Как вся структура ДЛ на 10 баллов, но вот конкретно к этому филиалу есть вопрос: как это так рабочее время ни то до 20:00 ни то до 21:00 ну это уже ни есть хорошо скажите график точный и будет отлично!
Хорошо организованы зоны выгрузки. Много ворот. Это облегчает сдачу груза. Операторы работают быстро. Электронная очередь. Все удобства есть. И для персонала, и для водителей.
"Прекрасный" подход к клиентоориентированности у Деловых линий!
Компания косякнула, и доставила мой заказ вместо терминала на Рябиновой в терминал на севере в районе Дмитровки. Отправитель указал на ошибку и взялся переместить отправление на Рябиновую. Везли три дня. Когда я пришёл забирать, мне вменили 300 рублей штрафа за превышение сроков бесплатного хранения. Когда я объяснил как дело было, мне было предложено заполнить претензию на трёх листах.
Троллинг засчитан. По своей воле я теперь с Деловыми линиями взаимодействовать не стану.
Ну в принципе нормуль.Сдал товар быстро на оформлении постоял чуток а так всё отлично девчонки операторши супер и оформли быстро и подсказали что не ясно
На других , тоже дел. лин. Нормально все и выгружают обслуживание хорошее.
А на рябиновой ул Ленивые ходят вокруг пока надумает еще чего-нибудь. Конечно я помогаю из машины вытащить, что везём. Причем много раз сдавали у них
и без изменений. Это ##печально## все кто знает поймет)
На протяжении года, периодически обращаюсь в деловые линии. Не подводят, доставка каждый раз точно в срок. Сотрудники однозначно знают свою работу и выполняют ее качественно.
Был в этой компании 1 раз
Продавал АКПП и требовалась отправка в другой город. Груз привёз в багажнике, понятия не имел куда чего, но персонал крайне отзывчив.
1. Показали куда встать
2. Тут же проходящие мимо грузчики помогли достать АКПП (а это около 100кг) из багажника, при чем достали максимально аккуратно
3. Сами завезли в помещение
4. Там же уже следующий сотрудник подробно проконсультировал относительно упаковки (при этом терпеливо ждал пока мне переведут деньги за груз) далее подробно объяснил куда пройти для оформления отправки.
5. Ожидание в очереди около 5 минут (достаточно быстро)
6. После оформления выдали номер трекера и сопроводительные доки (видимо я криво считал на сайте, но цена пусть и не на много НО ОКАЗАЛАСЬ НИЖЕ ЧЕМ Я РАСЧИТЫВАЛ)
7. Покупателю коробка пришла на день раньше.
Честно сознаюсь, мне не с чем сравнивать, но когда ехал в ДЛ, ожидал каких-то сложностей, начиная с того как буду доставать АКПП из багажника и т.д.
На деле всё прошло очень гладко и логично с точки зрения клиентоориентированности.
Поэтому 5 звёзд без сомнений)
На данных фото видно как сотрудники компании обращаются с хрупким грузом.
Повсюду следы от ботинок и снега
Вряд ли обращусь за услугами Деловых линий в следующий раз
Всё стандартно как и во всех транспотртных компаниях. Вам вряд ли будут улыбаться (особено если вы пришли в районе обеда и позже), так же вряд ли проникнутся вашими проблемами если вы такие поимели. Для них вы всего лишь тот с кого можно получить деньги. При этом даже если в офисе все прилично и красиво, то все что происходит на складах и в дороге, это покрыто мраком. И поэтому если груз уехал не по тому адресу или что-то случилось с ним в пути, то виноват в этом ьудет кто угодно, но только ни эта солидная компания. Первая их версия будет, что косяк ваш. Вы или не так упаковали или ни так написали.. А когда выяснится что с вашей стороны всё было грамотно, тотони начнут выяснять кто ещё виноват. И скорее всего они разберутся, но извинений от них не дождетесь
2
Kurumun yanıtını göster
Зоя Иванова
7. seviye şehir uzmanı
3 Ekim 2023
Заказать доставку можно по адресу, либо до терминала. Никаких очередей нет, груз всегда приходит в нормальном состоянии. Хранится в хороших условиях, кстати пару раз не забирала вовремя, уезжала из города. Когда приехала, сразу отправлялась в терминал. Три дня хранится бесплатно, потом за деньги. Но сколько нужно платить и куда не знаю, дольше чем на сутки я не задерживалась с забором.
Волновалась когда отправляла из Сочи в Новосибирск груз. Но привезли его в итоге в срок. Приду еще, первые раз все прошло гладко. Волнения и переживания проходят постепенно.
Заказ отправлен из Пушкино 28.06. Прогноз по доставке был на 30.06, хотя все понимают что ехать из Пушкино 2 часа от силы. Сегодня 03.07 никакой информации нет, кроме как в пути. Настроение и выходные испорчены! Зато в оплате есть страхование сроков - не пойму что застраховали и на какую сумму?
Постоянно забиты парковочные места. Карщики носятся по территории не обращая внимание ни на кого. Нужно быть всегда на чеку , чтобы не попасть на вилы. Если на приемке работают три оператора то очередь двигается очень быстро.
Ребята работают оперативно.
Груз привезли как и обещли- в срок.
Компания давно на рынке.
Удачи им и процветания.
Приятно был удивлён как в Благовещенске...
В Москве не удивлён)))
Три звезды из за работников-грузчиков которые ни чего не понимают по русски . Говоришь хрупкое бросать нельзя 🚫 после чего бросают как на зло , а потом еще стоит улыбается .
Приехали и забрали груз быстро, перевозили между городами - на этом плюсы все
Делали квартирный переезд - заказали паллетнный бот с обрешеткой и дополнительной упаковкой - в итоге груз доехал весь грязный, мебель повело от сырости, на части мебели грузчики написали перманентным маркером пометки для себя. (интересно, что тогда было бы без доп упаковки? Без обрешетки вообще страшно представить, только если кирпичи отправлять)
Телевизор вообще разбили, не смотря на то что он был упакован в толстенный слой пупырки - видимо его при погрузке-разгрузкие бросили на ребро, естественно матрица треснула.
Объявленная стоимость груза особо ничего не значит - если вы все досконально не проверите при получении и сразу же не напишите претензию, иначе вам просто откажут в возмещении.
В общем по срокам доставки ок, по качеству на свой страх и риск, тщательно проверяйте что отправили при получении, даже если упаковка выглядит целой.
Хорошая компания!!!!...обслуживают быстро , аккуратно персонал добрый. Очередь бывают только по пятницам. Расположение самое близкое от нашего склада. Ездим по два в день
Все вроде не плохо, кроме очереди на приемку груза. За приемщиком закреплены определенные грузчики, и грузы перемещенные из машины на склад "чужим" грузчиком, будут тупо стоять в очереди к "своему приемщику", а не приниматься по живой очереди. Меня как клиента эта стстема не должна волновать и ограничивать во времени и пространстве.
Всегда много народу. Минус , впрочем это особенность деловых, на 3м этаже оформление ... Лифт 🤣пешком... В общем обычная, тк. Где работают уставшие люди.
Хорошая компания, пользуюсь их услугами очень давно. Не разу не подводили. Сама доставка всегда быстрая. Точно так же удобно посылки отправлять и получать. Рекомендую
Kurumun yanıtını göster
Мария Юдина
3. seviye şehir uzmanı
25 Nisan
Узнала о Деловых линиях от своих друзей, пользуюсь их услугами два года. Мне нравятся удобные сроки доставки, аккуратная перевозка и возможность отслеживать груз через личный кабинет в любое время
Пользуюсь Деловыми линиями давно. Цены чуть выше, чем у конкурентов, но могу отметить, что срывов не было. Очень много терминалов по всей Москве., что тоже привлекает. Самое важное для меня., что сопроводительные документы приходят с грузом. В других фирмах они запаздывают на 2-3 дня. В целом надежная и проверенная компания
Хорошая транспортная компания. Качество обслуживания на достойно уровне. Иногда бывают очереди на складе при сдаче грузов. Подьездная дорога не очень широкая из за большого количества припаркованного транспорта в результате периодически могут возникать затруднения в движении.
Сотрудники три недели не могли поменять посылку, отправитель ошибся при отправке, в результате чего сотрудники деловых линий три недели не могли решить проблему, старший менеджер по факту ходит на перекуры каждые пять минут, качество работы отвратителтное
Часто пользуюсь услугами доставки. Цены приятно удивляют, сроки доставки минимальные, 1800 км за 3-4 дня. Заминок небыло ни разу. Очень рекомендую пользоваться.
Потерян груз военного назначения(несколько грузов отправлялись одновременно), идут судебные разбирательства с компанией. Сумма ущерба более 1млн ₽. Никому не советую связываться с этой конторой