При доставке груза был оплачен подьем на этаж. Два лица, которые должны были поднимпть груз на этаж, отказались это делать. С момента доставки прошло 2 недели, звонить на горячую линию бесполезно, операторы переключать на менеджеров или руководство не собираются, создают только обращения, ответ всегда один:с вами свяжется менеджер. Менеджер-фигура неуловимая, и судя по всему, мифическая. Обратной связи нет, решения вопроса нет. Обращение к руководству оставила, пока тоже без ответа. Претензионная работа с клиентами просто ниже плинтуса. Вернуть деньги в случае неоказания компанией услуг будет очень проблематично.
Будьте бдительны при оформлении транспортных услуг в транспортной компании Деловые Линии.
Придумали новый тариф, который ни отражается при расчете стоимости доставки на их сайте: Наценка по услугам, а это вышла сумма 4 274 руб. Я не заказывала и не просила и на сайте у них спрятано это в сноске.. Мне не нужно было забирать в их придуманный пиковый час, я могла и подождать. Ничего не докажешь и не добъешся от них. СЧИТАЮ ЭТО МОШЕННИЧЕСТВОМ!
Очень странная организация, груз привозят весь побитый , но ты об этом узнаешь только после оплаты, до оплаты тебе не показывают твой груз, а потом начинается напишите то напишите сë. В итоге ломаного груза на десятки тысяч рублей а вернут тебе копейки. Вот такая организация. Думайте сами рисковать или нет.
Отлично сработали, все супер. Обращался к их конкурентам, не буду называть компанию из трёх букв. Там выставили слишком высокие требования к упаковке груза. В ДЛ все норм
Уже несколько раз пользовался услугами этой транспортной компании, получал и отправлял грузы. Обслуживание очень быстрое, цены на перевозку доступные. Всем рекомендую!
Обслуживание 5, время жидания от заезда до оформления документов 15-20мин( проблема с парковкой), персонал учтивый,очередь электронная (много окон ,принимают быстро),расположение удобное.
Отличные Деловые Линии. Вызвал Петровича, привезли сваи оголовки к ним. Петровича быстро разгрузили и отпустил. Терминал приёмки товара с номера 1 по номер 7, сразу слева при въезде в Деловых линиях. Сдал груз быстро. Потом пошёл на 3-й этаж, оформил. Нужна была доверенность, сотрудница Деловых линий распечатала мне её. Поставил печать и получил накладную. Всё быстро и чётко. Пошёл домой. Как оказалось выгоднее купить сваи в Москве и отправить с доставкой в Белгородскую область, чем покупать их с доставкой в Белгородской области. Выгода 8 тысяч рублей. Очень хорошо. Спасибо Деловым Линиям!!! Молодцы!!! Так держать!!!
Плохая компания. Заказывал с озона кровать, металлокаркас, умудрились поцарапать лицевую сторону каркаса и грохнуть изголовье так, что согнуло конструкцию. Отношение к грузу небрежное со стороны работников склада и водителей погрузчиков. Сам терминал не приспособлен к работе с клиентами, навигация ужасная, в зоне выдачи груза просто опасно находиться, особенно в вечернее время, про технику безопасности менеджмент походу не в курсе
Нравится в Деловых линиях хорошее обслуживание. Всегда вежливые сотрудники, отгрузка\погрузка по адресу. Удобный и понятный сайт. Доставка точно в срок, груз всегда целый доставляют.
Наглое навязывание услуг в часте страхования груза, при отправке груза заявляют о не возможности отказаться от страхования уверяя что можно отказаться в тот же день по горячей линии, однако по горячей линии сказали нет такой технической возможности...
Отвратительный сервис , отправили груз из Махачкалы 1.09.2023 с адресной доставкой в Москву . 07.09.2023 должны были привезти груз с 9 до 13.00 к подъезду дома, предварительно позвонив получателю за час до приезда . С доставки позвонили в 13.40 , два гудка и бросили телефон , звоню обратно , ссылаются на недозвон и возврат груза . Звоню оператору , обещал разобраться и решить вопрос доставки , жду 08.09.2023 до 13.00 груз , снова никого нет , звоню оператору , сообщает , что доставка груза на согласовании 😡, якобы дату сообщить не могут . Вот так вот работает компания , не знаю можно ли их называть «деловыми» (((. Номер накладной 23-03571020634.
Отвратительная компания, теряют груз, не сознаются в этом тянут время, а когда их прижмут курьер просто убегает, решать по хорошему проблему отказываются, переводя все в писание бумажек в их представительство с рассмотрением 30 дней потом с передачей в страховую где еще 2 месяца будет все лежать, а потом скажут что груз не застрахован и деньги не дождешься, самое паскудное, что они и гуманитарные грузы для военных «теряют» или воруют если уж по честному и всячески списывают с себя ответственность, надеюсь что военные простят это убогим и не отправят в следующий раз посылку способную воссоединить коллектив этой «замечательной» компании с их ушедшими родственниками.
№ 34418410
1. Водитель приехал без оборудования для транспортировки груза, при этом в заявке были указаны габариты груза, которые не подразумевают его транспортировку до машины без грузчика или тележки.
2. После первичного обращения по официальному телефону мне обещали перезвонить и решить проблему в течение 30 минут, но в итоге после более, чем часа ожидания, позвонил сам, на что оператор Мария очень дерзко сказала, что мое обращение закрыто, но меня об этом никто не проинформировал. И вся проблема в том, что я не заполнила отметку в заявке по проносу груза. Со слов водителя они зафиксировали, что пронос составляет 300 метров, хотя от калитки по двору до подъезда не более 50 метров.
3. В заявке были указаны забор от АДРЕСА и погрузочные работы, окно по проносу груза на сайте не является обязательным для заполнения и не всплывает никакое информационное окно о необходимости заполнения, соответственно и логично, что погрузочные работы стоимостью 650 руб должны закрывать эту услугу, но нет… т.е забор от адреса не подразумевает забор от квартиры и пронос до машины??? На этапе обработки заявки и назначения машины на заказ почему ответственный логист, видя габариты и вес груза, не связался со мной для того, чтобы уточнить по проносу?
4. Водитель, который приехал за грузом общался очень нагло и никак не пытался помочь решить проблему, хотя логично, что можно было в момент его нахождения на адресе забора позвонить и внести дополнения в заказ. Я была вынуждена взять на работе отпуск за свой счет на 13.04.2023 для того, чтобы отправить груз, но в итоге крупный перевозчик с известным именем не смог решить такую мелкую проблему с забором груза из двух мест.
5. При этом оператор Мария сказала, мне по телефону, что моя заявка на забор груза перенесена на 14.04., при повторном звонке и общении с другим оператором выяснилось, что в заявку никакие изменения не вносились и если бы я сама не позвонила для того, чтобы добавить пронос, мой заказ так и не был бы отработан.
6. В компании Деловые Линии это был мой последний заказ и всем партнерам я также буду не рекомендовать сотрудничество с этой компанией.
Такое ощущение что данная ТК наживается на своих же клиентах, постоянно при отправке проставляют доставку до адреса, хотя просим до терминала. Клиенты жалуются. Звонить бесполезно, проблема не решается уже больше месяца. Ранее таких проблем с данной организацией не было.
Персонал нулевой . Привез груз на отправку Москва -Алматы , личные вещи , сдал , оператор Виктория 45 мин смотрела в монитор , по несколько раз все диктовал , не понял новенькая или не обученная, две коллеги рядом что то подсказывали, чтобы в Челябинск груз не отправить , в итоге отправить не можем, я обязан предоставить коды на груз , парам парам пам. Время потрачено в пустую не рекомендую .
Заказал доставку 4 покрышек из СпБ в Москву. В накладной был указан адрес терминала на Рябиновой.
Когда пришла смс о доставке приехал забирать, выяснилось что колеса уехали в терминал на Подольских курсантов.
Ок, оставили заявку о перемещении, приходит смс о том что переместили. Едем на Рябиновую. О чудо, колёса уехали в терминал на Лобненской, снова создаем заявку на перемещение.
Так, только с третьего раза колеса таки доехали до Рябиновой, но к стоимости доставки естественно была прикручена стоимость хранения.
В общем компанию рекомендую, все молодцы!)
Чтобы найти, куда заходить за оформлением документов на вывоз товара, пришлось полностью объехать склады до выездного шлагбаума. Потом уже с документами выехать с территории и опять заехать, чтобы попасть к отгрузочному терминалу - там везде одностороннее движение. Охранник потом сказал, что можно было всё не объезжать, и есть какая-то калиточка.
Оформление документов быстрое, но склад работает очень медленно, хамят когда просишь помочь, намекают на то что бы им заплатили за помощь. Женщине говорят зализайте в кузов авто и выгружайте товар сама.
Больше в Деловые линии не поедим, будем искать другие транспортные компании.
Большие молодцы!
Попросил, опаздывал.
Приняли за 10 минут до открытия филиала.
Спасибо!
Kurumun yanıtını göster
И
Инкогнито 5645
3. seviye şehir uzmanı
27 Ağustos
Не дали отменить страховку ни отправителю, ни получателю по телефону, ни получателю при получении! Вписали доставку до самих себя за 1500 (хотя бы это получилось отменить) , еще и доставка сама не дешевая, только деньги сосут и ставят перед фактом. Еще оплатил упаковку своего бампера, просто кинули его в в деревянную коробку ни чем не обмотав (конечно он расцарапался и покоцался) Крайне не рекомендую эту тк!
Отвратиельное обслуживание. Операторы не могут ни пояснить причин задержек, ни сказать точную дату доставки. Груз по Московской области из Домодедово в Первомайское везут уже 7 дней. И еще не ясно привезут ли. Ни звонка оператора, ни извинений о задержке доставки. Всё надо выяснять самому.
Удобный подъезд, но внутрина территории невозможно разобраться, нет практически никакой навигации.
Я понимаю, что большинство водителей там бывают очень часто, но для новичков, как я, очень трудно найти то, что нужно.
И лавировать между огромными фурами иногда было сложно.
На территории несколько транспортных компаний, однако было бы удобнее, если нумерация ворот (подъездов) была единой, чтобы не вводить в заблуждение посетителей
Самая отвратительная компания, из-за халатности её сотрудников, получатель не может забрать товар, якобы у меня задолженность перед компанией 300 рублей, это всё по той же причине сотрудников компании (деловые линии), говорят мой груз пролежал 2 дня, но на самом деле, его везли эти два дня.
Я думаю название вашей компании(деловые линии), вам не подходит.
Очень отзывчивые сотрудники! Спасибо вам большое за ваш труд. Желательно полностью упаковывать и хорошо заматыват скотчем. Но вещи в Калининград дошли даже в мусорном пакете)))
Отвратительная компания, пользоваться услугами опасно. Была заказана грузоперевозка по накладной 23-00421112269 и доставка до адреса. В указанный интервал доставка не выполнена, предложили перегрузиться на дороге в городе, последующая доставка в адрес не прибыла. Операторы постоянно вводят в заблуждение, изменяют информацию, не перезванивают. Также груз увезли на другой пункт выдачи без ведома и предлагали его забрать, возврат груза занял одну неделю. Пытались насчитать хранение. Груз был выдан с повреждениями, тара нарушена.
аявку и расчёт стоимости производила на сайте (по телефону отказались производить расчёт). 24.07 у меня забрали груз. Я ждала звонка с точной информацией по стоимости , т к предполагала что она может немного корректироваться. Ни 25.07, ни 26, сегодня со мной так и не связались. Звонила эти дни сама-операторы говорят «ждите». При этом озвучили мне стоимость в 2,5 раза больше той, что выдал мне сайт. Сколько можно ждать то звонка? Где мой груз? Никакой коммуникации с клиентом!!! Просто свинское обращение!!!
Приношу мелкий груз и работает только 2 приёмки, из них 1 у которой можно и документы сразу оформить постоянно с дарлбанутыми правилами, до 1метра можно через этого оператора сдавать, причём у меня 1,200 и всё равно не хочет зато у 2 го стоят водилы с палетами типо как мелкий грузи им никто им слова не говорит что это крупногоабарит, сотрудник на 1 приёмке нет хочет работать вообще и посылает всех на 2 приёмку
Приехал на склад на рябиновую сдавать в деловые линии для сдачи на склад вайлдберриз в г. Электросталь
На складе провел 30 минут в очереди!!!склад переполнен машинами на отгрузку, пошел оформляться в офис в офисе оператор вообще ничего не знает о поставке на склад мартентпоейса, ни на один вопрос мой не ответила
Я заранее считал на калькуляторе на сайте деловых линий тариф на мою поставку, в итоге в офисе насчитали сумму в 2 раза больше чем на сайте!!!это как?? Пошел к старшому менеджеру, сидит молодая особа, вообще не клиентоориентированная, на мой вопрос почему на сайте в калькуляторе одна цена а у них другая опять ничего не сказала, лишь базовой фразой «у нас так система считает» больше в эту контору не поеду!
Очень удобно расположен пункт приёма. Приехал, на своём авто, отгрузил товар и выдали накладную. Время было потрачено 10-15 минут на отправку двух заказов.
Удобное расположение для этого района, но очень много клиентов и соответственно с парковкой не очень на территории, так в целом по работе претензий нет глобальных.
Логистика с выгрузом машин плохая, к пандусу сложно подъехать. Разгруженные машины стоят тут же. Грузчики просят не отьезжать, чтобы меньше работать. Много аварийных ситуаций из-за подъезда выезда. Нервотрёпка короче. Зато при оформлении документов на третьем этаже всё на хорошем уровне. Ну так и вниз обратите внимание!
Часто пользуюсь услугами этой компании на Рябиновой. Несмотря на большое количество клиентов, очередей практически нет. Быстрое обслуживание. Большая парковка.
Ещё одна транспортная компания, услугами которой я пользовался. Так же всё быстро и оперативно, и отдельным плюсом хочу выделить наличие бюджетной и вкусной столовой в здании ТК