Отвратительные роллы. Из холодильника. Таких гадких я никогда не ела. Заказывали через Яндекс. Еда, опоздали с доставкой на 45 минут, при звонке в ресторан они сказали, что у них нет системы оповещения опоздания, просто присылают промокод на пиццу. Роллы похожи на те, которые лежат на полках супермаркетов. Никогда там ничего не заказывайте, если не хотите испортить вечер. П.С. По просьбе Фуд Бэнд добавляю номер заказа, через Яндекс еда. Отзыв написала сразу же, но по непонятным причинам он был отклонен и я не сразу это заметила. Откорректировала отзыв и его опубликовали, но прошел уже год). №221203-5129567
Пока что я ставлю 5 звезд. Качество, акции, вкус, скорость доставки и работа с клиентами. Всё очень хорошо. На данный момент был заказ только на пиццу, 5 пицц по промокоду. Всё понравилось, сытно и вкусно, от теста до ингредиентов. А самое главное, что качество соответствует цене. Нет диких наценок. Это отдельно очень радует.
Но вот чизкейк здесь лично мне понравился меньше, чем в додо. Мелочь, а упомянуть стоит.
Заказ 6413834 от 8 марта 20:06
Пишу отзыв в 23:06, заказ до сих пор не доставлен. Отменяйте заказ, мы идём спать. Ни на сайте, ни в приложении функции отмены заказа не предусмотрено.
Мы во многих ресторанах заказывали роллы и суши, и там, они были на высоте ресторанного продукта! Захотели попробовать новое место ФудБэнд, о чем в последствии очень пожалели!!! Привезли роллы, на компанию из 4-х взрослых. Что могу сказать? Качество «недороллов» отвратительное! Рис не доварен, нарезка роллов кривая и не презентабельная. Фотографии с сайта просто в разы отличаются от привезенных роллов, это как ожидание и реальность. Кто их делал??? Новичок или профессионал??? Сказать, что ужасно стыдно было перед гостями, это ничего не сказать! Конечно, я сразу связалась по телефону с администратором, на что она меня начала заваливать вопросами и заставила считать, сколько в процентах мы съели роллов, потом попросили фото этих роллов! Такой бред, ни в одном, уважающим себя ресторане, не подумали бы спрашивать!!! Мы все это предоставили, и на фото отлично было видно, что на сайте у них одни фото продукта, а на самом деле, они привозят абсолютно другой! Затем предложила привезти (дословно) - «надлежащего качества» роллы. На что я возмутилась и спросила: - А сразу привезти хороший продукт нельзя было??? Не рекомендую эту забегаловку! Пока у Вас будет такое свинское отношение к клиенту, Вам никогда не дорасти до ресторанов плана Якитория, Тануки, Менза и тд.
Качество продукта отвратительное. Тесто горелое, начинки нету вообще. Доставка постоянно задерживается и бывают просроченные напитки, хотя на этикетке стоит наклейка с сегодняшней датой. Не советую. Испортились совсем. Самая ужасная пицца.
Задержка ужина на 4 часа(еще не доехал, может больше), время уже глубокая ночь, спасибо за отличный ужин после работы. Хотя наверное вы не знаете что такое работать.
Update
Заказ №5771154
Заказ №5771159
Ужасная еда, абсолютно не вкусно.Пицца сухая . Роллы малюсенькие, к запеченным положили имбиря в коробочку всего ничего, а рыбы еще меньше.Ожидание и реальность не совпадают! Филадельфия так себе, а под конец трапезы еще и волос попался!! Миллион раз пожалели, что повелись на оценку и выбрали эту компанию!
Отвратительный сервис!!!! Доставка 2 часа но по итогу так и не доставили.
В техподдержке постоянно говорили 15-25 минут. Итог ничего.
При опоздании на 30 минут обещали пиццу в подарок,при следующем заказе,при опоздании в час - 1000 бонусов на счёт.
По итогу ничего за два часа не доставили, промокод на пиццу удалили и никаких бонусов не начислили!!!!
Раньше была хорошая компания,сейчас ниже плинтуса. Никому не советую,не тратьте своё время зря.
Привезли полусырые креветки и горелые гренки!!! Раньше было вкусно, часто заказывала, но с недавнего времени качество приготовленной пищи оставляет желать лучшего!!!! Единственный плюс это быстрые и вежливые курьеры и холодное пиво, все остальное ужасно!!!!
ООООчень долгая доставка. На сайте пишут 25 минут, но это враньё. Мне везли еду 3,5 часа и ухитрились перепутать пиццу в заказе.
Еда приехала, конечно же, уже окончательно остывшая и безвкусная, как картон. Зря потраченное время и деньги.
Моя любимая пицца с руколой - именно здесь она самая вкусная. Также в меню мне пришелся по вкусу суп мисо. Доставка часто осуществляется, когда блюда еще горячие.
несколько раз заказывали пиццу в этой компании, все устраивало, но после последней доставки желание заказывать у этой компании отпало.
Делала заказ 30.11.2022 на работу в День своего рождения. Почему-то сайт не дал оплатить заказ в приложении, а только курьеру через терминал. Когда оплачивала, с карты сняли вместо 3.415 34.0415 тысяч. 34 (!) тысячи Карл!! Долго разбиралась с компанией, требовали прислать на воцап фото чека, потом уточняли, ну ладно. Потом перезвонили и сказали, что будут разбираться и если это действительно их ошибка, то вернут деньги в течении 3 (!) рабочих дней. Вы смеетесь? Я не из тумбочки деньги беру. Пришлось поругаться.
Пока я выясняла отношения с компанией, пицца стыла на столе.
Пришлось угощать коллег остывшей пиццей.
К вечеру вернули всю сумму, в том числе сумму за пиццу. Думала, что в качестве извинения.
Сегодня 5.12.2022 раздался звонок из компании Фудбэнд с утверждением, что заказ 30.11.2022 я не оплатила и должна сегодня его оплатить. На мое возмущение мне предложили сделать такой же заказ и оплатить (без доставки пиццы), а в качестве извинений прислать бесплатный морс к следующему заказу.
Так вот. Трепать нервы в День рождения, потом утверждать, что я виновата в том, что не оплатила заказ, за который сняли с карты в 10 (!) раз больше денег это вообще нормально? И Вы думаете, что кто-то захочет снова делать заказ?
В общем, одним поступком компания Фудбэнд полностью отбила желания пользоваться своими услугами((
Заказали сегодня в районе 6 утра через деливери. В роллах был червь. Сотрудники тянули время, не хотели возвращать деньги за весь заказ. Согласитесь, если вы увидите такой сюрприз в одном из блюд, другие уже есть не получится. Заведение ожидает проверка из Роспотребнадзора, санэпидемстанции, затем повестка в суд и большие-большие штрафы. Используем все наши связи для закрытия заведения.
Ужасный сервис, ужасная клинториетированность и еще более ужасная доставка. Заказывали пиццу заранее, к определённому времени. Доставка опоздала на 2 часа. Каждый раз при звонке операторам слушали обещания, что "курьер точно приедет через 20 минут". Пиццу привезли всю холодную, невкусную, как тапок резновый.
Заказали пиццу по промокоду, 4 штуки за 990р. Время ожидания 45-50 минут. По факту, курьер приехал раньше минут на 10. Пицца горячая и вкусная. Ленивые люди довольны 😂 Спасибо!
Заказали вечером по акции 4 пиццы за 990 - ну что сказать - тесто невкусное, начинки минимум - даже не чувствуется, по вкусу - вообще не вкусно, как из самых дешёвых продуктов, например «сливочная» пицца - это тесто тонко помазанное чём-то типа майонеза. Ещё и доставили холодными. И чтобы это было съедобным, пришлось самим купить сыр, помидоры и колбасу, выложить сверху их «шедевров» начинку и запечь. Никогда больше не закажу там, тем более по акции .
Заказ 5277453. Доставка была заказана на 14-00 15.05.23. Курьер опоздал почти на 30 минут, звонили в службу поддержки, там отвечали "сейчас курьер будет". Курьер изволил явиться почти в 14-30, на вопрос " почему так долго Вас не было? " начал пререкаться, сказал, что заказов много и это не его проблемы, ему ничего говорить я не имею право. Пицца приехала холодная и не вкусная. Foodband, не набирайте кого попало на работу и научите курьеров извиняться. Что-то заказывать у вас больше желания нет.
Очень подвели. Заказала на утреннее мероприятие в школе. Заказ 5629598. Переживая о задержке написала в чат, а потом позвонила. Меня уверили, что все будет вовремя. По итогу опоздали почти на час, что конечно же очень критично. Мероприятие уже закончилось, детям пришлось потом на перемене есть холодную пиццу
Больше заказывать у них не буду привозят всё холодное с большими опозданиями после заказа через 3 часа привозят ужасно буду заказывать в другом месте пора прощаться с ними
Отвратительная пицца не заказывайте , была ситуация , что привезли пиццу , у них не работает терминал , у меня кредитка , говорю перевести не могу , говорят ну тогда пиццу забираем извините . Сегодня заказал чтобы побыстрее так как доставка у них действительно час не больше , порезана отвратительно накидали колбасы как для свиней , последний мой заказ у них
Был оформлен заказ и доставка в течение часа, по прошествии указанного времени доставку продлили ещё на 45 минут. Видимо способны обслуживать не более 10 клиентов.
Заказ собирают невнимательно (дополнительно оплаченные ингредиенты не добавляют, при этом оставляют ингредиенты, помеченные к удалению). Доставка была с опозданием и пицца была уже холодной. При этом стоимость пиццы не из дешевых и за доставку и дополнительные ингредиенты берут деньги. Жалобы рассматриваются от 3 до 7 дней. Программа лояльности также «на уровне» за ошибки вам обещают бесплатную пиццу к сделанному в будущем заказу, даже не скидку на будущий заказ, а имменно дополнительная пицца, даже если она не нужна. Одним словом сервис «на высоте» НЕ рекомендую.
На день рождения заказала сет роллов в офис, в подарок дали пиццу.
Курьер приехал во время отдал пакеты. Распаковав пакеты с едой я максимально расстроилась худшие роллы которые я видела!На картинке одно в жизни другое !маленькие, плохо завернутые ,как будто их крутили дома …..ну не стоило это четыре тысячи рублей!
На картинке была внушительная порция ,в жизни смотреть больно один рис все разных размеров и рыба с красными пятнами!
Заказывала первый раз здесь, для того чтобы сравнить с другими местами. Заказала по акции с помощью промокода и... больше заказывать не буду. 4 пиццы по 990 р это ,конечно, круто, но качество походу соответствующее.. Самой нормальной оказалась "Курочка" и то за счет начинки, остальные это просто пресное тесто с безвкусными ингредиентами. И да, на коробке написано 30 см, а по факту там 25 максимум. Еще и доставка платная и оплата через приложение не прошла, только через терминал курьеру. К доставке претензий нет. Разочарована.
Может быть у них такое отношение только к акционной пицце, но как тогда понять качество остального ассортимента, ведь заказать без акции и получить такой же результат было бы еще обиднее.
Отвратительное отношение к клиентам, привезли сладкие роллы не годные вообще к употреблению , плюс опоздывают каждый раз на час или более, не докладывают продукцию
3
Kurumun yanıtını göster
D/V
6. seviye şehir uzmanı
9 Temmuz
Крайний раз была заказана еда, приехал суп со слоем из масла , и горькие роллы. Я такое встречаю впервые , Единственное что могу сказать, тут всегда была лотерея, вкусно/не вкусно, но на этот раз перебор, будет отравление, сразу после него, будет заявление
09.11.2022 оформляла заказ через приложение. Большой сет из роллов и 4 пиццы. Привезли соус и палочки на 5 персон, мне нужно было на 8. В приложении нет раздела количество персон(на фото пошаговое оформления заказа) поэтому вбить количество вручную невозможно. Сет Благотворительный это 8*8 роллов, классическая порция всегда 8 штук, поэтому надеялась что и приборов с соусом будет 8, в итоге привезли на 5 персон. Очень жаль что компания не пошла навстречу и упёрлась что это моя вина, т.к. у них считается этот сет на 5 персон, но к сожалению для потребителя эта информация нигде не отображается. Удивительно, что при такой бешеной конкуренции на рынке компания не пошла на встречу и не согласилась довезти ещё 3 набора, я говорила что оплачу эти наборы. В итоге переговоров с менеджером я сказала что опишу ситуацию в отзыве, на что получила "Да пожалуйста!". Пицца нравилась, делала заказы несколько раз, роллы на троечку. С таким отношением больше не хочется заказывать здесь. Желаю вашей компании уважать своего покупателя и осознать, что Вас кормят те - кого кормите Вы!
Решила заказать доставку ! И очень пожалела . Начинки положили мало . Одно тесто . Номер заказа 6018792. Написала в поддержку , там меня проигнорировали ( на связи была оператор Алина)
ОТРАВИЛИСЬ!
Заказывал товарищ на день рождения в офис, отравились всем отделом.
По вкусу пицца на 3, не гадость, но и не отличается. По вкусу сравнимо с Доминас и ДоДо.
Заказывали удон с курицей и пиццу. Всё вкусно, приехали вовремя, есть оплата картой курьеру, редкость для доставок. К удону не положили палочки, только вилки. Не проблема конечно, мы не умеем есть палочками. Фото нет, всё съели
Пишу впервые отзыв, потому что накипело….
Сегодня заказал две пиццы оплатил жду… статус оплачено. Прошло два часа ни слуха ни духа . Позвонил оператору, оказалось не прошла оплата на каком то этапе. И никто не сообщил о проблеме, а в моем приложении статус «ожидания заказа»….
Как можно так относится к делу? Всем в этой конторе всеравно… если они считают что они единственные на этой планете то явно ошибаются…
Был промокод, хотела его использовать, но потеряла. Стала звонить в службу поддержки, после 5 минут ожидания звонок забросили. Написала в тех поддержку, результата нет. Потеряла деньги на телефоне. Данную компанию не советую, если они, так относятся к своим клиентам.
Заказывали и роллы, и пиццу несколько раз, все вполне достойно! Но доставка - это же ужас, по-русски курьеры почти не говорят, не могут найти самый простой адрес, путаются.
Надо что-то менять, иначе всех клиентов растеряете.
Отвратительно, заказ был готов в 23:15, я в 00:25 набираю в ресторан и мне отвечает Александр,он говорит что мне нужно ждать еще 40 минут, в общем 2 часа сижу голодный, это ужас не связываетесь (