Автофорум, Mercedes-Benz
1117 yorum
13 Temmuz 2023
Большие молодцы. Отдельное спасиботменеджеру, котрый помог . Люди делают лицо компании .
4 Nisan
Грамотный вежливый персонал,. Рекомендую
2
1
11 Temmuz 2023
Наш салон, мы все время выбираем между ним и Мытищи, что-то лучше там, что-то здесь.
Особых нареканий никогда не было.
1 Temmuz 2022
Мой любимый цент МЕРСЕДЕС. Отличный персонал, красивые машины, в тех.центре ребята молодцы, кофе вкусный.
1
17 Temmuz 2020
Добрый день!
Выражаю огромную благодарность за проведенную работу Комолову Вадиму (менеджеру отдела продаж автомобилей с пробегом). Высокий уровень подготовки, профессионализм и выдержка помогли в решении всех вопросов, которые возникли при оформлении сделки по покупки мной автомобиля Mercedes-Benz. Вадим сумел оперативно решить вопросы как на уровне отдела Traid-In (с нахождением компромисса по цене приёма моего автомобиля), так и с руководителем отдела продаж автомобилей с пробегом (предоставление скидки на приобретаемый автомобиль, дополнительные гарантии на машину, проведение планового технического обслуживания и т.д.). Вадим пошел на встречу и предоставил возможность технически оценить автомобиль прибором определения толщины лакокрасочного покрытия, а также дал разрешение подключить сканер на чтение ошибок в бортовом компьютере. Именно благодаря открытому подходу к продаже технически сложного автомобиля премиум-бренда, менеджеру удалось завоевать моё доверие как покупателя, и «отмести» все другие варианты, склонив «чашу весов» в сторону данной марки. Человеческое отношение Вадима и послепродажное содействие в решении всех возникших недочетов, также отмечают работу профессионала от обычного «продавца», чья задача заканчивается после подписания бумаг.
Прошу руководителя отдела и салона Автофорум – Мерседес Шереметьево отметить работу сотрудника отдела продаж Комолова Вадима, так как именно благодаря таким специалистам, довольные клиенты и возвращаются в салон премиум бренда Mercedes, зная, что с ними буду работать специалисты высокого уровня.
Также выражаю благодарность Новикову Станиславу (мастеру-консультанту), который превосходно смог скрасить вопрос технической неполадки внезапно вышедшего из строя датчика и оперативно решил данную ситуацию в кратчайшие сроки и при максимально комфортных условиях для клиента.
С уважением Ваш постоянный клиент, Александр Парсегов.
3
18 Temmuz
Все как всегда-отлично!
1
22 Nisan 2023
Пришла посмотреть машины GLA и GLB, в салоне пусто. Все заняты, один человек на выдаче, другой занят, так ни кто и не подошел... Машин представленных нет...
19 Ağustos 2023
Продают автомобили со скрученным пробегом, очень много скрытых дефектов о которых не рассказывают после своей диагностики
23 Ocak 2023
Отношение к клиентам так себе
Почувствовал себя должником
Оставьте ключи в коробочке на входе
Оставил автомобиль ключ от авто , документов никаких на руки не получил
Ярдрей им не пошёл на пользу
Три звёзды потому что был два раза ( первая встреча прошла лучше , чем вторая )
1
10 Ağustos 2023
Денис молодец всё чётко знает свое дело продал автомобиль как и договаривались молодец
24 Ocak
Качество работы на высоте, клиентоориентированность! Рекомендую
2
1
12 Mayıs 2022
Все отлично, никаких проблем не возникло, помогли и оказали нужную помощь. Выявили и устранили шум без проблем, профессионалы. Менеджер Сергей - респект
2
1
4 Şubat 2022
Спасибо большое 😊, очень профессиональный подход ! Сервис хороший !!! Руководитель молодец , советую всем!!! Я и мои друзья выбираем только здесь. Спасибо 🙏🏼
3
1
18 Ocak 2023
Судя по всему у сотрудников данного сервисного центра, логика такова - "Если вы владеете мерседесом, то всё в этой жизни вы уже успели и торопиться вам абсолютно некуда." Просто не знаю, чем ещё можно объяснить инертность и нерасторопность сервисменов.
1
4 Nisan 2022
Отвратительное отношение к клиентам! Покупали машину в центре на Ленинградке. Начиная с покупки нового авто сразу же начались косяки с машиной! То резинка на новой машине отпадает (на стекле), то с подключением телефона к машине проблемы. Теперь (уже другая ) машина заводится и глохнет. Было оформлено продление гарантии. Позвонили в дилер на ленинградке и что вы думаете? Сначала они нам предложили самим попробовать «прикурить» машину. (Напомню, машина на гарантии, плюс она заводится, работает несколько сек и глохнет, бензин есть, мороза нет сильного, она не стояла долго, аккумулятор схватывает). Затем позвонили и сказали что мы записаны в мытищи. С какой радости то??? Находясь в Химках! Несколько раз в процессе разговора это было озвучено!!!! И как итог- третий звонок от Мерседеса и выясняется, что та Гарантия, что мы оформляли уже не действует!!!! В смысле? А знаете почему? Потому что ТО последнее было проведено в Мерседесе Панавто! (Где цены на ТО на порядок ниже чем на ленинградке). Так вот!!! Уважаемые руководители центра на Ленинградке! Наведите уже порядок у себя в центре!! Что это за отношение к клиентам??? Нет никакого желания больше с вами связываться! Такое отношение напрочь отбило желание пользоваться вашими услугами. Вы упали ниже плинтуса в моих глазах. Никому не посоветую связываться с вами.
7
1
14 Şubat 2022
Идеально, дорого, стильно. С удовольствием купил очередной Мерседес. Менеджер Денис и страховой агент Анастасия - спасибо за максимальное вовлечение в потребности клиента.
1
22 Nisan
Прекрасный салон, замечательный сервис
1 Şubat 2023
Делал небольшой кузовной ремонт. Все сделали быстро и качественно. И деталь быстро привезли.
3
31 Mart 2022
Неплохой сервисный центр. При сдаче авто в ремонт,предоставляют бесплатное такси(я ехал до м Беломорская) Так же представлены все модели Мерседес,и машины трейд ин.
На данный момент,далеко не бюджетный сервис(30.04.2022)правда это связано с повышеным спросом на запчасти/масла,но все же. ТО 2 на Мерседес V classe обошлось в 140 тысяч руб. Ужас((
1
1
22 Ekim 2022
Все отлично. Купили МБ А класс менеджер Александр большой молодец. За содействие огромное ему спасибо
3
15 Eylül 2023
Все отлично. Спасибо за качественную работу и цены.
3
25 Nisan 2021
Хочу поблагодарить менеджера по продажам - Марию. Замечательная девушка, настоящий профессионал. Сопровождала сделку «от» и «до». Компетентна, коммуникабельна, владеет исчерпывающими знаниями, тактична, предприимчива. Одним словом - молодец. Вытянула на себе весь процесс. Чего не могу сказать про Анну. Это полный провал. Не компетентна, не собрана, все путает... было желание уйти за машиной в другое место... сложилось впечатление, что не премиальное авто покупаем, а макароны на садоводе 🤷🏼♀️ Нельзя так, товарищи. От ухода в другой автосалон содержало только наличие редкого цвета авто
12 Mart 2022
Был недавно в сервисе и в очередной раз убедился, что сервис у Мерседеса - явно слабое место. Ну никак не сочетается такой сервис с автомобилями за 3-7 млн. Вроде все делают хорошо, но разговаривают сквозь зубы, работают медленно, как только пытаешься просто узнать статус ремонта, сразу включают официальный тон, отбивая всякое желание обращаться к ним ещё. В который раз уже убеждаюсь, что покупать Мерс больше не буду и никому не советую - сервис у них просто на нуле.
1
2
24 Ekim 2023
Хороший центр, все сделали качественно и в срок.
1
6 Ağustos 2022
Официальный дилер. Большой выбор автомобилей с Пробегом. Адекватные цены . Машины проверяют и всегда помогут подобрать лучший вариант.
3
1 Haziran 2022
***! Покупал автомобиль GLC из которых часть денежных средств было взято в кредит. После закрытия кредита перед банком МВ, получил справку-уведомление о погашении задолженности от банка, на мою просьбу выдать мне ПТС на авто, был получен ответ, что год назад в Дилерский центр Автофорум Шереметьево был направлен данный документ. В итоге в ДЦ Шереметьево после многочисленных поисков не удалось найти ПТС и даже!!! определить на каком этапе это произошло (видимо это такой показатель работы их курьеров и ответственности в хранени важных документов и персональных данных). Местонахождение которого теперь остается неизвестным (может быть он был продан? или находиться в руках у третьих лиц?). Факт пропажи ПТС возможно связан с мошенническими схемами, что подталкивает на обращение в суд/прокуратуру. Далее на мои запросы и просьбы в предложениях урегулирования данной проблемы, получил предложения сделать дубликат за счёт компании, НО! при этом я должен предоставить оригинал паспорта, оригинал стс, оплату услуги за дубликат 7000₽!, копию ПТС, письмо об утере ПТС, госпошлину 1300₽ и доверенность по образцу, которая включает в себя все возможное, что можно сделать с авто (вплоть до изменения цвета авто, продажи и т.д.), по сути они и так потеряли мой ПТС, так ещё хотят чтобы я им полностью юридически доверил абсолютно все действия с авто. На мои возражения по составлению доверенности услышаны небыли (изменения не последовали). В оформлении электронного ПТС отказали. В качестве бонуса предложили КАСКО на особых условиях, которое дороже в ДВА раза!!! Также предложили провести оценку и принять ТС в компанию на особых индивидуальных условиях, так вот стоимость авто ДЦ Автофорум Шереметьево оценил в 2400000₽ (Скажу авто не самой низшей комплектации), в то время когда аналогичные б/у авто по рынку и у них на порядок выше 3000000₽. Не смотря на то, что страховой компанией Ингосстрах ТС оценено в 3700000₽, вот вам и разница. Видимо у Дилерских Центров Мерседес-Бенц это и есть особые индивидуальные условия, создать проблемы, ещё и нажиться на них! Не говоря уже о возмещение морального ущерба..
8
13 Eylül 2023
Всё неплохо. Нет подводных камней. Весьма тактичный менеджер.
23 Ocak 2023
Очень высокие цены, делают долго. По каско третий месяц не можем сделать пустячный ремонт, так как страховая не согласовала окраску бампера, замена заднего фонаря и ремонт пятой двери из-за того, что в данной компании цены и время работы не устроили страховую.
1
1
24 Kasım 2022
Меняли часть топливного шланга.Мастер-Сергей Кирюшин.Все сделано быстро и отлично!Спасибо!
1
8 Ocak 2022
Очень приятный коллектив сотрудников. Не навязчиво, доброжелательно, уютно, удобно добраться… хороший выбор… тест драйв
1
30 Mayıs 2023
Смысл стратегии - это введение клиента в заблуждение ….
Вот приехал с конкретной задачей.
В итоге начали внушать другими проблемами.
Главное заманить клиента, а там нагрузим.
Клиентская зона внизу маленькая. Чай, кофе - только за деньги. Первый сервис, где даже чашку кофе не дали.
По телефону сказали на весь заказ-наряд скидка… Прям уточнил, что на запчасти тоже? Ответ-конечно…
В итоге только на работы))), зато цены на запчасти высокие.
Осадок остался…
28 Nisan 2023
Отличная парковка, удобное расположение, приветливый персонал
1
1
10 Mart
Мер топ, много всегда на высшем уровне !
29 Temmuz
Отличный дилер!
2 Temmuz
Купил 02.07.2024г. V-class. Продавец Виталий. Спасибо.
9 Ocak 2023
Персонал - отличный! Мои особые рекомендации (если нужно получить удовольствие от покупки) - менеджер отдела продаж Денис Ефремов - профессионал экстра класса. С уважением, Юлия С.
3
10 Kasım 2020
Здравствуйте!пишу по просьбе моей мамы. Выражаю огромную благодарность сотрудникам салона за проявленную чуткость и профессионализм. Машину отремонтировали качественно и быстро. Отдельная благодарность ребятам кузовного цеха, Уткину Дмитрию и всем кто принимал участие в процессе приемки и ремонта автомобиля. Общая атмосфера салона весьма доброжелательная и комфортная. Большое спасибо всем сотрудникам компании Мерседес за высокий уровень обслуживания!
Алексеева Оксана.
4
1
3 Ağustos 2023
Отличный салон быстро решают все вопросы ,я продавала и покупала здесь машину !
3
13 Temmuz 2022
Отличный ДЦ. Огромное спасибо менеджеру по продажам авто с пробегом Айдакову Антону за профессионализм, терпение и всестороннюю помощь!
2
2
24 Temmuz 2023
Кризис в отрасли отражается на качестве работы к сожалению. Лучше обратиться к другому диллеру
2 Kasım 2023
Купил новый автомобиль Мерседес- Бенц Е 300d. Очень доволен!
1
1
1 Kasım 2022
Отдел продаж автомобилей с пробегом лучший! Все сотрудники отзывчивые. Особая благодарность Кононову Александру за уделенное время, подбор отличного автомобиля. Так держать!
1 Kasım 2022
Поставили скрипучие тормоза!!! Пять раз ездил по претензии. Результата не было. Зря потрачено было время. В итоге в другом дилерском мерседес центре поменяли на нормальные диски и колодки. Проблема устранена.
Раньше обслуживал здесь несколько автомобилей, но больше сюда не приеду. И ни кому не рекомендую!!!
1
1
1 Şubat 2023
Приехал,купил на свой Мерседес фильтры. Потом решил докупить фильтр в АКПП,оплатил в кассе. В итоге вспомнил про прокладку на поддон и сливную пробку.
В итоге менеджер по продажам Максим отказался их продавать,якобы это "резерв" какой-то сервиса. И тут же предложил приехать на замену масла в акпп к ним.
Я отказался менять масло у них и платить за это более 50 000 рублей,сам поменяю.
А итоге фильтр в коробку я попросил забрать обратно,с меня начали требовать паспортные данные. Тоже отказал.
Итак,данная организация нарушает Правила торговли и Федеральный Закон "О защите персональных данных ".
Уголок потребителя у них есть,но стоит он не у входа,как положено,а в глубине здания.
Я так понял,что правду люди говорят-клиентов тут ненавидят. И так всегда, "руководство не на месте".
Больше никогда не приеду.
Дополняю отзыв в начале января 2023.
МНОГО ЧЕСТИ ВАМ НАПИСЫВАТЬ! Я у вас был,покупал фильтра и щетки стеклоочистителя,мой номер телефона есть.
Если вы всем подряд одинаковые ответы пишете,то это не значит,что все кинулись вам тут сами писать. Вам надо,берите и звоните ,не хотите звонить-нет проблем.Без вас жил и проживу ещё
2
1
5 Aralık 2021
Салон супер, в наличии большое количество автомобилей. Даже как в моем случае найдут именно тот автомобиль который нужен клиенту. Обслуживание на высоте, но ровно до того как не уедешь от них на новом авто. Дальше до тебя нет никому дела. Платите деньги приезжайте, мы поменяем. ( кто покупал новое авто, знает о чём я говорю)
1
30 Eylül 2021
Обслуживался тут когда был Мерседес вполне устраивало и цены и отношение, если и сейчас там так же, то могу только порекомендовать данного дилера, по тому что когда была спорная ситуация по гарантийному ремонту мне пошли на встречу что как бы очень приятно, так что если я снова пересяду на Мерседес то буду так обслуживаться у данного дилера 👍 к сожалению большинству дилеров до уровня данного дилера Мерседес ещё расти и расти 🤝
22 Haziran 2023
Качество работы оставляет желать лучшего. Не смогли устранить скрип раздвижной двери и дребезжание форточки! Перелили масло в двигатель.
14 Şubat
Отношение к клиентам и качество работы на высоком уровне!
28 Ağustos 2021
Прекрасный сервис в отличие от соседнего БМВ в Рольф Химки. Вежливый и предупредительный, хорошо разбирающийся в технических характеристиках продаваемых авто Менкджер по продажам Александр Занин. Правильные продажи без навязывания и уговоров, без передавливания. Это ценно в наше время! Девушки на ресепшн красивые и искренне нацелены га сервис и удобство клиентов
3
2
9 Haziran
Все как всегда хорошо!!!