Avtoray
643 yorum
20 Eylül
Был норм автосалон. Потом начали разводить на деньги. Сначала одну цену называют, потом перезванивают и называют другую. Хотите потерять время езжайте сюда. Тут небезопасно, 0 сервиса и очень дорого
3
3 Nisan
Доброе время суток!
В кратце расскажу о работе сервиса. Вынуждены были обратится на сервис т.к была поломка и автомобиль на гарантии во первых столкнулись с кучей проблем перед тем как принять автомобиль, позже с горем пополам приняли автомобиль и ожидание у нас длилось минимум как две недели. Но самое важное после установки зап. части у нас начались проблемы с работой двигателя потому что вся причина в так называемых "специалистах" которые СПЕЦИАЛЬНО делают подлянки чтобы в дальнейшем опять же ехали с причиной к ним. Если вышестоящее руководство не примет соотвествущие меры в отношении данных сотрудников то могут пострадать от этого все.
Владельцы автомобилей прежде ехать туда подумайте сто раз.
7
23 Ekim 2023
Обслуживание авто провожу только на вашей станции, потому, что вполне все устраивает. И за качество выполненных работ сомневаться не приходится, и отношение человеческое.В особенности хотелось бы отметить мастера приемщика Евгения, профессионала своего дела. Всегда выслушает, подскажет, посоветует и как уже написал, качество на высоте. Большая благодарность ему и его смене автослесарей!
1
9
24 Nisan
Добрый день. Очень разочарованы этим салоном, кредитным консультантом Евгений, которая на вопрос как вас звать отвечает, меня не зовут я сама прихожу. Ни бейджа ни имени кредитный специалист отказывалась говорить. Нам позвонили и сказали что кредит одобрен, мы приехали оплатили первоначальный взнос 152 т. затем целый день до вечера прождали и нам отвечают что отказано и приезжайте завтра. Отказано по причине что кредитный специалист Евгения 5 раз заявку отправила. Жду извинения от Евгении.
5
1 Nisan
Всё отлично! Уважительное отношение к клиенту, опытный персонал. Рекомендую, видно что люди настроены и способны делать бизнес. От посещения осталось максимально приятное впечатление.
2
9 Şubat
Было очень приятно купить здесь новый автомобиль. Приятный персонал, хороший выбор авто. Получили честную оценку своей старой машины и хорошую скидку на новую
4
27 Ocak
Хотим выразить благодарность Родионову Александру за качественную работу, за правильный подход, за приятные мелочи , которые благодаря данному менеджеру были нам оказаны! Спасибо автосалону, и лично Александру 🤝 так держать 👍
2
4
26 Ekim
Посещала, есть столовая, очень вкусно кормят. Рядом общественная остановка.
14 Ocak
Купили ниву тревел в начале декабря. К агенту автосалона вопросов нет, все вопросы по покупке машины решали б быстро. Вопросы огромные появились во время эксплуатации машины уже через 2 недели. Появились стуки, записали нас по гарантии на обслуживание только через 2,5 недели. Самим ничего подкручивать нельзя, и вот стояла машина всё это время и ждала этого ремонта. Недокрутили стойки как оказалось (далее следует непереводимая игра слов!). Сегодня, 14 января, обнаружили пятно под машиной, вытек антифриз!!! И опять запись на ремонт по гарантии на 1 февраля!!! Далее снова следует непереводимая игра слов...
3
16 Şubat
Менеджеры врут. Компетентность низкая, знают только как впаривать ненужные вещи, у их руководителей тоже компетентности никакой.
Если вам утверждают что-то не верьте, а проверяйте сами. Мне так установили фаркоп, а потом доказывали что это в ГИБДД неправы что не регистрируют с ним, хотя менеджер утверждал что все получится. Потом сами пытались договориться с ГИБДД но ничего не получилось, и по результату все проблемы остались мне. При продаже впаривают карту помощи на дорогах, рассказывают о ней одно, а на самом деле, официально всего того о чем рассказывают менеджеры в ней нет и возврат приходится делать только через суд.
«Хорошо» работает только отдел контроля, негативные отзывы удаляют без пояснений. А положительнве кстати вызывают большие сомнения.
В общем все кто ищет машину, лучше обходите этот салон стороной
5
1
21 Haziran
Приобрели весту в авторае на московском шоссе, все отлично, всем довольны, боагодарность менеджеру Евгению и специалисту трейд ин Илье!
5
10 Mart
Приобрела автомобиль Lada Vesta и осталась очень довольна, прекрасный автомобиль, отличное обслуживание и отношение к клиентам! Спасибо огромное
2
2
11 Aralık
Kibar personel, müşteriye bireysel yaklaşım, her şeyi açıkladılar, anlattılar
Orijinalini göster · Русский
28 Ağustos
Пошел оплачивать, кассир села жрать, повесила табличку, 15 минут тех. перерыв, в итоге ждал 20 минут. Зато десятки менеджеров слонялись без дела. Замечательное отношение к клиентам!
5
18 Aralık
Her şeyi beğendim . Gecikmeden. 4 saatte harika bir iş çıkardılar. Satıcıya saygılar.
Orijinalini göster · Русский
16 Aralık
Yanından geçtim, yanlışlıkla uğradım, kapsamlı bir inceleme yaptılar, şimdi arabama güveniyorum, teşekkürler!! O zaman buraya geleceğim
Orijinalini göster · Русский
10 Aralık
Güzel salon, güler yüzlü personel. Servise uğradım, her şeyi yaptılar.
Orijinalini göster · Русский
23 Aralık
Her şey harika, mükemmel, hızlı bir şekilde yaptılar, beklemiyordum. Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
16 Haziran
Взяли деньги за развал схождения , а работу не выполнили.Больше обращаться в Авторай не буду.пришлось на следующий день возвращаться,что бы устранить дефект.зато мастер 3и раза сказал ,что развал схождерия сделали и деньги взял.негатив.
3
2
19 Ekim
Очередной автосалон агрессивного Авторая, который ведёт очень жёсткую политику ведения бизнеса на рынке. В отличие от других салонов, здесь договариваться невозможно, т.к. у компании нет лояльности к клиенту, а есть раздутый имидж, которым специалисты и оправдывают эту самую нелояльность. Персонал условно вежливый только потому, что этого требует клиентский сервис. Корпоративная культура же выжимает соки из персонала, требуя агрессивных продаж и настойчивости по отношению к клиенту. Я это ощутил на себе в день посещения и мне сильно не понравилось.
Автомобили в трейд-ин оценивают ниже минимального уровня рынка. К слову, мой Рено Флюенс в его текущем отличном состоянии (учитывая пробег, возраст и вложения) на рынке стоил в среднем 850 т.р. Здесь мне его оценили в 540, не объяснив причины занижения оценки по существу. К тому же при подборе кредитных продуктов к телу кредита активно навязывались доп.услуги в виде добровольного страхования, смс и различных помощников на дороге. Под страхом отказа, разумеется.
Этот салон, как и весь Авторай в целом, от себя никак не могу рекомендовать, т.к. политика у них по всем салонам довольно жёсткая и очень жадная.
3
19 Ocak
Отличные консультанты. В кредитном отделе Евгения-очень приятная девушка, все подробно объяснила. Консультант Алексей Кондратюк, отличный специалист-консультант.
1
2
22 Ekim
Всё понравилось.Отношение вежливое,В этот раз все хорошо.Довольны ремонтом .Воемя ремонта -не долго.Думаю, приедем ещё раз.
1
24 Ekim
Отвратительное то работают не профессионалы. Дерут деньги за все. Сделали развал очень плохо пришлось ехать переделывать в другой сервис..
3
13 Ocak
Веста седан кросс 2023г. куплена 18 сентября,после 2,5 месяца не показывает суточный и общий пробег. После обращения 07.12.2023 в автосалон проблема была неисправлена. Записались на 12.01.2024 к 10-00 приехали оформились машина принята 10-29 после чего нам сказали ожидайте 5 часов для исправления проблемы. Примерно в 15-00 подошли к мастеру узнать продвигается ли ремонт машины нам ответили ожидайте очереди. Машина до этого полдня стояла на улице. После этого позвонили на горячюю линию чтобы по быстрее решить проблему. Тут зашевелись. Подошла менеджер по обслуживанию клиентов и говорит ваша машина проходила обновление и тут сел случайно аккумулятор. Приехали на машине а в итоге езжайте как хотите. Да менеджер предложила подменную машину и говорит давайте быстрей решайте мы работаем до 17-30 нам домой идти, а мы поросто так приехали для развлечения. В итоге мы уехали на своей машине 17-53 на свой страх и риск доедем или нет до дома, а ехать примерно 1,5 часа до рабочего посёлка. Записывайтесь на гарантийное обслуживание и вы уедите ночью с наполовину решенной проблемой !!!! Или просто тупо проставят галочки в отчете по работе и скажут что все сделано!!!!
7
14 Ekim 2023
В последнее обращение сильно ухудшился сервис. Очень долго проходит осмотр. Раньше эта работа производилась в 3 раза быстрее. При обнаружение неисправности специалист сообщил только после выдачи автомобиля, учитывая то, что я все время находился в автосервисе ( это как никак 4 часа) Ранее более 7 раз приезжал только сюда,персонал рассказывал по каждой выявленной проблеме, вплоть до скольки процентов какая деталь изношенна, и благодаря этому своевременно менялась. По поводу мойки автомобиля отдельно хотелось бы написать. Мойщик первый раз как будто мыл. Я доплатил чуть больше, чтоб промыли нормально. В итоге: вся машина в следах, в каком-то песке и тд. Просто ужасное мытьё. Если даже посоветуют какие-то доп услуги не соглашайтесь, дешевле будет в детейлинг съездить.Во время последнего посещения недовольным остался не только я, но и все остальные люди.
15
14 Ekim 2023
Сегодня оформляли машину у менеджера продаж Дмитрия Жука. Очень грамотный, вежливый специалист. Всё объяснил, помог с выбором. Рекомендуем данного специалиста и данный салон. Спасибо!!!
1
4
26 Mart
Являюсь постоянным клиентом с 2015 года. Все ТО проходили здесь. Всегда внимательное отношение. Мыслей поехать в другое место не возникало, до последнего визита 23 марта. Это был мой последний визит в салон. Помыли машину хорошо, может быть в автомойку переквалифицироваться?
4
1
6 Mart
Быстрое обслуживание, все очень понравилось. Персонал очень вежливо и качественно выполняет свою работу!
1
2
11 Haziran
Понравилась работа менеджера Родионова
Александра. Рассказал о преимуществах выбора данной модели. Сотрудники компании вежливы.
1
3
15 Ağustos
Очень понравился автосалон, покупка и обслуживание автомобиля на высшем уровне.
1
12 Haziran
Хороший салон, спасибо отдельно менеджеру Пахалину Андрею Владиславовичу. Машина к нашему приезду была полностью подготовлена, быстро подписали документы и мы уехали домой.
1
4
27 Temmuz
Заезжали проездом, записывались на определеное время, прождали ещё час, полтора,может больше, был скрип в правом колесе, заменили передние колодки, скрип пропал
9 Aralık 2023
Хотим выразить огромную бладарность сотрудникам автосалона в Авторай г.Ульяновска ,в особенности выделить руководителя отдела продаж Дениса и менеждера Титова Евгения.Купили то, что хотели,без навязывания услуг.Сделка прошла быстро!Спасибо!
2
3
1 Mart
Вежливый и опытный персонал. Благодарю весь коллектив салона за помощь в покупке нового автомобиля. Менеджеру Павлу отдельное спасибо!!!
1
4
14 Mart
Решил сделать диагностику двигателя Лада Ларгус, эксплуатация 12 лет, пробег 75 тыс. км. Причина-повышенный расход бензина. И началось: по рекламе 599 руб., по телефону договорились 2000 руб., по приезду в салон 2600 руб. Диагностика проходила минут 15. Результат: ошибок нет, параметры в норме. Рекомендации: поменять свечи, промыть форсунки. Маразм налицо! Между прочим мастер сделал вывод - двигатель перепрошит. Машина куплена через неделю после заводского выпуска, владелец не менялся. В общем, сюда больше ни нагой!
4
16 Nisan
Раньше был хороший автотехцентр.сейчас прошел мойку-машина осталась грязной,прежде чем начали ремонтные работы стоял ждал больше часа.провели осмотр сказали все нормально.в итоге после ремонта пришлось заехать на другую станцию тех.обслуживания.тек тормозной цилиндр,тормозные колодки были изношены,и шумел подшипник ступицы
3
15 Aralık
Garanti hizmetinin iğrenç kalitesi ne yazık ki, bekleme süresi sonsuzdur, bir şey söylüyorlar, ama aslında tamamen farklı.
Orijinalini göster · Русский
22 Temmuz 2023
После покупки автомобиля решил отдать ”профессионалам” на полную диагностику, чтобы быть уверенным в авто.
И так начнём:
Первое что хочу отметить, это очень долгий процесс приемки автомобиля(подписание бумажной волокиты, внесение в базу клиентов)
Сразу сказал, что автомобиль еще не переоформлен на меня, и не нужно указывать данные старого собственника, но им абсолютно по барабану.
Второе, простояв долгую очередь, машину всё-таки загнал в бокс, сразу встречает мастер-приемщик, описав ему ряд неисправностей которые меня беспокоят, а именно неисправность тормозной системы( очень плохие тормоза и педаль проваливается, ручник плохо держит)
Еще раз повторюсь, должна была производиться полная диагностика(ходовой,мотора, коробки,электики)
Сказали чтобы я отправился в зал ожидания.
После завершения диагностики, мне сказали что с автомобилем все хорошо, ничего ремонтировать не нужно, мы только подтянули ручник.
Сразу же поехал за тормозной жидкостью, но решил обратиться уже в другой сервис, ибо цены просто взяты с потолка.
При замене жидкости мастер в другом сервисе обратил внимание на порванные пыльники шрусов, на не лучшее состояние моторного масла,также была обнаружена течь масла, на стертые до безумия тормозные диски и колодки, сильно треснутые сайлетблоки в передних рыгачах.И также при замене пыльников оказалось, что одна граната в ужасном состоянии. Все поменяли очень быстро, я даже не просил их производить диагностику, и не плотил за нее, просто внимательный мастер случайно обнаружил неисправности, ну а дальее я попросил проверить остальное. За диагностику денег с меня не взяли.
Итог: ручник даже с помощью пассажира трудно поднять хотябы на один щелчек.
Наплевательское отношение к клиентам, огромные цены, не квалифицированые сотрудники.
Они просто затянули ручник и даже поленились проверить его работу, диагностику за которую я отдал деньги не производили.
НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА не отдавайте в эту шарашкину контору свой автомобиль на ремонт, даже дядя вася из соседнего гаража сделает лучше.
Авторай даже одной звезды не заслуживает.
Машина не самая сложная в техническом обслуживании(приора) но даже с ней не справились. Боюсь представить как они обслуживают весты.
24
26 Mart
Загнал на 0 ТО ниву тревел. Замена масел. Заплатил дополнительно за протяжку. Подождал 2 часа. Приехал домой, открываю заглушку, ступичный подшипник правый затянут, левый откручен. Гайка верхнего маятника откручена. Нижний сайлентблок..... да и в принципе вся подвеска не затянута. Позвонил, сказал им спасибо.
5
8 Şubat
Хорошо и быстро сделали автомобиль. Персонал добродушный. Отдельное спасибо Евгению мастеру по приему автомобилей.
3
18 Kasım 2023
Отличный автосалон , вежливый персонал, удобное расположение и график работы, сервис работает быстро и качественно.
1
4
30 Eylül 2023
Доброжелательные и отзывчивые менеджеры Зайцев Илья и Павел Кузнецов отвечали вовремя на многочисленные вопросы по предпродаже машины Лады весты Кросс. А также Спасибо Елене за грамотное разьяснение и офомление.
4
12 Şubat
Качество работы 5+++. Очень вежливо. Всё быстро оформили. Спасибо отдельное П. Александр 5+++. Успехов вам.
3
24 Kasım 2022
Салон отличный, менеджеры компетентные, предлагают то что нужно и иногда балуют "пряниками"но есть одно но, при продаже отечественных авто. При оформлении допов к новому авто проверяйте их качество, т.к.тех.отдел не всегда ответственно относится к своим обязанностям. Мне с менеджерами очень повезло, они быстро разрулили ситуацию и все исправили, за что им благодарность. В целом рекомендую обращаться в данный салон, подберут и авто и по цене сойдетесь))
4
7
6 Aralık 2022
Делал ТО 1 на ладе весте. Сделали всё хорошо, полностью проконсультировали, никаких дополнительных "нагрузок" не навязывали. Делали ТО своими материалами, расходники качественные, по маслам тоже есть хороший выбор, я с собой ничего не привозил, хотя у них это не запрещено. Можно присутствовать в ремзоне, но я ожидал в клиентском зале,где на больших мониторах всё видно. Персонал внимательный, отношение вежливое. Единственное что, возможно время ожидания могло бы быть немного поменьше, но не критично. У меня ТО1 заняло 3 часа, правда в это время вошла ещё проверка и регулировка развал/с хождения(по регламенту в ТО1 не входит, но я сам попросил сделать). Так что всё хорошо, без нареканий.
5
4
21 Şubat
Спасибо большое сотрудникам салона за помощь в выборе авто и лучшего автокредита, чувствуется профессионализм и желание помочь в выборе!
1
2
10 Aralık
İyi yöneticiler, her şeyi ayrıntılı olarak anlatıyor ve açıklıyorlar.
Orijinalini göster · Русский
9 Temmuz 2023
Прекрасный персонал ,вежливые внимательные,приятно было пообщаться.приехал на своей ниве ,а уехал на новой ГРАНТЕ, оформление оперативное,мне всё понравилось.
5
4
10 Temmuz 2023
Покупали Ладу Весту седан здесь. По счёт покупки отдельный разговор, но в целом норм. Само обслуживание машины это лотерея... Мастер приемщик Илья или Евгений самые топ, после них машина реально обслужена как оговорено. После остальных худо бедно, причём потом этих приемщиков я и не видел... Повесили два телевизора в зале ожидания, что бы смотреть как делают твою ласточку, но работали они через раз и что либо там понять такое себе. В целом всё хорошо, но есть нюансы на которые бы обратить чуть больше внимания.
9
1
8 Ağustos 2023
Отличная работа менеджера Ильдара. Быстро все получилось, в пятницу позвонил, приехала выбрала машину, во вторник утром уже готовая машина с птс у меня! Удобно, комфортно, сделали подарок каско
1
3