Очень довольна работой этой компании , давно наблюдаю, т к мы в одном подъезде живём, вежливые , доброжелательны, а главное, высочайший профессионализм, спасибо .вам ребята !
Сервис хороший, вежливый персонал.
Но есть и минусы. По телефону сказали что замена аккумулятора займёт три часа, а когда приехал к ним сказали четыре. По окончании ремонта должны были позвонить, а не позвонили. Пришлось самому идти и выяснять.
Я это говорю потому что здесь парковка платная. И каждый час стоит денег от 40 до 150 рублей.
Выражаю огромную Благодарность БроБроЛаб❤️
После очередного обновления ПО Айфон 12 Про начал писать, что камера на телефоне не оригинальная! По телефону в эпл мне говорили, что ремонт занимает до 7 дней и я оттягивала момент ремонта телефона очень долго, так как не могла позволить такой длительный ремонт! Поняла, что тянуть больше не могу, мне эпл скинул полный список адресов их официальных сервисов, и я выбрала именно данный сервис. Какое счастье было, когда ребята из БроБроЛаб сделали диагностику, все рассказали и полностью заменили камеру ПО ГАРАНТИИ всего за один вечер!!!!!!
Спасибо Вам огромное! Я в восторге от такого сервиса и грамотных сотрудников!🥳😍
Очень впечатлил специалист, который оказался действительно заинтересован в решении вопроса, а не только в получении оплаты. Очень необычно для сервисов ремонта в Москве, которые любят брать деньги по факту обращения, за "диагностику".
Мне очень понравилось иметь с ними дело. «Brobrolab» мне посоветовали друзья, после того как я имел негативный опыт в сервисном центре Нижнего Новгорода «Юником». И о чудо, Бробролаб успешно выполнили ремонт после того как я уже оставил надежды.
До них, было заявлено что MacPro2013 якобы не подлежит ремонту, хотя это не подтверждается на оффициальном сайте Apple в разделе - не поддерживаемые устройства.
По итогам рекомендую этих ребят к повышению статуса в обратной связи тикета по моей проблеме.
Акт: 052770
Номер обращения производителя: G503665116
Замечательный сервис ! Сломались air pods Pro правый наушник , уже думала , что только покупать новые ! Благодаря Виктору из этого центра , который успокоил и помог, я хожу с наушниками ! Отношение отличное ! Ко всем клиентам с уважением и вниманием ! Спасибо за сервис!!!
Крайне редко ставлю оценку 5, но это именно тот уровень сервиса, который ожидаешь получить, но не надеешься. Максимально вежливое общение, даже когда ты перебиваешь менеджера, он слушает, примерно так же общается поддержка эпл, ведут адекватный диалог, если ты не согласен с планом работ. Крайне доволен работой сервиса, абсолютно точно обращусь ещё раз, если потребуется и посоветую друзьям. П.Ы один уже обратился и удивился как может работать сервисный центр в РФ. Хотелось бы кого выделить, но не могу. Благодарю весь сервис за такое отношение, надеюсь вы будете развиваться (без франшизы, упаси Господи) и станете ещё ближе к дому.
Отличный сервис и обслуживание клиентов на высшем уровне. За 30 минут и небольшую доплату поменяли наушники по гарантии, счастлив как ребенок!)
Спасибо парням, вы лучшие!)
До первого обращения сюда ездил в другой сервис. Оказывается это был кошмар. Здесь всё быстро и качественно. Заменили SSD всего за один день. В предыдущем месте только какую-то диагностику собирались делать 1-3 рабочих дня. Здесь же пришел ко времени, позвали, за 5 минут все проверили, посмотрели и потом только жди звонка.
Плюсы: сроки, интерьер, доброжелательные работники, работают в выходные.
Минусы:
- график работы с 12.00 не очень удобно
- почему-то при оплате попросили больше денег, чем нужно. Сразу не заметил, но при обращении извинились и вернули. 1 500 руб. на дороге не валяются)
- только один филиал.
Если б не лишние деньги, которые списали, то твёрдая 5.
отличный сервис , были проблемы с часами - решили на месте . приятная атмосфера , температура . можно зарядить телефон и попить воды . парни максимально дружелюбные . однозначно отличная оценка )
Обращался по гарантии с дефектом матрицы на Xs Max, очень редко встречающимся(деформация матрицы изнутри, размером 5 на 2 мм, заметная при выключенном экране, под определённым углом зрения).
Заменили дисплейный модуль, всё по регламенту Apple, срок ремонта был чётко выдержан в согласованные 7 дней(во вторник сдал, в понедельник следующей недели забрал).
Нюансы: состояние ремонта подробного отслеживания не имеет, всё время ремонта статус в личном кабинете на сайте brobrolab.ru был "передано в ремонтный центр". На сайте Apple в личном кабинете, откуда я создавал обращение и запись в сервис, состояние ремонта не отображается. Т.е. самой точной и актульной информацией распологает сам сервисный центр.
Результат: всё выполнено на "отлично", новый экран прекрасен, за время ремонта аппарат доп. царапин и внешних дефектов не получил.
Что приятно: отзывчивые специалисты по работе с клиентами. Действительно, первый раз такое вижу. И лозунг "Нам не всё равно!" одного из ритейлеров воплощают в жизнь специалисты Бробролаб, за что им огромное спасибо!
Заявка на ремонт №055059.
С Уважением,
Владимир.
Покрылся жёлтыми пятнами дисплей на iPhone Xr после окончания международной гарантии (1 год), сразу сориентировали по срокам ремонта (до 7 дней) и возможном отказе при согласовании с Apple.
Ремонт был выполнен за 2 дня! Помимо этого восстановили влагозащиту.
Также до этого бесплатно в день обращения заменили Airpods Pro, у одного из которых начал появляться хруст при любом движении головы. Очень вежливый и понимающий персонал, с которым максимально приятно взаимодействовать!
Шикарное место. Приходишь туда и ощущаешь, что там сидят ребята, которые точно помогут) Приходил с трещащим наушником AirPods Pro, поменяли на новый без всяких проблем, ещё и бесплатно по программе замены от Apple. Сделали все на месте, заняло 20 минут. Теперь ещё больше доверяю Apple и авторизованным сервисам.
(Update) Прошло ровно три месяца, как я снова оказался у них, потому что пролил на свой новенький макбук газировку. Ребята продиагностировали его и прочистили меньше, чем за сутки. Предупредили о всех возможных исходах и тратах финансов, предупредили о сроках выполнения. Но мне повезло, в моем случае все обошлось только чисткой. Результатом я очень доволен. Инженер Павел - очень приятный и вежливый человек. Ещё раз спасибо ребятам за то, что спасают мою технику от моих кривых рук)
Здравствуйте.
Привозила наушники 05.07.22.
После покупки прошёл год, появились легкие шумы и отклонения в проигрывании и подключении при приеме звонка.
Приняли без проблем, провели диагностику, все нарушения подтвердились.
06.07.22 оповестили что могу забрать новые.
Спасибо 🙏 за вашу работу и за вежливое обслуживание.
Была проблема с зарядкой у наушников AirPods 3. Записалась, принесла, мужчина за стойкой заверил меня, что это скорее всего гарантийный случай и мне заменят либо одно либо два уха бесплатно. Так и случилось :) очень вежливые, оперативные ребята. Рекомендую обращаться сюда
При обращении в данный сервисный центр получил отказ и предложение пройти диагностику за деньги без какой либо внятной аргументации старшего менеджера Александра. Сказав, что у них такие внутренние правила. По просьбе позвать управляющего, отказал. При просьбе написать отказ в письменной форме, отказал. Сервис на пол звезды.
2 года назад более 2-х месяцев бился с Apple в попытках отремонтировать или заменить гарантийный XS Max с неработающим NFC и Apple Pay. Три разных официальных сервиса. Забирали телефон, ничего не проверяли, говорили отправят в Apple. Три раза отказ. Очередной звонок в поддержку Apple, сотрудник просит мой номер телефона, называю. Через минуту смс - "Обратитесь в Бробролаб, только они смогут помочь" Видимо сказать это по телефону он не мог, подставился-бы. Очень странная ситуация.
Итог: В Бро СРАЗУ обнаружили неисправность, отправили всё в Apple и через несколько дней я получил новый телефон.
Целоваться не лез, но своё восхищение профессионалам из Бро выразил от души!
Отличный сервисный центр! По гарантии поменяли камеру на iphone 11 за 2 часа! Хотя по регламенту диагностика и ремонт может занимать до 7-ми дней. Однозначно рекомендую! Спасибо за оперативность!:)
Реально крутой авторизованный сервис Apple, они смогли решить мою проблему за 2 дня, в то время как МВидео потребовалось 2 месяца на то, чтобы послать меня далеко (изначально обращался туда, так как не прошло 14 дней с покупки). Ребята сделали всё чётко и быстро, очень вежливые и готовые ответить на любой вопрос.
Чинил у ребят компьютеры по гарантии.
Починили, все ок.
С точки зрения клиентского сервиса ребята на высоте. Все приветливые, все объясняют, со всем помогают. Вода есть в офисе, диваны. В общем все, что душе угодно.
Профи своего дела, отсутствует конфликтность, цены высоковаты, но соотношение цена качество соответствует действительности, обращался 3 раза с разными устройствами.
Отличный сертифицированный сервис Apple. Приветливый персонал. Сдаю устройства уже не первый год, от iPad’а до AirPods, как по гарантии так и на платное обслуживание.
Понятный и строго регламентированный подход к ремонту, без обмана. Используют действительно оригинальные запчасти. Красивый и чистый офис, персонал отзывчивый и готовый помочь, все в форменной одежде. Обслуживание понравилось, по цене понятно за что платишь.
4
2
K
Konstantin Andreev
8. seviye şehir uzmanı
21 Kasım 2022
Очень профессиональный сервис. Очень адекватное обслуживание и коммуникация. Очень бодрые цены (т.к. работают официально). Но не очень длинные сроки, к счастью (хотя по объективным причинам они сильно дольше, чем у неофициальных сервисов). Несколько раз обращался — каждый раз все отлично (за что отдельное спасибо всей команде БроБроЛаб). Рекомендую.
3
Kurumun yanıtını göster
Р
Руслан
14. seviye şehir uzmanı
8 Ekim 2023
Менял здесь батарейку на iPhone. Ставили оригинал. Специалисты высокого уровня. Провели полную диагностику телефона. Почистили. Батарейку хватило надолго. Спасибо!
Вся премиальность обслуживания в Бро возможна только по записи. Я с дуру решил пойти отремонтировать ноутбук в порядке живой очереди.
Открываются ребята в 12:00.
Я зашёл к ним в 14:28 (по их же словам).
Один сотрудник из двух был УЖЕ НА ОБЕДЕ. Два часа поработал, проголодался, ушёл на час.
Про второго сотрудника я спросил при входе. Мне сказали "его пока нет". Ну я предположил, что он в туалет ушёл. И только через 20 минут (14:48) ожидания я понял, что что-то не то. И оказалось, что раньше 15:20 мне ловить там нечего.
А нельзя было сразу сказать, что второй сотрудник только что ушёл на обед и только через час вернётся и весь поток по записи на одного сотрудника? Что за час меня вряд ли примут?
Наткнулся на сервис по рекомендации друга. Пришел со своим ноутом после попадания влаги, комп моя постоянная рабочая лошадка, оставить на долго не мог. Объяснил ситуацию, ребята вошли в положение, все почистили, проверили, на следующий день забрал. Огромное спасибо. Рекомендую.
Отличный сервис! Крутые специалисты, которые 100% помогут! Стоит отдать должное персоналы за стрессоустойчивость! Такие кадры иногда приходят , но ребята даже бровью не повели , мне бы так😅
Дружу с Brobrolab уже не первый год. Всегда великолепный уровень сервиса и феноменальная скорость: в этот раз мне заменили оба неисправных наушника AirPods меньше чем за час, в то время как другой премиальный сервис до этого заменял только один наушник целых 10 дней. Горячо рекомендую всем – к другим сервисам обращаться не захочется.
Огромное спасибо всей команде Brobrolab за то, что создали такой высококлассный сервис!
Обратилась сюда после того, как пролила на свой макбук жидкость. И хотя официальные сроки диагностики – около недели, мастер позвонил мне для уточнения деталий уже в день обращения. А на следующий день, мне сообщили, что никаких повреждений не найдено и что мой мак уже готов! Причем в предыдущий раз я обращалась сюда несколько лет назад и все было так же классно: ребята за пять дней спасли мой мак после того, как он пролежал полтора месяца (!) в другом сервисе (где с меня требовали в 5 раз больше за починку!).
Отдельно хочу отметить, как уважительно и доброжелательно здесь общаются с клиентами. Ощущение, что ты где-то в Европе или Калифорнии:)
И последнее – совсем мелочь, но приятно – мой мак каждый раз возвращали в идеально чистом состоянии, более чистом, чем когда сдавала😂.
В общем, команда Brobrolab, огромное вам спасибо!!!🙏🏽 Продолжайте в том же духе 🙌🏾
Отличный авторизованный сервисный центр.
Обращаюсь сюда не впервые.
В 2018 году меняли по гарантии топкейс на MacBook Pro.
Сейчас забрал AirPods Pro, заменили по гарантии оба наушника.
Новые наушники привезли за 3-4 дня, очень оперативно.
Очень понравился сервисный центр и сотрудники, которые там работают. Обратились по поводу шума в наушнике AirPods 3, наушник заменили, но шум остался, отдали на диагностику снова. Ждём.
Кто ещё надеется на ремонт в городе Саратов можете забыть и выкинуть эту мысль из головы Со своим айпадом прошла все ремонтные мастерские Ответ один Не морочьте нам мозги устройство исправно И только здесь после всех мытарств выявили все неисправности и смогли помочь Успеха и процветания людям которые знают своё дело и помогают людям
Однозначно лучший сервис apple! Все что можно поменять по гарантии-поменяют, все что возможно починить-починят! Сервис на 5 от приветствия, до ремонта.
3
Kurumun yanıtını göster
Slava
14. seviye şehir uzmanı
9 Mart 2023
Всё чисто, красиво, много слов… Но, помочь с ремонтом не смогли. Начали спрашивать про гарантию… вобщем обратился к «не фирмачам»… там обслуживание по проще, но аппарат заработал.