DPD
1159 yorum
17 Şubat 2023
При доставке с Али регулярно делают ошибку в адресе (при верном почтовом индексе пишут другой город), тянут время - т. е. вынуждают согласиться на доставку в пункт выдачи вместо доставки до двери. Из пяти посылок 4 были повреждены до негодности товара (3 раза Али возмещал стоимость), и одну посылку на 400 евро потеряли совсем (Али возместил). Пример состояния посылок - на фото
3
2 Ocak 2022
Часто отправляю через DPD, обычно через другие терминалы, но в этот раз потребовалось отправить с данного терминала. Оказался приятно удивлён- для логистического терминала весьма чисто, вежливый персонал, оперативно работают)
15
29 Kasım 2022
Доставка от 11.11.2022 по 29.11.2022 так и не доехала до получателя. То они не могут дозвониться получателю- хотя вызовов никаих не было, то сроки пепенести не могут. Дозвониться на горячую линию тоже целый квест- после прослушивания информации о соединении с оператором идет отбой. Не рекомендую. Если бы была возможность поставить 0, то это самая заслуженная оценка!
8
15 Aralık 2024
Giriş 650 ruble. Sadece kelime yok.
Orijinalini göster · Русский
2
10 Aralık 2022
Ужасный ужас !!!!!!!
Люди,бегите от это этой компании.
3 дня обещали доставить домой,ни звонка,не отмены ниничего!!!!!!!! Время потрачено зря!На телефоны не возможно дозвониться,время ожидания от 40 мин.Проехала сама получать в пункт выдачи,так и тут кошмар!Попала в средневоковье.Еле передвигающиеся сотрудники,куча озлобленных людей в ожидание чуда…..это самая отвратительная компания по перевозке грузов!Бегите от сюда!!!!
8
20 Temmuz 2022
Невольно столкнулся с данной транспортной компанией, продавец с Али отправил мою покупку службой DPD, заказ прибыл в Москву 14.06.2022, с 17.06.2022 заказ получил статус - на доставке. Доставка изначально была на домашний адрес (Москва), но после двух переносов даты доставки я решил сделать как лучше и выбрал доставку в ближайший пункт выдачи способный принимать габаритные посылки.
Неделю статус посылки не менялся и только после звонка оператору статус изменился.
А потом еще 2 недели переносов даты доставки, в итоге 08.07.2022 я поехал сам на терминал (Волгоградский просп. 42), а там еще час ожиданий - человек на выдаче просто ушел, только когда собравшаяся очередь начала шуметь работу продолжил случайно заглянувший сотрудник склада.
По мобильным платным номерам с сайта я смог дозвониться до оператора только 2 раза, на третий раз я общался только с роботом, а потом меня просто сбрасывали.
16
3
26 Temmuz 2022
Очень плохо всё в этом пункте выдачи. Когда я пришёл передо мной был один человек, за время моего ожидания собралось 10 человек, и ни одной выданой посылки(30 минут). Со склада постоянно какой-то странный синтетический звук, который начинает раздражать и женский компьютерный голос, который повторяет: проблема. Я не знаю как за одну ночь можно потерять немаленькую и нелёгкую посылку... Помещение для ожидания маленькое, от кого-то стало попахивать уже... На креслах как будто кто-то танцевал, пол весь протерся. Стаканчиков и воды в кулере нет.
9
1
30 Mayıs 2024
Незаконно требуют паспорт.
Техподдержка и горячая линия не отвечают, игнорируют.
Теряют заказы.
2
11 Nisan 2023
Должны были доставить до 3 апреля
Сегодня 11 апреля
Посылки еще нет
То отвезли не правильнр
То в машину не помещаеться
Если бы они были пекарем ,они бы не умели печь
Больше не когда не воспользуюсь этой конторой .....
7
1
23 Mart 2023
конченая контора!!!!! вопервых не умеют доставлять груз,по срокам и вообще,показать заказ по России это их конек!
так как в указаный срок привезли заказ за 10 до закрытия пункта,сменил адрес,срузу получил смс о готовности выдачи,но оказалось,что в пункте заказа нет!
и это после месяца ожидания!
6
6 Haziran 2023
По двум заявкам не смог курьер забрать товар, типа не дозвонился, после выяснения обстоятельств операторы говорят во сколько курьер звонил, после деталировки от оператора звонков в указанное время не было, одним словом, ужасная компания
6
5 Ekim 2022
Пишу уже от отчаяния, вдруг мой отзыв заметят сотрудники или руководство и хоть что-то предпримут! Сервис просто «шикарный». Кормят завтраками! Бабушка отправила мне важную посылку, которая уже 2 недели висит непонятно где. На все наши вопросы разные операторы отвечают: доставим завтра! У бабули уже давление от нервов, и только лишь из-за этого я никогда больше в эту компанию не обращусь и всех отговорю! Просьба разобраться с отправлением: Заказ ru073332025
9
9 Ağustos 2023
самая отстойная доставка - привезли часть заказ - отказался тк принимать заказ и оплачивать его при его отсутствие - бред - менеджер был не доволен что им теперь делать возврат
7
22 Mart 2023
Худшая логистическая компания, какую я когда-либо видел. Вместо предоставления сроков доставки моего заказа кормили завтраками, раз за разом сдвигая сроки доставки. В итоге был вынужден приехать забирать свой заказ к ним на склад сам. Используйте любые способы доставки, кроме этого.
5
18 Mayıs 2023
Каждый терминал DPD ужасен по своему и этот ,не исключение,к сожалению! Разгрузка на пандус собственноручно, приемников не найти, грузчиков нет ,один плюс, практически нет очереди,если приехать после 13 часов
3
1
21 Aralık 2022
Это тихий ужас! Все отзывы негативные отражают суть работы компании. Один совет: если ждете доставку до двери, то можно не тратить время и сразу по телефону менять на самовывоз с терминала и ехать забирать, причем только на след. день после смены на самовывоз, иначе можете потратить зря неделю или больше. Но и на терминале готовьтесь потратить минимум час.
4
2 Kasım 2024
Лично у меня претензий к работе ТК нет
15 Eylül 2022
15 сентября была назначена доставка мебели через компанию DPD. В графе тип доставки было указано значение "до двери".
В день доставки специально остался дома, чтобы принять заказ. Прямо во время рабочего совещания мне позвонила девушка и сообщила, что курьер будет через 15 минут и что я должен сам поднять свой груз, так как они не осуществляют доставку до двери квартиры. Пришлось срываться с совещание и переносить встречу, чтобы спуститься вниз и попытаться разобраться, почему вдруг курьер отказывается доставлять мой заказ согласно выбранному типу доставки.
Уже на улице курьер объяснил мне, что они не поднимают грузы тяжелее 30 кг (мой весил 38), а значит я должен от подъезда забирать его сам. Позвонил прямо на месте в колл центр, оператор начала переводить все стрелки на отправителя, говоря, что в условиях доставки у отправителя отсутствовали условия подъёма в квартиру (хотя в статусе заказа явно указан тип доставки до двери). На мой вопрос, почему курьерская служба не позвонила как это принято за час до доставки и не предупредила заранее, что потребуется подъём мне ответили, что отправитель такую услугу не выбрал, а значит они ничего такого не обязаны делать. На всё остальные мои вопросы оператор продолжила говорить, что им вообще нет дела до моих возмущений, ведь они выполняют заказ отправителя, а получатель и его комфорт их никак не беспокоит.
По итогу решил, что раз этой "курьерской службе" нет никакого дела до интересов получателя, то пусть продолжают работать в связке отправитель-доставка-отправитель. От заказа отказался, предложив им везти его обратно.
Если кто-то из DPD вообще отслеживает такую вещь, как репутация компании, то очень рекомендую им отправить руководителя по работе с клиентами и руководителя службы доставки на курсы повышения квалификации. Абсолютно очевидно, что эти люди в компании не обладают требуемыми компетенциями для хорошего выполнения своей работы. Взял себе за правило никогда не иметь дело с подобной организацией.
10
27 Mart 2024
Доставка в назначенное время, вежливый курьер, посылкав идеальном состоянии
2
27 Şubat 2024
Доставка в срок, цены устраивают, Персонал отличный.
2
18 Ocak 2024
Очень быстро, во время, четко . Спасибо, я довольна
2
31 Temmuz 2024
Берут за въезд немыслимые суммы!
20 Şubat 2024
Доставили в срок, курьер вежливый, спасибо, буду пользоваться еще.
2
12 Kasım 2024
Пользуюсь доставкой кофе до офиса пару лет. Нариканий нет, сроки и время желаемого интервала соблюдены, курьер вежлив и заранее набирает.
10 Mart 2023
Худшая компания из всех. Назначают доставку на сегодня, но никто не привозит. По звонку говорят что курьер ее не взял. Так продолжалось 5 дней. Поехал забирать сам. Простоял больше часа в очереди. Еще и въезд на территорию платный 150 руб.
2
26 Aralık 2024
Zamanında teslimat, teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
27 Aralık 2023
Шикарная доставка.Всё вовремя и четко!!!! Рекомендую!
1
12 Ocak 2023
Ждем посылку уже 26 дней! Она находится на терминале DPD в 40-ка минутах от нас !!!! Это сущее безобразие!!!! Ежедневно меняется дата доставки. Операторы не предоставляют ни какой информации, кроме той, что есть на сайте. С менеджерами терминала не связывают! Будет ли отгрузка в указанную дату или нет никто не знает!
5
9 Ocak 2024
Доставка была на 31 декабря, сегодня 9е…информация почти в 15.00, сидите ждите, 18.30 ни звонка ни ответа ни привета
1
14 Haziran 2022
06.06 сделала заказ на ТИМОЛ, пос рокам доставка должна была быть 10.06. НО, 09.06 "контора" DPD (назвать их компания не могу, не соответствуют) получила мой заказ, и все. На этом его транспортировка закончилась. Они самовольно перенесли дату доставки на 14.06, меня об этом не уведомили. А в данной посылке подарок ребенку на день рождение. И вот, сегодня 14.06, а доставки так и нет, ребенок без подарка, я просто в ярости. Сама им названию, пытаюсь добиться когда мне привезут заказ, но точных сроков они мне не сообщают. Менеджеры разговаривают заученными шаблонными фразами, сочувствия никакого, клиентоориентированности "ноль". Как сказала одна из менеджеров, "Ну поймите, 10000 заказов, не успевают все обрабатывать" Это я, клиент еще их понять должна. А кто меня поймет? Поставьте себя на место клиента, вы ждете заказ который уже оплатили, а его не везут в установленные сроки, и при этом вы ребенок, который ждет подарок на свой день рождение. Я думаю вам бы тоже было не приятно. Если вы не успеваете, тогда добавляйте штат сотрудников. Решайте как-то этот вопрос. Вообще, обслуживание на нуле. Если бы я знала, что эта "контора" будет доставлять мне этот заказ, я бы не выбрала их. НЕ СОВЕТУЮ ВООБЩЕ ЭТУ "КОНТОРУ" К СОТРУДНИЧЕСТВУ.
10
2
5 Ağustos 2022
Так вышло что три раза мне уже приходилось пользоваться dpd, посылки с алиэкспересс.
Дважды курьером, ни разу из двух мне вовремя не перенесли, не могли найти адрес, постоянно переносили со склада на склад, доставка с созвонами длилась пару недель.
Третий раз вместо курьера решили просто сделать самовывозом, пришлось ехать на другой конец Москвы.
К работе сотрудников на выдаче претензий нет. Четко и позитивно.
Но пока это самая отвратительная служба доставок которой я пользовался.
Никому не советую.
Если товар с али доставкой курьером дпд, лучше вообще не заказывать
13
1
4 Temmuz 2024
Отлично и быстро все доставили
1
9 Nisan 2023
Очень долго происходит получение груза. Выписывают накладную в пять секунд, а дальше ожидание в очереди на поиск вашего груза. Можно провести до часа и более в этой конторе. Плюс ещё и за въезд на территорию отдать 150 рублей.
1
1
26 Ocak 2023
Уже около 8 доставок с интернет-магазинов были через эту компанию и не одна из них не прошла без проблем. Вечные переносы сроков, неадекватная работа сайта, идиотские звонки робота и т.д. Обходите стороной за километр по возможности!)
5
29 Aralık 2022
Ужасная компания, сотрудники не компетентны. Сроки доставки меняют без согласования. Заказал подарок, доставку назначил за 5 дней до даты, в итоге пришлось самому ехать в магазин и покупать, а заказ так и не приехал 🤷♂️. Вообщем-то отвратительная компания, прежде чем делать заказ 1000 раз подумайте и пожалейте свои нервы! Ужасно!
5
21 Kasım 2024
5 üzerinden 5 puan. Bir gün erken getirdiler. Mallar günlük olarak izlendi. SMS ve e-posta ile. Uyarıyı zamanında postalayın. Ve pahalı değil.
Orijinalini göster · Русский
13 Mart 2024
Доставка в назначенную дату. Хорошая упаковка. Все целое. Вежливый курьер
1
18 Temmuz 2022
Решил поехать на склад сам, чтобы не ждать курьера. Почитал отзывы, и ужаснулся, сколько людей не умеют пользоваться картами, и хоть чуть чуть подумать мозгами. Яндекс показывает правильный и короткий маршрут, если для кого-то 3 километра пешком равносильно смерти, это не проблема компании. Всё указано и отмечено. Проходите через КПП, выходите и поворачиваете налево, DPD находится в конце здания 42к23, нужно подняться по лестнице под навес, найти дверь на лестницу, и войдя в эту дверь сразу повернуть налево. Всё легко и просто. Обслуживание быстрое. Есть автомат с кофе и едой. Я остался доволен!
2
19
28 Kasım 2022
Отвратительно работает компания. Заказ 52920953487 не могут привезти 3 недели. Отговорки и отпинывание, по факту ничего не делается кроме переноса даты доставки. Отправляют в PickPoint, который, якобы, доставляет мою посылку, но там ничего о моем заказе не знают. Сменить пункт выдачи так, чтобы туда доставила компания dpd, невозможно.
Как вы вообще еще работаете??
3
21 Aralık 2022
Это просто трэш! Дозвониться до них невозможно! Когда наконец-то дозвонилась, договорилась чтобы посылку переправили в постамат. Но после этого мне стали приходить сообщения, чтоб отсылка всё равно принесёт курьер в течение недели. И я должна сидеть всю неделю дома и ждать эту посылку. Я просто в шоке.
6
17 Ağustos 2024
Ужасный сервис доставки
14 Haziran 2023
Отвратительная служба доставки. В очередной раз не соблюдают сроки доставки. При этом не предупреждают о задержке и переносе, либо делают это с большим опозданием через отправку СМС.
5
1
3 Nisan 2024
Все отлично, только территория 150р въезд
1
25 Aralık 2022
Имею несчастье быть как корпоративным отправителем, так и, часто, физ. получателем... Раньше имел предубеждения по поводу деловых линий, но последние полтора года DPD бъет все рекорды по неадекватности. Начиная с забора груза от нашей компании, заканчивая поисками потерянных отправлений. Если у вас есть возможность пользоваться иным логистических оператором-не выбирайте DPD.
6
1
5 Ekim 2024
Быстро, точно и в срок!
22 Haziran 2023
Прекратите заставлять сотрудников строчить положительные отзывы! Вашу компанию необходимо ликвидировать, чтобы избавить собственников грузов от ненужных проблем и гемороя с вами. Просто - помойка!
7
1
10 Haziran 2024
Всё отлично. Спасибо большое
1
1 Nisan 2022
Спустя неделю с даты примерной доставки и кучи звонков, позвонили о том, что по моему номеру обноружен заказ. Зашла на сайт отследить, так как дату доставки бот по телефону не озвучил. По номеру заказа было написано, что заказ будет доставлен 1.04.22 с 9 до 18 часов. Курьер не приехал и даже не позвонил. Решила написать в телеграм, там установлен бот, который пишет, что заказ не был им передан, при этом у отправителю прислали накладные о получении, во вконтакте такой же бот, а комментарии к публикациям отключены. По телефону бот говорит:"ваш заказ в пути, ожидайте". В чате на сайте, где "мы на связи" ответили, что мы не можем назвать точную дату доставки, но курьер вам обязательно позвонит за 30 минут (и сколько дней я должна сидеть дома в надежде, что курьер мне позвонит?!). После того как я написала, что курьер должен был приехать сегодня до 18 часов, мне просто перестали отвечать.
Клиентоориентированность - 10. Очень жаль, что нужно ставить звезду, а нельзя поставить "-". Ужасный сервис.
17
9 Ocak 2023
Ужасная транспортная компания, потеряли товар, потом нашли. Когда привезли заказ на неделю позже, не предупредили, что надо проверить товар на месте, в итоге пришел брак и магазин не принимает товар обратно из-за названного кода при получении. Надо было сразу проверять говорят.
6
1
9 Eylül 2022
Ваша служба доставки работает отвратительно!!! Мало того не звонит и не предупреждает, так ещё и самостоятельно меняет дату доставки с задержкой на 3 дня!!! от запланированной за несколько дней даты доставки! Вы мне ещё не доставили и это доставка по городу🤦♀️ КАААК вы вообще тогда работаете по всей стране!??! 🤷♀️ Для вас и одна звезда это слишком много!
7