Brobrolab
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
993 yorum
9 Kasım 2021
Отличный сервис, удобно расположен относительно меня, приятные сотрудники, все четко и быстро. Рекомендую!
4
1
13 Mayıs 2020
Это лучший сервис из всех, чьими услугами мне довелось пользоваться. Апгрейдила IMac - забрали компьютер из дома, привезли на следующий день. Как только компьютер приехал в сервис, сразу же отписались на почту, что все ок, доехал, жив-здоров, доложились о результатах осмотра, сообщили, что начали работы. Оплата по факту картой.
До этого консультировали по почте и по телефону. Все объяснили подробно и понятно, порекомендовали какие конкретно комплектующие приобретать (в целях экономии я покупала сама).
Все очень четко, быстро, профессионально. Цены адекватные.
Крайне положительное впечатление. Теперь буду обращаться только сюда. Рекомендую на 100%!
4
2
3 Mayıs 2020
Несмотря на введенные в связи с пандемией ограничения, ребята все четко организовали. Качеством ремонта гарантийного ноутбука доволен, Этот сервис выбрал руководствуясь количеством положительных отзывов клиентов. С удовольствием добавляю в копилку Бробролаб и свой.
Жаль, что пожилую технику не обслуживают. Старенький Macbook Air 2011 года на чистку и замену пасты не взяли.
3
1
12 Mayıs 2020
Сдавал на апгрейд свой iMac 21,5 late-2012. Нужно было поменять оперативную память и жёсткий диск на SSD. По телефону и электронной почте согласовали объём работ, в том числе мне подсказали, какого типа память и SSD нужно купить для замены. В пятницу я привёз компьютер в офис (есть услуга, когда устройство может забрать курьер, но мне было удобнее приехать самому). В субботу или воскресенье мне позвонили и сказали, что все поменяли, компьютер работает хорошо. И уже в понедельник я приехал его забирать.
Резюме: всё сделано быстро и профессионально. Советую обращаться за ремонтом техники Apple в brobrolab.
4
1
2 Ağustos 2022
На тренировке внезапно отвалился дисплей Apple Watch. Гарантия уже закончилась, но 2 года с даты покупки еще не прошли. Сдал часы в сервис на диагностику 27.07. Через 2 дня уже получил письмо на почту, что можно забирать. Заменили часы на новые такие же. Спасибо, Brobro, вы теперь мой бро :)
1
1
30 Mayıs 2022
Очень понравилось качество, быстрота, и вежливость персонала.
4
4 Eylül 2021
Отличный сервис. Грамотно, качественно. Решил вопрос с AirPods Pro за минут 30. Респект
3
27 Aralık 2020
Лучший сервис для любителей apple продукции!
Не один раз выручали🤗
Приятные, вежливые ребята, подскажут, объяснят, ответят на глупые вопросы)
3
1
29 Mart 2020
Быстро, качественно и деликатно!
Обратился в Brobrolab в ТЦ Авиапарк с проблемой у macbook pro 15 touch 2017, выпадала kernel panic. Диагностика показала, что вышла из строя (сгорела) опертаивка, следовательно, необходимо заменить материнскую плату. Оказался в легком шоке от стоимости ремонта, персонал с пониманием отнесся к ситуации, предложили попробовать несколько вариантов и обдумать. На след. день решил сдать в ремонт, в дополнение, сотрудники предложили провести тест клавиатуры (у данной модели бывают неполадки). Тест показал, что клавиатура дает сбои и в добавок к материнской плате, по расширенной гарантии заменили топкейс. Работу выполнили в течение 2 дней. Сервисом очень доволен!
7
2
15 Nisan 2021
Самый лучший сервис для яблока!! Только сюда. Таких доброжелательных, открытых, терпеливых сотрудников нигде ещё не видела. Всё делают быстро, качественно, официально. Помогут, чем только смогут. Обожаю.
3
3
19 Haziran 2020
Обращался в данный Сервис 2 раза,первый раз в октябре 19го года с iPad Pro были полосы на экране,устройство заменили по гарантии в течении 5 дней.Сейчас же на iPhone XR выгорели пиксели на экране и не долго думая, я снова пришёл к этим ребятам.Телефон отдал 18.06.20 в 17:00 сказали ждать 3-5 дней ремонта,прошло ровно 23 часа и мне пришлось уведомление,что все готово и можно забирать.Сегодня уже забрал спустя сутки после обращения,жаль нельзя поставить больше 5ти звёзд,так как сервис просто ЛУЧШИЙ.Просто 10/10 и жирный лайк за работу,за качество и за оперативность.
Как итог обращаться куда либо кроме этих ребят смысла просто нет.
+Лукас за скамейку возле входа.
+Телефон пролежал в сервисе сутки,и эти сутки добавились к сроку гарантии.
4
1
23 Ağustos 2021
Прекрасный сервис, вежливые сотрудники, принимают точно по записи, ждать не пришлось ни при сдаче, ни при заборе. Оперативно починили макбук. Я очень довольна.
3
24 Eylül 2019
Идеальный сервис! Причем, как техническое обслуживание, так и клиентское! ОЧЕНЬ вежливые специалисты всегда все расскажут подробно, объяснят, покажут. У них, конечно, железные нервы. Меняла разбитый 8Plus с доплатой на новый - раньше такое встречала только в Америке. И даже к разбитому нерабочему телефону относились как к драгоценности (все в перчатках, на специальных бархатных подушечках). Жаль, что нельзя поставить 10 звезд
5
2
16 Eylül 2022
Спасли меня от написания курсовой в заметках телефона, заменив дисплей макбука за 5 дней! Лучшие)
2
1
8 Mayıs 2020
Отдавал в ремонт Macbook Pro для замены аккумулятора (вместе с топ кейсом). Предварительно сотрудники подробно проконсультировали меня по электронной почте.
Хотелось провести ремонт до майских праздников. Сотрудник Александр предварительно диагностировал ноут удаленно, а на следующий день лично забрал ноут по дороге на работу, чтобы ускорить ремонт (по заявке курьера ждать пришлось бы еще день).
В итоге ремонт был выполнен в срок (3 полных дня).
На каждом этапе сотрудники отзванивались и согласовывали детали.
Спасибо всему коллективу СЦ за оперативный и качественный ремонт!
4
1
15 Haziran 2021
Отличный сервис, отличный персонал!!! Мне сделали все за полтора часа! Ну и приятное помещение с аккуратным ремонтом)))
3
1
22 Nisan 2022
Наклеили мне пленку на 12-й. Недорого, быстро и качественно
3
25 Kasım 2021
Отличный сервис, доброжелательный и высококвалифицированный персонал!
5
2 Mart 2024
Супер масткрская
13 Nisan 2020
Решил рассказать историю о том, как я сдал в НЕГАРАНТИЙНЫЙ ремонт свой 2,5 годовалый MacBook Pro, а по окончанию работ получил обратно совершенно новый аппарат.
Есть у меня 13-дюймовый MacBook Pro Late 2016, который я подарил супруге в мае 2017 года на 10 годовщину нашей свадьбы. 3 января утром включаю его, чтобы поставить наш любимый сериальчик и позавтракать, а монитор не включается. Компьютер работает, а дисплей нет. Чернота.
Отложил вопрос о починке на недельку. Во-первых, выходные. Во-вторых, он мне обычно нужен только когда я куда-то уезжаю для работы. А жома я работаю я на обычном настольном компьютере. А для сериальчиков за завтраком и обедом и планшет сойдет.
Числа 10 января начал искать авторизованные сервисные центры Apple. Понятно, что ноут уже давно не на гарантии, так что морально я был готов к тому, что придется раскошелиться на ремонт. Нашел в поиске несколько центров, в том числе и brobrolab.ru, с котором я был уже знаком. Во-первых, я давно подписан и почитываю блог sergeydolya, который является одним из основателей компании. И это лично у меня уже создало некоторое доверие к его сервисному центру. Во-вторых, в прошлом году у меня возникла проблема с клавиатурой на этом макбуке (залипали клавиши, не срабатывали или наоборот происходило двойное нажатие) и я пытался попасть в БроБроЛаб, но тщетно.
Свободного времени для записи я за месяц так ни разу и не поймал. А в другом центре отказали в обслуживании, так как русские буквы были нанесены лазером при покупке, несмотря на то, что проблема подпадала под программы замены и расширенного ремонта. Но на подкорочке отложилось как плюс — раз в БроБроЛаб так заняты, значит работают хорошо.
Зашел на сайт и к своему удивлению обнаружил, что есть несколько свободных окон, на которые я могу записаться. Записался. Приехал в назначенный день и час в сервисный центр в ТЦ «Авиапарк» на станции метро «ЦСКА», где мастер по приёму «обрадовал» меня, что дело либо в материнской плате, либо в дисплее. И то и другое стоит порядка 30-32 тысяч рублей + работа. В итоге выходило, что придется выложить около 35к. Мастер был очень вежлив и невооруженным глазом было видно, что он очень хотел помочь и переживал, что я столкнулся с такой ситуацией.
Я взял таймаут на полчасика. Пошёл перекусил, купил кофе. Погуглил, сколько стоит дисплей, материнская плата. Да, действительно, везде примерно около 30к рублей. Значит, не врут.
Думал, может вообще продать его на запчасти, а на вырученные новый ноут купить. Возьму какой-нибудь HP или Vaio. Все таки мой не новый уже. Дисплей со следами от клавиатуры, корпус немного покоцаный...
Я очень не люблю ноутбуки. А ноуты не от Apple я вообще терпеть не могу. И, скрипя зубами, я всё-таки пошёл сдавать нашего бойца на починку. Мастер ещё раз осмотрел пациента и прогнав его через какие-то тесты, дал надежду, что дело, вероятно не в материнке и не в матрице, а в подсветке. А это с большой вероятностью можно будет решить по расширенной программе обслуживания от Apple бесплатно, то есть даром! Сказали ждать звонка.
Варианты исхода у меня были следующие:
1. Замена матрицы или материнской платы, если выяснится, что дело не в подсветке — 35 000 рублей.
2. Ремонт подсветки по расширенной программе обслуживания — 0 руб.
3. Если ремонт окажется слишком дорогой, отказаться от него, оплатить диагностику и забрать устройство — 4 200 рублей (или 4 800, не помню точно).
Через 3 дня мне позвонил инженер и сообщил, что замена подсветки не помогла, и что дело, все-таки в материнской плате. И что, по идее, ремонт должен был бы быть платным, но им удалось договориться по внутренним каналам с Apple о том, чтобы произвести ремонт моего макбука бесплатно! Wow!
В результате, была заменена верхняя крышка макбука, включая дисплей (прощай старый с царапинами), аккумулятор, клавиатура с трекпадом. Практически, из старого остались только нижняя крышка, SSD-диск, wi-fe, ну и по мелочи.
По сути, я получил новый MacBook совершенно БЕСПЛАТНО! Еще и гарантия 3 месяца на все проведенные работы.
Пессимисты и критически настроенные индивиды возразят, мол чего радоваться, раз сделали, значит у них была такая возможность и никто бы благотворительностью заниматься не стал. Я это понимаю. Но на фоне сотен негативных отзывов о других мастерских, видео на YouTube где другие мастерские проваливают тест на добросовестность и честность, именно эти качества, а не какие-то дополнительные плюшки, вызывают у клиентов «Вау-эффект».
К тому же, я боялся и того, что заплачу 35к руб., а мне поменяют не только то, за что я заплатил, но заменят какие-нибудь другие части на старые или сделают так, чтобы он у меня снова сломался через какое-то время. Вариантов море.
В общем, я счастлив! Желаю БроБроЛаб долгих лет процветания и успехов, чтобы у меня и у моих друзей, кому я точно буду вас рекомендовать, много лет была возможность обращаться в вашу компанию со спокойной душой и с уверенностью, что все будет сделано на отлично.
P.S. У Apple есть разные программы замены и расширенного ремонта — https://support.apple.com/ru-ru/exchange_repair.
Например, мой макбук, судя по всему, попал под 3 программы:
1. Программа обслуживания клавиатур MacBook, MacBook Air и MacBook Pro (https://support.apple.com/ru-ru/keyboard-service-program-for-mac-notebooks).
2. Программа обслуживания подсветки дисплея MacBook Pro 13 дюймов (https://support.apple.com/ru-ru/13-inch-macbook-pro-display-backlight-service).
3. Программа замены аккумуляторов на MacBook Pro 13 дюймов без панели Touch Bar (https://support.apple.com/ru-ru/13inch-macbookpro-battery-replacement).
Не уверен, действительно ли мне поменяли материнскую плату. Может быть с ней все было в порядке и они не много сгустили краски и сказали, что «надо было заплатить, но мы договорились», чтобы прихвастнули и вызвать «вау-эффект». Не думаю, так как это можно спокойно выяснить. Зачем им портить свою идеальную репутацию?
5
2
15 Haziran 2020
Как по мне, лучший авторизированный сервисный центр Apple в России. Непререкаемая клиентоориентированность, скорость работы и прекрасный персонал. Всей команде и проекту желаю процветания :)
P.S. Приезжать настоятельно рекомендую по предварительной записи
4
1
9 Aralık 2020
Самый лучший авторизованный сервисный центр apple!
Начиная от звонка в центр и заканчивая получением устройства. Обращался сюда уже в третий раз, на этот раз менял аккумулятор у телефона. Заменили всего за 2 часа! В других центрах предлагали забрать телефон на несколько дней для этого.
Отдельное спасибо инженеру Никите, который при звонке уточнил наличие аккумулятора для нужной модели телефона. В прошлый раз поменяли стекло с экраном, тоже всего пару часов!
Такого шикарного обслуживания нет ни в одном другом центре в России (утверждаю на личном опыте обращений в други официальные сервисы).
Так что если вдруг ваша техника приболела - только сюда! :)
(пы.сы. отзыв не проплачен, а написан искренне)
1
1
15 Mart 2021
Исключительно профессиональный подход.
Адекватные, хорошо подготовленные, дружелюбные сотрудники.
От обращения остались только хорошие впечатления и помолодевший macbook.
Спасибо!
1
25 Mayıs 2020
Высочайшее качество обслуживания. В сегодняшних условиях самоизоляции приняли мой iPhone se первого поколения, у которого аккумулятор доживал свои последние дни т.е. телефоном было невозможно пользоваться из-за сниженной производительности (дабы исключить возможность случайных выключений) и уменьшенной автономности в целом. Перед сдачей телефона мне позвонил специалист и после моих жалоб на малую жизнь устройства попросил разрешения на дистанционную диагностику айфона (андроиды покуривают в сторонке). Исходя из полученных данных и моей жалобы специалист предложил мне услугу по замене аккумулятора и назвал цену, также попросил выключить "найти iphone", сделать резервную копию данных и вытащить сим-карту. Согласившись с ценой и выполнив все нужные процедуры, я пришел в назначенный день и передал им устройство в коробку, которую они предоставили. Я забыл спросить у специалиста по телефону, как мне узнать про успешно выполненный ремонт и забрать свое устройство. К моему счастью на вопрос ответил сотрудник сервиса, который забирал мой телефон, что меня известят по электронной почте, также я могу смотреть статус ремонта у них же на сайте. Прошел буквально один час и мой телефон был готов к выдаче. Что было подтверждено письмом на электронную почту и статусом на сайте. Проделанной работой остался крайне доволен. Ощущение, будто купил новое устройство. Все работает шустро и телефон держит теперь на два часа больше. Спасибо вам большое Бробролаб!
Просто, знаете, многих компаний на андроиде не волнует, что их клиенты будут долго сидеть на одном девайсе и стараются как можно чаще выпускать телефоны, чтобы клиенты сразу переходили на них не заботясь о их долгосрочной поддержке. А для меня долгосрочная поддержка очень важна, так как не хочется тратить свое время и деньги выбирая и покупая каждые два года телефон. Если выбирать между "трачу от 20 тыс на покупку нового устройства из невероятно огромного количества моделей на рынке" или "отдаю небольшую сумму для замены аккумулятора, экономя деньги и время". Не знаю как для остальных, но я выберу второй вариант.
4
2
4 Ağustos 2023
Не осуществляют услуги, указанные на сайте.
4
6 Eylül 2023
Супер сервис, индивидуальный подход, 100%-е качество!
31 Ekim 2021
Всю технику apple доверяем только им. Почти с самого основания компании, когда ещё можно было встретить на приемке самих братьев:) качественно, профессионально, доброжелательно. Так держать!
3
1
16 Kasım 2022
Лучший и единственный официальный сервис 🍏 в городе.
3
27 Şubat 2021
Отличный сервис! С клиентами вежливы, по гарантии отработали быстро. Качество работы пока всё норм! Побольше бы таких!
2
21 Temmuz 2022
Супер ребята. Почистили комп от пыли за 2 часа, вместо обещанных 3х. Очень вежливые 💛
1
24 Haziran 2021
прекрасный сервис! все четко и быстро. очень приятный и вежливый персонал.
3
1
23 Aralık 2021
Хороший Сервисный центр. Все мои обращения имели счастливую развязку. Надеюсь, что так и будет в дальнейшем. Долгой и плодотворной работы БРОБРОЛАБу! Рекомендую.
1
10 Eylül 2020
Это просто жесть!
Больше сюда никогда не обращусь. Пользуюсь только официальными сервисами и несколько месяцев назада, в этом сервисе по гарантии поменяли экран на iPhone. Неделю назад разбили экран и записались на платную замену.
Прийдя на посещение, нам сообщают что один из болтов сорван и поэтому мы самостоятельно должны ехать в другой неофициальный сервис, чтобы этот болт открутить.
Понимание двух фактов - что сорванный болт, это их вина и что перед ними беременная женщина - никак их не остановил.
Не посещайте этот сервис! Жирный колл за такой подход!
9
7
27 Temmuz 2021
Ужасное место. Абсолютно непрофессиональное отношение. Пришлось обращаться за волшебным пенделем на горячую линию эпл, где вообще посоветовали у ним больше не обращаться, а выбрать лучше другой сервис.
4
3
21 Temmuz 2019
Обращалась в этот сервисный центр впервые, но теперь при необходимости буду обращаться только сюда. Уровень сервиса очень высокий. Ребята компетентные , вежливые, внимательные и ответственные. Благодарю Ивана, который в доступной форме предоставил всю необходимую информацию и варианты решения проблемы.
3
2
27 Temmuz 2021
Лучший авторизованный сервисный центр Apple. Супер вежливые, супер профи, быстро и качественно.
Спасибо вам! Всем рекомендую.
2
1
6 Ağustos 2023
Самые приятные впечатления!
3
30 Mayıs 2021
То нет возможности исправить сбой, то устройство считается неразборным. Место обустроено и организовано хорошо, но нормально воспользоваться услугами сервисного центра так и не получилось.
1
15 Ekim 2019
Хороший сервис. Вежливо, качественно, относительно быстро. Была проблема с аккумулятором iPhone 6S, заменили полностью аппарат. Естественно, это еще и заслуга Apple, но все было сделано максимально лояльно и доступно для меня.
3
2
6 Şubat 2021
Отличный сервис. Буду обращаться только сюда. У меня была проблема с треском в AirPods Pro, покупал их в июле 2020. Оставил заявку на сайте, приехал к назначенному времени. Наушники принимал Александр, он послушал их, подтвердил мою проблему и через 10 минут отдал мне новые наушники. Ещё раз спасибо!
3
1
15 Mayıs 2020
Я в восторге, даже не могу передать эти эмоции!
Разбила дисплей на 11 айфоне, 12.05 отправила заявку на вызов курьера, 13.05 приехал курьер, а сегодня, 15.05 курьер привез мне мой отремонтированный телефон! На каждом этапе я получала письма с объяснением дальнейших шагов, мне несколько раз звонили сотрудники и все подробно рассказывали. Удаленно провели диагностику телефона, и еще раз ее провели после ремонта. Все сотрудники вежливые, спокойные, у меня не осталось ни одного вопроса, мне вообще не к чему придраться! Я впервые в жизни встречаю такой сервис! Я рекомендую обращаться туда всем, у кого возникли проблемы с техникой Apple, Рестор по сравнению с Бробролаб вообще ничто. И это все в период самоизоляции.
Большое вам спасибо, я очень благодарна и за работу, и за человеческое отношение!
4
2
8 Aralık 2021
Потратил много времени чтобы доехать. Отказались брать планшет даже на диагностику. Если устройство на гарантии - может и ладное место, если не гарантийное - не тратьте время.
1
1
2 Nisan 2020
Обращаюсь в Бробролаб со времени их открытия. За это время ребята помогли решить вопросы с Маком и несколькими айфонами. Обращался не только со своими устройствами, но и с гаджетами своих родственников и коллег по работе) Действительно, настоящий авторизованный сервис Эппл. Не могу не упомянуть сотрудников компании, блестящий профессионализм и я бы даже сказал доброе отношение к клиентам :)
4
2
18 Ocak 2022
Очень понравилось, делать быстро и качественно. Рекомендую
1
15 Haziran 2021
Отличный сервис!!! Персонал высококвалифицированный, всегда помогут и подскажут!
3
2
18 Mayıs 2021
Пользуюсь только этой компанией по ремонту и обслуживанию эпл техники. Качественно. Честно!!
Всем советую!
2
1
17 Ekim 2021
Очень вежливый персонал. Внутри все чисто и приятно пахнет.
3
3 Eylül 2022
Уже не первый раз обращаюсь к ребятам. В последний раз менял аккумулятор на 3 устройствах, сделали в тот же день. Отличный сервис и персонал
16 Eylül 2020
Обратился с наушниками beats по гарантии. Сотрудники очень компетентные и приятные люди, быстро осмотрели наушники и приняли для проверки. Через неделю получил там же новые, оказалось был заводской брак. Про остальные гарантийные сервисы читал очень много негативных отзывов, но это место рекомендую, тут вас точно не обманут)
3
1
9 Kasım 2022
Быстро и качественно!! Все отлично 👌
3
2