В марте 2020 года купил автомобиль с пробегом по программе Approved, в этот же день на данному автомобиле меня прижали к обочине сотрудники ДПС!
Оказалось что номера на этом авто в розыске уже несколько месяцев.Машину забрали на штрафстоянку, мне выписали штраф.На машине передвигаться не могу.Звонил в этот дилерский центр и расскзал о данной ситуации,мне сказали купили авто с пробегом- это ваши риски и ваги пробоемы,не нравится судитесь.
Доверие к этой марке и официальному дилеру пропало навсегда.
Не удобно, грязно, не соответствует уровню продавца премиальных автомобилей. Более 1,5 часов ожидал выдачи автомобиля после ТО. Не правильно были оформлены документы, не работал банковский терминал.
Сервис Ленд Ровер изменился в худшую сторону. Приходится чаще обращаться в клиентский отдел, чтобы они заставляли слесарей работать. Сегодня мастер пытался выдать неисправный автомобиль в надежде, что и так «прокатит».
Позор...
Посчастливилось сдать машину на ежегодный сервис в этот центр.При получении машины, бонусом от сервиса шли две процарапанные двери.После длительных внутренних разбирательств,если таковые были,в качестве компенсации ущерба была предложена скидка ...в будущем...на какую-то услугу,которая на фиг никому не нужна.Про извинения вообще речи не было.
За день записались на тест-драйв, приехав к назначенному времени нам сказали, что нас нет в базе... ок, спросили можно ли подождать, сказали конечно 15 минут и нам дадут машину, ждём 15-20-40 минут ничего. Спросив на ресепшене будет ли тест-драйв, ответили никого найти не могут. В общем за час ожидания ни нас в базе, не машину с менеджером нам найти не смогли! Первый раз сталкиваемся с таким бардаком. Единственный плюс, девушка на ресепшене была очень отзывчива, за что ей спасибо!
Пользуюсь услугами Jaguar более полугода. В целом, доброжелательный персонал, пока не подводили. Пускают в ремзону, любезно наливают кофе, поддерживают беседу. Автомобиль конечно дорогие, но кайф от вождения того стоит.
Добрый день.
Поведаю Вам историю.
В декабре 2018 года, я сдал свой автомобиль в сервис по страховой. Где-то неделю они делали подсчет и согласование. Потом мне позвонили и сказали что ждать запчасти где то 2 месяца(подумал что нормальный срок т.к. сильные повреждения). Прошло примерно 2,5 месяца и когда я не дождался звонка, я позвонил сам. Сказали что сломалась рулевая направляющая и это гарантийный случай, а так машину сделали. Думаю ну ладно, починят и отдадут. Согласовывали долго. Ну ладно, день Х настал.
Приехал за машиной, вроде все хорошо, принял.
Не успел отъехать от салона, загорелась лампочка неисправности коробки АКПП. Вернулся, забрали на диагностику. Через дня два звоню им, мне говорят в коробке нет масла и вообще коробка под замену. Как в коробке не оказалось масла и как они раньше этого не увидели-комментировать отказались. И вот мне говорят коробка еще примерно месяца два идти будет. Мы ругались но в итоге я спустил все на тормоза хотя хотел подать в суд(дело долгое да и не охото нервы тратить). Жду коробку, подходит срок, со мной опять никто не связывается, я звоню сам, мне говорят перенесли дату поставки, но "видимо я недостоин чтобы меня поставить в известность".
Потом коробка пришла, все сделали.
Я приехал получать машину и увидел что она все в царапинах. Царапина и вмятина на крыле, царапина на заднем крыле, вмятина на заднем бампере. Они презнались что это их косяк, сказали что это перегонщики когда гоняли машину из цеха в цех поцарапали ее.
В общем что то я затянул, подведу итоги:
1. За все это время, а не было у меня машины почти полгода, мне ниразу не предложи подменный автомобиль
2. Никто не держит связь, всем либо просто по барабану либо слишком много клиентов чтобы всех обработать
3. Диагносты просто никакие раз просмотрели отсутсвие масла в коробке и саму поломку коробки
Никому не порекомендую этот салон.
Премиальная и комфортная обстановка! Хорошие специалисты сервиса!
3
Дмитрий Балашов
21. seviye şehir uzmanı
29 Ocak 2021
Лучший официальный сервис Land Rover. Машину забрали вовремя, разводы на всякие «нужные» услуги отсутствуют. Исключительно всё по делу, по машине, по ТО. Отдельное спасибо Максиму Каска, не ленится подойти, объяснить, на вопросы отвечает по существу. Держит в курсе самочувствия авто.
Не хотят ремонтировать машину по гарантии купленную у них. Лечат левые отмазки, мол "-ездить не надо было!". На все поломки есть отговорки - капают на нервы, разборки мешают зарабатывать деньги.. . на новую машину. А машинка то ценою с квартирку. Послал юриста дрессировать их в суде. Импортёр покрывает их, не реагирует, действуют в купе. Поведение наплевательское, лишь бы впарить машину. Покупая у них машину, мы финансируем это уродство. Видимо не нужны им клиеенты.
P.S. Старался быть краток. Жду поддержу, ставте лайки, палец вверх и т.п.
Написал сообщение и позванил на их ответ в отзыве, от них тишина...
Дважды покупал авто, один раз в Питере, второй раз тут. Каждый раз менеджеры инчкейп нагло врут, скрывая недостатки б/у машин. Первый раз Хайлендер с битым крылом и показаниями в 1200 микрон, а я на слово поверил. Второй раз - Кворис. Было битое лобовое стекло в незаметном месте. Поставили 4 разные покрышки похуже, что нашли. Продали жидкое стекло на кузов, в итоге - плохая полировка. Потом уже вчитался в отзывы и понял, что Инчкейп фактически - самая беспорядочная компания на рынке. Используют имидж якобы международной компании, но фактически британцы там влияния не имеют и развод на разводе. Крутят пробеги, по кузову - врут
7
1
Kurumun yanıtını göster
И
Ирина
8. seviye şehir uzmanı
9 Mayıs 2021
Высокий уровень сервиса, при отсутствии денег на покупку, о чем я сразу сказала, очень детально проконсультировали, внимательные к любым клиентам, что делает их на голову выше конкурентов. Заеду обязательно ещё раз. Уже за покупкой.
Сервис прям дно! Менеджерам на Клиентов все равно. Они ка кабы делают вид, что работают, но Вы понимаете, что это фарс. И никто этого даже не скрывает. Может это то самый Британский стиль о котором порой говорят...
4
А
Андрей
11. seviye şehir uzmanı
6 Aralık 2021
Хорошее обслуживание, бесплатные доп услуги для клиентов - мойка авто, такси из сервисного центра
Треш во всем, без боя ничего не получить, озвученные сроки по ремонту срывают, все клиенты для персонала офдилера ничего не понимающие странные гуманойды . Мастера и приемщики те ещё спецы. Очень-очень печальный подход. Надо менять!
На сегодняшний день лучший дилерский сервис Ленд Ровер в Москве. Все происходит так, как говорят при приемке авто. В других часов слышал .. надо ещё это и это и это...
Тут часто предлагают Акции и т.д. Крайний раз на ТО 4 на малине РР 4.4. бесплатно поменяли масло. Обслуживаюсь только тут!
Купил здесь бмв х3. Связался с менеджер ом, все рассказал, что и как. Был рядом на протяжении всей сделки. Все честно, сделали скидку, спасибо большое!
Рекомендую!!!