Grace Calipso
1690 yorum
18 Mart 2023
Неплохой отель, расположение хорошее, бесплатный трансфер. Хорошие завтраки. Из минусов, бассейн очень не удобно расположен, из спа зоны надо идти мокрым через ресепшн на улицу. Также, нельзя заезжать на плиточку перед отелем , разгружаешь вещи на дороге, очень не любезная охрана. Вещи тоже никто не носит.
23 Ağustos
Очень приятный SPA центр. Вежливые и приветливые сотрудники
6 Ağustos
Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники отеля, очень вкусные завтраки, чистый теплый бассейн. Из минусов могу отметить очень тонкие стены: мы слышали как в соседнем номере люди разговаривали, смотрели телевизор и тд.
1
30 Eylül
Уборщица грубо отвечает на просьбу об уборке, в лифте мигает свет, шумоизоляция плохая, телефон в номере не работает
Сама атмосфера нормальная
10 Aralık 2023
Очень уютный, комфортный отель. Доброжелательный, вежливый персонал 👍Есть спа комплекс, бассейн, ресторан. Рекомендую 👍
23 Eylül 2023
И так, мы снова вернулись в этот отель) Администрация обещала "провести инспекцию СПА" ага) Так провели, что в этот раз хамам просто не работал. Крутая инспекция. Зачем писать эти отписки и ещё звать в гости? Стыдно.
Уборка усугубилась в разы: вешаешь табличку с просьбой убраться, но ничего не происходит) За все время убрались 1 раз и то после личной просьбы и еще 1 раз уборщица ввалилась в 19:30. Попросили прийти позже, но как можно догадаться больше она не вернулась.
Стоит отметить и качество уборки: просто заправили кровать. Приходилось ходить на ресепшен и просить полотенца, воду. Халат был весь в пятнах, из холодильника жуткий запах. Неужели никого это не смущает?
Холодильник кстати не работал) Попросили починить. Как думаете, что в итоге? Конечно же ничего)
Жаль, очень жаль. Такой хороший был отель. Возможно сменилось руководство, других объяснений такого ужаса я не вижу.
5
2
24 Mayıs 2023
Кайф супер отель!!!завтраки бомба))не понравились барышни которые занимались иогой или фиг пой ми чем и решили что они главные на территории отеля и выключяли музыку везде которая и так играла очень тихо и стояли своими пятыми точками к небу ну фуууу дамы занимайтесь в залах!!!хамам отличный , бассейн в не солнечную погоду не очень тёплый. Но в целом рекомендую отель!!!
1
26 Aralık 2023
Отдых удался ! Отель понравился! Завтраки такие разнообразные. Были 2 дня, и блюда не повторялись. Так же администрация старается сделать отдых гостей комфортным.
С радостью вернусь еще
1
22 Ağustos 2023
Отдыхали в этом отеле 4 дня 3 ночи в стандартном номере. Общее впечатление далеко не на 5 звёзд, как показывает Яндекс.
Заселили нас в 14.00. Выдали только 1 ключ-карту (нас было двое).
Местоположение - далеко от шумной дороги, спали очень крепко и долго, кровать очень удобная!
Заселили нас, как мы и просили, как можно выше - на 4 этаж. На фото вид из номера.
Спа - не понравилось совсем. Очень пахнет (даже воняет) плесенью. Комната маленькая. Расположиться там могут человек 7-8 (на шезлонгах). Хамам и сауна очень горячие (кому-то понравится такое)! Туалета нет. В кабинках располагается лимфодренажный душ (пользоваться невозможно), ведро с холодной водой и обычный душ. Джакузи в спа 2 штуки по 3 места - неплохо, но опять-таки долго не посидеть - воняет плесенью.
Бассейн - на улице возле парковки для машин. Маленький. Рядом разобранный корт и кафе. Неуютно.
Больше всего не понравилась уборка номера - могли не убрать мусор из ведра в комнате, не убирали уголки от саше шампуня/геля для душа. Точно номер не пылесосят - волосы везде. Раковина протекает. Очень громкий слив в душе и неравномерный напор воды. Зато есть зубные наборы - сейчас это редкость. Полотенца слишком пахнут хлоркой.
Самое неприятное - это двери. Очень скрипит дверь в ванную комнату, а входная дверь очень тяжёлая, открывается туго, хлопает громко (вы слышите соседей).
Трансфер до моря - входит в стоимость номера. Очень неудобное время - с 9 утра до трех часов дня. Сам пляж называется Чайка 1 - много шезлонгов с зонтиками рядом с флагами Грейс Групп, но ими могут пользоваться все, кто заплатит 500 рублей за весь день. Трансфер комфортный, ехать минут 40-50 с ветерком. Никого по пути не собирают, только гости Грейс Калипсо.
На ресепшене выдают 2 полотенца и 2 бутылки воды без депозитов.
Для людей на машине есть отличная закрытая парковка.
Отметим персонал - очень понравился. Покупали билеты на 2 вершины прям на ресепшене отеля (цена ничем не отличается от той, что на кассе). На этаже играет очень приятная музыка.
Лично мы вряд ли вернёмся в этот отель, потому что считаем, что цена завышена.
23 Mart 2023
Пробыли, к сожалению, не долго. Но остались в полном восторге. Очень вежливый и отзывчивый персонал.
Хорошие, чистые номера.
СПА лучше, чем во многих отелях 4 звезды.
Завтраки разнообразные и вкусные.
Расположение удобное, трансфер до горы несколько раз в день, первый в 8.30.
Очень рекомендуем посетить.
28 Haziran 2023
Быстрое обслуживание, персонал приветливый, номера чистые, удобные, все что нужно есть. А также бассейн с приятной температурой воды, есть спа. Завтраки - вкусно и большой выбор
1
26 Kasım 2023
Плюсы кухня, обслуживание и спа комплекс, бассеин +40 в ноябре справа видно горы слева лес, чисто везде из минусов тонкие стены, мы слышали что происходит у соседей. Отель хоть и в центре находится но в тихом живописном месте.
1
24 Eylül 2023
Хороший трех звездочный отель, возможно раньше было четыре звезды, но не сейчас.
Номера, интерьер требует либо замены либо косметического ремонта
Работа персонала, понравилась, это наверное самое приятное было, уборка тоже справлялась хорошо, вопросов нет, даже наоборот хочется сказать спасибо, за чистоту внимание и заботу
Спа зона, хамам не работал, джакузи умирает, вода в нем холодная, русская сауна печет хорошо, так же в спа зоне в душевых требуют некоторые элементы замены, мы расстроились делали ставку на спа зону при выборе отеля
Бассейн на улице понравился, 26 градусов температура воды и чистота 👍🏽
Еда, завтраки очень слабые для четырех звездочного отеля
8 Mart 2022
Потрясающий отель🔥. Очень чисто. Потрясающая СПА зона. Чистые и свежие полотенца всегда в доступе с собой с номера не нужно носить. Очень вежливый, улыбчивый и заботливый персонал. Не просила убирать номер, но они позвонили и уточнили и предложили донести кофе/чай, свежие полотенца или воду. Очень вкусный и разнообразный шведский стол. Прекрасные вкусные блюда на ужин. Не первый раз отдыхаем в отеле этой сети и постоянно приятные эмоции. Спасибо большое Вам🙏🏻. Хочется возвращаться снова и снова 🙏🏻.
5
1
28 Kasım 2023
Шикарное место, красивый, уютный отель с отличным сервисом и очень вкусной кухней! Влюбилась с первого раза! Рекомендую!!!!
10 Eylül 2023
Это точно не 4 звезды!! Ребята, вам до них еще очень далеко! Это место, в которое нет желания возвращаться!! Мы приехали сюда на 3 дня из другой 4ки и разницу ощутили с первого дня. Ждали заезд до 15:00 с 12:00 (с ребенком, у которого в это время дневной сон, ну наши проблемы, ладно), номер был освобожден раньше, но нам об этом никто не сообщил. В номере грязно - волосы на раковине после предыдущих гостей, пятна на столешнице в ванной, сантехника грязная, пищит, стекло в душевой не мыли ни разу видимо, под раковиной лужа. Даже вещи не стала распаковывать, все в чемоданах и сумках хранили. Бинго в виде таракана в ванной в последний день проживания!! Балконов тут нет, утюга в номере нет- надо погладить- топай через весь отель на 2 этаж. Нет вытяжки в ванной комнате и при открытии двери в ванную сильно шумит потолок в прихожей. Фен с левой стороны, провод очень короткий, сушить голову правшам неудобно, наклоняться вообще над унитазом приходится. Вид из окна прямо на ёлки (туи) и выход из отеля- очень шумно и темно. Детская комната, как какой-то склад, она явно давно не знает уборки, разбросаные игрушки, сломанные, порванные. Ажиотажа там нет, все время пусто было, то есть просто не прибираются. Даже дед мороз и елка еще стоят. Пляж, который относится к отелю, советую обойти стороной и даже не смотреть в его сторону))) лучше пройти чуть дальше и доплатить за шезлонги. Я не требовательна, нормально ко всему отношусь, все по факту. Плюс на 2 взрослых и 1 ребёнка на пляж нам почему-то положили всего 2 полотенца (то же самое и в номере), третий шезлонг был без полотенца. Детская площадка требует обновления и не безопасна, домик качается вместе с качелью, бассейн очень маленький, сильно хлорирован, я с ребёнком даже не рискнула искупаться, да и вообще внутренний двор неприятный, не ухоженный, все требует ремонта, грязный. Шведский стол вполне нормальный, бывает очередь за кофе, персоналу постоянно приходится менять то воду, то молоко, требуется покупка других аппаратов. Не хватило столов в первый день, пришлось подсаживаться к другим. Хамам очень слабый, муж любитель бань и не был впечатлен ни им, ни сауной. Сам персонал вполне приветливый, когда к ним подходишь, но они, как роботы, все по каким-то шаблонам. Помощи от них ждать бесполезно, пообещают и сразу забудут, как только отойдешь от них на метр. Нас при наличии возможности не переселили в другой номер, плюс в день выезда не предоставили номер (хотя при заселении о позднем выезде все обговорили, сказали, что это возможно). Итог- день выезда, у ребёнка 39 температура, в 12:00 будьте добры номер освободите и до 19:00 уматывайте куда хотите. Никакой помощи, никакого сервиса и клиентоориентированности! Тут только деньги, клиент значения не имеет. Разочарование полное. Ладно, выводы сделаны, буду знать теперь о таком чудесном отеле, у которого не понятно откуда 4 звезды, повелась на фото, видео и отзывы
6
2
11 Ekim
Класный уютный отель. Обалденная кухня ! Все супер !!!
3 Ağustos 2023
Отличное соотношение цена/качество. Радушный персонал. Немного не справляются с завтраками - то чашки закончатся, то приборы. Но в целом - рекомендую. Не на главной дороге, поэтому тихо!!!
29 Nisan 2022
Отличный отель для отдыха перед и после катания на лыжах. В отеле есть небольшой SPA комплекс, а также подогреваемый бассейн на улице, это отдельный кайф, кто понимает. Идёт снег, а ты сидишь в тёплой воде и наслаждаешься чистейшим воздухом и видом на горы. Завтрак отличный, номера чистые и обладают всем необходимым для проживания. До курортов проще добираться на такси или на бесплатном трансфере от отеля. До ресторанов можно прогуляется пешком, а можно заказать такси. Кстати ресторан в самом отеле на очень высоком уровне, делали заказ в номер - очень вкусно.
1
18 Aralık 2023
SPA отель 4 звезды без SPA и хамоватыми сотрудниками. Я возможно ошибаюсь, но если у вас не работает SPA то об этом нужно оповещать гостей заранее, а если что-то сломалось во время их пребывания, то предложить что-то, а не врать, что «система перезагружается, через час все заработает». Сам отель чистый, но специально приехали на ДР провести время в SPA, вместо этого искали себе досуг под дождем. Это не 4 звезды, это 3 с натяжкой
1
31 Ağustos 2023
Нет тут четверки. Очень много мелких косяков. Их реально можно было не заметить если бы их не было в таком количестве: ☑️слабая вытяжка и возможно её вообще нет. У меня за ночь на батарее в ванной комнате купальник не высох. Утром в нос ударил адовый запах сырости. Открытая дверь конечно помогает, но в самом номере тоже ощущение влажности. ☑️ нет доводчиков. Они реально стоят уже везде, где только можно, но не здесь. ☑️Скрипучий кран у раковины. Открывать тяжело и при этом скрип ещё. Не очень если кто то в номере спит, а ты моешь руки после туалета. Реально муж просыпался от этого.☑️ Персонал какой то не уверенный. Информации не знает. Один вам скажет, что завтраки с 7:00 другой скажет, что завтраки с 8:00. При этом в первое утро мы завтракали до 8:00. А на третье нам заявили - а у нас всегда завтраки были с 8:00🤦. Тоже самое и в спа. Подарили мне 20 минут массажа. Записали на 30 августа на 18:00. 30-го звонят за два часа и говорят: а вы не можете прямо сейчас подойти? " Нет не могу. Хорошо тогда завтра 31 августа на 18:00. Присылают в ватсап 30 августа 19:00. Тут же перезванивает мне А давайте сегодня 18:40? Короче эта не определенность меня просто убила. Вообще это проблема руководства, что не смогли создать микроклимат нормальный Сработаность коллектива видно, что слабая☑️Бассейн нормальный с шатающимеся ручками. Знаете вот эту лесенку, по которой вы выходите из бассейна держась за перила. Так вот она шатается. С лежака действительно может быть красивый вид, но только с одной стороны. С другой вы видите парковку. И ещё какую то зону не понятную, похожую на стройку. Для похода в бассейн предоставляют халаты и полотенца. В один из дней мы пришли и нам сказали "а полотенца кончились и будут только завтра" серьезно? Они как будто не знают сколько у них клиентов живёт. ☑️В зоне спа, где джакузи, сауны мы не нашли туалета. Сикать наверно людям очень удобно в "джакузи" и душевые. Ну да ладно. ☑️Завтрак был хороший, но не понятный. То есть всё по отдельности хорошее. Но с чем что комбинировать было не понятно. Точнее это было трудно сделать. Ну и сладкие блинчики рядом с гречкой и картофельной запеканкой было странно обнаружить. Муж каждое утро пил кофе,так вот чашек не хватало. Бедный персонал бегал там туда сюда чтоб обеспечить чашками гостей. Выглядит не айс, для "четверки".
В общем это всё мелочь. Если нет с чем сравнивать то смело пользуйтесь. Не заметите.
1
14 Ağustos 2022
Очень вкусные и разнообразные завтраки: салаты, нарезки (рыба, грудинка, сыр), сосиски гриль, мясо/птица, гарниры, омлеты, сырники, десерты, выпечка, овощи-фрукты. В ресторане пару раз обедали- меню не разнообразное, но приготовлено отменно. Очень вкусно. В номере: тапки, халаты, холодильник, зубной набор (щетка/паста), чайник с чаем/кофе, шампунь/мыло.
Из минусов- катастрофически неудобные подушки и на территории бассейна всего 1-2 зонта от солнца. Как такое возможно? Если уж оборудовали пляжную зону, то доведите до ума, пожалуйста, а то ценность бассейна от этого заметно падает. Басек тоже не большой и не глубокий, но в целом норм. И ТВ в ужасном качестве- плохо фурычит вай-фай, из-за этого телек смотреть невозможно. Постоянно зависает.
Еше из плюсов- хорошее расположение тихая улочка, но до центральной площади 7-10 мин неспешным шагом. Очень приветливый персонал.
А вообще объективно отель хороший. Только замените подушки и поставьте зонтики к бассейну
3
1 Aralık 2023
Ужасно, конечно, даже чудовищно ужасно.
Ощущение, что отзывы накручены вместе с оценками. Это не отель 4 звезды это больше похоже на какой-то частный дом какого-нибудь Ашота. Максимум 2 звезды тянет отель. И так по порядку, чтобы вас предостеречь от нашей ошибки. Отдыхали в конце ноября, брали так называемый у них премиум люкс. Тут совсем не сходится эти слова к этому номеру. Только площадь 55квм как-то зашла.
По приезду в отель началось все с вранья, на рецепшине говорят мол вам хотели позвонить и хотели предупредить, что хамам и сауна у нас не работает, но у них не было моего контакта. У них были все мои контакты в том числе и почта, по которой с ними переписывались и по телефону ни раз им звонил перед прилетом
Далее заходим в номер
Обычный ушатанный уставший номер, но с большой площадью. Кофемашина не работает, позвонили, сделали. Но потом оказалось, что для этой капсульной машины у них нет кофе, на вопрос почему? Ответили: элементарно задерживается и его не было по итогу первые 4 дня
Прохожу в ванну где джакузи (тут уже фото прикрепил) Потолок свисает аж и там походу кто-то живет, джакузи не работает и оно все ржавое,когда смываешь туалет, то вода раз через раз просто течет дальше
Полотенца и халаты в каких-то ржавых пятнах постоянно
В номере как таковой уборки нет, они начинали убираться обычно после 5 вечера, один раз в 18:30 пришли и нам либо приходилось отказываться, тк как после прогулки уставшие, либо уходить гулять. В последний день и вовсе не убирались. Такие уборки впервые увидел за плюс сто отелей в которых был
Бумага туалетная однослойная и ее даже порой забывали приносить и постоянно приходилось звонить на рецепшен, чтобы донесли что-то
Очень хорошая слышимость, даже слышно как кто-то на этаже сверху бегает. Двери все хлопают очень громко без доводчиков и ночью просыпаешься от этого хлопанья
Бассейн это что-то невообразимое, находится на заднем дворе на отшибе где еще открытая парковка с ним прям пересекается и постоянно рабочие и гости приезжают на машинах выхлопными газами захламляя прям людей там
Так же на рецепшене стоят 2 ямогочи (фото) где все постоянно ходят, спускаются с этажей и смотрят на тебя. Сами соответственно этой услугой не пользовались и в основном там все в халатах еще ходят либо лежат такие же.
Из плюсов только бы отметил завтрак, он более менее
Вердикт: настоятельно не рекомендую и не понимаю восторженных отзывов от людей, если только для них это было не первое какое-то путешествие куда-то. И они не знают, что такое 4 звезды и как отель должен им соответствовать. Лучше попробуйте какой-то другой отель за такие деньги.Премиум обман получился за 8к+ сутки, а не премиум люкс
4
5 Ağustos 2023
2 звезды только за номера, которые не такие маленькие, как у отеля Грейс Империал( их же сеть)...Хотя нсли сравнивать цена/качество,то явно ≠ так как цена за номер (6000/сут джуниор) даже оказалась ниже,чем у остальных 4* конкурентов,в том числе в их же сети. Что конечно стало приятным бонусом для местных,найти накануне рабочей недели номер в высокий сезон на Поляне на выходные😁👍На этом пожалуй из + всё)Для меня непонятно за что 4 звезды.Завтраки скудные и столовские...(были по времени в середине работы шведского стола)могу отметить только наличие ассорти малосольных рыб,что меня ещё больше удивило,когда на завтраке только 1 вид приготовления яйца. По ресторанному меню ничего не могу сказать,после завтраков отбилось желание что-либо у них пробовать. Коктейли на 3ку и ооочеень долгое обслуживание...самое главное,что купательная зона и бассейн в метре от парковки,которая ничем не огрожденна. И ребят, лучше потратиться на красивый забор,чем вешать позорные баннеры с рекламой вашего отеля. Колхозно выглядит. Общее впечатление отеля - слабоватенько.
2
28 Kasım 2022
вкусно.
уютно.
большая стоянка.
исторический музей, основанный на архивах нескольких поколений одной семьи.
удобная локация (есть выбор между тихой прогулкой вдоль горы и расположенной неподалёку основной улицей городка.
1
31 Ekim 2022
Добро пожаловать в Грейс Калипсо. Недавно отдыхал в этом отеле 4 звезды.Здесь вас ждёт уютные номера, отличный СПА, тёплый бассейн. А также хочу отметить про завтраки по системе шведский стол. Завтраки там бомбические, очень большое разнообразие и выбор. Так-же рядом с бассейном есть мини ресторанчик где можно заказать очень вкусный шашлычок 😉. Приветливый персонал и нам очень понравилось. Спасибо за внимание и приятный отдых.
14 Eylül
Номера конечно не первой свежести, в спа слишком скользкий пол, а администраторы милые, и сделали раннее заселение)
1
13 Eylül 2023
Отдыхали у вас с 6-8 сентября.Когда пришли в номер (309) ,до нас как будто выселялись и не успели толком убрать,ковры как будто никто никогда не чистил,диван был загрязнен пятном,кофе машина была грязная,ложка которая рядом с кружкой ,была не помыта и словно от йогурта,решили сходить в спа ,не работает хаммам,хотя ехали ради спа только к вам.Пришли вечером -огромная лужа под раковиной ,позвали девочек с ресепшена,дали ведро и сказали ждать до утра,до прихода сантехника,даже ничего не убрали,убирали все сами,в обед следующего дня -пришел сантехник,ковырялся,и на вечер столкнулись с такой же проблемой,вечером опять вызвали девочек с ресепшена,которая опять дала нам ведро и слава богу все убрала.Так же утром поставили табличку убрать номер,так как он был грязноват,пришли вечером -никто даже не заходил,не убрал ,повторно звонили на ресепшен ,просили убрать,спустя 30 минут к нам пришли,но даже не пылесосили и не меняли полотенца,когда был потоп ,мы клали полотенца на пол,оно было грязное,и они даже не забрали,а повесили на полотенце-сушитель.Огромное спасибо девочкам на ресепшене они хотя бы приветлевы,не стоит своих денег за две ночи 16 тыс ,вообще не 4 звезды,был бы признателен если бы эти проблемы как-то решили.Понимаю что именно мне могло не повезти,но суть в том что отдых испорчен.Плюсом могу отметить и сказать спасибо за презент ко дню рождения,очень приятно
3
15 Kasım 2022
Приличный отель. Вполне соответствует заявленной оценке. Персонал очень приветливый, всегда готов помочь тебе с любым вопросом. Завтрак вкусный и разнообразный. Парковка очень удобно расположена прямо за отелем. Бассейн на улице и спа очень понравилось.
1
28 Ağustos 2023
Отдыхали в конце августа 2023 года.
Если вы любите жару, то вам именно сюда, так как заявленных кондиционеров не существует. Персонал объясняет, что у них есть водяная система охлаждения, которая по факту ни разу не охлаждает, приходилось спать с открытыми окнами и слушать, что там происходит во дворе. Нам достался потрепанный номер, в нем было очень влажно, в сочетании с жарой находиться было невозможно. Освещение в номере очень тусклое, Wi-Fi с трудом загружал страничку в браузере. После посещения спа-зоны, желание покупать массажи резко пропало. Джакузи сделаны из пластика, в них плавали волосы и ощущался налет на стенках.
Стоит также отметить положительные стороны отеля. Из плюсов: есть бесплатный трансфер до моря, очень хорошие завтраки, уборка в номере была качественной, и в целом персонал был дружелюбным. Также стоит отметить, что из бассейна отеля открывается красивый вид на горы.
1
17 Aralık 2022
Прекрасный отель, превосходный персонал. Обслуживание супер. Сытные и разнообразные завтраки. Спа, 👍 Находится в тихом месте. Вид на горы. И спасибо огромное за презент от отеля в мой день рождения. Всем рекомендую отель.
1
27 Kasım 2022
Очень вежливый персонал, что важно! Отличные шведские столы, ужин вкуснейший. Ребенку можно выбрать блюда, даже если привередлив! Номера чистейшие. В спа если много народу, что не очень. Бассейн под открытым небом, в горах - просто наслаждение!
2
20 Şubat
Ставлю петерку, так как обещал девочкам с ресепшена. В принципе все неплохо. Есть конечно мелочи, которые не вытягивают отель на 4*. Но это все мелочи. Мы же не в отеле сюда призжаем сидеть! Берите только завтраки. Ужин не берите. Персонал приветливый. Всем спасибо!
2
1
27 Ekim 2023
Ставлю 5★ в любом случае. Были двое суток с 22 по 24 октября. Брали номер без завтрака. Поэтому про ресторан ничего сказать не могу. Сам номер нормальный, есть нюансы, запах в санузле,ино в общем все хорошо. СПА хороший, работает до 22.00, есть хамам и финская сауна, 2 джакузи, душевые. Открытый бассейн работает до 23.00. Если вы планируете весь день провести в горах, то СПА это идеальное завершение вечера и ночи. Если вы бронируйте номер и читаете отзыв, то обязательно уточняйте информацию, по всем вопросам, если они есть, как по телефону, так и по смс. Хорошего всем отдыха.
2
15 Ağustos
Не рекомендую.
Много минусов: очень сильно уставшие номера, да и девушки на ресепшене тоже.
Из плюсов: наличие завтраков, бассейн, рядом с которым можно отдохнуть после похода, трансфер до пляжа.
1
22 Mayıs 2023
Отличный отель!
Ужины, которые не хочется пропускать, завтраки, на которые бежишь с утра.
Все удобства для комфортного отдыха - спа, бассейн, бар и ТД.
А также очень приятный и вежливый персонал.
Мы вернёмся :)
3
10 Şubat 2023
Великолепная гостиница. Персонал отзывчивый, всегда готов помочь. СПА после катания это бомба. Особенно закрепив все это бассейном с подогревом с видом на белоснежный горы. Приезжаем не первый год.
8 Kasım 2023
Приятные номера, а также большой плюс - наличие спа. Единственная проблема, не очень следят. Во время последнего посещения, в спа в душевых не было теплой воды и стоял неприятный запах, джакузи не "бурлят" совсем и вода мутная.
21 Temmuz 2023
Все как всегда на хорошем уровне сервиса. Единственный минус долгое заселение. Каждый раз одно и то же. Можно как-то уйти от этой бумажной волокиты для постоянных клиентов системы Грейс отелей. И еще одно пожелание. Если известно, что заселяются гости с детьми, сразу в номере ложить детские халаты. Обмен халатов тратит время и доставляет дополнительные неудобства.
13 Şubat
Сам отель отличный, завтраки вкусные. Обстановка великолепная, сауна и хамам понравились. Но номера уже подушатаны, ремонт бы не помешал.
1
20 Nisan 2023
Отлично провели выходные. Команда очень внимательная, всегда приветливая и готова помочь в любых вопросах. Ребята, спасибо вам - вы сделали наш отдых прекрасным!
17 Haziran 2023
Администратор Камила супер! Завтраки вкусные, бассейн бомба, спа полный улет, а сама гостинница просто класс))) обязательно снова приеду сюда! Отдохнули, так отдохнули! Спасибо!!!!
1
11 Eylül 2023
Никому не советую данный отель. Останавливались в августе 2023 с семьей на 2 суток и вместо отдыха получили кучу нервотрепки.
Во-первых, при бронировании по телефону нам обещали роскошный вид на горы. Сказали, что нужно доплатить, и номер будет лучше , больше, и вид обалденный. Мы согласились, так как планировали в этом отели остановиться только на 2 дня и хотели отдохнуть с комфортом.
В итоге в отель заселились в 22 вечера , когда открыли дверь в номер , ужаснулись - вид был НА СТРОЙКУ!!!! Заплатили 17.000 за 2 дня за номер с видом на горы, но получили вид во внутренний двор, на забор и на стройку!!! Пошли разбираться на ресепшн , на что девушка, по-видимому малоопытная, толком не могла ничего сказать, только хлопала глазами, кому-то позвонила, позвала старшего администратора и тот нам сказал, что в их отеле в принципе нет вида на горы 😂 что видимо отдел бронирования нас неправильно сориентировал и гостиница ответственности за их консультацию не несет. И ничем помочь они не могут 👍🏻 на мой вопрос, за что идет доплата сказали, что просто за номер, типо он семейный. Хотя нам этот семейный на фиг не нужный был. Время было уже около 11 ночи, если бы был день, мы просто бы забрали вещи и уехали, но решили остаться ночевать, деваться уже некуда было.
В номере нас ждал новый сюрприз: мы брали номер на троих - муж, я и малыш 3 года. Собралась ребенку застилать диван, как выяснилось, что на доп место нет постельного белья. Позвонила на ресепшн, и мне сказали, что если мне нужна дополнительная простынь, нужно заплатить за доп место 7000р!!! 3500р/сутки. Я начала объяснять, что у нас номер семейный. Что мы изначально обозначали, что нас 3 человека, у вас тут в номере 3 спальных места - дайте простынь на ребенка. А они мне к 17.000 платите еще 7000. В итоге ребенок спал на полотенце , укрывшись халатом 😬
Администратор и менеджеры не компетентны ни в каких вопросах, абсолютно не заинтересованы в клиентах. Обслуживание просто на 0.
Такой с виду красивый отель, а по факту просто обдираловка денег с ужасным персоналом.
6
14 Eylül 2021
Замечательный отель в горах . Чисто , уютно , номер с восхительным видом на макушки гор .Стандарт с завтраками , есть ресторанчик , бассейн с подогревом на территории , и свой СПА центр !!! Что еще нужно ? Очень комфортные спальные места , ведь важно выспаться . А еще здесь очень тихо , нет постороннего шума с оживлённой улицы . По инфраструктуре всё на 5 ть баллов ! В шаговой доступности кафэ , рестораны , до канатки 7 мь минут просто прогуляться , до Розы Хутор , или 2 км пешком , или 3 остановки на транспорте . Места здесь наполнены такими видами , и таким воздухом , что вы забудете обо всём на свете . Отели сети " Грейс " это достойное качество и забота о гостях . Ранее останавливались в " Грейс Империал " Спасибо за отдых !!!!!!
4
17 Haziran 2023
Отличный отель с бассейном с видом на горы, разнообразные завтраки (шведский стол), вежливый персонал. В номерах чисто, уборка проводилась своевременно.
2
2
12 Temmuz 2023
Уютный отель расположен очень удачно. Мне нравится, что включён в проживание спа и бассейн, трансфер на море. Вежливый и доброжелательный персонал.
1
7 Kasım 2023
Хамам-мамам, бассейн-массейн - это конечно хорошо, но если надо по работе, просто переночевать, то есть минусы. Приезжал дважды, первый раз ждал заселения около часа, просто внизу на кресле сидел, ничем не возместили(хотя б пироженку какую-то с кофе предложили за ожидание), второй же раз, уже на выезде, решили "принять номер" - меня ждёт такси, а я жду, пока примут мой номер... Много езжу по командировкам, есть с чем сравнить.
17 Haziran 2023
Хорошее место, чтоб остановиться, очень понравилось, удобное расположение, вкусные завтраки, замечательный спа, очень приятный персонал, отдельное спасибо администратору Камиле!
24 Kasım 2022
Отличный персонал. Красивый , чистый и уютный номер. Вкусные завтраки. Был там в сентябре очень понравилось. Вернусь туда обязательно ещё раз. Отдельное спасибо администратору Татьяне за отзывчивость и быстрое решение всех вопросов. Рекомендую.
1
29 Ekim 2022
Хорошее,уютное местечко. С достойным номерными фондом и приветливым персоналом. А бонусом тёплый бассейн, с сауной и маленький,но очень гостеприимный ресторан с замечательной кухней и обслуживанием. Рекомендую всем,кто может себя развлечь сам.
3