Brobrolab
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
993 yorum
29 Aralık 2022
Очень хороший сервис. Приветливо,вежливо,быстро,не далеко от метро Павелецкая (в моем понимании 1.2 км пешком это у метро)
Работают до вечера,жаль не с утра,но не критично.
Плюс чисто,красиво.
Просто очень хорошая организация во всех отношениях.
1
16 Nisan 2024
Объективно, без эмоций.
Общая оценка неуд.
За 7 дней до запланированного визита, оформил заявку на замену аккумулятора.
Связаться по телефону с сервисом нельзя, оптимизация в работе сервиса, связывайтесь через чат бот в telegram - сказано на сайте и telegram канале. Помимо заявки на сайте, 3 раза написал в чат бот. Уже обращался в этот сервис и знаю, что есть подводные камни препятствующие выполнить ремонт. Поэтому несколько раз воспользовался ботом. Короче, согласно предоставленной информации мне нужно приехать в сервис в назначенное время и выполнить замену с использованием оригинальной запчасти по цене не более 10690 руб. (со слов сервиса, это максимально возможная стоимость замены).
Теперь реальность: приехал в срок, запчасти нет, можно заказать неоригинальную (срок 7 дней), цена вопроса 11999 руб.
Вину взяли на себя, сослались на человеческий фактор… короче как всегда.
4
4 Kasım 2023
Сдавал макбук про м1 с проблемой: перестали одновременно работать клавиатура, трекпад и тач бар
Сделали ремонт за 2 дня - оказалось что вышел из строя шлейф. Цена 7к. Профессионально, быстро, прозрачно. Ребята молодцы
1
9 Kasım 2023
Это официальный сервис Apple.
Мой телефон конечно не подлежал ремонту и выдали новый.
Четко все объяснили сроки замены и условия. Также предлагали и другое обслуживание. А при получении еще и кофе налили, пока ждала такси.
3
6 Temmuz 2024
Сервис совсем другой стал.
На замену дисплея 14 про макс ушло 24 дня, устройство выдали без влагозащиты со всеми последствиями (камеры запотели…), это ожидание стоило мне 55 тыс, вернул обратно в сервис надеюсь на что-то….
Забрал устройство, через сим лоток воздух проходит насквозь. Делайте выводы…
Перезвонили ребята сказали все переделают и сделают ну вы поняли!
Будем снова обращаться к ним!
Вчера продал 14 макс за 66 и взял 15 макс за 104!
11 Ağustos 2022
Отличный сервис. Приятное место. Специалист Александр Найденев внимательный и компетентный. Поменяли наушники по гарантии бесплатно и без лишних вопросов. Очень порадовали. Побольше бы таких сервисов.
Из минусов только очередь. Но и ее можно практически избежать предварительно записавшись.
А кроме это все супер!
2
26 Ekim 2024
Четкие ребята, работают только с оригиналом. Являюсь их клиентом уже более 5 лет
6 Aralık 2023
В прошлый раз: заменили аппарат по гарантии, диагностировали в айфоне программные ошибки и нашли заводской брак. Сегодня: даже аппарат не посмотрели, он синхронизирован на комп Самсунг, и сказали что достать инфу невозможно, хотя я могу.. а в подсобке шум, будто пьянка.. в общем стали ребята хуже… прежде чем выводы делать, надо хотя бы смотреть ….
4
9 Eylül 2024
Чтсто , комфортно, вежливый персонал
5 Eylül 2022
Отличный сервис. Однозначно лучшее место, где могут помочь решить проблему с вашей техникой. Если по записи, то всё проходит быстро и чётко. Обращаюсь не первый раз, всегда доволён обслуживанием. Доверяю этому сервисному центру на 100%.
1
1
7 Nisan 2022
Впервые познакомился с этим сервисным-центром, раньше всегда обращался в сервис на "Баррикадной", но он перестал принимать в ремонт устройства Apple. Не очень удобно расположенный, маленький, но уютный офис, крайне вежливые и профессиональные сотрудники. Была проблема с экраном планшета - в углу экрана скопление "битых" пикселей. Сдал устройство по гарантии по записи в понедельник вечером, забрал новое на замену в среду днём. Крайне доволен работой сотрудников, настоятельно рекомендую.
2
1
5 Aralık 2021
Отличный сервис, хорошо знают своё дело, в общении очень приятны и максимально уважительны.
Результатами работы доволен - бесплатно отремонтировали макбук по гарантии (заменили клавиатуру и аккумулятор), так как сервис авторизован Apple’ом, в итоге сэкономил очень серьезные деньги.
Перед поездкой не забудьте записаться, так как приём техники только по записи.
2
3
29 Temmuz 2022
Отличнейший сервис! По гарантии починили мой маленький ноутбучек, спасибо ребятам огромное. Заодно проверили наушники, оказалось по гарантии тоже можно заменить. Внутри действительно чисто и аккуратно как в лаборатории:)
3
8 Ekim 2021
Плюсы: удобное месторасположение для тех кто за рулем, городская парковка с местами прямо напротив входа. Очень доброжелательные сотрудники, уделяют внимание прямо с порога, не надо самой спрашивать что куда, сами спросят, вы даже зайти не успеете - вот бы везде так было)) еще понравилось, что по телефону отвечают быстро и сразу инженер, который может дать консультации по технической части, а не оператор, или вообще в рестор даже дозвониться с трех попыток не смогла))
Мне по гарантии заменили неисправный дисплей 12-го айфона (мигал зеленым, потом просто домигался и вырубился, изредка подавая зеленые вспышки). Заменили очень быстро - на следующий день после обращения. Принимают строго по записи, что тоже плюс, тк ждать не приходится. Если придете раньше- примут раньше, если никого нет) также по моей просьбе с телефона не стали удалять данные, так что самое ценное созранено! Однако, взяли за это доп плату как «за восстановление», но по факту как мне показалось, данные не восстанавливали, а просто не трогали/не удаляли, тк при восстановлении часто айфон просит заново логиниться в некоторых приложениях, подтверждать карточки из кошелька, а у меня даже в трее висели незакрытые приложения, именно те, которые были открыты в момент поломки экрана) но может восстановление так и выглядит, в целом я счастлива, что данные не утеряны, ребята пошли навстречу и не сбросили их и что проблема решилась всего лишь быстрой заменой дисплея, а не целиком всего аппарата. Спасибо!
1
2
6 Temmuz 2023
Вежливые и приятные ребята, уютный офис.
Пришла со сломанными часами, ожидая, что ремонт влетит в копеечку. Оказалось, что на часы еще действует доп.гарантия и мне предложили просто их заменить.
Через 3 недели уже пришла забирать новые часы.
В офисе провела минут 10 в первый визит и столько же во второй🙂
Спасибо!
1
1
23 Mart 2023
В сентябре 2022 поменяли airPods pro(хрипел левый наушник). Вроде все было ок. В марте 2023 тот же наушник перестал реагировать на нажатие. Видимо датчик вышел из строя. Принес в бросервис. При подключении у специалиста сразу определился, как «airPods Виктор». Видимо их уже здесь юзали) Но выдали за новые. На мой вопрос диспетчер начал мне, как лоху обьяснять, что это автоматическое переименование)
Менять и ремонтировать отказались, гарантия вышла. При этом те наушники, старые, которые забрали, до сих пор определяются, как работающие в «найти айфон». Получается круговорот бушных айрподс)
Я понимаю, им сейчас нелегко. Но зачем обманывать? А ведь был хороший сервис
6
2
1 Mart 2024
Отличная компания, которая занимается ремонтом продукции apple и продает технику. А также даёт гарантию на технику apple год от себя
10 Aralık 2022
Ставлю две звезды, хотя я сейчас негодую более чем.
Когда в 21 году я решил поменять аккумулятор на макбуке, всё прошло неплохо. Я бы поставил четверочку. Минус балл за то, что ноут начал поскрипывать при работе. Чего-то не затянули, что ли. Сидишь, печатаешь, елозишь пальцем по трекпаду, а он скрипит. Но ноут был нужен, потом командировки, плюнул.
История продолжилась несколько дней назад, когда я решил ноут почистить и обнаружил, что аккумуляторы опять немного вздулись. После полутора лет, всего-то!
Написал, убедился, что гарантии нету (конечно же), и надо нести опять 25 тысяч за топкейс.
Так вот, я НЕ ВЕРЮ, что качественная, оригинальная и корректно установленная деталь может прослужить всего полтора года щадящей эксплуатации. Вот не верю и всё.
Поэтому сюда деньги больше не понесу.
4
1
11 Eylül 2023
Внимательный к клиентам персонал помог мне заменить мои бракованные AirPods Pro на новые. И это еще учитывая текущие обстоятельства. Спасибо огромное, обязательно обращусь сюда попозже по другим вопросам.
7 Şubat 2023
Здесь у меня раньше был отзыв, где я жёстко бомбил на Бробролаб за то, что мой телефон пришлось оставить у них вместо трёх часов на три дня.
Но они максимально ответственно отнеслись к моему бомбежу, провели целое расследование, очень бережно извинились и даже предложили подарок. Это то, как должен работать сервис. Теперь я буду рекомендовать Бробролаб всем друзьям и коллегам, и сам буду обращаться только туда.
Ошибки случаются у всех, а вот признать их так открыто могут единицы. Бробролабу искренняя уважуха и респект!
P.S.: аккумулятор и дисплей заменили отлично!
3
5 Kasım 2022
Менял аккумулятор на IPhone 8. Ожидал в сервисе пока поменяют. Сидеть удобно т к есть как стол на котором можно заниматься чем-то полезным. Но нет какого-то мягкого дивана, а только скамейка, а стулья деревянные. Сделали в обозначенный срок и стоимость не менялась после объявления цены по телефону. На сколько качественный аккумулятор покажет только время. Система показывает 100%. Бесконтактная зарядка так же сохранилась.
1
8 Nisan 2022
Отличный сервис Apple! Сдавал им уже 3 телефона на платную замену аккумулятора и Airpods Pro.
С первым телефоном все было четко, заменили батарейку, все идеально работает.
Со вторым телефоном, т.к. телефон был не ростест - заменили аппарат на новый в цену замены аккумулятора.
С третьим так же все сделали быстро и качественно!
Наушники сдавал по гарантии, заменили оба уха бесплатно.
Спасибо 🙏
В будущем буду обращаться еще
3
1 Şubat 2023
Шикарно!
Давно не был в сервисах, но вот в прошках правый наушник начал шипеть при включении режимов шумодава/прозрачности.
Решил отвезти в сервис спустя 2.5 года после покупки.
Инженер с полуслова поняла о какой проблеме речь, и приняли на диагностику предварительно по программе замены.
Спустя 11 дней забрал заменённые аирподсы)
С новыми всё отлично, никаких шумов!
Отвозил по записи, приняли сразу же.
Забирал без записи, приехал — никаких очередей)
Также порадовало что в сервисе можно купить всякие штуки.
Увидел беспроводную зарядку, уж очень она приглянулась, купил и не пожалел)
3
21 Şubat 2023
Ситуация; Watch SE, после очередного мытья рук перестал реагировать Digital Crown!( Про офф. гарантию вспомнил за два дня до её окончания, через официальное приложение ПОДДЕРЖКА записался к ребятам. По приезду объяснил что к чему) Устройство приняли, обозначали сроки и варианты развития событий! Итог; Уведомление на почту, созвон, вердикт, получение нового устройства в замен неисправного. Рекомендую к сотрудничеству 👍🏿
Мега ЧЕСТНЫЙ сервис, удобное расположение, вежливый персонал! Полное соблюдение всех договоренностей и обязательств от компании Apple.
1
3
9 Mayıs 2024
Вопрос не решен. Персонал не знает об акциях на продукты, а может и не хотели о них говорить, так как это им не выгодно.
4
29 Aralık 2023
Шикарный сервис, замена колпачков клавиатуры заняла не более 5 минут, чек и документы выдали мгновенно, такого быстрого обслуживания я никогда не встречал.
1
1 Ekim 2022
Сервисный центр способный удивлять высоким качеством и скоростью решения проблем клиентов. Так держать ребята! С огромной признательностью и уважением! Рекомендую! Отлично!
1
1
19 Temmuz 2022
Очень крутой сервис с классными ребятами! Заменили мне наушник супер быстро!! И качественно!
Отвечают на все вопросы, доступно, для тех кто не в теме))рекомендую!!
3
16 Şubat 2024
Обращался с треском в наушнике AirPods Pro 2019. Перед этим позвонил, оператор сказал, да, приходите, на них гарантия 3 года от Apple на модель 2019 года. Пришел, а кейс к ним с магнитной зарядной, он 2021 года. Соответственно, никакого гарантийного обмена трещащего наушника, потому что «они смотрят по кейсу», хотя проблема не с кейсом, а с наушником, который именно той серии, на которую Apple дала расширенную гарантию из-за их проблем с треском. Предложили купить за 16 тысяч один!!! Их новые за 18 можно взять оригинальные. Прокатался зря в итоге…
7
1
17 Kasım 2022
Очень удобно что принимают по записи, можешь планировать свое время. Приехал раньше, приняли без всяких проблем . Провели диагностику, обращался по проблеме с гнездом зарядки на телефоне. Проверили, сделали диагностики и решили проблему. Ребята молодцы, оперативно и четко работают. Специалисты хорошие. Обращаюсь второй раз уже туда, первый раз была проблема с материнской платой, и по гарантии сделали все четко и быстро.
4
10 Temmuz 2022
Отличный сервис с настоящими профи!
Благодарю за подход, консультацию и рекомендации) Обязательно приду к вам с еще одной поломкой в моей коллекции)) Уверена, что сможете помочь!
Теперь только к вам)
3
7 Nisan 2023
Приятный офис, бережное отношение к сдаваемой технике, принимают и сразу кладут в пупырчатый пакет.
Сдавали на диагностику по гарантии iPhone 13 pro max. Спасибо большое техническому специалисту Антону за высокий профессионализм и клиентоориентированность, приятно, что в компании работают такие неравнодушные люди!
4
15 Şubat 2022
Самый лучший сервис центр по технике Apple в Москве, отзывчивые и лояльные сотрудники, оперативные сроки исполнения работ, бесплатная доставка товара по Москве.
В 2к22 что нибудь нужно ещё нормальному человеку от сервис-центра? Выбирайте не пожалеете, рекомендую!
1
3
27 Nisan 2022
Один из самых дружелюбных и приятных сервисов, из тех, что я в принципе встречал! Ребята большие профессионалы и стараются идти в ногу со временем, предугадывать желания клиентов и предоставлять лучший сервис! Они первыми среди авторизованных Apple сервисов на российском рынке предложили своим клиентам услугу выездного ремонта! Это же так удобно - сервис приезжает к тебе и не приходится расставаться с телефоном! Гениально и просто! Целиком заслуженные 5 звёзд - удачи Вам в дальнейшем, ребята!
1
2
28 Ağustos 2022
Сервис показался мне не лоялен. Записался на 18:20, опоздываю на 20 минут, хотел предупредить ребят, трубку не берут. Ну думаю ладно, приезжаю, мне говорят, пожалуйста, подождите, другой клиент по времени. Без проблем, в итоге за это время мимо меня проходят 3-4 клиента, и я теряю час времени. Далее, показываю Macbook, на что мне практически сразу говорят, что это не гарантийный случай не разобравшись. Приемщик решается отдать инженеру, проверить, есть ли влага в корпусе. Но не найдя оной, приходит со словами, что все же это не гарантийный случай. Зачем тогда вскрывали? Прошу провести проверку качества — не уполномочены. Составить обращение в Apple — 5600. Что можно сделать — попробуйте сами поговорить с производителем. А вы тогда зачем?
Не занимаюсь терроризмом, но если бы мне уделили чуть больше внимания, попытались решить проблему, отзыв был совершенно иной.
2
3
30 Temmuz 2024
Ништяк!
Быстро починили айфон.
21 Nisan 2022
Оставил у ребят макбук на замену дисплея, все сделали профессионально и быстро. Сотрудники заранее грамотно проконсультировали, результатам остался доволен. По технике эпл терерь всегда к ним !!!))
1
1
23 Aralık 2024
Ustaların çalışmalarından çok memnunum, her şeyi verimli ve hızlı bir şekilde yaptılar.
Orijinalini göster · Русский
16 Eylül 2022
Отличный сервис, починили мне по гарантии MacBook Pro на M2, у него перестал работать дисплей и ремонт был осложнён тем что эту модель не продают в России, никто на момент обнаружения неисправности не знал, получится ли решить проблему в рамках гарантийного обслуживания.
Инженеры сервиса оперативно связались с Apple и согласовали гарантийную замену, постоянно были на связи, все подробно объяснили и были очень приветливы. Весь ремонт занял меньше недели со дня обращения.
Большое спасибо за помощь!
3
22 Haziran 2022
Официально. Профессионально и Качественно.
Если нужно починить технику Apple и получить профессиональный официальный сервис, то вам к этим ребятам.
Удобная парковка прямо у входа.
Приём по записи, без очередей.
Максимально быстро выполняют заказы.
Приятные и профессиональные сотрудники.
Спасибо!
3
5 Temmuz 2023
Обратилась потому что не включался макбук. Не помогли. Дорогая диагностика. Специалист настроил меня на дорогой ремонт, и большую вероятность невозможности вытащить данные.
В другом сервисе всё исправили за гораздо меньшую сумму.
5
1
5 Ocak 2024
Всё оперативно и мастерски!
Даже не взяли доплату за срочность перед праздниками! Спасибо!
1
28 Eylül 2023
Отличный персонал, приятная атмосфера, быстро и в срок выполняют свою работу
1
16 Haziran 2023
Отличное заведение!
Обратился за помощью и сделали все отлично!
Все своим уже порекомендовал!
Их мне посоветовал магазин BigGeek
1
3 Nisan 2023
Пришла туда с новым айфоном 14 сиреневого цвета, у телефона есть зазор между динамиком и корпусом, и видно словно внутренности телефона, я считала,что это брак и дефект,но менеджер успокоил, показал такой же айфон как у меня и других цветов,есть такой же зазор.
Главное успокоили, что с телефоном все будет хорошо.
1
27 Ağustos 2022
5 из 5 и это максимально заслужено. Не смотря на то что я пришел без записи специалист принял меня, провел диагностику, нашел решение проблемы и все починил прямо при мне, рассказал как в дальнейшем использовать девайс, рассказал про особенности использования, вообщем проинформировал всего и полностью)👍(даже у платных врачей столько информации по диагнозу не получишь, сколько я получил в этом АСЦ) вообщем можно было бы поставить шестую ⭐️ они по-любому её заслужи. Редко встретишь такое качественное обслуживание!
3
9 Ocak 2024
Меняла аккумулятор, делала чистку и ставила защитное стекло. Все хорошо, но защитное стекло тут же разбилось просто от прикосновения.
3
1
29 Aralık 2022
Спасибо большое, обращаюсь к вам уже второй раз, сначала по поводу айфона, а теперь по поводу наушника аир подс. Все сделано в срок по договору, приятное общение и атмосфера в АЦ. Не с чем сравнить, не был в других АЦ, но буду ходить к вам!!! Вы однозначно лучшие, и 5.0 рейтинг на Яндекс картах заслужено.
3
14 Temmuz 2023
Время ожидания-как и во всех сервисах
Приехали проверить телефон на дифекты
Проверку сделали за час
Аксессуаров-мало
Замену камеры сделали меньше чем за сутки
По гарантии ,все хорошо
5 Şubat 2024
Ребята оперативно и качественно отремонтировали мой Мак)