Интернет проведен в ЖК Императорские Мытищи. Более менее работает по нашему тарифу. НО уже более 2 месяцев "крутые" ИТ специалисты не могут починить возможность оплаты банковской картой через приложение ГранЛайн. через поддержку мне никто не ответил, как оплачивать, догадалась сама. зашла через браузер в ЛК, вывела квитанцию на оплату с нужной суммой, оплатила по QR коду, но не Сбера. а нужно строго через Сбер - оплата сразу поступит на счет и интернет возобновится, через Тинькофф, к примеру, (как я сделала) оплата поступает на счет ГранЛайн через 3-5 дней. Не знали этого момента, только переведя и ожидая долго зачисления, узнали сроки через поддержку, когда терпение уже давно лопнуло.
Свинское отношение, отсутствие сервиса, поддержка не отвечает, нет объявлений, как поступить с оплатой и что приносят извинения за временные трудности. это же несложно дать объявление !!!
Пользуюсь пол года, в ужасе от отзывов людей)) использую тариф 300мб. К одному роутеру подключено 2 телефона, тв, Алиса, пылесос, плэйстэйшн и компьютер, везде все хорошо и быстро работает, в моменты особой нагрузки - пятница, суббота вечер ощущаются просадки, но то не вина оператора, да сломана оплата вв приложении, н каких проблем оплатить в личном кабинете на сайте не увидел, через яндекс пэй любым банком. Не смотря на мелкие недочёты пользовался и буду пользоваться. Даже если появятся другие операторы в императорских мытищах, то пусть на них переводят недовольные соседи, разгрузят мне сеть. Когда нужна была помощь по вопросам связи, то по электронной почте со мной связалась поддержка и всегт одним письмом все разьяснила.
Столкнулись с сией компанией в ЖК Пехра, ул.Яганова, 3. Это какой то ужас, надоело постоянное отключение инета!(( Телевизор не посмотреть, при чём в последнее время обратила внимание, что именно днём отключается с 12 до 15, пока идут программы которые хотелось бы посмотреть/послушать. Это сабботаж какой то, в пору обращаться в органы, посмотреть положение на фронте на сегодня нельзя. А к вечеру, как "мыло" всякое начинается, включают!(( Особенно последние 2 недели дома находясь с этим столкнулась, а от вчерашнего дня и совсем беспрерывно 2е сутки отсутствует. Набрала сегодня им, связали с техподдержкой. Молодой человек говорит - у нас всё работает, просто низкий сигнал. Вам бы роутер приобрести и на другой тариф перейти или проводной разводите. Я в недоумении... Не очень в этом понимаю, но с таким столкнулась только здесь у этого монополиста, очередную пиявку от застройщика, даже название созвучно. И ведь неплохо пилят, рублей 900 с квартиры, а квартир, на минуточку, больше 1 500. И это только в нашем доме, а таких не 2 и даже не 4. Я не понимаю, за что деньги мы платим?! Пока разговаривали он сказал, что перезагрузил, больше ничем помочь не может. Это сигнал слабый и он не вытянет нам вай фай. Вчера вечером смотрели ТВ от инета с телефлна мужа, тянет. А их "связь" ТВ даже не вытягивает. Положила трубку, включила ТВ - ничего, пишет нет сети. И только минут через 30-35 появилась и ТВ включился. Но во время просмотра за полчаса раза 3 отключался и экоан становился черным, после снова сам включался. Это безобразие! Наведите порядок или подите вон из нашего ЖК, надоело.
Была в офисе с роутером. Не подключались устройства к сети. Особых неполадок не нашли,но дома всё вернулось в прежнее плачевное положение. Со мной на связи постоянно оставался сотрудник техотдела Андрей. Сначала было принято решение ставить меня на очередь по поломке на совсем не близкий срок. Но,с согласования руководителя,Андрей просто пришел ко мне домой и просто переустроил роутер. Двухдневная головная боль позади! Огромная благодарность поистине ценному сотруднику за отзывчивость и внимательность ,и профессионализм в решении моей проблемы!!! Люди,верьте в добро и обменивайтесь им.
Пользуюсь данным провайдером уже 8 лет!!! Никакого прогресса в улучшении качества сети. Самое длительное стабильное, бесперебойное время работы 1 мес. И это уже счастье. Постоянные отмазки службы поддержки, какие-то придуманные аварии и тд и тп. Кроме того, ценник конский, а как иначе, монополисты. Обращался к различным известным провайдерам, как узнают локацию ЖК Государев дом, отвечают мы не можем зайти. Ясное дело их не пускают. Уже президент обратил внимание на данную проблему (монополисты - интернет провайдеры), а воз и ныне там. Некоторые пользователи предлагают написать заявление в ФАС и тд., а что они думаете не в курсе происходящего?)))
Обращаюсь к владельцам Гранлайна, пожалуйста закройте свою помойку, сделайте мир лучше!!!
Перед написанием отзыва попросили написать плюсы и минусы. Плюс один, интернет слава богу есть. Минусы на лицо.
1. Частые скачки интернета.
Было не мало случаев, когда спокойно смотришь ютуб например или играешь во что-то, и тут у тебя появляются сильные задержки(В основном Пинг и Loss(для тех кто в танки это процент потери информации)).
2. Обещая скорость интернета не соответствует реальности.
Прекреплю к отзызу фото. Там будет видно, что скорость интернета, не соответствует (от части) заявленной. Да, там написано ДО, но на фото рекорд по скорости за МЕСЯЦ и то я тогда не сидел в браузере.
3. Отключение интернета.
Всегда, внимание, ВСЕГДА! У меня проподает интренет полностью. Зачастую это происходит когда я стримлю что-то другу через демонстрацию экрана либо(иногда) кода запускаю сервер для игры с другом.
Вообщем, пока гранлайн платят деньги, им ещё есть чем платить всем проверкам, которые к ним приходят из-за жалоб пользователей, ничего не изменится. Если и подключать этого провайдера, то лучше для работы В ТЕЛЕФОНЕ(просмотр видео и игр). Но для работы за пк этот провайдер никак не подходит.
Решил спустя 4 дня после публикации отзыва ещё раз протестировать скорость интернета.
Дай бог будет 100Мбит/с. А так в среднем 50Мбит/с что составляет +- 16% от заявленной скорости в тарифе.
Вообщем, плачевно всё
Granline, bu en kötü internet ağıdır, sürekli kesinti internet yoktur, onlara asla ulaşmayacaksınız ve en kötüsü de, Egemen Evimizin konut kompleksinde onları değiştirecek başka sağlayıcılar yok, görünüşe göre yerel yönetim ve yetkililerle öyle bir anlaşmaları var ki, onlar dışında başka kimsenin girmesine izin verilmiyor, çünkü hiç kimse bu ağın sakinlerini isteyerek yapmazdı ... sürekli onarımlar yapmazdı, ama geceleri bu yüzden genellikle özel olarak kapatılıyor, ya da öyle mi?!Tarife fiyatları artıyor ve internetin kalitesi gittikçe kötüleşiyor ... ve onlar hakkında olumlu yorumlar bırakan çok ilginç, görünüşe göre bu şirketin sahibi olanlar?!İnternet en az bir gün kesintisiz çalışsa bile, muhtemelen yılda bir kez ve sonra Yeni Yıl için :)) Granline şirketine çok nazik olun, kullanıcılarınız sizden açıkça ağınızı kurmanızı istiyor.Ya da internet servis sağlayıcısı olarak sizi pazarda değiştirmek ve genel olarak dışlamak için toplu bir mektup yazmak zorunda kalacağız.
На звонки не отвечают, сотрудники проблемы не решают а если что то делают часами или днями можешь быть без интернета, постоянные какие то аварий то кабель разрежут то свет нету в помещение где стоит провайдер то просто по их велению как будто и перезапуск интернета по ночам.
На скрине интернета нету 7 часов вечера, постоянные извинения лучше скорость бы улучшили и перебой чем повышать оплату за интернет, по скорости не больше 50мбит/с из заяленных 500
Давайте дружно соберёмся и напишем заявление о том чтобы запустили МТС в этот ЖК, они быстро приедут и всё подключат, если не запустят коллективную жалобу в ФАС если будет отказ, не вижу проблемы, если ФАС не отреагирует , в прокуратору, а они уж точно отреагируют)
Проще поныть, нежели что то сделать? есть 2 статьи:
ЖК РФ Статья 36 и ГК РФ Статья 290
по ним обязаны запустить провайдера, в целом достаточно одного заявления в 2024 году на то чтобы провайдер зашёл, если нет, УК грозит штраф в 1 до 5 миллионов)
Через ютуб в тв мультики постоянно с остановкой. Если сидишь в телефоне через вай фай то тв вообще не показывает . В деревне в глуши интернет лучше работает. За что платим не понятно . Портит настроение после работы . Выбрали самый высокий тариф комбо люкс . Жаль что у нас нет выбора ! Невыносимо больше. Даже в свой гран Лайн ЛК не может зайти , зависло все .
Normal operatör, her şey çalışıyor, hız tarife karşılık geliyor. Bağlamaya geldiklerinde her şeyi dikkatlice yaptılar, toz almadılar, usta arkasını temizledi, iyi bir tavır. Çoğu zaman, hız eşleşmediğinde ve bağlantıyla ilgili sorunlar wifi yönlendirici ile ilişkilidir.
Отвратительный интернет. ЖК "Новая Рига". Интернет отваливается на дню по 2-3 раза. Постоянно у них что-то случается: то на всём районе нет, то технические работы ( 12 числа были, три дня прошло и опять интернета нет уже больше часа). На телефон не дозвонишься, круглосуточной техподдержки нет. Последние три месяца всё хуже и хуже. Будем всем домом собирать подписи, чтобы другой провайдер появился в доме, у которого интернет работает.
İnternetten granline'dan daha kötü görmedim, sürekli donmalar istiyorsanız, sebepsiz yere bağlantıyı kesmek istiyorsanız, bu internet tam size göre! Ve bu yüzden kategorik olarak tavsiye etmiyorum, Reutov'daki yeni binalarda yaşadığımız için şimdilik onu kullanmak zorunda kalıyoruz ve bu yanlış anlaşılmaya ek olarak, başka bir sağlayıcının yapacağı gibi başka hiçbir şeyi kullanamayız, granülleri memnuniyetle değiştireceğiz
En korkunç sağlayıcı! 1. 300 mb, 50 mb yerine hız maksimumdur, hızı 100 mb daha ucuza değiştirdim ve hız 50 mb'a kadar aynı. Başından beri aldatma. Ama bunlar çiçekler. Sürekli arızalar, kesintiler, normal şekilde kullanmak mümkün değildir, sadece gündüzleri normal çalışır, akşamları sürekli arızalar vardır. Bazen 280'in altındaki ping, 3mb'ye kadar olan hızları da gösterir. Moskova'da, 2024'te bu kadar kaliteli hizmet sunmak korkunç!!!!
Если бы можно было, поставить 0, я бы так и сделал!!! Работать удалённо не получится, по будням пропадает интернет, на звонки не отвечают, службы поддержки нет совсем!!! А если и ответят, то жди мастера 3 дня минимум! Не советую данного провайдера, лучше в надёжный, но подороже вложиться!!! А гранлайн безответственное *****!!!!
Это просто ужас, монополисты!!! не пускают других провайдеров, инет одно название, его можно сказать вообще нет, люди давайте бороться и что то с этим делать, работать на удаленке с таким вообще не возможно, заявленая скорость вообще не соответсвует, то инет есть, то просто отваливается.
Что б у ваших сотрудников и деректора дома был такой инет который вы даете людям.
Всем добрый день! Как ведёт себя компанией и качество услуг пока не знаю, но судя по отзывам это просто ужас! Но мастерство, приятность в общении и грамотность специалиста по подключению Юрия, который работает в бригантине в Долгопрудном оцениваю на пять баллов!
Ужасный провайдер, у которого постоянно что-то случается, и при этом они сами никогда не знают что и почему не работает. Часто отрубается на выходных, а поддержки нет - у них нерабочее время. К тому же в жк Граннеля всегда проводят интернет только они и не пускают других провайдеров. Мастера постоянно меняются, видимо, бегут от них.
İnternet bağlantısı istikrarlı değil, ustalar istedikleri gibi çalışıyorlar, bu desteğe ulaşamıyorlar, çoğu zaman bazı kazalar oluyor ve bu destek her zaman işe yaramıyor, ancak başka seçenek olmadığı için diğer sağlayıcılara izin vermiyorlar, tüm bunlar için onlara ödeme yapmaya devam etmek zorundalar
Самый отвратительный провайдер, который есть. Постоянные обрывы связи по будням, до тех.поддержки не дозвониться, отношение к абонентам ужасное.
По доброй воле никто бы никогда не выбрал этого оператора, поэтому в купе с застройщиком они и не пускают в жк другие провайдеры.
Aklınıza gelebilecek en kötü internet, geliştiriciden herhangi bir tekelciyi almak için tepe, uçak, FGK, granline Cosmos'a kıyasla orada, bu nedenle kendinize bir daire satın almak istiyorsanız ve internet sizin için önemliyse, o zaman hiçbir durumda geliştiriciyi düşünmeyin granel
Çöphane.Kendini empoze eden sağlayıcı. Hizmetin kalitesi her bakımdan arzulanan çok şey bırakıyor. İnternetin yokluğunda, yeniden hesaplama yapmayacaklar ve parayı iade etmeyecekler.Hepsinin umrunda değiller.Umarım bu ofise bir şeyler olur ve iyi şirketlerin yolunu açmak için ortadan kaybolur.
Три звезды ставлю только за то, что интернет в принципе есть,но работает он отвратительно. Низкая скорость, частые сбои в работе и долгое решение вопросов. А самое бессовестное - это монополия, которой занимается данная компания. Либо сами дайте нормальный интернет, либо уступите место другим провайдерам! Все просто!
Как может тех поддержка работать до 18 вечера ?
Низкая скорость соединения
Постоянно перебои в работе
п.с. на дворе остается 2 месяца до 2025
ЧТО ДЕЛАЕТ ГРАНЛАЙН? ПРАВИЛЬНО ВСЁ ТАКЖЕ НИЧЕГО
ЕСЛИ ВАМ ДОМА АБСОЛЮТНО НЕ НУЖЕН ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ, ТО СОВЕТУЮ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ
Я являюсь пользователем этого "провайдера" уже на протяжении 3х лет... и если честно соотношение цены- качества вообще не уместное... соединение постоянно рвётся, пинг постоянно скачет везде, нет стабильности, в тех поддержку дозвониться нереально. Постоянные сбои, ты можешь работать, а у тебя бац и все, нет интернета, и неизвестно насколько долго он пропал, без причин и объяснений. На сайте указано поддержка 24/7, но по факту, надо угадать в какой период звонить, в приложении чат поддержки так же не работает, пыталась хоть там как-то контакт наладить, все равно игнор. В общем ни сервиса нет, ни качества... Была бы альтернатива уже давно бы перешла, но к сожалению в моем жк только ЭТО
Второй раз за месяц перестал работать интернет. В первый раз мастера ждали 4 дня. В этот раз третий день жду только звонка, чтобы назначили мастера. Потому что заявки принимает один человек, а мастера назначает другой и первый, как оказывается, ничем помочь не может. Худший провайдер! Худшее обслуживание!
Sadece kimseye, asla internetlerini kullanmalarını tavsiye etmiyorum. Her gün işe yarıyor ya da işe yaramıyor. Bunlardan toplam 24 saat içinde 10 saat çalışıyor, Tanrı korusun!!! Çizgi film veya dizi izlemek mümkün değildir.Sadece öfke artık yeterli değil. Utanç!!!!!!
Просто дно , где гранлайн там дно и монополия, сами не умеет работат и других не пускает, просто кашмар не стыдо не совести , каждый месяц 600 рублей даём инет нет как не звонишь у них где-то что то «сломался « БОГ вам судья гранлайн , чтоб вы исчезли
Уже неделю не могут заключить договор!!! Тех поддержка «никак не можем ускорить процесс» , на емайл не отвечают
Была бы возможность выбрать другого провайдера, тогда бы может пошевелились. А так сидят монополисты, лишь бы денег больше заработать
Пользуюсь уже около 2х лет, в целом обычный провайдер, чего-то критичного не замечал. Единственное НО, если у вас несколько устройств, можно рассмотреть покупку собственного роутера, но это уже все индивидуально
Мало того что связь плохая, все время перебои, какие-то ремонтные работы, так еще что-то с нашем кабелем в подвале, постоянно надо вызывать мастера чтобы он что-то там сделал, за что плачу не маленькие деньги. ЖК Петра.
Монополисты, частые просадки по скорости интернета, нет адекватной тех поддержки, ответов не дождешься от слова совсем. Хотелось бы большей внимательности от представителей данной компании, больше ответственности, что бы брали и предоставляли услуги согласно требованиям рынка! На данный момент компании жирный минус!
Самый худший провайдер в мире , просто монополисты не дают другим провайдерам попасть в район , постоянно отключается , пропадает на минуту , час , сутки , поддержка никакая , никак не решает проблему , вечные отмазки про аварии и перебои, короче просто ужас
Хотелось поставить ноль, гранлайн это дно, их нужно убирать, писать в ФАС жалобу нужно. Я удивляюсь почему за все это время жильцы этого ещё не сделали. Интернет не соответсвуе заявленному, постоянно какие-то перебои, сервис на дне, приложение не работает. В общем Гранлайн одно разочарование
Нормальный провайдер, не знаю что все жалуются, 100мб за 520₽ вполне летают неплохо. Единственный наверно минус, что данная компания монополист и других провайдеров нету.
Kötü yorumlar için kimin para ödediğini bilmiyorum, sağlayıcı ar'de hiç yüzüstü bırakmadım, onlarla iletişim halinde destek, site üzerinden ödeme, tarifeler için fiyatlar liberal, iletişim yeterli.Kordon koptu, ustanın gününü beklememiz gerekecek ama bu katlanılabilir.
Просто дно. Не работает тот же YouTube, хотя он не заблокирован на территории РФ. Заявленная скорость не соответствует. Одна звезда только за то, что интернет хоть какой-то есть.
Если у вас есть возможность - выберите другого провайдера.
İNTERNETLE İLGİLİ SÜREKLİ SORUNLAR. Diğer sağlayıcıların birkaç yıldır destek için aramadım ve sorun yaşamadım, ancak burada ayda birkaç kez ağ kesintileri sabit. İğrenç
ЖК Государев Дом г.Видное Монополизировали, ни кого не пускают, УК работают с ними по понятной схеме. Гранлай, ужасный интернет, техподдержка не ртвечает на телефонные звонки. Отдел продаж отвечают моментально. Очень разочарован. Бардак.
Ещё даже не успела узнать какой у них интернет, уже столкнулась с каким-то хамством и превышающей полномочия бюрократией. Поработайте над клиентами сервисом и информированностью своих сотрудников (как инженеров, так и менеджеров)
Ужасный интернет, работаю удалённо, часто общаюсь с клиентами по телефонии, интернет отключается в самый не подходящий момент, тормозит и снова приходится переподключаться, жаль, что монополисты, ни за что не выбрала бы данный провайдер
Если Вы заявили о монополии , так и поддерживайте клиентов и статус! Это же невозможно 2 роутера по 15 раз в день перезагружать! Работать невозможно, кино смотреть невозможно! Если не справляетесь , дайте други провайдерам войти в ЖК!
Мне 38 лет
И за всю свою жизнь не встречала, такого ужасного проводного интернета.
А самое ужасное захватили мой район ЖК Высокие Жаворонки и других не пускают, то есть выбора у тебя нет, пользуйся этим
Отвратительный провайдер. Вечно сбои в работе. Мотивируют всегда разным: в подъезде выключили свет, перебили кабель, сбой на сервере и еще миллион разных причин. При этом не допускают нормальных провайдеров в жк! Работаю через интернет и стабильная связь очень важна!
на стадии оформления уже столкнулась с неуважением среди операторов (консультантов). Ужасно что работники не понимают, что они лицо компании, когда разговаривают с потенциальными клиентами. и позволяют себя такое поведение.
Постоянно обрывается интернет🙄до оператора не дозвонится ,ниже защищающие походу работающие в этой компании …в нерабочее время не принимаю,по ночам тоже не принимают,что то пуха прям накинули 👇
Отвратительный сервис!!!! Не могу перезаключить договор на оказание услуг в течение трех недель.
Одни отговорки, то дозвониться не могут якобы, то ещё что-то.
Ближайшие даты подключения спустя 2 месяца.
Свинство!!!!!
Низкое качество предоставляемых услуг. Частые разрывы связи без предупреждения абонентов. Отсутствие техподдержки. Если на линии произошла авария в нерабочее время, то вы останетесь без интернета на длительное время.