Отвратительное отношение ,еле дозвонилась просто час висения на линии ,и как по итогу бросили трубку !Так и не ответив на вопрос ,приходите и все ,у нас изменилась форма договора нас ничего не интересует!Тратить деньги и ехать из другого города что бы заключить какой то договор они сами объяснить до конца не могут зачем он если мы и так заключали договор когда переоформляли на себя все услуги .
3
M K
6. seviye şehir uzmanı
26 Haziran
Нужно было перезаключить договор на техобслуживание. Приехал в 8:50.
На входе консультант уточнила список имеющихся документов. Вместе с ней взяли талон для электронной очереди.
В зале работало 4 окна. Подождал минут 20. Далее за 3 мин оформили мне договор. Потом сразу оплатил по карте в кассе.
Насколько знаю раньше было все плачевно. Сейчас они молодцы, исправили возможные недочеты. Но возможно это потому что у меня все было в порядке с документами.
Счастливый поехал в межрегионгаз. Там конечно процессы не так хорошо выстроены, но хотя бы сотрудники доброжелательные.
У меня одни плюсы.
Пришла, перезаключить договор на тех обслуживание. Встретила девушка, приветливо спросила причину обращения, спокойно взяла талончик. По очереди вызвали. Другая приветливая девушка все оформила быстро. Я с улыбкой пошла домой. Все мое время пребывания в организации заняло 25 минут.
Сплошной минус. Всему городу одновременно пришли письма, перезаключить договора. Очередь просто ужас, пришла к 9 была 113.... Девушка которая вышла , данного заведения сказала что пришла в 6 и была 15. Там только ночевать надо,иначе не попадешь к ним. Я так и не попала.
Здравствуйте всем!Почитала тут отзывы ,была сильно напугана очередями ,и всем остальным!На самом деле все совсем по другому!От Светланы немного подняться наверх и ходят два автобуса ,44 и 92 прямо до организации.В самом офисе чистота,сиденьев полно,работает кондиционер 👍3 раза приезжала по делам сюда и в очереди стояла по 30 минут!Все быстро объясняют,очень добрые девушки!Так что не читайте отзывы,верьте своим глазам!
Газовая служба , по навигатору найти легко, если не знакомы с местностью , то лучше включить навигатор, без него легко свернуть не туда! Припарковаться можно , но иногда приходиться ждать. Пока место освободится! Обслуживают очень долго , очереди постоянно! В мае вообще был ажиотаж- до 500 номеров, затем начало спадать до 200! В это время виочереди сидела по три часа , приезжала после обеда ! Приезжать лучше утром!
Не годится! Очередь, буквально, 150 человек. Всем пришли сообщения о переоформлении договора на обслуживание газовых приборов. Из 7 окон работают 3. В 8:30 я была по номеру 76. Уже 11:00, а проходит 59 номер. Это может понравится?)
Хорошее, быстрое обслуживание. Операторы компетентные, доброжелательные девушки, спасибо им. Небольшой минус в том, что неудобно добираться как на общественном транспорте, так и на авто, его просто очень сложно припарковать.
Сотрудники работают на отлично в едином окне! Молодцы девушки! Быстро, чётко без лишних разговоров. Пожелания к руководству! Когда звонишь по телефону, чтобы узнать график работы РОБОТ говорит, что с 8ч до 18ч. По факту КАССА работает до 17ч. Если, абонент приедет в 17ч на заключение договора, то оплатить он уже не сможет. Значит, нужно добавить в запись РОБОТУ, что касса работает до 17ч, чтобы люди рассчитывали время и 2й раз на следующий день не пришлось ехать, всё таки не близко к центру находиться горгаз на Лысой горе...
В Сочигоргаз на Ереванской улице , народ составляет списки с 6 утра что бы до конца работы успеть попасть на приём и это только для составления договора и не факт что его саставят с первого раза пролонгацию которого отменили в одностороннем порядке, затем надо также по живой очереди попасть попасть к мастеру и только затем поставят на очередь для проведения работ
Но все эти отзывы видимо руководители не читают
16 января без предупреждения ГорГаз выключил подачу газа в 3 многоквартирных дома по ул. Виноградная 2245, 224/6, 224/9.
96 квартир остались без отопления, горячей воды и возможности приготовить пищу. До сегодняшнего дня - 19 января время 15.00 подача газа не возобновлена.
На каком основании в отопительный период отключена подача газа? За какое время до планируемого отключения обслуживающая организация должна оповестить жильцов?
Элементарная поверка газового счётчика заняла 4 дня в рабочее время. Сбор документов, справок, заключение договоров ( один в Межрегионгазе, другой в Сочигоргазе). Ужасный график работы, совпадающий с общепринятым. Чтобы решить какие- то вопросы необходимо отпрашиваться с работы, да ещё и не один раз. Онлайн ничего сделать нельзя, обязательно личное присутствие или доверенность. Ужасно!
Ажиотаж. Народу тьма. Обслуживание медленное В 6 утра занимали очередь были седьмыми. Хотя сам оператор достаточно хорошая женщина всё рассказала объяснила.
Филиал Ада. Прийдя в 7:16 утра я был 29 в очереди. Благо сотрудники работают достаточно быстро. Спустя 2 часа мне сказали надо сходить на Чайковского 23/1 открыть личный счет) Так что скоро все по новой.
Приезжала, как и все на переоформление договора и на поверку. Потратила день. Аппарат с талонам перестал нормально функционировать, начал выдавать талоны с 1 номера в 3 часа дня. Жалко работников, с таким потоком народа работать сложно.
Полное безобразие. Приходится стоять в очереди по 4 часа. Плюсов нет,одни минусы,электронное табло только в одном кабинете,где всего 10 стульев и др.недостатки. Короче это не Сочигаз,а газовая комфорта.
Очереди большие. Время тратишь впустую. Монитор с электронной очередью один в небольшом зале, а там не протолкнуться. Но персонал вежливый, всё объясняют.
Надеюсь меня судьба еще надолго не столкнёт с этой организацией. Находится организация у чёрта на куличках. Стационарной остановки автобуса нет. В ожидании автобуса мечешся между приезжающих и отъезжающих машин. Офис чистый. Ждать своей очереди приходится очень долго. Сидений для ожидания очереди не хватает. Из всех операторов только одна возростная работница добродушно относилась к посетителям. Остальные отвечали людям с раздражением. С паспорта для организации делают копии, вынуждая подписать согласие на обработку персональных данных, пользуясь монополизмом. А мы удивляемся как наши данные попадают мошенникам, да потому, что на каждом углу делают ксерокопии наших паспортов. В итоге заплатила более 6,5 т.р за заключение нового договора и проведение поверки газового счетчика. Хотя любой договор пролангируется, если ни одна из сторон не заявила о расторжении и не важно сколько лет он продлевается.
Очень быстро и без очереди подписали и получили документы.Девушка на входе очень вежливо общалась и консультировала.
1
Корчагина Полина
21. seviye şehir uzmanı
2 Kasım
Место огонь . Туда добираться это мука для людей. Что на машине, что на автобусе. Неужели где-то поближе нельзя было расположить столь значимое предприятие ? Толпы народу , работают не все окна , из семи или шести работают Максимум пять . Если ты утром в 07:30 приехал, примерно к 11 пройдешь . Туалетов нет .
Я Приехала с Адлера в 15.00, заняла очередь, так как электронные талоны не выдавались, не работал терминал.
Фирма работает до 16.00. И уже за час до закрытия, нам объявляет оператор, что они не будут больше никого принимать по живой очереди, только тех обслужат, кто успел взять талон через терминал.
Мужчине пенсионеру очень грубо отказали, сказали, что не будут принимать его.
Я попыталась выяснить в чем дело, и в чем причина такого грубого и халатного отношения к клиентам.
Оказалось что руководителю фирмы ВАЛЕНТИНЕ ГИЕРГИЕВНЕ ЛУЖНИК, нужно уйти пораньше к стоматологу, поэтому она сказала, всем операторам не принимать никого.
Она присутствовала там и наблюдала за тем, чтобы никто не принимал оставшихся людей.
Общаясь, с ней, она имела сверхнадменное отношение, наглое поведение по отношению ко мне.
Грубое и не уважительное общение, заставило меня написать данный отзыв.
Очень жаль, что в сочигоргаз работает такой некомпетентный непрофессионал.
Организация как в старые добрые времена, зачем пришёл, для чего пришёл. В основном работает 2 или 3 окна. Всё очень долго, хотя век цифровизации, деньги платишь а отношение к тебе ходют тут всякие. Просидел в очереди 3 часа, так и не попал на приём. Кто их работу контролирует?
Быстро решили все вопросы,спасибо девушке консультанту на входе,так как мы были с маленьким ребёнком провела без очереди.
Зоя К.
8. seviye şehir uzmanı
19 Ağustos
отлично! Оформляла договор ТО на газовый котёл. Времени заняло 10 минут. В Адлере на Ереванской год назад я это сделала внимание!!! 2 недели!!!!!! Очередь нужно было в 4 утра занимать и не факт что ты пойдёшь!
Не возможно припарковаться, выделили парковочные места для своих, а людям припарковаться не возможно. Пришел в шортах в приличных, в дикую жару, не в пляжных, в сандалиях, не пускали, заставили штаны охранника надеть, вышла какая-то баба, и говорит мне типо что вы себе позволяете в сандалиях и шортах в госучреждение приходить. Я понимаю когда в купальнике и в трусах, но не пускать человека который в джинсовые шортах и футболке поло пришел летом в жару, этож какими невменяемыми надо быть
Да на земле. Сеть не ловит, очередь не движется. В 8:30 взял 142 талон, очередь подошла к 15:30. Это было ужасно. Пожалуйста закройте это место, сожгите! Или начните принимать документы через онлайн
Я весь день пытаюсь дозвониться. Никто не берет трубку. Дозвонилась по телефону 262-92-45. Мне сказали набирать 296-08-04 и добавочный 142, когда заговорит автоответчик. Но нет никакого автоответчика! Никто просто не берет трубку ни по жтому номеру, ни по одному из указанных телефонов! Когда я позвонила ещё раз 262-92-45 на меня наорала девушка и повесила трубку. Именно наорала, без преувеличения. Почему мы платим деньги за такое отношение - вопрос риторический.
Просто ужас, приехали к открытию, парковаться негде, очередь была на улице, простояли 1.5 чтобы взять талон, но поняли, что это просто невозможно. Решили приехать после обеда, караул, тоже самое.
Здал документы на тех. условия в январе,
сказали 2 месяца будет готово, пол года звонил не дозвонился, приехал с другого города в октябре, отстоял в очереди 4 часа ,
с трудом нашли мои документы, итог ничего не готово!!!! Забыли!!!
Приняли заново с пометкой срочно в 4 окошко , сказали через два дня позвонят , жду , прошло две недели тишина!!!!
Большие очереди в контактный центр, девочки улыбаются, пытаются как то помочь, но наверху свои правила. Когда документы переходят на стадию обработки и осуществления заявки, то к вам приходят разные подрядчики и говорят, либо вы делаете "всё включено" через нас, за обявленую нами сумму, либо бесплатную часть по догазификации не будем делать ...
Так что бесплатный сыр только в мышеловке
Доброго !! Очереди невыносимые можно не работать и неделями там стоять. С первого раза попасть не получается..В помещении очень душно, дышать нечем !!! Суммы честно сказать до сих пор не понятно за что космические.. Вроде как поверка счётчика не в срок ..2013 г ,стоит в марте позвонили попасть пришлось все же в апреле..или не работать а семью кормить надо...Итог 81.600 за то ,чего не нажигали...не считая договор на 3 года более 12 000и ещё по мелочам...и так уже не первый год. Машины поставить негде ..все занято ...улицы очень узкие !! У людей таких зарплат нет ,какие счета выписывают тем ,кто оплачивает в срок !! Шучу ,но застрелиться дешевле ...Люди пашут как рабы чтоб выжить ...надоедают и все на коммуналку...Великая наша Россия!!Жаль нет фото очереди людей !.Всем верных решений и удачных походов в горгаз !!
Ужасное место!. Работницы клиентского центра вне критики, но они все втянуть в отвратительное администрирование процесса получения услуг. Нет возможности заполнить он лайн формализованный документ на сайте этой конторы и избавить работников от необходимости делать кучу бумажных копий одних и тех же документов по каждой услуге. Гос услуги и МФЦ на многие уровни выше этого ржавого монополиста из прошлого, в котором все по старинке и в самом отвратительном исполнении. Из за этого очереди и недовольство. Масса непроизводственных действий, производительность труда работников низкая в силу несовершенного внутреннего регламента и несогласованности действий многочисленных непонятных служб (одни рукава , другие пуговицы пришивают). Но все при деле и тянут сроки. Странно что в коммерческой организации такой бардак и полное отсутствие клиенто-ориентированности.
О, это отдельная песня... Только счастливая случайность может помочь управиться там с делами за недолгое время! Настраивайтесь на сидение в очереди и некомпетентность обслуживающих операторов. Ам сказали, какие нужны документы, а в следующий раз список таковых может быть иным. Берите всю документацию, которая есть. Долго рассмотриваются заявки и прочие заявления.