Заказывайте доставку курьером. Я рассчитывал заскочить по дороге и быстренько получить посылку. Ага, сейчас. Потерял не менее 2х часов на проезд через кпп и получение груза.
Клиентский сервис на нуле. Сделают все чтоб вам не выплатить компенсацию. Никогда не решают проблемы связанные с ошбками, очень мутные взаиморасчеты. Крайне не советую но сам пользуюсь.
Вот впечатления от первого посещения:
1. Расположены на территории логистического комплекса. Указатель 1 на всей территории. Надо прям постараться найти сам склад, а тем более офис для оформления документов;
2. На оформлении живая очередь. Все по старинке «кто последний». Из электронного только табло с номерами операторов оформляющих заказ «занят / свободен». Работает фактически 2 чел. Выходил после оформления документов, очередь была уже до конца коридора.
3.с первого раза заказ при оформлении получения не нашли;
Отправлял сноуборд в другой город. Сначала груз надо отнести в ангар: куда входить не понятно, указателя нет. В ангаре работники все из стран СНГ (южных), по-русски кое-как говорят. Приемщик хотел маркером прям на сноуборде номер написать, о видах упаковки ничего разъяснить не смог. Пункт отправки явно не предназначен для физических лиц.
Хороший терминал. Пользуемся не первый раз по работе. Все делают очень быстро. 10 минут - и товар на отправку готов. Все оперативно как на складе, так и оформлении в офисе. Упаковку советуют, какая лучше, и при этом нтчего не навязывают без надобности.
Капец. Очередь на оформление документов начинается на улице... человек примерно 20. Двадцать!!! И это только на улице, не считая их кабинета и предбанник у охраны... офис Кубинская 75
Последнее время очень большая очередь в офис. Не понятно в чем проблема? Приходится стоять в очереди на улице. Время посещения 14 мая 2021 15.10. Фото прилагаю.
2
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
13 Temmuz 2021
Полное дно, Груз с Москвы до СПб идет более 2 недель, еще и потеряли половину. По телефону не дозвонится, всем на все наплевать. Колосальные потери с этой организацией
Отправить отправили груз до терминала, ДЛ выставили счет до адреса. Мы заказали на один терминал, пришел на другой. Приехали нв другой, а груз... в третьем! Сопроводительные документы отдельно от груза 🤦🏻♂️ И мы такие не единственные! С ними ругаются люди в отделениях. Это просто бред.
Если вам нравится ДЛ, значит вы не работали с другими ТК.
Не отправляйте грузы Экспресс перевозкой СПб- МСК. Перевозчик заявлет 1-2 дня.
По факту составил 4 рабочих дня.
Ответ на Претензию:
"Причина отказа: Рассмотрев Вашу претензию по приемной накладной № 19-000........ сообщаем следующее. В соответствии со ст. 9 Федерального закона РФ «О транспортно-экспедиционной деятельности» экспедитор возмещает убытки, причиненные клиенту нарушением срока исполнения обязательств по договору транспортной экспедиции, если иное не предусмотрено указанным договором и экспедитор не докажет, что нарушение срока произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине клиента. Договором транспортной экспедиции автомобильным транспортом ООО "Деловые Линии", в том числе с видом услуги "Экспресс", конкретный срок доставки груза не предусмотрен. Со своей стороны мы делаем все возможное для осуществления доставки грузов в максимально короткий срок. Ориентировочные сроки экспедирования грузов указаны и постоянно содержатся на официальном сайте ООО "Деловые Линии" по адресу http://www.dellin.ru/ На основании вышеизложенного вынуждены отказать Вам в удовлетворении заявленных требований. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество."
20-01161436519
Отправили дорогую акустику.
Заказали полный комплект: пузырчатая пленка, жесткая деревянная упаковка, застраховали.
По прибытию все разбито, как оказалось в пленку не обернули (забыли или перепутали).
Акустика была уложена одна на другую динамиками вниз (могли же додуматься так уложить )
Сейчас буду разбираться.
Не советую !!!
Надо было отправить малогабаритную посылку. Получатель запросил именно эту компанию. Хотел узнать цену и есть ли смысл отправки данной транспортной компанией, или всё же по-старому доставить Почтой России. Цену называть мне отказались до оформления. Пришлось идти оформлять, взвешивать. На складе работают преимущественно мигранты, по-русски говорят с трудом. Удалось объясниться. Всё отправил. Цена оказалась на порядок выше, чем на почте. А если учесть удалённость данной точки, то и вовсе нет смысла отправлять малогабаритные грузы данной компанией. Насчёт больших грузов ничего сказать не могу. Время доставки аналогично Почте. Очередь на оформление так же имеется. Так что твёрдая троечка.
4
С
Сергей Стрелкофф
22. seviye şehir uzmanı
15 Haziran 2021
15.06.21, 16:30 огромная очередь, люди стоят в коридоре до входной двери! Из 6 операторов работает только 4 окна! На просьбы (у старшего оператора) открыть ещё два, ответили отказом, мотивируя тем, что девушки и так работают. Короче всем пофиг на очередь и потерю времени! Не рекомендую! Ни в одной т.к. не видел таких очередей!