iPort - Avtorizovannyy servisnyy tsentr Apple
136 yorum
7 Ekim
Отличный сервис, сдавал айфон в трейд Ин , оценка справедливая, приобрел другое устройство в отличном состоянии без подводных камней, время ожидания приемлемо, все мы люди и понимаем человек один а нас много, поэтому иногда бывает очередь . Хочу подчеркнуть коллектив грамотный и вежливый, стараются всегда помогать и объяснять. Желаю дальнейшего развития!
26 Temmuz
Хочу выразить благодарность
Илье!! Приветливость, желанием помочь, качество обслуживания - все на высоте!
Была проблема с подключением airpods к другому аккаунту, все подсказал,быстро,оперативно сделал!!! И еще все бесплатно!!! Спасибо большое!!
9 Ağustos
Замечательный, очень профессиональный и приятный сотрудник Маргарита, помогла мне сегодня с неразрешимой задачей для меня в отделе сервисного обслуживания🙏❤️ спасибо ей большое за
Качественную и профессиональную помощь!
24 Haziran
Отличный сервис 👍
Ребята вы большие молодцы…..очень очень качественно работаете….
На моём уже слава богу 4 летнем 11 айфоне батарея своё изжила…
Так вот его замена мне обошлась в 4890 рублей,по нынешним меркам это совсем не о чем !!!!
Я человек максимально бережливый и придирчивый…..В общем угодить мне не просто…..
Честно признаюсь,что при тщательном мною осмотре айфона….. не нашел и следа вскрытия,царапинки или даже пятнышка…..А это поверьте очень не просто,разобрать и собрать без следа…..
Новый аккумулятор так же показывает общую емкость,как и прежний….
Ни каких ошибок или каких то огрехов в работе не наблюдается…..
Я доволен правда !!!!
И желаю вам добра и процветания
Всех благ вам 👋
2
21 Ekim
Очень вежливый и доброжелательный персонал, красивый современный интерьер 👌🏻 консультанты очень внимательны и профессиональны, не пытаются навязать ненужные услуги, а действительно консультируют, что вызывает доверие и готовность посетить это место повторно и порекомендовать другим.
17 Temmuz
Хочу выразить огромную благодарность профессиональному сотруднице Маргарите!!! Заблокировали часы,забыли пороли((( Маргарита все подсказала,быстро,оперативно сделала!!! И еще все бесплатно!!! Спасибо большое!!
15 Ağustos
Ужасный сервис! Очень разочарована!Обратилась по адресу -Савушкина 141 , ТРК "Меркурий" 04.08.2024 г с Айфоном 15 pro max , который перестал заряжаться и работать после однократного включения в авто зарядку. С меня взяли предоплату 5000р за "платный осмотр и диагностическое тестирование" о причинах поломки. Продержали телефон 4 дня и выдали акт с одной формулировкой : "В ходе осмотра механической части, выявлено ( неисправность системной платы) . Стоимость устранения недостатков 39990р."
Сказали , что не дают никому никаких пояснений по поводу того что и как проверяли! Я задала вопрос: "В чем тогда смысл платной "диагностики и тестирования"? На мое настойчивое требование дать пояснения, менеджер дописал в акт название двух микросхем! Мне предложили за ремонт сделать предоплату 100%, без обозначения точных сроков. Я озвучила, что хотела бы сначала промониторить цены, на что мне объявили главные "достоинства" Ай порт перед всеми другими центрами - у них все мастера имеют сертификат Эпл и если я обращусь к кому еще, а потом вернусь в Ай порт, они снова возьмут с меня 5000р за диагностику, "мало ли что в телефоне напаяют!"
В этот же день я поехала в другой сервис айфонов на 8-ю Красноармейскую дом 18, где взяли телефон ,так же, на диагностику, но бесплатную, в случае ремонта, а если забираешь после диагностики, то оплачиваешь всего 1500руб!!! Через два дня мне прислали заключение , что "плата живая" и есть возможность заменить две микросхемы! Стоимость 26000р и из них предоплата 5000р! Про "сертификаты Эпл" , которые уже давно не действительны в России, и компания больше не работает, никто не говорил, зато дали подробные разъяснения и цена оказалась на 19 000 руб меньше!!!
Делайте выводы , куда обращаться! В компанию Ай порт я ,лично, больше не пойду и никому ее не рекомендую!!!!
6 Kasım
Столкнулись с вопиющей ситуацией в данном сервисном центре в ТРК «Меркурий». Отдавали в ремонт Apple Watch, требовалась замена стекла (часы были куплены раннее в салоне, где находится и сам сервис). В результате ремонта стекло было наклеено криво, под углом. При том, что стоимость услуги 7990 руб. и как заявлено на сайте, ремонт делают квалифицированные инженеры, прошедшие обучение и с огромным опытом ремонта именно техники Apple. Специалист сервисного центра забрал часы обратно в ремонт. Спустя неделю смс о готовности не поступило. Позвонили сами в сервисный центр. Специалист тех.поддержки ответила, что видит в системе, что заказ еще в работе, сейчас уточнить информацию и перезвонит. Конечно же, никто не перезвонил. Перезвонили сами спустя час, и тут выяснилось, что оказывается при замене стекла инженер повредил дисплей и 30 минут назад заказал деталь, т.к. в сервисном центре ее нет, и как только она придет (минимум 5 дней), приступят к ремонту. А когда часы будут готовы, даже не сообщили. После этого специалист контактного центра пыталась ввести меня в заблуждение, озвучив, что будет установлен новый оригинальный дисплей, хотя по факту это будет аналоговый.
Получается, что инженер сломал мое изделие, и при этом никто даже и не собирался мне сообщать об этом, а тем более заниматься ремонтом. Инженер заказал дисплей только спустя неделю после того, как часы были отданы в ремонт и через 30 минут после моего звонка. Итоговый результат пока неизвестен.
Стоит 100 раз подумать перед тем, как обращаться в данный сервисный центр, готовы ли отдать в ремонт изделие с одним повреждением, а в результате работы «квалифицированных» мастеров получить еще дополнительные.
16 Ağustos
Диагностика, восстановление данных, другие сказали шансов нет, здесь мне всё сделали на 5+ отдельное спасибо , продавцу , вроде Александр зовут. За уделеноое время и передача нас в сервис . Отдельное спасибо Маргарите за мой восстановленный телефон и всех моих данных. Это просто что-то запредельное , они сделала невозможное . Спасибо
Рекомендую на 100%
21 Aralık
Margarita servis merkezinin çok hoş ve duyarlı bir yöneticisi. iPhone ile ilgili tüm sorulara, ayarlarla, vpn ile, güncellemelerle yardımcı oldum.
Çok teşekkür ederim!
Orijinalini göster · Русский
20 Ağustos
Обратился проверить, оригинальные ли airpods pro. Общался с девушкой по имени Маргарита, проявила себя максимально профессионально и с огромной ответственностью подошла к решению моего вопроса. Благодарю. Прошло все великолепно.
18 Eylül
Очень оперативно решили вопрос по работе интернета.
Все просто и быстро) благодарю за подробную консультацию.
В случае чего, знаю куда идти со своими гаджетами.
9 Haziran
Очень много недовольства и злости на таких непорядочных людей.
Попытались развести на деньги, за то, чтобы вытащить застрявшую вещь из разъема зарядки просили 4990₽, оставила телефон на сутки, внезапно начались какие-то проблемы с заболевшим инженером.
Уровень сервиса никакой, просьбы перезвонить с конкретной информацией игнорируются. Менеджер Александр совершенно не клиетоориентирован, передо мной даже не извинились за все проблемы.
Телефон забрала (и слава богу!!!) отвезла в сервисный центр того же самого iPort, но в Невском центре. Девушка сделала за 2 минуты и бесплатно.
После такого уже даже не знаешь каким сервисам доверять…
25 Temmuz
Спасибо, что оперативно отреагировали и обработали мой запрос !
Рекомендую, ребята отзывчивые и позитивные !
Еще и бесплатно)
15 Eylül
Добрые,отзывчивые,компетентные ребята ,быстро помогли решить поставленные вопросы!Огромное спасибо!Будем приходить ещё).
22 Kasım 2023
Самый дружелюбный, отзывчивый, грамотный сервис. Всегда ответственно подсказывают, помогают и идут навстречу, учитывая все пожелания. Я много раз обращался в сервис и ни разу не был огорчен. Спасибо вам большое! Отдельно хочу выразить благодарность Маргарите и ее коллеге за помощь.
5 Mayıs
Персонал приветливый. Иногда захаживаю когда что-то хочется.
Однако последний раз, когда решил купить iPhone 15 и не мог определиться какой взять pro или pro max консультант отказался продлить экранное время. Принципиально купил телефон в другом месте.
Ну и ладно, что после iPhone pro max, через сутки купил iPhone pro…
В другом магазине также приветливые. Сотрудники, так еще и дождались после закрытия 15 минут - солнышки.
Тут увы троечка.
1
28 Ağustos
Выражаю огромную благодарность за внимательное отношение и профессионализм менеджеру Илье. Было приятно с вами работать. С уважением.
29 Ağustos
Вежливые, адекватные люди от и до. Профессионально и быстро решают вопросы. Довели до ума мой новый айфон и улыбаясь, отказались от вознаграждения.
17 Mayıs
Выражаю огромную благодарность Специалисту Сагадиевой Маргарите. Попадала на нее ни один раз, все компетентно рассказала, помогла разобраться с техникой, настроила,показала. Уровень сервиса на высоте!!!!
26 Mart
Сдавали телефон в ремонт, замену экрана. Выполнили даже раньше назначенного срока, в тот же день. Работа сделана качественно, без изъян, персонал очень вежливый, обходительный, помогли рекомендациями. Отличный салон и ребята! Рекомендую!
5 Aralık
Yardım için Margarita'ya döndük. Saatlerimi ve sinirlerimi kurtardı. Çok yetkin ve nitelikli bir çalışan. Teşekkürler
Orijinalini göster · Русский
16 Eylül
Хороший сервис. Качественное обслуживание. Менеджер Илья быстро помог со всеми вопросами
13 Haziran
Спасибо сервису iport, произвели замену аккумулятора быстро и качественно. Вежливый и отзывчивый персоонал. Обращаюсь уже к ним не первый раз. Все супер!
29 Ağustos
Отличный сервис! Помогал Илья, отзывчивый и эмпатичный специалист! Спасибо!
6 Mart
Спасибо огромное консультанту сервиса Маргарите за помощь и участие в сложной ситуации с IPhone! Очень признателен за качественное обслуживание и доброжелательность!
14 Nisan
Обратилась в сервисный центр на Савушкина,консультант Александр квалифицированно и быстро помог нам решить вопрос!И даже был приятный бонус!спасибо)))
1 Eylül
Отзывчивый и добрый персонал. Помогли быстро с вопросом. Рекомендую!
4 Nisan
Сегодня получил макбук после обслуживания и ремонта - всё как всегда на высоте. Работа выполнена качественно и в максимально возможные сжатые сроки. Спасибо)
5 Kasım
Отличный сервис. Качество и скорость на высшем уровне. Очень рекомендую!!!
17 Nisan
Все прошло отлично. Обратился с проблемой на iphone 14 pro, быстро решили мою проблему. После обращения остался очень доволен. Рекомендую!
15 Aralık 2023
Лучший сервис в СПб!
Покупаю здесь уже 3 телефон, сотрудники всегда во всем помогут, очень приятное общение!
Приду сюда еще раз и другим готов советовать данный магазин!
Отдельное СПАСИБО Маргарите!!!
18 Aralık 2023
Спасибо Александру и всем , кто помог с решением моего вопроса. Все быстро, профессионально и вежливо. Обращаемся не первый раз. Всегда хорошее обслуживание!!!
27 Nisan
Прекрасный сервис . Отнеслись с пониманием к моей проблеме . Приобретал кабель для зарядки , и оказался после нескольких использований непригодным . Заменили на новый , чему безумно рад .
16 Aralık 2023
Обращалась в сервис, быстро и качественно произвели замену батареи и починили аудио. Рекомендую! Доброжелательный и приветливый персонал работает!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
4 Nisan
Пришли с проблемой тихо играл звук, почистили, проблема ушла. Спасибо менеджеру Александру за отзывчивость и профессиональное обслуживание.
19 Şubat
***! Обходите стороной! Ставят неродные или б/у детали, которые айфон определяет с ошибкой. Перед ремонтом заявляют, что всё будет в порядке, а потом, после вскрытия телефона, звонят и ставят перед фактом, что деталь будет определяться с ошибкой. Начинается шантаж со стороны сервиса, мол если не нравится, то можем вернуть без ремонта.
9 Haziran
Затормозил телефон, приехали в сервисный центр. Спасибо большое менеджеру Маргарите, вопрос решился за 5 минут. Будем обращаться ещё. Маргарите успехов в работе!
9 Haziran 2023
Жалко нельзя поставить отрицательный рейтинг. Самый ужасный сервисный центр Apple. Крайне рекомендую обходить стороной эту контору, это не премиальный реселер, какая-то забегаловка. Инженеры при приемке хамят, с ленивым зевающим видом расхаживают в зоне приемки. Их главная задача ничего не делать, по гарантии товары принимать отказываются, навязывают платные услуги.
30.04.2023 обратился с не работающими гарантийными наушниками Airpods 3 (Акт ТС226185), мастер сказал, что динамик засорился ушной серой и предложил их почистить за 4990 рублей. Через неделю после чистки, наушники опять перестали работать, полностью. Обратился вновь, мастер сказал, что нужно опять заплатить 4990 рублей. На вопрос: «почему наушники отработав почти год перестали работать через неделю после платной услуги». Мастер сказал: «Вы подписали акт, что у вас нет претензий, платите опять, на услуги чистки гарантии нет».
Сдал наушники все равно им для принятия решения о замене по гарантии. Через 3 дня перезвонили и сказали, забирайте, ничего не объясняли. Попросил пояснить, девушка сказала, что наушники нормальные, если не устраивает платите 4990 рублей.
Это просто дурдом какой-то. Написал жалобы и в ответ на нее ГД ответил: «Вам была оказана услуга …, претензий у Вас не было. Одновременно сообщаю, что наличие загрязнений на наушниках является основанием для отказа в проведении гарантийного обслуживания».
Обратился также с оригинальным зарядным устройством Apple USB-C 20Вт по гарантии, которое у них покупал. Блок стал сильно греться и внутри что-то стало болтаться. При приемке мастер сказал, что ему нужен товарный чек, у меня его не было, отправил в отдел продаж. Там продавец сказал: «сейчас оформим». Пол часа не знал как это сделать, потом сказал: «приезжайте через неделю». Они мне неделю делали товарный чек!!! Как это вообще возможно?
Через неделю после того как чек был сделан, ЗУ приняли и вот уже две недели никто не звонит.
Обходите стороной Iport, им вообще клиенты не нужны, им плевать на покупателей.
Нужно было почитать отзывы прежде чем идти в Iport за покупкой и сервисом.
5
1
25 Haziran
Была в сервисном центре, помогли разобраться с незагружающимися важными данными, специалист сервисного центра молодец! Благодарна ему
1
25 Haziran
Не первый раз обращаюсь в сервис. Помогли быстро и качественно. Рекомендую чинить свои яблоки здесь 😊
1
24 Kasım
Yardımınız ve tavsiyeniz için teşekkür ederiz! Her şey net ve hızlı!
Orijinalini göster · Русский
8 Nisan
Думала сломались наушники! Пришла почти в слезах.. Очень отзывчивый молодой человек все исправил, объяснил в чем была причина! Спасибо большое и человеческое!!
23 Haziran
Отличный с/ц, проблему решили за 5 мин. Сотрудники знают свое дело, разбираются скурпулезно, поэтому пришлось выстоять очередь. Но оно стоит того 👍
2
10 Mayıs
Добрый день . Была сегодня на консультации у Александровна, мне очень понравилось как меня обслужили, менеджер ответил на все мои вопросы, теперь буду обращаться только к нему
6 Mart
Маргарите из сервисного центра огромное спасибо за участие, радушие, вежливость и клиентоориентированность! Рекомендую! Буду обращаться еще.
29 Mart
Спасибо сотрудникам сервис центра за консультацию! Доброжелательное общение, все объяснили и помогли ❤️❤️
6 Ekim
Маргарита очень помогла , очень профессионально оказала помощь
28 Haziran
Пришел в сервис, что бы решить проблему с забытым паролем от ноутбука, специалисты помогли восстановить без потери данных за 5 мин, спасибо
4 Ağustos
Все прошло на высшем уровне.
Спасибо за скорость и качество