Если вам необходимо решить проблему, возникшую с техникой Apple, то обращайтесь именно сюда.
Здесь очень вежливый и квалифицированный персонал, который подробно объяснит Вам причину неполадок.
Приезжал по поводу замены наушника AirPods Pro из-за треска в наушнике. Уже на 2-й день все было готово к выдаче!
Рекомендую! 👍
3
2
Kurumun yanıtını göster
M
maxiksar64
5. seviye şehir uzmanı
4 Eylül 2023
Советую из личного опыта замены аккумулятора iPhone 11. В других официальных сервисных центрах Apple (с их сайта поддержки) либо просили дополнительно денег сверху за "скорость", либо телефон отдавать нужно было бы при одинаковом ценнике на довольно долго. Здесь сдал в 17, к 20ч устройство было уже готово, за все про все 8890. Все вежливо и аккуратно. Рекомендую тем, кто сомневается
Занимаются попрошайничеством.
Решили снять «пенку с пенки»? Можешь оказывать услуги - оказывай, не можешь, закрывай лавочку.
Полный абсурд, что качественный сервис может зависеть от пожертвования клиентов из собственной базы.
Отличный сервис! Компетентные, доброжелательные сотрудники. Обращалась несколько раз с вопросами по телефону и лично общалась в сервисном центре. Очень довольна. Спасибо вам, ребята, за помощь. Всего вам самого доброго!
Такой сервис, когда не хочется компромиссов, а хочется все идеально. Пробовал у них и выездной ремонт — впечатление супер. Очень вежливый персонал, делают все по учебнику эпла и с гарантией. Цены конечно выше чем у конкурентов.
Честно говоря офигел от уровня сервиса. Все было идеально настолько насколько возможно. Консультация, ремонт. Не хочу чтобы мои устройства ломались, но если это произойдет 100% только сюда
Я обошёл 4 сервисных центра и нигде не смогли решить мою проблему. В дву остановом на диагностику на несколько дней мой iPhone.
Пришёл сюда, здесь специалист Виктор починил мне телефон за 2 минуты, нажав катетер то команды!
Лучший сервис Apple. Прямо как и должно быть: помогут, на все вопросы ответят, в почте проконсультируют и тд. Как Apple в мире техники, так и Brobrolab в мире сервисных центров.
Пришел с макбуком в СЦ 02.02.2022.
Диагностика показала неисправность мат.платы. оставил на ремонт.
Сотрудник сказал, что будет готово в течение 7 календарных дней.
В течение всего срока и по прошествии со мной никто не связался и не сообщил о статусе работ.
Приходилось звонить самому.
Так, на 8й РАБОЧИЙ день я позвонил в СЦ и имел удовольствие пообщаться с сотрудником, который лишь сказал, что не знает, когда будет поставлена мат.плата и выполнены работы.
Я ему сказал, что в таком случае я хочу забрать технику назад. Он сообщил, что они не выдадут технику и сослался на оферту.
Почему-то сотрудник был уверен, что оферта имеет большую силу, чем ГК РФ и ЗоЗПП.
Также сотрудник сообщил, что СЦ имеет право увеличить срок работ.
Однако это возможно лишь С ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО уведомления клиента.
На 11й р.д. мне позвонил сотрудник и сообщил, что мат.плата будет поставлена В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА.
Разумеется, я забрал свой мак. И у этого СЦ хватило наглости взять с меня 4200р за "диагностику".
Менеджмент СЦ, обращаюсь к вам, господа.
Вы позиционируете себя как "самый близкий СЦ Apple". почему же тогда apple не ставят вас в приоритет на снабжение комплектующими?
Я бы сказал, что вы самый близкий ко дну СЦ.
Больше ни ногой.
Хочу выразить уважение и восхищение профессионализмом инженера Петра! Помог разобраться с новым гаджетом, объяснил и установил все, необходимые мне приложения! Пётр очень приятный и комфортный в общении человек! Отдельный респект за терпение! Самая высокая оценка!!!
Идеальное место. Из разнообразия авторизированный Сервисных центров - просто лучший! Ребята делают свою работу с полной отдачей. Общение на высшем уровне. Специалисты подробно могут ответить на все вопросы клиента! Все туда!
Пришел ремонтировать по гарантии, без лишних вопросов и заморочек приняли, и сделали всё быстрее, чем за неделю. Сотрудники максимально честно кратко и по делу все расскажут и нигде подвох не стоит ожидать.
В общем, в случае чего, обязательно к ним обращусь.
Спасибо тем, кто помог.
Сдавал ноутбук на плановую проверку + замену термопасты + очистку клавиатуры. Все сделали качественно и быстро. Работу проводил Иван Котлюба. Обращаюсь за помощью не в первый раз. Советую другим посетителям.
Отличный сервис, профессиональный персонал. Работают явно по скриптам, но не чуждо и нормальное, людское отношение. Отвечают на все вопросы, причем как в самом сервисе, так и в онлайн чате и на почте. Что удивительно, во втором и третьем случаях очень быстро. Удобный личный кабинет на сайте, работает четко. В виду текущей ситуации уложились четко в обозначенный срок ремонта. Однозначно рекомендую сюда обратиться по гарантийному ремонту.
Ремонтировали клавиатуру на Mac air m1, так как скрипело несколько клавиш (мб чутка залил или хз). В итоге за 4200р вручную сняли каждую клавишу и почистили.
После такого ремонта клавиатура стала очень неприятно тактильно и по звучанию работать, как на старом виндовском ноуте, enter вообще полувываливался (криво закрепили).
Когда пришёл к ним ещё раз, они проверили, быстренько вставили enter поглубже и сказали, что все ок, это конструктивная особенность такой клавиатуры, жалуйтесь в apple. Что бред, потому что на такой клавиатуре почти невозможно работать. До ремонта все было ок кроме легкого скрипа. Полная замена клавиатуры у них стоила бы 50к.
Решил сходить в Restore. Там клавиатуру полностью заменили за 27к. Стало более менее норм работать, хотя нажатия теперь менее плавные.
В итоге получилось, что эти мастера за мои же деньги убили мне клавиатуру. Не советую этот центр для «сложного ремонта». Заменить дисплей? Окей. Что-то починить? Лучше сходите в любой другой.
Отказали в обслуживании тк устройство выпущено не для российского рынка со ссылкой на новые правила apple. Только вот старший специалист apple на горячей линии почему-то не в курсе о новых правилах. Также на горячей линии проверили наушники по серийному номеру и сообщили, что я имею права на обслуживание в РФ. Выводы делайте сами.
живу рядом поэтому обратился.честно говоря сравнить не с чем.не разу apple продукцию не сдавал в ремонт по гарантии, думал что они не ломаются.А тут прям с магаза кривая работа зарядки для часов.Забрали на замену.а подменки не дали.Странно.Как бы дочери на Новый Год подарок,а она им не может пользоваться уже 2 недели с лишним(нет их на складе apple).Благо что от старых часов нашли зарядку.Короче БроБро хорошие ребята и расположены удобно.Но ситуация не приятная,не по их вине.Надо в таких случаях подменки давать.
Отличный сервис. Душевный профессиональные сотрудники. Все рассказали, объяснили.
Неисправные наушники заменили по гарантии производителя. Нет очереди. Приём ведётся по записи. Спасибо
1
Kurumun yanıtını göster
А
Александр М.
3. seviye şehir uzmanı
17 Nisan 2023
Мне сделали замену оперативной памяти и установили новый SSD. У iMac началась вторая жизнь! Большое спасибо всей команде сервиса. Качественно выполнили работу всего за 2 дня.
Великолепный сервис!
Вот уж где точно премиальное обслуживание :) (у меня был печальный опыт с другим крупным сервисом)
Ребята настоящие профессионалы, отлично разбираются в своей работе.
Огромное спасибо Сергею, который работает на приёмке!
Я в итоге вышел из сервиса с отремонтированным айфоном всего через час, а в другом месте мне предлагали сдать его на диагностику на 10 рабочих дней.
Отличный сервисный центр. Вежливый персонал, быстрая работа.
Года три назад на iphone 7 менял верхний динамик (замена только вместе с дисплей модулем) + замена акб. Телефон отлично работает после ремонта.
Просто волшебники. Понимают, как для клиента необходим его гаджет (в моем случае телефон). Замена дисплея за 7 часов. Все сделали в один день. Спасибо Бробролаб. Такого оперативного сервиса по ремонту техники я еще не встречала.
Лучший сервис для ремонта. Очень приятный и квалифицированный персонал. Никаких дополнительных услуг или выдумок, все честно и качественно. Спасибо за такой сервис!
Обратилась с айфоном, который не включался, мне его включили и дали рекомендации. Большое спасибо вам!
1
Kurumun yanıtını göster
З
Замир Ервасов
7. seviye şehir uzmanı
23 Temmuz 2022
Мне пришлось недавно посетить этот АСЦ apple Бробролаб.
Это лучший АСЦ apple в Москве!
Через интернет заранее сделал запись, приехал, меня встретил грамотный сотрудник, принял у меня телефон, объяснил что они могут с ним сделать (у меня телефон перестал видеть симкарту). Сотрудник мне все объяснил и оформил на гарантийный ремонт, сказал, что в течении 7 дней напишут мне на почту о готовности ремонта. На четвёртый день после обеда мне пришло смс на почту о готовности, я поехал и забрал свой рабочий телефон, сотрудник сказал, что это был заводской брак и мне его заменили на новый, от старого телефона остался только экран , и все это было бесплатно по гарантии!
Большое спасибо специалистам и сотрудникам бробролаб, за такую чуткую и ответственную проделанную работу, однозначно ставлю 5 звёзд.
Атмосфера в самом помещении бробролаб очень приятная, все чистенько и уютненько )
Спасибо 🙏
Сломались у меня наушники AirPods Pro. Правый наушник начал трещать. Были ещё на гарантии, но серые. Ребята быстро провели диагностику (15 минут) и выдали заключение о том, что наушники попадают под программу замены. При чем оба! Так как второй тоже трещал (провели специальным прибором). Через 3 дня получил новые наушники с новым комплектом амбушюр). Всем советую)
Не понравился сервис аппле служба подежки рекомендовали их у меня зарядка от нового ноутбука MacBook Pro M1. Резко начела греться и жидкость вышла из неё мне сказали приехать сюда они посмотрели на меня удевленным лицом и сказали ну придётся зарядку отдать на неделю как минимум пока разберутся и так далие я уточнил взамен мне дадут пока что заряжаться или быстрей как то решить вапрос мне отказали в обоих ситуациях я долго не думая оставил отзыв в аппле и поехал в цум там ребята на месте в течение часа вежливо извинились за продукцию аппле что Токое ретко бывает и отдали новую зарядку полнастью вот это я понимаю уровень когда отдаёшь 160 тысяч за ноутбук а у него через месяце зарядка кипит
СЦ очень крутой, общение на очень высоком уровне, стандарты работы очень высокие. Делал ремонты как гарантийные так и делал замену аккумулятора, не самое дешевое место, но если отследить акции то очень даже выгодно с учетом высокого качества и оригинальных ЗЧ.
Сдавал Airpods Pro, не заряжались наушники. При сдаче на экспертизу сказали сразу, что такая проблема выявляется редко и ждать придётся до семи дней. Проблему все же выявили, справившись за четыре дня. Посему моя благодарность отправляется в копилку положительных отзывов brobrolab за оперативность и приятный сервис🤗
Отличный сервисный центр.
Моя ситуация:
Была проблема с сетью, пропадала при нагреве телефона. Сдавал два раза Рестор🤮 говорят что все гуд. Но явный заводской брак есть и его отказываются принять.
Сдал ребятам в бробролаб, ровно через неделю забрал новый телефон.
Огромное спасибо!!!
Скоро принесу наушники)
Отказали в гарантии, ссылаясь на якобы кривой корпус,по линейки этого совершенно не видно.И самое интересное отказались давать бумагу о том что это не гарантийный случай.
Лояльности в общении-0.
Потрясающий сервис. Выбрал с выездом на дом. Приезжал Пётр. Очень внимательный, общительный молодой человек. Мастер своего дела. Все рассказал, что будет делать с моим телефоном, «развернул» свою мини лабораторию и оперативно заменил разбитый экран. Бить экран не планирую, но если потребуется ремонт техники эпл - только сюда
Отличная мастерская, работают очень учтивые и профессиональные инженеры, что ныне редкость. Огромный респект сотрудникам и хозяину бизнеса. Просто от души!
Крутой авторизированный сервис, всё очень цивильно и ребята работают замечательные. Отдавал в ремонт iPhone 11 по гарантии, всё сделали буквально за несколько часов, замена дисплея по браку. Очень качественная и быстрая работа, определённо рекомендую Вас друзьям, спасибо!
Отдавал на гарантийный ремонт Apple Watch 7. Пообещали скоммуницировать с Apple и выдать новые, если признается случай гарантийным.
Внутри приятный ремонт, небольшой магазин аксессуаров — зарядок, кабелей. Персонал вежлив, на стенках — сертификаты от Apple про навыки ремонта.
В общем не хватило только бесплатной парковки рядом, но это претензия к департаменту транспорта, а не к ребятам :)
Отличный сервис, специалисты высокого уровня. Дали вторую жизнь моим Applewatch!!! Спасибо большое 🌹🌹🌹
3
1
Kurumun yanıtını göster
Екатерина
14. seviye şehir uzmanı
4 Mayıs 2022
Это волшебный сервис! В нем все совершенно. Впечатление от общения с мастерами-инженерами такое, как будто побывала на тренинге по позитивному отношению к жизни. Удивительно просто!
Ведь я всего лишь меняла аккумулятор в Макбуке.
История такая: аккумулятор потихоньку стал показывать, что скоро не сможет выполнять свои функции. Около его значка стал гореть треугольник, но я не обращала внимание.
Когда Мак выключился при включённой зарядке, я уже испугалась, что останусь без верного друга и соратника.
Нажала на треугольник, зашла на сайт и мне вывалился список всех сертифицированных сервисов. Мне так понравилось название, что позвонила сюда. Как-то интуитивно выбрала.
Записалась там же. Очень мучил вопрос, как оставить ноут, несколько дней без него.
Но чудо случилось: нужный аккумулятор оказался в наличии.
Два часа ожидания, и все.
Друг и соратник снова в отличном состоянии. Инженер ещё посоветовал пасту поменять. Я колебалась, но решила, что лучше сразу сделать, чтобы не волноваться за нагрев.
Все по делу, отличное общение, быстро, качественно, приемлемая цена.
Очень благодарна вам! Спасибо, что держите сервис на таком высоком уровне.
И пахнет у вас чем-то космическим. Как будто кристальной чистотой.
Такого другого АСЦ в России больше нет. По - настоящему ответственные и доброжелательные сотрудники. Крайне оперативно заменили дисплей в MacBook Pro 13" Late 2016. Действительно Premium Service Provider. Только положительные впечатления от работы.
Прекрасный сервисный центр.
Он Лайн запись, выбираешь удобное время. Делают по максимуму прямо при Вас, консультация подробная и квалифицированная, чистка динамиков бонусом 😀👍