Самая худшая служба по доставке, с которой когда-либо приходилось связываться. Дпд совершенно не заинтересованы в том, чтобы доставить посылку... Вроде бы курьерская служба, а выбор временного интервала огромный. То есть, чтобы дождаться курьера, то сразу выделяйте целый день времени... Может быть дождётесь. Второй момент... Жду курьера и вместо звонка приходит уведомление о том, что доставка перенесена. Звоню курьеру... Он сбрасывает, звоню ещё раз, а он мне... Мол я к вам не поеду, я до вас не дозвонился. Хотя никаких звонков от него не поступало. В итоге он просто ответил, что не его проблемы, звоните в службу поддержки. А в службу поддержки в свою очередь дозвониться не реально, нужно ждать столько же, сколько и самого курьера. Короче если хотите впустую потратить время, то можно к ним обратится. Совершенно не серьёзная организация. Даже доставка силами маленьких магазинов работает гораздо чётче и понятнее, а главное быстрее и без таких вот ситуации. Ну не дозвонился, приехал бы позвонил в домофон. У него есть все данные, но нет же, он просто забил и уехал по своим делам.
Плюсы: соблюдение интервала времени доставки, без задержек,
вежливые курьеры,
моментальная возможность связи со службой
и т.д.
Минусов не вижу.
В целом, сервисом доволен полностью!
Заказ через авито крупногабаритного груза, одной посылкой не получается, разобрали на 2 части, ок, оплачиваю с доставкой в московскую область, везли почти 2 недели, из далека ехала, хотя другие ТК дней за 5 неспешна привезут. Звонит бот по факту прибытия и говорит к вам не повезем, приезжайте в Москву, я сбрасываю, перезванивает человек, говорит ошибки в отправке, в размерах не повезём, еле сдержался… ладно поехал. Почти 70 км, 1,5 часа, на пвз волгоградский, въезд 150₽ на территорию (начинаю кипеть). Диктую номер посылки диспетчеру, говорит второй нет на складе… где-то на региональном складе, а зачем мне одна, мне две надо, они друг без друга не работают. А не везут в Воскресенск, потому что, машина много горючки сожжёт со слов диспетчера, как так то? Я же оплатил доставку. Меня после этого трясти начало. Вот такие компании не должны быть на рынке!!! Не дай бог с ними работать! Ноль баллов!
Левая контора! Работать не умеют! Персонал в клиентском как роботы! Поделюсь своим взаимоотношением с ними: купил на Алиэкспресс подарок жене на Новый год робот-пылесос со станцией. По срокам должно было прийти перед НГ. Поставил доставку почтой. В итоге, по какой-то причине была изменена доставка на курьерскую, в Россию посылка пришла в 25 числах, я жду, жду… а посылка ко мне всё не едет и не едет… в конце, января, приходит сообщение, до вас не дозвонился курьер, перезвоните ему… да, был короткий звонок на VIber, но я обычно заонки с незнакомых номеров с мессенджеров не беру, так как это хвонят СПАМ! Созвонился с курьером, а он мне: в частный сектор я доставку делаю только по средам, сейчас я уже уехал из вашего населенного пункта, доставка будет через неделю, ждите! Я жду неделю… приходит назначенный день, набираю курьеру утром, оберет трубку, да я помню вам, но вашего заказа почему-то нет на складе… позвоните в офис, звоню в офис, а мне человек отвечает, так как вы не получили свой заказ вовремя, курьер до вас не длзвонился…, был исчерпан лимит времени (1 месяц) хранения вашей посылки и мы его отправили обратно в Китай! Воть тебе на!
Я им а почему мне из офиса никто не позвонил, со мной ничего не согласовали? Есть почта, постаматы или в крайнем случае самовывоз! Вы за месяц не смогли доставить посылку, это ваша вина! Почему должен страдать я? Вы взяли и вернули предоплаченные товар! Какое вы имеете на это право?
Ничего не знаем! Исчерпано время бесплатного хранения и посылку отправили назад!
Короче, ребята если вы хотите не нервничать и чтобы вам не испортили праздник, не обращайтесь в эту контору дураков!!!
Я не дожидаясь пока привезёт курьер товар на дом отправляюсь сам в DPD. Сам я ведущий праздников (Виталий Калашник) очень часто заказываю оборудование и инструменты из Китая. Всегда всё получаю довольно оперативно и в должном состоянии. Одно плохо сейчас нет возможности связаться с живым оператором по телефонеу, а робот БОТ полный кошмар. Верните живых людей и будет всем счастье!
Жаль что нельзя поставить оценку 0. Столкнулся с доставкой от DPD впервые и последний раз, заказал товар на Aliexpress и его передали в эту злосчастную компанию для доставки по адресу. Курьера не могли назначить целую неделю и в итоге о чудо! назначили! приехал в конце дня, позвонил за 10 минут, а дома никого и не было! Не повезло, заказал в пункт выдачи, это единственный способ получить товар, но только не курьерами, это неуловимые люди, которых на всю Москву три человека видимо и они очень заняты другими доставками?или просто катаются с вашими посылками и не привозят их никому, как в Простоквашино, я вам посылку не отдам, потому что потому. Складывается именно такое ощущение. Посылка из Китая дошла быстрее чем по Москве, это просто позор, а не компания. И да, отзывы не читают там, это просто предостережение для других людей не связываться с этой компанией. Даже почта России вышла на уровень доставки по Москве за 2 дня, тут и говорить не стоит. Много отрицательных отзывов, но бестолку. Просто крик души
Заказала доставку из Московской области в Волгоград. Приехали без проблем и забрали. А вот с доставкой возникли проблемы. Дату доставки переносят без согласования, оставляют неверный телефон курера. Дозвониться можно с великим тредом, диспетчеры внятного сказать ничего не могут. Посылка лежит на складе уже неделю. Терминал находится на соседней улице. Сама забрать не могу, нет машины и довольно большой груз. Поэтому оплатила доставку до двери.
Второй раз сталкиваюсь с курьерской службой dpd это ужас!!!!! Первый неприятный случай это еще цветочки по сравнению с тем что произошло сегодня. Заказала в sunlight заказ должны были доставить с 9:00-18:00, позвонила курьеру в обед сказал после 17:00 буду хорошо подожду, звоню в 17:30 спрашиваю через сколько будете на что ответ меня удивил после 19:00 ближе к 20:00???? Это как курьер строит маршрут ???? Сразу поняла что врет, но что произошло потом меня шокировало я сказала курьеру что после 18:00 я не могу принять заказ на что мне сказали перенесите дату или я отвезу в пункт выдачи я сказала что подумаю так как курьер не могу быстро перепланировать свои планы. В итоге в 18:06 мне пришло сообщение от sunlight что мой заказ отменен, это как? Курьер не в состоянии определиться с маршрутом обманывал меня и в итоге принял решение отменить заказ и меня не предупредил. Вы dpd клиентоориентированны с таким подходом вы растеряете всех клиентов, я теперь буду уточнять перед тем как оформлять заказ какая курьерская служба будет осуществлять доставку и вас я не кому не рекомендую.
15
Алексей Бочкарев
9. seviye şehir uzmanı
11 Nisan 2024
Ездим несколько раз в неделю в DPD. Разгружаемся ночью. Принимают очень быстро. Документы тоже быстро выдают. Грузимся днем. Документы тоже быстро выдают. Груз собирают оперативно и выкатывают к автомобилю. Сотрудники вежливые, доброжелательные 👍. Я уверен, что это связано с тем, что как ты к ним относишься, так и они к тебе. Чаще улыбайтесь и будьте добры к друг другу! И мир станет лучше.
Не знаю, кому как, а как по мне отличная компания!! Курьер Леушкин Андрей Александрович был на связи целый день! Позвонил за 2 часа до доставки и за 10 минут, чтобы уточнить номер квартиры и этаж.
Доставлено все срок в срок! Товар шел из Японии через Казахстан в Россию, все быстро и круто! У всех, у кого проблемы с этой компанией - скорее всего вы начитались отзывов или как, но я освободила сразу 3 дня на доставку и ждала, а доставили день в день! Спасибо огромное! Компания отличная! Уже 3 раз с ними заказы получаю и отправляю. Минус только одни,что тех.поддержка на сайте отвечает через 2 часа, но они всегда отвечают! Спасибо еще раз!!!!
Филиал ада на земле, сотрудники гоняют по всей огромной территории базы с таким видом , что как бы им, что то должны, найти помогли люди из совершенно другой компании и даже проводили!!! Народ стоит ждет единственного сотрудника на приеме, выдаче, который к слову обслуживает огромную очередь и работает из-за этого без обеда! Разгильдяйство полное, товар должен был прийти в другой пункт выдачи у дома, но DPD решили прислать его в 40 км. от моего дома!!! Это просто фиаско!!! По телефону бот отвечает, что адрес изменить нельзя...
Внутри все ок! Сотрудники доброжелательны, ждать долго не пришлось. Из этого все плюсы закончились.
В целом негативное воспоминание о дпд, о дороге к складам. О предварительных мучениях связанных с получением информации и отсутствием информации и человеческого общения. В итоге добиралась вдоль проезжей части пешком - 45 мин, при том, что у меня длинные ноги и быстрый шаг. Уже на месте узнала, что от метро оказывается ходит бесплатная маршрутка и обратно, но по расписанию, о котором тоже нет нигде информации. Пришлось ещё поискать эту таинственную дверь в пункт выдачи. Очень много негативных воспоминаний
Всё привозят день в день. Курьер вежливая) точное время доставки мне не принципиально. У нас всегда кто то дома есть,пожтому никогда с доставкой не было проблем.
НЕ связывайтесь с этой компанией! Хотела отправить срочный груз из Москвы в Санкт-Петербург. Приняли мой заказ, назначили курьера.Спокойно жду. Не тут-то было( Заказ даже не забрали, не позвонили. Через неделю позвонили с вопросом где мой заказ, забирали его или нет)
Заказы из Золотого Яблока доставляют даже раньше указанного срока. Взаимодействие с курьерами всегда приятное,доставят в любую точку по желанию заказчика,заранее известят о прибытии. Рекомендую эту фирму.
Приехал в этот офис не от хорошей жизни, должна быть доставка груза до офиса, но DPD не торопился доставлять. На носу Новый Год, товар нужен и ждать доставку не было резону. Приехав на складской комплекс, увидел много стоящих авто с логотипом компании. При оформлении груза специалисты компании на мой вопрос о доставке ответили, что всех одномоментно скосил грипп. за час нашли мой груз, хотя при мне другим клиентам выдавали груз гораздо быстрее. Оформили все быстро, без излишнего формализма. Вьезд на территорию платный, оплата осуществляется через пару терминалов еподалеку от вьезда-выезда. Заплатив 300 рублей за пребывание на территории около 1,5 часов, с радостью понессся исполнять обязанности Деда Мороза, отправляя заказчикам полученный товар.
Не доставили посылку, курьеры не звонят, а просто переносят заказ на другие даты, хамство сотрудников по телефону поддержки юридических клиентов, нежелание разбираться со своими же косяками
Если скажу, что компания DPD худшая из всех, то это еще мягко сказано. В русском языке очень много разных слов, в том числе и матерных. К сожалению чтобы выразить свое мнение о данной компании моих матерных слов не хватило. Мне интересно, руководство компании отзывы читает? Какие меры принимает для улучшения сервиса? Или тоже забили на клиента, как и все сотрудники? Странно, что эта компания еще продолжает работать, при таком наплевательском отношении к постоянном срывам сроков доставки, удобству клиентов, хамскому отношению персонала, бардаку на складах, повреждению грузов при доставке. Сталкивался по независящим от меня причинам, как получатель груза несколько раз. Зарекся иметь дело с DPD. Всем своим поставщикам предупреждаю однозначно: доставка любой компанией, кроме DPD, или отмена сделки. Не рекомендую DPD, Предлагаю бойкотировать эту компанию. Предупреждаю сразу, это не заказной отзыв от конкурентов. ПОСЛЕДНИЙ заказ который не пришел 52921119678.
43
1
Анастасия К.
5. seviye şehir uzmanı
26 Aralık 2023
На сайте спортмастера заказываю вещи, доставляет данная компания заказы. Очень нравится. Все быстро, чётко. Курьеры - молодцы. Вовремя информируют, можно согласовать дату и время доставки. Товар хорошо упакован, все в целости и сохранности
Видно как говорится с огромного дуру я оформил доставку Авито из Вогограда через DPD. Я еще посылку и не получил а понимаю что качество сервиса этой конторы ниже плинтуса. Это помойка. Заказ был отдан продавцом на доставку днем 27 февраля. А на сортировку в Волгограде посылка попала только 2 марта во второй половине дня. Во сервис,просто ужас. В поддержке по телефону как и много где безликие попугайчики в прочем как много где говорят только- ой,ай,простите,извините нас за всю компанию и все в таком духе. Срок доставки в Санкт-Петербург оператор 1 марта озвучил 3-5 дней. А уже их милые сотрудники говорят что груз будет доставлен 10 марта в пункт выдачи. Много отзывов прочитал я о этой организации. Жалко что потом. Больше никогда! Жаль других слов писать нельзя они их заслуживают!
Не заслуживают даже одной звезды, ***! Ждала доставку купленного товара с алиэкспресса, была оплачена доставка до двери. Перед Новым годом позвонили, сказали, что очень большая нагрузка на курьеров, могут доставить в пункт выдачи, или позже до двери. Я однозначно сообщала, что вариант с пунктом выдачи меня не устраивает, готова подождать курьера. В течении трёх недель периодически звонила и уточняла статус заказа, мне говорили, что все хорошо, курьер привезет заказ, но еще немного позже. В итоге они отправили мой оплаченный заказа обратно в Китай, потому что «истек срок бесплатного хранения на складе», даже не попытавшись доставить!! Жалобы в соответствующие органы уже составлены и будут отправлены.
Компания DPD это самая худьшая компания по доставке. Компания самовольно исправила адрес доставки и два раза доставляла мне заказ по другому адресу, с указанием того, что не может произвести доставку. С пятой попытки мне удалось прорваться сквозь робота и поговорить с человеком, который предложил мне, что они доставят посылку в пункт выдачи и я сам за ней приеду. Я согласился но посылка до пункта выдачи так и не дошла. В итоге истек срок доставки и в DPD сказали, что посылку отправили отправителю. Но к отправителю она так и не вернулась. Где она на данный момент - не можем определить. По телефону отвечает бот и посылает. В мессенджерах полный игнор.
Спасибо за быструю доставку!!! Все отлично, рекомендую!!!!
1
Анна Юрьевна
7. seviye şehir uzmanı
1 Mayıs 2024
Пункт выдачи с удобными диванчиками. Сотрудники работают слаженно. Проблем не возникало. Иногда зимой, но очевидна повышенная нагрузка.
Отдельное спасибо Зауру и Сергею за помощь с заказом ❤️
Отвратительная компания никому не советую. Продавец из Сочи направил мне в Москву заказ 22 февраля. Дата доставки в приложении DPD была указана 01.03.23. Потом указали дату 02.03.23, потом 03.03.23....а потом и дату менять перестали (видимо устали). В приложении по трек номеру с 27.02.23 статус отравления "покинуло сортировочный центр". Вывод если вы хотите полной неопределенности с доставкой и невозвомности спланировать свое время, вам в компанию DPD. 2 марта тотже продавец отправил мне из тогоже Сочи покупку компанией СДЭК... интересно какая из транспортных компаний привезет отправление быстрее, я ставлю на СДЭК :))
Отвратительная компания. Компания совсем не ориентирована на клиентов. Сначала мой товар не забрали с места получения в указанный день. На следующий день курьер приехал для забора товара и не забрал товар. В следующий раз курьеры опять забили болт на мой товар и никто его не забрал. На горячую линию не дозвониться. Просто слов нету. Ужасно!
Нам пришлось приехать в этот пункт, в день, когда мы приезжали, нам попались прекрасные сотрудники, все рассказали, показали, помогли, ребенку дали поработать и оставили приятное впечатление об этом месте. Касаемо посылки, она пришла достаточно быстро, но была разбита, что минус доставке
Доставка состоялась в указанные сроки, к сожалению не смог получить по адресу указанному в заказе, поменял на пункт выдачи и все. Спасибо, удачи в работе
Один раз столкнулась с этой компанией. Года два назад. На новогодние праздники из Иванова заказала подарки. Все условия оплаты были оговорены. Мало того, что была сплошная ложь курьеров, что они приезжали, меня дома не было, так то у них терминал оплаты не работает, требовали наличку, то другие требования выдвигали . в итоге, две недели телефонных переговоров и жалоб ни чего не дали. Ждала их каждый день. Заказ не доставлен и еще заявили, что я отказалась от доставки. Впечатление отвратное осталось. Может за последние два года у них изменилось отношение к клиенту в лучшую сторону. Но я теперь категорически избегаю доставку этой тк.
Приходится сталкиваться с этой худшей компанией снова. Отправитель TMALL, отправил быстро, все было хорошо пока посылка не попала в DPD доставку. Понять, где она, невозможно, катается по России более 3 недель, уверен там работают бывшие сотрудники Почты России. В чате не отвечают, дозвониться невозможно. время ожидания 30-25 минут. Ждал более часа из-за принципа..видно время у них остановилось, в течении часа информировали об ожидании 20-25 минут. Увижу в анкете соискателя на вакансию - работа в DPD сразу в топку. При любой возможности буду писать отправителям, чтобы с ними не связывались. Один негатив.
Мог бы поставить 0 звезд поставил бы. А лучше сразу -5.
Оформлена авиадоставка Москва-Братск 16.03.23. 20.03 получена смс о назначении курьера на 21.03 с 9 до 18 часов. День ожидания, в жертву личным делам. В конце дня решаю набрать курьера сам, курьер отвечает: "посылка не влезла, передали другому - кому, сама не знаю." Звоню на горячую линию, там рапортуют "связались с терминалом, сейчас вам позвонит водитель и скоро будет у вас". Кладут трубку - приходит смс "привезем посылку 24.03". Нахожусь в тихом ужасе, звоню на гор линию еще раз, рапортуют "а да кстати, ваша посылка вообще еще в Красноярске (800км разницы), привезем ее в пятницу". Как так получается никто объяснить не может, кто виноват и как с ним связаться никто объяснить не может. За что компания получает деньги по авиатарифу если везет по факту как ей вздумается - никто объяснить не может. И главное - никто даже не пытался связаться...
Время потрачено, подарок человеку вовремя не доставлен. Тихий ужас. В 19 году уже напарывался на подобные ситуации, зарекался обходить стороной... Пожалуй дам обет повторно
Отправитель отчего-то выбрал в качестве доставки посылки DPD. На сайте дату приема и отправки постоянно переносили (9 раз). Служба поддержки по телефону уверяла, что непременно найдут, уже нашли, уже отправили, уже точно дойдет вот-вот. Дошла. За 35 дней! Это при том, что на авто можно доставить за один.
Заказал экспресс доставку (самую дорогую) курьером в другой город! Обещали доставить за 2 дня, оператор несколько раз подтвердил! Сначала курьер опоздал в указанный срок времени! И в итоге документы доставили через 5 дней!!!! Обещали Максиму 2 а в итоге срочно и дорого подучилось 5!! В запрос поменять стоимость на обычную, оператор принёс извинения и ничего не перечитали!
Никому не советую пользоваться! Есть компании лучше!
Отвратительно! Был заказ с Леруа на конкретную дату. В итоге позвонил "робот" и сообщил что доставка будет завтра( вообще не с ту дату) и ждите звонка курьера. В итоге доставки не было. Потом через несколько дней пришло бот-сообщение вконтакте что доставка сегодня и ждите звонка от курьера. В заказе Леруа специально указывала второй номер(на слуйчай чего). Курьер позвонил, я через 10 минут перезвонила, трубку не взяли. Зато робот потом сообщил что курьер не смог доставить вам заказ и доставка пенесесена на другое число! И это число еще позже чем было изначально указано в Леруа! Я понимаю что я в декрете и могу размениваться днями, ну а если бы нет?! В итоге у меня 3 дня доставок и ни одна не попала в конкретную дату!! Дартц, блин, какой-то!!! Отвратительная логистика! Это безобразие!!!