DPD
1159 yorum
15 Şubat 2023
Не советую никому работать с Самарским отделением ТК DPD.
Сайт- висит. Что бы не общатся с клиентами - прикрыдись ботами.
Переносили дотавку три раза, и то - после обращения в интернет магазин, откуда заказывал товар. Лично я к ним никогда не обращусь. Теперь в интернет магазинах интересуюсь с какой ТК они работают. Одним словом, как обманули Россию с Мистралями, так и с доставкой обманывают. Французишки.
7
13 Şubat 2023
Полная некомпетентность, неорганизованность, отсутствие дисциплины, кривой нерабочий глючный сайт, некомпетентные работники, полный диссонанс 2 месяца заставили ждать заказа и в итоге я не получил. Полная некомпетентность, неорганизованность, отсутствие дисциплины, кривой нерабочий глючный сайт, некомпетентные работники - это DPD. Настолько они мне нервы мотали, что я даже махнул на свой заказ, уже не стал искать и ждать от них. Отвратительная компания. Не рекомендую никому. Берегите нервы.
Номер отправки: 52921027383
7
4 Aralık 2022
Худшая компания по доставке товаров. Моя посылка из-за рубежа пришла 30.11.22, на момент написания отзыва уже 4.12.22 и каждый день меня кормят завтраками по дате доставки. Я весь день 4 декабря, в воскресенье сидел дома и ждал вашей доставки, и вот сюрприз, в 5 вечера мне приходит уведомление, что мне ничего сегодня не придёт, а доставку перенесли на 6 декабря. И вот какого фига я пытаюсь понять?! Ваша компания получила средства именно за курьерскую доставку! Так почему вы заставлчете меня перенести доставку на пункт!?
9
1
26 Şubat 2024
Быстро, удобно, без замечаний доставили в удобный для меня пункт выдачи и сообщили о поступлении.
2
16 Eylül 2023
без очереди,быстро,весело _а в нашем мегаполисе это первоначальный фактор ,да и добавил бы _основополагающий!!!
т.ч.делайте выводы братья и сестры
2
20 Kasım 2022
Ставлю 4 звезды, что долго и далеко пришлось добираться до склада Клиентского отдела DPD. Срочно нужно было выкупить продукцию Атоми, пришлось ехать на основной склад. Из метро Печатники с трудом нашла выход. Чтобы сесть в микроавтобус пришлось перебегать дорогу и доехать до терминала. Получив товар, села в клиентскую маршрутку, доехала до метро Текстильшики. На складе товар выдали в коробке, надлежащего качества, обслуживанием довольна!
2
7
31 Temmuz 2022
Объясню, почему такая низкая оценка. К работникам данного пункта выдачи у меня претензий нет, они работают прекрасно. Но, мне пришлось туда ехать не по своей воле. У меня была заказана посылка с Ali, которая д.б. прийти в пункт выдачи рядом с моим домом. Но, там я не смогла её получить, мне было отказано, с формулировкой "негабаритная посылка" / её вес составлял не больше 3 кг и размер был вполне скромный/. Пришлось тащиться на Волгоградский проспект в эту промзону, куда можно доехать только на машине, да еще и платить за въезд на территорию 150р. Было потрачено уйма времени и нервов. DPD раньше меня радовал, сейчас сплошное разочарование!
14
3
7 Şubat 2023
Забирал заказ в пункте на Волгоградском проспекте д. 42. Въезд на территорию, чтобы забрать, на минуточку, платную доставку, стоит 150 рублей! Администрация, прошу обратить внимание и принять меры! Почему я должен платить деньги за въезд на пункт выдачи заказа?! Я и так за доставку заплатил, а еще и за въезд платить? Это беспредел! Дел на 5 минут, а денег берут как за 4 часа парковки! Пришлось тащить заказ метров 300, на горбу, за три ходки. Сразу видно отношение к клиентам!
4
16 Ocak 2023
Доставка превратилась в квест! С Али пришла доставка , по какой то причине в г. Москву, на Волгоградку, я проживаю в Московской области г. Истра, адрес указан верно, ибо, остальные мои посылки, другими службами приходят по адресу! Связи с живым оператором нет, не по телефону, ни в одном из чатов! Робот отвечает, по кругу одно и тоже, не разрешая проблему, страница для изменения пункта выдачи, вообще не работает! На данный момент, мой вопрос остался не разрешонным! Продавец указывал доставку курьером, а мне пришла доставка на пункт выдачи, да ещë и за 90км от меня, который не возможно поменять!!!!! CNHL0000475144RU2
8
23 Temmuz 2022
Впервые воспользовался услугами ТК DPD. К сожалению, был разочарован и скорее всего, без крайней нужды, больше и не обращусь к ним. На отправку двух посылок потратил больше часа (никогда не выключал фары, на арендованной машине, так в это раз, аккумулятор успел разрядиться, пришлось заводить с толкача). Как оказалось, DPD относится к таким ТК, в которых применяется, по-моему извращённая схема приема грузов. Как по мне, сначала, на складе, груз должен быть принят у клиента приемщиком, который обмеряет и взвешивает груз и после этого выдаёт квитанцию, с которой клиент должен проследовать в офис для оформления отправления. Такая схема с успехом применяется в Деловые линии, ПЭК, Байкал-Сервис и др. Но в DPD всё не так. Сначала, клиент с грузом, Карл, идёт в офис, где вынужден стоять в очереди на оформление, держа при этом свою коробку, а в моем случае обе коробки на руках. А если груз заранее не был оформлен через сайт, то процедура затягивается на не определенно долгое время. И затем, все эти же клиенты переходят в соседнюю очередь к приемщику. В день, когда грузы сдавал я, из двух окошек работало только одно, а приемщиков, также было два, при этом они всё время куда-то уходили и клиенты оставлялись как бы брошенными. Вообщем, один груз, на который у меня была заранее заполненная квитанция, я отправил относительно быстро, а со вторым (без квитанции) мне пришлось особенно долго повозиться. Только благодаря сердобольной сотруднице, которая видимо сжалилась надо мной, мне, с горем пополам, удалось отправить второй груз (подробности опускаю :). В процессе оформления, выяснилось, что в настоящий момент у них сотрудников не хватает, кто-то в отпусках, а кого-то и сократили…
20
2
22 Ocak 2024
Большое спасибо за отличную работу!!! Всё на высшем уровне!
1
8 Ağustos 2024
Отвратительная компания,на оформление рабочий день окна все закрыты,кладовщика тоже надо умудриться найди,так ещё и въезд на территорию 650р стоит
1
5 Haziran 2024
Доставка в срок, курьер позвонил заранее, товар в целости. Отличная доставка
1
28 Ağustos 2024
пунктуально и недорого
1
1
23 Haziran 2022
После того, как транспортная компания DPD едва не отправила предназначавшуюся для меня посылку обратно отправителю (якобы курьер не мог со мной связаться, хотя на самом деле - даже не пытался связываться в отмеченный у них на сайте временной интервал доставки), а операторы на телефоне каждый день обещали "непременно доставить посылку по адресу", мне всё-таки удалось узнать адрес центрального склада DPD на Волгоградском проспекте. И лишь когда я приехал туда - в промзону за территорией бывшего завода Москвич - отстояв примерно час в очереди я всё-таки смог добиться обнаружения посылки среди тысячи других и получения. Впечатления остались такие, что компания не заботится о том, что бы доставить отправление клиенту, но клиент должен сам побегать за компанией, что бы ещё и вовремя успеть. Даже на центральном складе сотрудники ведут себя так, словно клиенты отвлекают их от важных дел и суетятся попусту. Надеюсь что больше никогда не придется иметь дело с этим перевозчиком.
12
2
16 Haziran 2023
Чтобы оформить документы необходимо дождаться даму, которая постоянно в курилке и никуда не спешит.
Будьте готовы разгружать и маркировать все самостоятельно. Грузчиков нет. А приемщик может вам выдать только наклейки и сказать: клей сам.
Въезд платный 150 руб.
8
24 Kasım 2022
Нет слов, просто ужасная доставка!
Заказ из Леруа получили 10.11.22
С 17.11 почти каждый день перенос... на 18, на 21, 22, 23, 24... Доставка с 9-18ч. И ты сиди и жди, когда за пол часа тебе перезвонит курьер.
Вечером приходит оповещение, не смогли дозвониться, заказ переносим на следующий день!
Или приносим свои извинения, не удается доставить заказ...Кому нужны эти ничего не значащие извинения?!
Жаль, что не я выбрал эту компанию для доставки
9
23 Kasım 2022
11 Ноября заказал перевозку Запчастей из Минска в Белгород 7 мест.
Через время привезли одно место.
Ещё через время привезли 5-мест.
Вчера ездил в офис DPD в Белгороде Менеджер написал письмо на склад в Москву ( 1-место лежит там на терминале Весом 50.кг ). Сказали что отправят. Я позвонил на горячую линии Там тоже сказали что в этот день посылка уедет из Москвы в Белгород... НОль движений нет посылки. Сегодня снова звоню на горячую линию. Обьясняю вчерашнюю ситуацию. Там снова отвечают = посылку сегодня загрузят и она завтра к вам приедет. Полная безответственность..
7
29 Mayıs 2024
Доставили вовремя, оплата удобная картой при получении. Рекомендую
1
3
30 Haziran 2023
Вежливый персонал, всё объяснили, был первый раз, понравилось! Единственный минус,платный заезд ,150 рублей.
4
6 Aralık 2022
Добрый день, доставка ЗАКАЗА 2708422-956670 не произведена, первый звонок от курьера поступил в 18-54, в сообщении указано другое время интервала доставки, на сайте интервал доставки с 9-00 до 18-00. Курьер ответил что звонил неоднократно, я предположила возможно связь не устойчивая, цитирую 'мне что теперь вам провода пробросить' считаю данный ответ неуважительным отношением к клиенту.
8
9 Aralık 2022
Никому не советую пользоваться этой службой доставки. Я оставляла комментарий для курьера. Почему курьер его не видит. В итоге он мне звонил раньше назначенного времени, я не могла ответить, он уехал. Посылка должна быть доставлена с 16:45 до 18:45, в 17:00 он уже уехал и не вернётся. В выходные вы не работаете. В итоге я получу посылку на 3 дня позже? Мне она нужна срочно! Номер заказа 1224860869. Для кого комментарии пишут, если вы их не читаете????
6
18 Ocak 2023
Заказ из Китая с Алиэкспрпресс пришел за неделю, сразу же была оплачена доставка dpd 650 рублей по Москве. Посылка прибыла в Москву 28.12. 2022 . От dpd пришла смс, доставят по Москве не раньше 29.01.2023 года. Контора просто не доставляет посылки, а говорят что не дозваниваются. Так послыска валятся на складе, а потом dpd отправляют ее обратно, бабло то за доставку уже получили, так и живет контора.
4
26 Aralık 2024
Müşteri salonundan aldım, her şey yolunda
Orijinalini göster · Русский
5 Eylül 2024
Самая отвратительная компания не помогают с выгрузкой, сам выгружаешь, сам обклеиваешь груз, доверенность собственного образца, плюс к грузу относятся плохо
1
12 Şubat 2024
Доставка понравилась. Заказана была в Детском мире г. Екатеринбург доска гладильная. Всё вовремя, без проволочек. Оповещение, связь с курьером, общение. Рекомендую.
1
13 Aralık 2022
Компания ужасная сделал заказ с АлиЭкспресс 13.11. ДПД взяла перевозку посылки с 18.11. передано курьеру сегодня 02.12 ни какой информации позвонил на горячуюю линию специалист не мог ничего ответить соединил меня с другим специалистом, а этот специалист ничего не сказав перевел меня на третьего около часа я ждал звонка потом отключили советую другим пользователям не связываться с этой компанией Я незаю что это за компания это ужас больше нет слов 0 звезд.
7
31 Aralık 2023
Персонал очень хороший и вежливый персонал рекомендую 👍
2
11 Ağustos 2022
Пришло уведомление что курьер привезет с 9 до 18 часов позвонит за пол часа. В других компаниях предупреждают, что привезут до обеда или после обеда, ещё звонят и согласовывают когда удобнее. А эти заставили ждать весь день, по итогу не привезли вообще и не предупредили. Еле связался с ними, долгое ожидание после ответа ботом. Сказали что ошибка в адресе, попросил перевести на самовывоз, перевели на самовывоз, а адрес точки вывоза указали мой домашний. Весь день не мог дозвониться, вечером дозвонился, сказали, что привезут на следующий день. На следующий день не привезли и ни о чём не предупредили, опять сам им позвонил, сказали, что по моему адресу вообще доставки нет. По итогу должен был получить посылку до 27. 07. 2022., До сих пор нет посылки и уведомлений. Все разговоры с ними записывал, о чём их и предупреждал, но им видимо всё равно.
16
3
14 Şubat 2024
Все вовремя и даже раньше. Персонал вежливый. Без нареканий!!!
1
12 Mart 2024
Мой заказ доставили во время. Упаковка и груз в целом в полном порядке. Курьер заранее позвонил перед доставкой.
1
4 Haziran 2024
Все отлично, качеством услуг доволен.
1
1
24 Haziran 2024
Плюсы отсутствуют. Заказы задерживаются. На звонки не отвечают. Не рекомендую!!!!!!
2
28 Kasım 2022
Берут на работу и через неделю увольняют. Сперва пол дня находишься на складе
Потом пол дня развозишь товар, при графике 5/2 работаешь по 12часов , хотя по договору с 9:00-18:00, но по факту с 8:30- 19:30/20:00. Кто не много не укладывается по нормам доставки-Увольняют.
Одна сплошная нервотрепка.
Одним словом переувольняли сотрудников.
Работать не кому , а они ещё нервы трепят тем , кто там остался и увольняют.
6
1
2 Kasım 2022
Каждый день на протяжении трех недель переносили дату доставки начиная с 26.10.22 по 2.11.22, пока я не позвонила 01.11.22 в поддержку, где мне рассказали, что посылка была выслана 01.11.22 в 2.00 ночи и придет в пункт выдачи 02.11.22. Весь день 02.11.22г я ждала смс уведомление, но пришло оно в конце концов вечером 02.11.22 в соц сеть Вконтакте (что очень странно) В поддержке была неприятная девушка, которая долго меня уверяла, что посылка уже выехала и не нужно возмущаться. Ужасный сервис((((
6
23 Mart 2024
Вежливый курер, оповещение о доставке супер. Буду рекомендовать.
1
15 Nisan 2024
Все быстро и качественно спасибо за работу
1
1
7 Ekim 2021
Работаем с DPD давно, цены нормальные, водитель на нашей территории отличный - Константин Федосов, всегда решаем все вопросы по забору товара... Но вот дальше, на складе тихий ужас, набрали одних мастурбеков, которые кидают товар, ломают его (даже железные радиаторы). Уже несколько таких случаев. Можно страховать, но это доп.расходы + мы не уверены в быстроте компенсации.. Неужели нельзя взять нормальных работников на склад, которые хоть понимают, что товар клиента надо беречь и хоть немного говорят по-русски. Грустно, что такая крупная компания пользуется услугами нелегалов, за которыми не следит и не обучает хотя бы их..
17
1
4 Nisan 2023
Ранее никогда не пользовался этой компанией, и вам не советую. На моем опыте самая ужасная компания, вовремя не доставили, а я очень ждал эту посылку, помощи в тех службе не нашел. Если отправляете что то срочное и надеетесь на быструю, заранее обозначенную доставку не советую обращаться в эту Компанию.
6
18 Temmuz 2024
Если вы приехали в dpd, то попрощайтесь с деньгами, платный въезд, и со временем. Сдать одно отправление около часа. При учёте что очереди почти нет
2
17 Ocak 2023
Доставку не дождался. Забрал сам через 10 дней после первичной предполагаемой доставки. Похоже их не обошла волна массовой миграции и увольнений - полная парковка пустых авто (доставщиков). Грязь, посылки валяются на площадке на улице... Скорее это не негативный отзыв, а отзыв сожаления... Желаю вам исправить эту ситуацию и вернуть нам некогда очень неплохую службу доставки.
7
17 Haziran 2022
Никогда ещё не сталкивался с таким качеством обслуживания. Посылка с али 10 дней просто лежит у них на складе из-за того, что не проходит по габаритам в постмат. За все это время никто не позвонил, не предложил изменить адрес доставки. Звоню сам, сразу включается робот, предлагает на сайте поменять адрес доставки. Захожу, меняю , но сайт выдаёт ошибку при изменении адреса. С оператором со своего телефона связаться нельзя, только робот. Пришлось звонить с другого номера.
Вишенка на торте- оператор говорит: ваш заказ тут, если срочно, то можете подъехать забрать. Педалю через всю Москву, чтобы услышать, что заказ в другом месте, а оператор ошибся.
Выводы делайте сами
Дополняю:
Приехал в «другое место», ибо посылка нужна срочно, а там говорят, что ее и тут нет))
Через оператора все же изменили адрес доставки, после чего недель была тишина. Звоню им: а мы не можем туда доставить, ибо пункт выдачи переполнен, поэтому ваша посылка просто лежит у нас на секретном складе. Ни уведомлений, ни звонков. Буду писать в Роспотребнадзор
27
2
3 Aralık 2022
Отвратительная служба доставки, совершенно не придерживаются заявленных дат доставки на очень большой срок, посылка 10 дней простояла в пункте отправки, должна была прийти 2 декабря, а теперь хоть бы к Новому году доставили, операторы говорят только шаблонные фразы и совершенно не владеют информацией, если бережете свои нервы и деньги, то никогда не пользуйтесь услугами данной компании
6
4 Mayıs 2024
Работают как часы, ни разу не было сбоев по времени или дате. Спасибо за работу, хорошая команда!
1
26 Mart 2024
Всё быстро и качественно😊 доставили раньше срока
2
9 Kasım 2022
Здравствуйте, пришла посылка. Доставка была совершена услугами транспортной компании ДПД. Целостность тары нарушена. Коробки мятые, отправка была 24.10 доставлено 09.11 сроки доставки ужасные. В заявке с Серпухова до Севастополя посылка стоила ~600руб, по факту оплата составила ~1900руб. Так же я отправил ноутбук вашей компанией 05.11 числа, это был по всей видимости опрометчивый поступок. Ноутбук тоже придет мятый? Или не придет вовсе. Выбор этой компании был ошибочным.
2
12 Aralık 2022
Это самая отвратительная компания. 24.11 я в мир матраса приобрела матрас. Только 30 го якобы курьер забрал этот матрас и он отправился по маршруту климовск-москва-таганрог. 7.12 от менеджера мир матрасов,я узнаю,что мой матрас dpd потеряло. Матрас! За 11 дней никак не преодолеется 900 км. В общем не связывайтесь ни в коем случае! Собственно,как и все дни, в обед происходит перемена днядоставки.
7
17 Temmuz 2024
Отвратительное обслуживание.
3
23 Eylül 2021
Доброго всем дня,хочу выразить огромную благодарность: Юлия Паламарчук.
Специалист по работе с клиентами. За оказанную помощь.По больше бы, в вашей компании были такие люди как Юлия отзывчивая,ПОНЯТЛИВАЯ.За пару минут сделала нужные звонки( пока я висел на линии),и дала точный ответ по моему грузу,котрый был или не был принят в пункте приёма DPD в г.Рыбинске.Вот это подход,вот это умничка,видно что сотрудник компании заинтересован, помочь клиенту котрый на телефоне ждёт. Спасибо вам огромное Юлия,желаю счатья,удачи,карьерного роста,и всех благ.А руководству советую взять во внимание таких прекрасных специалистов как Юлия,благодаря которым компания может процветать.А не так как это было у меня сегодня с 11:часов утра: Звоню на горячую линию а мне ничего толком не могут сказать мне,не могут ни какого ответа дать по моему грузу: Где он находится,принят груз или нет,итд.итп.
Хочу так же добавить от себя,если руководители компаний DPD читают данное сообщение: Пожалуйста не поленитесь заняться таким вопросом как: Что бы в каждом терминале приема и выдачи товаров был телефон,на который я клиент вашей компании,и пользуюсь услугами вашей транспортной компании,смог взять позвонить и уточнить элементарный вопрос: Был ли получен груз от отправителя,или нет.А не так как это происходит сейчас: Звоним на горячую линию ( так как у вас один номер телефона по всей России) там отвечает оператор,и она ни чем не может мне помочь,на что я говорю ей: Есть номер телефона в пункте приёма груза в г.Рыбинске Ярославской области? В ответ: Нет у нас один номер телефона.
Вот что бы не было сломаного телефона: Я звоню на горячую линию,они созваниваются с тем или иным терминалом по России.Просто проставьте телефоны.
25
19 Mart 2024
Связался с курьером в день доставки.
Договорились о времени.
Приехал во-время, всё чётко.
1