Поставлю 4* так как двоякое чувство! Был 2 раза первый раз общался с неприятным менеджером который озвучил стоимость +2 млн к цене указанной на авто ру. Этим грешат все автосалоны в настоящее время. Второй раз общался с другим менеджером, и все прошло намного лучше и даже забронировал автомобиль.
Обратился с просьбой помочь с решением по сертифицированному допоборудованию для техосмотра. Отнеслись с пониманием. Машина давно уже не на гарантии, и оборудование стоит давно. Помогли. Я доволен сервисом и общением с менеджером Александром. Спасибо.
Понравилось абсолютно все! Очень оперативно и качественно была выполнена работа на всех уровнях. Роман и Марина сразу поняли наш запрос и через 2 дня мы уже на машине своей мечты! Спасибо огромное!
Увидел в инете, что Инчкейп Лендровер, лучший дилер 2020. Очень большие сомнения! Не знаю, может Юг и соответствует этому, не обращался пока туда. Но на Магистральной, что то не так, причем уже давно. И это на уровне менеджеров. Но видимо руководство этого центра, всё устраивает. Дважды обращался к двум разным менеджерам, чтобы сориентировали по цене автомобиля собранного на конфигураторе. Первый вообще проигнорировал, второй сделал это, как бы помягче выразиться...., на отье....сь. Если у них такое отношение к клиентам у менеджеров, то что происходит в других подразделениях компании?!
Отличный автосалон , сотрудники профи , все всегда четко и быстро !
3
С
С. Н.
4. seviye şehir uzmanı
9 Şubat 2022
При прохождении Т.О. 09.01.2022 г. дилер допустил ошибку в счёте за свои услуги, и стоимость Т.О. была им завышена на 2 тыс. 300 руб. После обращения в ООО "Ягуар Лэнд Ровер" (Представительство Ягуара) дилер письменно признал свою ошибку, однако деньги в сумме 2 тыс. 300 руб. не вернул, предлагая сначала один, потом другой вариант их возврата. Я не стал играть в эту игру "в напёрстки", потому что потом были бы 3-й и 4-варианты и так далее. Настоятельно не рекомендую этого дилера и любые его услуги. P.S. После моего отзыва, добавленного 19.01.2022 г. и долгой переписки с Представительством Ягуара и дилером 09.02.2022 г. Inchcape Ягуар вернул мне ошибочно начисленную за Т.О. сумму в размере 2 тыс. 300 руб.
Отличный салон. Но есть одно но. Кофе не очень. Да и наливают кофе в бумажные стаканчики (((
Это не вяжется
1
А
Алексей Алексей
7. seviye şehir uzmanı
14 Nisan 2021
бизнес построен на обмане клиентов:
1. Поднимают цены на оплаченные клиентом машины, только потому что ее теперь можно дороже продать. То есть бронируешь машину, ждешь ее несколько месяцев, а после ее прихода выясняется, что либо платишь на 10 - 15% дороже, либо машину отдают в свободную продажу.
2. Навязывают услуги страхования по завышенным в несколько раз ценам, мотивируют «политикой автосалона». То есть если обращаешься напрямую в страховую КАСКО стоит 100 рублей, через инскейп 300 рублей.
3. При попытке оформить кредит через инскейп начинается лютый ад: от плюсования своего процента к банковскому до продажи страховых продуктов в 10 – 15 раз дороже рыночной стоимости.
4. Трейд ин: минус 30 – 40% к рыночной стоимости вашего автомобиля.
Вывод: обходить инскейп стороной, если конечно вам нужен новый автомобиль а не потраченное время, нервы и деньги.
Самый большой дилер Ленд Ровер в России , благодаря чему в эпоху глобального дефицита там просто нечего купить. Но больше всех получающий машин по новым приходам)))
Просто, тут классно!!!!
Купил авто быстро и без особых проволочек!!!
Менеджер Андрей правильно и своевременно подготовил все документы!
Пока ожидал авто на выдачу, угостили прекрасным сваренным капучино!
Бармену Василию отдельное спасибо!!!
Уровень обслуживания достойный подражанию. При этом это распространяется как на покупку новых, так и бу автомобилей. Браво.
2
2
С
СБ
23. seviye şehir uzmanı
17 Eylül 2021
Отличная сто
Первый раз за многолетнюю историю посещения разных сервисов был удивлён: у Лэнд ровера появилась функция когда владельцу присылают видео отчёт о произведённом осмотре автомобиля (снизу или внутри двигателя), чтобы наглядно продемонстрировать те или иные рекомендации по обслуживаю (замене) отдельных элементов машины - респект!!
Ну и по мастерам приемщикам вопросов нет: все максимально дружелюбны и профессиональны- спасибо за отличный сервис
Хотели подъехать зарядить электромобиль, вежливая девушка по телефону сказала, что заряжаться можно только у них стоящим на обслуживании ягуарам и лендроверам , а остальным нельзя. Вот такая дискриминация…
Отношение к клиентам никакое. Люди покупают за 10 миллионов машины и должны терпеть то, что им обещают перезвонить через час, а мастер-приёмщик вообще не перезванивает. 12 дней машина в сервисе, но до сих пор не можете решить проблему. Подменных машин нет вообще. Каждый день говорите то, что готова машина будет завтра, но по факту в этот день «готовности» вы ещё на день переносите, и так по кругу.
Спасибо огромное Артему Митячкину ,и мастеру Андрею Кулакова!За профессионализм, за хорошее настроение, работу свою знают на 5!Советую вам всех хороших ребят!!! Volvo Inchcape
ничего не понравилось в мой последний заезд в сервис Вольво. пригласили по отзывой программе. решила сразу и резину поменять на зимнюю. юноша, представившийся моим мастером,сказал,что он был не в курсе того,что я ещё и резину собираюсь менять. это было заявлено в обоснование количества времени на замену рещины-2.5 часа. В довершение ,когда я об этом узнала после подписания всех бумажек, я попросила аннулировать этот заказ и вернуть мне документы за моей подписью. тут началось откровенное жульничество с бегающими глазками "мастера"- мне под всеми предлогами (уже порвали-спустили в шредер-не имеем права) так и не вернули документы для уничтожения либо мной, либо на моих глазах. так и неясно,зачем им открытый подписанный клиентом заказ-наряд. в итоге,что они теперь будут делать с этими автографами- только им известно. но это не все. юноша-уборщик, проводя кое-как дезинфекцию клиентской зоны, пару раз брызнув из пульверизатора на столы и повозюкав грязной тряпкой, носит на подбородке (нос и рот полностью открыты,) , будучи совершенно уверенным,что все норм.на моё замечание не отреагировал никак
Спасибо Светлане Володе за индивидуальный подход к клиенту и терпение. Долго искали Range Rover Sport в нашем бюджете. Светлана сделала лучшее предложение.
3
1
Олег
13. seviye şehir uzmanı
27 Nisan 2021
На сайте компании подобрал Рендж Ровер с пробегом, по программе Approved. С утра созвонился с салоном, ответил менеджер Сергей, обменялись телефонами, договорились о встрече в салоне с 18.00-18.30. Приехал в 18.30 с супругой для осмотра авто, набрал менеджера, он сказал подымайтесь на 3 этаж, поднялись никто не встречает, сделали два круга по выставленным авто, нет никого. Еще раз звонить, думаю это уже перебор. Через 25 минут появляется, на мои претензии о том что как то не совсем прилично опаздывать почти на пол часа, начал пререкаться, сказал вы только 10 минут как здесь ходите, я ему предложил посмотреть во сколько был входящий звонок, успокоился. Я интересуюсь, где автомобиль о котором говорили, сказал сейчас пригоню. Пригнал через 10 минут, автомобиль весь в пыли, колеса грязные прикасаться к нему даже нет желания. Решили пойти сделать оценку моего авто, планировал покупку через трейд ин. Спустились вышел оценщик, осмотрел, сказал вы подымайтесь на 3 этаж , произведу полную оценку позвоню Сергею скажу цену. Поднялись, опять стоим, он уже занимается другими клиентами, говорит вы подождите, я сейчас приму машину, займусь вами. Развернулись и ушли.