Gazprombank
448 yorum
7 Ağustos 2024
Очереди, ждём по 40 минут " взяв талончик".
Операторы ходят на перекур, из всех окошек работают 3
Не реклмендую.
2
25 Mart 2024
Офис, как офис! Работает система электронной очереди, специалисты банка ведут прием обратившихся! Имеются два банкомата, один находиться при входе рядом с постом охраны, а другой в холе ожидания приема. Мой личный вопрос был решен быстро и оперативно. Рекомендую к посещению!
3
2
24 Aralık 2024
5 Mayıs 2024'te büyükbabam katkıyı açmaya geldi. Banka çalışanı D. Pokrovsky, Rönesans-yaşam mevduatına% 17,5 oranında para yatırmayı teklif etti. Büyükbabam kabul etti, ancak 75 yaşındaki yaşlı adamı aldatıldı, herhangi bir faiz alamadı. 11 Aralık'ta katkıda bulunduğu meblağın aynısını aldı. Bunu yakın zamanda öğrendim, şimdi bu durumu anlayacağız, durumu daha da kötüleştirmemek ve zamanınızı kaybetmemek için belgeler avukatlara teslim edildi, durumu açıklamak için benimle iletişime geçebilirsiniz.
Orijinalini göster · Русский
18 Ocak 2024
Нормальный банк, все ребята адекватные, спасибо большое парнишке Гураму , фамилию не знаю, знаю только что из Ростовского офиса, кредиты прозрачные проценты, у меня негатива не вызывали, на работе тоже с ними работаю пока все устраивает.
3
4
18 Ekim 2023
Все началось как обычно, с заполнения анкеты на сайте банка. Там все подтвердили и предварительно одобрили выдачу кредита. Начали приходить смс сообщения и поступать звонки от операторов банка, что меня ждут, готовы принять и т.д. Во время одного из звонков я записался на прием в офис на Ворошиловском 20/17 на 23.09.2023 13:00. Взял с собой ворох необходимых документов: паспорт, копии ТК, справки о доходах и прочее (это к слову о цифровизации, 21 век на дворе!). Прибыл в офис 12:40, в 12:45 взял талончик с соответствующей темой. Однако, ни в 13:00 ни в 13:05, ни в 13:10 и т.д. меня так и не вызвали. Присутствующие клиенты, в завязавшемся разговоре сообщили, что время ожидания обычно составляет не менее часа в этом офисе. Уже потом я увидел рейтинг в яндексе и отзывы посетителей. Жаль потраченного времени.
5
17 Ekim 2024
Хочу поблагодарить сотрудницу банка Кучеренко П.Л. Очень жаль что мало таких специалистов.
28 Ağustos 2023
При потере телефона заблокировала карту. Заказала перевыпуск. Мне оформили новую карту. Счет заблокирован, деньги перевести на новую карту не могу. Единственный вариант ехать в офис и снимать в кассе и платить % за снятие или заказывать моментальную карту к заблокированному счету и снимать в банкомате. Сервис "все для клиента"!!! Получу деньги, закрою карты и больше в ГПБ ни ногой
Сегодня решила добавить свой отзыв ещё одним минусом. На сайте написано, что банк работает до 19-00. Сегодня в 17-55 перед моим лицом закрыл дверь охранник ткнув меня в распечатку на двери, а там время работы до 18-00. Так что с временем работы? В очередной раз убеждаюсь, все для клиента🤣
13
1
3 Eylül 2024
Оперативно и качественно, получил карту и открыл вклад
3 Ocak 2023
Персонал вежливый, доброжелательный. На рецепшн сотрудник Роза всегда внимательна и радушна с посетителями. Хочется отметить работу менеджера Перовского Д. С. Быстро и профессионально помог решить мои вопросы. Спасибо ему за терпение и внимание.
4
10
12 Eylül 2023
Ожидание в очереди 2 часа, чтобы получить услугу за 5 минут, при том, что передо мной, на время получения талона было 9 человек. Банк работает в будние дни, когда люди так же на работе, отпраситься или уйти на обед, чтобы получить тут услугу-не выйдет. Придётся выделять отдельный день, тратить деньги отпуска или брать день за свой счёт, чтобы пробиться к окошку и решить свою проблему. Категорически не советую связываться с этой организацией. Люди не дожидаться, спустя час уходят.
10
8 Ekim 2023
Всем привет !
Согласен с многими отзывами !
Это ужас , не ходите сюда люди !
В отделении хаус и бардак !
Неговоря уже о том что предлагали 1млн рублей в кредит с платежом 18тысяч рублей в месяц ( и что уже всё 100% одобрено)
По факту предложили 700 тыс с платежом 35 тыс в месяц и 350 тысяц страховые премии
Это беспредел и обман
Потерял 2 дня своего времени просто на не порядочных людей
Разочарован в банке в принципе!
9
8 Ocak 2024
Один банк на весь город и город Аксай постоянные очереди плюс по ошибки сотрудника пришлось посещать его ещё раз, а это ещё тот квест если на личном авто 5 кругов нарез прежде чем припоркаввлся. Второй раз пришлось на такси ехать
4
7 Ekim 2024
Ужасный банк , всегда очередь работают очень медленно, своей очереди ждала 1час 20 минут
2 Mayıs 2024
Прекрасный офис , с компетентными сотрудниками . Руководитель всегда окажет содействие , в решение вопроса
1
4
2 Aralık 2023
Ставлю 1 звезду самому банку. Банк не заинтересован в своих клиентах. Выдали зарплатную карту участникам СВО, а процесс обслуживания, как для всех. Могли бы уж наладить связь с МинОбороной, чтобы моему раненному папе не пришлось объезжать всю страну, чтобы восстановить карту, которую потерял в зоне СВО. Очень неприятно.
5
16 Ekim 2023
Просто дно, что приложение, что сам банк, что обслуживание. 3 раза был в этом заведении, 3 раза просидел в двухчасовой очереди, вечно называют какие то левые номера, 7 человек тупо сидят и смотрят на свои номерки которые никогда не называют. Не знаю откуда они берут те номера которые называет система, но это жесть. Если бы не убогое решение работодателя перейти на это дно, я бы никогда не пользовался услугами данной конторы
9
20 Ocak 2024
Самое медленное обслуживание, которое я видел. В субботу 20.01.24г прождал с 15:00 до 17:00. До закрытия так и не приняли!!! В городе в субботу работает одно отделение банка! И 3 самых медленных сотрудника! В жизни в банке не видел такого ожидания! Толпа людей сидят по 2 часа!
4
29 Eylül 2023
Горячая линия предварительно позвонила и уточнила во сколько планирую визит, на сайте банка значилось что работают до 19 часов по этому сказал что приду в 18:20. Горячка сказали приходите, ждём. Но вечером придя к отделению увидел объявление что работают до 18.
На следующий день пришел в 13:12 и вызвали в 14:36. 1,5 часа ожидания судя по отзывам это стандарт для этого офиса)
А всего лишь выдача уже готовой карты!
7
17 Temmuz 2023
Самая бесталковая контора. Очереди километровые. 1 клиента, даже премиум обслуживают не меньше часа, а перед этим ещё ждать как минимум минут 30. Не компетентные сотрудники, которые, не знают постанавлений и требований ЦБ РФ. Приходилось потратить целый рабочий день времени просидев на не удобном стуле с отваливающимся подлокотником, чтобы доказать свои права, но дошло до них только после звонка на горячию линию ЦБ РФ на следующий день. Больше никогда в жизни в эту контору ни ногой...
17
8 Ekim 2023
Плохое обслуживание , не спешат обслужить клиента , создается очередь. Клиент записался через интэрнэт по времени вобще не прошол просидев с нами два чяса в очереди повернулся и ушол совсем возмущяясь ,а самое интересное ,что это был гость города из Сургута. Было очень неприятно выслушивать его возмущения и игнор мэнэджера.
8
21 Ağustos 2023
Клиентами Газпромбанка являемся уже больше 10 лет. Были во многих отделениях, но данное отделение удивило. Работают медленно, ожидание в очереди больше 1.5 часа, хотя перед нами было 3 человека. По итогу, нужных услуг не получили. Сказали, что такое они не делают. Потом посетили другое отделение и всё было сделано за 20 минут. Вывод: если хотите потратить время впустую-Вам сюда.
12
8 Aralık 2023
Час сидел чтобы просто закрыть пустой счёт. Никого кроме меня нет в очереди. Зато на экране полно талонов с номерами. Мой даже не отображается - не помещается . Три сотрудника в поле моего зрения свободны, но якобы чем-то заняты. Хотя сидят за столами для обслуживания физических лиц - и вроде как именно я их клиент
4
7 Aralık 2024
Banka banka gibidir, hepsi kuponlara göre. Olmayan büyük eksi park yeri (
Orijinalini göster · Русский
10 Ekim 2023
Помните очередь в фильме «Битлджус»? Здесь будет еще хуже 🥰 Два часа ожидания чудной очереди и вас может быть да вызовут ))
Самое ужасное, что это же время нужно ждать людям пенсионного возраста. Стульев мало, многим приходиться стоять. Не очень привлекательно звучит, не правда ли?
Думаете настоящий ад на почте? Сходите в Газпромбанк ;)
7
30 Mayıs 2023
Оформляла кредитную карту. Банк привязал карту к неизвестно какому-то номеру телефона. Полностью игнорируя номер, указанный в заявке и в кредитном договоре. Обращение на горячую линию не дало результата. По объективным причинам приехать в отделение банка не могу. Активировать или заблокировать карту, получить какую-то информацию по карте, войти в личный кабинет банка тоже не могу. Т.к. там привязан чужой номер. Написала отзыв на банки.ру, толку ноль, банк признался, после многократных попыток, что сотрудник совершил ошибку. Но исправлять эту ошибку никто не собирается. За 1,5 мес. со мной никто даже не связался, ни по телефону, ни по смс, ни мессенджеры, ни почтой. Даже почтовый голубь бы уже долетел. Банку плевать на все. Похоже только в Центробанк осталось писать жалобу . Со слов представителя банка, раз вы были клиентом нашего банка в 2012г., то мы учитываем те данные, которые были в 2012г.То что написано в заявке, кредитном договоре, нас вообще не волнует. И вообще во всем вы виноваты.
15
2
1 Eylül 2024
Длительное время ожидания приёма при полупустом отделении, навязанные платные "услуги", не возможность дозвониться специалистам банка, длительная процедура закрытия счета, платные услуги не отключаются после закрытия счёта))))
1
19 Ocak 2024
Прождал более получаса, чтобы получить ответ о том, что мы такие вклады не принимаем. Неужели нельзя было подсказать консультанту, но увы его в зале ожидания не было. Сервис и помощь зашкаливают в негативе! Как можно так к потенциальным клиентам. Грустно и не хорошо.
7
27 Mayıs 2024
Позвонил на номер 800... хотел открыть именную кредитку юнион пей. Сказали, готова будет 3-5 кал. дней или макс 14. Из-за такого разборса сроков не готов работать с данным банком
2
2
30 Ocak 2024
Читая отзывы подумал, что придется много потратить времени, но на поверку оказалось все очень быстро, персонал приветлив (был два раза с разрывом в два дня)
1
1
22 Nisan 2023
"Газпромбанк, сказка о потерянном времени". Сегодня, 22.04.2023 г. в 10:50, мы пришли в офис банка Газпромбанка по адресу пр. Ворошиловский, 20/17 с целью открытия вклада. Автомат, которые выдает номерки для ожидания, не работал, к нему скопилась небольшая очередь. Кроме того, с номерками уже был полный зал клиентов. Сообщили старшему менеджеру (фамилию не запомнила), она что-то сделала и автомат заработал. Номерок Е04 я получила в 11:06. Далее, просидели в очереди до 12:50. Не вызвали. Более того, не вызвали никого с номерками до Е200. На экранах появлялись номерки Е800, Е700, Е600 и так далее. Все, кроме Е01-Е200. Уже давно прошли люди, которые пришли позже меня. Мы (я и еще люди с подобными номерками) стали возмущаться и говорить операторам, что у них неправильно работает система. Вызывают номерки, а людей с такими номерками нет. В ответ старший менеджер начала хамить и говорить, что мы мешаем им работать. Между тем люди идут, а мы сидим. Спустя некоторое время мы опять напомнили о себе. Тогда старший менеджер накричала и буквально закрыла перед нашими носами дверь. Мы мешаем им работать. Мы, просидевшие кто 1,5 часа, кто 2 и принесшие в банки деньги, мешаем ей работать!!! Понимаете? Ходят тут, вклады хотят открыть! МЫ МЕ-ША-ЕМ!!! Я никогда не видела такого хамского и наплевательского отношения. Никогда и никому не посоветую связываться с этим банком!
На горячей линии, куда дозвониться было непросто, даже не дослушали мое обращение.
ЛЮДИ! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ВПУСТУЮ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ, НЕ ПРИХОДИТЕ В ЭТОТ БАНК!!! 🤬
23
3
6 Aralık 2023
Тихий ужас. Маленькое помещение для клиентов, которые ожидают очередь, стульев для всех не хватает. Сама очередь практически не движется, прождал около часа и просто ушёл. Со слов людей в очереди - сразу приглашают тех, кто оформляет кредиты. Может быть остальные клиенты банку не так интересны?
3
1
10 Ağustos 2023
Открыл карту, перевел доход от предпринимательской деятельности после уплаты налогов, карту заблокировали без объяснения причин. На горячей линии сказали обратиться в банк, банк сказал, что деньги заблокированы из-за финмониторинга. Вот уже 2 месяца не могут объяснить сколько это продлиться и какие нужно предоставить документы для подтверждения, что деньги были честно заработаны.
9
14 Temmuz 2023
В онлайн-банке открыла накопительный счет. Перевела на него крупную сумму денег. В итоге, этот счёт не отображается, где деньги неизвестно, говорят что на счёте. В интернет банке тоже не видно моих накоплений. Служба поддержки говорит, что претензия принята, ответят в течение 5ти рабочих дней, а если у них что-то пойдет не так, то в течение 14 дней. Просто потрясающе! Потребовала вернуть мои деньги на карточный счет - сказали, что нет технической возможности. Буду писать в Роспотребнадзор и Центробанк. Ни один банк так НЕ Работает!!!
19
10 Ocak 2023
Не люблю плохие отзывы писать, но этот заслуженный!
И так, если говорить конкретно про отделение:
- Огромная очередь (проторчал в ней час).
- На то что ты стоишь и ждёшь всем абсолютно все равно.
- Желание помочь у сотрудников в глазах вообще нет, даже намёка.
Что произошло и почему я категорически не рекомендую этот банк:
Открыл карту, на неё перевёл деньги, перевёл деньги с этой карты на карту друго-го банка и она заблокировалась т.к. банк счёл мой перевод "небезопасным",я позвонил в банк (мне сказали что нужно прийти к их банкомату банка и совершить любую операцию), я нашёл банкомат (их мало в городе), пришёл (не помогло т.к. карта не сработала), я позвонил вновь (на минуточку потратил ещё минут 30 своего времени), мне сказали что нужно прийти в офис банка, провел пару дней без карты (благо есть другие) пришёл туда (в общем провёл там больше 1.ч 30 минут с очередью и пока разбирались с моей картой), сотрудница банка сказала что все ок, карту разблокировали, я ушёл с расчётом того,что карта разблокирована, но, не тут то было) Ничего не изменилось... Когда я позвонил в банк и попросил закрыть мою карту и отменить изготовление ещёодной(а мне там ещё и делали другую т.к. сотрудница предложила мне открыть ещё одну дебетовую карту с кэшбэком), сотрудник банка мне сказал что нужно отменить другую карту, сотрудник банка даже и не подумал поинтересоваться а почему я решил все таки отказаться от сотрудничества с их банком! Скажу одно, я разочарован, но не этой ситуацией,а в компании, с таким именем компании ваш сервис - это позор так относится к своим клиентам которые сделали выбор в пользу Вашего банка!
Судя по отзывам ниже я не один такой, но я обратил внимание и на ответы Вашего банка,следовательно о ситуации вкурсе. Но, написать "нам жаль" - это ничего, исправить ситуацию чтобы появилось больше хороших отзывов - вот это эффективно, поверьте мне!
22
15 Nisan 2024
Пригласили по телефону. Переспросили, а Вы точно будете. Приехали фюв субботу как и назначено. Ответ консультанта. Таааак а мы это не продаем по выходным!
17 Mart 2023
Всегда ожидание по 1,5-2 часа, даже если нет людей в очереди. Операторы работают максимально расслаблено. На табло показывают номера талонов которых ни у кого вообще нет.
Upd.
Вы берете при регистрации в очереди номер телефона, так в чем проблема присылать уведомление о том, что подходит моя очередь за минут 10-20? Я эти 2 часа мог бы продуктивно провести не в вашем мрачном холле, а на улице или в кафе. Ну или хотя бы повесили табло, где высвечивается весь список талонов, чтобы понимать, сколько ещё ждать. А так даже операторы в зале не могут ответить сколько ещё человек в очереди.
И вы пишите, про важность взаимодействия банка с клиентом.
19
3 Haziran 2024
Хороший Банк
Мне нравится, добродушные и отзывчивые сотрудники.
1
3
5 Ağustos 2023
Очень удивлён отношением сотрудников банка входящих пятёрку крупнейших в РФ к своим клиентам. В офисе банка на Ворошиловском ,о клиентоориентированности не кто не слышал ,потратил 2 часа ,что бы со мной сподобился пообщаться сотрудник банка ,после неоднократных напоминании о себе. Очень разочарован ,отношение к клиенту дно донное ,не где такого не встречал....
13
23 Aralık 2023
Электронная очередь не работает, стоять нужно в длинной очереди (через тридцать минут терпение закончилось). Парковаться пришлось примерно 40 минут. Запасайтесь терпением при посещении.
3
5 Kasım 2024
Ужасный сервис! Совершенно невозможно дозвониться специалистам!
2
4 Ekim 2023
Руководству абсолютно наплевать на клиентов, именно оно должно организовать работу так, чтобы людям не приходилось часами сидеть в очередях, но, похоже, сотни негативных отзывов их тоже особо не стимулируют. Операционист отработал хорошо. Клиентоориентированность?? Нееее, не слышали!
6
27 Mart 2023
😡😡😡 Хотели обслуживаться в Газпромбанке. Сегодня (27.03.2023) утром подала заявку на сайте банка на оформление дебетовой карты изготовление 2-7 дней... Через некоторое время сегодня же звонок из банка, мол кредитная карта готова, заберите. Я в шоке! Какая кредитная? Мне нужна дебетовая и в смсках подтверждала дебетовую карту! От кредитки конечно же отказываюсь. Смотрю Газпромбанк запрашивал мою историю в Сбербанке... И запрос типа кредитной истории по "действующему договору". Вы о чем??? У меня нет ничего в вашем банке... Только заказ был ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ. Звоню в банк... 40 минут потратила на разговор ни о чем... Оператор долго ищет информацию, затем выдаёт... Да на вас мол кредитная карта на миллион рублей! Вы в себе там??? Я не просила Кредитную!!! Говорю девушке, я заказывала дебетовую... Отменяйте кредитную... 😡 оператор говорит, она типа сама аннулируется через 20 дней!!! Вы там попытались? Зачем мне потом в крелитной истории кредитная карта которую банк САМОВОЛЬНО ОФОРМИЛ!! Что это? Новое мошенничество??? Оператору оставила обращение... Я не оформляла КРЕДИТНУЮ КАРТУ и мне триста лет не нужна она потом в моей кредитной истории! Жду ответа от банка с объяснением такой противозаконой самодеятельности со стороны банка! Скриншоты смс из банка прилагаю. Читайте ДЕБЕТОВУЮ карту оформляла. Дополняю отзыв... Получила смс. Вместо извинений и исправления банком ошибки по оформлению КРЕДИТНОЙ карты без моего согласия, без моего запроса на кредит. Мне предложили приехать 😡 Вообще уже??? Я ещё и катайся к Вам за ваши ошибки???!!! 😡
25
4 Aralık 2023
Время ожидания в очереди более двух часов. Место ожидания не оборудовано сидячими местами. Сотрудники грубые и не компетентные. В общем самый худший банк в котором мне довелось бывать.
3
12 Nisan 2024
Хороший офис банка в удобном месте.Через дверь Межрегионгаз.Вопросы решаются быстро.
19 Ağustos 2023
Режим работы в пятницу написано с 10 до 19.
Прихожу в 18:00 банк уже не работает.
Режим работы в субботу с 10 до 15.
Пришел в 12:45, прождал до 14 в очереди. Вышла девушка сказала, что они работают до 14. И больше они не принимают.
В итоге ни разу не получил обслуживание.
11
14 Ağustos 2023
Это просто ужас, за свою жизнь еще не встречала таких банков. Два часа ждала получения дебетовой карты. Бросила, ушла. Оформлю в другом банке. Операторы медленнее черепах, вызывают номерки и ждут по долгу, а этих людей уже нет. Бегают все с деловым видом. Два часа провела в зале, прошёл только один человек.
11
29 Nisan 2023
Пятнадцать минут сижу жду чтобы активировать карту. В зале минимум шесть свободных операторов,занята с клиентом только одна(вижу монитор одной из операторов-девушка сидит в почте). Сколько ещё ждать? Отвратное отношение,но у работодателя в этом банке зарплатный проект. Не рекомендую. По итогу пробыла в банке больше получаса-само решение вопроса заняло меньше пяти минут,обращение вежливое,но мое время никакой вежливостью не окупается. Кстати,на ресепшене вообще никого не было,чтобы вопрос задать
15
9 Şubat 2024
ЧЕЛОВЕКУ КОТОРОМУ НЕ ЖАЛКО СВОЕ ВРЕМЯ То вам в Газпромбанк
Пишу как голодный и злой человек (так я адекватный), плюсов нет, которому тут холодно на проходной и который 1 , 5 часа ждёт своей очереди... Пожалуйста наладьте процесс получения карты по смене фамилии, желательно онлайн, чтоб пришел клиент и просто получил
И наймите сотрудника который бы смог стоять возле информационной стойки и помогал людям правильные талоны выбивать.
Дополнение: прошел месяц с тех пор как я помеляла я не могу теперь вообще ни мобильным приложением пользоваться, не через итернет банк КАК СКАЗАЛ ВАШ ОПЕРАТОР, ТОЖЕ НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, Я ПЕРЕХОЖУ В ДРУГОЙ БАНК.
5
5 Ekim 2024
Самый ужасный сервис , самый удасный мобильный банк
13 Eylül 2023
Во многих банках была, но такого ужасного обслуживания не встречала. Хотела оформить дебетовую карту, взяла твлон, просидела больше часа и толпа людей, которая сидела до меня не уменьшилась. Работали всего два оператора. Я поняла, что сидеть мне еще долго очень и поэтому пришлось уйти не с чем
5