Citilink
2154 yorum
8 Temmuz 2021
Не рекомендую к сотрудничеству, ни в каком виде.
Впринципе, когда я сделал здесь последнюю покупку, а точнее обращение по гарантии (с гарантийкой простыня получиться раз в 5 больше), в районе 10 лет назад, решил больше не связываться с этим, гхм, магазином...
И вот по прошествии этих самых ~10 лет, всё же решил снова кое-что прикупить, а именно холодильник с доставкой в г. Луга, недалеко от дачи где и должен был поселиться новоприобретённый!
Но вот незадача, товар то приобретён и вроде как долджен приехать начиная от 02.07 - 05.07, но как я и предполагал (чуйка у меня на такие, гхм, магазины...) товар не пришёл, было сообщение что придёт третьего, ну а потом и вовсе про меня забыли. По прошествии пары дней, дай думаю зайду в личный кабинет, гляну чего там с заказом то, холодос то нужен. А заказа то и нет, а зачем? Его просто удалили, ну к слову говоря и холодильник стоит уже не 22990, а 30190.
Что я хочу сказать - стабильность она у нас во всем... Надеюсь нужда меня приведёт в этот, гхм, магазин... ещё лет через 20, а то и позже.
16
5
7 Ocak 2023
Ужасный магазин !! Покупала посудомоечную машину , она оказалась с заводским браком , проблемы с возвратом средств затянулись на два месяца !! Некомпетентные сотрудники отдела гарантии!
5
26 Mart 2023
Продавцы уверяли что не подошедший мне товар, в течении двух недель можно вернуть. По итогу пришлось доказывать, что товар я не испортил ,через сервис центр.
3
12 Aralık 2020
Очень развитая компания с большим ассортиментом товаров, четко отлаженная работа сотрудников и очень технологичный офис по выдаче товара. Однозначно рекомендую пользоваться услугами этой компании.
11
30 Nisan 2023
Отличный магазин , всё чётко ,быстро, большой выбор.
2
24 Mart 2023
быстро, четко, без задержек. Персонал очень вежливый, улыбчивый
2
1
22 Ağustos 2021
Хотел бы написать хорошее об этом магазине но не могу,много,что покупал именно в этом магазине но последние покупки меня разочировали сначала это была тв приставка которая проработала не больше недели но из-за отсутствия времени не сдал ее по гарантии,вчера купил электрический чайник и беспроводную компьютерную мышь,чайник не подумал даже включиться,а мышьзаработала только после того,как пришлось приложить усилия ,чтобы вытащить левую кнопку застрявшую в пластмасе снизу,сейчас поеду сдавать чайник и в дальнейшем прекращаю совершать покупки в сети данного магазина.!!!!!
12
1
21 Ağustos 2021
Хороший ,удобный сервис.Заказала вещь и уже через 15 мин забрала на Оптиков .Быстро ,удобно ,отлично .Парковка большая ,народу немного даже выходной день
3
3
2 Eylül 2021
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!
Очень рекомендую ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯТЬ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, которые они выдают во время гарантйного ремонта, особенно даты. Обман и подтасовка документов на каждом шагу. Специалисты сервисного центра крайне непрофессиональны. Информирование затянуто и с ошибками.
Никак не ожидала, что гарантийный ремонт пылесоса затянется на 3 месяца, и в итоге я получу пылесос в том же виде, что и сдала, да еще и с механическими повреждениями корпуса. ФОТОГРАФИРУЙТЕ ТОВАР, прежде чем сдать его в сервисный центр.
"Диалог" с Ситилинком еще не закончен, но я понимаю, что придется обращаться в Ромпортебнадзор, а, может быть, и в суд.
5
3
9 Ocak 2022
Если вы думаете, что купите в данном магазине НОВЫЙ товар, то ошибаетесь. Товар БУ. Буквально сегодня купили тренажер на Пулковском щоссе и некоторые детали в таких глубоких цапаринах, что не остается сомнений, сколько его уже эксплуатировали. Более того пакеты с комплектующими вскрыты, на болтам следы того, что их уже не раз закручивали...словом ПОЗОР! Более обращаться в данный магазин нет никакого желания и вам не советую!
6
1
24 Eylül 2021
24 сентября в день выхода нового айфона 13 решил купить себе данный телефон. Пробовал сначала заказать через сайт, но там не было чётких сроков доставки, зато требовалась полная 100% предоплата, что меня не устроило. Тогда я решил прийти в магазин ситилинк г. Санкт-Петербург, ул. Караваевская д. 24, думал что мне там хотя бы смогут сказать по срокам доставки. Пришёл туда около 17:10 24 сентября 2021г.
Консультант посмотрел по компьютеру, сказал если сегодня оплачиваете, то смартфон приедет завтра, 25 сентября. Меня этот вариант устроил, выбрал айфон 12 про макс 256 синего цвета и оплатил карточкой 116400р.
После этого началось самое веселье. Чек не пробивался, заказ не проходил, и вообще оказывается айфонов нет в наличии, хотя до этого показывало наличие и доставка на 25 сентября. Оказалось что продавать айфоны таким образом в ситилинке нельзя, а можно только через сайт, и либо сотрудники об этом не знали, либо компания не посчитала нужным донести до них эту информацию.
Сотрудники больше двух часов пытались сделать мне возврат денег, звонили на внутреннюю горячую линию, кассира, программистам но никто помочь не мог.
Кау мне объяснили товара нет в наличии, поэтому не можем сделать возврат, списать мне с карты 116 тысяч это не помешало.
Через два с половиной часа мне с горем пополам распечатали заявление на возврат денег, и сказали что они вернуться в течении 10 рабочих дней. Напоминаю что дело было вечером в пятницу, Тоесть если мне ОЧЕНЬ повезёт, то деньги я увижу только через 3 дня. Хотя ВСЕ предприятия торговли сейчас могут сделать возврат одним днем, ситилинк так не умеет.
В итоге я и без денег, и без телефона
8
24 Kasım 2021
Добрый день! К сожалению отценки _-1 нет, это самая достойная оценка этого магазина. Самая настоящая барахолка, если вы этот читаете, то знайте, в этом магазине нет качественной продукции, половина приходит с браком и неоднократно мне говорили не связываться с ним, продают товар заведомо зная о его не исправности после чего отказываются возращать деньги, хорошая позиция продать мусор который нужно ремонтировать + тратить время и деньги.
4
15 Ekim 2022
Взял xiomi f4 в рассрочку без процентов. Нигде такого предложения не было. Были чуть дешевле, но все равно переплаты. Короче выгоднее всего получилось на удивление
3
18 Eylül 2021
Ужасная сеть магазинов (не конкретный магазин, вся сеть), если вы приобретете не качественный товар, вам придется выбивать свои деньги! Ситилинк нарушает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"!
Приобрел у них обогреватель стоимостью около 5000, продавец отдал его в коробке (не продемонстрировав его мне) я не посмотрел товар приехал домой открыл а у него секции помяты, тут же возвращаюсь назад мне в гарантийном отделе говорят, пишите заявление с претензией мы ответим в течение 10 дней, ок все в соответствии со ст. 22 "О защите прав потребителей". На 10 день обратной связи нет, звоню по телефону указанному на сайте, ответ в течение дня с вами свяжутся, в итоге ни кто не связался, звоню на следующий день, ответ – пишите претензию на сайте, хорошо написал, пришел ответ в течение 2 дней, колоссальная отписка ваше обращение направлена в профильный отдел!!?!! Ребята вам надо 2 дня, что бы отправить в профильный отдел?! Звоню, ответ – мы направили ваше обращение, в ближайшее время с вами свяжутся. Не хотелось мне доводить дело до Роспотребнадзора и суда, времени нет, но наверное теперь придется дарить Ситилинку 5000 я не хочу. Первый и последний раз покупал в данной сети товар.
6
29 Mayıs 2023
Консультанты обманывают, навязывая страховки, якобы за 400 рублей, а на самом деле 5000. Пришлось повторно ездить, чтобы вернуть деньги.
4
1 Mart 2022
Самый ужасный отдел по работе с корпоративными клиентами !!! Такое впечатление, что менеджеров набирают у ларька по объявлению. Абсолютно не компетентны! Но нового года был заказан компьютер по Государственному контракту, так эти профессионалы его то ли продали кому-то, то ли просто потеряли. Но оплаченный товар не можем получить третий месяц!! И главное, выше менеджера поговорить о сложившейся проблеме не с кем.С руководством не соединяют. Худшая организация во всем СПб.
5
16 Aralık 2021
Купила телефон 19.11. На 6 день принесла в отдел гарантии как товар не надлежащего качества. Сотрудник Яна оскорбляла меня, говорила, что я испачкала кабель от наушников. Возврат денежных средств делать отказалась, т.к. в наушниках были следы серы.. сказала делать диагностику. В документе написали ждать до 15.12. Наступило 16.12-тишина. Ни ответа от юридического отдела ни от отдела гарантии. Поехала уточнить в чем дело. В отделе гарантии Осипов Алексей в грубой форме сказал, что возврата ни денег ни телефона не сделает. Подмену товара тоже сделать отказался. Телефон использовался для деток, которые не могут говорить, как синтезатор речи. Конечно осень важно, чтобы техника была исправна. Пошла 4 неделя как дети остались без средства коммуникации… грустно и обидно, что не компетентность сотрудников несёт за собой такие последствия для детей.
Считаю, что компания ООО «Ситилинк» нарушает законодательство, удерживает не законно денежные средства и унижает честь и достоинство своих клиентов.
Заявления направляю в соответствующие органы. Более покупать в этом магазине желания совсем нет…
5
1
8 Kasım 2021
это пункт выдачи нравится наличием парковки, просторным залом, наличием почти всего и почти всегда. Живете в этом районе, смело пользуйтесь
3
2
8 Şubat 2023
Грамотный персонал. Очень быстро помог подобрать нужный товар.
1
15 Ekim 2023
Товар получили быстро, в магазине продавцы вежливые
3
1 Aralık 2021
Иду в Пункт выдачи Ситилинк-мини на Ефимова д.1 /4 .
Потому что там посылка с pickpoint
На сайте pickpoint вообще другой дом
Вывески по фактически расположенному Ситилинк- мини нет нигде . Вообще . Никакой
Ни на фасаде
Ни в подъезде , там где список арендаторов. Как вас искать?
На 2 ом этаже за 2 ым поворотом случайно нашёл - подсказали ваши соседи.
Вы отняли у меня 35 минут жизни
Ситилинку стыдно арендовать такие помещения - это коридор ноунеймов, ремонты телефонов и тп
3
22 Aralık 2021
Отвратительное качество обслуживания. Купили проигрыватель виниловых пластинок.
При покупке проверил на наличие дефектов, однако, из-за освещения в филиале в ТД Шувалово, никаких дефектов не заметил. В документе о том, что я получил и проверил товар не расписывался так как мне его даже не дали.
Придя домой, при нормальном освещении стали заметны царапины, которые не могли появится механически, так как товар был в упаковке и пенопласте.
На следующее утро девушка пошла возвращать товар. Напомню, что с момента покупки не прошло 24 часов. Там абсолютно не клиентоориентированный работник начал отнекиваться и ссылаться на то, что это мы якобы изнутри поцарапали проигрыватель. В службе поддержки также заявили о этом.
А фраза работника вообще удивила: "А что вы хотели за такую цену!"
Обращение к сотрудникам и руководителям "магазинчика"
Если Вы магазинчик на рынке, куда и бомжи бы плевать не стали, тогда у меня нет претензий, но если Вы тратите миллионы на рекламу по всей России, то может задумаетесь над тем,, чтобы сначала сделать нормальный сервис?
В общем вывод такой, больше не как клиент B2B, ни как физическое лицо я и мои друзья и знакомые, с Вашей шарашкиной конторой работать не будем!
3
1
28 Nisan 2022
Отличный магазин, все товары качественные и оригинальные! Быстрее обслуживание и выдача!
1
3
19 Ekim 2022
Пользуюсь магазином для покупки различных картриджей для принтеров.Цена ,качество норм.
3
13 Ekim 2021
Проигрыватель винила Crosley Voyager. Номер заказа V012188338. 12/10 вечером получили товар, дома рассмотрели обнаружили дефекты сборки. 13/10 попытались вернуть, нам отказали по причине "незначительных следов эксплуатации")) Мы его даже не включали! Все кабели сетевые в заводской упаковке. Т.е. все дефекты были на лицо - менеджер по гарантии в ТЦ "Шуваловский" Марков Иван привел замечательный аргумент - "Что вы хотели, вы купили бюджетный проигрыватель" (ОТК посмотрите записи с камеры). Марков Иван просто звезда, интересно это Ситилинк учит менеджеров по гарантии так отвечать на рекламации или это его ноу хау? Т.е. то что товар весь в сколах это "бюджетный проигрыватель", а какие-то потертости (их на фото не видно, только под определенным углом) - это следы эксплуатации. Я все понимаю, потребительский терроризм и т.п., но Ситилинк, надо же адекватно реагировать на рекламации? Надеюсь это "перегибы на местах", некондиционный товар все таки заберут
4
1
10 Ağustos 2022
Все отлично. Парковка всегда есть. Консультанты при входе все расскажут и покажут.
1
2
27 Kasım 2021
не удобно всем.
Логистика - дело хорошее, но стоило бы учитывать клиентов. Нужно очень много профитов, чтобы пользоваться услугами Citilink/ Не думаю, что с таким подходом компания будет существовать в 2023
4
1
10 Ekim 2021
Часто покупаю по интернету, потом выкупать еду. Очередь быстро идёт к получению товара. Если товар не качественный или не настроить, передумали-принимают, но с других дверей и с паспортом. Очень часто покупаем, если ремонт нужен по гарантии, то проблем нет-отремонтируют в течении месяца (отправят сами куда надо или детали закажут).
3
31 Mayıs 2022
Совершенно скотское отношение к клиентам. Заказали товар, прождали 5 дней доставку в пункт выдачи. Сегодня статус заказа изменился на "собрано". А потом вдруг исчез даже из истории заказов. На вопрос как такое получилось ответили что мы сами виноваты, надо было заказывать со 100%предоплатой. Абсолютно лгбтэшная не клиентоориентированная контора.
7
1
9 Aralık 2021
Заказала телевизор 42 дюйма, приехала, народу было немного. Подошла к менеджеру, попросила выписать на оплату. Он посмотрел, спросил куда я этот телевизор купила и отговорил делать покупку, сказал, что не очень хороший и уже снят с производства (bbk) слабая матрица...или что-то в этом роде, и что он последний. В общем я купила другой (Hyundai), покупкой довольна, все работает хорошо, картинка отличная. Спасибо за совет.
3
2
29 Ekim 2021
Попал на интересную схему Ситилинка. Хотел купить уценённую посудомоечную машину, числилась в единичном экземпляре на Оптиков. Сделал заказ с перемещением в другой магазин, сижу, жду. Звонит менеджер Ситилинка и сообщает, что в резерв и переместить не могут, нужно оплатить. Ну ладно, оплатил. Жду, когда переместят. Звонит второй менеджер, сообщает, что товар зарезервирован и что платить в общем-то и не требовалось, можно было оплатить при получении. За день до получения товара мне звонят из компании и радостно сообщают, что товара нет и это была ошибка. Захожу на сайт, товар в наличии и при звонке в магазин радостно сообщают, что товар можно приобрести. Номер заказа №V012768337. Обещают деньги вернуть (а это до 10 раб. дней), отказывая в продаже и ждут следующего клиента, деньги которого можно "покрутить" в банковской сфере. В общем красавцы. Обходите стороной эту компанию.
6
2
25 Aralık 2021
5 декабря сделал заказ с доставкой. И к сожалению оплатил заранее. Все сроки доставки заказа просрочили. Я позвонил и оформил отказ. Но деньги так и не вернули. Сегодня 25 декабря. По телефону отвечают что ждут когда придёт возврат от транспортной компании. Но если эта компания не доставила заказ, то не факт что они его вообще не потеряли. И что тогда? Мне денег не вернут? Очень странное поведение. Теперь никогда не буду у них ничего заранее оплачивать. А возможно и покупать теперь.
Мой совет. Пока не получили товар не оплачивайте его.
3
1
16 Eylül 2021
Обманывают.
Заказал 5 компьютерных кресел, дата доставки была указана 31 августа, после оплаты дата изменилась на 6 сентября.
Позвонили из службы доставки на мою претензию, что я заказал кресла у них только из-за даты доставки и 3 го я уезжаю, мне стали лить в уши что у них много заказов и служба доставки не справляется, мои предложения воспользоваться сторонней службой доставки остались незамеченными, дама, с которой я вел беседу по телефону, весь разговор отделяла себя от ситилинка, давая понять, что она вообще не имеет отношения к этой ситуации и решать в мою сторону ничего не собиралась, в итоге вообще бросила трубку.
Заказ в итоге доставили 9 го сентября, опоздав на 10 дней.
Каких либо извинений или компенсации, я не увидел.
Если мне ещё раз захочется ждать доставку лишние 10 дней, договариваться с коллегами, чтобы приняли доставку, потратить нервы и время,то обязательно обращусь в эту шаражку.
За честными услугами и ответственным отношением нужно идти в другое место.
6
13 Ağustos 2021
Отличный магазин и пункт выдачи интернет-заказов! Всегда быстро и почти максимум наличия товаров. Удобное расположение магазина, хоть на машине, хоть на общественном транспорте.
3
3
25 Şubat 2022
В декабре купил колонку JBL xtreem 3, в конце января звук стал глухой и не качественный. 1 февраля сда́л колонку по гарантии в офис Ситилинк, приёмщик мне сказал, что сделают быстро. Вот уже 25 февраля и дата окончания ремонта 18 марта. Моя то вина в чем, что колонка бракованная ? В общих чертах я недоволен таким гарантийным обслуживанием.
3
7 Kasım 2022
Приобрëл погружной блендер. Цены с другими продовцами может сравнить по интернету. Преобретал в магазине каталоги весьма информативны.
1
17 Aralık 2022
Купил i9 13900k. На фото товара на сайте синяя коробка. Был в полной уверенности что покупаю проц в коробке. В итоге проц приехал (доставка, которая, к слову, переносилась🤷🏻♂️) в плёнку завернутый и обмотанный резинкой денежной. И это товар за 60+ тр?
Считаю обманом, публикацию такой фотографии товара. И не уточнение оператором, что товар не в коробке. Да, написано оем, но когда ты пол дня скидываешь железо на новый комп в корзину, параллельно читая отзывы и форумы, уже не вчитаешься в каждую букву.
Поставили бы фото прлца голого на товар, было бы сразу понятно, что он голый.
За это неуд! В следующий раз подумаю, где покупать.
3
1
7 Temmuz 2021
Заказал бытовую технику, доставку оформили на 05.07.2021… сказали ждать с 10 до 20. Отпросился с работы, просидел целый день в ожидании в квартире в которой ремонт и даже встать некуда, ближе к вечеру позвонил сотрудник магазина, сказал, что с доставкой проблемы, предложил перенести на послезавтра. В счёт извинения предложил бесплатную доставку и 480 бонусных баллов. Согласился, попросил доставку сделать на первую половину дня 07.07.2021 и предупредить за час до приезда, обещали постараться. 07.07.2021 доставка позвонила в 11.00 и сказала, что будет на моём адресе с 14.00 до 16.00. Снова отпросился с работы, доставку ждал с 13.30 до 16.30… из доставки никто не звонил. Позвонил сам, сказали привезут все минут через 40 или через час. По времени я был ограничен до 17.00, возможности ждать ещё не понятно сколько у меня больше не было, поэтому послал все подальше и отказался от покупки. Делайте выводы, стоит ли заказывать в таком магазине и с таким отношениям к покупателю. Я свой вывод для себя сделал и с быдло-доставкой связываться больше не хочу. Заказ N V9293445
8
1 Kasım 2022
Почему то после заказа в приложении отправили на стойку информации для постановки электронной подписи менеджера. Лишнее время было потрачено вместо того, чтобы оплатить товар и забрать.
9 Ekim 2021
Работает несколько касс даже в 9 утра, удобная электронная очередь, подробная консультация по товару и гарантии. Есть достаточно сидячих мест для ожидания и автомат с напитками и чипсами
3
3
14 Eylül 2020
Быстрое обслуживание, неплохой выбор товаров , имеется парковка для автомобилей перед входом . Торговый зал просторный , что сегодня тоже немаловажно. Служба поддержки работает без нареканий. Жаль,что по сравнению с прошлыми годами ассортимент уменьшился.
8
15 Şubat 2022
Покупал ноутбук. Посоветовали не брать с установленными программами а у ставить у них, что это дешевле и лучше. Установили в ситилинке. В результате на ноутбуке работать невозможно, половины программ нет. Пришлось опять ехать туда, ругаться и до устанавливать программы. Не советываю повторять мои ошибки.
4
27 Eylül 2021
Обслуживание быстрое, время ожидания - в пределах нескольких минут. Товар в порядке, персонал вежлив и профессионален. Бонусом - наличие парковочных мест напротив пункта выдачи.
Одно осталось неясным: почему угол Мебельной и Гаккелевской считается по Оптиков? ;)
3
14 Ağustos 2021
Центральный магазин сети как я понимаю. Почти все товары есть в нём в наличии. Большое просторный зал. Единственное отдел гарантии находится на задворках, путь ведёт через погрузочную зону и там очень грязно
1
2
30 Aralık 2023
Часто бываю здесь. Нравится магазин
4
7 Haziran 2022
Сотрудники хамят. Гарантийный отдел работает ужасно. Больше месяца не могу решить проблему с не качественным товаром, отправляют то в главный офис то разбирайтесь с сервис центром в который они же и отправляют. Кол центр так же не может ответить на интересующий меня вопрос..
10
9 Ekim 2023
Много места, можно грузить товары сразу в машину со склада
2
22 Eylül 2021
Видимо обычная практика: 1,5 недели назад заказала холодильник, дату доставки определили на сегодня, причём я звонила менеджерам несколько раз с вопросом точно ли привезут в назначенную дату, ответ был конечно!! Когда настал день доставки, ещё раз позвонила, уверили, что привезут!! В итоге никто так и не позвонил, естественно холодильник не привезли, машина у них оказывается сломалась! В нормальных компаниях об этом сразу сообщают и переносят доставку на следующий день, мне же назначили дату доставки через 5 !!!!! дней, холодильник естественно необходим уже сегодня, не зря же я 100 раз о себе напоминала! Если есть возможность заказывайте товары в других магазинах, видно в Ситилинке это обычная практика, никто даже не удивился!!
4
2 Mart
Отличный магазин с отличными ценами
3
23 Haziran 2021
Много лет пользовался данным магазином, НО как работает их служба подтверждения заказов - просто отстой.
22.06.21 - забронировал себе товар (заказ v9040609). Вечером поехал в магазин забрать товар и "поцеловал" закрытую дверь, т.к. в магазине НЕТ СВЕТА. Потрачено 2 часа личного времени (не считаю топлива и т.п.). Думаю о не работающем магазине можно было и СМС предупредить.
23.06.21 - получаю СМС, что магазин работает в штатном режиме. Все вроде нормально - вечером заберу, НО, во время рабочего совещания раздается звонок с их номера. Я ответить не могу, перезваниваю после совещания и узнаю, что мой заказ отменен. На вопрос почему после 1 звонка отменили начали рассказывать, что их оказывается было 2. В моем журнале вызовов 1 входящий и не более.
Я понимаю стоимость звонков. Прекрасно понятно, что для достижения KPI и т.п. второй максимум симулировали.
Можно долго работать над лояльностью клиентов, НО таким свинским отношением спустить всю лояльность в 0.
Мое время для Ситилинка бесплатно, а их звонок бесценен - приоритеты понятны, выводы сделаны.
11