Brobrolab
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
993 yorum
22 Nisan 2021
Это лучший СЦ что я знаю. Благодаря им смог обменять свой планшет по гарантии, по защите прав потребителей. Если вы хотите качественный, профессиональный, дружественный, прозрачный сервис. То вам явно сюда! Огромное спасибо в особенности Дмитрию Коновалюку А.В. ребят вы лучшие. Хочу что бы вам дали премию/бонус. Покажите мой отзыв вашему боссу )))
3
2
12 Mart 2021
Отличный сервис! Обращался с макбуком по расширенной гарантии. В другом сервисе (тоже официальном) ещё по телефону начали темнить и говорить невнятно, поэтому на них время тратить просто не стал.
В Бробролаб порадовала четкость работы и предельная корректность общения. В итоге все поменяли быстрее, чем я ожидал. На замену топкейса ушло 3 рабочих дня. За этого большое спасибо!
Я далеко не первый раз обращаюсь в центры, где ремонтируют Apple, но сюда в первые — тут топчик!
4
1
22 Ekim 2020
Лучший сервисный центр Apple в России. Нигде более лояльного отношения к клиенту не встречал.
Была сложная ситуация с Xs Max.
DeepArtment без основной отказал в гарантии, сославшись на попадание жидкости. Уже разочаровался, отнёс на ремонт к неофициалам. Неофициалы искренне удивились, порекомендовали не тратить деньги и обратиться в нормальный сервис. Что я и сделал.
Ребята из Brobrolab забрали телефон по гарантии, отправили его на финальную диагностику в Apple, где тоже не увидели следов жидкости, айфон был заменён по гарантии. Спасибо!
4
2
27 Nisan 2022
Работают по записи. Всегда на высоком уровне, оперативно. Подробные консультации и советы по факту диагностики оборудования. Комфортный зал для посетителей.
3
22 Temmuz 2021
Отличный сервис и профессиональные сотрудники, заменили бесплатно айфон с неисправностью за короткий срок по условной гарантии, большое спасибо!
3
1
29 Nisan 2020
Обращался дважды. Один раз с разбитым айфоном. За небольшую доплату (треть стоимости нового) мне просто заменили все устройство, так как iPhone XS с разбитой задней панелью по правилам Apple не ремонтируются.
Второй раз обратился со сломавшейся «бабочкой» на двухлетнем MacBook Pro. Кнопка Cmd западала, кнопка W в какой-то момент осталась на пальце. :)
Поскольку гуляет коронавирус, ребята приехали и забрали ноут (никаких чеков не нужно, все решает сам девайс). К вечеру того же дня продиагностировали и сообщили, что весь топкейс меняется по расширенной гарантии. Ноут мне привезли починенным через 5 дней после того, как я его отдал. Замена топкейса – считай замена почти всего компа. Постоянно были на связи, информировали о том, что получили девайс, что продиагностировали, что готов и скоро привезут. В общем от уровня сервиса и общения остался в щенячем восторге и если еще что эпловское сломается – понесу к ним.
6
1
17 Şubat 2022
Все сделали быстро,объяснили в чем была проблема
Подход к клиентам на высшем уровне
Спасибо большое!
3
27 Temmuz 2021
Единственный , пожалуй, официальный ремонт техники apple где все понравилось - квалифицированный персонал
3
1
10 Kasım 2021
Леди и Джентльмены, этот сервисный центр лучше всех, в которых я был. Пришёл во вторник днем, сдал наушники с проблемой, мне все объяснили и сказали что да как, гарантия была, и угадайте что? Уже в среду я забрал наушники, мне их полностью поменяли, и я ушел с огромной улыбкой на лице. Бробролаб все сделали как настоящие бро, без проблем каких либо проблем и недостатков. Твёрдая пятёрка!
4
2 Ekim 2021
Это лучший сервис центр apple!
Заранее записался, приехал: все протестировали за 5 мин и тут же сделали замену!
Остались наилучшие впечатления, как от использования яблочных девайсов;)
3
23 Haziran 2022
Мутная контора, которая хочет решить свои финансовые проблемы за счёт клиентов.
Собирался заменить аккумуляторную батарею на MacBook Pro. Цена замены аккумулятора на мой ноутбук составляла ок 22 тыс. Готов был оставить 100% предоплату для заказа батареи, как это было озвучено мне ранее на звонке. Однако по факту запросили в качестве аванса сумму в 2 раза больше стоимости замены аккумулятора. Срок поставки аккумулятора и, соответственно, возврата двойного аванса назвать не могут, возможно, неделя, но это не точно… Про Закон о защите прав потребителей ребята похоже не слышали.
6
3
3 Mayıs 2021
Отличный авторизированный сервис техники Apple. Обращался дважды с разными устройствами, проблему решили быстро, а также с сохранением гарантии👍🏻👌🏻
Отдельное, спасибо персоналу за вежливость, отзывчивость и великолепный сервис 🙌🏻
4
1
19 Ekim 2021
Суперпрофессионалы! Сделают всё честно и качественно! Ремонтировал у них и телефон, ноутбуки.
Но вот сегодня увидел рекламу в подъезде. Какая то она слишком агрессивная, для такого стерильного сервиса, на грани вандализма,
1
18 Ocak 2022
Слёзы счастья , лучший сервис в России. Уточнили про гарантию на 2 года. Сделали по ней. статус отслеживается. О новостях работы оповещают. Ничего не навязывают. Ну просто круто. Ребята,Вы супер ❤️🌺
1
1
5 Mayıs 2022
В этом сц уши поменяли бесплатно по гарантии, в другом сц хотели продать. Бробролаб топ, здесь очень вежливые сотрудники
3
18 Ocak 2022
Сервис супер. Отремонтировали и продеагностировали устройство. Цены конечно кусаются, но это же Apple, что вы хотели :)
1
1
16 Eylül 2022
Отличное место! Забрали наушники купленные до санкций, заменили оба! Наушники купленные в августе не смогли обслужить, но консультант Александр рассказал, как их заменить, куда обратиться! Посоветовал нам Александр места, где можно брать технику эпл с гарантией)
1
2 Haziran 2022
Профессиональный сервис. Отзывчивый персонал. Спасибо большое!
1
5 Mayıs 2021
Менял аккум на айфоне. Все профессионально, работой остался доволен. Время работы по первому впечатлению выросло. Имейте в виду делают не за 15 минут и не за 3 копейки как неофициалы. Но если вам нужен 100% оригинальный аккумулятор, то выбор очевиден.
1
1
8 Aralık 2022
Сдавал наушники по гарантии, вежливый персонал, проблему решили да 3 дня, заменив наушник на новый.
1
1 Mart 2023
Единственное место в Москве, которому можно довериться на 💯
3
29 Mart 2021
Ощущение, что отзывы пишут сотрудники или клиенты за баллы/скидки. Хотите потерять больше недели времени, слушая бесконечное «завтра ожидайте курьера, мы сделаем все от нас возможное, вашим случаем занимаются в индивидуальном порядке, простите-извините», но в итоге так и не дождаться курьера, то вам сюда. Люди банально не справляются с отправкой заявки в DHL и передачей информации клиенту, какого ремонта вы от них ждёте? Категорически не рекомендую.
7
2
18 Eylül 2022
Крайне рекомендую, замена блока камер на 12 айфон за 2 часа бесплатно на 2 году гарантии. Большое спасибо
1
1
24 Haziran 2022
Обращаюсь в сервисный центр не первый раз. Все делают быстро и качественно.
3
29 Ocak 2023
Обещали бесплатный ремонт по телефону , сказали что надо приехать . На месте оказалось что платно
4
2
10 Ekim 2023
Лучший сервис техники Apple
13 Temmuz 2018
Это самый лучший сервис эпл в Москве. Спасибо ребятам за работу. Плюсы: быстрота, качество и отношение к технике. Все на отличном уровне. До этого сервиса сдавала свой айфон X на гарантийный ремонт через re:store. Рестор работает с другим сервисом и в сравнении с бробролаб - это земля и небо. Я потратила 1,5 месяца времени и нервов, так как тот другой сервис некачественно произвёл ремонт. Ребята из бробролаб вернули веру в качество и идеологию эпл. Мое обращение было исполнено за 2 дня. Огонь! Спасибо сотруднику Эдгару за моральную поддержку и отличный сервис!)
2
3
6 Nisan 2022
Быстро поменяли неисправные AirPods Pro на новые по гарантии. Очень приятные и вежливые сотрудники.
1
11 Temmuz 2021
Очень вежливый персонал , объясняют легко и просто . Даже несмотря на то что моя проблема ещё в процессе решения , мне здесь очень понравилось .
3
1
19 Mart 2022
Менял уже батареи в iPhone и MacBook, самые приятные впечатления от сервиса, просто лучший авторизированный сервис Apple в Москве!
3
3 Ağustos 2021
Ребята, фанаты своего дела, несколько раз обращалась по гарантии с Афоном, все выполняли в срок и согласовали замену устройства. Довольна.
4
1
4 Haziran 2022
Хороший и чистый сервисный центр 👍 Приятно находится внутри. Быстрое обслуживание и никаких лишних вопросов!
3
29 Haziran 2022
Супер сервис! По гарантии заменили наушники за 1 рабочий день! Рекомендую.
По гарантии теперь только сюда
1
25 Mart 2019
Супер-место! Рекомендую. Все сделали быстро, четко. Сделали на 3 дня быстрее, чем обещали изначально. Приятный персонал с чувством юмора . Живописное место расположения😋 Бесплатный WI-FI, кулер с водой, удобный диванчик. Надеюсь, в сервис больше не нужно будет, но если вдруг, то только к ним👍🏼
5 из 5
4
2
25 Ocak 2021
Появились битые пиксели на Iphone12, посмотрел отзывы на яше и решил везти телефон сюда.
1) Когда записывался на сайте эпл, не увидел, что записался на совсем другой день, в итоге ребята все равно приняли телефон.
2) Не стали выдумывать, что на телефоне есть какие то царапины или что-то еще, без вопросов приняли устройство в гарантийный ремонт
3) На след.день получил новый iphone взамен старого
Очень понравился сервис и его сотрудники!
1
2
2 Ağustos 2020
Шикарно! Попадаешь в атмосферу Стива Джобса! Менеджеры выше всех похвал, как буд-то в Америку попадаешь🇺🇸🇺🇸😁😁вечером сдали айфон, утром, уже забрали! И это в карантин! Офис стильный, чистый, вкусно пахнет! Успеха и процветания компании! Цены не дорого!!!
5
1
28 Haziran 2020
Первый раз обратился в БроБролаб на Дербеневскую в феврале 2019 хотел поменять батарейку на своем iphone se. Еще тогда был приятно удивлен тем, что устройство (по моей просьбе) вместо суток ожидания мне выдали через 4(!!!) часа. Я просто попросил менеджера по возможности сделать побыстрее, так как я предприниматель, и у меня именно через смартфон происходит общение с клиентами ( прием заказов) и отсутствие телефона даже на сутки означает то, что я потеряю деньги. Менеджер молодой парень (к сожалению не помню имени) выслушал мои просьбы и сказал: «мы постараемся» . И вуаля - через 4 часа звонок- приходите забирайте. И ни копейки за срочность! Просто заплатил по прайсу и все! Это первый приятный опыт общения с этой компанией
Недавно, в марте 20го уже года обнаружил странные темные пятна внизу экрана между стеклом и матрицей на своем Imac. Пятна были в левом и в правом углу и особенно четко просматривались на белом фоне. Почитал в интернете про это. Оказывается не один я такой, это есть у многих пользователей из-за вентилятора внутри который засасывает пыль под стекло и apple вроде как признает эту проблему.
Написал письмо в БроБролаб с описанием проблемы, приложил фото экрана с этими самыми злосчастными пятнами. Ну думаю, узнаю, сколько стоит у них почистить это все, так как год гарантии у меня уже давно истек.
И получаю письмо ( От Анны Мамаевой ) , что да , действительно apple признает проблему, и если с момента покупки устройства не прошло более 2-х лет ( я купил комп в июле 2018) , то они заменят бесплатно матрицу со стеклом согласно Закону о защите прав потребителей. Я чуть со стула не упал, прочитав это) Не просто почистят, а заменят целиком матрицу со стеклом!
И это после почти двух лет эксплуатации устройства! Да это считай новый комп!
Потом начались эти танцы с бубном в стране в связи с коронабздянкой (коронавирус, простите) , и я получаю еще одно письмо (от Николая Кирьянова), что мол, Станислав в связи с пандемией мы конечно можем прислать к Вам курьера( забрать устройство), но лучше давайте после отмены карантина, так как до июля времени навалом. Я конечно же согласился.
И вот, после отмены карантина записался через сайт на 18 июня и принес устройство на Дербеневскую.
Менеджер Павел был предельно вежлив, все подробно обьяснил по срокам итд. Осмотрел устройство, провел диагностику, сказал, что все нормально - ожидайте 5-7 рабочих дней.
И вот, 26го числа получаю письмо на почту, что устройство готово к выдаче.
Тот же менеджер Павел выдал мне мой компьютер , экран был в пленке. Я даже не стал тратить его время на проверку, просто сказал, что претензий никаких - просто забираю и все. Я просто верю им. И ни секунды не сомневался, что все сделано на совесть.
Так оно и есть! Дома включил комп, все отлично, даже запас по яркости мне показался намного больше предыдущего.
Короче все идеально. В обоих случаях общения с ними. От начала и до конца. Без сучка и задоринки
Я почитал отзывы о них сегодня - очень много положительных ( Слава Богу) , но попадаются и отрицательные. И вот эти самые отрицательные мне показались не совсем отзывами, а скорее капризами
Знаете, все бывает. Я сам занимаюсь бизнесом 11 лет, и знаю, что такое работа с людьми. На всех не угодишь. При всем огромном желании.
Даже если спасать маленьких котят, или вытаскивать людей из огня - всегда найдутся граждане, которые скажут, что ты сволочь и подонок. Да и просто у некоторых граждан корона на их голове настолько вросла в их черепную коробку, что только болгаркой можно спилить.
Магия apple ( я пользусь уже более 10 лет их устройствами) заключается в том, что меня (от слова совсем) не интересуют никакие другие устройства вообще. На андроиде, на винде итд.
Также и с БроБролаб. Я даже (если чего сломается) не рассматриваю обращения в какие-то другие сервисы.
Итак Бробролаб исходя их моих двух опытов взаимодействия с ними это:
Обьективность, честность, пунктуальность, запредельная вежливость, соблюдение сроков и четкое соотношение обещаний и выполнений.
Всем мужчинам в БроБролаб жму руки и желаю крепкого здоровья!
Всем девушкам также здоровья и правильных , любящих их парней!
С Уважением Фролов Станислав
4
1
7 Ocak 2022
Лучший сервис яблока. Специалисты относятся с вниманием к просьбам и проблемам. В отличии от классическооо ресейлера, где на тебя смотрят как на вошь.
1
13 Eylül 2021
починить экран макбука за 2 дня… думаете нереально? Мне кажется для ребят из бробролаба нет ничего нереального))) а так же починили наушники по спец акции) год с лишним мучалась их шумом…
спасибо огромное ребят
3
14 Mayıs 2020
Пушка!
В разгар короновируса у моей прошки, которой чуть больше года, появилась проблема с экраном - он начал рябить розовым. Пользоваться маком можно было только с внешним монитором. Ребята забрали мак 5ого мая, уложив его в специальную коробочку с паралоном, а вернули уже 11 мая. При этом ремонт, который потенциально стоил 35000, мне обошелся беспалтно, я не заплатил ни копейки, в том числе за доставку. Все менеджеры были очень вежливы, приезжали в перчатках и масках.
Для РФ - просто нереальный сервис. В итоге пробыл без ноута только 3 рабочих дня.
4
1
3 Mart 2021
Действительно классный сервис, которому можно доверять 👍🏻
Перестал включаться мак, на следующий же день смогла к ним записаться, на месте помогли разобраться в проблеме, успокоили, все объяснили и ответили на все вопросы
Теперь знаю, куда обращаться, если что 👏🏻
Спасибо вам большое!))
2
3 Haziran 2023
Мне пока всё понравилось обращался один раз .
1
19 Kasım 2021
Жаль что политика apple не позволяет наростить память в ноутбуке, оф сервисы отказывайся это делать а в соседний ларёк сдавать боязно. В а именно ремон других устройств качественный.
3
1
22 Nisan 2020
Это топовый сервис Москвы за всю мою историю техники Apple.
Сломался macbook pro 15 2018 года, перестал включаться. Позвонил, описал проблему, ребята вежливо уточнили, следовал ли я инструкциям Apple по сбросу настроек. Все подводные камни обсуждаются по телефону, если вы не прощелыга, который залил свой ноут, и пытаетесь свалить все на производителя, с ними проблем не будет.
В карантин приехал курьер, на 2!!!!! дня раньше времени, на которое я рассчитывал, все забрал, передал в сервис. Уровень сервиса пушка, вежливые и обученные менеджеры, если есть вопросы или уточнения, звонят и говорят как есть. По факту сгорела материнка, гарантийный случай. Материнку заменили, но нашли брак клавиатуры, уведомили меня. Ребята, какой сервис будет еще проводить диагностику всего ноута, после ремонта? В общем, заменили мне еще топ кейс по гарантии Apple. Привез всё курьер обратно. ДВОЙНОЙ ремонт занял не более 5 рабочих дней.
Огромное спасибо всему коллективу БроБроЛаб за реальный премиум ремонт и обслуживание. Ставлю 10/5. ПыСы наклейка крутая, жаль она лишь на конверте-безопаске ;)
8
1
26 Ekim 2020
MacBook Pro 16 - битый пиксель на матрице (Гарантийное обслуживание).
Предыстория:
Перед своим обращением искал ближайший к дому сервис, изучил отзывы, как я думал, выбрал лучший в сравнении и записался на следующий день, но сомнения не давали покоя и я продолжил изучать. В итоге я дошел до brobrolab - после изучения отзывов решил, что если идти в сервис то только в этот. Отменил предыдущую бронь, записался в brobrolab, пришлось правда подождать день, т.к. была небольшая очередь на приём, но я ни капли не пожалел. Сервис на высочайшем уровне, к своей технике я отношусь бережно, тем не менее, принеся как я думал, macbook в идеальном состоянии, ребята указали мне на микро царапинки которые я не увидел, за такую педантичность и внимательность огромное спасибо!
Работы по замене дисплея выполнили максимально быстро, никаких следов, царапин и т.д.
Ребята, огромное вам спасибо за такой подход к клиенту и качество работ, пусть ваша 5-ка на Маркете превратиться в 5+.
Заказ #043194.
4
1
26 Temmuz 2022
Очень хорошее место, очень дружелюбные люди, даже хочется прийти ещё раз😉
1
1 Aralık 2021
И так, принёс айфон 10 не на гарантии для замены акб. Заменили, но через 2недели акб перестал заряжаться больше половины. Вернул на проверку, после которой сказали: Мы протестировали с нашей тестовой батареей и проблема в плате, а значит нужно менять телефон на новый.
Родной аккумулятор заряжался до 100% и за 3 года он просто устал и никаких нареканий больше не было.
В итоге отнёс в обычный сервис по рекомендации, где сказали что повторно его не вскрывали для выяснения проблемы с акб и сдох контроллер на батарее, а не плата. Заменили контроллер и все заработало как надо! Вот такие вот «официалы»
7
1
4 Haziran 2021
Отличный официальный сервис техники Apple, грамотные сотрудники с которыми можно найти общий язык в решении вопросов. Так держать ребята.
3
1
20 Eylül 2022
Просто лучший сервис. Попросту нет никакого негатива. Всё быстро, без футболиваний и каких то трешей, свойственных типичным российским «гарантийным» сервисам. Однозначно мой рекомендасьон. Пожалуйста, не испортитесь.
1
31 Mayıs 2021
Вежливые, максимально корректные и компетентные сотрудники. Переустановили ОС, подсказали, в каком кафе посидеть и подождать. Рекомендую цент.
3
1