Шла в банк на Ворошиловский 20 с опаской, но ожидание в очереди было всего 10минут.Менеджер Анастасия Ячменева очень грамотно меня проконсультировала и помогла в решении моего вопроса. По ходу дела возникали еще вопросы и проблемы, она все разрешила и терпеливо ответила.Анастасия молодец, спасибо ей большое!!! Людмила Васильевна.
Уважаемые читатели! Не ведитесь на их акции. Все акции с кэшбэком закамуфлированы. Для получения кэшбэка
очень ограниченный список МСС кодов. И в итоге максимальный бонус в 5000 баллов превратится в 4000 рублей. При этом вы должны держать несгораемый остаток на карте не менее 30 тысяч рублей, не каждому удобно. До службы поддержки дозвониться невозможно - вы будете в очереди на час, если дождётесь. В чате в приложении тоже не отвечают. По умолчанию, когда оформила карту, у меня была подписка Газпром Бонус базовая 299 рублей в месяц. Но она не работает! В подписку входит сервис Пакет от Пятёрочки и Перекрёстка и фильмы от Wink. Пакет у меня был и ранее, и так и продолжает списывать 120 рублей в месяц, не смотря на подписку в 299 рублей. Зашла в Wink по номеру телефона, с которым зарегистрирована в банке - сервис не предоставляет услуг и требует 399 рублей старнартной подписки. Хотела узнать, в чем проблема, но чат Газпромбанка не отвечает. Он не отвечает ни на что в принципе. По телефону надо ждать больше часа. Это ненормально, как думаете? Никогда ранее в банках не сталкивалась с таким отвратительным сервисом. Не советую.
Ortalama bölüm temiz, güzel. Çalışanlar kibar, kredi faizleri yüksek. Girişteki oda sıkışık, beklemek uygun değil, oturma yeri az. Yakınlarda park edilecek hiçbir yer yok,
Пришлось посетить эту организацию для решения вопроса по поводу возникшего недоразумения, вопрос был рассмотрен довольно быстро и результативно. Ожидание приёма в приятной и комфортной обстановке,
Bu şubenin karttan para çekme limitindeki artışı hizmetten bilmemeleri üzücü. Parayı yatırdım. Karttaki aylık limit 300 tl'dir. Her zamanki hizmet paketi. Banka şubesinin olmadığı bir şehirde yaşıyorum, sadece ATM makineleri. Tatillerde tüm tutarı ATM aracılığıyla çekmek gerekir. Geçici olarak Rostov'daydım, bu şubeye gittim. Cevap "Böyle bir sınır var, primi bağlayabilirsiniz". Yardım hattında daha bilgili çalışanlar vardı. Genel olarak, bu şubeye çok fazla tavsiyede bulunmuyorum. Ve lütfen kart limitinizi artırmayı düşünün. Tüm bankalarda karttan ortalama 1,5 milyon çekebilirsiniz. Sadece 300 tl'nizde. Bu çok saçma. En az 1 milyon dolar yapın Müşterilerinizi düşünün.
12/14/2024 tarihinde kaybedilen kartı yeniden yayınlamak için uğradım, tatil gününde on kişilik bir sıra beni şaşırttı, tamam sanırım belki hepsinin de ihtiyacı var, ama hayır, numaraların verilmesi için terminalde kağıt olmadığı için sıra!Hepsi bu, çöküş! Müşteri hizmetindeki Bakireler bir karar verdiler: Bekleyin!!Bu yüzden personelden biri bağırana kadar bekledik: canlı kuyruk!Olması gerektiği gibi sıraya girdik ve beş dakika sonra terminaldeki kayıt yine geçerliydi, peki, biz gurur duymuyoruz, kimin kim için numaralar aldığını çabucak hatırladık, MUTLU ve KAROCHE, boş bir soru nedeniyle Gazprombank'ta bir saat hafta sonu geçirdik
Заблокировали карту после СБП перевода себе из другого банка. В другом банке были проблемы с СБП переводами свыше определенной суммы. Пришлось переводить себе эту сумму несколькими переводами по СБП. ЦБ никак не ограничивает сумму переводов до 30 млн. руб. себе из другого банка, ни количество таких переводов. Однако Газпромбанк заблокировал мою дебетовую карту. Чат пожжержки банка отказался решить вопрос по разблокированию карты. Направили в офис банка с паспортом. 31 августа, суббота. Отделения уже все закрыты. Планировал открыть вклад в этом банке, чтобы начисление процентов началось уже с 1 числа следующего месяца. Однако товарищи из ГПБ просто заблокировали ден. средства на карточном счете без объяснения причин. К сожалению, из-за действий банка потерял возможность получить проценты за несколько дней. Осталось крайне негативное отношение по поводу этого банка! Изначально планировал также открыть накопительный счет в этом банке, но видимо банку плевать на своих клиентов!
Ненавижу этот банк. Молча списали 2990 руб., за подписку сервиса "Привилегии премиум", хотя вообще не знаю что это и для чего он этот сервис. Ровно 2 часа провисел на телефоне, чтобы поговорить с оператором, так и не дождался никакого ответа, после чего просто автоматически отключился звонок, в чате поддержки никто не отвечает, аргументируя тем, что все операторы заняты и очень перегружены, звоните и пишите в другое время и так бесконечное количество раз. В общем проблема открыта, я без денег, банк в шоколаде. Ужастнее банка я ещё не встречал. Никому не советую вообще связываться с эти банком .
Пять лет назад открывал тут вклад инвестиционного страхования жизни, спустя пять лет вернулся за ним. Никого вразумительного ответа:
- Сколько у меня там денег?
- Какой процент они принесли? Ответить не смогли. Сказали мы не можем отвечать за тех, кто работал тут пять лет назад. Идите к страховщикам. На вопрос: Куда? Послали в интернет.
Как пять лет назад была медленная и бестолковая очередь ожидания, так все и осталось. Персонал медленный и ничего по факту не знающий. Вплоть до того, что на вопрос:
- Кто мне звонил и приглашал именно в Ваш офис по поводу завершения срока страхования? Ответить не могут!
Потерял 30 минут зря. Ни какой информации получить не смог.
За то лихо предложили продлить вклад еще на 5 лет, не зная, сколько там денег! «Гениально»!!!
Обслуживание вежливое.
Персонал мало информирован о продуктах банка и не за что не отвечает.
Ожидание долгое.
Отношение поверхностное к клиентам.
Рекомендую другой банк к посещению, где будут заинтересованы именно в Вас.
С уважением!
Владимир
Bu bankada mevduat açmayın.Çünkü vade sonunda paranızı alamayacaksınız.Mevduatın sona ermesinden sonra paramı bana vermediler çünkü mevduata 500 ruble tutarında uyu trafik polisi para cezasına çarptırıldı. ancak bu para cezası 11/14/24 tarihinde ödendi ve kamu hizmetleri ssp'sinden bir bildirim aldım.11/22/24 Param için Kızıl Ordu'daki ofise geldim, ofis çalışanı hiçbir şey bilmediğini söyledi ve tutuklamanın kaldırılması ve bireysel girişimcinin sona ermesi hakkında uykudan 3 belge getirmem gerektiğini söyledi. 11/25/24 Bu belgeleri uykudan aldım ve Voroshilovsky ave'deki ofise getirdim. özel belgelere baktıktan sonra.Banka chi'ye söyledi.
Списали втихую 2900 руб за сервис Привилегии ! Сервис я не просил, согласие не давал, никогда им не пользовался! Уведомление пришло только в мобильное приложение, никаких смс оповещений не было. Попросил вернуть деньги - отказали, сославшись на то, что услуга уже предоставлена. Операторы в чате поддержки спешили сказать мне до свидания и отвечали по несколько часов! То есть завтра они решат предоставить какую-нибудь услугу за 1 млн руб и так же смогут списать за неё деньги! Полный беспредел, я такого не ожидал. Мой вопрос не решили, буду переходить в другой более честный банк! В ГАЗПРОМ БАНК ни ногой!
2 gün boyunca sorunu çözemiyorum, banka kartı bloke etti (ihtiyacım olan tutarı başka bir bankadaki hesabıma aktarmak istedim), sohbet çalışmıyor, robot aynı şeyi soruyor, yardım hattında 30 dakikadan fazla bekliyor ve beklemeseler bile sizi duyamadıklarını ve telefonu kapattıklarını söylüyorlar, ancak mevduat açmak için öneriler gönderiyorlar ve tekliflerle arıyorlar. Bu öfkenin bir sonucu olarak, doğru miktarı ve kişiyi ödünç almak için bir taksiye yarım gün para harcamak zorunda kaldım. Bu bankadaki tüm mevduatlar benim tarafımdan kapatılacak. Bu şekilde bir müşteriyi kaybetmemeye çalışıyorsanız, onu kaybettiniz demektir.
Полностью меняю свое мнение о банке или о компетентности некоторых работников. Год пользуюсь картой, правильно использую! Ношу только в картхолдере. Карта стала считываться через раз, что приносило дискомфорт в оплате моральный и материальный. Сегодня обратилась с данной проблемой в банк, на что мне ответили: «Сделаем перевыпуск за ваш счет — 5000!» Или блокируем карту. На карте был открыт накопительный счет, мне пришлось вывести средства, ущемив себя в немалых процентах. Моему возмущению нет предела!!!
Начитавшись негативных отзывов, готовил себя к худшему, но был приятно удивлен. Действительно в отделении много посетителей, но очередь продвигается быстро. Взял номерок и буквально через 5 мин меня вызвали уже. Хочу отдельно отметить работу сотрудницы, к которой я попал, Ирина Кударенко. Очень вежливая, шустрая и клиентоориентированная. Решила все проблемы, возникшие после оформления карты дистанционно, так же охотно ответила на все мои дополнительные вопросы. Остались только положительные впечатления👍
Кэшбэк с их привилегией обман, если не назвать хуже. В приложении все время рекламируют эту привилегию, мол до 50% кэшбэк в пятерочки и т.д.. Бред. Вклады и накопительные счета закрывают в первый РАБОЧИЙ день следующего месяца, в отличие от других банков, где закрытие по вкладу или н. сч. происходит в последний день месяца. По этой причине день теряется если хочешь переложить средства в другой банк для открытия вклада или н. сч..
Сегодня посетила офис на 339 стрелковой дивизии, хотела открыть Дт. карту ..сотрудница банка, сонная, вела себя на протяжении всей беседы, как
будто , я залезла к ней в дом, договор на обслуживание оформили, но дальше дело не сдвинулось,долго искала карту Дт.наконец нашла... Потребовался интернет!у меня нет интернета в телефоне, неохотно, через губу, менеджер выдавливала из себя как мне подключиться к вай фай.я ничего не поняла, сильно перенервничала и просто ушла не получив карту, менеджеру по-моему , чем меньше клиентов-тем лучше !!!Кстати КАрта стоит 300 рублей!КАК вы собираетесь переходить на цифровую валюту, если вы не можете помочь пенсионерам!!!Таких много!!!
Банк ворует деньги!
Почитайте отзывы за октябрь 24-го года. Банк массово подключает и списывает с людей деньги за подписку в размере 2900 руб(!!!).
Я тоже попал и банк у меня украл деньги.
Акцентирую - никаких подписок не было, картой не пользовался. Банк самостоятельно подключает ее.
Поддержка не реагирует никак. На горячей линии висел в ожидании оператора 45 минут, но в итоге получил ответ, что свободных операторов нет и не предвидится, перезвоните в другой раз
Ни в коем случае не открывайте в этом банке никаких счетов и вкладов!
Пишут про 20,5 % при открытии накопительного счета, но не пишут, что при этом обязательно втюхивают кредитную карту ( и это оказывается является условием!). Т.е в своей рекламе дают не полную информацию, чтоб народ к ним приходил, а дальше начинают обрабатывать. Поэтому в офисе народу много, но очередь идет быстро, т.к. все стоят ждут, потом узнают про то кредитные карты и уходят.
Газпромбанк на Волкова Ростов на Дону.Сделайте парковку около банка.Вы хотите , чтобы люди несли вам деньги в банк, а тут же эвакуируют машины.Муж припарковался около банка , пока за картой ходил на пять штук попал, машины нет. И нахрен такая карта нужна.Там хлопают одну за другой машины, пока люди в банке сидят, так что будьте осторожны.
дважды была в офисе на Ворошиловском, дикая очередь, несмотря на запись на сайте банка прождала 30 минут, оператор не смогла ответить мне вразумительно ни на один из вопросов, послала к зарплатному мененджеру, который работает только с 9 до 18 ,т.е в рабочее время . как удобно. а теперь новости - ежемесячное списание 299 р за обслуживание карты.дозвониться и получить ответ в чате невозможно!Бегите все отсюда!
Это худший банк по обслуживанию и приложению. Как так можно? В чате не отвечают по 30 минут и больше. Я ждала сотрудника больше получаса, а он через 3 минуты написал, что вы не отвтили, до свидания. Это ужас, особенно в наше время. Если вы не хотите иметь кариу банка, который никогда не выйдет на связь, лучше не берите карту здесь.
Сотрудникам ставлю 5, а вот продуктом (картой) был разочароаан. Кэшбэк и проценты на остаток получал гораздо меньше ожидаемых. Когда закрыл карту, с неё списали ежемесячный взнос и пртшлось полтора часа просидеть в очереди, чтобы внести деньги в кассу. На закрытую карту перевести я не мог.
Худший банк который я видел. Сидят стажёры которые спрашивают друг у друга что и как делать. По 2 часа люди сидят в очереди. Положительные комментарии тут наигранные, пишут свои люди. Сидят 6 бестолковых специалистов смотрят друг на друга. В очереди по 30 человек стоит. Позор газпрому
Korkunç banka, uygulama kelimeden hiç çalışmıyor, maaş kartı ve parayı başka bir bankaya aktarmak için bunu yapmak için 6 girişimde bulundum ve bu uygulama aracılığıyla değil, tarayıcıdan gitmek zorunda kaldım, maaş kartını değiştirmek için zamanı bekliyorum.
Всегда очереди, жуть. Не советую приходить без предварительной записи, которая даёт возможность получить услугу сразу первым по очереди. Также не советую открывать вклады на родных несовершеннолетних детей, потому что эта процедура отняла у меня 1,5 часа
Самый худший банк на свете. Даже одной звезды они не достойны. Дозвониться до оператора невозможно. Ожидание 25 минут, когда останься 1 минута сбрасывается. К клиентам отношение ужасное. Если выбираете банк, ни в коем случае не останавливайте выбор на этом
банке.
Хочется сказать несколько добрых слов про сотрудника Газпромбанка Павлятенко Илону Анатольевну. Открывала кредитовую карту в банке. Во время активации карта были технические сложности Илона Анатольевна профессионально ,внимательно и доходчиво старалась помочь в решении моего вопроса, отвечала на всё мои вопросы помогала в написании обращения. И у нас всё получилось! Хочется пожелать Илоне Анатольевне удачи, всего самого наилучшего и безусловно карьерного роста! Спасибо Вам огромное! С наилучшими пожеланиями клиент Газпромбанка Хмуренко Наталья!
Приятные и квалифицированные сотрудники,чистое пространство,но немного тесновато.Очередь также присутствует....электронная.Но подождать всё же прийдётся.Хотелось бы больше приватности и защищённости в обслуживании,ведь,речь о ресурсах,инвестициях.
Недавно был в этом банке, чистый офис, очередь двигалась быстро. А так норм место, если ты более менее знаешь в чем твоя проблема, то сотрудники быстро разберутся.
Очень доброжелательные сотрудники, отдельное спасибо сотруднику Эвелине, быстро и качественно решила проблему с картой.
Честно говоря в разных банках обслуживаюсь, но это особый точно, имел радость получить кредитную карту с небольшим лемитом, в банке сказали что для поднятия нужно пользоваться картой а потом, написать заявление на его поднятие, однако через время подняли его сами, я пользовался картой, без просрочек, все в срок и тд, но в один прекрасный день банк просто без объяснения причин, заблокировал карту и обязал выплатить сумму, я все выплатил, пришёл закрыть их волшебную карту, а мне говорят, у вас больше денег чем лимит идите потратите и приходите закрыть, я попытался но кюар кодом оплатить не смог, только одну покупку на 200р при остатком лимит в 10к, вот и решайте нужен вам такой банк, да и на горячей линии ничего решить не помогли....
Возможно, мне повезло, начитавшись отзывов была готова к негативу, но вышло наоборот. Ждать почти не пришлось, людей было немного , работали все окошки. Девушка за столом информации ответила быстро. Взять номерок, тоже без проблем. Обслуживание в кассе №1 отличное, спасибо Настя за терпение и помощь. Вы действительно специалист и работаете на своем месте. Неожиданно, но все было отлично.
Консультант была неразговорчива...
После того как выдала карту спросил как пользоваться на что полечил в ответ "всё в приложении"...
Типо мучайся сам...
Карту оформлял вчера на Волкова 2
Это..одним словом жесть,но начну с плюсов.Работают да,до 20:00.Да есть информационный монитор для очереди.Да есть голосовое оповещение о "номере талона и кассе".Да можно выбить талон.Да при этом есть стулья и благодаря двери за терминалом,сквозняк минимальный,при этом в целом тепло.Да работает в основном "молодой персонал".
Однако при всем этом-дождаться своей очереди крайне сложно(долго).Терминал для очереди работает от номера телефона(паспорта). Сложилось впечатление,что вопросы-проблемы решают один к трем и то не до конца(сразу уточнюсь был 28-29 декабря).Администратор не всегда на своем месте,но зато при планшете и чуть ли не "айфоне".На деле,как и в большей части банков работают не все кассы.От себя добавлю,в конце дня это просто какое-то "брожение туда-сюда", с редкими переговорами.Да мы все люди и у всех бывают авралы,проблемы..со мной в очереди сидел "военный"-за час до нас очередь не дошла,а его никто даже не спросил по какому он вопросу,человек просто остался ждать дальше.
А к удивлению, "гугл", газпромбанк выдает чуть ли не на первых позициях по основным вопросам.
Вывод.Ставлю трояк только за вдумчивость персонала,за девушек и довольно удобное расположение(центр),что на машине,что на автобусе доберетесь.Вывеска яркая,вход "очищен".
Второй раз прихожу в банк и не могу ничего оформить. Первый раз сказали нет специалиста, теперь я стою в очереди больше часа, полный зал людей и очередь не двигается.
Являюсь клиентом несколько лет. Всегда приходится очень долго сидеть в очереди. Больше часа почти всегда.даже если 4-5 человек в очереди. Сотрудники вежливые ,но работают очень медленно. Каждый раз приходится тратить уйму времени на посещение. Прошло три месяца,я опять пришла в этот банк.и ситуация не меняется. Передо мной два человека было,пошел второй час в очереди.народ возмущается,ругается. Девушка на ресепшн сказала,что на приеме всего один сотрудник! Руководство,как такое можно допускать? Центральный офис ,и такое отвратительное отношение к клиентам!!!
Bekleme süresi sadece ölçeğin dışına çıkıyor. Müşteri akışı büyük. Personeli genişletin. Çalışanın kendisi yetkindir, ancak sırada bekleme süresi 20 + dakikadır
Первый раз сталкиваюсь с таким "обслуживанием". Хотела открыть вклад и дебетовую карту..... Простояла на ресепшене 15 минут, т.к не было никого, хотя мими ходили сотрудники туда- сюда... Когда наконец пришла администратор, которая просто болтала в клиенткой зоне с др. "специалистами", то просто выбила мне талон, с которым я еще 15 минут просидела, пока не пригласили за стол к спецу🤦Итого час времени и ушла я без карты(т.к. в 17 часов "карточники" уже уши). На оставленный номер мне в течении недели никто не перезвонил.... Газпромбанк- мечты не сбываются🤷
Очень понравилось. Девочки молодцы . Всё помогли , спасибо им , быстро решила свои вопросы. Спасибо отдельное Гураму , Саше , Владе , Яне и Инне , уже бывшей сотруднице. Спасибо Вам от души огромное .
Хол. Точнее предбанник просто космос. Во всех традициях прошлых (где-то и щас есть) поликлиник. А точнее места мало. Всё ютятся на стульчиках (а их как в детской игре кто успел тот и сел). Возвращаться вообще желания нет. Стоишь как конь с ноги на ногу переменаясь. Называется пришол открыть вклад значит страдай.
Ну пишу . Я Вьетнами пишу от сюда брал кару Unionpay в Газпромбанк . Отдал кровные 5тр. И что имею . Акция на 3 месяца и мин трата и деньги вернуться . Самое важное я простой человек и не засланец ... Газпромбанк...итого в Я Дубай в дютефри расчитался ура. Я там радовался писец налички местной небыл а Джек взял вкус Яблоко . Ещё на несколько кассе в Дубая познакомился с выходом из Киргизии огромный респект парень огонь 🔥 все подсказал . Далее Вьетнам расчитался картой 7 раз из 12 . Где то банки не принимаю так что готовте месную валюту . Ее можн поменять в любой ювилирой лавке . Не принимают я так понял где чисто виза или он сначало выведит сумму на терминал а далее карту просит вставить . Тут с ней надо нежно прекреплю вам чеки . Итого отдых это полезно .. Пробуйте и у вас получится
26 сентября 2023 года перевел со СВОЕЙ карты Райфайзенбанка на СВОЮ карту Газпромбанка 84000 рублей, т.к находился рядом с банкоматом Газпрома. На счету также находились 12000 рублей. Снял первым разом 80 000 (банкомат выдал 2000 купюрами , больше 40 шт не мог) и вторая выдача 16 000 рублей. Вечером обнаружил , что моя карта заблокирована. Счастье, что денег на ней не осталось. Написал через мобильное приложение, был ответ - это мошенничество, необходимо явится в отделение банка, позвонил в контакт центр - тот же ответ. Еще раз упомяну, что я переводил со своей карты райфайзена на свою карту газпрома, так как как я находился рядом с газпромовским банкоматом. Оператор мычит в трубку и заученными фразами отсылает меня в отделение. Справедливости для еще стоит упомянуть один случай. Во время заказа дебетовой карты курьер от банка так и не приехал. Мне был звонок, где попросили приехать и получить в отделение на пр-те Ворошиловском, в Ростове-на-Дону. Впечатление плохое. осадок гадкий.
Почему у вас головной офис в городе в субботу работает а филиал нет,хотя бы короткий день с одним оператором ,ехать в другой конец города чтоб 2 часа просидеть в очереди где принимают 2 сотрудника очень не удобно ,а среди недели не успеваю до закрытия
Данное место вызвало массу негативных эмоций, поэтому начну с плюсов.
Достоинства:
-комфортный зал ожидания (работает кондиционер, есть банкомат, есть кулер с водой, за стойкой информации сидит приветливая девушка, готовая помочь в вашем вопросе)
плюсы закончились
Недостатки:
-время ожидания очереди было более 2 часов, при чём не только у меня, но и многие другие клиенты также сидели там очень долго
-неквалифицированные сотрудники (девушка, занимавшаяся моим вопросом была явно не профессионалом, из-за чего процедура заняла ещё около 3 часов)
Именно отсутствие квалифицированных сотрудников и в принципе сотрудников (из 15 окон работало всего около 4, хотя посещал в будничный день) является причиной невозможно долгого ожидания.