DPD
1159 yorum
6 Ekim 2021
И так пользовался данной доставкой года 2,5. Я работаю с частыми командировками и срок для меня важен.
В 80% случаев посылки не приходят в срок.
Часть из них были потеряны.
Я оплачивал разные посылки стоимостью доставки до 6тр.
В случае просрочки посылки меняется дата на дату следующего дня.
Поддержка самый бесполезный орган данной «организации». Выходит срок, тебе надо вылетать, звонишь в поддержку и тебе говорят НИЧЕГО, они ничего не могут сообщить, ни где эта посылка, ни когда она прибудет, ни причину возникновения задержки просто НИЧЕГО. Пообщаться с менеджером тоже не получится они эту информацию тщательно скрывают. Менеджмент «организации» отсутствует от слова не было. Отношения к клиентам пофигистическое.
Зачем платить тем кто не хочет исполнять свои обязанности?
Итог: перестал пользоваться ими совсем.
12
19 Temmuz 2023
Хороша компания. Отправляла с ней в разные страны. Всегда всё хорошо доходило.
2
12 Aralık 2022
Хуже логистики не придумать, не нашли коробки по заказу, пока не приехали на место и не стали требовать! Температурный режим не соблюдается, грузы стоят на улице! Никогда не обращайтесь к этим шарлатанам!
4
24 Kasım 2021
Из всех транспортных компаний - эта самая ужасная!
На ресепшене сидит быдловатая особа, а на складе просто полнейший ужас.
Ооооочень долго ждали, пока нам выдадут посылку.
Кладовщики работали с максимально забитым детородным прибором.
На просьбу пригласить ещё сотрудников - что-то под нос себе бормотали и уходили вальяжной походкой гулять по складу.
А вишенка с тортика - платная парковка... Из-за тормознутости Ваших сотрудников мне пришлось платить лишние деньги за стоянку на территории.
Настоятельно рекомендую пройти мимо этой транспортной компании.
1
7 Ocak 2023
Это шарашкина контора, никому не советую пользоваться ихними услугами, сначала посмотрите отзывы а потом делайте выводы!
Кстати склад находится богом забытом проклятом месте, добираться до склада придется на такси!!
2
6 Aralık 2021
С 27-го ноября жду посылку из г.Шахты! Сегодня 06 декабря и ни ответа, ни привета! С удовольствием общаюсь с роботом, который 3 дня пишет одно и то же. Где посылка не известно. За это время пришли заказы из Владикавказа (3 дня), из Волгограда (4 дня) отслеживались весь маршрут до запятой. Это были другие транспортные компании. С 03-го пытаюсь заказать обратный звонок с dpd- тишина. Наверное остался один единственный сотрудник! И тот курьер! Увы, отвратительно.
4
2 Mart 2022
Лучше не пользоваться еë услугами. Если все же пришлось - по указаному адресу доставки должны дежурить 24/7, доставляют по принципу - где наш малыш,.. Вот он! Свою картонную коробку открыть посмотреть, что за сувенир в ней, не разрешают и считают это нормой. Персонал неадекватный особенно в пункте выдачи на Волгоградском. Пришлось ездить к ним за чеком. Курьер взял и забыл отдать ¯\_(ツ)_/¯
3
21 Aralık 2023
Максимально комфортное приложение! Курьер как шфейцарские часы))
2 Mart 2023
Доставка не понравилась, курьер недобросовестный, ничего мне не доставил, потом самой пришлось забирать из пункта выдачи, даже адрес дал не верный, город Вязьма 25 октября д. 13
6
8 Mart 2022
Плохая организация самой доставки: после трёхдневного ожидания заказа, решили забрать самовывозом со склада, предварительно об этом договорившись. По приезду оказалось, что заказ уже снова уехал на доставку :о) Понравилась работа сотрудников склада и курьера, который по их просьбе оперативно вернулся и отдал заказ. Ресепшн - неприветливая тётушка. Такие дела, друзья.
4
23 Ağustos 2022
Ужасная компания. Не привозят 5 раз подряд. А потом говорят, что истек срок хранения и возможна только платная доставка за 700 рублей. Операторы игнорируют звонки. Или - ждите доставку, которой в итоге нет, или ваш запрос на рассмотрении. Неужели на них нет никакой управы.
3
1
27 Aralık 2021
Заказал в Huawei монитор и к сожалению они отправили его через DPD. В день заказа передали товар со склада Huawei на склад DPD и начались пляски с бубном. Сначала DPD разбили заказ на 2 части. В подарок к монитору шла компьютерная мышь и DPD оформили её отдельной доставкой. Затем они отдельно по каждому заказу потребовали уточнить адрес доставки, хотя до этого я все указал правильно и даже номер сотового оставил. Далее они перенесли доставку обоих заказов на день (доставка была по Москве). Спустя сутки доставили мышь (которая в принципе и не нужна была), а доставку монитора перенесли ещё на два дня без каких-либо причин. При этом адрес склада DPD находился в 10км от адреса доставки по прямой по шоссе.
Сочувствую всем кому пришлось столкнуться с этой конторой.
7
6 Ekim 2021
ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!!!!!!!! Приехал курьер, забрал посылку, сам не знает сколько ему надо оплатить за доставку. До этого просчет на сайте делали 2 раза-первый показал 800 руб, второй-1000. Так эту информацию ему и донесли, говорит "давайте 800", оплатили.
В назначенный день получатель пишет, что посылку так и не доставили и не позвонили. Она сама им еле дозвонилась и уточнила где посылка. Там ей ответили,что у них якобы какие-то проблемы с доставкой, при этом ни позвонив, ни написав, а человек сидит ждет.
Позвонила им сама, стало интересно что же за проблема у них такая. Выяснилось, что "недоплата", доставка стоила в итоге 1000 руб, а курьер взял 800. Как я или получатель должны были узнать об этом-неизвестно.
В итоге, уже 2 дня боремся с этой конторой, чтобы получатель смог доплатить эти несчастные 200 руб при получении!!! Моя ошибка была в том, что не прочитала сразу отзывы об той компании.
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ И НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!!!!!
11
1
21 Eylül 2022
Постоянно кормят завтраками, оповещают что посылку доставят завтра, по факту на следующий день ситуация повторяется. Мне при этом приходится корректировать свои планы и ожидать посылку.
Операторы постоянно перебивают, клиентоориентированность на нуле.
УЖАСНАЯ компания, УЖАСНОЕ отношение к клиенту.
5
19 Kasım 2022
Схема прохода указана не верно. Пришлось топать в обход километра 2 если не больше. Сама по себе фирма нормальная, если бы еще менеджеры которые выложили схему проезда навели у себя порядок, было бы вообще супер
2
4 Ocak 2022
2 месяца жду посылку постоянно был перенос даты доставки! Имеется 3 номера колл центра не на один дозвониться практически не возможно! Звоню вечно по 30 минут потом скидывают и так много раз! Когда дозвонились сказали что посылка на складе по этому адресу и что когда ее доставят не известно сказали можете приехать 4 числа и забрать сами работают до 18:00! Так как ждём уже 2 месяца решили не откладывать и поехать 4 числа ехали полтора часа стаяли в пробках потратили бензин! Приезжаем на склад и старший смены говорит что выдача будет завтра приезжайте завтра! Я просто в ярости 😡 теперь ехать обратно! А завтра томиться сюда с нова! Отвратительная компания🤢 не понимаю зачем она нужна если они не чего доставить не могут и приходиться делать все самим! Почему мы должны делать их работу?!
7
1 Mart 2024
Каждый день говорят , что доставка сегодня , а доставки так и нет !
2
18 Aralık 2021
Самая ужасная логистическая компания! Компетенции ноль! Ответственности ноль! Заказ на доставку был оформлен 6 декабря. Изначально стояла дата получения 13 декабря. Потом с каждым днем дата получения посылки в пункте выдачи сдвигалась на 1 день. По итогу: груз частями находился в разных местах пребывания, долго не могли найти 1 коробку, абсолютно все заявки рассматриваются с 3 дня после подачи, дозвониться на горячую линию нереально. На пункт выдачи должны были доставить посылку 17-го декабря (пятница), но в итоге перенесли на понедельник!!!!! Т.е по выходным вам пофиг на перевозку грузов??? С 6 по 20 декабря 15 дней доставки из Новосибирска в Москву!!!!! Больше никогда не воспользуюсь вашими недоуслугами!!!
Номер отправления: RU061643799
Прикрывайте свою лавочку, чтобы не подводить людей и не тратить их нервы!
4
17 Ekim 2022
Желаю этой компании скорейшего разорения и много судов! Постоянно врут, посылка передана им, а они пишут, что она неизвестно где. посылка уже в москве, а дату доставки по москве назначили через 2 недели.
5
14 Nisan 2024
Для клиентов платная парковка, это дикость...
2
12 Aralık 2021
Это не в упрёк сотрудникам, они то как раз работают хорошо, руководство наверное у них не айс🤔 Каждый раз как приезжаю сдавать груз с оплатой, это стресс, серьезно, вроде бы солидная компания, закупите хотя-бы рохли с весами, уже гораздо проще будет, на терминале на улице Касаткина, настольные весы😬 Вы издеваетесь над своими же сотрудниками! На Волгоградке, чтобы сдать груз нужно пройти лабиринт через кабинет оформления, полнейший абзац.
3
25 Aralık 2021
Крайне низкое качество работы. Для физических лиц - полное отсутствие какой-то поддержки. Телефона поддержки просто нет, а в мессенджерах никто не отвечает. Курьеры хамят по телефону. Мой номер доставки - AECA0001335052RU2. Проблема была в том, что курьер меня просто-напросто обманул - он должен был приехать, но не приехал. Была заказана доставка до квартиры. Я ждал его целый день, но так и не дождался. Просто отвратительное качество. А главное - нельзя ничего узнать. Свинское отношение к клиентам. Как такие компании еще могут существовать на рынке?
5
17 Haziran 2022
Лучше не связываться с этой курьерской службой. Курьеры не успевают доставлять заказ в назначенный день, а потом вам уже никто не привезёт. Мне пришлось ехать и забирать свою посылку самой. Невозможно дозвониться в службу поддержки.
1
11 Ocak 2022
Ужасней транспортной компании не встречала... Посылку отпрпвили 16 декабря, доставка 3-6 дней должна была быть... Сегодня 11 января, посылка не известно где. Сначала её доставили не в тот город, затем когда мы приехали её там не оказалось её перенаправили в другой пункт аыдачи и присвоили ей другой номер, это мы узнали провисев 2 часа на горячей линии, меня швыряли с одного супер специалиста на другого. У меня вопрос как вы вообще ещё работаете? Желаю вам быстрее свернуть свою лавочки, МОШЕННИИ!!!
4
21 Mayıs 2023
Хуже службы доставки не придумаешь. Телефон горячей линии отключен, отслеживание груза «в пути»… груз идет пешком неделю.
6
1 Eylül 2022
Ужасный сервис. Много времени потратили на заключение договора, а после первого взаимодействия по получению груза отпало всякое желание работать с этой компанией.
Сегодня 40 минут ждал получения.
2
16 Aralık 2021
Самая ужасная ТК которую когда либо встречала. Не дозвониться-никогда! Заказы переносят просто так каждый день. Который раз с Али заказ отправляют дпд,и который раз получить невозможно, Али возвращает деньги. Данный заказ 8 дней гуляет не известно где, никто не знает где он, никто не звонит и не пишет. Чат в Вотсапе -бестолковая вещь. Звонишь часами висишь на телефоне, тебя просто скидывают, или дозвонившись-Внимание- за 48минут ожидания!!!- отвечают по заказу- извините, но мы не знаем где ваш заказ, ждите оповещения. Ага. Неделю как заказ у них и неделю жду и что то тишина. Никому в жизни не посоветую с ними связываться!!!
5
15 Mayıs 2022
Лучше не попадать, все делаеш сам, это как отправка груза, так и получение, они только фиксируют . Постоянные очереди, к пандусу не под’ехать, он заставлен их машинами доставки, выгружаеш груз сам, маркируешься сам, долго ожидаеш приёмщика. Не дай бог попасть в эту контору
4
1
6 Kasım 2021
Ужасный сервис по отношению к клиентам.
Осуществил заказ в магазине, доставка была через dpd. Сначала приехал курьер хам, который не отдал заказ, переоформил, должны были привести через день заказ, перенесли почему то ещё на день, приехал сам к ним на склад на самовывоз, по адресу: Москва, Волгоградский проспект 41/23. Оформили накладную, отправили на выдачу, на выдаче нет ни одного сотрудника, спустя 20 минут на просьбу кого нибудь позвать, отвечают грубо ждите, значит заняты все. Пришёл в итоге сотрудник, поболтал по телефону и ушёл..Конечно понимаю что у них полно клиентов, но…Вообщем лучше подумать что связываться с такой «ответственной» компанией.
7
6 Şubat 2023
Ужасная компания.Выгружайся сам никто не поможет.Ищи палет где хочеш, потом рохлю.,клей наклейки.Приемщика жди. 1. 30 потратил чтобы отправить гоух.Персонал вялый,
5
27 Ocak 2022
То самое чувство, когда даже 1 одну звезду ставить не хочется, так как и она не заслуженная.
Товар не привезен уже неделю. Очень много мороки. Dpd очень плохо работает доставка.
Достатку по итогу отменила. Но я покупатель и денег не потеряла. Только настроение из-за подарка и пару-тройку часов времени. А вот отправители теряют ещё и репутацию и деньги.
Больше не буду сотрудничать с компаниями, которые работают с Dpd
4
30 Eylül 2021
Если бы было можно поставить оценку с минусом, сделала бы - 100. Никогда не думала, что столкнусь с такой абсурдной ситуацией связанной с DPD и буду писать гневные комментарии. Но терпения больше не осталось!!!!!! Заказала и оплатила 15.09 в интернет-магазине Хуавей телефон с доставкой в пункт выдачи DPD через 1-2 дня. Ехал заказ из Подольска в Москву. Так никуда и не доехал. Звонила на горячую линию, писала куда только можно. Хотела оформить возврат отправителю, заказ искали 10 дней!!!!!! Нашли и отправили куда-то между Саратовым и Волгоградом, где он теперь ждет меня к выдаче. Что, почему, зачем? Никто не знает. Деньги мне не вернут, пока он не доедет до Подольска. Кормят обещаниями, что со мной свяжется некий специалист, но за все эти 2 недели беспредела звоню забираться только я. Сейчас буду писать жалобу в Роспотребнадзор. Бессмысленно, конечно, но может какой-то эффект будет.
9
28 Şubat 2023
3 месяца шла посылка с Новосибирска в Омск. Где она была это время, с кем её отправляли непонятно, самая конченая компания. Почта России и то рулит.
6
26 Ekim 2022
Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам... Это просто ужасная служба доставки, как же так работать, dpd?! В эпоху доставок за 5 минут, вы не можете в течение 2 недель доставить по г. Москве. Заказ прибыл в сортировочный пункт 14го октября и вы его всё где-то возите?! В приложении статус-выдан курьеру, по телефону оператор говорит, что курьер не нашёл его в машине и это спустя 2 недели и это блин чемодан, как его не найти в машине, зачем ставить статус -выдан курьеру, если он не выдан. Это как так- то вообще?Вы там работать не умеете, зачем тратить своё время и время клиентов? Я очень лояльный клиент, но такое вообще впервые встречаю.
4
7 Eylül 2021
Отвратительнейший сервис. Сделала заказ и выбрала доставку этим сервисом. Доставить должны были из Новосибирска в Москву. Первый раз перенесла «на завтра» доставку по моей инициативе, завтра и послезавтра со мной никто не связался. Через два дня пришло снова письмо на электронную почту с данными курьера, который доставит заказ сегодня с 9 до 18 (время было уже около 15). По телефону, указанному в письме, до курьера я не дозвонилась. После 18 решила уже не ждать его, и отошла из дома. Курьер позвонил в 19:30, и сказал, что приедет через 10 минут (указано, что курьер свяжется за 30 минут). Я указала об этом курьеру, на что он ответил, что перезвонит - естественно, не перезвонил. Примерно в 20:30 я позвлнила в кол-центр, там ответили, что курьер вернул заказ в терминал. В итоге отправили связаться с отправителем, где мне сказали, что нужно что-то доплатить. Что??? У вас организация на нуле, а я должна доплатить, за то, что уже оплачено?
В общем, не рекомендую вообще.
14
1
9 Aralık 2021
Служба поддержки не отвечает! Информирования о доставке не было! Случайно, из личного кабинета увидела, что срок вот-вот выйдет. Просила продлить срок в вотсап и в контакте , бот переключает на специалиста и все, на этом служба заканчивается. Из-за этой халатности похоже моя посылка 37310027503 поедет обратно!!! Про службу поддержки по телефону вообще молчу - обещали соединить с оператором через 15 минут, в итоге, после 15 минут одидания, время застряло на "ответит через минуту" так со мной никто не поговорил, при этом пол часа потрачено вникуда!!! Компания оставила крайне негативное впечатление!
5
16 Aralık 2021
Самая голимая доставка. 13 числа отправили посылку из Москвы в Подольск (на машине ехать 40 минут, на электричке 1 час). Было указано, что она придет 15 числа. Когда 15 число кончилось, дата изменилась на 16. Вот уже пункт выдачи закрылся, и видимо утром увижу уже 17 число. Связаться с оператором не реально, только бот вам может написать, что посылка приедет сегодня.
Даже почта России возит за 3 дня, не говоря за другие курьерские службы. За 3 дня посылки в Беларусь доходят и не до Минска, а в мелкие города, а тут пешком курьер мог дойти за такое время.
4
29 Kasım 2021
Как ЮР лицо через них получаю грузы = как-то терпимо ещё, хоть и не легко. Но вот как физик с доставкой из интернет магазинов это дно !!! Наихудшая компания по отношению к получателю заказов. Врут за час 3-мя противоположными враками. 30 минут ждёшь на телефоне специалиста и система тете отвечает «жди ещё 30 минут». Пытаешься через чат и мессенджеры уточнить что-то и там с тобой общается бот вместо человека. Искренне жду когда компания уйдет из России навсегда, потому что так работать неприлично просто.
6
22 Kasım 2021
Несмотря на негативные отзывы решил все-таки попробовать воспользоваться доставкой dpd, посколько в кратчайшие сроки нужно было доставить посылку в другую страну. Из всех служб доставки только dpd предоставляли возможность доставить посылку за три рабочих дня. Но мало того, что посылка была доставлена не за три дня, а за пять, так еще и посылка пришла в помятом виде. Впечатление осталось не из лучших.
Плюс ко всему у них очень ужасно работает служба поддержки, до которой нельзя дозвониться.
4
1 Mart 2023
Операторы вежливые, но ,при отправки груза вам никто с разгрузкой и проклейкой этикеток не поможет,народу ходит много (сотрудников), толку нет.
4
30 Aralık 2021
Если бы было возможно, я бы поставила им 0 звёзд! Заявку оформили 6 числа, 17 числа забрали.
Заказ должны были доставить 23 числа в Москву (не в *опу мира), 23 числа вечером обновился статус на 24. 24 числа доставку перенесли на 27. 27 числа прислали смс, что доставка планируется на сегодня. И как вы думаете? Доставили? Конечно неееет!!! Перенесли на 29. Слава небесам, что хоть 29 товар был доставлен! Никто ни разу не звонил и не предупреждал о переносе даты… 23 дня с момента заявки до доставки-жесть!!! 🤮🤢 Почта России 10 раз бы уже доставила!
4
18 Kasım 2022
Ужасная доставка. Посылку доставить не могут третий раз за неделю, звонят говорят что привезут и опять нет. Звоню спрашиваю, а оказывается посылка на складе и не передавалась курьеру. Сплошное вранье.
4
17 Şubat 2022
Отвратительное обслуживание,для подтверждения адреса присылают новую форму,а потом выходит ,что адрес продублирован и доставки нет.Когда звонишь им они спрашивают по 4раза адрес и все ровно записывают неправильно.День доставки и время изменяют как хотят,не дозваниваются до клиента который сидит и ждет .Девушки операторы не внимательные и не владеют информацией в полном объеме.
4
24 Mayıs 2021
Подвели. Обсчитали. Заказ RU051532951. Регулярно пользуюсь услугами другой транспортной компании, решила в этот раз немного сэкономить и обратиться в DPD. Заказала доставку от двери до двери из Нижнего Новгорода в Москву. Обычно такая доставка занимала день-два. Документы были забраны курьером в среду в обед. В четверг вечером пришло сообщение "ожидайте доставку". В пятницу утром в телефонном разговоре сотрудник компании пообещал доставку до 18.00. В пятницу около 15 часов позвонил курьер и сообщил что сможет доставить документы не раньше 20 часов. Ждать до 20 в офисе у меня не было никакой возможности. Курьер сказал что НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ. Попыталась согласовать доставку на утро понедельника, оператор горячей линии сказал что это невозможно и доставка осуществляется в течение дня. Он тоже НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ. Так как документы нужны были срочно, решено было забрать из самовывозом. И вуаля, стоимость услуг компании ПОДОРОЖАЛА. Офис компании на Волгоградском находится в получасе дороги от метро по пыльной дороге через промзону, местами даже без тротуаров. Никакого общественного транспорта здесь нет. В зоне выдачи девушка тоже сообщила что НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ, пишите в книгу жалоб, и либо я плачу за доставку, которая не состоялась, и ещё за что-то (стоимость ведь ПОДОРОЖАЛА), либо остаюсь без своих документов. Правда посоветовали воспользоваться корпоративной маршруткой, которая возит людей до метро по расписанию. Прождав маршрутку, водитель при мне высадил пассажиров, прямо перед лицом закрыл дверь, сложил руки под щекой, изобразил жест "спать" и уехал. Даже не сказал что НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ. Итог сотрудничества с DPD - плачу дороже, нарушили обещанный срок, потеряла три часа рабочего времени, и тысячу на такси от и до метро. Предлагаю фразу "НИЧЕМ НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ" сделать девизом компании. И позвольте совет - начинайте пополнять ассортимент услуг продажей гречи, тушёнки и дорогих кредитов. Так как по уровню сервиса компании стремится к почте России.
24
2
24 Kasım 2021
Не очень удобное расположение, заезд со стороны Волгоградского проспекта, постоянные пробки, со стороны Печатников долго пробираться по переулкам! Платный въезд! Оплата через терминал, в котором не всегда принимаются карты, иногда только наличные. Документы оформляют быстро, но вот выдача и получение это нечто! Если очередь в несколько клиентов, то можно час потерять! Один раз, без очереди ждал целый час, не могли найти товар!
3
15 Aralık 2022
единственный вариант сотрудничества с этой компанией - самому забирать со склада. мой заказ везут со склада вторую неделю. принял решение забрать самому.
1
6 Temmuz 2022
Не могут отправить посылку с центрального склада до пункта выдачи уже 10 дней. На всех линиях связи роботы-кретины. Все шутки про почту России смело можно переписывать на dpd, ибо ПР работет теперь отлично. Кто знает как на али выбрать другую доставку либо хотя бы понять что доставка планируется этой супер службой?
4
1
16 Şubat 2022
Заказывала товар из интернет магазина, который осуществляет доставку через DPD. Заказ не был доставлен. Магазин отправитель говорит, что заказ передан, Присылает подписанный курьером отгрузочный документ. Невозможно связаться с DPD, в чате отвечает бот одним и тем же ответом, при этом DPD не предоставляют возможность связаться другим способом или отправить жалобу. Только бот. Заказ не получен, деньги не возвращены.
3
17 Şubat 2023
Неделю не могли привезти посылку. Пришлось ехать на склад и забирать самовывозом.
Пользуйтесь другими перевозчиками.
Не рекомендую. Одна звезда.
6
20 Eylül 2023
Плюсов нет , одни минусы , отстой , долго , не доступно , не рекомендую
1
1