Hoff
375 yorum
14 Ekim 2023
Быстро кровать привезли. И по времени вечером, как и оговаривалось. Заранее предупредили. Кровать хорошо упакована, матрас в двойном целлофане, нигде не запачкан. Все отлично, молодцы.
29 Mayıs 2023
Отличная и своевременная доставка, грамотная сборка мебели, советую этот магазин.
2
2
10 Ağustos 2022
Первый раз сделала заказ в магазине Hoff, и была очень огорчена. Доставку привезли позже назначенного времени((( Зеркала были упакованы просто отвратительно, поэтому одно было разбито,и слава богу я отказалась от всего заказа и ни чего не оплатила, а то намучилась бы потом с возвратом товара(((. Водители не компитенты во многих вопросах, ужасное отношение к покупателям(
3
31 Temmuz 2023
Ужасная конторка, НЕ СОВЕТУЮ. Два раза назначали сборщика кухни и два раза никто не приходил. Прождали всё выходные зря, 29 и 30 июля. Обходите этот бардак стороной всеми силами!
10 Ekim
Но со связью очень плохо.
20 Şubat
Нашла здесь классическую кровать, как раз хотела обивку микровелюр, чтобы не биться постоянно о каркас. Дочь сказала что изголовье уже не модное, но я к такому и не стремлюсь.
1 Ağustos
Должны были доставить шкаф еще вчера, но почему то привезли только сегодня.. ну хоть по качеству все ок.
2
31 Ağustos 2022
Качество на высшем уровне! Персонал отзывчевый,сборка замечательная,доставка качественная,большой выбор. Советую!
2
1
15 Mart 2022
Была бы оценка минус 10 поставила бы с удовольствием!!! Отвратительное отношение, отвратительный товар!!!! Никогда не связывайтесь с ними, не приобретайте мебель там! Сначала потеряли товар оплаченный, оплатили купили, в день доставки никто не позвонил не сказал о том что приобретеный диван вообще не существует и его вообще нет!!!! Далее привезли другого цвета, но при сборке не оказалось очень много болтов!!!! С 22.02.2022 по 14.03.2022 я ждала ответа когда они смогут пометять этот гребаный диван!!!!! В итоге сказали что доставка приезжала но никого дома не было!!!!! Хотя целый день прождала их дома!!!! Хотите потрепать себе нервы, приходите в Хофф!!!))))))) это я так не оставлю, я обратилась в прокуратуру с жалобой и проверкой этой организации!!!! И я добьюсь справедливости!!!! Обманывать людей в такое время не лёгкое, 30 тысяч улетели на ветер просто!!!!
6
1
27 Temmuz 2023
Хороший выбор, профессиональные менеджеры, внимательный персонал
3 Kasım 2021
Заказали прихожую. К срокам поставки вопросов нет. Даже раньше привезли. Спасибо. Но вот сборка … не ИКЕА, не икея конечно , где каждый винтик, болтик подогнан с ювелирной точностью! Короч, полка для обуви с сиденьем. Одна стенка ящика короче другой на сантиметр! Собирал муж, человек с высшим техническим образованием, собравшим уже кучу всего, построивший не один дом. Короче умный человек, понимающий что к чему. Далее комод. Ну там просто передняя стенка не закрыта никах. Так и торчит дсп. На мой вопрос не дурак ли он, был показан чертёж инструкции, где реально все крепления идут к стенке, которая по всем признакам должна быть лицевой. Менять не пошли. Одно отпилил, другое придётся заклеить спец кантом, но мебель больше здесь не купим однозначно.
9
3
31 Ağustos
Если не привязываться к конкретной модели, всегда можно найти что-то подешевле.
2
13 Ocak 2023
Собрали гостиную из коллекции Лакоста. Все модули хорошо вписались в интерьер, а также сделали его более привлекательным. Сама мебель потрясающего качества, я довольна покупкой
28 Ağustos 2022
магазин очень хороший. товары все качественные. не пожалела, что приобрела из этого магазина столь хорошую мебель. рекомендую.
1
21 Kasım 2022
Сплошной минус магазину. Склад, чтобы получить товар находится почти на другом конце города. Приехав на склад, ещё ждали около час пока сформируют заказ. В итоге одну деталь от дивана не дали, оказывается забыли. Спасибо что привезли потом её сами. Не советую никому этот магазин
3
2
10 Nisan 2022
Пришли в магазин посмотреть кровать. Нужно было чтобы была в наличии и не ждать кучу времени и не дорогая до 25 т.
Есть выбор! И очень много расцветок. Мы выбрали кровать по акции вышла вместе с доставкой в районе 26 т. Идеально ! Собирали сами 3 часа ушло на это. Черчежи все понятные, были ошибки пришлось поворачивать детали некоторые , но всё шикарно. Кровать была в наличии, забрали последнию и цвет хотели зелёный.
Качество хорошее. Правда пыль быстро собирается и со временем начала скрипеть, но это поправимо. Единственное не нравится что дно чисто доски лежат ... И не закреплены. Т.е. в любой момент от веса могут упасть но зато можно их достать и вымыть полы под кроватью. Ткань приятная, очень быстро собирает пыль в целом пойдет.
Когда пришли в магазин не было ни одного консультанта на виду. Пришлось погулять по магазину и найти. Сделайте кнопки ( вызов консультанта ), чтобы не бегать. Подошла девушка. Всё объяснила и показала. К работе сотрудника минусов нет. Говорила какие цвета есть в наличии, а какие ждать.
3
16 Ocak 2023
Большой выбор гостиных представлен в этом магазине. Есть различные коллекции, так что не выбрать будет сложно. Мы сами с мужем долго метались между несколькими вариантами, в итоге остановились на коллекции Куба - лаконичный дизайн и красивое сочетание цвета
18 Mayıs 2023
Хороший выбор экранов под ванну. Есть как классические одноцветные варианты, так и необычные расцветки. Я выбрал просто белый, на мой взгляд, это самый оптимальный вариант
11 Aralık 2021
Большой магазин, можно для себя что то выбрать. Цены не ниже чем в других магазинах. Оформили заказ на светильники через инет. Показывало, что их 10 шт. Заказали Оказалось, то в другом городе. Потом что их нет в наличии. Баллы списали, заказ не доставили. В приложении заказ так и повис с "подготовка к выдаче". И всё, никакой информации. Придет, не придет? Хорошо, что ещё не оплатили. В следующий раз подумаю, стоит ли здесь заказывать.
4
20 Ocak 2022
Заказывал кровать в виде машины ребенку, через сайт. Оплатили, ждали доставки около трех недель, при этом от них пришла смс, что заказ аннулирован, при звонке пояснили,что все нормально ожидайте. Привезли данное чудо в обед, жена расписалась в акте приемки передачи товара, коробку с кроватью не вскрывала. По приезду меня домой, спустя буквально через 30 мин после доставки, я вскрыл коробку, передо мной предстала картина в виде двух основных разбитых боковин кровати, вся коробка была в опиле от МДФ. Внешний вид боковин кровати, в следствии повреждения, просто ужасный. Я тут же позвонил по указанному на сайте номеру телефона, где мне пояснили, что мне необходимо выслать фотки им на ватцап, после чего в течении суток ждать от них звонка. Фотографии изделия были направлены на ватсап, стали ждать. Спустя сутки пришло смс, что нам назначен специалист для решения данной проблемы, так же в данном сообщении было указано что специалист позвонит нам на следующий день. По итогу не на следующий день, не даже через три дня, никто не позвонил. При звонке на их "горячую линию" поясняют, что ничего они не знают, вся информация у назначенного нам специалиста. Данному назначенному специалисту, по добавочному номеру, я звонил раз наверное сорок, трубку он так и не вязл. Поняв, что на нас тупо забили, решили с женой данную кровать проклеить и собрать, так как ребенок все это время спал снами, что с успехом и сделали. А вот еще что, фурнитура, идущая в комплекте к кровати не подходит к ней, а именно мебельные саморезы очень короткие, их длины не хватает, что бы прикрепить спальное место к основанию. При этом вчера вечером спустя пять суток после оформления заявки, около 23.00!!!!! нам позвонил ХОФФ, трубку брать не стали так как ребенок засыпал, после чего от них пришла смс, типо мы вам не дозвонились, ждите будем перезванивать. Качества самой кровати оставляет желать лучшего, дай бог что бы хоть на год хватило! В следствии всего вышеуказанного хочу предостеречь Вас уважаемы покупатели, при оформлении заказов в данной сети, после оплаты товара никому вы будите не нужны, никто решать проблемы с Вами не будет. При получении товара проверяйте его при доставщике и только потом расписывайтесь в акте. А если возникнут проблемы с товаром, то в данном магазине, с Вами даже общаться не будут, ну максимум ночью позвонят разок))))). Я прекрасно понимаю, что вышеописанную проблему можно решить в рамках правового поля, но к сожалению я не располагаю таким количеством свободного времени. "Спасибо" указанному магазину за "качественную мебель" и "клиентоорентированность". Упаси меня бог еще что то у них купить!
8
30 Nisan 2022
Уровень клиентского сервиса на 0,5 из 10. 😡
Кратко: заказали кровать, погнулась ножка одна. Гарантия год. У ножки был брак в гайке (которая внутри). После обращения в течении месяца прислали «эксперта», который конечно же не обнаружил никакого брака, Окей, тут же заказали за свой счёт 2 такие же ножки (на всякий ) . Мало того, что они шли ещё месяц, дак они абсолютно голые! Нет внутренних гаек, нет заглушек-антицарапок… где хотите, там берите, как хотите, так и пользуйтесь . Это ууужас! Могли бы хотя бы предупредить о комплектации. В итоге - обратились в феврале, завтра - май, спим как бомжи, на матрасе!
4
1
25 Ekim 2022
Большой выбор товара. Что то дешевле, что то дороже, чем в обычном магазине, но с учётом бонусов и скидок получается нормально.
28 Aralık 2022
В этом году решил обновить ёлку, да и побольше купить, заказал в этом магазине. Ёлка просто прелесть! Красавица пушистая, мне очень понравилась она по качеству, лёгкая и при этом надёжная сборка, и высота прям идеальная!
1
10 Şubat 2022
08.02.2022 в магазине купили кровать с матрасом номер заказа 822А136531 оформили доставку, оплатили на 10.02.22 по времени в период с 14-18 час., однако, в указанное время со мной никто не связался. Перезвонил в магазин оказывается доставку отменили по какой именно причине, сотрудница ничего пояснить толком не может, решать вопрос по доставке не стала. Сам магазин на контакт никак не идёт. Крайне разочарован так как старый диван на котором спали продали, а кровать в указанный день нам не привезли. Магазину на клиента наплевать, крайне разочарованы, мнение о магазине в целом и сотрудниках поменялась в худшую сторону!!
7
12 Eylül 2022
Хороший современный магазин с большим выбором , мне очень понравился магазин, советую.
1
23 Mart 2022
Просто безобразие. Заказала кухню более чем за 400 тысяч рублей. Сначала не могли оформить договор более 2 месяцев. Когда привезли, оказалось, что грузчики не могут поднять столешницу и стеновую панель, хотя эта услуга в магазине была оплачена. Но готовы поднять за 4000 рублей, которые водитель, проявив инициативу, хотел бы получить для себя. Пока разбирались, оказалось, что возможности занести в подъезд не имеется (но за 4000 рублей, оплаченные на руки водителю, возможно 😏) . Предложили сделать еврозапил, который делали около месяца. Все остальные коробки с гарнитуром находились у меня в квартире, лишая меня на комфортное проживание. Когда все привезли, и пришел сборщик, выяснилось, что замерщик и менеджер, услуги которых были также оплачены мной, что-то неправильно измерили и составили эскиз кухни, и мойка, заказанная в этом же магазине не входит. Менеджер Кристина стала предлагать другие варианты. Конечно, мне другую мойку не хотелось, но мне уже надоела эта ситуация, и я согласилась на другую мойку, спросив, каким образом будет происходить оформление документов. Кристина предложила мне приехать в магазин, привезти мойку и оформить возврат (я живу в центре города, магазин - в ТЦ Спешилов). Если сказать, что я в шоке, это не сказать ничего. Мало того, что услуги оказываются ужасно, еще и я ехать должна с этой мойкой на другой конец города, несмотря на ошибки персонала Хофф. Это просто уже никуда не годится. Это еще кухня до конца не собрана. Но нервы мои уже на пределе
8
1
26 Nisan 2023
Купили сыну стол Модекс. Смотриться интересно. Ящики удобные и вместительный. Рабочая поверхность достаточного размера. Ни с доставкой, ни со сборкой проблем не было. Сейчас присматриваем ему стул в каталоге этого же магазина.
11 Temmuz 2022
Ужасный магазин!!! Неделю ходили, чтобы заказать гардину, то менеджера нет, то посчитать не могут. В итоге посчитали, оплатили, пришла гардина через месяц без колец, кольца не посчитали. Пришлось снова делать заказ на кольца, опять посчитали на 3 день и ждать опять месяц. Больше ничего не куплю в этом магазине и советовать никому не буду.
2
1
18 Şubat 2023
Просто ужас, оплатили диван 04 февраля, обещали сделать доставку 07 февраля, сегодня уже 18 число, дивана нет, кормят завтраками. Причину задержки объяснить не могут.
2
9 Haziran 2022
Только из моего опыта - отличный персонал, немного завышенные цены, но по качеству неплохо. В общем стоит того, чтобы зайти и для себя что-то выбрать
6
13 Mart 2023
Замечательный магазин, огромный выбор товар. Компетентный персонал
2
2
25 Aralık 2021
Очень достойный магазин товаров для дома. Чего здесь только нет . Качество хорошее. Все- от посуды до мебели можно купить в этом месте. Текстиль, декор, шторы, ковры и т.д.
1
1
21 Ocak 2022
Делала последние покупки подарков перед Новым годом.Взяла елочную игрушку из коробки с распродажей и ценником на коробке.В чеке цена оказалась в 2 раза выше.Я принципиально решила вернуть.И начался кошмар...Возврат елочной игрушки за 200 р.делали не менее получаса!Сначала женщина напряженно сделала кучу операций в компьютере,потом дала бумаги на возврат для заполнения от руки(!),потом еще бумаги...Я уж давно такого не видела.И все это ты терпишь,торопясь,с мокрой спиной в пуховике...И не по своей вине!А из-за не верного ценника,т.е.по вине магазина.Не хочется больше в этот магазин.
4
1
13 Eylül 2022
Магазин очень крутой! Много современных моделей! Мебель качественная! Всем советую!!!
1
25 Ocak 2022
Более отвратительного сервиса ещё не встречали. Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этими магазинами Хофф. Если что-то и брать, то только из наличия. Консультанты, что в Спешилове, что в Планете безграмотные, не владеют обстановкой по товару и доставке. Очень странно слышать, что они не могут привезти товар со склада в выбранный магазин, забирайте либо сами, либо платная доставка. Самый худший интернет-магазин у них, просто обходить мимо. Там нет обратной связи, если заказали товар, то вместо 7 дней, как они обещают, вы будете жить в ожидании ни одну неделю и вам никто не даст внятного ответа. Оценка им минус ноль! Судя по всему, такая ситуация во всех существующих магазинах, собственники почему-то не заинтересованы в повышении уровня услуг. Просто в голове не укладывается, как в нынешнее время, когда есть конкуренция, можно так относиться к покупателям. Мы до сих пор ждём обещанный товар, к счастью, он не оплачен. Ради интереса уже не отказываюсь от заказа, хочу посмотреть насколько ещё они затянут время.
6
1
29 Ekim
Хороший выбор.
8 Aralık 2023
Широкий ассортимент и ценовой диапазон
1
27 Temmuz 2023
Хороший магазин. Радует часто акциями. Рекомендую.
7 Ekim
Большой выбор .
10 Aralık 2021
Очень плохой интернет-магазин. 01.11.2021 оплатила заказ 2-х позиций. Прошло 2 недели, оказывается 1 позиция на внешнем складе, 2 позиция в магазине на Спешилова. Чтобы все забрать из одного места мне предложили переоформить заказ. Прошел месяц. Звоню, а "воз" и ныне там. Снова просят переоформить заказ... Пользуются чужими деньгами уже месяц. Таких как я, наверное много покупателей. Удобно крутить чужие деньги без процентов. В чем сложность в одном городе перевезти одну позицию из магазина на склад. Да за то, что они пользуются чужими деньгами - это можно было сделать бесплатно, дабы не терять авторитет перед покупателем. Во многих интернет-магазинах уважающих себя, так и поступают. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН.
7
2 Şubat 2023
Я купила тут электрический гриль, изначально в другом магазине присматривала фирмы Тефаль, но там и цена в два раза выше. Купленный гриль устроил меня по всем параметрам, хорошо и быстро жарит стейки
14 Aralık 2021
Безобразная работа!!! Заказали барный стул. 7 декабря Приехали получать - стул в двух частях: ноги и сидение, а металлической перекладины (подножки) нет. Бегали искали, не нашли. Через день на вечер назначили компенсационную доставку. Привезли те же две части. Третьей нет. Мы не приняли. Я позвонила на горячую линию, приняли обращение. Назначили ответственного. Этот ответственный Маленко Евгений, какой-то безответственный, уже 5 дней ищет стул, который мы не приняли. А без того стула (пока он не появится на складе) нам не могут отгрузить другой. Странная математика. Я оплатила. Пользоваться не могу. А они ищут стул. Так вы привезите мне другой, а этот ищите!!! Если б я сегодня не позвонила, так и сегодня бы он запрос в транспортную не отправил. Катайся стул где хочешь! Никому ничего не надо! Хорошая логистика в магазине Hoff. Никому не порекомендую интернет магазин! Никто не за что не отвечает!
10
1
1 Kasım 2023
В офис заказывали бенч-системы. Такого выбора нет нигде по городу. Да и цен тоже. Привези и собрали через 4 дня. По срокам и качеству все норм.
1
18 Ocak 2022
Большой ассортимент, блуждать можно целый день. Ненавящивые консультанты. Всегда можно обратиться за помощью. Рекомендую сначала поесть прежде чем заходить в магазин, вы точно проголадаетесь пока будете осматривать товары. 😄
1
20 Şubat 2023
заказывал полотенце банное за900 рублей ,вынесли заказ в торговый зал и даже не дали пакет ,предложили купить на кассе жлобы
1
30 Aralık 2021
Хуже магазина с доставкой я не встречала. Начну с того что поставщик затянул и отсрочил заказ это ладно. Далее привезли товар не в то время на которое было назначено в итоге просидела прождала потеряв целый день. Одно порадовало это грузчики с чувством юмора. Думала на этом все соберём кресло и выдохнем, так не тут то было в комплекте просто не хватило болтов для подлокотников, пришлось бежать в магазин. Желания обращаться в данный магазин позиционирующийся себя на высоком уровне просто нет
4
23 Kasım 2021
Советую обходить данный магазин стороной, если дороги Ваши нервы. Покупать, как сейчас уже понимаю по горькому опыту, можно только то что есть в наличии!!!! А иначе ждать прийдется месяцами своей мебели, в прямом смысле!!!! Купили там комплект в прихожую, продавец заверял, что ждать будем до 2х недель. В договоре уже увидели, что поставка месяц +2 нед. возможная допустимая задежка поставки. Прошло 1,5 месяца- итог мебели так и нет, просят подождать еще месяц!!!!!! Очень жалею , что не почитала отзывы перед походом в этот магазин, а их превиликое множество, и все как один!!!!! Поеду возвращать свои деньги( по отзывам ждать тоже прийдется долго)
8
24 Şubat 2023
Купила письменный стол ребёнку, консультант сказал, что их много в наличии, потом оказалось, что он последний, ладно, оформили с доставкой и сборкой, на следующий день мне звонят и говорят чтобы я его сама забирала, тк они его не повезут собранным, а разобрать его уже невозможно, тк там наклеено стекло!!! Я немного в шоке! Для возврата денег мне необходимо снова тащиться в магазин!!! Очень жаль кучу потраченного времени !!!! Полный абсурд!🤬🤬🤬🤬
1
21 Aralık 2021
Закос под Ikea, цены очень дорогие, но есть много интересного и оригинального. Безделушки для дома, мебель всё в одно месте и в большом количестве.
2
1 Aralık 2022
Большой, чисты, тёплый магазин. Продавец на всё вопросы ответил, показал. В целом довольна.
2