Crown Hotel St. Petersburg
Ödüller
2023
Çok iyi mekan
Yandex kullanıcılarının değerlendirme ve yorumlarına göre favori sayılan kurumlar
1878 yorum
30 Haziran
Отель супер! Приезжаем только сюда. Были в Питере и в Москве . Сервис на уровне ! Персонал клиентоориентирован, вежлив, приветлив. Начиная с зоны ресепшена и заканчивая клинингом. Быстро решают вопросы и учитывают пожелания. Огромное вам спасибо 👍🏽⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ твердая 5
1
9 Aralık
KORKUNÇ hizmet, misafirperver bir otel değil.
Misafirlere karşı tutum akıştır. Bireysel bir yaklaşım yoktur.
Konuğu duyma arzusu yok.
Konum iyidir. İstasyonun yanında ama dolayısıyla dezavantajları da var.
Kısa bir yolculuğa çıkmayı seçtiler, çok erken geleceğimizi biliyordum, talep üzerine erken check-in yapılmasını istedim. Otele saat 6.30'da geldiğimizde hayal kırıklığı bizi bekliyordu. Check-in ile hiç kimse talepte bulunmadı ve numaraya da dileklerini okumadı. Dahası, genç adamın (esmer) mutlak müşteri odaksızlığı vardır. Konuğun oda beklentisiyle dolaşması umrunda değil... ne para için ne de yardım parası olmadan sıfır.
Bizimki taşınmaya hazır olmadan önce başka bir oda kategorisi istedim.
Bana cevap verdiği şey, tamam, numara standart 9,6tr, ancak numaranızın saat 14.00'de hazır olacağı, saat 12.00'de odadan çıkmanız gerekeceği bir gerçek değil. Ve superior odanızın saat 14.00'te hazır olacağı gerçeği değil.
Yerleşim kuralları ne olacak?!
Rusya Federasyonu'ndaki ve diğer ülkelerin şehirlerindeki çeşitli zincirlerdeki otellerin sık sık misafirleriyiz. Personel her zaman her yerde misafirin dinlenebilmesi ve hiçbir şey için endişelenmemesi için konaklamasına yardımcı olur.
Ve sabah 6.30'da insanlara yoldan (trenden) kimsenin sizi burada beklemediğini söylemek ... dahası, biz ağırlayabiliriz, ancak duraklamayı bekleyerek bir odadan diğerine atlamanız gerekecek. Çok garip(
Birçoğu chakaut'tan çok daha önce odalar boşaltılıyor ve her zaman esneklik ve görevsiz yerleştirme imkanı var.
Saat 14.00'ten önce Allegro'nun aynı evinde otele gittiler, orada memnuniyetle karşılandık, yerleştirdik, kahve, çay, kurabiyeler sunduk, ama aşağıda yıldızlarla karşılandık, ancak misafirler burada yakın arkadaşlar olarak özenle karşılandılar.
Saat 14.00'te Crown'a döndüğümüzde, bize odaların büyük olasılıkla henüz hazır olmadığı söylendi, ancak birkaç dakika sonra resepsiyonist Lera'nın taleplerimize, tür özelliklerine veya numaraya da dikkat etmeden yerleştiğini buldular. Kategorik olarak kabul edilemez olan avluya (kuyu) bakan 502 odaya yerleştikten sonra. (Sadece sokağa bakan yerleşiyoruz)
Ve tavsiyelere göre önceden özel olarak üstün bir oda ayırttık. Ama avluya götürdüler.
Yenisini istemeye gitmedim, gücüm ve arzum yoktu ((
Resepsiyonist ayrıca standartlarda bile sorulmasına rağmen bize «duş veya banyo» hakkında bilgi vermedi.
Odada duş kullanmak zor, termostat çalışmıyor, su sıcaklıklarında sürekli farklılıklar var, sıcak, kaynar su akıyor mu? Sıcaklığı en azından bir şekilde ayarlamak için 10-15 dakika harcanır.
Tüm bu faktörler, özellikle personel olmak üzere otel hakkındaki genel izlenimi bozmuştur.,
- Konuklara dikkatsizlik, düşük müşteri odaklılık, duyma isteksizliği ve en azından konukların isteklerini yerine getirme.
Oda akşama kadar serindir, rahatsız ediciydi ama sonra düzleşti.
Restoran:
Kahvaltı güzel, fırfırlar olmadan ama her şey standarda göre, ihtiyacınız olan her şey var, her şey taze, lezzetli, taze somon, çeşitli tatlılar ve hamur işleri, sipariş üzerine omletler, sıcak olması gereken ılık (sıcak yemekler), Her yerde sıcaklık rejimi korunuyor, yeterli kahve makinesi var, ürün yelpazesinde taze sıkılmış meyve suları, köpüklü. Bulaşıklar zamanında temizlenmez.
Oda fiyatına kahvaltı dahil değilse kişi başı 1,8 TL karşılığında ek sipariş verebilirsiniz.
Büyük olasılıkla bir daha buraya geri dönmeyeceğiz, izlenim oluşmuş.. ve bu olumsuz.
St. Petersburg'da, «topallayan» bir hizmet ve konuklara karşı misafirperver olmayan bir tavırla birine yapışmamak için yeterli otel var.
Orijinalini göster · Русский
18 Temmuz
Отель достойный. Уровень соответствует заявленому. Завтраки разнообразные даже для вегетарианцев. Матрац средней жёсткости подушки норм. Расположение отличное- самый центр, с также возле жд.
26 Mart
Прекрасный отель, когда находишься внутри.
+ У нас были окна во двор, тихо, но и давало представление о питерских дворах. Все как надо!
+ Номер очень хороший, не знаю когда был ремонт, сделано добротно и надолго, мне нравятся такие интерьеры гостиниц. Еще в комнате огромное окно в ванную с жалюзи. Меня всегда напрягают такие окна в гостиницах, они все равно остаются закрытыми потому, что открытые портят внешний вид красивой комнаты, закрытые - рассматриваешь жалюзи...развлечение на 5 минут, а потом закрываешь.
+ Завтрак роскошный от интерьера до подачи. + Мы пригласили друзей на завтрак для встречи, дорого, но мы заранее узнали цену и встреча прошла как надо.
- Отдельно про парковку такси. Не было ограничителей, что здесь такая гостиница, ни места посадки пассажиров и для разгрузки-погрузки чемоданов. В феврале через отвал снега в слякоти пришлось переносить чемоданы, извиняться за слякоть в салоне авто и потом чиститься в аэропорту.
7
6
28 Temmuz
Отличный отель. Близость к сапсану и главным улицам города. Много кафе вокруг и большой ТЦ. Номера с дизайнерским ремонтом в восточном стиле. Шведский стол на завтрак с красной рыбой, фруктами и зерновым кофе👌
12 Mayıs
Останавливаюсь уже второй раз, была в разных отелях Санкт-Петербурга , например «гранд отель мойка 22» и «новотель»этот лучший, цена и качество соответствуют, даже качество выше цены, завтрак очень вкусный и можно заказать в номер, есть меню подушек для сна, хорошая косметика для душа, есть спа, небольшое, но все же есть. Предоставляют халаты , при заезде уже есть в номере,
Качественная капсульная кофемашина с шоколадка в номере.
Из минусов только средней громкости кондиционер.
Всегда беру стандартный номер и очень довольна, рекомендую.
3
3
29 Ekim
Понравилось все: от месторасположения до уровня сервиса. Персонал реагирует на каждую просьбу и решает быстро любой вопрос. Максимально удобное расположение для путешественников: Невский проспект и ж/д вокзал - одновременно рядом.
17 Aralık
Mükemmel otel, temiz, taze, güler yüzlü personel, lezzetli kahvaltılar. Alışveriş merkezinin karşısındaki Moskova tren istasyonundan çok uygun bir konum. Her şey yürüme mesafesinde ♥️
Orijinalini göster · Русский
26 Kasım
5 yıldızlı hizmet, daha az değil! Personel düşünceli, kibar. Hepsi genç, gülümseyen. Odada her şey ve daha fazlası var! Kahve makinesi ve bunun için kapsüller. Çaydanlık, çay, krema, şeker, tabaklar. Su 0,5 L. Ütü, ütü masası. Kasa, buzdolabı. Yemekler açık büfe. Avrupa mutfağı. Çok memnun kaldım. Durmanızı tavsiye ederim!
Orijinalini göster · Русский
8 Eylül 2023
Отличный отель. С приветливым и адекватным персоналом, хорошее расположение, все достопримечательности рядом. В номерах хорошая шумоизоляция. Отличные завтраки.
Из небольших странностей, отсутствие мини бара в номерах, только две бутылки воды. Косметика и различные принадлежности ванной, «стоковые», как и в обычных гостиницах. На мой взгляд даже в текущих реалиях можно было сделать, что то более персональное. Лобби бар работает только после фактической подачи завтрака, что некоторым образом неудобно, особенно если тебе нужно спокойно с кем-то переговорить, или просто выпить чашку кофе. Уборка номеров отличная!
7
2
19 Aralık 2023
Супер отель, очень понравилось, расположение, номера, ресепшн, спа, зал тренажёрный хоть и не большой, но есть все необходимые тренажёры и хорошей фирмы. В номере кофемашина! Кровати удобные, ванная комната хорошая, отличный душ с хорошим напором воды. Завтраки - это отдельная история) хоть за два дня было все одно и то же, но выбор настолько большой, что можно всегда выбрать что то новое, огромный плюс, что можно прям с утра накидаться игристым, что мы и делали)))
8
5
9 Aralık
Harika odalar, lüks kahvaltı. Otel, Moskova tren istasyonundan çok uygun bir şekilde yer almaktadır. Peki, tiyatrolara, restoranlara ve St. Petersburg'un ana cazibe merkezlerine yürüyerek.
Orijinalini göster · Русский
6 Aralık
St. Petersburg'daki en sevdiğim otel! Konum, servis, odalar ve yemekler harika! Tüm personele ve özellikle Artyom'a yerleşime yardım ettiği ve hoş bir iltifat ettiği için çok teşekkür ederim!
Orijinalini göster · Русский
15 Eylül
Отличный интерьер, отличное расположение отеля, прекрасный сервис. Меню подушек как всегда делало сон отличным. Однако все равно заметны изменения не в лучшую сторону: завтраки стали намного проще и с меньшим ассортиментом, перестали давать косметику для сна в номера.
9 Temmuz
Приехала в этот отель только из-за его оценки 5.0
И не зря!
Плюсы:
1. расположение-всё в близкой 5-10 минутной доступности. Из аэропорта доехала за 30 минут.
2. Приветливый персонал. Всегда поздороваются,пожелают спокойной ночи,распечатают бесплатно все нужные бумаги,помогут с ранним заселением
3. Номера. У меня был стандарт,кинг сайз. Не могу сказать что тут что-то роскошное,но чистое и красивое это 100%. Инстаграммно,хочется везде фоткаться и снимать в инсту.
4. Кровати. Я не люблю вот эту жижу-матрас,который проваливается под тобой. Здесь все чётко и правильно,матрас приятный,спать было очень комфортно
5. Меню подушек. Ортопедическая,пух перо,перьевая,какая хочешь! Правда,ни одной из них не воспользовалась,спала на стандартной подушке и было замечательно
6. ЗАВТРАК! Мне важно вкусно есть,и пить)😁
Поэтому,на входе к шведскому столу вас встретит шампанское, а дальше лаконичный,но очень разнообразный выбор. Всё свежее и вкусное. Вам могут приготовить яичницу из того,что вы хотите. Много разного выбора,фруктов,овощей,мяса (друзья-мусульмане,здесь много позиций с отмеченным составом,есть прям указатели что со свининой,а что без). Так что каждый найдёт для себя свой завтрак. Советую вам попробовать пана-коту клубничную-бомба)
7.Отдельное спасибо персоналу на шведском столе. Приятные молодые люди,девушки.которые все уберут,принесут,подскажут,посоветуют. Спасибо вам за вашу нелегкую,но нужную работу!
8. Спа-зона и спорт зал. К сожалению,мой отдых был настолько хорош,что я туда не дошла 😁 но говорили другие жители что там классно. джакузи,сауна,тренажеры. Спуститься можно в купальнике и халате из номера,полотенце и воду там выдают. Если не ошибаюсь работает спа-зона с обеда и до 10-11 вечера. Сходите) и за меня сходите тоже)
9. Сервис и ещё раз сервис.
При бронировании оставила комментарий,что была бы рада номеру с ванной. Да,номер с ванной мне выдали и ещё положили два набора парфюмированной ванной соли.
Откисала вечером в ванне после Питерского променада)
А теперь минусы. Точнее минус
Да он один!
Хотя я очень привередливый пассажир))
1. И последнее: шампуни и гели у вас в номерах.
Тк приехала на пару дней-не видела смысла тащить с собой все банки свои. Воспользовалась тем,что было в номере. Дорогие,этот шампунь ужасный,поменяйте его на другой,делает из волос салому. По ощущению шампунь с клей-моментом😂 сори) замените его!)
Всем спасибо за прочтение!
Я вам желаю отличного отдыха или командировки)
А отелю и всему персоналу-говорю СПАСИБО!И желаю ещё больше добрых гостей!
Приеду к вам ещё раз обязательно! И только к вам!
Целую❤️
Milena Seitzhanova
1
13 Mayıs
По итогам 5 ночей проживания можно сказать следующее:
Плюсы:
- Номер Deluxe красивый и большой
- Персонал реагирует на запросы очень быстро
- Удобный телевизор со smart-tv
- В номере есть колонка с «Алисой» на борту
- Хорошее меню подушек и кровать
- Отдельно выделю менеджера Артема! Очень учтивый и профессиональный! Старался решить все проблемы и сгладить минусы проживания. Подарил бутылку неплохого игристого:)
Минусы:
- номера жутко уставшие уже и «побитые» временем
- очень плохая уборка. НИ РАЗУ за 5 ночей номер не убрали нормально. Грязь под ободком унитаза я отмывал сам, ни разу номер не пропылесосили, т.к. на протяжении 4 дней на полу валялась несчастная семечка от яблока — мне из принципа было интересно посмотреть, исчезнет она сама или нет.
Все в разводах, в пятнах.
И ладно бы это не оттиралось, я проверил — оттирается.
- Номер 450, и тот, что под ним, категории deluxe, очень шумные из-за расположения рядом с электрощитовой, которая постоянно гудит.
- перепады температуры в душе
- по просьбе без проблем оставили в номере подольше
9
4
13 Haziran
Очень понравилось здесь. 4 звезды, но отлично все. Хороший, тихий кондиционер в номере. Отличная постель (прекрасный матрас), подушки. Чуть маловата ванная. Очень чисто в номере. Вкуснейший и разнообразнейший завтрак. Великолепный персонал везде. Отдельное спасибо за помощь по всем вопросам Артёму, guest менеджеру.
2 Temmuz
Ненавязчивый обходительный персонал, незаметная секьюрити в таком-то людном месте, завтрак бесподобный, все стильно и достойно. Все прелести Питера в шаговой доступности.
1
23 Haziran
Очень хорошо! Полноценные завтраки с шампанским,всё чисто ,аккуратно и интересно. Весь персонал компетентен,приветлив и предупредителен! Ресторан великолепен,официант стройная красивая девушка,имя не помню, была очень участлива,подробно сориентировала на все наши интересы по городу! Сильно рекомендую!
25 Temmuz 2023
Хороший отель! Персонал супер- охранники приветливые, на ресепшен быстро решают вопросы. Номер просторный, светлый. Много светильников, приятный интерьер. Чисто, уютно. Есть все гигиенические принадлежности. Матрас, подушки и постельное класс- растекаешься когда ложишься. Шторы блэкаут- отдельное спасибо! Интересная затея - окно между ванной и спальней, закрывается жалюзи👍🏼 завтраки вкусные, свежие, омлет готовят на любой вкус при тебе, игристое, фрукты, свежевыжатые соки, собственная гранола..👍🏼 но! Это все одно и то же каждое утро, можно бы и разнообразить шведский стол🙂 были без зонтика, нам любезно предоставили🫶🏼
3
3
13 Ekim
Останавливался здесь много раз! По всему твёрдая 5! Хорошие красивые номера! Отличный завтрак! Отзывчивый персонал! Максимально близко к Московскому вокзалу!
13 Ekim
Плюсы отеля заканчиваются на расположении и свежем номере. Из минусов:
- в номере очень холодно, вентиляция не работает на обогрев, ресепшен вопрос работы вентиляции решил предоставлением обогревателя.
- санузел холодный, никакого отопления там нет. Пол ледяной
- нас двоих взрослых заселили в номер, который соединён дверью с соседним. Когда я уточнила на ресепшене, будет ли слышно соседей, меня уверили, что слышно не будет, так как двери закрыты очень плотно и между ними создан "вакуум". И мне сообщили, что, если соседи будут шуметь, чтобы я звонила на ресепшн. Конечно же, этой ночью мы слышали все разговоры соседей и те громкие песни, которые они слушали в 12 часов ночи. По указанию менеджера я позвонила на ресепшен, после чего минут 20 девушка сотрудница стояла под дверью соседей и не решалась их попросить выключить музыку уже почти в час ночи. Но она в итоге попросила их выключить музыку, они это сделали, но орать не перестали.
К сожалению, сотрудники не осознают, насколько это неадекватный номер с дверью к соседям.
Рекомендую вам сразу уточнять этот вопрос, потому что в отеле вас никто не предупредит, что вы теперь с соседями - одно целое
3
1
7 Kasım
Хороший и дружелюбный отель . К туристам , гостям Питера и их домашним питомцам .
Удобная парковка , мягкие кровати , вкусный завтрак и гостеприимный персонал .
1
8 Aralık 2023
Совершенно очаровательный отель, максимально комфортный, современный, роскошный. Расположение наивыгоднейшее.
Персонал приветливый, вежливый, всегда готов помочь.
Номера просторные, уютные, светлые, тихие. Чай, кофе из кофемашины, вода газ/негаз, печеньки, шоколадки бесплатны в свободном доступе. Всегда докладывают тапочки, шампуни, мыло и т.д. Убираются вовремя, чистоту наводят быстро. Полотенца огромные, халаты мягкие, меняют без проблем. Телевизоры современные, но набор телеканалов странный, но можно транслировать экран телефона.
Лифты быстрые, бесшумные.
Спортзал удобный, за всю неделю ни разу ни с кем не столкнулись, есть выбор тренажеров. Сауна и джакузи небольшие, но они есть и очень даже комфортабельные. Везде в свободном доступе бутылки воды, полотенца.
Касательно еды сказать нечего, т.к. не пробовали из-за оверпрайса по нашему скромному мнению.
А в целом отель заслуживает и всех своих пяти звезд, и каждого потраченного на него рубля.
Спасибо за отличный отдых.
2
19 Eylül
Отличное место с вкусными завтраками, приветливым персоналом и неплохим обслуживанием. В номере поддерживают постоянную чистоту и уют. Рекомендую, отличное место.
16 Kasım
Из всех отелей города выбрали именно этот. У детей был праздник- регистрация брака. Заказали ночь в отеле. Номер Премиум. Оплатили шампанское и фруктовую корзину ( чтобы в номер им поставили). Несколько раз я звонила и уточняла. Меня уверили, что будет комплимент от отеля- включат им музыку при входе и всё будет красиво. Детей поздравят! В итоге- ничего не сделали! Музыку не включили, никто не поздравил… А в номере их ждала не фруктовая корзина, а тарелка, где лежали 2 яблока, груша, мандаринка и две ягодки паслёна, вместо обещанной клубники. Позор! И за это мы заплатили 3500!!! Очень разочарованы отелем, отношением к клиентам! Деньги заплатили огромные, а в итоге- разочарование! Никому не советую этот отель, если хотите испортить себе настроение!
3
31 Mart
Выбирали с мужем отель для годовщины свадьбы . Выбор пал на Crown Plaza на Лиговским проспекте .
Самый главный плюс - расположение , прям напротив ТЦ Галерея .
Внутри номера есть все необходимое (гладильная доска, утюг, чайник , чайный сервиз ) . В ванной не было ванных принадлежностей , но по вызову быстро все принесли .
SPA зона достаточно маленькая , ориентирована человек на 6, если больше то, будет очень тесно.
Начитавшись отзывов про роскошный завтрак , шли с утра с предвкушением . По факту завтрак нам не понравился, яичница, омлет абсолютно не соленые, каш без молока не было , выбор мясных рыбных нарезок был очень мал, фруктов практически не было. Если честно , завтрак для нас в отеле это всегда один из главных критериев ,в отеле Crown Plaza совсем не соответствует 5*.
Наверное в следующий раз тут не будем останавливаться , будем пробовать другие отели.
4
26 Eylül
Отличный отель. Сервис, уборка, наполнение номера - на отлично. Отличные завтраки. Номер с французским окном просторный и уютный. Спасибо за хороший отдых!
14 Mayıs
Отличный отель! Очень близко к железнодорожному вокзалу, вокруг много кафе и ресторанов. Хорошее обслуживание. Удобная широкая кровать. Большой номер. Тихо, было ощущение, что соседей нет вообще на этаже. Из минусов только вода: то горячяя, то холодная, перепады.
1
11 Temmuz
Неплохой отель с большими проблемами с управлением персоналом. Лонгрид
Заселялся в самый пиковый сезон на 2 ночи. При заселении обнаружил неубранный стройматериал (старые уплотнители от душевой кабины) и грязный душ. Сообщил на ресепшен. Уже после звонка в спальне над кроватью заметил кучку мелких коричневых пятен. Сфотографировал и показал сотруднику рецепции, все пообещали убрать. Прихожу вечером - строительный мусор убрали, душ помыли, а к пятнам не притронулись.
Решил пообщаться с управляющим, узнать, как можно было из 3 проблем потерять одну. Сотрудники начали уходить от ответа об управляющем, даже на вопрос о графике работы я получил размытый ответ о том, что у него ненормированный график работы, и он не всегда на рабочем месте. Каждый сотрудник сразу же рекомендовал общаться с помощником управляющего (логично, ведь больше не с кем). Ок, встретились с помощником управляющего, попросил рассказать, как принимали строительные работы с мусором, как проводился клининг без осмотра потолка, как сотрудник рецепции потеряла одну проблему из трех переданных. Также сообщил о других проблемах с номером: протекал шланг биде и болталась ручка смесителя на раковине. Со всем пообещали разобраться.
К вечеру большинство проблем было действительно устранено: биде починили, потолок оттерли. Кран никто не исправил.
Решил ещё раз попробовать узнать, где управляющий. Новый сотрудник нелепо отвечает, что не знает, как увидеться с управляющим, но сразу же предлагает пообщаться с его помощником, который будет завтра.
Встречаюсь «завтра» с помощником. Мне сообщают, что потолок оттереть не удалось, поскольку его нужно красить (на самом деле ещё вчера все оттерли, но актуальный статус решения никто не зафиксировал). Про кран явно забыли, пришлось показать видео ещё раз. Также показал фото измахренного полотенца - сотрудник удивился и попросил фото.
Было (со 2го раза) предложено корректное извинение за саму ситуацию, однако сложно представить, как целый набор таких косяков мог произойти в одном номере. Видны явные проблемы контроля персонала. Понятно, что часто ремонтник забудет убрать за собой мусор, клининг забудет посмотреть на потолок, инженер забьет на проверку биде, складовщик забудет проверить состояние полотенец, администратор забудет проверить состояние номера перед сдачей. Но почему организация процесса позволяет сразу множеству сотрудников разных ролей совершать такие ошибки - это огромный вопрос. Возможно, если бы управляющий в рабочее время был на рабочем месте, и сотрудники неловко не переключали на его помощника, оправдываясь ненормированным графиком, контроль персонала был бы лучше, а оценки в отзывах выше
1
17 Temmuz
Хороший отель, питание отлично. Персонал вежливый. Если бы заселили во время как договаривались ранее, все было бы идеально. При заселении было потеряно время! Как оказалось номер был не готов, а договаривались за двое суток с конкретным временем заселения.
22 Aralık
Nevsky ve Moskova tren istasyonunun yanında fena bir otel değil. İyi tadilatlı odalar, lezzetli bir kahvaltı, bir kahve dükkanı ve köşede bir içki dükkanı var.
Ziyaretten memnun kaldım
Orijinalini göster · Русский
12 Ağustos
Отличный отель. Могу охарактеризовать его как старое доброе качество. Хорошие номера, отличная шумоизоляция, как будто кроме Вас в нем никого нет, вежливый персонал. Завтраки это отдельная тема, поесть набегу не получится, Вы проведете там не меньше часа, отличная еда, очень качественная, ну и кто хочет шампанское….. Кроме того, очень удобное расположение отеля, в пешей доступности от жд вокзала. Так что рекомендую.
15 Aralık
Harika bir otel. Tüm olanaklar, temizlik, düzen. Yeraltı otoparkı. Kahvaltıda inanılmaz derecede lezzetli ve bol açık büfe. Güzel bir yer.
Orijinalini göster · Русский
10 Eylül
Если честно, то есть большой контраст между заявленным качеством и реальностью. Но я сама не останавливалась в отеле, постоянно расселяем туда иностранцев и каждый раз сначала спотыкается о ресепшн, где не всегда готовы пойти навстречу или быстро решить вопрос. Иногда в номерах попадаются насекомые (тараканы?) по отзыву моих туристов. Иногда пару дней троим взрослым разнополым людям не могут принести дополнительную кровать в номер (хотя, она была запрошена сильно заранее). Короче говоря, может быть это особенность группового расселения и лично мой опыт, и вам повезёт больше. Но после пары лет работы с этим отелем всё равно он родной уже. Особенно комплимент белл-бою Али. Это настоящий супермен!
1
12 Mayıs
Обслуживание отличное,номера прекрасные,принадлежности все есть,халаты,полотенца
Чай,кофе в номере,водичка)Завтраки просто великолепные,на любой вкус!.Располагается на Лиговском проспекте,40 минут от аэропорта.Очень удобное расположение от центра-на метро,на такси!Вернемся еще туда!
3 Eylül
Очень понравился отель, завтраки в номер-просто шикарные, сервис супер!
Единственный минус-изголовье кровати было с ободранной экокожей…
У нас была предсвадебная фотосессия в номере и эти детали испортили кадры, заметили уже поздно и не успели бы попросить поменять на другой номер…
И не понравился вид из номера на бизнес центр, в котором работали люди и мы их видели)
7 Nisan
Отличный отель рядом с вокзалом. Номера соответствуют фото. В Приветливый персонал. В номере всё в отличном состоянии.
Набор подушек на выбор. Чайная станция, вода с глазами и без, утюг, доска, халаты, тапочки, шампуни и т.д. Удобный и комфортный матрас. Большие полотенца.
Если любите тишину, то выбирайте номер во двор. У нас был номер на проспект, достаточно шумно.
Удобно гулять до центра.
Однозначно вернёмся ещё.
8 Temmuz 2023
Жили в Crown неделю в июне. Очень классная гостиница рядом с Московским вокзалом.
Чисто, просторно, отличные завтраки: свежевыжатые соки, игристое, готовят яичницу, есть выбор фруктов и овощей, но не очень большой.
Из минусов - санузел. Мало пространства на/над раковиной, чтобы расставить косметические средства. И окно между ванной и комнатой, которое закрывается жалюзи. То есть и комнаты видно, что происходит в санузле. Учитывая то, что мы были с ребенком, это не очень уместная изюминка. Долго настраивали жалюзи, чтобы видимость была минимальной.
Но в целом гостиница отличная! С удовольствием вернусь в нее ещё.
Если читаете отзывы, то спасибо за отдых в Питере!
6
5
4 Aralık 2023
Хороший отель! Сервис на высоте. Нас заселили в номер повышенного класса просто так, нам повезло. Номер супер! Невероятно комфортная кровать king-size, все удобства, вода, чай, кофе в капсулах, горячий шоколад, Алиса и яндекс ТВ. Красивый вид на Исаакий и крыши СПб. По запросу принесли бокалы и штопор. Точно лучший отельный завтрак в моей жизни: помимо очевидного, бесплатное игристое, свежевыжатые соки, красная рыба 2 видов, десерты ресторанного уровня, омлетная станция и вообще куча разнообразной и вкусной еды. Из минусов Яндекс ТВ не давал зайти на свой кинопоиск и СПА. СПА работает с 10 утра, я пришел в 10:10, там есть дажкузи-бассейн, но температура в нём как в бассейне - прохладно, но самое плохое, что сауна была холодная, её включили вместе с открытием СПА, а не заранее. Была большая душевая комната, но всего один душ. Зато были тапочки, полотенца, халаты, вода и средства для ухода за кожей, и в целом очень стильный интерьер СПА. В остальном все супер, я бы сюда ещё вернулся!
2
1
18 Kasım 2023
Первый раз останавливалась в 5 ⭐)) Сервис на высоте, обслуживание на 5+, везде всё чисто. В номере есть всё необходимое: фен, утюг, гладильная доска, чайник и даже капсульная кофемашина, а про набор принадлежностей для душа даже и говорить нечего.
У меня в стоимость был включён завтрак. Завтраки - это что-то необыкновенное! На любой вкус, начиная от яичницы и сырников и заканчивая слабосоленой форелью с шампанским.
Единственное, что немного смазало впечатление - это состояние номеров. На кровати были протертости на кожаном подголовнике, на стенах были затëки от краски, деревянные двери и наличники внутри ванной были разбухшими. Конечно, это всё придирки, на которые можно закрыть глаза, но от 5 ⭐ ожидаешь 100% идеала
1
3
22 Eylül
Хороший качественный отель , достойные 4 звезды ! Качественные завтраки , хорошая уборка номеров , отличные кровати и подушки , что еще нужно для отлично отдыха !
22 Aralık
Çok konforlu bir otel. İstasyondan uzak değil. Eğer arabadaysanız kendi park yeriniz var. Servis iyi. Her oda temizdir. Kahvaltılar harika. Benim için her şey çok iyi. Teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
18 Mart
Останавливались здесь в середине марта, очень понравилось, стандартный номер довольно таки большой, чистота и обслуживание на высшем уровне, особенно хочется выделить администратора на ресепшене - Артема, все рассказал о отеле где что, очень мило разговаривал и ночью принес воды когда мы захотели попить кофе 😅, кофемашина и чайник все в номере прям. Будите в Питере рекомендую.
19 Nisan
Выбирали отель для комфортного отдыха и празднования Дня Рождения жены. По итогам просмотра всех вариантов, с учётом отзывов других гостей, выбрали Crown. Стоимость выше средних значений по Спб сочли адекватной, т.к. многие гости отмечали внимательность персонала, качественный завтрак (с бокалом игристого) и комплименты от отеля в честь различных событий. По итогу эти ожидания совершенно не оправдались.
1) Бронировали два номера на 4 гостя, в первый (номер 608) заселились 13.04.24 в 13-50 (если бы знали, что в дальнейшем нас ждёт квест по заселению во второй, то поскорей заселились бы и во второй номер).
В 16-30 вернулись в отель после прогулки и планировали отдохнуть и собраться к ужину, однако на стойке регистрации нам сообщили, что в отеле наблюдаются перебои с электропитанием и нас не могут заселить в номер. На вопрос когда можно будет урегулировать эту ситуацию и получить ключи от второго номера не получили даже предположительных сроков устранения возникших неполадок.
Спустя 2.5 часа (т.е. в 19-00), не получив за это время никакой информации и ключей от оплаченного номера, вновь обратились на стойку регистрации, где менеджер всё также говорил о том, что зарегистрировать нас не может, проблема не устранена, подождите.
Стоит отметить, что сложившаяся ситуация максимально странная для отеля с высокой оценкой и достаточно высокой стоимостью размещения. Персонал никак не хотел провести гостей в номер, хотя прошло уже больше двух часов ожидания. Что уж говорить, вся ситуация в целом значительно омрачило наше праздничное событие (гости не могли собраться к ужину, именинница не смогла отдохнуть с дороги).
После предложения вернуть нам потраченные средства менеджер наконец решил попытаться выполнить свои должностные обязанности и со второй попытки заселил нас в номер (635) (в ходе первой попытки нам открыли номер, в котором уже был кто-то заселён, мы повторно пригласили администратора, сообщили что номер занят, он ушёл и опять пропал на 15 минут, после чего мы вновь обратились на стойку регистрации).
Мы понимаем, что в сбоях в системе персонал не виноват, однако нам не было предложено никаких альтернатив кроме ожидания, менеджеры не пытались решить проблему, не представляли разумных предложений компенсации, единственная их позиция - ок, вы уже оплатили, поэтому ждите, когда-нибудь починят и мы тогда вас заселим, а пока - ждите и всё.
2) С учётом пункта 1 понятно, что никто никак не поздравил супругу с Днём Рождения. Разумеется это необязательный пункт, но, как правило, именно такие мелочи создают эмоциональные связи с местом и в целом впечатления об отеле и сервисе в нём.
В отзывах других гостей я видел подтверждение, что отель отмечает комплиментом различные события, но наше, к сожалению, было абсолютно проигнорировано. Юбилей видимо не является поводом для поздравлений)
3) Завтрак в отеле был отличным, большое разнообразие блюд, всё вкусное и свежее. Однако и здесь не обошлось без неприятных сюрпризов - при выборе отеля обратили внимание, что на завтрак подается шампанское. Разумеется 14.04.24 его не было. Скорее всего его нет и в другие дни. Так что тем, кто хочет побаловать себя утром бокалом рекомендую выбирать иной отель.
4) Сдавая сумки в багажную комнату учитывайте, что никто не записывает хотя бы количество сданных вещей, так что когда вы будете забирать сумки возможно какие-то из них вам не вынесут и вам нужно будет раз за разом уточнять, какие сумки ещё остались. В нашем случае - был утерян пакет с личными принадлежностями, включая термос.
Так что в нашем случае слово "отдых" к отелю Crown не применимо. Не рекомендуем данный отель к посещению. Особенно в случае, когда вы хотите приятно провести время в Санкт-Петербурге.
5
4
6 Temmuz
Очень удобное расположение, приличные номера, приятный и отзывчивый персонал, великолепный завтрак. Останавливались в отеле 2 раза. Приедем еще.
2
18 Temmuz
Отель неплохой для своей категории. Были пара неприятных моментов на ресепшн, но они были впоследствии оговорены с менеджером, попрощались мы на доброй ноте, поэтому ситуации считаю исчерпанными. Было очень приятно получить фрукты в номер в качестве комплимента накануне отъезда. Понравилась шумоизоляция в номере, совсем не слышно соседей. В номере стандарт было комфортно. Кровать удобная, постель, полотенце и халат в идеальном состоянии и белоснежные. Настоящий отдых после долгих прогулок. Спа посетить не успели. Завтраки разнообразные, всегда есть из чего выбрать, вкусный кофе. Видела, как персонал помогал семьям с маленькими детьми, приносил стульчики для кормления. Посуда грязная со столов убиралась быстро, как и пополнялись подносы с едой. Все отлично. В целом, впечатления остались хорошие.
26 Ağustos 2023
Очень понравился отель и обслуживание. Придраться не к чему. Комфортный, просторный номер, всё чисто, удобная, огромная кровать. Подушки попросили поменять на поменьше по толщине , принесли сразу. Вешалки добавить - тут же принесли. Тапочки, халаты, отличные шампуни, от которых не спутываются волосы с приятным запахом. Хорошая шумоизоляция, ничего не слышно не из коридора, не из соседних номеров. Завтраки- the best!! Особенно понравился морковный сок. Вообще, 4 вида свежевыжатых сока, шампанское, безумно вкусная каша!!! Сосиски 3 видов- тоже отличные, красная рыбка, молодая картошечка!!! Блинчики, вафли, даже есть сырники и панакота!!! Всё вкусно!! Фрукты- арбуз, дыня, сливы, яблоки и что то еще. удобные диванчики- завтракать одно удовольствие!!! Очень понравился отель!! Если в Питер, то только сюда!!! Всем рекомендую!!
5
3 Aralık 2023
Приветливый персонал, очень аккуратно везде, в номере чисто, есть пара придирок к номеру, но они минимальны и не повлияли на общее впечатление) Завтрак отличный, один из лучших на моей памяти, мой желудок остался довольным и спокойным)) расположение шикарное - до сапсана 2 шага, и считай, что в центре)
Бар-ресторан при отеле - отличный, уютный, тихий, еда шикарная, скоротала там несколько часов, когда гулять уже не было сил, перед отправкой в аэропорт.
В общем, по возможности буду останавливаться именно тут)
1
9 Temmuz
Шикарный отель с высоким уровнем сервиса! Все очень понравилось! Месторасположение отличное. Все рядом, в шаговой доступности!