Очень быстро и комфортно. Всё по электронной очереди. Легко и удобно получить карту $\€ за один день. Внимание! Делайте сразу и суммовую карту, без неё Свифт не переведете(((
Ужасное обслуживание. Провел полтора часа в банке, пытаясь под руководством сотрудницы занять очередь к оператору при помощи мобильного приложения банка. Оно падало раз шесть после заполнения кучи полей, сотрудница говорила, что виновата плохая интернет-связь и надо попробовать все заполнить снова. В конце концов выяснилось, что у них-таки упало мобильное приложение и приходить надо в другой день, тк неизвестно когда починят. Издевательство и потерянное время
Банк середнячок, а вот сераиса как такового нет воообще. Заказал и оформил карту в банке. Сказали ждите звонок от курьера, курьер позвонил и назначил дату встречи. В день встречи тишина, курьер не отзвонился, пришлось звонить в банк, там дали номер телефона курьерской службы. Позвонил договорился о новой встрече. Думаю вообще открыть счет в другом банке. Курьерская служба вообще некомпетентные и безответственные, похоже над ними нет контроля отдел по работе с клиентами, и не штрафуют за такие касяки. Сервис нулевой.
Пользуюсь услугами этого банка с 2019 года и не жалею. Банк всегда на шаг впереди. Персонал отличный, уважительный и грамотный.
3
Роман
10. seviye şehir uzmanı
30 Mart
Качество обслуживания - 2, либо мне не повезло. Почему чтобы забрать готовую карту, нужно стоять живую очередь? Сказали в день приема документов, что карта будет готова через полчаса. Не стал ждать, пришел на следующий день, простоял как в советской поликлинике свою очередь, а оказалось что карта еще не готова. Впустую потраченный час.
Хотели как лучше а получилось как всегда. Система вроде есть, но периодически не работает. Очереди, бывает что и по пол дня стоять приходится. И это самый продвинутый банк.
Я гражданка РФ. В приложении банка нет часа с поддержкой. Приходится звонить. Но дозвониться тоже не возможно потому, что ведутся технические работы? Сколько дней/ недель/месяцев? Это будет продолжаться. В приложении не возможно заказать и выгрузить выписку на печатном носителе. Информация только на экране🤦♀️
Машин у входа много, разъехаться не могут. В банке народ, оформляли карты из другой страны, вроде все сделали, но не без переживаний по срокам. Поэтому планируйте время заранее. Отдав документы ничего сами сотрудники не поясняют. Сопровождающие поясняли что и как.
Кабинок нет,деньги в кассы на виду у всех получают и сдают, что не совсем безопасно. Хотя в их стране это норма, и наверное это говорит о доверии и безопасности.
быстро оформляют. карты делают в течении часа. очень удобно.
3
Нодира Алимова
14. seviye şehir uzmanı
9 Temmuz
Филиал М улугбека
Уже 3й раз захожу не вчем не помогают.
Система не работает ждите говорит (((
На бумагу пишут номер.
Вапше безобразия.
Спрашиваю сколько ждать?дажее не знают
В целом банк хорош, но операторы очень медленно работают, возможно это зависит от их он лайн системы. Существует система цифровой очереди, но в кассу такой системы нет, поэтому вынужден стоять в "живой очереди", что очень напрягает, нервирует.
Операторы не знают как работает их приложение Апельсин и на сколько есть вероятность попадания денежных средств на сета. Хотела оплатить контракт в онлайне через Апельсин, но мне даже никто об этом не сказал как это можно сделать. В итоге прождала в очередях 3 часа.
Операторы вежливые, но не компетентны в некоторых вопросах и удивляются почему в колл-центре так сказали)))
Организация работы в банке просто отвратительная, на выдачу карт работает всего 2 окна, после почти каждого клиента подходят друзья работников без очереди, занимая работников другими вопросами. 15 человек передо мной прошли за 3 часа 👍 для получения карты нужно еще оплатить ее выпуск - и тут ты попадаешь в кассу, очередь в которой максимально хаотичная, скорость работы кассиров очень низкая, но это связано с огромными пачками суммов у клиентов. Сделать нормальную организацию - и все это пройдет максимум за час.
отлично работающий коллектив чисто уютно и без суеты! весь спектор банковских услуг быстрое и вежливое обслуживание клиентов! мне понравилось обращался для открытия карт и вклада!
Отношение к клиенту - ноль, пришел по записи без опоздания, передо мной сидят те у кого запись на 30 минут раньше. В итоге оператор сказал что нужно прийти завтра, потому что сегодня не успеют со мной поработать. ОСТАЛИСЬ БЕЗ КЛИЕНТА.
Толпа очередь придеться,в Банке когда через Терминал оплачиваеш требует назвать пин код,а я девушке напомнил что она не имеет право требовать потом она мне принесла терминал,вообще не порядок
Только что были в банке, открывали счета, граждане РФ. Пришли заранее, за 40 минут до открытия, были первые в очереди. Отделение открыто, сидели в прохладе и ждали. Очередь по номерам. В 9.00 утра вызвали, заполонили все документы. Сейчас гражданам РФ можно оформить Visa gold и МС стандарт, 55.000 и 25.000 сум соответственно. Завтра после обеда получать карты. Разделались за пол часа. Сказали, что сейчас можно через приложение делать переводы на Visa и МС рублями, с рублёвого счёта. Также поменяли там деньги (рубли). Курс естественно лучше, чем в аэропорту. Вышли из отделения банка в 9.40 - народ уже прибавился заметно. Девушка, у которой делала оформление сказала, что после обеда у них полный завал, под 100-200 человек в очередь на открытие счетов. Поэтому советую не спать до 12, а просто прийти пораньше.
Заказал карту visa и ждал почти 2 недели, кол центр не мог даже внятно объяснить почему карта так долго задерживается, ужасный банк крайне не рекомендую!
Клиентов очень много. Из-за этого получить банковский продукт очень сложно, приходится ждать полдня, чтобы попасть к сотруднику, а потом еще простоять в порядке очереди в кассу, чтобы оплатить за использование продуктом. Надо бы сделать так, чтобы оплатить можно было на приему у сотрудника, а не через кассу в порядке очереди. Сотрудники на вид очень усталые. Под конец дня видно по ним, что жду окончания дня. Вид убитый.
Хороший банк, но тоже законы не любят соблюдать. ЦБ дал рекомендацию в отношении регистрации, а они восприняли как закон и отказывают если нет регистрации на под года, хотя в Самарканде пожалуйста, делай и без регистрации на пол года. Вообщем банк надежный, но готовьте свои нервы. Если у вас три копейки, то не переживайте.
Центральное отделение капиталбанка. Неудобно подъезжать и уезжать на такси т.к
вокруг много пешеходных улиц. Внутри очереди довольно большие и путаница. Был по записи на первое оформление карты, все равно ждал минут 40
Дают талоны, работают очень медленно и часть специалистов просто сидит, часть принимает. В кассу живая очередь. В мой приход Висла программа, меня попросили поделать свои дела и как она заработает мне позвонят, в итоге не позвонили конечно же. Не все сотрудники компетентны и зовут на помощь других. Мне не понравилось обслуживание, какой то бардак в банке.
Ужасный банк, свифт переводы не работают, все время ведутся технические работы. Писала на почту в службу поддержки, отвечают через два дня или вообще игнорируют обращение. Отвратительнее банка не встречала!!!!
Не берите карты этого банка, это мучение, а не банк!
Как и во всех других отделениях банков Ташкента — страдает нормальная и качественная консультация по услугам. Повышенная оценка наверное за организацию уборной для клиентов — это молодцы, учитывая длительные ожидания в очереди.