Gazprombank
254 yorum
20 Ocak 2022
В целом хороший банк. Предлагает толковые и приемлемые банковские продукты. Персонал вышколен. Всё расскажут, ничего не упустят, посоветуют. Причём, посоветуют толковые вещи. НО!...
Всё перечисленное нивелируется только одним: многочасовое ожидание. Это, правда, запредельно. Ни в одном другом банке (я клиент ещё трёх) Мурманска не потратишь столько времени на ожидание. Что-то у них с внутренними регламентом работы не то...
8
2
4 Kasım 2023
Беспредел!!! Оформила кредитную карту в Североморске, по условиям КК за снятия ДС не взымается комиссия и % до 50000 озвучил мне менеджер. По итогу за снятия 50000 начисляется % каждый день, списывается процент при пополнение карты. Сняли ДС за страховку, которую я не оформляла, доп.услуга. Буду писать жалобу и возвращать ДС. Никому не советую оформлять кредитную карту на грабительских процентах. Менеджер в тихую умалчивает все недостатки КК. Ужас!!!
12
12 Eylül 2023
Раньше были очереди, но, наконец-то, ситуация исправилась.
Девчонки молодцы. Делают все быстро.
Банк поменялся ;)
2
20 Ocak 2023
Пришла за получением готовой карты юнион пэй за 15 минут до закрытая офиса на пр. Ленина 73 в Мурманске. Отказали в выдаче, сославшись на особенности программного обеспечения и 30-минутным оформлением бумаг для выдачи карты. Я с области (Полярный), на 10 кабинок один сотрудник. Кошмар! Зачем писать о готовности карты, если ее выдача в назначенный день за 15 минут не возможна???
3
22 Kasım 2022
Был трижды в этом банке, а сегодня карту ещё забирать идти, вот и думаю, успею ли я до закрытия банка ее получить:)
Сам банк возможно хороший, продукты неплохие (возможно), но обслуживание просто отвратительное, хуже я не видел нигде и никогда. Просидеть в очереди из 4 человек полтора часа это надо постараться.
Неужели нельзя расширить штат? Нанять квалифицированных работяг??? Сделать два окна конкретно под выдачу карт?
4
26 Nisan 2023
Что б получить карту сижу уже несколько часов, сидят 5 человек сотрудников в 1 окне человек 4 в очереди, и ни куда не двигается..
по какому принципу вызываются люди тоже не понятно….
Не советую банк, отделение одно, и работать не хотят.
3
17 Şubat 2023
Самый медленный банк, ни в одном офисе нет положенного персонала, 1 мертвая девочка сидит и тупит над каждым клиентом, отстой!
Ещё подали заявку на ипотеку прошло 10 дней, а в ответ тишина...
Видимо хозяину и так хорошо живётся, работать не обязательно... (это был риторический вопрос...)
14. 26 до сих сижу
3
22 Ekim 2022
Самое ужасное место в городе, с самыми долгими очередями, даже хуже чем в поликлинике. Сидишь ждёшь час, а тебя всё не вызывают и всём работникам пофиг.В банке 13 окошек,а работают всего 3 окна🤬.Предлогают заполнить заявление с жалобой, но рассматривать его 100% ни кто не будет.
Если всё же сюда соберётесь, то запаситесь терпением, водой и карвалолом на всякий случай😁
7
2
28 Mart 2023
Я не клиент этого банка и не буду им, просидев в эл.очереди 1ч.40мин., так и не поняла по как она работает. По табло вызывают людей, которые пришли после меня или совсем "мёртвых душ"- клиентов нет, а их якобы обслуживают. Банк явно работает не для клиентов и в них не заинтересован, а для других целей
3
1
4 Şubat 2023
Ужасный банк. Никому не советую. Ооооочень медленное обслуживание. Хотя работницы банка приветливы, компетентны и стараются помогать в поставленных вопросах, но при этом время ожидания приёма как правило составляют минимум час!!!! Кошмар!!!
1
19 Aralık 2023
Банк как банк, приятные работницы. Решают всё вопросы на месте. Хороший тариф на мобильную связь.
2
3 Ekim 2023
Возможно просто повезло , но очередей не было от слова «совсем».Быстро открыли счет и проконсультировали по интересующим вопросам.
2
26 Ağustos 2022
Про весь банк написать не могу а вот а конкретно про оператора который общался со мной могу отметить высокую квалификацию очень грамотно и доступно всё объясняет одним словом профессионал если бы все были такие жаль не знаю её фамилию зовут Юлия спасибо большое
3
13 Ocak 2023
Сделал карту мало того что курьер не доставил ее пришлось самому ее забрать в офисе !!! Ещё и активировать не мог через приложение!!!! Сотрудники офиса говорят то одно нужно сделать то другое сами не знают что делать ! Отдал им обратно карту !
3
4 Nisan 2022
Всё хорошо.Особенно понравилось обслуживание Мариной Вячеславовной Сакменовой. Очень грамотно,подробно,понятно и самое приятное доброжелательное отношение к клиенту.
2
6
22 Şubat 2022
Сегодня посетила филиал банка на Ленина,73.Так я пришла к началу рабочего дня филиала,очереди не оказалось,что меня очень обрадовало и удивило( в другие посещения в 2021 году,приходилось долго ждать обслуживания).В этот раз осталась очень довольна обслуживанием сотрудников бух-тер Мезенцева А.Я. и кассир Лахина С.В.Работают быстро,уверенно,настрой к клиенту дружественный.Всё,что я намечала сделать в банке,произошло быстро и качественно.Спасибо,если возможно,поощрите сотрудников.
3
1
8 Aralık 2021
Все средства решил передать этому банку. Несмотря на наличие карты класса премиум, обслуживание в общей очереди. Итог: 2 часа ожидания. Работает 3 человека с перерывами на другие дела. Ничего не изменилось с мая этого года. Нет, пардон, изменилось: пускают в офис, не приходиться стоять за дверью, как было раньше. Чтобы получить документы по счетам, нужно от руки заполнять длинное заявление, ждать сутки-двое... Интернет-банк на нуле: чтобы что-то узнать по своим операциям, надо идти в банк, отстоять часа 2-3, может поможет... Почему нельзя открыть дополнительный офис или просто набрать людей? Не знаю ни одного банка в Мурманске, где есть такие проблемы.
13
1 Aralık 2022
Своей очереди не дождаться!
Возникла проблема с активацией карты, на горячей линии решить её не смогли, посоветовали обратиться в отделение банка. Час потеряного времени и нулевой результат, потому что очередь так и не подошла.
1
1
1 Haziran 2024
Абсолютное отсутствие клиентоориентированности. Со скучающим видом, жуя жвачку, сообщили что касса уже не работает (по режиму работы касса закрывалась через 4 минуты)
3
9 Aralık 2023
Лучший Банк в Северозападе! Спасибо за грамотную консультацию!
1
1
4 Mart 2023
Хотел взять кредит, сделал заявку. Звонят, зайдите в банк. Пришёл, взял номерок, три человека передомной. Прождал 45минут, очереди не дождался , пришлось ретироваться.
1
26 Mayıs 2023
Просил не раз когда делал карту дайте мне реквизиты. Не слушают. Не внимательные. Не понравилось обслуживание. Не советую не слушают клиентов !!!!
11 Kasım 2023
Всё качественно, быстро и культурно, респект.
1
1
28 Temmuz 2022
Очень ужасное обслуживание в данном филиале, принимают клиентов только два сотрудника из пяти работающих окон, остальные просто сидят и занимаются своими делами, в очереди сидим уже час.
Хотели открыть вклад но приняли решение обратиться в другой банк, чего и Всем советуем!
6
27 Eylül 2022
В банк обращаюсь второй раз и второй раз ужасное обслуживание! Длинные очереди, менеджеры не справляются с загрузкой! Куда смотрит руководство? Почему нельзя расширить штат? Сидеть в очереди по 2-3 часа это ужас! На все отделение работает 1 окно!
3
1
5 Nisan 2022
Забытое Богом и своим руководством гиблое место.
Получить выписку по счету заняло, тупого и нервного ожидания более 2х часов. Обслуживание клиентов по счетам от 40 до 70 минут. Навязывание непонятных банковских опций старикам просто настораживает.
Не ходите туда, люди.
После посещения этого болота надо стресс снимать, а может даже проходить курс реабилитации у дорогого психолога.
Берегите себя!
8
11 Mayıs 2022
Офис банка в центре-это удобно, но очень жаль, что он один на весь город. И банкомат, принимающие купюры находятся двух районах города. Очень долго ожидание в очереди к специалисту когда приезжают работники Новатэк для перевода денежных средств домой в страны СНГ...
3
22 Haziran 2023
Хороший персонал. Но очереди это что то с чем то. Решите вопрос с очередями и цены вам не будет. Простоял 90 минут.
1
1
4 Haziran 2024
Чтобы оплатить обычную платёжку будете сидеть час
1
1 Temmuz 2022
Филиал на Ленина, не могла попасть 3 дня, очереди на 4 часа. Просидела весь выходной, люди ругаются, бедные девочки операционистки не справляются с нагрузкой. Много людей которые ходят по 3-4 дня, и не могут решить свои проблемы. Директор вышла, ей по барабану все
4
1
17 Şubat 2022
Это просто цирк с конями… Пришёл в офис получить готовую карту. Подождал 40 минут, вызвали к специалисту. Там 2.0 минут получал карту. Специалист не смог активировать карту, сказал звонить по номеру *0701, и будет мне счастье. На следующий день дозваниваюсь по этому номеру, мне говорят, что для активации нужно кодовое слово! У меня его естественно нет, а чтобы оно появилось надо… ИДТИ В ОФИС! Круг замкнулся! Вывод один: кто в ГАЗПРОМБАНК ходил, тот в цирке не смеётся.
10
10 Haziran 2022
Банк ужасный, очередь прождал час или полтора и в итоге помочь мне ни чем не смогли, перевыпуск своей же карты платный, деньги без карты в кассе чтобы снять, нужно прождать час, а может и больше, всю сумму снять они не могут, но самое интересное, что без карты нельзя зайти в личный кабинет, короче, очень все интересно, но ни чего не понятно!
3
19 Ağustos 2021
Сегодня, 19 августа имела "удовольствие" посетить офис на Ленина, 73 с целью консультации и открытия вклада. Нахожусь в шоке . При входе мне не дали взять номерок к оператору, охранник встал "грудью" и сразу стал отттеснять обратно к двери, сообщая, что мне надо из банка выйти за дверь и потом он меня пригласит, когда наступит время. И номерок я взять не могу и ждать надо за дверью. Забыв, что клиент всегда прав и он находится на работе, довольно нелюбезно со мной препирался, фамилии на бейджике нет, на просьбу предоставить ручку для записи, было сказано, что ручек нет. Честно говоря , претензии даже не к охраннику, видимо такова политика банка, наверное нет отбоя от клиентов и "лишних" просят на улицу.. Просто первый раз с таким отношением в банке сталкиваюсь, чтобы прямо выгоняли.
Пошла в другой банк, там любезно, моментально приняли, проконсультировали и оформили. Не рекомендую для посещения.
14
7 Temmuz 2021
1час 20 мин ушли на ожидание в очереди стоя перед дверью (которую закрывает охранник, таким образом регулируя численность посетителей внутри), сквозь дверь было видно как сотрудница подходит и выбивает талончики.
Слава богу запустили вовнутрь, где стоят 5 стульев и работает кондиционер, взял талончик попутно получив от охранника рекомендацию что не надо было его брать. Когда взглянул на табло, то увидел очередь по талончикам в 4 окна хотя по факту работает одно. Передо мной очередь сидит уже 4 часа, но в это одно окошко подходят люди по записи и оформляют кредиты, то-есть по факту перпектив достояться - НЕТ(((
Прошёл час, ничего не меняется, только уходят те, у кого уже нет времени ждать, некоторые пробуют истерить - не помогает.
Фотографировать в банке нельзя, но это уже задолбало(@(
Может быть это отделение руководству газпромбанков стоит закрыть, чтобы не обманывать и не мучить своих клиентов и людей???
Начали ругаться и требовать руководство, открылось ещё одно окно и подошёл мой талончик, но в него залез какой-то левый дядя и оператор мне сказала о какой-то якобы накладке, но на самом деле в очереди сказали что здесь практикуют звонок от "Ларисы Ивановны".
На мой вопрос пояснить почему талончиками забили не работающие окна - сказали это распоряжение директора.
Я не знаю руководство какого уровня читает эти отзывы, мне кажется не выше директора который отдаёт это распоряжение.
12
2
30 Mayıs 2023
Быстрое обслуживание, нет очередей, отзывчивый и вежливый персонал.
1
1
25 Eylül 2021
Абсолютно деревянный сервис, невозможно ни одной справки (выписки по операции) получить онлайн, либо через контактный центр. В банке прождал снаружи около часа, дожидаясь входа в Мурманский филиал, потом получил талон и прождал ещё пол часа, чтобы получить выписку по операции о покупке авиабилетов. Последний раз так стоял в 5 лет в 92-м году в очереди за хлебом по талонам. А нет, забыл, пол года назад в очереди в этот же филиал. Нет слов банк дно, отдам ипотеку обязательно с вами попрощаюсь.
6
2 Mart 2023
Отвратительное обслуживание, очередь непонятно как организована, талон взяла, так те, кто после меня, прошли, а я отсидела час и не дождалась очереди
1
1
29 Eylül 2022
Реально выбесили...на все отделение работает 2 окна(из 7 вроде),еле шевелятся,полное отделение людей,все возмущены!!!Заказала дебетовую карту,психанула и ушла...не надо мне уже ничего😡😡😡
3
9 Ocak 2023
Время ожидания очень долгое, полтора часа простоял в очереди был четвёртым, получается пол часа на человека, это очень долго, работало 2 окошка только
3
17 Mayıs 2023
Просто какой-то ужас! Ждала своей очереди 40 минут,так и не дождалась , ушла. Спасибо банку за такое «замечательное» обслуживание.
17 Kasım 2022
Удобное расположение банка, персонал вежливый и грамотный, жаль, что один банк в городе так время ожидание затянуто.
1
4
22 Nisan 2024
Быстро, хорошо, все понятно.
1
18 Haziran 2022
Это отделение даже звёзды не заслуживает. Худшее отделение в котором я когда либо бывал, что бы получить справку по счетам просидел час. На вопрос если кто нибудь старший все отвечают мы все сами по себе. Жена беременная тоже в это отделение ходила, так с криками ее обслужили только через 40 минут.
1
1
23 Mayıs 2023
Офис банка расположен в неудобном месте, парковки нет, ни за углом ни на соседней улице, приходится бросать неизвестно где машину и топать туда. Несколько раз посещал этот офис банка по работе, там всегда очереди, всегда! Персонал лениво сидит и создаёт вид работы.
30 Mart 2023
2 часа сижу, чтобы оформить карту. Очередь огромная сотрудники все на месте, а обслуживать клиентов не особо хотят
5 Mart 2022
04 марта 2022 года обратилась в Газпромбанк по адресу пр. Ленина, 73, т.к. приложение Телекард работало с перебоями. Сотрудник банка Сакменова Марина Вячеславовна грамотно ответила на все поставленные вопросы и дополнительно проконсультировала, за что выражаю ей благодарность.
1
2
6 Nisan 2023
Устала от звонков и смс, ну сил уже просто нет! Не нужен мне кредит, даже если будет нужен то в ваш банк точно не пойду!!!!
3
19 Ağustos 2022
Несколько раз была именно в этом отделении банка, не понравилось, очень долгое обслуживание, но приходится иногда там появляться, т. к. кредит брала в этом банке
3
11 Şubat 2024
Очередь идёт очень медленно. Консультацией доволен
3
29 Temmuz 2022
Вечные очереди, работает 1-2 окна. Всё медленно. На людей совсем не ориентированны. Хотите потратить время вам к ним. Этой проблеме уже не один год, но решать её руководство не торопиться.
4