Первый раз побывала в этом магазине Hoff на Казанском шоссе, всё понравилось:на 2.этаже мебель, экспозиции интерьеров, выбор хороший, цены приемлимые, 3 часа провела, на 1 этаже товары для дома , в сл раз глянем
Покупал три предмета:
-кресло в советском стиле
-штарка для ванны
-напольная вешелка
Как не удивительно, но все три предмета, кривые, а некоторые просто ужас иного качества.
Ну начну по порядку., кресло я покупал ещё в 2018г, (фото если найду дополню обязательно)., на вид очень даже ничего. Вытащил его из упаковки и начал собирать, и тут оказывается, что ножки крепятся на простые саморезы отверстия под которые не подготовлены и даже не помечены. Но самое главное, что те саморезы которые положили в комплект, не подходят, они короткие.))
Дальше, купил шторку для ванны, плотную за 2500р.,.. Начну с того, что качество шитья просто ужасное, сшито не ровно, везде торчат нитки,.. Продержалась недолго...
Ну и вот, буквально вчера купил вешалку напольную... Тут вообще ужас, оказывается, если ты купил её купил, то необязательно, что ты её собираешь... Там, всё что можно превратить в детали, превратили.. Крепления сломаны, другие крепления устроены так, чтобы в процессе крепления, сломать что нибудь...
Короче, не советую этот магазин... Возможно только мелочь покупать., и то с опаской... Обычное китайское, дешёвое качество...
08.12.2021...
Фото шторки в ванную, добавил...
Кто хочет некачественный товар, смело в Hoff...
Магазин достаточно просторный, выбор мебели хороший, правда качество мебели не всегда достойное. Посмотрели всё в магазине, заказали сразу же через приложение. Сотрудники очень участливые,подсказывают. Выбор для детских невелик, то что есть всё однотипное. Продают красивую посуду,шторы
3
Светлана К.
11. seviye şehir uzmanı
30 Haziran
Приобрела себе наконец-то подушку ортопедическую. Очень качественная и удобная и цена на нее была огонь.
Икею не заменит) Мебель ДСП, сложная в сборке, сервис не дотягивает. Но в то же время много приятных мелких безделушек неплохого качества.
1
2
Kurumun yanıtını göster
Павел Кузнецов
10. seviye şehir uzmanı
3 Nisan
Негатива на ум не приходит. Доволен и мебелью, и обслуживанием. Шкаф в спальню и сыну кресло-ша хорошего качества и по адекватной цене. Сборка - 2 часа.
Этот магазин лишь подобие ушедшей с российского рынка IKEA. Магазин в котором все же есть достойные предметы мебели или товары иного ассортимента, но нет идеи. Просто место парковки товаров разных производителей, похожий на советские мебельные в современном прочтении!
Заказали доставку товара. Пришла смс с 4х значным кодом и телефоном, а также информацией, что доставка с 18 ч до 22ч, ну как мы и хотели, после шести. В 21-45 по указанному номеру автоответ сообщил, что нужно звонить по номеру, указанному при оформлении заказа. Ничего не поняли. Товар не привезли и не звонили нам. Отношение отвратительное
Хороший магазин.С большим выбором различных атрибутов и милых деталий для дома.Идеально подходит для любого бюджета.
Можно найти все необходимое,что нужно вам.Расположение в пределах города тоже большой плюс.
История началась с того, что в этом магазине есть рассрочка и я решил оформить диван и кровать. Это было 22.09.2022. Делаю ремонт, денег лишних нет, рассрочка очень даже подходит. Оставил заявку, её одобрили, приехал человек, взял документы оставил договор и уехал. Проходит день, два - тишина. Звоню в магазин, мне говорят деньги ещё не пришли от банка, ничего не отгрузим, пока нет денег. Звоню в банк (ренесанс кредит), а там говорят, что магазин документы не отправил. Ждите 7 дней будем разбираться. Прошло 10 дней, тишина. Звоню сначала в магазин - он меня на банк переключает, в банке на магазин. В итоге написал заявление в банке и отказался от "рассрочки". Купил в итоге на кредитку. Оформил доставку и сборку дивана и кровати. Говорят в сервисном центре что дикан соберут в день доставки, а кровать на следующий день. Привозят мебель ни о какой сборке они не в курсе. Ладно, думаю придёт на следующий день сборщик соберет и то и другое. В итоге сборщик освободился пораньше, у меня не получилось с ним встретиться, но он опять же говорит, только о кровати, ни о каком диване он не в курсе - звоните в магазин. Звоню в магазин, за одно прошу перенести сборку на другой день, они говорят, что вы не оплатили сборку корпусной мебели, только кровать. Прислал им чек, тишина. Наступает день назначенной сборки, звоню сборщику, а он не в курсе вообще про сборку, оказывается ему не поставили на этот день сборку. Разбираемся дальше (сегодня 14.10.2022, прошел почти месяц, но чувствую ещё не скоро закончим эту историю....) А хотели у них ещё купить шкаф в прихожую)) В общем, у кого-то получилось купить в этом магазине мебель без проблем?
Все здесь ок. Консультанты реально помогают. Много скидок, акций и бонусы капают за покупки. Мебель брали, годами пользуемся и все отлично. И по мелочи постоянно приезжаем, особенно в дачный сезон.
Черт дернул связаться с Hoff- это сколько у клиента должно быть здоровья, времени, чтобы получить товар и услугу за свои деньги. Если у кого-то возникнет желание заказать у них кухню - не вздумайте, намучаетесь! Началось все в ноябре 2022г - сотрудник прорисовал кухню и сказал, что уходит в отпуск, вернется- свяжется, мы прождали до январа, в январе пошли опять в Hoff, нарисовали, посчитали, 15 января оплатили, доставка 6 феврала. Боже, как быстро, мы подумали, НО, кухню 6 февраля не привезли. Стали звонить выяснять, колл центр сказал имеют право на 14 дневнюю задержку, НО, чуда не случилось, после ежедневных звонков в колл центр и похода в сам магазин кухню привезли 25 МАРТА, ура, 26 марта пришли сборщики - оказалось привезли не все, одного большого шкафа нет, сразу же позвонили в колл центр, сегодня 30марта - информации по шкафу нет, они сами не звонят, каждый день звоним и возмущаемся когда же будет решен вопрос... в Колл центре девушка сказала, что у нее 50 клиентов, а почему меня то это должно волновать,? В квартире все заставлено коробками,готовить негде. И что интересно- деньги уже оплачены полностью, у них такой порядок, при этом услуга не оказана! В наше время, когда все борются за клиентов, им глубоко нас.... на нас.
Телефонов руководителей не найти, наверное, другим органам надо обратить внимание на работу Hoff! НАКИПЕЛО!
Двухэтажный магазин с большим ассортиментом товаров для дома и сада от столовых приборов до спального гарнитура.
Kurumun yanıtını göster
К
Казаков Булат
4. seviye şehir uzmanı
20 Ekim 2023
Качеством мебели остались довольны, всё сделано аккуратно, фурнитура красивая, механизмы рабочие. Спасибо вашему магазину за оказанные услуги, за оперативную доставку и помощь консультантов
Большой магазин, можно найти все что угодно для дома. Цены средние, но иногда можно найти что-то очень дёшево по акции - нашла прекрасный набор из мыльницы и стаканчика для щёток за бесценок) Много упаковочного материала, все хрупкое доехали до дома в целости и сохранности
Пишут, что отличная замена Икеи, но до нее им далековато, купил 4 предмета мебели, ждал 2 недели когда их привезут, в итоге у одного не хватает крепежного элемента, у второго перепутаны детали. Сначала обещали поменять крепеж, в итоге пришлось ездить в магазин 3 раза и все 3 раза впустую, т.к. на замену предлагали детали, которые не подходят. По итогу пообещали заказать эти делали у поставщика и ждать еще 4 недели. Получается 2 месяца почти мебель простоит наполовину собранная, вот вам и замена Икее, там ни разу не было таких проблем с деталями, хотя мебели там куплено было в разы больше и не только там.
Покупаю не первый год здесь.
Парковка хорошая, товар на любой кошелек Товар не плохо представлен в магазине. Но!
В этом году Шок! Заказал кухоннный гарнитур, 135000 руб.
Привезли быстро, столешница брак, все шкафы разного оттенка). Столешницу меняли 2 раза.
Корпуса шкафов жду до сих пор второй раз! Надо отметить служба поддержки по кухне работает оперативно.
Купил 2 дивана. Один классный, второй с повреждениями значительными! Служба поддержки реагировала 3 дня изучали фото) результат либо 2500 баллами, либо изготовят и заменят поврежденные элементы) срок 3-4 недели!
Диваны на сумму 115000 рублей на всчкий случай и если новый заказывать 8 дней привезут в наличии.
Очень неприятно и долго.
Уже месяц не могут решить с браком, диван так и не поменяли.......приезжал технолог признал брак, меняются ответственные сотрудники но вопрос не решен!
Решили купить в этой конторе шкаф и комод, оформили заказ 29 октября. Доставка на 12 ноября, но доставку переносят уже 3 раз и сейчас доставка 2 января!!! Карл, 2 января!!! Мне канифолят мозг, обещают, но не факт что 2 привезут...
Kurumun yanıtını göster
Михаил Б.
5. seviye şehir uzmanı
16 Temmuz
Большой выбор мебели и цены более чем доступные. Рекомендую хофф у них всё что угодно можно найти как на сайте, так и в самом магазине
Ольга отлично место, мне по душе в в душе, всё ищу туда, всем привет и поздравления
Kurumun yanıtını göster
Д
Давид Кулешов
4. seviye şehir uzmanı
26 Haziran
Уже давно знаком с хофф и столько всего здесь покупал. Мне нравится, что на каждый товар у них есть гарантия качества, в случае чего без проблем делают замену
Kurumun yanıtını göster
Вера П.
11. seviye şehir uzmanı
29 Haziran
классный выбор текстиля для дома, порадовало что за каждую покупку еще бонусы начисляют, которые можно потом потратить на новые заказы.
Хороший магазин с достаточно разнообразным ассортиментом, раньше были выгодные акции, всегда можно найти что то интересное, особенно выгодно было совершать покупки с использованием бонусных баллов, сейчас цены высоковаты.
Отличный магазин) консультанты вежливые, товар расставлен отлично, всё легко можно найти, очень чисто и симпатично. Добираться на одном автобусе удобно. Цены шикарные, как и качество товаров. Очередей почти не бывает)
Уже 2й раз за неделю переносят доставку кухни, то фасадов нет, теперь шкаф с выдвижным ящиком куда-то делся, видимо за 3 дня сам со склада ушел. О том, что не будет доставки в первый раз проинформировали в день доставки в 12 дня, хотя время доставки было с 9 до 15, похоже 3 часа пытались фасады на складе разыскать.
Прошел месяц, часть заказа так и не привезли. Не знаю, зачем есть опция "самовывоз со склада", если она не работает.
Отвратительный магазин, из двух заказов два проблемные, первый - купил кухню, итог - куча проблем, куча не учетов со стороны планировщиков, которые принесли мне массу проблем; второй заказ - оформил в магазине, оплатил в том числе доставку, сегодня смотрю статус заказа, а он оказывается доставлен, только я не в курсе, звоню на горячую линию, а мне говорят, что доставка не оплачена и заказ доставлен, готовлю документы для подачи в суд. Больше в этот манганин не обращусь и всем своим друзьям и во всех мессенджерах распространю эту информацию, очень не приятно.
Удобно, есть сейчас акции, есть качественное приложение, можно заказать даже с бесплатной доставкой и забронировать. Даже мебель можно заказать как еду в спаре.
Мне нравится этот магазин. Большой выбор товаров по экономичным ценам. И только в нем я покупаю ортопедические подушки.
1
Kurumun yanıtını göster
А
Артем Авербах
5. seviye şehir uzmanı
20 Aralık 2023
Подумайте тщательно, прежде чем здесь заказывать доставку. Это тихий ужас.
Доставка магазина Хофф явно принимает своих клиентов за недалеких людей.
Четко и заблаговременно были указаны критерии и временные рамки доставки.
Сейчас 22:20 мск (19.12.2023), а воз и ныне там (где???). Доставка должна была быть осуществлена с 15:00 до 21:00.
Вы не можете выполнить взятые на себя обязательства в рамках полной предоплаты? Или Ваши клиенты похожи на людей со свободным рабочим графиком без наличия личной жизни, которые будут готовы подстраиваться под Вас и Ваши предпочтения. Хочу привезу сегодня, хочу не привезу. А ты, клиент, посиди-подожди, погадай на кофейной гуще, когда мы приедем.
Ваша «горячая» линия не может дать внятного ответа на вполне понятные вопросы о времени доставки. Совершил звонок в поддержку в 20:56. Только и смогли, что передать запрос куда-то дальше и сказали, что в ТЕЧЕНИЕ ЧАСА позвонят. Как итог - никакого звонка или сообщения не поступило, а поддержка работает до 22:00.
Ну и как назвать подобное отношение?
Срывают все сроки, а дозвониться и дописаться до них - это отдельный квест.
Моя вам рекомендация - не подписывайтесь под это!
Заказали диван кресло и столик. Не предупредив привезли одно кресло. Довоз дивана только через неделю столик вообще не понятно когда. Колл центр только для того чтобы выслушать не чего сделать не могут
Отличный магазин 👍🔥, купили очень много хороших и нужных вещей для дома 🙂!!!
1
Kurumun yanıtını göster
Ивлев
10. seviye şehir uzmanı
14 Aralık 2023
Все отлично, покупками в Хофф довольны, причем все семейство, вплоть до питомцев)) Приезжали за креслами в гостиную. нужного цвета в наличии не было, заказали, ну и попутно накупили всякой всячины и уехали довольные)
все нравится,кроме условий сборки....жаль что день в день не собирают и к сожалению каждый раз указывают время с 12 до 18:00и всегда приезжают в последний момент ((((
Мешков Андрей Викторович, выражаем вам огромную благодарность, за проведенную, отличную и качественную работу, благодарим вас за ваш профессионализм и вежливость
3
Kurumun yanıtını göster
Efremova
5. seviye şehir uzmanı
20 Temmuz
Столько мебели, что глаза разбегаются. При первом посещении магазина я потерялась, ходила, рассматривала всё. Уехала. А во второй раз приехала с конкретной задачей купить диван и купила