DPD
1159 yorum
2 Aralık 2021
Приехал узнать о работе. В смс был указан адрес. Попадая на территорию не понимаешь куда идти. Охрана спрашивает вам в офис или на склад? Предполагаю, что в офис и иду по рекомендации охраны.
По факту всё равно пришлось звонить и уточнять как их найти.
По итогу собеседования выяснилось, что зарплата не фиксированная, как говорили по телефону, а зависит от многих факторов.
В общем за эти моменты и снял 2 звёзды.
2 Aralık 2021
Плановая дата стояла 28 ноября, перенесли на 29 ноября, я перенес на 1 декабря т.к. 29 ноября отсутствовал. 1 декабря ничего не пришло, прождал весь день, никто не позвонил не уведомил о том что курьер не приедет. Сам написал в 9 вечера в ВКОНТАКТЕ, там ответили что не успевают и привезут 6 декабря, когда меня не будет дома, я перенес на 8 декабря. Доставке груз передали 23 ноября, что они делают с ней если собирались мне привезти 29 ноября и почему нельзя привезти 4 или 5 раз уж проблема у них с доставкой. Жене кресло 2 месяца так везли. Самая ужасная транспортная компания.
1
1
26 Mayıs 2022
Всё на уровне и обслуживание и персонал,но расположение такое себе,без машины далеко добираться от общественного транспорта.Очереди не было в обед.Везде указатели DPD.
3
18 Ekim 2021
Всё удобно, быстро. Не понравилось то, что въезд на территорию складов платный. Хорошо это когда для своих клиентов обнуляют оплату на въездеой карте своим минитерминалом, как в Мерседесе на Ленинградке например.
5 Ağustos 2023
Курьер звонил 10 секунд, после чего бросил трубку и больше к нему нельзя было дозвонится. Товар вернули.
4
2 Mayıs 2022
Ужасная компания! Посылка прибыла в Москву, а до адреса ее не могли доставить три недели. Каждый день переносили доставку, милые девушки операторы и даже их рукоаодство вежливо кажый день брали вопрос на контроль, а воз и ныне там!!! В итоге оказалось, что посылка просто потеряна!!!
1
22 Ekim 2021
16 октября в г. Сочи была оформлена обычная доставка. Во время оформления менеджер сумму не озвучила, сказала что не видит ее.
22 октября приходит смс оповещение с указанием суммы. От суммы я была шокирована. В ходе разбирательств выяснилось, что менеджер отправила груз экспресс доставкой, которая шла 7 дней. ДА ДА экспресс доставка 7 дней. На нашем бланке который выдала менеджер нигде пометок нет о том, что мы заказали данную услугу.
Менеджеры компании сейчас говорят о том, что ничего сделать нельзя и я должна оплатить эту сумму. Но почему? За экспресс доставку , которую мы не покупали. А если бы там сумма к оплате состояла из шести нулей ее тоже нужно было бы оплатить, только потому что груз уже пришел а перерасчет сделать нельзя. Тогда озвучивайте суммы сразу.
В случае если мне не сделают пересчет буду вынуждена обратиться в Защиту Прав Потребителей.
6
1
30 Ekim 2023
Быстро, весело, без очереди! Спасибо!
14 Ocak 2022
Компания работает очень плохо и нечестно! Посылка пришла повреждённой, товар внутри посылки(лампа), соответственно тоже! Вся деформирована и в нерабочем состоянии! Дважды переносили доставку, после дня ожидания. Курьер вручил посылку около лифта и уехал, без моей подписи о приёмке товара, акт о повреждении не был составлен, курьер Ильяс. Далее начались бесконечные переписки в чате и в ватсапп с роботом😂НИЧЕГО!!! То есть поддельная подпись о приёмке товара в компании НОРМА! ДЕНЕГ за повреждённый товар не вернули.
3
1
30 Ocak 2023
Получение товара чёткое в DPD, но проезд на территорию платный для разовых посетителей - 150 руб., дороговато то как-то ....
2
26 Temmuz 2021
Курьер DPD забрал из М-видео Краснодар мой заказ, далее на складе DPD приняли именно метровую коробку, что мне подтвердили по телефону менеджеры, а дальше DPD должна была переправить посылку RU054127633 и привезти в СПБ.
В пункте выдачи мне пытались отдать не мою коробку. Что было понятно по ее габаритам 20*20*20, весом до 1 кг из Турции, но с моим именем на бумажке, которую наклеила сама DPD. Все остальное на турецком. Это не соответствует моему заказу.
Мои параметры заказа:100*28*28,4-5 кг, коробка из магазина М-видео и на ней должно быть название товара - вентиляторTEFAL. Т. е. метровый коробас по пояс высотой.
Курьер от DPD не прислал мне никаких бумаг, накладных, вообще ничего.
Далее мной была написана претензия на поиск товара и зарегистрирована под номером № 38672/15.07.2021 от 15.07.2021 21:37. Но пришел ответ, что товар утерян и я могу вернуть компенсацию, т. к. заявляла его ценность. Но доказать я это не могу, т. к. все документы на товар были у курьера DPD, а он мне ничего не присылал.
Я не хочу компенсацию. Я хочу свой товар!!!!
После общения со своим менеджером Роханской Светланой она меня попросила ей больше не писать и не звонить, а просто оформить компенсацию - типа не нашли, значит не нашли, она поиском не занимается и ей надо быстро закрыть заявку. Еще раз! мне нужен мой утерянный товар. Но далее только тишина
12
2
8 Haziran 2022
Dpd как транспортная компания хороша. Но въезд на территорию просто ужасен. В начале через какую то бухгалтерию приходилось оплачивать въезд. А потом через паркомат, который с 500 рублей сдачи не даёт. И приходится снова обращаться в бухгалтерию.
1
2
10 Şubat 2023
Самая ужастная компания по доставке , переносят доставку каждый день ,либо предлагают забрать самому с центрального склада
6
20 Kasım 2022
Ужасная компания. Потеряли посылку и не хотят искать! Валят на всех, то курьер виноват, то сотрудник пункта выдачи. Советую не отправлять данной службой посылки.
2
20 Haziran 2022
неделю посылка купленная через авито просто лежит на складе, а мне приходят сообщения о том что доставка переносится на 1-2 дня, дозвонится по номерам для физ лиц невозможно, ожидание по 20 мин, потом звонок сбрасывается.
сервис просто ниже плинтуса 👎
7 Nisan 2023
Не обращайтесь.
Посылку не смогли доставить на протяжении недели. Пришлось ехать к ним на склад да еще и за въезд платить.
6
18 Ocak 2022
Обманщики, мне опять , пятый день ожидания отменили доставку. Курьер трубку не берет, ни кто ни чего делать не хочет!!!! До самой компании dpd дозвониться не могу!Ни кому не рекомендую связываться с ними!!!!!!!! Переписка с ними, где подтверждение тому,что с 14 января мне не доставлена посылка и что они самопроизвольно меняют дату доставки. Операторы постоянно срывают звонки, только до них еще дозвониться надо, а это почти не реально, ожидания по 30-40 минут и обрыв связи
4
14 Eylül 2023
Все бы ничего, вот только въезд слишком платный, да и к пандусу не подьехать, фуры вечные...
1
19 Aralık 2022
Телефонный автоответчик каждый день обещал доставку сегодня, но каждый день вечером переносил на завтра. В итоге пришлось ехать за посылкой самостоятельно.
29 Şubat 2024
Доставка супер, курьер молодец)
2
23 Temmuz 2022
Отвратительный сервис Ждал доставку в течении 2 недель. Постоянные переносы доставки каждый день, обман курьера, который якобы не дозвонился и вернул товар на терминал. В итоге пришлось забирать самому. Минус 2 часа времени и 300 рублей за оплату нахождения авто на территории базы.
18 Ekim 2021
Воспользовалась доставкой DPD Посылку привезли в срок, довольно быстро. Заранее прислали сообщение. Курьер прибыл вовремя. Все отлично, я довольна. Благгдарю сотрудников и рекомендую.
6
24 Ocak 2022
Самая худшая доставка. Откровенно издевались неделю, не могли доставить товар. Утверждали, что товар на сортировочном складе, и курьер должен доставить. Ждали курьера несколько дней, так и не приехал. В итоге сами поехали на сортировочный склад, где выяснилось, что товар на другом пункте выдачи валяется. Потеряли кучу времени, денег и нервов. Не работайте с этой компанией, у них бардак сплошной.
4
6 Aralık 2021
Самая ужасная, самая отвратительная ТК, хуже только вы же!! DPD позорная организация, по телефону ожидание более 25 минут, тел на сайте Недоступен!!! 24 раза я звонила!!!! Как это так?! Телефон недоступен, Вы Ид..ты!! Максимально некомпетентные сотрудники, «Я не знаю где ваша посылка!» как вообще можно так отвечать клиенту! На почту также никто не отвечает!
Если бы я знала, что продавец отправляет заказы вами, в жизни бы не оформила заказ! Чтобы вы там все, ничиная с вашего руководства потрялись бы навсегда, а лучше бы и не существовали вовсе!!!
5
29 Haziran 2021
В целом компания по обслуживанию = 0. Пока не начнешь выносить мозг бедным операторам, результата не будет. В свою очередь хочу выразить благодарность операторам и специалистам вышестоящего уровня Камилле, Наталье и Юлии, а так же добросовестному курьеру Андрею. Всем остальным большой минус, при обслуживании не читают то, что указанно в карточке клиента, торопятся, не могут отойти от стандартного скрипта, кидают трубки, игнорируют, могут просто забыть то, что клиент ждет ответа.
Когда производите заказ у партнера данной компании, всегда проверяйте правильность указания адреса доставки, держите включенным телефон и контролируйте доставку Вашего заказа, а то могут быть сюрпризы. А если есть выбор лучше пользоваться услугами других фирм.
10
1
24 Ekim 2021
Ужасная компания . Не видят в системе свои же пункты выдачи и оформляют заказ неправильно - не до пункта выдачи , а до двери , и из за неправильного оформления заказа приходится связываться с менеджерами по телефону , чтобы решить вопрос .
Некоторые менеджеры некомпетентные - подвешивают вас на телефоне на 15 минут , потом сбрасывают и вопрос отстается не решенным, приходится снова звонить и тратить время в надежде , что ответит нормальный менеджер и решит вашу ситуацию
3
20 Ağustos 2021
Дважды была доставка из ИВ Роше - тихий ужас!!!
Первый раз курьер позвонил, что подьехал с посылкой, но потом сообщил, что оказывается забыл его взять и привез только на следующий день. Второй раз - 17 августа 2021 г. Номер заказа YR122777940. Пришло сообщение, что доставка с 13.10 до 15.10. Ждем, часов в 17 звоним курьеру - не отвечает!!!! В итоге доставка в 19.55 - пришлось весь день торчать дома!!! Как так можно работать? Курьер сказал, что всем ставят одно время, а доставок много. Почему по-человечески не сообщить реальное время доставки, чтобы клиенты вечно не ждали? Почему не придупредить клиента о невозможности доставки в указанное время? Даже из Ив Роше больше заказывать не будем....
10
12 Mart 2024
Все быстро, точно, с уважением.
4 Aralık 2021
Отвратительный сервис. Отказали в выдаче заказа на основании того, что идет прием товара и будут выдавать через 40 минут. Ни о каких перерывах на прием товара в графике не указано, пункт должен в субботу работать с 12 до 19, я подходила около 17.15. Пункт в Москве на Зеленом пр. 24 офис 33. Пожаловаться нельзя - в вотсап отвечает бот, по телефону - автоответчик или ждите ответа специалиста в течение 30 минут.
3
14 Mart 2024
Постоянные переносы дат доставки, не доставляют во время.
1
6 Ocak 2022
Безобразное отношение к клиенту. Посылка принята у отправителя 15 дней назад, и до сих пор болтается по Москве!!! Постоянные отписки в сайте и перенос даты доставки!!! Ожидали посылку к Новому году, в сайте появилась запись-невозможно было доставить, оператор ответил, что курьер не смог припарковать машину??? Хотя адрес доставки-это официальный пункт приема данной компании! После изменения адреса , дата доставки переносится уже третий раз! Никогда не буду больше пользоваться данной услугой и никому не советую!!!
3
6 Temmuz 2021
Самая ужасная контора. Был груз от Краснодара до Ярославля. Отправитель оплатил доставку до подъезда. Ждём груз, пришел день когда груз должен быть доставлен, но нет. Зашли на сайт dpd, а там инфо что груз не может быть доставлен т.к. не оплачена доставка! Два дня выясняли почему они не видят документов об оплате. Куча звонков менеджерам этой компании, звонки на горячую линию. И о чудо вдруг все нашлось, когда подошёл бесплатный срок хранения груза. И на этом история не закончилась... Груз , слава богу, привезли, но спустя неделю отправитель пишет письмо с просьбой доплатить за доставку 1044р до квартиры. Оказывается эта шаражка написала отправителю что они якобы поднимали нам груз до квартиры!! Какой квартиры, господа, водитель даже не помог из машины вытащить 50кг. НЕ СОВЕТУЮ эту компанию НИКОМУ!!!
11
13 Eylül 2024
Все хорошо
1
2
16 Ocak 2022
Первый заказ ушел в другой город , каллцентр игнорировал все обращения. В итоге заказ ушел отправителю. Повторный заказ шел около месяца и в итоге курьер не захотел привозить , в каллцентре подвердили доставку на следующий день и опять не привезли, при очередном звонке в каллцентр сказали что могу забрать сам и снова на пункте выдачи ни кого не было.
4
20 Ocak 2022
DPD, как много в этом звуке …. Это просто кошмар. Офис по адресу Москва Ул Самуила Маршака 24. Не Вывески на здании. Надо догадываться, расспрашивать людей, ходить к гадалкам и участвовать в битве экстрасенсов …. Горячая линия тоже не может направить. . . В данном помещении находится 8 транспортных компаний. Вот так и живем.
3
1
23 Temmuz 2023
Очень и очень не советую там побывать. Отношение как к какахе, хотя компания сама такая:)
3
7 Kasım 2022
Территория большая но где документы оформить тесновато. Как-то не продумано всё.
18 Mayıs 2022
Моя посылка (5 кг) из магазина по Москве доставляется уже больше 2х недель)
Оператор из DPD каждый раз лечит, что будет сначала во вторник, потом в четверг, потом опять во вторник и так далее (у них доставка до пункта выдачи вторник и четверг).
Продолжаю ждать свою посылку и надеяться)
1
28 Ekim 2022
Посылка не пришла. потерялась между сортировочными пунктами и без уведомлений поехала на родину в Китай..
Оператор колцентра прокомментировать ничего не смог..
3
26 Kasım 2021
Заказал в интернет магазине ноутбук. Судя по трек номеру и информации на сайте dpd.ru заказ должны были привезти сегодня до 18-00. Нет сообщений от службы доставки, не было звонов от курьера - вообще никакой информации. В вайбере чат бот отвечает одну и ту же ерунду, дозвониться невозможно.
Самая плохая служба доставки из известных мне. В интернет магазинах выбирайте другую доставку. М.б. хоть как то повлияет на них.
1
26 Nisan 2022
Отличные сотрудники склада! Помогли загрузить крупногабаритную посылку и обмотали стретчем чтобы не испачкать салон машины, причём абсолютно бесплатно и даже отказались принять благодарность. Получил посылку и удовольствие от общения и сервиса! Смело рекомендую! 👍Так держать! 💪
2
7
14 Eylül 2021
Посылку в срок не доставили. Изменили пункт самовывоза и похоже, что потеряли около половины отправленного товара. Вместо пункта выдачи на Профсоюзной дом 3 привезли на Волгоградский проспект, а вес посылки уменьшился с 7,8 кг до 4,3 кг. Просили дожидаться рассмотрения ситуации экспертами, что похоже займет ещё кучу времени. В итоге вместо 10 сентября посылку до настоящего времени (14 сентября) не привезли, а привезут в лучшем случае только после выявления всех обстоятельств. Из-за этого у меня ремонт затянулся уже на неделю. Придется отказаться от посылки и приобрести товар в другом месте. Никогда не пользуйтесь у слугами этой фирмы "Рога и копыта"!
10
2
21 Aralık 2021
Это просто дно!!! Посылку из Москвы в Питер везут уже две недели. Отправил 08.12.21 сегодня 21.12.21. Обещали доставить 10.12.21, потом 13, 14 ,15 ,16..... И до сих пор ни ответа, ни привета. Обращения в службу поддержки ни как не помогают, говоря сегодня-завтра и ничего не происходит. Есть ощущение, что она потеряна и просто на уши лапшу вешают.!
2
20 Ağustos 2021
Раньше посылки с Алиэкспресс отправляли на пункт выдачи по месту проживания, а теперь все посылки отправляют на Б.Полянку! Я что теперь каждый день как на работу должна туда ездить? Не ближний свет для меня. Мне много посылок приходят. Я живу в другом конце Москвы! Звонила в dpd несколько раз и ничего не добилась. Они отказываются отправлять на другой адрес. Я же не знаю какого перевозчика китайцы выберут. Ужас! Как с этим бороться?
9
12 Aralık 2022
Адский ад. Не понятно как с таким сервисом эта компания держится на плаву. Чтоб сдать, получить, узнать где потерянная посылка нужно отстоять огромную очередь в одно окошко. Окошек два, но всегда работает одно. Одно окно на огромный терминал. Потом нужно отстоять огромную очередь где так же один человек принимает и выдает отправления. И вишенка на торте платный выезд с территории 150р час. Если у вас маленькая посылка то оставляйте машину вне этой адской территории,потому как за час можете не успеть.
8
5 Ocak 2022
В отзывах уже все написали. На сайте отслеживания заказа нет полного понимания, где посылка. Нужно звонить. Доставка из интернет магазина постоянно откладывал ась по разным причинам, в итоге поехал сам на склад - то ещё удовольствие. В общем, Неудачный опыт. В следующий раз буду интересоваться какой курьерской службой доставляют заказы
17 Kasım 2023
К своим обязанностям тут относятся халатно, потерять можно не один час
11 Aralık 2021
Не понимаю, кто пишет позитивные отзывы о ДПД. Везут ДВА МЕСЯЦА, КАРЛ!!!!! В заказе дедлайн 20 октября. ДПД соизволили прислать смс о переносе даты доставки на 7 ноября. Потом на 20 ноября. Потом вообще забило. Попка на горячей линии, слава богу, узнаёт меня по номеру телефона и последовательно переносит дату на 3, 7, 9 , теперь на 14 декабря. А вы пишете, какая это классная логистика. Ребята, вас обманули, это ни разу не логистика и не customer service, это дно.
4
18 Eylül 2022
Раньше там было ужасно, часы простоя, сейчас вроде по лучше, но все равно долговато как то, улучшение сервиса видимо никому особо не нужно, въезд платный
1
5 Haziran 2022
Работаю а дпд на этой территории. Сначала не нравилось, но потом все узнал и стало нравится. Работаю водителем наёмной фирмы. Чуть-чуть по больше зарабатывать и тогда вообще будет все норм.
3