Доставка дно.
Нигде такую не встречала к счастью. Переносили 3 раза, когда на Яндексе заказывала. Отказалась в итоге. Заказала через сайт Холодильника. Точь-в-точь. Не рекомендую именно доставку их. Магазин, персонал всё хорошо.
Ужасная доставка . Если Вы хотите , что бы Ваш телевизор за 100 000 рублей тащили по снегу и по асфальту волоком ,со всеми трясками , вам сюда !!!
Заказал телевизор с диагональю 65 . Приехал доставщик один ! Доставка оплачена отдельно!
Уважаемый магазин , читайте инструкцию к тв .Даже там написано , что данную диагональ нести нужно исключительно двумя людьми.
Ваш доставщик приехал один , поднял каким -то чудом его до квартиры .Каким чудом я уже понял по состоянию коробки. На коробке стер все дно , коробка вся в снегу с песком, он просто волочил его по асфальту , по грязному мокрому снегу , по всему подъезду , по всем порогам !Так как данную диагональ в коробке другим образом просто поднять невозможно Хотя бы позвонил , я бы вышел и помог !!!.Телевизор стоимостью 100 000 рублей ,доставлять таким небрежным образом это просто позор для магазина ,который занимается профессионально в кавычках продажей техники. Телевизор слава богу вроде целый , но как это повлияет на внутренние возможные повреждения покажет время . Честно , просто данного товара в магазине оставалось мало , а так бы Вашего товарища развернул бы прям возле двери ! Страшно даже представить как он его один доставал из машины !
Заказывал автохолодильник через интернет, оплатил сразу при заказе. В сроках стояла выдача «сегодня» при самовывозе. По приезду в магазин Оказалось что товар на другом складе и прибудет только через 2 дня.
На витрине оказался такой же, но с повреждением.
Как вы думаете хоть кто то из сотрудников извинился от лица компании? Я вам скажу больше, они даже не видели в этом никакой проблемной ситуации..
Отношение к клиентам отвратительное.
Подумайте заказывать тут или нет..
Я такого дна давно не встречала. Привозят б/у товар! Возврат принимать отказываются (а сразу отдать это обратно курьеру нельзя), на своем экземпляре чека РИСУЮТ мою подпись, о том, что я не имею претензий к привезенному товару. Общение далее с этой шaругой будет только через суд. Крайне не рекомендую тут что-то покупать. Для сравнения : оригинал чека и то, что рисуют эти деятели.
3
Kurumun yanıtını göster
А
алексей алексей
7. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos 2023
Удобно расположен, парковка, выбор товаров ,грамотные консультанты, расширенная гарантия от магазина за небольшие деньги,возможность осмотреть и проверить,качество пока претензий не было за много лет..Рекомендую.
позвонила и хотела купить блендер.сотрудница.которая ответила отклонила мое предложение и предложила polaris 1476 сказав что он по акции и очень хороший. я спросила ск. он стоит в другом магазине.ответ был таков. что тоже самое 4200.р.я согласилась. во-первых она меня обманула с ценой .я нашла его за 1850р. а сейчас я его пустила в работу. дерьмо . дерьмо. это при скорости 1400 я не смогла перекрутить авокадо мелко остались крупные кусочки. а до этого у меня был такой же блендер.но др. фирмы он мясо перекручивал.
03.09.2022 купила морозильный ларь в магазине д.Чёрная грязь,показали ларь,всё как нужно,заводская упаковка,новый,нареканий никаких,оплатила ларь,оплатила доставку.Сегодня привезли ларь,было ощущение,что кто-то сделал возврат товара по ремонту,ларь небрежно упаковали в пленку и привезли мне,ларь со всех сторон царапанный и покоцан.
Ребята с доставки,тоже были удивлены,они подумали,что товар с торгового зала(скидочный),НО я приобретала новую ларь!
Позвонила менеджеру,объяснила ситуацию,обещали разобраться и перезвонить,но так никто не связался….
Полное разочарование,не рекомендую магазин!
НО,не смотря на вот такое отношение магазина к своим клиентам,хочу выразить благодарность службе доставки,а именно Кириллу и Сергею, вежливые,культурные и терпеливые, сотрудники,спасибо!
Отвратительный магазин. При обращении по гарантии на электрочайник, имея уже на руках акт о ремонтонепрегодности от сервисного/официального сервиса, озвучили, что будут проверять товар еще 20 дней сами!!! Товар подмен на время разбирательства, отказались выдавать. По заявлению - товар аналог(с аналогичными характеристиками) не предоставили и не собираются. Жалоба, заявление, претензия - проигнорированы. Ссылаются на знание ЗОПП, который нарушают. Написана жалоба в РПН. Затем идем в суд. (Заказ 4180949).
Р.s. Увидев ответ "бизнеса". Ответ на претензию не направлен-обманывают. В претензии сразу написано, на товар с аналогичными характеристиками, а не товар аналог!!!!!!
Сделала заказ на холодильник . В назначенный день с утра позвонили и сообщили,что доставка будет с 16.00 до 19.00. Сижу жду ,в итоге не привезли,так его потеряли в дороге !!! Самый ужасный магазин ,бегите от него подальше !!!!
Долгое время пользуюсь интернет магазином Холодильник.ru. Много хороших впечатлений от сотрудничества с этим магазином. В последнее время становится труднее приобретать желаемую и качественную вещь по доступным ценам. Магазин предоставляет рассрочку на некоторые товары, это удобно для людей с ограниченными финансовыми возможностями. Доставка производится вовремя. Операторы всегда перезвонят после заказа, уточнят всю информацию и даже предлагают другие варианты для рассмотрения. Есть дисконтная система скидок или клуб «Кстати» и другие акции. Много лет покупаю в этом магазине товар, вся бытовая техника прекрасно работает. Из работы этого магазина видно, что организаторы компании поступают мудро, думая о взаимной выгоде. «Если ты мудр, твоя мудрость тебе же и принесёт пользу…» так сказал мудрый царь Соломон.
Заказывал печку 26 августа, сегодня 7 сентября, переносили доставку несколько раз, звонил им каждый день, надеялся что привезут и не искал в других местах - в итоге пришлось отказаться от заказа, только время потерял. НЕ Рекомендую заказывать здесь!!!
2
1
Kurumun yanıtını göster
Кабанов Иван
11. seviye şehir uzmanı
16 Haziran 2023
Купленная варочная панель Korting 64870 сочетает крутой дизайн, топовое качество материалов и ряд полезных функций, таких как например отдельный таймер для каждой зоны нагрева. Естественно она индукционная. Изначально думали не брать ее из-за дороговатой цены. Затем увидели, что есть рассрочка и не устояли. Варочная панель правда шикарная, рады что приобрели ее. Нам рассчитали платежи по рассрочке – пару тысяч отдавать каждый месяц в течение двух лет. Это прям реально выгодно.
Это просто худший магазин!!!!!! первый раз заказал снегоуборщик,предложили время доставки с 14.00-18.00 пятница.в день доставки звонок,мы привезем заказ в 22.00 !!!!!!!! мне не надо в 22.00!!!! ок.Переносим заказ на понедельник.В понедельник звонок,ваш товар оказался бракованный(т.е в пятницу они не знали что он бракованный)))))).ну ок,верните деньги!!Вернули. и о чудо на сайте висит,но уже дороже))))звоню,как же так,говорите что другого нет,а у вас на сайте он висит!!!это ошибка,сейчас удалим. Проходит неделя,снегоуборщик же нужен.заказываю.Звонок,в наличии нету((на сайте же некому поставить метку,что нет в Наличии.
Ну нормальный магазин... в этот раз забирал технику самовыыозом, хорошее обслуживание, погулял по торговому залу...
Но (для меня) расположение так себе, полдня убил на поездку. В остальном доволен.
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
10 Mart 2023
Купили стиральную машинку AEG в Холодильник.ру, заказ был оформлен через интернет-магазин, доставлен был через через 2 дня после оформления. 20.02.23 привезли ее, распаковав машинку, осмотрев ее, увидели что ручка переключения режимов программ установлена криво и при прокручивании заедает. Позвонили сразу в Холодильник.ру, на что нам ответили, что ее заберут на диагностику в сервисный центр, которая будет до 20 дней, и если подтвердится заводской брак, то нам вернут деньги. 23.02.23 забрали у нас машинку, до сих пор, сегодня 10.03.23 прошло 15 ДНЕЙ нет никакой информации, у нас маленькие дети, без стиральной машинки не обойтись!!!! В итоге остались без денег и без машинки, сервис на нуле!!! В отделе претензий только отговорки!! Подумайте прежде чем заказывать в Холодильник.ру, это была наша первая и последняя покупка в данном магазине! Номер заказа 5381753/10.
Ужаснейший интернет-магазин!!!!!
Прежде чем что-либо в нем приобрести, советую 1000 раз подумать.
Приобрёл товар, оплатил, в установленный срок не получил. В итоге его просто потеряли, менеджеры не компетентны, помощи и конкретики нет. В итоге ни денег, ни товара. Реальный отзыв!!!!!
Очень нравится техника от Kit fort. Первым в моём доме появился пароочиститель - шикарная вещь и окна моет и пол, и мягкую мебель. А когда встал вопрос о приобретении измельчителя и миксера то фирму даже уже и не выбирала - однозначно Kit fort. А холодильник. Ру доставляет всё быстро и в хорошем состоянии.
Удобное расположение, большой выбор бытовой техники как в самом магазине, так и в интернет-магазине. Есть доставка, гарантии на обслуживание и замену товара в случае необходимости.
Унылая площадка. Которая завышает цены по сравнению с маркетплейсами. Даже, когда за счёт дополнительного сервиса с ними не связанного (например сплита на Маркете), решаешь там что-то заказать, каждый раз получается через одно место. С Яндекса они просто не привозят. Заказ оформляется, оплачивается, висит до срока доставки, а потом мило отменяется. При этом Яндекс пишет, что магазин отменил заказ без указания причин. Так 3 раза происходило один в один.
Не вы решаете когда нужен товар, не в компании решают, когда нужен товар. Это решает водитель доставки. Ну не успел он сегодня, перенесет самостоятельно на пару дней. Звонишь в компанию - ой, это не мы решаем, у нас аутсорс, давайте дам номер водителя, и с ним все решите.
Наверное у них водитель решает, кому платить зарплату, кому нет.
Очень удобный как интернет магазин, так и шоурум. Все подсказали, показали. Чего не было на витрине, ввезли со склада, распаковали и продемонстрировали. В целом все понравилось. Приобретал СВЧ встройка electrolux, цена оказалась ниже рыночной процентов на 25.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Рохlin
9. seviye şehir uzmanı
16 Ekim 2023
Большое преимущество магазина в выгодных предложениях и приличном ассортименте. Рассрочка на дорогую технику это супер выгодно. В самом магазине, если чего-то нет, то можете заказать с сайта и они привезут. Хорошая, продуманная система работы и привлекательные условия.
Никогда не покупайте у этого продавца на торговой площадке Озон! Привезли бракованный товар, курьер отказался его принимать обратно, сказал, что он только доставляет, а возврат возможен через форму на Озоне. Холодильник.ру отклоняет возврат, утверждая, что нужно было не забирать у курьера товар, а курьер утверждал, что может только передать его клиенту, а взять обратно никак не может... ? И еще одна "крутая фишка", если вам не подошел товар купленный у этого продавца на Озоне, то вы должны вернуть его сами на склад продавца, а не в пункт Озона, в моем случае это порядка 150 км до склада продавца. Интересно, зачем Озону такие недобросовестные продавцы?
доставка полное дно
оплатил заказ-не получил его тк не привезли кормят завтраками,обвиняют в том что невозможно до меня дозвониться хотя никто не звонил))
средства не хотят возвращать и привозить товар тоже)
забавная афера,ну ничего скоро холодильник прикроют))
Отвратительный магазин. Продают товар под видом нового! Покупала бойлер для воды. Приехала сдавать товар купленный пару дней назад, изза того что не подошел по размерам, с упаковки даже не доставали. По факту при проверке менеджером оказалось, что товар был в эксплуатации, вытекла ржавая вода из него, даже бы если я его подключила бы к воде и решила сдать, ну никак за два три дня ржавчина бы не появилась. В возврате в итоге отказали, потому что старший продавец полномочий таких не имеет решать вопросы… отправив приехать в другой день в часы работы отдела возврата… График работы отдела возврата с 9 до 18 в будние дни только, первый раз вообще такое встречаю 🤦🏻♀️ по выходным вроде как дежурный сотрудник есть этого отдела, но не знаю добьюсь ли я теперь правды…. съезжу узнаю…. Стояли смотрели на меня, как на дуру. И вдобавок само отношение продавцов к покупателю, которые даже не нацелены продать товар…. Изначально, когда пришла покупать, спросив сотрудника где у вас бойлеры висят, мне просто показали рукой в сторону и сказали там, но выбора нет на витрине и досвиданья… Я прошла, посмотрела витрину, не оказалось нужного размера, сама выбрала через сайт, заказала…. А хотела получить консультацию по товару, все специалисты были свободны в тот момент и не один не подошел даже. Когда не надо сразу подлетают, а когда надо на пофиг относятся к клиенту…. При проверке товара при получении, специалист который выдавал даже не проверял товар вместе со мной, а я в этот момент могла с ним сделать, что угодно и сказать, что он бракованный🤦🏻♀️
Вопрос теперь только одни, как товар, который был в эксплуатации оказался на складе под видом нового?!
12
1
Kurumun yanıtını göster
Ольга Витальевна
9. seviye şehir uzmanı
30 Ocak 2024
Покупали увлажнитель воздуха китфорт. В начале использования выяснилось,что пульт не работает. Холодильник сказал провести экспертизу-провели еще в декабре. Нашей вины нет-заводской брак. Заключение отправили в холодильник и уже месяц тишина. То у них праздники,то они с китфорт не могут связаться… каждый раз обещают перезвонить и пропадают. Хамское отношение! Не могу вернуть свои деньги за бракованный товар! Магазин не советую-мошенники!
Дополню отзыв. Приехали из холодильника 10 дней назад, Забрали увлажнитель ,а деньги так и не вернули! Медведева,которая должна осуществлять клиентскую поддержку и возврат денег,на связь не выходит! Будем писать заявление в прокуратуру и роспотреб!!
1
Kurumun yanıtını göster
Лина
9. seviye şehir uzmanı
11 Haziran 2023
Маме решили поменять электроплиту. Отправились за новой в холодильник.ру, посоветовали соседи. Впечатления положительные. Достаточный ассортимент техники, правда именно плит было не так много. Но все равно мы выбрали подходящую. Мама захотела Hansa 68225 с большой духовкой, грилем и конвекцией. Классная плита, в ней есть все что необходимо. Немаловажно, что симпатичный дизайн.
Продают бракованную технику. Купили холодильник Атлант, в процессе эксплуатации был обнаружен брак (появился нарост в виде льда в камере хол-ка), 14 дней после покупки еще не прошли. Из сервисного центра пришел мастер (на словах подтвердил завадской брак), но документов никаких не оставил, ссылаясь на то, что надо отправить производителю данные. И тут началась нелепость, забрали хол-к на диагностику, спустя недели никакой информации, временный хол-к нам так же не предоставили ( якобы у них нет) и до сих пор никто ничего не говорит. В сервисном центре сидят операторы, всегда говорят одно и то же "с вами свяжется мастер " , никто за неделю не связался! И у каждого оператора разная информация. НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ НИЧЕГО, ПОТОМУ ЧТО ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ДЛЯ НИХ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН. И совет: если в течении 14 дней обнаружили неисправность, сразу пишите компании притензию (отправляйте, обязательно, почтой России).
Жалею, что нельзя поставить 0 баллов.
Даже 1 балл - это слишком щедро для этого ужасного места.
Сказали ждать выдачи 15 минут, жду уже более 30 минут. Стоя. Очень удобно.
Чтобы понять как получить товар надо квест пройти целый. Я должен угадать, что менеджеры собираются в центре зала. И им на меня абсолютно по...
В туалет попытался сходить, пришлось двух охранников просить пропустить. Пришёл в туалет и понял, что лучше сходить на улице, потерпеть или ещё что-то...
Такое ощущение, что тут цель бизнеса - не извлечение прибыли, а собрались все тут ради издевательства над клиентом.
Желаю скорейшего разорения!
ПВЗ только один в Москве. Остальные замкадыши. Но не в этом дело. Приобрёл у них сковородку, телевизор и кастрюлю. Сковорода оказалась бракованная, не совпадало отверстие для крепление в ручке с отверстием на сковороде. Отправил фото, по запросу менеджера. Так почти месяц☝️ждал пока они проведут экспертизу))), от несовпадении ручки со сковородой. Но когда подтвердилось, надо отдать должное, за сковородой приехали сами, не пришлось везти. Этого я не ожидал. В принципе, покупать можно, только внимательнее проверять товар.
Потратил денег чуть больше, чем рассчитывал, зато купил две вещи вместо одной. Воспользовался акцией, о которой поведал консультант и ушел домой не только с новым тв, но и с новым телефоном. Телефон нравится, уже пользуюсь. Телевизор, жду доставку и монтаж через день. если будет, что написать, отзыв дополню.
3
Kurumun yanıtını göster
I
I S
9. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz 2023
Больше 10 лет закупался техникой, посудой и электроникой в этом магазине. Увы
хороший сервис и адекватное отношение к покупателям осталось в прошлом. Заказал ноутбук за 183 990. Сотрудники отдела продаж мне отказали в проверке ноутбука до оплаты. Предложив сначала заплатить деньги, а потом в случае брака возвращать деньги через экспертизу в сервисном центре и их отдел постпродажного обслуживания (7-30 рабочих дней). Раньше таких проблем не было. С пониманием относились к тому, что покупатель имеет полное право проверить товар, за который он платит большие деньги. Заказ 5710003.
Если хочется посмотреть товар перед покупкой, то только сюда. Консультанты ненавязчивае, помогают по делу. Ассортимент в принципе очень адекватный. Выдача товаров быстрая
Консультант заявлял что гарантия на товар отсутствует, и ее нужно покупать, хотя на сайте было написано, что гарантия год включена в стоимость, отзыв имел бы 5 звезд если бы не этот консультант)
Магазин большой, выбор хороший, но добраться на машине туда нереально долго. Ленинградка стоит день и ночь. И не вздумайте заказывать от них доставку, возвращать придется самостоятельно, потратите весь день
Очень не компетентный менеджер Пушкина Дина-менеджер по продажам. Географию доставки не знает. Вопросы решить не может. Ни какой клиентоориентированности!!!
Магазин с отвратным сервисом. Заказал свч с самовывозом из магазина. Пришло сообщение на почту о возможности забрать заказ с 9.00 до 21.00. Приехал в магазин в назначенную дату около 13 часов. Заказанного товара нет, его только везут в магазин со склада, когда привезут- информации нет, когда-то сегодня. Ок! Договариваемся о доставке за счёт магазина мне домой на завтра с 18.00 до 22.00, так как присутствует вина магазина. Оговарили то, что оплачиваю заказ бонусами спасибо от сбера, присылают ссылку для оплаты, оплачиваю. Ждём завтра. В течении дня приходит смс с информацией о том, что заказ передан в доставку. Ок! Наступает завтра, в районе 17 часов звонит сотрудник службы доставки с информацией о оом, что доставка мне будет осуществлена в интервале с 22.30 до 24.00. Уже весело, но феерия будет дальше))). Звонки в магазин результата не дают, они уже не отвечают за заказ, он передан в доставку и доставка уже сама решает во сколько привезти заказ клиенту. В итоге приехала доставка как и было обещано около 23.00, привезли заказ и требуют наличку за заказ и доставку. )))) У нас выбит чек, нам нужно оплатить. А то, что уже оплачено им вообще не интересно. Заказ поехал дальше колесить по Москве, задержка в выдаче заказа уже два дня. Времени потеряна куча. При возникновении желания что-то купить в холодильнике.ру подумайте нужно ли вам это, располагаете ли вы свободным временем, чтобы ждать бесконечно службу доставки и если вы её дождетесь, то не факт, что заказанный товар вами будет получен. Заказ 5178901hol
9
Рогозин М.
11. seviye şehir uzmanı
13 Ekim 2023
Магазин в меру большой и к нему удобно подъехать, на парковке всегда есть места. Персонал внушает доверие, по крайней мере за те разы, что я был встречались только улыбчивые и расторопные продавцы. Выбора техники много, есть и совсем дешевые вещи, есть и очень дорогие.
Выбор раньше был лучше , давно покупаю технику в этом магазине, сейчас к сожалению меньше , но все равно хороший . Купили холодильник либхер , спасибо менеджеру Николаю за очень качественные консультации, все до мелочей и ньюансов , доставили бесплатно , что тоже порадовало
Не советую данный магазин, по причине наплевательского отношения к клиентам! Сразу напишу что товар обратно они не принимают, только похоже через суды, если у Вас есть время на разбирательства, то можете рискнуть. Напишу как у меня всё случилось. Подарили мне пылесос из данного магазина, соответственно дома проверили, сделала вид что счастлива, чтобы не обижать кто подарил. За ненужностью (уже имеется хороший) решили с мужем сдать обратно в этот же день этот пылесос, позвонила по телефону который указан на сайте и понеслось. Звоните туда сюда, зачем то начали мне давать телефоны сервисных центров, хотя я сказала что хочу сдать его обратно по закону они обязаны забрать, что у них на сайте даже написано!!! Начали лить воду, что я уже ввела его в эксплуатацию, нет а как я должна не ввести? В любом случае все люди проверяют сразу дома технику!!! И неважно по какой причине я хочу отказаться от него, не нравится мне, размер не подходит итд. В общем мне сказали по горячей линии, что нужно писать притензию на возврат в этот магазин в двух экземплярах, если ответа не будет или магазин отказывается возвращать деньги, только через суд. Так что думайте сами связываться с ними или нет. Позвонила ради интереса, в эти сервисные центры, которые они мне дали номера, туда невозможно дозвониться, так что по гарантии на ремонт техники, у них тоже самое.