Очень нравится этот офис, ещё ни одного обращения не было, чтобы вопросы не решались. Персонал очень грамотный и вежливый, в офисе чисто и удобно. Сегодня была приятно удивлена, что проблему, которую офис на Западном не мог решить 2.5 месяца, здесь решили в один клик. Спасибо большое! Рекомендую этот офис
Ужасно медленно. Можно убить 2 часа ожидая своей очереди, работает два окна, принимая одного человека в час
6
Kurumun yanıtını göster
Е
Елена Кравченко
7. seviye şehir uzmanı
23 Şubat
Постоянные очереди, ожидание приёма около двух часов, безосновательно меняют в одностороннем порядке правила работы по заключённому с кликнтом договору.
1апреля позвонил на федеральный номер уточнил могу ли я поменять 10 рублей железные на денежные мне ответили что да в любом отделение г Ростова на Дону , я приехал сегодня а мне говорят что не меняем сегодня приезжайте в понедельник, спрашивается зачем я ехал с другого конца города туда ? Чтобы услышать такой ответ
Самый отвратительный банк. Мы с мужем решили взять кредит на строительство. Подали заявку , нам пришло положительное решение. . После подписания договора приехал домой, активировал карту. Деньги так и не поступили, потом пришли отрицательное решение. Зачем так делать, у нас в городе нет этого банка, мы ездили в другой город , тратили деньги время. Почему сразу нельзя принимать решение. Мы отказали всем банка которые нам одобрили кредит. Одним словом ужасный банк. И не компоненты сотрудники. Которые не обясняют людям,что это не окончательное решение.
Не рекомендую обращаться в этот банк. Лежали средства на накопительном счёте. Сняла через месяц и выяснилось, что проценты за 3 дня не доплачены. Система выплаты процентов у них построена таким образом, что если не открыл вклад или счёт в первый рабочий день месяца, клиент останется в дураках. Очень несолидно.
Отвратитеный банк! Обслуживание ужасное. Сотрудники не могут решить проблему/ответить на конкретный вопрос и поэтому каждый раз отправляют на горячую линию. Месяц не могут сделать карту. Конец месяца, а деньги снять не получится! Но это не их проблема. Был отправлен запрос на рассмотрение данного вопроса. В итоге срок ожидания вышел, а ответ так и не поступил. Позвонив второй раз с тем же вопросом, было сказано, что никакого запроса нет и они составят заново новый. Как это понимать!? Чем занимаются сотрудники и что за бардак творится в этом мерзком, отвратительном банке!?
Заказал в этом банке умную дебетовую карту. Назначили встречу и время с курьером. Утром в назначенный день перезвонил курьер и сообщил мне что он сможет доставить карту сильно поздно вечером. В итоге он вообще не явился и больше не звонил... Ближайший Газпром банк от места моего жительства находится в ста километрах от меня, по этому мне специально пришлось ехать на встречу с курьером в Ростов. О чем я предупредил курьера заранее. Остановился у родственников в Ростове на время ожидания курьера. Пришлось уехать домой так и не дождавшись. Больше с этим банком я дела иметь не буду. С людьми которые не ценят моё время я дел не имею. Ликвидируют свой брокерский счёт открытый в этом банке.
Звонок на горячую линию это просто смех, специалист берет трубку , слушает, говорит что помочь не может , что переведёт на Другово специалиста,потом 30 минут музыка и сброс . Вот такая помощь людям . И так бесконечно. Задумаешься нужен ли такой банк!!!
Хочу позвонить в определенное отделение банка, но есть только центральный номер, специалисты которого не всегда могут проконсультировать должным образом. Просто вежливые люди, от разговора с которыми нет результата. Приходится ехать в центральный офис в Ростове в рабочее время, чтобы узнать ответ на простой , но важный для меня вопрос. Например, как избавься от комиссии банка при выплате дивидендов?
Пожалуй, возглавляет список банков с самым неудачным сервисом:
Назначили день посещения до 19.30. Приехал в 19.00, но банк уже закрыт; позвонили, назначили Субботу, приехал - банк был закрыт и вывешен откорректированный график работы; поехал в другой офис банка - очередь 20 человек, в операционном зале работает всего 3 сотрудника, причём в городе в Субботу работал всего 1 офис; был сломан единственный банкомат, не работало нужное оборудование у сотрудников в операционном зале; двухчасовое ожидание в очереди результатов не дало
Ужасно долгое ожидание очереди. Сотрудники больше болтают, чем кого-то вызывают на обслуживание. Можно просидеть и два часа, хотя перёд тобой 5-7 человек. В Сбере и то немного лучше.
Ужасный банк, оформляла карту (перевыпуск) около месяца. Вечная очередь, талоны иногда каким-то образом выбиваются из системы и вы простоя час в очереди узнаёте, что вашего талона вовсе нет и берёте новый. Единственный светлый человек в этом банке девушка на ресепшене вроде ее зовут Роза, всегда до конца поможет решит проблему грамотно и понятно.
Был дважды волею судьбы у одного оператора, результат один: длительное ожидание, консультация специалиста профессиональная, подача грубая и высокомерная. Но может и правильно, чтоб клиенты не засиживались!?
Очень мутные условия по накопительным счетам. можно ошибиться и открыть счет в конце месяца,при этом повышенные проценты будут начислены только до конца месяца,в котором открыт вклад и следующие 2 мес.Далее- сотрудники наглые,разговаривают через зубы,на мои вопросы- один ответ -мы не обязаны вас информировать о ставках ,которые будут завтра.А также 15 мин пытался добиться распечатки договора с полными условиями по накопительному счету.Т.е отношение свинское- че вы тут ходите и выясняете. Управляющий филиала более адекватный и лояльный сотрудник,все время пыталась сгладить конфликт и рарешить все вопросы.за что ей отдельное спасибо.Удивило то,что на сайте и в офисе разные данные по действующим вкладам- т.е на сайте такого вклада нет,а в офисе на бумажке есть. Данный отзыв о филиале в г Ростове-на-Дону ,ул 339-й Стрелковой дивизии 5/60 Б. Будущие и настоящие клиенты банка - будьте очень внимательны и поверяйте все условия в договорах на сайте и в офисах банках.
Банк это что-то , пять раз приезжал за справкой по остатку ипотеки , 4 раза мне давали справку и в ней не хватало то одних данных то других , самое главное , что всегда были разные операционисты , телефонов своих не дают только через горячую линию , на линии ответить не могут , вообщем сервис конкретно этого отделения дно , писал официально обращение его долго рассматривали и в итоге пришло СМС на телефон с изменениями
, Время ожидания приёма составило больше часа, при этом сотрудники мило общались между собой, получить информацию не у кого,, администратор отсутствует.
22.01.2022г. В назначенный день, сегодня, стою в очереди вот уже 2-а!!! часа. Присесть не где, очередь - более 20- и человек, работают ДВА операциониста. И это главный офис на пр. Ворошиловский, 20/17. У банка явная нехватка кадров или экономия рабочих мест?!
Всем здравствуйте! Люди, я никому не советую обращаться в этот банк. Они говорят, что одобрили деньги придут на счёт, подписываешь договор, всякие карточки навяливают ещё, а потом деньги не приходят и тебе говорят, что банк отказал вам в кредите.
10
2
Kurumun yanıtını göster
Д
дмитрий з.
6. seviye şehir uzmanı
24 Nisan 2022
Я в шоке от этого банка . 1 апреля мне открыли в ПРЕМИУМ зоне банковскую абсолютно бесплатную в обслуживании карту ... Сотрудник попросила положить на счет 10000 рублей , которые можно будет забрать через 5 дней по условиям обслуживания ... Деньги я снять не смог , поскольку были списаны 99 рублей 04 04 2022 . Когда стал выяснять - смог прочитать что произошло изменение
ИЗМЕНЕНИЕ БАЛАНСА Код операции 16128926017 . В ближайшее время пойду выяснить и закрывать обслуживание этой карты .
Чисто уютно,вежливый коллектив,спасибо им за их вежливость.💪
1
7
Kurumun yanıtını göster
Н
Ника
9. seviye şehir uzmanı
19 Temmuz 2023
Самый ужасный банк из всех. Отделение на Ворошиловском самое медленное и не клиенториентированное от слова совсем. Больше часа я сидела ждала закрыть кредитку.
Отвратительный банк.
1.Дезинформация по телефону,вынуждают подойти в отделение
2.Ожидании не менее часа в очереди
3.Требование документов которые изначально не нужны
4.Квалификация сотрудников