Avtopilot
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
303 yorum
19 Temmuz 2024
Прибыли в этот автосервис всей семьёй (ну так получилось)по записи к определённому времени. Распоряжение удобное лично для нас, на машине легко заехать, не потеряешься. Приняли нас почти вовремя, задержка была минут 5. И в то время, когда супруг общался с мастером - приёмщиком и решал вопросы по машине, мы с ребёнком проводили время в зоне клиентского сервиса (отдельная комната с чаем,кофе, конфетками). Особенно понравилось ребёнку,так как в этой комнате был классный, многофункциональный детский стол. Можно было и на нём поиграть и тайком подглядывать, как чинят машины))))) 😄 в общем, атмосфера в автосервисе с женской точки зрения, классная!👍🏼 С точки зрения профессионализма мастеров - наш вопрос был решён. Надеюсь, всё будет в порядке 🤞🏼 спасибо!
1
2
15 Eylül 2024
Очень хорошая станция. Гарантия на работу, подбор запчастей, умение признавать свои ошибки. Да, цены выше среднего, но зато есть отличная гарантия и хорошее качество работы. Годная клиентоориентированность, приятные мастера-приемщики. Я крайне доволен.
1
14 Temmuz 2024
Отличный сервис, большое количество услуг, свой магазин запчастей по приемлемым ценнам. На выбор и оригинальные запчасти и аналоги. По всем работам фотоотчет и есть возможность личного присутствия.
2
22 Kasım 2024
Şaşırtıcı derecede kullanışlı ve teknolojik olarak gelişmiş hizmet. Her şeyden önce, her şey çok hızlı ve kullanışlıdır. Hizmetler hakkında çok detaylı tavsiyelerde bulunurlar ve konuşurlar. İkincisi, telgraftaki bot, örneğin eski detaylar gibi yapılan çalışmalarla ilgili bir video raporu gönderir. Üçüncüsü, çok uygun fiyatlar.
Orijinalini göster · Русский
10 Ağustos 2024
Всегда были только положительные впечатления, до последнего посещения.
Меняли в круг тормозные диски и колодки (заказ-наряд № ВК00018327 от 14.07.2024), цена порядка 60к - дороже чем у конкурентов, но удобно, быстро и ранее без нареканий.
Забрал машину, выбросил забытую грязную перчатку мастера из салона и на следующий день уехал с семьей в Геленджик.
По дороге на скорости начал бить руль, не обратил внимания, просто сбросил скорость.
Доехав до места, проверил колеса - на одном заднем колесе не было декоративных колпаков на болтах (забыли поставить на сервисе), на втором один из колпаков выпирал больше других.
Снял его - болт не был закручен.
Так и не получил от сервиса ни извинений, ни внятного ответа, где мои колпаки.
Бог с ними с колпаками, делайте выбор, особенно перед длительной поездкой, готовы ли Вы рисковать своей жизнью и жизнью близких, обратившись в данный сервис.
7
24 Eylül 2024
Как во всех сетевых заведениях будь то автосервис,рестран,зубная клиника много профанации т.е.показной вежливостью и прочими маркетинговыми приёмами пытаются заменить профессионализм.Которого мало!Начиная с приёмщика и заканчивая слесарями.Обещали ремонт генератора своими силами,а на деле сняли и отвезли кому-то,что заняло сутки и отразилось на стоимости т.к.прикрутили к цене и свой интерес.Правда после моих возражений цену снизили.Обещали коментировать ход ремонта в Телеграме-показали только как слесарь определил,что генератор не работает(что и так было понятно) и пропали с концами.В общем, второй раз туда точно не поеду!
1
21 Ekim 2024
Удобный подъезд, для ТО все запчасти были в наличии, работают быстро, дополнительно ничего не накручивают, нормальные цены. Отдельный респект мастеру Алексею - подробно рассказал о результатах диагностики и порекомендовал, сто нужно делать в ближайшем будущем, а с чем можно подождать
1
25 Mart 2024
Удобное расположение, конечно не ОД с его пафосными ресепшн, но вполне прилично и чистенько. Отдельно спасибо диагносту по электрике/сигнализации: быстро решил проблему с сигналкой, хотя заранее обращался совсем по другому поводу. Большим плюсом является то, что проговаривают и обозначают цену до проведения работ, без нежданчиков. В клиентской только душновато было, отопления не жалеют :)
5
2
31 Temmuz 2024
Хороший сервис. Всё профессионально и грамотно. Администрация всё понятно объясняет. Есть комната для клиентов, чай, кофе, туалет. Цены приемлемые.
2
3 Kasım 2024
Отличный сервис, приезжаю только сюда, все делают качественно, быстро. Персонал очень вежливый. Всем советую, не пожалеете.
1
14 Kasım 2024
Обслуживание на высоте. Персонал внимательный, выслушали мои проблемы и подсказали в чем может быть дело. Как и предположили, диагностика показала, что проблема была в стартере, который был удачно отремонтирован специалистами. Попутно выяснилось, что нужно менять сайлент блоки.За все спасибо.
13 Haziran 2024
Впечатление о посещении этого места испортил приёмщик автомобилей. Приехал ко времени на сервис, 12.06.24, записался за неделю, попросили не опаздывать, встретил меня очень вежливый но совершенно не клиентоориентированный и не владеющий ситуацией приёмщик, который сразу заявил, что мой автомобиль возьмут в работу не ранее чем через два часа и не факт, что успеют сделать сегодня, зачем просили не опаздывать не понятно! Хорошо что на месте был управляющий, который всё "разрулил" за пять минут, нашел для меня очень рукастого мастера, который выполнил необходимый объём работы за час! Исходя из всего изложенного, прошу руководство компании поощрить управляющего этим автосервисом и мастера, Сабира, а так же провести профилактическую беседу с приёмщиками, на тему распределения свободного времени и пространства, что бы клиенты не приезжали впустую из далека! Вывод! Больше в этот автосервис я не поеду, а вы если решили ехать именно туда, звоните, проверяйте и перепроверяйте, что вас там ждут, дабы не потерять уйму времени без толку!
3
8 Ağustos 2024
Если ходить на плановое ТО без дополнительных работ, то рекомендую.
Если делать уже что-то вне обычных работ, то советую искать другой сервис.
Запчасти в автопилоте в раза 2 дороже от рыночных, за работу могут взять больше, чем изначально озвучат.
2
12 Ekim 2024
Хорошо ремонтируют, оперативно заказывают необходимые запчасти,есть клиентская комната, кофе и чай бесплатно.
1
13 Aralık 2024
Telefonda ücretsiz bir çöküş kontrolü sözü verdiler, ancak aldattılar! Ücretli teşhis olmadan (yaklaşık iki bin) yapmazlar. Telefonla uyarılmadıkları arabayı (300 ruble) yıkamak gerekir. Bölgede (Voikovskaya'da) ayrıca uyarılmayan ücretli otopark var!
Orijinalini göster · Русский
5 Aralık 2023
Проходил обслуживание на своём автомобиле Шкода Октавия а7. Всё сделалали быстро и качественно. Без задержек. Очень приятная атмосфера и коллектив. Грамотно и быстро провели Техническое Обслуживание.
8
1
24 Haziran 2024
Отличный сервис за умеренные деньги. запчасти можно у них заказать, можно свои привезти. Разрешают находиться в цехе во время работ и наблюдать за работой мастера. разработано фирменное приложение. все современные атрибуты
2
18 Kasım 2024
Ремонтируем здесь машину несколько лет. Удобно, Цены на ремонт средние. Есть акции для постоянных клиентов.
17 Haziran 2024
Быстро решили проблему с авто. И цены умеренные. Вежливые приемщики. Ремонтировала БМВ 118i, были проблемы с электричкой. Мастер всё исправил. Рекомендую
1
26 Kasım 2023
Приезжал в сервис на обслуживание, все очень понравилось, сделали все быстро, приятная атмосфера, сотрудники молодцы, все рассказали, объяснили. Мастера консультанты и руководство знают свое дело ! Вернусь обязательно, еще и не раз!!!)
3
26 Nisan 2024
Потерял время. 22.04.24, в понедельник, установил приложение, зарегистрировался и оставил заявку на диагностику ходовой и сход-развал. На обратную связь вышел менеджер, который сообщил что есть свободный слот в СТО на Войковской на четверг 25.04.24 в 18:30. Запись на данное время я подтвердил. Далее, мне пришла отбивка в Whatsapp о том, что я записан: с датой, временем и адресом соответственно.
Получить услугу вовремя мне было крайне важно. Прибыв в назначенную дату и четко ко времени, на приемке мне сообщили, что обслужить меня не могут, слишком много записей якобы сделал колл-центр на одно и то же время. Выяснять правда это или нет, и когда обнаружена проблема у меня нет времени и желания, но… Уважаемый «Автопилот», почему для того, чтобы узнать о том, что я буду развернут на входе мне необходимо тратить время, ехать к вам, подстраивать планы и видеть ваши опущенные глазки? У вас есть приложение, мессенджер, куча рекламы в интеренете (ну то есть бюджет есть) и вы не можете наладить простейший процесс оповещения клиента заранее о проблеме?
Когда на входе такая работа с новыми клиентами, обращаться к вам в будущем нет никакого желания. Первое впечатление уже негативное. День и планы были испорчены.
6
25 Haziran 2024
Поездка в сервис вещь всегда не очень приятная. Какой бы новой машиной не была, переживаешь, чтобы там ничего не нашли. В этом сервисе делают так, чтобы пребывание было минимально ресурсозатратным по деньгам и нервам. не обманывают, не разводят и не левачат. Я рекомендую. За столько посещений, никаких негативных эмоций
2
22 Mayıs 2024
Обратился в прошлом году с неработающим АБС. Сделали диагностику, сказали, что нужно заменить датчик. Цена диагностики АБС 5500 (пять тысяч пятьсот!) рублей. Заменили датчик, ошибка не ушла. Сказали, что неисправен И датчик И ступица, нужно менять ступицу. Я говорю, так не бывает, отказ на отказ почти невероятен. Отвечают, мол, все бывает. Ступицу менять отказываюсь, забираю машину, катаюсь с неработающим АБС. Сегодня заехал в другой сервис менять тормоза и масло. Ребята снимают датчик АБС (поменянный) и видят, что он сломан. Меняем датчик-АБС работает.
Ставлю одну звезду. Все по-честному.
ВК00013913 от 30.08.23
4
6 Ağustos 2024
Классный сервис с уверенными ценами и клиентоориентированным персоналом. Сделали бесплатную диагностику , написали рекомендации.
2
25 Nisan 2024
Остались негативные эмоции от посещения этого сервиса
Зарисался на 17:30 замена подшипников ступицы ,заранее уточнил по телефону успеют ли до закрытия или нет, сказали успеют.Приехал ровно,мастер приемщик сказал успеем,со спокойной душой ушел перекусить,прихожу через полтора часа,машина так же стоит на парковке, говорят не переживайте освободим подъемник,время 19:20 машина так же стоит на парковке,при этом заезжают другие машины, начали намекать что не успеют, приёмщик у меня уточняет как ставить ступицу,какая то чушь происходила, выбежал слесарь говорит за 40 минут все поменяю,прям как в ара сервисе
По итогу потерял два часа и уехал на гудящей ступице,больше к вам не вернусь.
Если бы приемщик сращу сказал что не успеем сегодня,проблем бы не было.
6
30 Aralık 2024
Harika bir yer!Evin yanında!Arabayı tamir ederken hazır bulunabilirsiniz (bu benim için temeldir)!Her iş tartışılıyor - müşterinin rızası olmadan hiçbir şeyi değiştirmeyecekler!
Orijinalini göster · Русский
20 Şubat 2024
Отличный сервис. Быстро и качественно всё сделали. Лишнего не насчитали. Объяснили наглядно, что нужно делать срочно, а, что может подождать. Запчасти можно свои привести или купить у них. Механику Юрию и электрику Артуру отдельное спасибо!
2
2
2 Kasım 2023
Записался через головной офис, с небольшой поломкой, в автосервис на Старопетровском пр. 9а. Приехал, всё забито под завязку, свободных рук нет. Огромное спасибо мастеру Илье, который вошёл в моё положение и оторвав от работы, дал мне отличного специалиста Равиля, который помог мне с проблемой и всё починил. Выражаю благодарность сотрудникам автосервиса "Автопилот" за человеческое отношение и профессионализм.
P.S. Для того, чтобы не попадать в подобные ситуации, когда головной офис не к курсе занятости своих отделений на местах, записывайтесь на обслуживание непосредственно по адресу и тогда вы не будете ставить себя и сотрудников сервиса в неловкое положение.
1
15 Şubat 2024
Единица много, вижу 5 звезд и поражаюсь, либо люди меняют масло, либо вовсе не разбираются. Был в Кузьминках в этом сервисе, сейчас на Войковской, проблема по электрике с фишкой дхо, первый ремонт 10к, через 3 месяца тот же ремонт еще 7к, провода в фишке развалились, ну да ладно, идем дальше, решил масло частично в коробке поменять на этом же лексусе, слили 2 л залили пять в боковую пробку коробки, не механики что делали, не мастер приемщик не знают как это правильно делать, пока не подошел другой механик не могли справиться. Аппозиционируют себя с хорошей сто, цены как у официалов, по факту мастерская, где можно поменять масло, колодки, если серьезный ремонт не рекомендую категорически!!!
7
24 Kasım 2024
Mükemmel hizmet, her şey hızlı, yetkin, çocuklar harika aferin!
Orijinalini göster · Русский
11 Ekim 2023
Проблему заявленную устранили, причем очень быстро, вне всяких претензий, за что ребятам конечно спасибо!
Также сделали бесплатную диагностику, бот выслал отчет на ватсап. Еще понравилось удобное приложение!
Из минусов, цены на ремонт чуть выше, чем у других сервисов, но это ладно (переплатим за удобного бота в ватсапе и за красивое приложение). Главный минус, накрутка цен на запчасти в 2-3 раза, причем сравниваю с розничными ценами. Может, конечно, это норма для большинства сервисов, но как по мне - это некрасиво!
Приложил часть лишь малую часть заказ-наряда, где за прокладочку впускного коллектора запросили аж 3298 руб, хотя средний ценник ей 800 рублей, максимальное, что я нашел 1450 руб (это розничные цены). Я прекрасно понимаю, что у меня был вопрос срочности, но чтоб цена была в 3 раза выше - это конечно перебор! Ну и промывка Lavr за 1777 руб - это, конечно, сильно. По итогу, кстати, залили ваговскую, которая вышла почти в 3к
Остальные позиции, что мне предложили - смотреть и сравнивать не стал, но видно, что там ценник там тоже гораздо выше!
На один раз - заехать и устранить критическую неисправность, полагаю, можно! Но плановый ремонт я бы проводить не стал
4
22 Nisan 2024
Спасибо за радушный прием, быстрое обслуживание. Приятно приезжать на обслуживание.
Все в срок чётко и по делу, рекомендую.
2
24 Kasım 2023
Отличный сервис! Машину ремонтирую только здесь - быстро, качественно и недорого, да и еще с гарантией на работы и детали. Все супер! Рекомендую!
29 Kasım 2024
Her şey yolunda, kayıt, bakım yerinde, tavsiye ederim!!!
Orijinalini göster · Русский
22 Nisan 2024
+: Достаточно быстро переобули, есть небольшая клиентская зона, где можно попить чай/кофе, и съесть конфетку) минусов не обнаружил!
2
19 Şubat 2024
Отличный сервис, быстро и качественно отремонтировали машину. Ребята профессионалы и в цеху и в офисе. Плюс бесплатные бонусы порадовали.
2
12 Temmuz 2023
Полная некомпетентность на всех уровнях. Потеря времени и денег на ровном месте. Качество работы очень низкое. Лучше сюда не обращайтесь! Записался на сервис, согласовал что запчасти техцентра(это важно). После сдачи в работу уговаривал приемщика 3 (!) раза перепроверить диагностику. С 3го раза нашли неисправность ради которой я приехал (мастера, чё!). Незначительные работы выполнены некачественно, даже не смогли без нареканий поменять задний фонарь(который привез я сам) на авто - не собрали заглушку двери багажника. А в итоге мне заявили,что сегодня отдел запчастей не работает и возможно через пару дней они смогут починить то,что еле нашли после моих уговоров. Приёмщик соврал,что записал в рекомендациях неисправности, ничего в рекомендациях не записано.
Делайте выводы! Цените свое время, нервы и деньги! Заказ-наряд вк00013177 от 11.07.23г.
13
1
24 Kasım 2023
Посещаю данный сервис уже не первый раз, удобная запись через операторов, мастера всегда внимательно относятся к замечаниям по автомобилю, качество работ на 5+, время ожидания соответствует обозначенной при приеме мастером! Я как правило оставляю машину с утра и уезжаю по своим делам! Наконец то нашла сервис, которому можно доверять, а это оказалось не так просто! ребята молодцы, спасибо!
1
1 Ekim 2023
Обслуживаю машину здесь с момента ее приобретения и очень доволен. Ребята всегда грамотно подскажут и помогут. Цены с другими сервисами то и дело сравниваю и возвращаюсь в Автопилот.
29 Kasım 2024
Hepsi iyi duyarlı ve bilgili ustalar alıcılardır iyi hizmet
Orijinalini göster · Русский
21 Mayıs 2024
Отличный сервис, обслуживаю машину год и учитывая что у меня американец, альтернативу по запчастям предложили только здесь.
Chevrolet cruze 2 поколение
2
27 Aralık 2024
Mükemmel hizmet, her şey hızlı ve verimli, tavsiye ederim
Orijinalini göster · Русский
8 Ağustos 2024
Отношение к клиенту пренебрежительное.
Вовремя ничего не делают.
А что делают, долго и непонятно как. зато то все по-честному)))))))
3
1 Aralık 2024
Bunun için teşekkür ederim. Yabancının motoru yatıyordu. Tahliye cıvatası sıkılmamış. Çevre Yolu'ndaki hızda yağ sızdı. Motor çaldı ve sıkıştı.
Orijinalini göster · Русский
1
24 Ekim 2023
Заказ наряд № ВК00014493 от 12.10.2023
С помощью данных фото сотрудники сервиса автопилот мастер приёмщик Равиль и управляющий Сергей пытались мне обосновать стоимость ремонта в 100 тыс руб (фото прилагаю), говорили, что всё плохо с тормозной системой и с подвеской. После того как я попросил номер телефона клиентской поддержки сети - через полчаса чудесным образом треть проблем исчезла.
Естественно отказался от ремонта, забрал машину как есть. Но самая жесть в следующем - в соседнем автосервисе в этот же день мы действительно с мастерами нашли работ по машине на 60 тыс руб, а то что заявлял автопилот - было исправно. На лицо попытка обмана- заплатив 100.000 руб я бы выехал из автосервиса с неисправной подвеской.
Стыд и позор! Обслуживался в автосервисах данной сети более 5 лет все семьей, никому не рекомендую. Остерегайтесь!
4
18 Kasım 2023
Записался на шиномонтаж на Войковскую на 08.00 25.10.2023 г.
Приехав в назначенное время, услышал от приёмщика, что у НЕГО шиномонтажник работает с 09.00.
На вопрос: "Зачем тогда меня записали на 08.00?"
Приёмщик ответил, что ему пофиг на то кто и зачем записал меня на 08.00 и отправил меня в колл-центр.
Никто не извинился даже, я уже не говорю о компенсации потраченного времени.
Если дорожите временем, советую поискать другой сервис.
Ниже написано, что не идентифицировали ))) Запись по абонементу была, и звонили через час после отзыва )))
4
18 Nisan 2023
Приятный сервис. без лишнего пафоса и помпезности. Все по делу. Ребята вежливо общаются, не тянут время, работу делают качественно, комната отдыха приличная. А за всей этой мишурой с переплатами - к дилеру. Мне предпочтительнее более адекватные сервисы.
2
4
13 Temmuz 2023
Приехал на бесплатную проверку по 46 параметрам перед дальней дорогой выдали целый лист с рекомендациями на 220000 плюс 130000 глушитель на аутлендер )) почему приехал. -в 5 минутах от дома,,на следующий день поехал в другой сервис и проверили машину по всем параметрам и нашли только 1 деталь, под замену и да подправили диск и промыли радиатор - в этом они не обманули а вся ходовая
и еще с заменой рейки,которые обнаружил мастер и мастер приемщик Зирюкин И. В.-просто их фантазия. И детали надо было ждать 2 дня и 2 дня все чинить со слов мастера приемщика…Сделал в другом сервисе всю машину за 18000 рублей .Не Связывайтесь с сервисом на Войковской .
7
1
28 Ekim 2023
Хорошее обслуживание. Качество работы положительное. Персонал ответственный и доброжелательный. Ремонт качественный, заслуживаюший доверие.
1
16 Ağustos 2023
Обман и Ужасное обращение к клиентам!
Отдали на Обслуживали хонду цивик 2019 года
Написали рекомендации по ремонту, мы дали свое согласие. Позже когда принесли старые зп, решил взглянуть на них и засомневался в правильности решения их замены. На мой вопрос в чем заключался дефекты деталей , ответа не получил, начали стрелки переводить на слесаря , который в не зоне доступа, начальник на югах и тд!
Попросил дать письменное заключение , отказались наотрез , ссылаясь что они не сервис , а мастерская ( Во как) Мастер-приемщик с южным именем, полный дилетант в автомобильном мире , ему отдельный привет ! В заказ-наряде от диспетчер !) Плакат за его спиной гласит,
« репутация , дороже денег!» парни к успеху идут с таким подходом !
6