Заезд на территорию постоянно пробки . На складе полный беспредел "французы" работают вяло, бюрократическая политика пропусков.
До 17:00 простоишь в одной очереди потом отправят в другую где ещё ещё не маленькую очередь Единственное хорошее операционист Диана очень вежливая и приятная девушка работает быстро без лишних вопросов вот надо На кого равняться побольше бы таких работников.
Это заведение посоветовал бы обходить стороной. Привожу, сам выгружаю, справедливости ради отмечу - никто не просит, но, если сам не выгрузишь, стоять придётся пару дней!* Далее, найти приёмщика дело тоже не простое, не знаю, не хватает народу (правда иногда кажется, что находишься в муравейнике) или не хватает желания работать. Не дай Боже если что-то пошло не так - действует турецкий закон я "не понимать" даже лица славянской внешности - "не понимать", никто ничего не знает - необходимо найти некоего, на мой взгляд виртуального,** бригадира. Далее испытание оператором - вечно не довольные, ворчат что-то в маску, лучше бы объяснили что не так, наверное, в следующий раз я сделал бы так! Но нет, говорит, что уже всё исправил (оператор), кому лучше сделал(а)? В общем из всех известных мне ТК эта самая отстойная, кстати, в Шушарах нормально всё работает, правда туда редко попадаю! И, да вторая звезда - редко, но всё проходит гладко, так что ещё не всё потеряно!
* субъективное мнение
** потому как его нигде нет
4
1
Kurumun yanıtını göster
Ирина Романенко
12. seviye şehir uzmanı
7 Ocak 2023
Приехали за посылкой, все очень оперативно, быстро и комфортно. Долго не ждали, все быстро оформили, забрали и уехали.
Цены дичь, а качество обслуживания ничем не лучше чем у тех у кого цены в 2-3 раза ниже. Абсолютно невменяемые менеджеры с проблемами даже в области чтения. Так что думайте сами, стоит ли переплачивать.
Гарантированный доставкаПриятно иметь дело.Спасибо организаторам учредителя менеджером всем работникам всему коллективу здоровья долгой лет Долгих лет финансовых успехов достичь вершин спасибо с уважением Назар
Отправляли груз с Москвы в Санкт-Петербург, указал терминал в СПб, но почему-то деловые линии отвезли совершенно на другой терминал в другой конец города! Пришлось заказывать платную доставку, и еще выяснилось, что по доставке в пригород есть ограничения по времени! Оставил претензию, ответ нет оснований для претензии!)
Хотм выразить благодарность операторам Единой Яне и Аделине ,за их добро е отношение к клиентам. Всегда будем пользоваться Вашими услугами. С уважением семья Зотовых.
3
1
Kurumun yanıtını göster
А
Андрей Б
10. seviye şehir uzmanı
3 Nisan 2024
Вроде все нормально, но въезд платный и учитывается в стоимости при отправлении/получении
Kurumun yanıtını göster
Категорически приветствую!
8. seviye şehir uzmanı
29 Ekim 2023
Экспресс доставка за 3 суток не может доставить из Москвы в Питер, а если претензии предъявлять, то задерживают мой груз ещё на сутки! Никому не рекомендую эту контору
Вроде не бедная компания! !! Не почищено! Удлинители вил кривые( вне рабочем состоянии) ,погрузчик буксует и подъехать не может! Грузи сам как хочешь! Видно руководству жалко выделить деньги на расчистку территории , резину(или хотя бы цепи) для погрузчиков!!!
Самая безответственная ТК в стране. Ничего не доверил бы им. Всегда уклоняются при потере, бое или краже груза. Судиться бесполезно, у Деловых почти никто не выигрывает в судах.
Kurumun yanıtını göster
Алексей
4. seviye şehir uzmanı
2 Ağustos 2023
все быстро, но не хватает понятной навигации для тех, кто там впервые.
куда идти сначала, где отгрузка, где выдача и тд
Организовано хорошо. Информации мало, но, кто пользуется - знает, как забирать там посылки. Инструкция для новичков, чтобы не терять время: 1-на въезде сказать , что в «деловые линии» и получить пропуск(карточку с чипом); 2-самое дальнее здание и дальняя дверь проход по этой карточке на турникете на входе; 3- Первый этаж, пройти пять метров вперёд и слева кабинет оформления грузов ; 4- отметить карточку слева от входа , прислонив к регистратору; 5 -высветится на табло свободное окошко, в нем оформление, получаем накладную для склада ; 6-выход по карточке через турникет обратно; 7- склад 17-это здание слева, подъезжаем к ближнему пандусу, поднимаемся и в ближайший склад отдаём кладовщику накладную; 8-получаем товар, накладную на получение оставляем у себя и едем на выезд с терминала; 9-на выезде, чуть правее от въезда , перед шлагбаумом карточку вставляем в приёмник, который ее проглатывает и открывает шлагбаум; 10- уезжаем с терминала
Единственный плюс это работа терминала до 20:00, но работают там очень медленно, притензия не к девочкам, а к их руководству, загрузка этого терминала очень большая, там не хватает сотрудников.
Kurumun yanıtını göster
V V
14. seviye şehir uzmanı
13 Aralık 2021
До недавнего времени это был не плохой контрагент по перевозке грузов, пока они не совершили перевозку по накладной 21-01801112239, для начала ДЛ на 7 с лишним тысяч рублей включили допуслугу - обрешетку, которую мы не заказывали и с нами ее не согласовывали, после этого привезли груз без обрешетки и с повреждениями (видно что оборудование побили вилами от погрузчика) более чем на 130000 рублей. Оставили заявку в страховую компанию, но общение с ними тоже только через менеджера ДЛ. Теперь в течении уже нескольких месяцев ДЛ уверенно просят оплатить полностью счет, мы 5 или 6 раз составляли заявку с описанной проблемой менеджеру, и все эти разы ее уверенно теряют и просят оплатить счет полностью, мол потом разберемся, если что вернем на счет. Разумеется мы уже выбрали другую компанию перевозчика, так как здесь нам открыто сказали, что ни один груз в наш адрес или от нас не будет выдан, пока не будет закрыт счет. Мы готовы оплатить счет за оказанную услугу, после разрешения всех этих вопросов, но видимо все будет происходить через суд, который объективно оценит нанесенный ущерб. Возможно тогда, когда начальство увидит понесенные расходы со своей стороны по данной перевозке, займется воспитанием и обучением своих сотрудников. Отдел качества как таковой - в компании отсутствует, всем на все пофиг.
На Кубинке отличный коллектив и в офисе и на складе. Есть только два больших минуса это ооочень маленькое помещение для оформления, народ стоит зачастую в коридоре до вертушки ( в сезон) и ужасное состояние асфальта в зоне погрузки напротив правого крыла пандуса. Все конечно привыкли но все это не дотягивает до "Клиентоориентированной компании"...
У подразделения на Кубинской есть свои грёбанные особенности. Если хотите что-то отправить, то груз на складе у вас примут довольно быстро. На этом скорость заканчивается. В офисе вы встанете в бесконечную очередь, которая начинается чуть ли не на улице. Количество операторов явно не соответствует загрузке склада и спросу.
Жуть! Не удобный въезд на территорию с Кубинской, долго пришлось стоять. Не знаю какую должность занимала эта дама на пандусе терминала, у которой я вежливо спросил как правильно сдать груз, но это было так грубо и беспардонно объяснено, что подобное я последний раз видел в советские времена у продавцов вокзальных пивных и забегаловок. Отвратительное ощущение после общения, как будто вляпался в какую-то гадость
Часть заказа потеряли внятно не кто ответить не может где не достающий груз заказ сразу перевели в разряд полученных когда пришло не достающее грузовое место не информировали пока сами не приехали на пункт выдачи и не проверили пользуюсь первый и последний раз этой компанией отвратительно
Убогая компания .
Никогда своевременно не выполняют свои обязательства .
Груз неделями где -то болтается.
Сроки всегда нарушаются .
Даже экспресс доставка кроме повышенной оплаты ничего не даёт .
Десять минусов Вам а не звезды в отзыве
3
1
Jeff N.
4. seviye şehir uzmanı
6 Ekim 2024
Ужасное обслуживание на складе
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
13 Ağustos 2022
Офис работает хорошо. Но выдачу товара можно и ускорить, много на складе суеты
Это самая ужасная транспортная компания, из тех с которыми приходилось иметь дело, о логистике здесь не слышали, но упорно пытаются ей заниматься. Местоположение отвратительное, сотрудники на клиента внимания не обращают, им даже поздороваться лень. Утром, 29-го числа, мне на телефон позвонила представитель компании и сообщила, что у них на складе находится ожидаемый мною груз из Москвы, который я должен был забрать 28-го, просрочка составила один день. На мои возражения о том, что я не был уведомлен о прибытии груза, девушка ответила, что они мне отправили смс на другой номер телефона из своей базы (который мне не принадлежит уже около трёх лет). Тогда я поинтересовался, почему они не оповестили меня по телефону, указанному в заявке на отправку груза, на что получил ответ: "У нас в карточке, в базе данных, указан другой номер телефона". Мои переговоры, с привлечением здравого смысла и имеющихся фактов, свелись к тому что девушка пообещала разобраться и не взымать с меня плату за хранение.
Во второй половине дня, когда я приехал на склад для получения груза, выяснилось, что ни кто ни в чём даже не пытался разобраться. Оператор отправил запрос манагеру, после ожидания около 10 минут, подозвали к оператору - проходите получайте. Оплачиваю доставку и вижу в первой же строке чека: "Хранение в терминале получателе" - 300 руб. ТРИ СОТНИ ДЕРЕВЯННЫХ, за то что меня не уведомили. Сутки хранения мне обошлись больше чем в половину стоимости самой доставки. Ни рекомендую ни кому обращаться к этой конторке.
Искренне желаю подавиться этими деньгами.