İş Kolları
534 yorum
2 Eylül
Терминал большой, все в принципе удобно и рядом у них. Но качество по оценке доставки грузов очень хромает в самой компании... Перевесы и накрутка габаритов, а это и цена другая по доставке. В общем компании необходимо обратить на это внимание, погоня за прибылью это конечно хорошо, но вы теряете клиентов!!! Это уже показатель!!! Персонал очень хороший и доброжелательный! Москва вас частенько подводит, имейте ввиду.
1
25 Aralık
Her zamanki gibi, iş hatları şirketi normal şekilde çalışamıyor)))) Ben Tver şehrine kargo gönderen şirketin yöneticisiyim. 12/24/2024 tarihinde gönderilen kargoları (No.24-04031382757, No.24-02443393453, No.24-04015024985, vb.) Almak için Business Lines LLC (Tver) terminaline geldim. Aynı zamanda, Business Lines LLC şirketine bu kargoların ve öncekilerin (23.12.2024 tarih ve 730 sayılı ödeme emirleri (KDV dahil tutar: 12.492,00 ruble), 23.12.2024 tarih ve 735 sayılı (KDV dahil tutar: 2000,00 ruble), 24.12.2024 tarih ve 736 sayılı (tutar: 3200,00 KDV dahil ruble)). Bu fonlar Business Lines LLC'ye gitti (onlardan talep edilen mutabakat belgesine dahil ediliyorlar). Aynı zamanda, ofis çalışanları, anlaşılmaz ve kim tarafından bilinmeyen gizemli bir «engellemeye» atıfta bulunarak, bu meblağa mal vermeyi yasadışı bir şekilde reddettiler. Tımarhanede ve başka türlü değil) Temel sorunu bir saat içinde çözemediler (!!!) yardım hattını aradım - iki çalışanla konuştum)) artı ofisteki "kıdemli operatör" ile...
Orijinalini göster · Русский
22 Kasım
Düzenli nakliyecilerin olmaması çok üzücü.
Kargoyu kabul ediyorlar ve kargoyu tam olarak kabul edip düzenleyenlerin aynısı erkekler tarafından kamburlarında taşınıyorlar.
Son nakliyeyi yapan kızlar mükemmeldirler.
Herkes geçmiş nakliyelerimden hatırlıyor, yeni nakliyeleri dikkatlice düzenliyorlar. Ön siparişim her zaman düzenlendiğinden sıra yok.
Konumu hiçbir şekilde hareket ettiremezsiniz. Kargoyu taşımak çok uzak.
Orijinalini göster · Русский
28 Ekim
Странная политика у компании. Заказали доставку с подьемом на этаж. Позвонил водитель и сказал спуститься к машине подписать документы. Не важно, могу я это сделать или нет. Так как возможности не было, водитель поднялся с документами, но без груза,так как по регламенту я должна сначала подписать документы о принятии груза, а потом только мне его принесут. Это интересно как так??? Что это за регламент такой? Подпиши получение груза, который стоит в машине или бегай за ним сама??? Проверить груз в машине нельзя, только после того, как его поднимут. Почему нельзя сразу поднять и подписать документы? Сотрудник компании Басова Татьяна сказала по телефону, что я могу осмотреть товар, когда его привезут и если что-то не так-составить акт. По факту же никакого осмотра никто не стал ждать, не положено сказали. Развернулись и ушли.
1
21 Ekim
Не видят все отправки, тоесть я пришла получать посылку, сказала номер заказа, очень долго ждали смс вместе с оператором, она мне выписывает накладную на получение одной накладной, я заезжаю на склад, оыигеваю от того что получаю 2 коробки вместо 6, пытаюсь выяснить у продавца где остальное, выясняю что груз отправлен 3 накладными. Я поднимаюсь обратно в офис, а оператору вообще не видны мои заказы на фамилию или телефон, только по номеру заказа осуществляется поиск 🤷♀️ это как? 21 век на дворе! Если бы за меня по доверенности получал другой человек, то он бы просто забрал часть заказа и всё. Продавец тоже "молодец" отправил заказ частями.
18 Temmuz
Норм доставка, хоть и дольше чем другими. Одно НО: в плане канцелярии они по пояс деревянные. Любое незначительное отклонение в бумаге-посылку не отдадут! Исправлять только через того, кто отправлял, и пофиг что перед ними стоит сам получатель, со своим паспортом (ошибочно допом внесли ИНН организации зачем-то). Посылка остаётся у них, и с 3го дня начинаются пени за "длительное хранение". Деревянные!
4
1
3 Ekim
Отправили груз в коробках из Твери в Москву.Из восьми коробок две помяли.Товар поврежден.В деловых линиях говорят пишите претензию.Уже писали два раза.Страховые компании ренесанс и ингострах(который не платит никогда).Наши претензии рассматривали два месяца и тишина.Упаковку берем палет борт.На складе приемщики нормальные.В офисе девушки периодически тупят.Косяки с документами.29.08.2024 отправлял груз .сотрудница склада отказалась принимать груз и стала принимать груз у женщины которая стояла за мной в очереди.Минут через 20 появился второй оператор склада и принял у меня груз.В деловых линия новые правила работы что хочу то и делаю.Сходил к директору Тверского филиала.Он обещал разобраться.Наша компания приняла решение отказаться от услуг данной организации.Слишком много проблем.
5 Temmuz
Самая плохая служба грузоперевозки. Должны были привезти груз 24.06 но не смогли поскольку груз мой поехал в Тюмень а не в Тверь из-за халатности сотрудника. Нэв итоге привезли кое как мне груз и только 2.07 но поскольку я каждый день звонил и ругался с ними они доставали до моего адреса. Хотя сотрудники обещали что груз приедет 30.06 мне привезут в область но нет у них машина по плану едет и едет непонятно как поскольку мне обещали что 30 по срокам приедет в Тверь и мне привезут груз но оказалось всё очень печально. Звонил ругался тратил нервы а эти сотрудники сказали что ну извините и больше нечего
2
2
26 Temmuz
мало того что не выдают груз так еще и сами переносят доставку, 3й день не могу получить доставку, говорят нет машин, ужасная организация, такое чувство, что специально тянут время, чтоб платить за хранение, а в крайний звонок еще и сказали это ваши проблемы что мы не можем доставить потому, у них машин нет, мы виноваты.
не рекомендую вообще данную компанию, и сама больше не воспользуюсь ее услугами
2
1
25 Temmuz
Оценка неуд. Отправляли по одной цене, пришло по другой цене, вписали и накинули всё, что только можно!!! Слов нет. Линии уже не деловые... Кругом только обман! После перевеса и измерения 5 Ка отлетела от ценника. Поэтому впечатление отрицательное. Не рекомендую данную компанию в целом. Хотя раньше лет цать назад пользовался и вполне успешно и хорошо. Увы... Время идёт!!! Персонал доброжелательный) это очень хорошо.
2
5 Ekim
Очень даже не плохо все налажено. Я не частый гость, но если и приходится приезжать то более 30- 40 минут не помню чтобы просиживал тут в ожидании. А может просто везёт))) . И несколько окошек всегда работают, и парни на складе шуршат, вроде в телефонах не сидят. И цены в пределах нашего времени....
8 Şubat
Всё на высоте реальный лидер все процессы хорошо автоматизированы быстрая сдача очень порадовало что в офисе есть где руки помыть дуплет всё приятно и для людей ( единственное конечно подороже чем в других транспортных зато очень всё приятно)
4
4 Ekim
В целом хорошо. Но не очень удобно- оформляешь документы с одной стороны здания, а посылку получаешь с другой. И не плохо было бы указатели сделать. А то бегаешь, у каждого спрашиваешь.
11 Temmuz
В век электронного документооборота пришлось везти печать из Москвы в Тверскую область, чтобы поставить на бумажку - доверенность на получение груза печать.... Никакие другие варианты решения проблемы с сотрудниками Тверского терминала не прошли и были со злорадством отвергнуты... Никогда больше с этим перевозчиком дел иметь не буду... Отвратительно
4
1
15 Ağustos
Компания выросла и сгнила изнутри. На ваш груз им начихать, на сроки им начихать, на оповещение им начихать.
Этой компании глубоко без разницы как она обслуживает клиентов. Одним больше одним меньше, какая разница?
В общем, если есть альтернатива, лучше воспользоваться другой компанией.
1
26 Mart
Лучшая транспортная компания. Удобные сроки, доставка по всей России. Грамотный и вежливый персонал. Очень удобный сайт. Я вожу грузы с Деловыми линиями несколько лет, очень довольна их обязательностью, доверяю им
3
28 Ağustos
Очень неудобно оформление и получение груза. На втором этаже оформление документов, затем за ворота и вокруг здания на склад. Без транспорта неудобно. Персонал вежливый. Очередей нет.
1
20 Ekim
К сожалению последнее посещение деловых линий меня разочаровало (пользовался несколько раз). Не пришло оповещение о прибытии груза раньше срока указанного в квитанции выданной при отправлении, при получении груза пришлось оплатить двое суток хранения.
12 Ekim
Самая отвратительная компания,доставили с задержкой на десять дней, обратной связи никакой,ответ оператора ,ждите, привезли все сломанное и погнутое и в добавок потеряли часть заказа. Теперь буду судится с ними из принципа.
17 Temmuz
Отличная компания! Надёжно, быстро, качественно! Оформили всё быстро, наивысшая оценка!
2
8 Temmuz
Фактически монополизировав рынок позволяет себе очень много. Отвратительный сервис, общение с представителями компании сводится к одному - пишите претензию. Ни какого желания оперативно решить ту или иную проблему
2
1
10 Aralık
Kargonun teslimatı için iki kez ödeme aldık. Ve hepsi çevrimiçi, ancak parayı iade etmek için terminale gelmeniz gerekiyor. Çalışanların profesyonelliği için kendi zamanınızla ödeme yapmak değildir.
Orijinalini göster · Русский
21 Kasım
Korku, şirket değil. Aksine, bu organizasyonda çalışan yöneticiler. Herkes kafasını karıştıracak, doğru başvuruda bulunmayacak ve sürücüler hangi plazma organizasyonunu dinleyecekler
Orijinalini göster · Русский
29 Aralık 2023
За последнее время, а точнее за время «пандемии» и всей этой COVIDной истории работать Деловые Линии стали гораздо хуже. Отправки «экспресс» из Москвы в Тверь могу ехать по три дня, хотя грузы, отправленные в этот же день без услуги экспресс приходят за сутки… Отправки из Санкт Петербурга - это отдельная боль. Крайняя доставка, отслеживание по личному кабинету:
- 19.10.2021 груз принят к перевозке, стоит дата получения 23.10.2021
Потом личный кабинет перестает показывать расчетную дату получения, а часть груза ну очень срочно нужна.
- 22.10.2021 выставлен статус «исполнено на 98%» дата получения 23.10.2021
Но 23.10.2021 груз не приходит, в тоже время в личном кабинете нет информации о графике перевозки. 24.10.2021 появляется информация:
- 19.10. - груз принят к перевозке
- 22.10. - прошел Петербург
- 24.10. - прошел Москву
- 25.10. - прибывает в Тверь
Тут несколько вопросов, НО! почему нельзя предоставлять объективную информацию клиентам?
Почему операторы не пытаются быть клиентоориентированными, хорошо хоть откровенно не хамят. Даже в ситуации, когда груз, отправленный из Мытищ в Тверь ехал через Воронеж, Волгоград, Белгород… даже в этой ситуации оператор держала марку: «Вы ничего не понимаете в перевозке сборных грузов, мы подбираем оптимальное решение и подучите географию, вам пригодится…».
И в очередной сталкиваюсь с ситуацией, когда стоит один срок доставки, по факту срок не известен. Груз отправленм из Москвы, 6 мест, 60 килограмм, 12.05.2023
Стоит ориентировочная дата прибытия 14.05.2023. Содержимое груза необходимо поставить клиенту 15.05.2023. Оператор отвечает:"На срок доставки влияет повышение общей нагрузки на транспортную систему страны в связи с высоким сезоном перевозок. Мы обязательно сообщим Вам, когда груз прибудет. Приносим извинения за возможные неудобства." Но хочу сказать вот что - еще совсем недавно, груз из Москвы до Твери доезжал за двое суток гарантированно, а если груз ЭКСПРЕСС, то за сутки. Поставщик отправляет преимущественно с терминала Москва-север на Лобненской. После каких-то манипуляций на терминале в Твери, грузы стали ходить на сутки-двое дольше. По предыдущему отзыву будо им две звезды, понижаю оценку до одной звезды. Как говорил один преподаватель - "Кол, это тоже оценка и ее надо заслужить." я не могу давать советов, но, чтобы у ваших клиентов не было безосновательных надежд, увеличьте срок ориентировочной доставки до 30 (тридцати) суток, или пишите - приедет когда нибудь. И да, целостность грузов стала хуже, рваные, мятые коробки, переобклеенные скотчем и не пойми чем. Можно конечно использовать паллетный борт, но далеко не всегда это целесообразно.
Хочется еще написать про приемку грузов на терминале Тверь - сделайте что-нибудь, иногда, для того, чтобы сдать груз, стоишь в очереди по 30-40 минут.
Дополню отзыв. 29.12.2023. Доставка "Экспресс" как бы предполагает получение груза без очереди. Грузчики дружно посылают по известному адресу, мол "это только ваши проблемы, а у меня люди". Вот и вопрос - смысл от дополнительного платежа? Я доплачивал за собственный комфорт, операторы в зале убеждают, что я имею право получить свой груз без очереди.
6
11 Temmuz 2023
Нормальная транспортная компания. Если на машине ехать, то расположение удобное, а вот на общественном транспорте нет. Девочки на приёмке документов все нормальные, приветливые. Ребята на приёмке грузов тоже стараються, всегда помогут, особенно кто работает давно. А вот на выдаче, на крупногабаритном складе, ну всякое бывает. 4 за потерю грузов, правда находят и не всегда приезжают на забор грузов.
4
3
16 Şubat
Заказали доставку данной компании (доставка на дом). Груз пришёл в Тверь 31.01 24 . Менеджер связался со мной ,сообщил номер водителя , доставка не приехала. Через пару дней ситуация повторилась и так 3 раза. Водитель звонил и не проезжал.
В результате выставили счёт за хранение груза на складе. Позвонили в поддержку объяснили всю ситуацию, сказали ,что оплачивать ничего не нужно.
Приехав на место, груз не выдавали без оплаты хранения. Оплатили штрафгое храние и только тогда получили груз.
Не советую обращаться в данную компанию,если необходима доставка в область. Логистика не соответствует заявленным правилам компании. ( ранее заказывали этой компанией более 5 раз)
В офисе в Твери директора нет на месте в рабочее время. А главный менеджер вела себя грубо и не тактично общалась с клиентом.
На сайте указано, что если груз не доставлен в течении 7рабочих дней ,то доставка бесплатная. Работники не знают условия работы данной компании.
7
27 Aralık 2023
Раньше было работать удобно, сейчас у них на каждом шагу ошибки, забыли, не выдали, недогрузили, одни извинения от лица компании и никакого толку! Получение как повезёт, может быстро, а может очередь 10-15 чел и 1-2 на выдаче, вот стоишь на ветру ждёшь. Адресная доставка кот в мешке, 90% что что-то пойдёт не так, лучше забирать самому, либо что то забудут, либо водитель терминал для оплаты не выдадут. Экспрес доставку с Москвы в Тверь неделю может идти, хотя обычные за 2 дня приходили. В общем что то планировать с ними не стоит, если не срочно, готовы подождать выдачу на улице минут 40, то работать можно.
4
1
7 Haziran 2023
Доставили детский электромобиль с магазина озон даже раньше положенного срока.Запаковано все было идеально. Помогли погрузить автомобиль в машину.За что отдельное спасибо.Персонал вежливый, отзывчивый.Буду и в будущем пользоваться этой службой доставки.Молодцы.
2
6
1 Mayıs
Расположение далековато, на выезде из города, во дворах тяжело разъехаться, обслуживают быстро, на складе не было очереди, но ждали сборщика долго, не так много машиномест для погрузки
2
1
28 Ekim 2023
Это последняя компания, которой буду пользоваться для пересылки отправлений. Даже не так. НИКОГДА работать с ней не буду! Без доверенности, но с печатью не выдают как раньше. Причём самостоятельно распечатав доверенность и подписав её за директора ничего в безопасности груза не меняется. Находятся очень далеко. Не накатаешься. И последний сюрприз это оказалось, что хранение на складе 300 рублей в сутки! Вообще не в курсе был. Ни одного упоминания никто не сделал. Даже в сообщении было указано только о платной доставке в 290 рублей.
И самое идиотское от сотрудников этой компашки "смотрите условия на нашем сайте". Очень похоже на "а вот мелким шрифтом внизу договора прописано...".
Поэтому, никогда пользоваться этой шарагой не буду.
5
1
13 Ekim 2023
Мне пришел заказ в августе, я оформил доставку и подъем на этаж. Позвонил водитель, сказал что приедет без грузчиков, сам поможет поднять. В итоге сначала попросил оплату за услуги, в том числе за подъем. Дал квитанцию только на доставку до Твери, а оплату просил и за доставку до двери. Потом выгрузил мой заказ из машины и уехал. Написал в телеграмм поддержку, предоставил им запись разговора с водителем и с горячей линией, решали вопрос до середины октября, каждый день обещали перезвонить. В итоге позвонили и сказали, что Деловы линии оказали все услуги в полном объеме и почему то принесли извинения. Худшая служба доставки в Твери, больше пользоваться не буду.
3
1
10 Kasım 2023
Отвратительная компания возводящая в культ непрофессионализм. 3 дня не могли сделать зачет оплаты от 3 лица, при этом никто не сообщил, что вообще есть проблема. Врут о наличии грузчиков, при доставке - «а в заявке не указано» (такая ситуация была трижды). За 10 мин до доставки груза, какой-то "специалист" отменил заявку, якобы от нас был звонок (при этом нанятые нами грузчики были уже оплачены). Часть груза повредили, часть груза не была обрешечена, несмотря на оплату услуги. Никому не рекомендую связываться с этой компанией, ей место в реестре банкротов.
5
6 Haziran
Ужасный сервис, уведомления с номером накладной, на какой пункт пришёл груз не присылают, но то что пошло платное хранение это они быстро уведомляют. Никакой информации не прислали что груз пришёл, прислали уведомление что пошло платное хранение и взяли 300руб.
4
23 Kasım 2023
Всё очень хорошо. Но ...... Как медленно. Внедрение электронной очереди круто. Но там надо быть айтишником что бы заполнить заявку. Мне удалось с третьего раза. Но девушки менеджеры молодцы, помогли и к ним нет притензий.
3
1
13 Nisan 2023
Терминал не понравился. Мой груз не доехал до города отправления в Саратов, было потеряно 5 из 7 мест. Хотя все компактно посещалось на один паллет, есть предположение что груз разделили. С 27 марта его судьба неизвестна. Я ходила на терминал в городе Тверь, менеджер по работе с рекламациями мне сказала, что не чем помочь мне не могут, в этот день ни одна камера на терминале не работала. Очень странно все конечно. Услугами данной компании не советую пользоваться. С 27 марта со мной ни разу не связался менеджер, только я каждый день звоню на горячую линию - где мне дают один ответ - ваш груз ищут. За это время можно было спокойно проверить 2 терминала.
Накладная 23-00731019530.
9
12 Eylül 2023
Когда уже доставят заказ 35296766? То сначала габариты неправильно указали при приемке, потом и вовсе потеряли груз. Теперь вроде как перемерили, но информацию в личном кабинете не скорректировали. Операторы по телефону каждый день обещают, что со мной сейчас свяжутся для согласования доставки, но никто не звонит. Посылка уже месяц валяется на тверском складе. Что за бардак в тверском подразделении? Решите вопрос уже! Надоело каждый день звонить и подгонять вас.
P.S. спустя 3 месяца нарисовали мне долг 254 рубля, мотивируя какими то там у себя перерасчетами, в следствие чего отказались везти новую посылку, за которую я уже заплатил.
Операторша спросила, буду ли платить долг, я ответил нет, и бросила трубку со словами "Тогда не повезем, всего доброго".
На горячей линии проблемы решать может только 1 из 10 операторов, чаще, выслушав проблему, просто переводят на другого оператора, и ты все по новой объясняешь, пока не попадешь на добросовестного сотрудника.
Обязательно записывайте разговоры с операторами.
6
22 Eylül
Очень хорошие люди там работают, помогают с грузом респект ребятом
16 Ağustos 2023
Отвратительная компания.
За месяц:
1. Доставка мужу бортов для машины за 80000 - пришли с повреждениями - Тверь.
2. Доставка мне - за один день хранения повредили 3 элемента, 5 элементов повредили при мне - наехали погрузчиком и в этот же день потеряли 2 позиции... И после этого не доставляют за свой счёт то, что потеряли, но потом через 3 дня нашли. Москва, ул. Подольских Курсантов.
3. Сегодня позвонил водитель, доставка до места. Сказал: через 15 минут буду. Жду Вас. Итог его не было через час, трубку не брал. А когда взял, сказал.. Что он ничего подобного не говорил и уехал в другое, и он может вообще ничего не везти. Тверь.
Хуже компании по доставке нет!
Отвратительно.
8
2
10 Ağustos 2023
Очень ужасная компания!!!!! Не кому не рекомендую, особенно ,если вам нужно что то перевозить что то по бизнесу. Мне потеряли товар! Сначала скрывали утерю, перенося сроки доставки. Когда товар нашли не могут быстро и организованно довезти! Причём требуя оплатить доставку, когда сроки все истекли. Мне истрепали нервы!!!! Прикрываются операторами, у которых нет толком информации, обещают, что свяжется менеджер, но это обман!!!! Ни один менеджер мне за всю неделю не позвонил!!! У операторов одно пустое извените!!!! Хамское отношение к клиенту, им на плевать на вас и на ваши трудности, которые они вам создали!!!!!!!!! Не вздумайие пользоваться их услугами, потеряете время и нервы!!!!!!
5
1
8 Ağustos
Удобно, быстро, персонал очень компетентный.
2
13 Temmuz 2023
Очень неудобная компания для получателя. Срок бесплатного хранения очень маленький. Плата за хранение очень высокая, ещё и прогрессивная. Офис получить можно только в одном месте, которое находится далеко. Очередь и на оформление и на получение. В воскресенье не работают Потерял пол дня рабочего времени, ещё и унижался, чтобы отпустили. Больше у продавца, который отправляет товар этой компанией, не покупаю. Этот транспорт не для обывателя.
10
2
12 Ekim 2023
Самая ужасная транспортная компания, которую только можно представить!
Вечно какие-то проблемы, противоречат сами себе в требованиях к оформлению документов на забор груза, приходится сидеть часами на терминале и ждать, пока они разберутся , как правильно выдавать заказы..
Никто не поможет загрузить большой объем товара в машину, даже если это больше 300 кг.
Никому не советую эту ТК!
4
28 Nisan
Очень вежливый персонал, приняли груз быстро, подсказали где оформление документов, мне понравилось
13 Eylül 2023
Компания замечательная .Персонал помог все правильно оформить за это им огромное спасибо.Груз доставили в срок .Персонал очень вежливый.Буду всем рекомендовать эту компанию.
1
2
19 Ekim 2023
Обманщики, берут деньги за страховку, а потом дурака включают, вы сначала оплатите всю сумму , а потом мы вам вернем сумму страховой выплаты с вами свяжется сотрудник и все будет хорошо, и дальше тишина, не ведитесь требуйте сразу перерасчета иначе потом вы будете в дураках и потратите дни на бесполезные притензии и нервы на разговоры о том, что мол сам дурак. Не рекомендую эту компанию для перевозки.
1
1
12 Nisan
Всё очень оперативно, работают нормальные сотрудники, всегда помогут. Спасибо
1
20 Ağustos
Может я так попал, но очень высокая загруженность, нехватка паллет от этого пауза в работе
30 Mayıs 2023
Компания перевозчик просто наихудшая. Сначала писали, что груз приехал и доставка будет на следующий день, на следующий день прислали смс, что доставка переносится на следующий день. Потом прислали информацию, что груз загружен в машину и едет на адрес, после звонка водителю оказывается, что груз у него отсутствует. Приехал в офис ДЛ спрашиваю где груз, оказывается его потеряли на терминале. Груз размером 1.5 на 1.5 и 2.2м. высотой, на мой вопрос как груз таких размеров мог потеряться на терминале, мне ответили, что нас и не такое теряется.
В притензионный отдел, стоит очередь из недовольных.
Воощем это был последний раз, когда я связывался с этой конторой.
Абсолютно не рекомендую!
7
1
4 Aralık 2023
Быстрая доставка, приемлемые цены, но что бы получить товар это надо набраться терпения. У каждого менеджера разные требования при получении товара. Большие очереди. Девушки не приветливые.
2
1
14 Nisan 2023
Груз был отправлен 8.03 из Ставрополя и поступил в Тверь как и было заявлено, в срок 13.03.
Но доставку до адреса не осуществили ни 14.03, ни 15.03, хотя я просила об этом. Мы с оператором 14.03 согласовали стоимость работы грузчиков, но после со мной никто не связывался, оттягивая время. Что создало неудобства и проблемы мне и моему ребенку.
Менеджер не связывается, приходится звонить много раз и каждый раз по новой объясняться с каждым новым оператором. Заявленная стоимость доставки шокировала — превышена в 2 раза, что создало мне сложную ситуацию, я ожидала что будет больше, но не на столько!
Оператор предложила поговорить с менеджером о возможной скидке за доставку. Менеджер Сергей связался со мной в обед 14.45 (мск), и сказал, что моим вопросом занимается другой менеджер Виталий С., а он уже не работает, т.к. у него часовые пояса +3 часа. Не понимаю такого абсурда — по какой причине моей заявкой занимается менеджер из другого часового пояса??? И лишь по этой причине мой вопрос не решается сегодня, а откладывается на 16.03, и далее неизвестно как надолго еще затянется.
Я переехала с ребенком в Тверь, сняла квартиру, на работу только устроилась, расходов очень много, и вот эта несогласованная сумма меня шокировала. Возможно, зная ее раньше, я бы решила по-другому вопрос с вещами. Менеджеры не приветливы и не торопятся решать проблемы, тянут время. И это создает мне дополнительно проблем, т.к. мы с ребенком нуждаемся в своих вещах, у нас нет ни посуды, ни одежды, мы спим без одеял и подушек, сын начал кашлять, на улице не лето!!
Обращение в вашу компанию это: затянутое время и завышенная сумма, о которой мне не сообщили. Это создало мне и моему ребенку большие неудобства и проблемы, и конечно портит репутацию вашей компании.
11