам это было важно. В отделе дизайна мы работали с Данилой. Мы пришли со своим дизайн-проектом, но Данила кое-что даже улучшил, подсказал – большой профессионал своего дела, было ооочень приятно с ним работать! Еще он всегда оставался на связи, даже в свои выходные дни. В общем, мы очень довольны и процессом, и результатом! Спасибо, Аскона!
2
17 Temmuz
Отличный магазин, были недавно, покупали уютные мелочи для дома. Консультант Вадим просто отличный сотрудник!! Быстро помог найти все, что было нужно, рассказал об особенностях выбора постельного белья, чего и не знали раньше! Обязательно вернемся еще!
15 Ekim
Ни рыба, ни мясо, честно говоря. И уж точно не замена ИКЕИ. Ниже приведу плюсы и минусы, а дальше судите сами
+ Много готовых интерьерных решений. Мебель представлена в основном в формате шоурумов, идет комплектами
+ Отсутствие людей. Нет, правда, в магазине оказалась почти нулевая проходимость
+ Много интересных дизайнерских решений для интерьеров. Обилие ваз вас сведет с ума, шкафы тоже очень хороши. Безумно радуют сложные цвета у мебели — например, глубокий синий. Влюбилась в местный комод, но нам в нашу кофейно-охровую историю его ни пришей, ни пристегни))
+ Какая-никакая мелкая утварь. Но она попадается либо через раз (идешь мимо шоурумов с кухнями, и внезапно бац — стеллаж на три кастрюльки), либо находится ближе к кассам
+ Иногда попадается отзывчивый персонал. В основном, люди либо молодые, либо в возрасте
+ Большой выбор всего, связанного со сном. Ну аскона, как-никак)) Не будь у нас уже приобретен ваш же матрас, местная AH нас бы окончательно убедила в покупке
- Магазин фактически состоит преимущественно из этих шоурумов. И если в ИКЕЕ ты понимал, что можешь взять вон тот подсвечник и пойти с ним на кассу (а можешь взять его же с полки рядом, и та же наследственность есть у Хоффа), то такого здесь не наблюдается. Щоурумы - красивые, спору нет, но хотелось бы рядом полки/корзины с вещами из них
- Отсутствие людей ведет к тому, что консультанты на тебя чуть ли не набрасываются. А одна особо рьяная сотрудница из отдела с одеялами и подушками допрыгалась до того, что сначала очень навязчиво предлагала помощь, а после нескольких вежливых отказов ускакала прямо при нас (!) рассказывать стажеру, что вот эти люди пришли не за покупкой, а поглазеть, продажи тут не будет, общаться с нами — дело гиблое, и вообще к ним не подходи. Сервис на уровне, нечего сказать
- Высокие цены. Какие-то мелочи, казалось бы, как неоправданно дорогие плечики в шкаф — ну ребят, у вас прямо напротив конкурент, где выбор этого добра богаче, а цена ниже. При этом к авторским и дизайнерским решениям вопросов ноль — уникальная вещь не может стоить дешёво
- Несмотря на весь дизайнерский вайб, периодически проскальзывают ОЧЕНЬ спорные решения типа кресла-раскладушки, прости Господи его душу грешную. Как этот кусочек советского быта проник к пузатым дизайнерским вазам — загадка для меня. Видимо, вместе с той женщиной из отдела одеял
- Малюсенькое пространство перед кассами, где понатыкали все, что осталось. Вот тут вилки, рядом будет утятница, а вот еще сковородка и искусственные цветы — и все это за пару метров до касс, в какой-то непонятной и неотделяемой друг от друга куче. Почему сковородки и прочую утварь не перенести к шоуруму с кухнями? Там и без того стеллаж уже есть — сделайте так, чтобы ему не было одиноко, а вилки не появлялись ближе к выходу из данного магазина и не ставили человека перед знаменитым риторическим вопросом
- Возможность вас найти. Впервые узнали про AH очень мельком, стали целенаправленно искать, и по запросу на картах, например, выдавало кучу Аскон, но не AH. На сайте черт ногу сломит, в общем как будто все против того, чтобы к вам в этот магазин заходили живые люди
Подводя итоги, хочется, чтобы позиционирование уже как-то у вас срослось, дорогие AH. Пока все, что вижу, это претензия на магазин между Хоффом, Икеей и чем-то вроде Диван.ру или Мун — но вы ни то, ни другое, ни третье.
Шоурумы и дизайнерская мебель/интерьерные решения? Отлично, но давайте уберем прочие предметы быта. Аля ИКЕЯ? Отлично, давайте добавим предметы быта и они будут сопровождать покупателя по мере прохождения вашего магазина. Хотите убедительно говорить, что у вас более качественная продукция, чем у соседа по этажу? Отлично, но не сваливайте ее бездумно в гору у касс. Залы огромные, дополнительному стеллажу найдется место
И подтяните сервисы. Сайт такой же неприветливый, как тетка из отдела одеял — и она пока впечатляет больше, чем продукция. Надеюсь, так будет недолго
3
19 Nisan
Перед Пасхой всегда происходит очистительная суета. В доме хочется новенького, свежего, уютного. Полезно побродить среди красивого, примерить на себя элемент декорирования, ознакомиться с новинками. Посмотреть ткани, формы, тенденции. Цифры на ценниках неприятно удивляют. Но мне всегда удаётся разжиться маленькой милотой, радующей глаз. Разрушительно не радовать себя.
2
31 Ekim
Магазин огромный, выбор товара разнообразный, цены высоковаты, но качество на первый взгляд отличное, все стильно оформлено. Приятные и профессиональные менеджеры.
1 Aralık
Her şey iyi başladı, bir sandalye, kanepe, puf, 200x220 2 battaniye, 2 yastık ve 8 yatak takımı pozisyonu için siparişi kabul ettiler. Siparişi bir ay sonra getirdiler. Kuryeler siparişi dikkatlice getirip topladılar.
AMA 2 battaniye getirmediler, depodan göndermediler. Depoyu aradılar, battaniyelerin gerçekten sevk edilmediğini doğruladılar. Kurye, bu bilgilerin eyleme dahil edilmemesi için yalvardı ve ertesi gün eksik pozisyonları getireceğine söz verdi. Gün geçti, kurye yok, telefonlara cevap vermiyor.
Ayrıca kutuda her şey doğru belirtilmiş olmasına rağmen puf yanlış renkte geldi. Onun için bir talep belgesi hazırlandı, bunun için başvuru ancak ertesi günün akşamı yapıldı. Ama en azından kayıt yaptırdılar. Ama bir aptal gibi davranarak ikna etmeye ikna oldum. Bu yüzden bundan sonra "dürüst" insanlara güven. Sorunun çözülmesini bekliyorum.
Bu arada kanepe ve koltuk çok rahat. Ancak kanepeyi çok iyi monte etmediler, bir kol dayama yeri gıcırdıyor. Ve sandalyeye göre, montaj 5500 r'ye mal olmasına rağmen, böyle bir şeyi asla monte etmediklerini söylediler, bu para için talimatları okumak istemeyenleri bile gönderiyorlar. Umarım sorum başarıyla çözülür ve Ascona'ya yüksek övgü verebilirim.
Güncelleme 12/1/24: Akşam battaniyeler getirildi. Salon yöneticisine şikayette bulunduktan ve feedback@askona.ru Kurye telefonlara cevap vermeye başladı. Sonunda bugün uzun zamandır beklenen battaniyelerin altında yeni yataklarda uyuyacağım
Şimdi pufun düzeltilmesini bekliyoruz.
Orijinalini göster · Русский
22 Temmuz
Мы зашли просто посмотреть и прицениться… Вышли с диваном) Мне понравился сам магазин, но! Очень понравилось и обслуживание. В один день посетили два магазина Аскона. Но с покупкой вышли именно отсюда, потому что нам помогал менеджер Николай. Очень тактичный, приятный в общении, все доступно обьясняет и даже когда мы сказали, что возможно купим не в этот раз, доброжелательность не испарилась, как это иногда бывает!В следующий раз придем за мебелью имено сюда и именно к Николаю! Все таки качество важно, но не важнее персонала!
24 Haziran
В предвкушении шли с мужем в AH за ортопедическими подушками, возможно бы взяли одеяло будь консультанты в этом отделе чуть более доброжелательными и приветливыми. С выбором подушки помогала менеджер Захарова (Кристина? не помню имя), и ей явно стоит подтянуть навыки межличностного общения. Крайне неприятное впечатление осталось в итоге от покупок. Спасибо консультантам в 8м отделе которые предупредили что постельное белье которое мы выбрали нужно стирать при 30 градусах, очень обидно было бы испортить белье где 2 наволочки и пододеяльник стоит практически 9000. Вернемся докупить простыню так как этот магазин близко, но за ортопедическим матрасом поедем в другую аскону пожалуй. Сам магазин чистый, ассортмент большой да и качество на высоте, осталось только не набирать невоспитанный персонал.
Upd. Кстати, акцентировала что засыпаю на животе, соответственно подушку нужно подбирать преимущественно для этого типа отдыха, но оказалось что подушка моя предназначена для сна на спине и на боку, а так спать я не очень люблю. Поняла это уже перед сном, к большому сожалению. Ехала выбирать правильную подушку - лучше уж бы без консультанта выбрала. И радости от покупки было бы больше и пользы.
2
24 Temmuz
Была на днях в Асконе в Каламбусе.
Дико нравится что теперь там не только матрасы, но и всякая мелочь для дома!
Накупила кучу всего!
Консультант Вадим пушка бомба!
Помог найти все что нужно. Да и так рассказал за сопутствующие товары наших покупок, что взяли и их 😂 Консультанты у вас шикарные!
Обязательно прийдем сюда еще! И друзьям уже посоветовала сюда зайти
8 Kasım
В отдел подушек и матрасов лучше приходить большой семьей - так вас гарантированно проконсультирует сотрудик. Если же вы молодая женщина, которая пришла одна, вас дважды проигнорируют даже после 15 минут ожидания.
Персонал, например, отдела ванных, не знает ассортемент товаров, поэтому помочь подобрать полотенце под размер мне не смогли - пришлось читать ценники с описанием вместе.
Цены кстати тоже удивляют: на сайте одно, на ценнике другое, с мобильного на сайте третье, а для оплаты вам распечатают самую дорогую версию. (спойлер: на маркетплейсах дешевле всего) Будьте бдительны!
В общем вы старались, но реализация закоса под Икею довольно слабенькая. Пока что и сотрудниками, и атмосферой больше похоже на магазин "Мебель" на Кировоградской из 90х. (хотя и ассортемент побольше)
1
22 Kasım
Harika bir mağaza. Ürün yelpazesi çataldan mutfağa kadar çok yönlüdür. Dost canlısı danışmanlar. Ayrıca beklerken içerideki kafeleri ziyaret edebilirsiniz, bir çocuk alanı var.
Orijinalini göster · Русский
13 Ağustos
Всех приветствую.
Хотелось бы поделиться впечатлением о компании Аскона,надеюсь кому-то будет полезно и потенциальные покупатели тысячу раз подумают прежде чем приобретать что-то у этой компании!!!
Вроде бы 09.06.2024 года(не хочу лезть в историю оплат по сберу),решили мы с женой купить в Асконе(ТЦ Каламбус) родителям в д.Дешовки Козельского района Калужской области мебель,диван-кровать и 2 кресла-кровати,было лишь одно условие,нам необходимо было чтобы доставка из Москвы и соответственно готовность была в первых числах июля 2024 года так как у нас был отпуск и мы поехали к родителям и так как они старенькие то сами бы принять мебель не смогли. Представитель компании подобрал варианты которые бы укладывались в наши требования из чего мы и выбрали,сразу оплатили сумму 139500 рублей и продавец нас заверила что готовность аж 27.07.2024 года,что нас приятно удивило. В общем сделали покупку и со спокойной душой ждали отпуск.
Что то мне захотелось проверить статус заказа и убедиться что все ок,было это 22.07.2024 года и какого же было мое удивление,предварительная готовность заказа стояла дата 27.07.2024 года это уже после нашего отпуска. Позвонив в Аскону и поговорив с представителем компании о какой то ошибке на мой взгляд,мне пояснили что все верно и заказ будет готов не ранее 27.07.2024 года.
Мы с супругой естественно поехали в Аскону(ТЦ Каламбус) и так как заказ не пущен в работу попросили сделать возврат,оплату произвели с карты по QR коды,вроде бы все ничего,без проблем оформили возврат покупки и приложили карту для возвратной транзакции,выдали чек из которого следовала что деньги поступят в течении 5 дней.
Далее мы пошли в мебельный ТЦ Армада и там приобрели то что нас устроило и 05.07.2024 все было благополучно доставлено в срок.
Ну вот значит мы в отпуске,а деньгами и не пахнет. Звонили в Аскону,говорят мы разберемся и в ответ тишина,ни обратной связи,ни денег. Отпуск кончился в середине июля и приехав в Москву мы снова поехали в Аскону,нам повторно провели транзакцию возврата и снова тишина,ни денег,ни обратной связи. Звоню им,регистрируют претензию,говорят Вам перезвонят и тишина!!! Снова звоню им и в ответ никакой обратной связи!!! В итоге решил не тревожить их и как будет свободное время ехать туда,вызывать полицию для подачи заявления о мошеннических действиях или присвоении денежных средств,но какое же было мое удивление когда мне на электронную почту пришел чек от 08.08.2024 о якобы сделанной покупки на сумму возврата,я сразу же набрал Аскону,робот мне ответил что по моему номеру найден 1 активный заказ,сказать что я был в шоке ничего не сказать,когда оператор ответила,на мой вопрос,что за *** у них творится и что это за чек о якобы сделанной покупки,я получил ответ,ну Вы типа в интернет магазине совершили покупку,я говорю это бред и нам должны вернуть эти деньги,на что оператор отвечает может это Ваша жена совершила покупку,в общем дискуссия была долгой после чего снова было оформлена претензия,обратного звонка я конечно же не ждал,но они соизволили перезвонить.
В итоге деньги вернули только вчера 12.08.2024 года,но чтобы это произошло мне нужно было 2 раза съездить в этот магазин,потратить время и нервы на переговоры при этом не получая никакой обратной связи,лишь только 08.08.2024 года мне соизволили перезвонить так как я им пояснил что буду вызывать полицию у них в магазине и писать на них заявление!!!
В общем трешь полный.
Им просто плевать на клиента.
Будьте осторожны при покупке там чего либо не знаю какого качества мне пришла бы мебель,но отношение к клиентам там просто отвратительное.
Если кому-то нужно все свои слова могу подтвердить скринами с телефона.
А вот еще что вспомнил,когда совершали покупку,ценники были на витринных образцах,а когда мне распечатали раскладку цена там была выше тысяч на 10-20 точно не помню,ладно оплатить не успел,что говорю за х….я,ой да-да-да,это программа так посчитала почему то,после недолгих манипуляций мне предоставили уже сумму по ценникам,так что будьте пожалуйста аккуратнее!!!
17 Kasım
С таким безобразием и некомпетентностью сотрудников пришлось столкнуться впервые в рамках сотрудничества с этой компанией.
1. Заказ в интервал по времени не был доставлен (в семи часовой интервал!)
2. Представитель доставки на несовершенном русском языке пытался сказать мне что в рамках времени доставки пытался дозвониться. Видимо в расчете на то, что отсутствует услуга «кто звонил», оповещающая о такого рода попытках
3. Оператор колл центра вежливо объяснил что доставка произойдет на следующий день
4. Однако, до середины следующего дня никто так и не вышел на связь, а очередной звонок с моей стороны выявил что оказывается я все не так понял и сегодня со мной возможно свяжутся для уточнения даты когда будет удобно компании доставить товар.
5. Не поборов желание вернуть денежные средства после вышеизложенного, я снова побеспокоил колл центр с просьбой о возврате денег. Но оказывается что им необходимо что-то проверить и только по истечению трех дней со мной свяжутся для уточнения деталей счета на который будет осуществляться возврат. То что оплата производилась картой оказалась мало касающимся проблемы фактором.
Будьте, пожалуйста, готовы что за ширмой хорошего сервиса по продаже в точках реализации, вы столкнетесь с сервисами доставки и горячей линией, которым чуждо понятие клиентского сервиса
14 Temmuz
Замечательный лучший консультант Алексей Фетелеу, обалденное качество товаров, кроватей, тумбочек. Лучший уровень и качество сервиса. За кроватями и тумбочками только сюда и к Алексею.
22 Kasım
İyi bir mobilya mağazası, her zaman tavsiyede bulunacak ve seçim konusunda yardımcı olacak hoş ve yardımsever personel. Mağazanın kendisi büyük ve temiz.
Orijinalini göster · Русский
3 Temmuz
Обманули при покупки подушек по акции 2 покупаешь 3-я в подарок. Продавец консультант при выборе сказал, что акция действует, на кассе также подтвердили, но а дома обнаружили в чеке, что пробили все 3 подушки. Обращалась через горячую линию и через мессенджер поддержку аксоны, но меня просто игнорируют. Являюсь постоянным покупателем, и очень возмущает факт такого отношения! Руководству компании стоит задуматься о порядке внутри компании, чтобы не терять клиентов и статус компании.
6 Temmuz
Прекрасная девушка Карина помогла нам выбрать лучшее постельное белье! Рассказала про каждый материал в подробностях, объяснила тонкости в эксплуатации. Помогла подобрать белье, чтобы не липла шерсть кошки. Прекрасный магазин! Я довольна и в любви 🥰
1
6 Temmuz
Мой любимый магазин♥️ утащила в дом пол ассортимента🤣🤣🤣 спасибо Карине за текстиль в моем доме🌷 постельное, шторы, полотенца все по совету Карины и все радует!!! Спасибоооооо♥️
1
13 Temmuz
Посещала аскону для покупки наволочек и постельного белья, так как ранее у них покупала ортопедические подушки, качеством которых осталась довольна. На этот раз визитом осталась также довольна, неплохой ассортимент, а также помощь консультанта Карины позволили мне сделать хороший выбор. Спасибо!
1
25 Temmuz
Отличный магазин, рекомендую!
Был в четверг, покупал по составленному списку, если б не консултьтант Вадим, не осилил бы сам. Все помог найти, объяснил и подобрал.
Жена довольна покупками!
7 Ekim
Сделали заказ дивана и пуфика 12 сентября, оплату заказа сразу произвели. 28 сентября менеджер позвонил и сказал, что товар привезут 30 сентября, в этот день курьер не успел доставить товар, а когда будет доставка сказал, что не знает. Изначально договорились , что товар привезут 06 октября, но доставка и 6го числа также так и не произвелась. когда будет неизвестно, тк никакой информации о переносе доставки не было и когда она теперь будет неизвестно, консультант из магазина также не дает никакой информации . Дозвониться до магазина невозможно, звонки сбрасываются.
Очень ужасное отношение к клиентам.
Не уверена, что еще раз придем за покупками в этот магазин
11 Ağustos 2023
Разнообразиеем ассортимента и размерами торговой площади напоминает ИКЕА. Очень богатый выбор мебели под любые цели. Представлены экспозиции вариантов интерьера для кухонь, гостинных, рабочих кабинетов, спален под абсолютно любой стиль. Многие из представленных в магазине товаров можно найти на этих экспозициях, с интерьером в котором тот или иной товар - стул, стол, диван, ваза лучше всего гармонируют и прикинуть нужен ли он тебе в дом.
Внутри есть также кофепойнт с очень вкусной выпечкой.
Правда, хотелось бы более широкий ассортимент светильников, их определенно мало.
9
3
5 Eylül
2,5 месяца жду замену бракованной ручки для кухни. Отдел рекламаций работает плохо, сборка кухни отвратительная, с 3го раза, очень много нареканий, ну а раковина приклеенная на двухсторонний скотч это что-то с чем-то. Сборщик пытался требовать оплату за установку техники, хотя всч техника была заказана вместе с кухней и установка входила в стоимость. Закатил настоящую истерику и не реагировал на звонки руководства. Никому бы не посоветовала данную фирму для изготовления мебели на заказ.
26 Ekim
Добрый день! Хотелось пожаловаться на консультантов в ТЦ Коламбус в отделе матрасы, подушки. Все консультанты кроме одной девушки ужасно высокомерные, ни на какой козе к ним не подойти, звать надо 3 раза, упрашивать, спрашивать по несколько раз, и все отвечают с неприкрытым одолжением, а я вроде пришла купить хорошую ортопедическую подушку, не самую дешевую. Настроение от похода в этот магазин испорчено, больше желания посещать его нет. Лучше заказать в интернет-магазине. Жалко одну девушку, которая отдувается за всех, но не успевает всех обслужить.
20 Kasım
Матрас, который купил у вас, действительно хороший. Сплю на нем уже несколько дней и по утрам чувствую себя отдохнувшим, это круто, особенно когда впереди активный рабочий день. Благодарю за качественные рекомендации и сервис.
18 Ekim
Была в магазине утром в пятницу, в момент открытия охранник сначала пригласил в магазин, потом выгнал, хотя было уже 10 часов, далее примеряла одежду для дома, консультант ушла за нужным мне размером, так и не вернулась, потом на кассе поинтересовалась, где ближайший туалет, отправили в тот, который был закрыт.
Хочется после такого отношения возвращаться? Конечно, нет. Пусть сгорают те 600 баллов, что есть на карте.
1
10 Kasım
Отвратительная компания, главное продать, а дальше начинается веселый аттракцион. Из 4 заказов, только один был без проблем, остальные с разными проблемами, но с одним объединяющим фактором, что ты можешь поговорить только с оператором, который ничего не знает и у которого ни с кем связи нет. Он может только выслушать, записать проблему и передать ее. И решение вопроса может растянуться на месяц.
4 Eylül
К сожалению у меня негатив связанный с общением с данным магазином. В августе на кассе оплатил 2 стула. Выдали чек, деньги списали. Обещали в течении 2 х недель привезти. Но так и не привезли. На горячей линии сказали что товар не оплачен. Оставил обращение но пока тишина. В личном кабинете мой заказ оператором отменен был. Пришлось идти в магазин разбираться, по итогу выяснилось, что мой заказ не был передан в службу доставки. Вчера со мной связалась служба доставки, с которой я согласовал дату доставки на 4 сентября, но товар так и не привезли. Продолжаю разбираться с ситуацией.
28 Temmuz
Очень быстро и вежливо нам помогла с выбором и оформлением Надежда Спиридонова (ТЦ Коламбус). Не было ощущения, что куда то торопимся, и что хотят продать больше, чем нужно! Остались под приятным впечатлением также широким ассортиментом.
31 Ekim
Несколько дней назад заказали шкаф. Был в наличии, доставка состоялась через день, а еще через день была сборка. Собирал мебель Юрий, все сделал аккуратно и за короткое время. C собой у него были все нужные инструменты. Без лишних слов, молодец.
1
7 Temmuz
Пользуемся товарами Аскона недавно, но уже очень полюбили этот магазин. Пришло время заменить детские подушки и мы естественно отправились в Аскону.
Очень благородны менеджеру Карина, которая работает в ТЦ Коламбус, она помогла там с выбором и грамотно подобрала подушки… и одеяло и постельное впридачу:)
1
10 Temmuz
Кассир Вера на Пражской . Волшебная девушка. Помогла в ожидании, вызвала продавца Веру. Девушки помогли упаковать, проверили баллы . Создали прекрасное ощущение от маназина. Хочется возвращаться. Побольше бы таких девушек 
1
20 Ağustos
Купила в этом магазине шикарную анатомическую подушку бьюти дрим и наконец-то просыпаюсь без отеков. Отдельное спасибо за подарочек- маску для сна. Пригодилась)
25 Kasım
Bir evlilik bulduysanız, hemen kağıda yazılı bir talep yazın ve postayla gönderin (müzakerelere zaman ayırmayın).
Onlardan daha fazla ceza alabilirsiniz!
Katı bürokrasi!
Yatağı evlilikle getirdiler - kusurlu parçanın değiştirilmesini kabul ettiler, ancak 2 ay sonra yeni parçanın teslimatını planladılar!!!!! Bana bir dekupaj testeresi ver, ben de bu tahtayı 10 dakikada kendim keseceğim!
Askon'a tavsiye etmiyorum!
Orijinalini göster · Русский
18 Kasım
Вчера приобрел комплект постельного белья. Сначала сомневался, но благодаря советам консультанта, выбрал именно то, что хотел. Качество отличное, спасибо.
1
14 Temmuz 2023
Шикарный магазин в формате Икеа, где на последнем шаге вы попадёте в отдел с растениями как в Икеа. Экспозиции сделаны очень продумано. Всё крутится вокруг демо комнат в которых представлены варианты интерьера (кухня, спальня, детская и тд.). Кроме мебели магазин содержит разные товара для дома из Турции, Тулы, Иванова и тд. Аскона заботливо сделала везде свои этикетки. Цены разные от дёшево до дорого и богато. Мебель представлена от разных фабрик.
4
3
19 Mayıs
Очень понравился магазин отлично заменяет «Икею» Все есть даже до самых мелочей как текстиль для кухни (например) огромный выбор персонал очень добрый
3 Nisan
10.03.204 выбрали мебель (2 тумбы прикроватные,комод, кровать, зеркало, светильники, подушки и цветок) Сумма заказа была согласована со сборкой, осталось определиться с числом доставки.Менеджер сказал что в магазине есть в наличии кое что и можно сейчас оплатить и доставка будет на число меньше.Преобрели светильники, подушки и цветок.Осталось на кассе оформить основной договор по оставшимся позициям ,сказали предоплата 70 процентов и остальное при получении на адресе.Ждем месяц,потом долгожданный звонок и говорят что нужно согласовать доставку ( уточняем что нам везут ? Как оказалось тумба одна ,хотя по сумме 70 процентов взяли ) . Менеджер сказал что перезвонит и тут началось: горячая линия, офис и в итоге: за тумбочку доплатите ( сумма без скидки,доп.за сборку одной тумбы ,в чеке вместо тумбы светильник по цене тумбочки прикроватной лишнии).Привезли не все в 21.30,собрали тоже не все .В итоге : переплатили за тумбочку,переплатили за сборку, светильник не привезли.Вот такие менеджеры работают на Пражской и кассиры , будьте внимательны!!!! Возможно это не первый случай.
8
12 Temmuz
Магазин замечательный
Доставка просто очень плохая
Специалисты хорошие
Система внутренняя не стабильная
В общем картинка красивая, но процессы сильно слабые
2
21 Mayıs
Большая ко всем просьба - не связываться с компанией Аскона Хоум, заказали шкаф под 300 тыщ рублей на новогодние праздники с огоньками для НГ 2023 ))) ну сегодня в общем 21 мая 2024… два раза привозили брак, два раза приезжал бедный сборщик, который сказал увы. На горячую линию звонил - никак не дозвонился. В принципе я думаю они уже просто забили на заказ. Бракованные части валяются в коридоре - то что вроде не брак в комнате уже полгода. В принципе я привык - придает антураж. Брака в принципе уже хватает на второй шкаф. В будущем думаю сможем обшивать стены деталями шкафа. Ну а так если серьезно - позорище - фото ниже. Вот вам и шкафчик за 300к от Аскона Хоум - ахахах
5
24 Kasım
Ürün yelpazesine hoş bir şekilde şaşırdım ... sergi salonu mükemmel bir şekilde organize edildi. Personel güler yüzlü
Orijinalini göster · Русский
11 Eylül 2023
Очень долгожданный формат гипермаркета, после ухода Икеи, доброжелательные продавцы, опытные менеджеры, товар неоднозначный, дизайн красивый, но качество многих товаров желает быть лучше! Интерьеры подобраны качественно дизайнеры поработали хорошо и сильно! Детские товары на высоте, гостинные иртерьеры интересные но маленький выбор, спальные гарнитуры так же не блещут разнообразием, но количество кроватей и матрасов вполне хороший выбор, так же как и подушек и одеял, но это и есть основной флагман товароч Асконы! В целом для первого проекта в таком формате вполне здорово всë! Но очень печально и плачевно с их закупным ассортиментом и за этим тянется и задержки с производством и с поставками, очень долгое оформление заказов из-за сбоев программ, сотрудникам и самим трудно с этим справляться! Единственное оправдание такому это начальный и первый их формат! И есть надежда, что в будущем всë стабилизируется и наладится! Ждëм продолжения и развития!
15
5
5 Şubat
Магазин очень радует, большой. Есть много мебели, диваны, кресла, матрасы. Покупаю тут не впервый раз, очень доволен. Цена и качество соответвуют. Много товаров с очень хорошими скидками.
2
12 Haziran
Вечером 11 июня стояли на кассе и пытались оплатить покупку. Кассир рассказывала покупателю перед нами о каких-то акциях. Дело конечно нужное, но почему следующие покупатели должны стоять и ждать? Тем более, что касса работает всего одна. Мы вежливо попросили нас рассчитать и отпустить, но кассир продолжила нас игнорировать. В итоге мы оставили товар на кассе и ушли. Магазин конечно неплохой, но если кассиры не выполняют свою работу, то как в этом магазине можно что-то купить?
1
1
10 Aralık 2023
Отличное место, все выполнено в стиле ИКЕА, можно все попробовать и потрогать, много выбора от всего ассортимента мебели до кухонных полотенец и утвари. Рекомендую к посещению.
1
3
12 Mayıs
Хочется поблагодарить сотрудника сервисной службы Артема Пинчукова. Оперативно разрулил ситуацию, которая возникла из-за рассеянной сотрудницы-кассира. Руководству рекомендую поощрить Артема, если это возможно. Сотрудник очень приятный в общении, клиентоориентированный, грамотный!
Взаимодействовала с Артемом 10 мая 2024 года.
26 Mart
Сегодня купили мебель и оформляли рассрочку, с ней нам помогла Ковалёвская Виктория, милая и приятная менеджер! Все доступно и понятно объяснила! Спасибо ей большое
2
2