Для тех кто проводит мероприятия:
- конференц залы разные, удобные, больше всего мне нравится на 2 этаже
- менеджер Анастасия всегда на связи, очень клиентоориентирована, всегда доброжелательна, профессионал 👍
- ужины проходят в Джентельменах
- кофе-брейки достойные
В номере дует от окна, сильная слышимость. Так отель хороший, с большим тренажерным залом. Есть сауна. Еда и обслуживание понравились. В номер еду приносят в керамике.
В номере было грязно, за столом, под кроватью, освещения можно сказать вообще не было, настольный светильник у телевизора и прикроватный светильник, на этом освещение комнаты закончилось!
Забронировали и оплатили апартаменты в этом отеле на 4-х человек. В итоге заселившись в номер : столовые приборы на двоих, кружки на двоих, полотенца на двоих, халатов нет совсем. Маленькие неприятности: кружки снаружи грязные( испачканы белой пастой), ночуем вторую ночь и никто в номере не убирает, не заправляет и не забирает мусор. И это при том, что у отеля 4 звезды😩.
У нас в этом отеле проходил бизнес форум, и после его окончания мы решили посидеть в ресторане этого отеля на первом этаже. Из персонала по ходу, улыбаться и решить задачу по размещению гостей никто не озабочен. Нам было человек 15. Свободные столы были( без табличек зарезервировано). Но к нам вышли парень, девушка, потом позвали старшего администратора и все трое убеждали нас , что куда это мы таким количеством пришли? И посадить нас могут только за разные столы, что для нас было не приемлемо. Мы объяснили, что мы посидим часок с кофе и пироженками, пообщаемся. Но, коммуникационные качества персонала были направлены не на привлечение клиента, который несет заведению деньги, а на то, что мы не можем вас объединить на одним столом. Тем самым потеряли клиентов и оплату.
Четырьмя звездами здесь и не пахнет.
К сожалению, отель и его персонал не соответствуют 4 звездам.
Чайник в номере сломан, вытяжка в ванной работает со скрежетом на весь номер,
под кроватью чьи-то использованные тапки,
грязную посуду из номера даже по ОТДЕЛЬНОЙ просьбе не убрали и через 6 часов.
И это в номерах уровня Люкс.
На завтраке работница Инна на мою просьбу принести другую тарелку вежливо ответила
«Это ваши проблемы!»
Хотелось бы пожелать отелю и персоналу профессионального роста и человеческого отношения к гостям.
Номера просторные и чистые!! Все необходимое в номере есть! Холодильник, сейф, предметы личной гигиены, вайфай и т.д. Матрасы очень мягки)) можно отлично выспаться!!! С удовольствием еще раз остановлюсь!!!👍
Понравился. Номера немного вытянутой формы, но приятственно глазу. В душевой кабине немного скапливается вода и стекает на пол , но это не столь значительно .
Хороший отель. Есть парковка, номера чистые, приличный завтрак, удобное расположение в центре города, недалеко от вокзала. Внизу хороший ресторан и кальянная.
Мне все понравилось.
Пожалуй лучший отель города. Парковочные места есть. Магазин 24 часа с хорошим ассортиментом есть. Фитнес клуб - есть, при чем не просто фитнес, а целый профессиональный зал известного бренда. Ресторан при отеле есть. Готовят очень вкусно. Из него же открывается отличный вид на улицу. Все везде чисто и оформлено отлично. Персонал отличный,вежливый. Был во многих отелях Краснодара, но этот запал в душу. С сервисом тоже все ок. Но есть одно место, лучше которых не видел по России. Отель Атташе. Вот лучше чем там сервиса не видел за свои деньги. А какой запах в номерах. Упасть можно. В Голден Тьюлип тоже придраться не к чему, но расти есть всегда куда. В целом мой взгляд субъективен и мне все очень понравилось. Супер.
Достойный отель одной из международных сетей.
1. Реальность соответствует картинкам на сайте, что само по себе радует. Ремонт свежий, и не совсем стандартный, номера действительно очень уютные. В номере холодильник, чайник (вода в бутылках, чай и кофе) и диванчик, тапочки и халаты. Хотя при моем 52-м на халат максимум 48-го можно только смотреть)), отличная ванная комната. Слышимость из соседних номеров. правда, тоже неплохая.
2. Завтрак (шведский стол) и обслуживание на нем выше всяких похвал. Вкусно, разнообразно, практически на любые запросы - мясо, рыба, каша, гарниры, собственная выпечка. Повар - классный. Кофе, чай, соки.
3. Из недостатков - очень неудобное и некрасивое расположение, хотя очень близко от вокзала, на такси 3 минуты, пешком - 15 минут. Ехать такое расстояние как-то странно, таксисты и те смеются, а пешком с вещами - руки оторвутся. Вроде бы центр города, но почему-то все вокруг напоминает промзону.
Хороший отель. Брали самый простой номер на одну ночь. Были с малышом. Принесли нам манеж. Комната очень маленькая. Завтраки огонь. Большой выбор, все очень вкусное
Отель прекрасный , ресторан при отеле простор огонь! Огромный выбор и все крайне вкусное ! Персонал очень вежливый , в номерах все чисто и красиво . Он стоит этих денег .
Неплохая гостиница. Недалеко от вокзала- это плюс, иногда это нужно. Попросил окна во двор - тихо. Если окна на проспект, то вероятно будет шумно. Завтрак нормальный, шведский стол. В номере чисто, все удобно. Не очень удобен душ: если нужна лейка, то нужно заходить в душ, а в нём мокро из-за пологого трапа, с наружи не дотянуться до лейки. Лобби -бар дороговат. Дорогая электрика - см фото
Были с семьей проездом - с номера прекрасный вид , вкусный кофе , чисто , комфортно !!!! Ужинали на первом этаже - быстрая подача блюд - все вкусненькое )))) Есть парковка 👌
Отличная гостиница! Всегда останавливаюсь в ней в Краснодаре. Номера не очень большие, но все необходимое есть. Чисто. Вкусный завтрак утром. Персонал очень вежливый, всегда во всем помогают. Расположен возле вокзала. Рекомендую
Хорошие номера - дизайн и состояние мебели, санузла. Ежедневная уборка. Неплохой шведский стол ( кроме плохого кофе). Расположение не в самом приятном месте, но в 10 мин пешком от вокзала ( если это актуально). 4ре звезды потому, что год назад и состояние номеров , и шведский стол были значительно лучше.
Хорошая гостиница, чистые, уютные номера. Мебель новая. Персонал очень вежливый. Недалеко от Красной и от жд вокзала (утром не спеша с чемоданом дошли за минут 10). Неплохой спорт зал (не пользовались, но из любопытства заглянули)
Не знаю , почему одни хвалебные отзывы , - добавлю объективную ложку дёгтя .
Начну с плюсов :
1. Персонал , вежлив , учтив , идёт на встречу решая сложные ситуации. Одна звезда .
2. Приемлимые завтраки , НО , они однообразны , огурцы например постоянно заветренные , как будто с прошлого дня . Полторы звезды.
3. Сам номер , убран хорошо , девочки стараются , белье чистое . Тут звезда .
Теперь минусы :
1. Поменял два номера . Номерной фонд старый , без всяких изысков ну и да бог с ними - но - везде окна как дыры - сифонят, пищат , дуют . В двух номерах забиты сливы раковин . Вода на минимум выключенная почти не уходит . В первом номере пахло табаком . Доски гладильные с утюгами - стоят в специальных комнатах приклеенные к полу , комнаты без вешалок , куда складывать поглаженное не понятно… сами утюги сломаны все , грязные , доски ржавые.
Были в конце сентября по рекомендации друзей. Не первый отель этой системы посещаем, так что были радужные ожидания. Проблемы начались с размещения- третье место в номере не было оборудовано, хотя на ресепшн заверили,что все будет сразу же.Через 2 часа, вернулись с прогулки- то же самое.На ресепшн удивились и заверили ,что все сейчас будет. Ждали 2 часа. Только третий визит на ресепшн в возмущенном состоянии дал хоть какой-то результат. Правда,третьей кружки и туалетного набора так и не дождались. Но так как отмахали 700 км на атомобиле-сил скандалить уже не было. На следующий день при уборке номера выкинули все разовые зубные щетки- новых не положили...В остальном все понравилось:номер.парковка,завтраки
Очень хороший отель. Современный интерьер, хорошая сантехника. Чисто и уютно. Небольшой минус - слышимость в номерах. Но этим грешат многие сетевые отели. Это компенсируется отличными завтраками, вежливым персоналом. Отдельно хочу отметить ресторан при отделе - «Джентельмены удачи». Очень вкусно, много места, интересное оформление. Мне очень понравились стеллажи со старыми книгами. Рекомендую.
Что то этот отель выбивается из ,,сетки,, Тюлипа. Все вроде то, но.
1. Стенки в номерах бумажные что ли. Слышно каждое слово в соседним номере. Буквально
2. Если внизу корпоратив то даже на 8м этаже вам не будет покоя
3. Если вы на авто то только чудо поможет вам найти парковку.
В общем нет не то.
А в остальном все как и во всех отелях Тюлипа
Замечательный отель! Очень отзывчивый персонал, вошли вположение, заселили чуть раньше тк ехали с маленьким ребенкос. Очень удачное расположение, комфортные и чистые номера! Спасибо за гостеприимство!
Понравился свежий ремонт, семейный номер комфортный. Не понравилось отсутсвие нормальных штор блэкаут, регион солнечный, почему не делают нормальное затемнение ? Номера возле лифта не советую -шумно! В некоторых номерах прокуренно. Но на ресепшен поменяли нам, поэтому проблему решили. Завтрак неплохой. В этом же здании есть хороший ресторан джентельмены удачи. Парковка, автомойка при отеле. Но повторно останавливаться не захотелось.
Kurumun yanıtını göster
Т
Татьяна К
6. seviye şehir uzmanı
6 Mart
Из плюсов могу отметить чистоту номера и удобство расположения кафе. Из минусов : парковка, размер и звукоизоляция номера. Слышимость как за картонной стенкой. Номер узкий, очень маленький. Отдельно хотелось бы поговорить о парковке. Она, в целом, есть, но попасть на нее не просто. У меня случилась крайне неудобная ситуация, приехала на несколько дней в командировку, заранее созвонилась с отелем и сказала во сколько буду. Меня уведомили, что мест предостаточно, в итоге по прибытию администратор сообщает мне, что парковку (внутреннюю!) заняли посетители фитнесс клуба и ничем помочь она мне не может. Так как время было позднее, а проживание уже оплачено я не истала искать другой отель, еле нашла где встать на соседней улице и сама с тяжелыми сумками шла в отель. На мой взгляд, если вы заявляете, что у отеля своя парковка, приоритет на ней должны иметь постояльцы с оплаченным проживанием, введите бронь или даже оплату, но не ставьте посетителей перед фактом, что им негде встать. Зная этот факт, мы точно бы предпочли другой отель.
Очень удобное расположение гостиницы, вокзал в пешей доступности 900 метров. Номер чистый, ремонт очень свежий, мягкие ковры удобная кровать, белье чистое и свежее. Белоснежные халаты и полотенца.Красивый вид из окна. Встретили доброжелательно и поселили очень быстро. В номере есть все: кондиционер, кофеварка , чайник и симпатичные чашки))), фен, одноразовые тапочки. Не завтракали тк выехали очень рано,
Отель как отель.
Кровать удобная, все необходимое для комфортного проживания есть. Сотрудники вежливые и клиентоориентированные😋
Есть спортзал и сауна, тоже зачет.
А еще ресторан в цоколе прикольный, и выбор и качество еды☺️
некомпетентный персонал на ресепшен. 13.09.приехала в 6 утра, не заселили, ссылаясь на то что ни одного номера не готово, ни одного ( любой категории) но как в дальнейшем оказалось, что все таки они были, просто молодой человек на ресепшен ошибся🤨днем была уже друга смена, девушки общаются так будто я там бесплатно проживаю, надменны и позволяют насмешки над клиентом в его присутствии. Сервис в данном отеле отсутствует напрочь, номера уставшие.
Уютные ,чистые ,тихие номера. Вежливый персонал. Вкусные завтраки.Все продумано для комфортного проживания и отдыха. Центральная улица Красная в шаговой доступности.
Хорошая гостиница, все чистое каждый день меняли полотенце. Внизу очень хороший ресторан, вкусно готовят. Завтрак был включён, выбор бы. Модно было и покушать и ребёнка накормить. Персонал вежливый и отзывчивый.
Добрый день! Хочется положительно отметить удобные матрацы и подушки, наличие халатов и тапочек, чайника в номере, ежедневную смену полотенец. Сотрудники ресепшен не реагировали три дня на ежедневную просьбу о замене неработающего пульта пока просьба не была озвучена в чате в вотсап. Согласно Положению о классификации гостиниц в отелях 4* белье должно меняться раз в 2 дня, у нас за 3 суток ни разу не сменили. Замена была произведена только после моей просьбы в чате в вотсап. Вызывает непонимание работа администраторов гостиницы: отсутствие реакции на устные просьбы. Видимо, только при наличии цифрового следа в виде чата, начинается работа с рекламациями. Рекомендации постояльцам сразу пользоваться вотсапом для разрешения спорных ситуаций. Ресторан «Джентельмены удачи» при гостинице хороший, но с нестабильным обслуживанием: день великолепно, день удовлетворительно. В здании есть магазин с очень скудным ассортиментом, но воду, мороженое купить можно.
Upd YA-6953-4131-3493
Ездим в командировки часто, остановимся все в этом отеле, завтраки очень вкусные!
3
Kurumun yanıtını göster
С
Светлана Алексеева
9. seviye şehir uzmanı
4 Şubat
Прекрасный отель для деловых поездок и для отдыха.
Удобные номера, ванные с душевой кабиной, постель с качественными матрасом и бельем, бутылочки с водой каждый день. Диван, рабочий стол с креслицем, большой телевизор. Много света.
Очень хорошие и разнообразные завтраки, практически, на любой вкус.
Отзывчивый и любезный персонал.
Все - на высшем уровне. Полноценные 4 звезды.
Можно придраться лишь к звукоизоляции, но это - проблема большинства отелей.
Небольшой магазин - дополнительное удобство.
Расположен отель между вокзалом и центром города, тоже очень удобно.
К отелю претензий нет, жили нормально пару дней, в целом приемлемо. Но вот апартаменты— хуже невозможно. Особенно если на длительный срок. Невероятный шум от дороги, шумные сквозняки, внутри все крайне дешевое и некачественное (речь идет об «Панорамных апартаментах с кроватью King size, видовые»). Деньги вам никто не вернет, если вдруг вы захотите съехать с этого сявушника — заранее заставляют подписать Договор, согласно которому вся сумма невозвратная. Нарушены все права потребителя, но ИП «Мовсесян» это не интересует. Прикрепляю фото унитаза в моем номере по номерам их апартаментах, который , на минуту на время написания отзыва стоит 12 350р за 2 ночи и 53 000р за месяц.
Микроволновая печь также не работала. От шума машин невозможно спать, стеклопакеты дешевые, жить невозможно, а деньги невозвратные. Не рекомендую связываться с И.П. «Мовсесян».
Очень уютный и вместительный конференц зал, была там на презентации, вежливый и внимательный персонал, хорошая кухня. Удобное расположение отеля. Есть парковка. Рекомендую для заселения.
Приветствую вас , хотел узнать что случилось у вас с сервисом , поселился в отель и сразу почувствовал изменения , во первых в ванной комнате почему-то один шампунь хотя в бронировании указано будет два гостя , вечером пошли поужинать в ресторан при отеле а там говорят что нельзя этого сделать так как все столики на вечер заняты , вопрос где и как мне как гостю отеля ужинать ?? Сегодня утром попросил в номер латте , минут 20-25 ждал звоню уточняю на что мне отвечают что просто забыли передать что я заказывал латте в номер , это как вообще ????? Просто забыли , ребята я не к кому-то домой приехал пожить , я приехал из зоны СВО на выходные получить орден мужества и уехать обратно защищать людей и за то что я тут поселился я заплатил деньги , а ко мне относятся как будто я нахлебник у кого-то, очень разочарован , я у вас останавливаюсь не первых раз , но с таким обращением столкнулся впервые , отдых испорчен , ищу другое место для отдыха и жилья , хоть и заплатил деньги вам , спасибо вам большое
Отличный конференц зал!собрание прошло на ура. Очень удобные кресла!Единственно вопросы к скорости персонала в ресторане. Во время перерыва заказывала кофе. Готовили вечность. Работники растерянные, как будто первый день на работе