Hoff
4786 yorum
7 Ekim
Понравился Хофф большим выбором товаров для дома, да и мебель уже присмотрели. Ждем скидок. Уже заказывали подушки, одеяло и комплект постели. Всё качественное, постель не линяет при стирке, катышек нет.
1
7 Kasım
Хороший магазин, большой выбор всего для дома. Цены демократичные. Два раза заказывала доставку товара, всё привезли вовремя. Мебель конечно не "элит", но вполне достойная.
1
5 Aralık
Ünlü bir İsveç mağazasının ortalama benzerliği, ancak eviniz için hızlı bir şekilde bir şeyler satın almanız gerekiyorsa - mükemmel bir seçenek.
Uzun süre Pulkovo karayolu üzerindeki hoffa'da olamam, çok havasız!
Ancak çoğu zaman, balkonda acilen perde veya çiçek vazoları satın almaya ihtiyaç duyulduğunda kurtarılan bu mağazaydı.
Orijinalini göster · Русский
10 Ağustos
Заказ №730Е002967
Заказали шкаф и доставку, оплатили сразу полную стоимость. Заказали на через 2 недели на субботу доставку на воскресенье сборку, отменили все свои планы, прошло 2 недели, проснулись в субботу и получили смс «выберите новую дату доставки». Позвонили в хофф, все что нам сказали «извините по технической ошибке доставка отменилась, новую день в день заказать нельзя». Так что планируя свои планы держите в голове как хофф работает.
Так что Михаил Кучмент красиво вы в подкастах всё рассказываете, но реальный сервис ваш оставляет желать лучшего, а человеческого подхода не добились ни от одного человека, общались с 3мя, все как попугаи повторяли «в рамках наших регламентов мы не можем решить эту проблему». Всё что нам компенсировали за наш шкаф стоимостью 80.000₽ это 1.500 бонусных баллов которыми можем оплатить половину стоимости товара. 🤡
1
31 Temmuz
Отличный магазин, много ассортимента товара для дома. Много товара по цене ниже чем у конкурентов. Можно приобрести всё необходимое для дома, так же есть интернет магазин.
1
7 Aralık
İyi günler! Bu mağazayla ilgili üzücü deneyimlerim var. Hoff, çevrimiçi mağaza aracılığıyla 200 ruble için mobilya sipariş etti, onlardan bir montaj sipariş etti, sonuç olarak ilk montajcıda her şeyi topladı, mükemmel, soru sorulmadı. Ancak ikinci kez başka bir montajcı geldi, mobilyaların ikinci bölümünü monte etmek için, sonunda montaj sürecinde, kendi topladığı mobilyalarını zaten monte edilmiş mobilyalarını bozdu. Tüm üzücü tabloyu, tüm mobilyaların mahvolduğunu, kesinlikle bir çocuk yatağının, 2 şifonyerin (cepheler bozulmuş, çizilmiş, yontulmuş), 2 dolabın tahrif edildiğini, çiziklerin ve talaşların da olduğunu görünce. Sorunu çözmek için Hoff'un desteğine başvurdum, önce hasarlı mobilyaların cephelerini değiştirmeyi kabul ettiler ve tamamen monte edildikten sonra sorumu çözmem reddedildi. Mahkemeye dava açmamız gerekecek. Fotoğrafta, montajcı Hoff tarafından tahrip edilen mobilyaların küçük bir kısmı gösteriliyor.
Orijinalini göster · Русский
1
30 Kasım 2023
Всегда есть где припарковаться, парковка большая. Магазин красиво оформлен, мебели и сопутствующих товаров много и много скидок. не скажу что всю мебель здесь брали, но много:) Последний раз на прошлой недели вместо обувницы взяли закрытый шкаф стеллаж под обувь. Смотрится гораздо аккуратнее. Вообще можно выбрать что душе нравится))) Ходили, присматривались долго)
3
1
25 Eylül
Заказал кухню 08 августа, номер заказа 730E027740. Сразу оплатил доставку и сборку. Обещали доставку на 22 августа. Я под это дело прилетел из Москвы в Питер. Но кухню не доставили. Потом 3 недели каждые 5 дней переносили доставку. В итоге назначили доставку на 24 сентября и сборку на 25 сентября. Взял билеты и прилетел в Питер. Вчера привезли кухню. Позвонили и подтвердили сборку на сегодня. В итоге сборщик сегодня не приехал и даже не отзвонился, поддержка HOFF весь день занимается отписками и не решают вопрос, зато подарили 1000 бонусов. А я потратил 20000 рублей что бы приехать специально под этот заказ. Требую назначить сборку на завтра на утро, потому что у меня обратные билеты на вечер, а они предлагают мне прилететь еще раз 3 октября. Билеты мне оплатить не хотят? Сервис никакой. До этого с другими заказами тоже были проблемы со сборкой, сборщик так же не приехал собирать диван, не приехал сборщик устанавливать люстру, и это все только в августе. Если у вас такие проблемы с подрядчиком, может смените его?
3
19 Ağustos
Один из самых интересных и приятных торговых домов в Питере, жаль что так мало филиалов в городе, большое разнообразие товаров сегмента, внимательный персонал.
1
5 Ağustos 2023
Самый крутой магазин!!! Самый лучший, самый великолепный, самый , самый, самый!!! Выставка мебели, отличная!!! Товар разнообразный, на любой вкус, на любой кошелёк. Навигация по магазину удобная, сопутствующие товары рядом, специалисты грамотные, знающие свою работу. Покупала кровать, шкаф, оформляли покупку, доставку, все очень быстро, все на отличной ноте. Как я рада, что посетила Ваш магазин, обязательно буду его советовать своим знакомым. Процветания Вам!!!
1
14
8 Eylül
Здравствуйте! Для начала кратко- НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ КОМПАНИИ HOFF
Заказывали кухню в этой компании, к работе менеджера претензий нет совершенно, кухня была сконфигурирована
и готовилась доставка, в назначенный день привезли не всю кухню, и часть привезенного было перепутано, часть привезли
только через неделю, а несколько элементов не привезли и через две недели, а так как это нижние каркасы, начать сборку без них
смысла нет, планировал уехать в отпуск с собранной кухней а в итоге даже и не получил ее целиком!!!
Так что связывайтесь с этой конторой только если располагаете уймой свободного времени, и лишних денег
4
1
20 Ekim
В магазине все красиво, все подсказали помогли оформить и это здорово. Но далее начались проблемы. Сначала сроки 3-4 недели, потом не привезли все сразу. При сборке очень много брака, даже не думайте собирать сами. Пусть мастер пишет акты и т.д. и решает что с этим делать. Товар с браком не могу вернуть! ( Разница в отверстиях в сопрягаемых деталях , отверстия, до 1 см. Отличаются по центрам не 19, а 20 см и собрать в штатные отверстия нельзя. Чат бот отвечает странно.
2
6 Kasım
Купили комплект стульев на кухню, выбрали стильные и недорогие при этом) Еще набор посуды, тарелки, приборы и новую сковородку. На сковородку была хорошая скидка. Все доставили по согласованию, позвонили заранее, все удобно и быстро!
1
4 Aralık
«Ona bir yatak ve şilte satın almak" için net bir istekle geldim. Hemen salonda iletişim kurmak için bir çalışan bulamadım, bu an çoktan utanmıştı. Kıza gittim, bütçeyi (küçük bir miktar değil) ve tercihlerimi dile getirdim, bana uymayan tek seçeneği gösterdi, meslektaşıma gitti ve benimle ilgilenmemi istedi. Aynısı bana mağazanın web sitesinde yatakları gösterdi ve meydan okurcasına «önce ucuz olanlar» filtresini koydu. Açıklayıcı sorular sormaya başladım, yine de yatağı sonsuza dek mutlu bir şekilde kullanmam gerekiyordu, bana «ne istediğinizi anlamıyorum, bizde böyle bir şey yok» dediler.
Bu arada, çekmeceli veya kaldırma mekanizmalı, her zaman güçlü çıtalı çift kişilik bir yatağa ihtiyacım vardı. ve gelmeden önce ürün yelpazesiyle kendi başıma tanıştım. Bilgili bir kişiye danışmak ve satın alma işlemi yapmak için geldim, ancak çalışanların telefonlara girmelerini engellememeye karar verdim)
Orijinalini göster · Русский
1
20 Ağustos
Магазин не плохой! Но есть одно большое НО!Прежде чем покупать в магазине мебель, которую нужно собирать, и если что то пойдёт не так,готовьтесь пройти десять кругов ада!!!!И прежде чем тут что то покупать, почитайте сайт Хофф в контакте! Столько обращений я не видела ни в одном магазине.Объясню:15.08 оформили в магазине шкаф.На 18.08 была оформлена доставка,вместо указанного времени с 15-19, привезли около 22.00.На 19.08 была оформлена сборка,сборщик приехал в указанное время (один нормальный сотрудник)и обнаружил,что одна коробка не от моего шкафа.И теперь целая история с заменой этой коробки.Звонки на горячую линию бесполезные,в чате менеджер врёт,что не может дозвониться.Итог: в квартире хаос из коробок,полусобранного шкафа.
2
17 Haziran
Очень благодарны магазину за красивую и функциональную кухню. Собрали ее на сайте с помощью конфигуратора, выбрали материалы и количество шкафов. Проект согласовали с менеджером Евгенией, изготовления не быстрое, но получилось все как мы хотели, и по цене тоже устроило. Сборщик Владимир молодец, все быстро собрал, кстати в процессе доставки ничего не потерялось как это обычно бывает)
1
9 Haziran
Мебели много, красивой, современной, можно рассрочку оформить, чем мы благополучно и пользуемся. Покупали кухню, обставляли детскую, покупали много товаров для дачи, выбирали через сайт и в самом шоуруме. Доставка и сборка работают на отлично, согласовывают удобное время. Магазину спасибо за качественные товары!
1
2
10 Kasım
Хороший магазин мебели и товаров для дома. Ассортимент представлен на любой вкус и кошелек.
Можно оформить и кредит и рассрочку. Доставка быстрая.
Брак возвращают охотно, не тормозят процесс.
1
28 Kasım
Evde rahatlık ve rahatlık için ürünlerle dolu büyük bir mağaza. Ev için her türlü küçük şeyin büyük bir seçimi. Genel olarak, alışveriş yapmadan gidemezsiniz. Otopark var. Teslimat var.
Orijinalini göster · Русский
1
31 Ağustos
Как всегда, просторно чисто, в зале есть специалисты, ассортимент хороший, все что планировали все купили. Очередей нет, работали две кассы.
28 Ekim
Очень люблю этот магазин, большой ассортимент, бюджетные цены, много продавцов, которые все расскажут и посоветуют. Особенно люблю отдел с декором!!!
27 Kasım
06 ekim 2024 tarihinde sipariş iki köşe kanepe Atlanta #80624034 mağaza adresinden Пулковское karayolu, 19 VE (ALIŞVERİŞ merkezi "HOFF"). Soyadı bir çalışan tasarladığı sipariş Шевель Dmitry I..
Kanepelerin kendilerinin maliyeti, teslim edilmesi ve zemine kaldırılması göz önüne alındığında, her şey 58.000 rubleye mal oldu. Ödemiş anda her şeyi.
Teslimat 19 Ekim 2024 için planlandı. Sonuç olarak, 19. sayıda telefon aldım Hoff ve transfer nakliye, 29 ekim, 29-guo taşındı teslimat 5 kasım, sonra 12.11, sonra 19.11, vb tekrar Tekrar aradı ve HOFF, şikayet, kavga ederdik. Sonunda tayin teslim 23 kasım, hatta önceki gün gönderilen SMS, türü oturmak, beklemek. Ve elbette kimse bir şey getirmedi!!! Ve sonra başladı, çok SERT. İlk önce bir şeyi farklı bir aptal mazeret, şimdi ve hiç bir şey söylemek, sadece standart bir cümle, biz de öğrenelim ve sizi geri ararız. Ve tabii ki, перезванивают, ve bu yüzden her gün. Bugün sitede bu kanepeler kayıp satış. Sanırım tamamen ödenmiş siparişimizi asla alamayacağız. Kalır bir ilk teşkil şikayet Rospotrebnadzor ve savcı, peki sonra zorunda dava.
Sonuç: ASLA, lütfen bu organizasyonu!!! Böyle bir наплевательского ilişki alıcılar için başka hiçbir yerde bir araya geldi.
Orijinalini göster · Русский
1
23 Ekim
Обожаю данный гипермаркет. Огромный ассортимент, есть все, что нужно. Персонал отзывчивый, всегда подскажет. Рекомендую всем!
1
8 Ocak
Неплохой магазин товаров для дома. Акции и скидки помогают экономить. Также есть зал распродаж, где можно приобрести нужный товар с большой скидкой. Также можно подсмотреть идеи интересные дизайнеров . Ценовая категория выше , чем в Леруа. Строительным материалами не торгуют. Зато большо выбор предметов интерьера . Рекомендую.
1
1
15 Ekim
Часто сюда хожу, нравится мне этот магазин своим ассортиментом. Есть для дома вот прям все. Особенно, мой взгляд всегда привлекают акционные ценники))
1
4 Temmuz
Хотелось бы отметить работу консультанта Дмитрия Внукова.Терпеливый,вежливый,доброжелательный парень!!!Помог выбрать все для квартиры от А до Я. Спасибо ему огромное!!!🌟🌟🌟🌟🌟
2
29 Ağustos
Хочу по благодарить Дмитрия Внукова ( если я правильно запомнила фамилию). Профессионал,приятный и располагающий к себе человек. Легко разъяснил мне разницу в конструкции диванов, дал свои толковые рекомендации. Большое спасибо. Хоть я и не купила сразу, но обязательно вернусь в этот магазин.
25 Eylül
Я пишу отзыв о службе доставки и сборки магазина Hoff!
Приобрели по заказу 730E027740 кухню в квартиру. Оплатили доставку и сборку. Заказ от 8 августа!!! Просто вдумайтесь в это. Первая дата доставки и сборки была назначена на 22 августа. Монтаж в квартире брата в Санкт-Петербурге, куда он накануне специально приехал из Москвы. Пока ещё не проживает в СПб. Ни доставки, ни сборки не состоялось, перенесли. Время и деньги на билеты и гостиницу были потрачены зря! Ну да ладно, всякое бывает…
В середине сентября доставку назначили на 24 сентября, сборку на 25 сентября. Билеты, гостиница - всё по кругу. Доставку вчера произвели, а вот сборщики не приехали, никто не позвонил и не предупредил, в качестве извинений после того, как сами начали им писать предложили 1000 бонусов! Большое спасибо!!! Новую дату сборки на 3 октября предложили. Приезжать ещё раз, довериться в третий раз??? Телефоны руководства отказались давать, куда жалобу писать - прислали юр адрес!!! Спасибо вам за ВЫСОКОЕ качество сервиса!!! Браво!!! Дважды деньги на билеты и отели потрачены, где высокий уровень сервиса? Хофф что с вами? Низкая конкуренция совсем развязала руки. Разберитесь со своими подрядчиками, это не подобает компании вашего масштаба!
2
14 Kasım
История о том как испортить кухню за 500 к- вызвать мастеров хофф для установки посудомойки
Запрос- убрать ящик, поставить посудомойку и ящик на 35. Браво хофф 😂
Разнесли мне полкухни.
Ящик сломали, из цоколя сделали ужас, под раковиной дырку в 4 раза больше труб. Замечательный менеджер Галина 3 дня думала и ответила, что «к сожалению сделать ничего не можем».
А и самое интересное- мастер не постеснялся и взял деньги за эту «чудо работу» и полку ставить отказался, то есть воспринять: мне плевать, вызовите кого то за свои деньги, поскольку не было инструментов 😂 😂😂
Вы не способны инструментами людей обеспечить? то есть взятые деньги за подпил модуля, его сборку- это чистой воды мошенничество.
И да, чек за эту чудо услугу давать отказались даже после настойчивого требования. Там штраф от 30 тыс, если вдруг.
В суде посмотрим 😂 как вдруг сможете и деньги за моральный ущерб компенсировать и моральный выплачивать.
Ну а с мошенничество будем разбираться в уголовном судопроизводстве.
Позвонить клиенту, принести извинения, пояснить ситуацию- это не про Hoff 😊
Хофф предложил скинуться 50/50 на модуль, который испортил ИХ мастер. Но сами готовы купить цоколь за 1300) надеюсь не разоритесь 😂
Просто не сможем, идите отдайте свои
деньги еще раз и нам глубоко наплевать- это про них точно. По ответу это явно видно
Фото до и после
Назначили дату подпила полки через 2 недели (которую ОБЯЗАНЫ были сделать 5.10 на 17.10) ждала 2 часа дома, мастер просто не пришел и телефон брать не надо.
Переназначили на 20.10, что ж узнаю, что у них сбой и сборки опять же нет.
Теперь переназначали на 24.10)
ХОФФ И его «руководители» Вы взяли деньги у человека и не способны выполнить элементарную услугу, чтобы хоть как то загладить свою вину ? 🔥 🔥
Либо так «обиделись» на жалобу. Что ж, пока Вы так себя ведете, размер компенсации в суде только растет. Спасибо!
Дополнение к отзыву 😂
Цоколь, который мне повредили, перезаказали за счёт хофф, даже какой-то руководитель писал письмо на этот счёт. ждала 2 месяца привезли но… доставили просто полку 😂 вы ее знаете что такое цоколь?
Итак: собрать кухню не смогли+ испортили имущество; восстановить порчу имущества отказались, согласились только восстановить цоколь; полку смогли установить с 3 раза; обещанный цоколь спустя 2 месяца привезли не тот , видимо не знают как выглядит! Браво, не то, что не косячить, даже исправить свои косяки не в силах вообще.
1
4 Aralık
Bu, hayatınızda karşılaştığınız en korkunç hizmete sahip en iğrenç, kalitesiz mağaza. Sinirlerinizin güvenliği uğruna orada asla hiçbir şey satın almayın.
Orada her şey berbat - hem mallar hem de beceriksiz, tembel ve aptal çalışanlar.
Öyleyse benim hikayem: Bir yatak satın almak için St. Petersburg'daki Pulkovsky Otoyolu'ndaki çevrimdışı Hoff mağazasına geldik. Seçtiler, bize sipariş vermesi için salondaki satıcıya döndük. Tabletinde yatağın her bir bölümünü ayrı ayrı dürttü - ayrı bir çerçeve, ayrı bir taban, ayrı bir kaldırma mekanizması. Zaten bu noktada dikkatli olmalıydık, ama görünüşe göre bunun gerekli olduğunu düşündük ve kasada, pm'de ve birkaç gün içinde yapacağımıza söz verdiğimiz teslimatta her şeyi ödedik.
X gününde aradılar ve depoda tek parça olmadığı için teslim edemeyeceklerini söylediler. Teslimat bir hafta ertelendi. Bir hafta sonra bize yatağı teslim ettiler ve yatağın başlığının evlilikle birlikte olduğu ortaya çıktı. Destek ekibini aradık, orada bize başlığın değiştirileceklerini söylediler ama tam olarak ne zaman bilmiyorlar. Geri arayacaklarını söylediler. 1,5 hafta sonra, başlığın ancak 3 hafta sonra değiştirilebileceğini bildirmek için bizi aradılar. Tamam dedik, beklemeyi kabul ediyoruz. Bir ay sonra başlık teslim edildi. Kata çıktığımız için bizden 500 ruble daha çıkardılar. Başlık yine evlilikti - döşemelik kırışıklıklarla doluydu. Ama artık onu iade etmemeye karar verdik, sadece buharlı pişiriciyi kullandık. Sonra toplayıcı geldi ve yatağın tabanı ahşap olduğu için yatağı monte edemediğini, ancak üzerine bir kaldırma mekanizmasının takılması için metal olması gerektiğini söyledi. Genel olarak, mağazadaki satıcı bize siparişe yanlış sebep verdi.
Sonunda ne olacak? O zamandan beri Hoff'un desteğini birçok kez aradık ve onlardan yatağın tabanını değiştirmelerini sağlamaya çalıştık. Bize başka bir temel bulacaklarını söylediler ve aldatmadılar - aldılar. Ancak tabanı kaldırma mekanizmasıyla seçtiler. Ama zaten bir kaldırma mekanizmamız var. Onlara bunu söylemek için aradık, başka bir tane almaya söz verdiler. Ve böylece her gün, söve sonra söve, zil sonra zil.
Yatağın satın alınmasından bu yana toplamda 2 ay geçti. 2 ay önce yatağın parasını verdik ama hala yerde yatıyoruz. Ve o zamandan beri neredeyse her gün hoff'la yazışıyoruz, hoff'la görüşüyoruz, hoff'tan teslimatı bekliyoruz, hoff toplayıcısını bekliyoruz, arızalı ve gereksiz parçaların elimizde teslim edilmesini, yenilerini getirdiklerinde, toplandıklarında bekliyoruz.
Onlara zaten ne kadar zaman harcadığımızı hayal edebiliyor musunuz? Hayatımızın kimsenin bize geri vermeyeceği zamanı, kimsenin bize ödemeyeceği çalışma saatleri, yenilenmeyen sinir hücreleri.
Ve evet, Hoff hala sorunu çözeceğine söz veriyor ama yakında yeni yıl olacak ve yerde uyuyacağız ve 2025'i yataksız karşılayacağız. Bunun için teşekkürler Hoff!
Orijinalini göster · Русский
30 Ağustos
Нормальный магазин, кто соскучился по походам в магазинах и нужна домашня утварь, посуда, мебель, бельё... Добро пожаловать. Можно походить, всё посмотреть, на креслах, диванах посидеть...
2
2 Kasım
Не вздумайте обращаться в Хофф!!! Пожалеете тысячу раз. Заказали кухню, но при доставке выяснилось, что на складе забыли распилить столешницу, и грузчики заявили, что поднять ее на этаж они не смогут в цельном виде. Заверили, что сегодня же вернут на склад для распила, и привезут мне ее обратно (кстати, это очень стрёмно для мужчин так нагло врать глядя в глаза, но вам видимо не стремно, «мужчины из доставки»), ну да ладно… в обшем, в итоге столешница испарилась, на склад ее до сих пор не вернули. Новой заменить не могут, пока не найдется предыдущая. Менеджер Татьяна Гулынина вообще решать вопрос не желает, заявляет, что формально столешницу привезли, а то что ее не подняли на этаж- моя вина😂 и больше она никакую инФормацию мне предоставить не может. И со службой доставки почему то никак не связаться,. Товар оплачен, сборка тоже, но когда кухня будет стоять у меня , никто не знает. Поганое отношение на всех этапах. Руководства ни у кого нет, куда жалобу писать не понятно, видимо этим же чудо- менеджерам. Столешницу так и не привезли, заявили, что услуги по распилу у них нет. Купили столешницу в нормальном магазине, ждем возврата денег от Хофф. Единственные адекватные люди работают в компании по сборке Пролог, быстро и качественно собрали кухню. Огромное спасибо им за это!!!
2
18 Kasım
Отличный магазин с интересными современными моделями высокого качества. Отзывчивый персонал, очень помогли с подбором мебели для ванной
1
11 Kasım 2023
Хороший, большой магазин. Хороший выбор диванов, мебели, кухонных гаринитуров. Много посуды и текстиля. Приветливые продавцы всегда готовы помочь и подсказать. Есть доставка и сборка. Всегда есть скидки и акции, а с картой магазина еще выгоднее. В магазине есть туалет. В нескольких местах стоят кулеры с водой и есть стаканчики.
2
25 Temmuz
Понравился. Сейчас мебель и сопутствующие товары удобно покупать в Хофф. Понравился отдел по планированию шкафов. Осень быстро работают. Рекомендую!
28 Ağustos
Заказали кухню. Привезли с браком фасады и столешницу. Через неделю в день доставки звонят и говорят, что столешница опять с браком, что привезут еще через 5 дней.
Привозят. Сборщик, тот который начал
собирать кухню, смог приезать только через неделю. Другого мастера не отправляли. Наконец пришел, собрал кухню, но испортил солешницу! Начал отпиливать не там. Опять пришлось ждать новую. Но! Мастер занялся зубами….и сборка опять отложилась. При чем они врут (именно клиенский сервис). В переписке у нас с ними одно, а информацию между ними и менеджерами они предоставляют другую. И конца и края не найти. Куда написать жалобу не понятно.
В итоге! Родители хотели получить кухню быстрее, а получается уже 5 недель им не могут ее собрать.
1
2 Temmuz
Хороший ассортимент, вежливые консультанты, ненавязчивые. Магазин достаточно большой, удобное расположение.
14 Aralık
Bu şirketin teslimat hizmeti hakkında iğrenç bir izlenim. Kanepenin, teslimatın, kızağın ve montajın maliyetini seçip ödedik. Sabah şoför aradı ve kanepeyi yüklediğini, teslimatın 9-15 arası olduğunu söyledi, bundan sonra aramalara cevap vermeyi bıraktı ve sadece saat 21'de sipariş üzerine sms'deki numaraya teslimat olmayacağı ve kanepe arabaya sığmadığı için yükleme yapılmadığı söylendi. Aynı zamanda, gün boyunca çağrı merkezini defalarca aradılar ve her seferinde kanepenin nerede olduğunu öğrendiklerinde bizimle iletişime geçeceklerine dair standart bir cevap vardı. Kimsenin bir şey getirmeyeceği zaten belli olduğunda, yarın iletişime geçeceğine söz verdiler. Süper hizmet!!! Hiç kimse en azından zamanımız ve sinirlerimiz için özür dilemeyi düşünmedi bile.
Orijinalini göster · Русский
21 Nisan
Большой, просто огромный магазин возможностей.
Несколько лет назад здесь покупали диван, теперь приехали за мебелью для родителей. Купили сразу всё что надо, консультанты не давят на выбор, отвечают только на то что спрашивали. Оформили доставку на удобное нам время и дату.
Одно предостережение, просят оплачивать куаркодом, но, если имеете карту Тинькофф и подключен кэшбэк, то оплачивайте на кассе, а не через куаркод, а то не получите скидку.
8 Mayıs
Отличный магазин!!! Есть всё! Купили спальный гарнитур, стенку, диван и ещё много мелочей. Отдельное спасибо консультанту Николаю( работает в отделе спален). Всё подсказал, посоветовал, порог выбрать, сделал хорошую скидку!!! Побольше таких продавцов!!!
1
14 Ekim
Заказывал здесь дважды в разное время, родители тоже купили диван. Все привезли в отличном состоянии и собрали на месте. Магазин смело можно рекомендовать!
1
23 Ekim
Случайно заехала . Цены понравились,сейчас там хорошие скидки,вещи достойные, особенно понравилось постельное бельё, очень хорошего качества и не дорого.
20 Eylül
Заказывали мебель тут, на 300к с лишним. Была оформлена доставка до дома, привезли мебель спустя полтора месяца. Ладно, ничего страшного. мебель была полностью оплачена, а по итогу не привезли половину мебели, сказали, что снято с продажи. Ладно. Дальше еще хуже. Комплект «Марлен» кровать и тумба, кровать колотая, детали не было достающей, тумба вообще ужас, привезли вместо стенок картон. Создали обращение, в итоге спустя неделю сказали что привезти недостающие детали смогут только через месяц. Мы решили в итоге написать отказ от мебели, чтобы приезжали забирали всё.
Было назначено сначала до 19:00 время, потом говорят в 20:00 заберем, потом уже в 21:00 и потом в 22:00. Мы звонили, нам сказали якобы к нам уже приезжали, но мебель у нас не в собранном виде, поэтому не забрали. Хотя у нас она вся в коробках была и никто не приезжал!!! Я бы не рекомендовала данный магазин для покупки мебели, поберегите свои нервы. Служба поддержки так же оцениваю на 0. Я бы даже тут не поставила 1 звезду, не заслужили. Ужасное отношение.
4
2
7 Ekim
Уютный и не слишком большой магазин товаров для бюджетна семей со средним доходом. Удобное расположение. Неплохой персонал, вежливый.
26 Temmuz
Магазин как магазин. Хороший выбор, вежливые отзывчивые сотрудники. Но с горячей линией беда. Никогда не могут решить проблему корректно и индивидуально. И стабильно ужасная доставка. Никогда ещё во время не доставляли заказ в полном обьеме. То привезут и половины товаров нет, то перенесут доставка на неделю-дае позже.
2 Kasım
Заказывали диван. Все привезли четко в срок, собрали быстро. Диван очень удобный и красивый. Всей семьёй довольны покупкой
1
16 Haziran
Выбор мебели есть, а ещё много всякой домашней всячины, с пошивом штор связываться - значит играть в долгую. Лучше подобрать готовые. Другие товары качественные и не разочаруют. Кстати, в отделе некондиции, иногда можно остановить взгляд на мебель, которую можно купить.
1
3 Ekim
Оформил заказ от 29.09.2024. 554570603
Заказ доставлен 03.10.2024.
В комплекте поставки изделия не хватает монтажных деталей.
Позвонил в поддержку. Заказ не могли найти по номеру. Не могли найти по мобильному телефону. Мобильный, как оказалось, был указан вообще сторонний (вероятно, курьера).
Предложили самостоятельно докупить детали и возместить покупку бонусами. Это вместо того, чтобы сразу предложить оформление возврата товара.
Предложено ожидать звонка от другого специалиста, который предложит варианты решения вопроса в течение дня.
Т.е. Вас на весь день оставляют наедине с некачественным товаром и неисполнением обязательств при некачественном оказании услуг.
Операторы позволяют себе перебивать.
Худшее воплощение работы с клиентом. Клиент оставлен с некачественным товаром и без каких-либо озвученных гарантий возврата средств без предложений со стороны продавца с разрешением ситуации в пользу клиента.
1 Aralık
Mükemmel.
Yetkin, cana yakın, sorumlu personel. Aldılar, getirdiler, her şey açık.
Hepimiz mutluyuz.
Orijinalini göster · Русский
29 Temmuz
Полное безобразие , Доставили диван , собрали , через 10 минут при попытке его разложить у дивана отвалились куски его основания и вылетели с «мясом « болты . Тут же позвонила в Hoff и тут начался настоящий цирк . Мне сказали , что завтра будут связываться с какой то организацией под названием Невский сервис , которая будет решать мой вопрос и со мной свяжутся . Кто ? Зачем ? Почему ? Я просто просила забрать некачественный товар и вернуть деньги , тем более , что люди , которые его доставили , ещё не уехали , Но , не все так просто в данной организации , под названием Hoff . Куча так называемых менеджеров. ни по телефону , ни в магазине решить этот вопрос оказалась не способна . Ссылаясь , что Главные управленцы занимаются решением этого вопроса , по телефону мне упорно вещали про цикличность нашего разговора , но почему то
выйти из этой цикличности и решить этот вопрос оказались так и не способны , После четырёх часов откровенной ругани в самом магазине , мне по телефону заявили , что они мне Назначили время вывоза . Интересно структура работает . Сначала поставка некачественного товара , потом пытаются назначить время , когда им же удобно . А время людей , которые имели несчастье купить здесь что то , видимо ничего не значит Плевать на него и на покупателей тоже . Абсолютное неуважение к людям , но к себе требуют уважение и очень важно пытаются вещать о корректности общения . Кто бы говорил … И ещё вопрос . А что это за главные управленцы , которые не способны ничего решать , а отдуваются за них мальчики и девочки по телефону , накаченные очень сомнительными психотренингами . Чего проще , ну раз поймали вас на очень плохой работе , заберите своё и верните деньги , нет . Будем делать вид , что «работаем над этим вопросом» На самом деле , просто непомерная наглость и абсолютное пренебрежение к покупателям Это не фирма , а какой то цирк . Кстати, вопрос отдачи денег так и не решён …
7
1